《《铁路客运组织》考试复习题库（含答案）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《铁路客运组织》考试复习题库（含答案）.docx（29页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、铁路客运组织考试复习题库（含答案）填空题1残疾人用车、自行车规定计价重量为O千克。答案：252 .学生持有效学生证从院校到实习地点或从实习地点到院校（）学生票。答案：不能购买3 .旅客凭一张行李票可托运O次行李。答案：14 .客运杂费的收费项目和收费标准由。制定。答案：国务院铁路主管部门5 .逾期到达的行李、包裹免费保管O天。答案：106 .代用票人数栏（全、半、儿童）一律按大写的数字填写，不用的栏用O符号抹消。答案：7 .行李运价里程按行李（）计算。答案：实际运送的径路8 .加快票价由低到高分为三等，即（）、快速、特快。答案：普快9 .保价的行包发生运输变更时，保价费Oo10 .车站对退伍兵
2、行李应优先承运，到站（）保管费。答案：免收11 .旅客携带品每件物品外部尺寸长宽高之和不超过（）emo答案：16012 .在铁路客运运价里程表中，旅客乘降所用O表示。答案：X13 .计算旅客加快票价的起码里程为（）千米。答案：10014 .各种铁路职工乘车证每张仅限。人使用答案：115 .在大人能保证儿童安全条件下，小孩票的到站可近于大人的到站，但不能（）大人的到站。答案：超过16 .旅客人身伤害事故种类为：死亡、（）、轻伤。答案：重伤17 .免费乘车的儿童单独使用卧铺时应购买（）。答案：全价卧铺票及半价空调票18 .儿童旅客随身携带品的免费重量为（）kg元答案：1019 .客流区段是指（）区
3、段。答案：客流到达20 .客票的起码里程为（）千米。答案：20千米21 .客流调查分为（）、节假日调查、日常调查三种。答案：综合调查22 .包裹保价费按声明价格的O计算。答案：1%23 .铁路售票付款方式有现金付款和（）付款两种。答案：银行卡24 .一段乘坐硬座车、一段乘座软座车时全程发售（）。乘坐软座时，另收软座区段的软硬票价差额。答案：硬座客票25 .行李起码里程为20km、包裹为（）。答案：100km26 .行李运价率按硬座票价率的O计算。答案：1%27 .旅客违章携带物品，对不可分拆的整体超重，按该件全部重量补收上车站至下车站（）类包裹运费。答案：四28 .学生票每年只限购买（）次答案
4、：429 .类别不同的包裹混为一件时，按其中O的计算。答案：运价高30 .铁路责任致使旅客在中途站办理退票，应退还（）。答案：全部票价31 .旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运O次行李。答案：一32 .国家铁路、地方铁路参加国际联运必须经（）批准。答案：国务院33 .包裹的运到期限（）千米以内为3日。答案：40034 .快运包裹按（）的运到期限计算。答案：承诺35 .计算包裹的起码里程为（）千米。答案：10036 .车票是（）的总称。答案：乘车票据37 .在铁路客运运价里程接算站示意图中接算站用O表示。答案：红色圆圈38 .包裹的运价率是以。运价率为基数。答案：三类包裹39 .电子售票“五字
5、”退票法：看、（）核、盖、交。答案：输40 .行包的到达作业包括卸车、（）、交付。答案：保管41 .旅客误乘列车或坐过了站，列车交前方车站（）送回。答案：免费42 .每张行包票的起码运费为（）元。答案：143 .车票按形式分为（）和薄纸式。答案：卡片式44 .旅客持半价票，没有规定的减价凭证，补收（），还加收应补票价50%的票款，核收手续费。答案：全价票价与半价票价的差额45 .中转换车和中途下车旅客继续旅行时，O车站办理车票签证手续。答案：应先行到46 .行李从（）起，承运人免费保管3天。答案：运到日47 .到站对列车移交的无票运输行、包应（）运费。答案：加倍补收四类包裹48 .旅客随身携带
6、品的免费重量为成人（）kg元。答案：2049 .票价计算规定加快票的起码里程为（）。答案：100km50 .包裹运价里程，按。计算。答案：最短径路51 .行包的运到期限以。计算。52 .手续费收费的标准列车上补卧铺每人每次O,其他每人每次一元。答案：5元53 .学生减价票是指半价O票。答案：硬座54 .凭“革命伤残军人证”可享受OO答案：半价软座、硬座客票和附加票55 .计算客运运价所应用的里程称为（）。答案：运价里程56 .旅客列车上每节车厢用于紧急制动的装置叫（）。答案：紧急制动阀57 .检票时要执行（）、二唱、三剪的制度。答案：一看58 .支付行李、包裹逾期违约金最高不超过运费的（）。答
7、案：30%59 .车站发售代用票时如果代用客特快卧的联合票，事由栏写Oo答案：客特快卧60 .站台票只限于当日使用O有效。答案：一次61 .带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克，并应保证车内秩序和安全。答案：10062 .旅客或托运人向车站要求运输（）或包裹称为托运。63 .旅客接算站在“接算站示意图”中表示为Oo答案：红色圆圈64 .旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，（），乘坐软座时，另收软座区段的软硬座票价差额。答案：全程发售硬座客票65 .旅客必须在票面指定的日期、（）径路、席别乘车。答案：车次66 .客流分为：（）和管内客流。答案：直通客流67 .铁路运输合同是
8、明确承认与旅客之间权利、（）关系的协议。答案：义务68 .互联网售票凭居民有效身份证同一乘车日期、同一车次，旅客只能购买O张车票。答案：169 .铁路公免签证时，按规定检查的“三证”是（）。答案：工作证、乘车证、出差证明70 .在购票地购买换乘地带有席位、铺位的车票叫（）票。答案：联程71 .旅客必须凭（）托运行李。答案：客票72 .动车组列车。答案：只售二等座车学生票，票价为全价的75%73 .铁路对团体旅客实行20人免（）人的优惠。答案：174 .站车交接的旅客乘车人数统计表是Oo答案：乘车人数通知单75 .一旅客列车硬座车6辆（每辆标记定员118人）；硬卧2辆（每辆标记定员60人），该列
9、车标记定员为（）人。答案：82876 .因承运人责任使旅客不能按票面记载日期、车次、座别、铺别乘车时，站车应重新妥善安排。重新安排的列车座别、铺位高于原票等级时,超过部分票价（）O答案：不予补收77 .旅客托运的行李在Okg以内的按行李运价计算，超过时对超过的重量按行李运价加倍计算。答案：5078 .超过O的硬座票票价，内含软票费1元；票价不超过5元的，内含软票费0.5元。答案：5元79 .行包运费按每张票据计算，起码运费为Oo答案：1元80 .车站窗口计算机售票的FKF2、F3、F4、F5键的功能依次为日期、车次、（）、到站、票种票额。81 .某车站开行普通临客一列，编组为：硬座车10辆（每
10、辆标记定员108人）；硬卧车4辆（每辆标记定员60人），该列车的实际定员为（）人。答案：131082 .行包发送作业包括：行包的承运、（）、装车作业。答案：保管83 .旅客票价包括客票票价和O两部分。答案：附加票价84 .华侨学生和港澳台学生去境内其它地方旅游观光时，凭县级以上教育机关的证明，每年可买（）学生票。答案：4次85 .迟交运费、杂费每迟交一日，按迟交总额的（）核收运输费用迟交金。答案：0.0186 .客车车身上的符号：YZ600125代表。标记。答案：运用87 .客运运价包括（）。答案：旅客票价和行包运价88 .行李运价率为硬座客票票价率的Oo答案：1%89 .旅客乘座的车辆包括硬
11、座车、（）、硬卧车、软卧车。答案：软座车90 .行李、包裹的运到期限按（）计算。91 .列车定员的计算：硬座实际定员等于（）答案：各硬座车厢标记定员的总和减10人92 .旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。答案：实际径路93 .卧铺票按指定乘车日期和（）使用有效。答案：车次94 .车站发售区段票、代用票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用OO答案：红蓝墨水95 .铁路旅客运输合同从（）时起成立。答案：售出车票96 .旅客丢失车票应（）。答案：另行买票97 .旅客丢失车票，应另行购票，不能判明时，按O处理。答案：无票旅客98 .计算机签证车票输入原票信息有：直接扫描条码、手工输入原票信息
12、和O三种方式。答案：读磁还原信息99 .3601千米包裹的运到期限为（）天。答案：5100 .电子车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与O车票具有同等法律效力。答案：纸质101 .行李保价费按声明价格的O计算。答案：0005102 .电子售票“六字”售票法：问、O收、做、核、交。答案：输103 .一旅客持5月2日K58次山海关一-哈尔滨硬座客快票（全程934公里），旅客车票的有效期截止到（）o答案：5月3日24时止104 .一旅客携带免费儿童1名，持1452次（牡丹江一济南）尚志一四平车票，携带手提包2件重36公斤，仪器一件81公斤（长63厘米、宽52厘米、高50厘米），四平站应补（）
13、四类包裹运费。答案：尚志一四平14公斤105 .一段按行李，一段按包裹托运时，全程按。核收保价费。答案：行李简答题1 .使用电子客票时，可自助完成实名制验证、进出站手续的身份证件有哪些？答案：使用中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证等可识读证件（以下简称可自动识读证件）购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续2 .无法交付物品答案：是指无主的行李、包裹，旅客的遗失物品和无人领取的暂存物品3 .哪些情况不能办理越站？答案：1、在列
14、车严重超员的情况下，团体旅客越站乘车，车内会更加拥挤时；2、乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺时；3、乘坐的是回转车，途中需要甩车时4 .承运人答案：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。5 .2020年3月8日，太原客运段值乘的太原经石家庄开往北京西的K57次列车运行至井隆一上安间时，列车运行方向机后第4位车厢右侧遭石击，将中部车窗玻璃击碎一块，击中该车厢旅客崔占春（男，32岁，住址：石家庄市和平路3号，持太原至石家庄北车票，票号B0069）颅部，伤势较重。假如你是列车长，你应该如何处理？答案：（1）处理：发生旅客人身伤害或
15、急病时，站、车均应千方百计抢救。列车须向车站移交时，旅客急病和无票人员发生伤害时，开具客运记录；旅客伤害时，开具旅客伤亡事故记录。（2）编制客运记录如下：石家庄北站：2020年3月8日16:18,我车运行至井隆至上安间，窗外飞石击碎机后第4位车厢中部车窗，击中62号座旅客崔占6 .什么是特定运价？答案：特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。包括以下两个方面：1.包车、租车、挂运、行驶等运价的计算；2.国家铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理直通、过轨运输运价的计算。7 .默画1.牙林线（5分）、滨绥线（5分）、滨洲线（5分）、哈大线（10分）客运运价里程接算站示意图。2.要
16、求：（1）以最近修改后的铁路客运运价里程表的接算站示意图图例为标准。（2）接算站用红笔,非接算站用蓝笔,折返线用红线,其答案：？8 .行李、包裹押运人员应注意哪些事项？答案：（1）行李车内严禁吸烟；（2）不准打开车门乘凉；（3）不得移动车内备品、物件；（4）不要靠近放射性物品。9.2020年3月8日，4426次（石家庄-唐山，空调列车，经德州、天津）列车,到达德州站前,一旅客急忙找到列车长,声称误购了当日K233次（石家庄-上海，空调列车，票号A0112）列车，石家庄至常州的硬座快速票，其目的是去沧州，要求改乘此车去正当到站。假如你是列车长，你应该如何处理？（如果需要编制客运记录，请在附图的空
17、白客运记录上进行编写）答案：（1）处理：旅客误购车票，应退还票价时，列车长应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证；列车编制客运记录交旅客,作为乘车至沧州站的凭证。旅客在沧州站凭原票和客运记录要求退款，不收退票费。（2）编制客运记录如下：2020年3月8日4426次列车到达德州站前，发现该旅客误购车票，实际到站沧州，误购至常州硬座客快速票，票号A0112,请贵站按章退还票价差额，该票于3月10日到达有效。旅客姓名：张三，身份证号码：3543646645457710 .哪些情况不能发售学生票？答案：下列情况不能发售学生票：（1）学校所在地有学生父或母其中一方时；（2）学生因
18、休学、复学、转学、退学时；（3）学生往返于学校与实习地点时;（4）学生证未按时办理学校注册的；（5）学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的；（6）没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。11 .对烈性传染病患者旅客应如何处理？答案：对烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者），车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。必要时，应通知铁路防疫部门处理污染现场。12 .（如果需要编制客运记录，请在附图的空白客运记录上进行编写）答案：春（男，32岁，家住石家庄市和平路3号，持太原至石家庄北
19、站车票，票号B0069,随身携带黑色提包一个）颅部，伤势较重，我车已包扎，先移交你站，请按章处理。13.2020年3月8日，Z12次列车天津站开车后，一旅客向列车长声明，持的是挂失补车票（到站为郑州站，12车10号上铺，票号A1234）。假如你是列车长,你应该如何处理？（如果需要编制客运记录，请在附图的空白客运记录上进行编答案：（1）处理：持挂失补车票的旅客上车后，主动向列车长声明，列车应核验挂失补车票，购票时所使用的有效身份证件原件与旅客一致性。到站前，列车经查验未发现原车票被他人使用的，列车长开具客运记录交旅客，与挂失补车票一并作为退票的凭证。（2）编制客运记录如下：郑州站：2020年3月
20、8日，Z12次列车天津站上车旅客张三，身份证号*,持当日天津站至郑州站的本次列车挂失补车票，12车10号上铺，票号A1234,经确认席位使用正常，可以办理退票，现移交你站，请按章办理。14 .客流答案：客流是指铁路某一方向上，一定时间内旅客的流量和流向，它由旅客运输的数量、行程和方向构成15 .已知A站B站之间K1023/1024次列车，当日10:28从A站发出，第二日早上10:42到达B站，在B站停留约4小时之后，于下午15：18从B站发出，第三日早上15:38回到B站。（1）请用图解法计算客车底需要数；（2）若K1023/1024次列车编组硬座车8辆，餐车1辆，硬卧车5辆，软卧车2辆，行李
21、车1辆，空调发电车1辆，请计算运用客车辆数及配属车辆段的客车总数（Y取5%）。答案：？16 .旅客答案：旅客指持有铁路有效乘车证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同，押运货物的人视为旅客。17 .客运杂费答案:客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。18 .旅客周转量答案：是指在一定时期内，一个铁路局或全路所完成的人公里数19.计算88km空调特快硬卧中铺的票价。旅客票价里程区段和递远递减率表格如下:里程区段km区段数区段间距km1200191020140010401700103070
22、111001040110116001050里程区段km递减票价率/（元人TkmT）12000.058612015000.05274950110000.046888100115000.041027答案：20.变径答案：指发站、到站不变，只是改变经过的线路21 .他线用蓝线,站名用蓝笔,线名用红笔,各线不过圈，标注线名。答案：？22 .车票票面主要应该载明的信息有哪些？答案：车票票面（特殊票种除外）主要应当载明：1.发站和到站站名；2.座别、卧别；3.径路；4.票价；5.车次；6.乘车日期；7.有效期。23 .计算88km空调特快硬卧中铺的票价。旅客票价里程区段和递远递减率表格如下：里程区段km答
23、案：区段数24 .计算333km空调特快硬卧下铺票价。里程区段km答案：区段数25 .2020年3月8日，T57次列车邯郸站开车后，列车验票，一名旅客持当日该次列车北京西至石家庄空调硬座客特快票，坐过了站（下一停车站是安阳站）。假如你是列车长，你应该如何处理？（如果需要编制客运记录，请在附图的空白答案：（1）处理：列车长编制客运记录，交下一停车站安阳站，免费送回，并告知旅客：免费送回区段，中途不得下车，若中途下车，补收往返免费区段车票、手续费（2）编制客运记录如下：安阳站：2020年3月8日，该旅客（张三，身份证号*）持北京西至石家庄的空调硬座客特快票，3车12号，票号A0005,乘坐我车，我
24、站通告站名后，因其误认为还没有到站而做过了站，现编制记录移交你站，请按章处理。26 .发现旅客违章携带品时，应如何处理？答案：发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超更或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运；对已带入车内的，应补收运费，妥善安排，必要时可放入行李车内。对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。27 .包车答案：凡旅客要求单独使用加挂车辆（含普通客车、公务车）或加开专用列车（含豪华列车）时，均按包车办理28 .租车答案：是指租用人租用铁路车辆自用，出租车辆核收租车费。29 .客运站的主要任务是什
25、么？答案：客运站的主要任务是安全、迅速、有秩序地组织旅客上下车；便利旅客办理一切旅行手续；为旅客提供舒适的候车环境；保证铁路与市内交通联系便捷，使旅客迅速集散30 .已知北京西站一福田站之间的G71/72次复兴号列车，当日7：26从北京西站发出，当日下午18:08到达福田站，并于第二日早上7:02从福田站发出，当日日晚上18:22回到北京西站。（1）请用图解法计算客车底需要数；（2）若G71/72次列车编组商务座车2辆，一等座车6辆，二等座车8辆，请计算运用客车辆数及配属车辆段的客车总数（Y取5%）。答案：？31 .客流的主要特点有哪些？答案：（1）客流增长迅速；（2）客流波动性大；（3）客流
26、分布不均衡；（4）客流行程比较短32 .行李答案：是指旅客由于旅行而导致的生活上一定限度的必须品，并且凭客票办理托运。33 .回转车答案：回转车是指在旅客列车运行全程中，只在某一固定区段加挂一辆或几辆客车34 .默画1.哈尔滨铁路局客运运价里程接算站示意图。（50分）2.要求：（1）以最近修改后的铁路客运运价里程表的接算站示意图图例为标准。（2）接算站用红笔,非接算站用蓝笔,折返线用红线,其他线用蓝线,站名用蓝笔,线名用红笔,各线不过圈，标注线名。答案：？35 .行李包裹的运送原则是什么？答案：行李包裹的运送，应根据流量和流向，按照先行李后包裹，先中转后始发，先重点后一般和长短途列车分工的原则
27、，及时、安全、准确、合理、均衡的组织运输。36 .到站发现行李、包裹重量不符时，应如何处理?答案：到站发现行李、包裹重量不符，应退还时，开具退款证明书将多收款退还收货人；应补收时，开具“客杂”补收正当运费，同时开具客运记录附收回的行李、包裹票报铁路局收入部门，由铁路局收入部门列应收账款向检斤错误的车站再核收与应补运费等额的罚款。37 .旅客发送人数答案：是指在一定时期（日、旬、月、年）内，全路、铁路局、车站发送的旅客人数，分别按直通、管内计算，然后加总38 .客运记录答案：是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文
28、字凭证。39 .客运调度员日常工作的重点是什么？答案：客运调度员日常工作的重点是正确组织旅客及行包输送，经济合理的使用客车，监督旅客列车按运行图行车及进行日常工作的分析40 .过轨运输答案：国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通旅客、行包运输业务为过轨运输41 .包乘制答案：是指按列车行驶区段和车次由固定的列车乘务组包乘。42 .越站答案：越站时只旅客原票到站即将到达，由于旅行计划的变更，要求超越原票到站至新到站的乘车43 .托运人答案：委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人。44 .发现无票运输的行李、包裹时，应如何处理？答案：发现无票运输行李、包裹，发
29、站和列车应拒绝装运；列车已装运发现的，应编制客运记录，交到站处理。到站对列车移交和本站发现的无票运输行李、包裹，应加倍补收四类包裹运费。45 .已知甲站乙站之间T47/48次列车，当日18:30从甲站发出，第三日早上9:42到达乙站，在乙站停留约10小时之后，于晚上19：38从乙站发出，第五日早上8:28回到甲站。（1）请用图解法计算客车底需要数；（2）若T47/48次列车编组硬座车9辆，餐车1辆，硬卧车6辆，软卧车2辆，行李车1辆，空调发电车1辆，请计算运用客车辆数及配属车辆段的客车总数（Y取5%）。答案：？46 .旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，应如何处理？答案：旅客因误售、误购
30、、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费返回。在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。47 .团体旅客答案：20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排48 .列车上对拒绝补票的人应该如何处理？。答案：列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市三等以上车站处理，但不能超过无票人员的到站。车站对列车移交和本站发现的人员应按章追补票价，对当时无力补票的应设法通知其单位或家属帮助
31、补交票款49 .（1）请用图解法计算客车底需要数；（2）若D727/728次列车编组一等卧车2辆，二等卧车8辆，二等座车6辆，请计算运用客车辆数及配属车辆段的客车总数（Y取5%）。答案：？50 .完成下列客流斜线表，并指出（1）甲站发出的上行客流量（2）乙站发出的下行客流量（3）到达丙站的上行客流量（4）到达戊站的上行客流量（5）甲一戊区段的客运量（共45分）答案：？51 .旅客票价构成要素包括哪些？答案：旅客票价构成要素包括:基本票价率与票价比例关系;旅客票价里程区段；递远递减率52 .简述三要、四心、五主动。答案：“三要”是指对待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；“四
32、心”是指接待旅客热心，解答问题耐心，工作认真细心，接受意见虚心；“五主动”是指主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见。53 .已知北京西站深圳站之间D727/728次列车，当日19：59从北京西站发出，第二日下午17:24到达深圳站，并于第三日上午14：20从深圳站发出，第四日中午12:19回到北京西站。答案：？54 .购买电子客票的旅客如何获取报销凭证？答案：旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证；超过30日时通过铁路12306客服办理。55 .计算（12分）
33、并画出（8分）T单二22小时的合理开车时间范围答案：？56 .铁路电报的等级包括哪些？答案：（1）特急电报；（2）急报；（3）限时电报；（4）列车电报；（5）银行汇款电报；（6）普通电报57 .改签答案：旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。58 .车底周转时间答案：是自始发站出发时起至下次再由始发站出发时止，车底所经过的时间。59 .2476次直快列车的编组情况为：YZ12辆（其中：108、116定员各2辆，118定员8辆）；RW32定员1辆，代用RZ；YW4辆（其中：54、60定员各2辆）代用YZ（有便乘铺）；请分别计算该列车标记定员、实际定员、始发定员各是多少？（15分）
34、答案：？60 .旅客要求退票时，应如何处理？答案：旅客要求退票时，按下列规定办理：（1）在车站退还带有“行”字戳记车票时，应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。（2）在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交中途有医疗条件的车站，同行人同样办理。61 .不能按行李、包裹运输的物品有哪些？答案：不能按行李、包裹运输的物品范围主要为：妨碍公共卫生和安全的物品；国家政策法令规定禁止运输的物品。国家禁止和限制运输的物品以国务院及各部委颁发的文件为准。活动物中能够主动攻击伤害人的猛兽、猛禽和蛇、蝎子、娱蚣、蜂等以及大动物不能承运。62 .客运杂费包括哪些种类？答案：1、付出劳务所核收的费用；2、违法运输规定所核收的费用；3、使用有关单据及其他用品所核收的物耗费用；4、为加强资金与物资管理所核收的费用
