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1、D、与其他群体进行协调和谈判7、（2017年5月）从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是不断地提升（），以增强企业的核心竞争力。A、员工个人素质B、企业受益C、企业整体素质D、劳动效率8、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（）A、工作说明书的内容可繁可简B、岗位规范要比工作说明书所涉及的内容少C、岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉D、工作说明书以岗位的“事”和“物”为中心9、以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的是（）。A、操作性较强B、适合对管理性工作岗位的考评C、重在工作过程D、适合生产性、操作性工作岗位的考评10、（）薪酬是一种与企业组织扁平化相适应的新型设计。As宽带B、扁平
2、C、宽幅D、扁幅11、（）是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。A、特别任务法B、案例研究法C、工作实践法D、工作指导法12、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）A、劳动定额应用范围广B、二者的计量单位不同C、二者的内涵完全一致D、劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”“工日”13、（2016年11月）（）能为劳动环境中各种因素的优化起辅助作用。A、照明三级（理论知识、专业能力）考试试卷（一）（总分100分.考试时长90分钟一、单项选择题（每小题2分，共100分）1、用一系列形容性或描述性的语句，说明员工各种具体的工作行为和表现
3、，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据，这种方法是（）oA、加权选择量表法B、行为观察法C、行为锚定等级评价法D、关键事件法2、添加新增福利无需注明的是（）oA、受益者B、本年度预算C、效果预测D、奖金3、（）是指测评结果的前后一致性程度，即测评得分可信赖程度的大小。A、可靠度B、安全度C、信度D、信赖度4、（）是指用人单位以现金或现金等价物的任何方式支付给员工的报酬。A、薪酬B、奖励C、佣金D、工资5、下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是（）A、对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚B、摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求C、善始善终，不虎头蛇尾，是勤勉的
4、具体体现D、强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心6、主要的边界管理活动不包括（）oA、缓和团队的政治斗争B、劝说高层主管支持团队的工作C、劝说高层管理者支持团队的工作D、1520、确定最低工资标准时一般考虑的因素不包括（）A、城镇居民人均生活费用R、职工平均工资C、个人缴纳的社会保险费D、个人的所得税21、（）是一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。A、直线职能制B、事业部制C、矩阵制D、直线制22、采用零基定员法核定定员人数时，最关键的环节是（）,A、核定各岗位的工作任务量B、提出岗位计量考核标准C、制定岗位业务范围D、长期的连续观察23、职工因工致残
5、被鉴定为（），保留劳动关系，退出工作岗位。A、五至六级R、七至十级Cs一至四级D、五至十级24、（）为建立公平合理的薪酬制度提供科学的依据。A、岗位分级B、岗位分析C、岗位评价D、岗位职别25、（2018年11月）以下关于零基定员法的表述，不正确的是（）oA、对于工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗B、以某一类人员人数为基础，按比例核算定员人数C、主要用来测定二、三线人员的定员人数D、以岗位劳动量为依据，一切从零开始26、（2017年5月）薪酬体系设计体现的劳动基本形态，不包括（）0A、潜在劳动B、静态劳动B、温度C、湿度D、绿化14、下列选项中不属于通行的三种薪酬体系之一的是（）。A
6、、岗位薪酬体系B、成果薪酬体系C、技能薪酬体系D、绩效薪酬体系15、广义的劳动力市场是指劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反映社会经济特征之一的（）oA、劳动关系B、雇佣关系C、经济关系D、劳动交换关系16、经常用于非管理层人员招聘的员工招募方法是（A、推荐法B、布告法C、档案法D、任命法17、计件工资的计算方式是：货币=（）。A、计件工资额（计价单价）X合格产品数量B、计件率X合格产品数量C、计件工资率（计件单价）X合格产品数量D、计件工资率X总生产当日数量18、（）,是指由国家立法机关、行政机关和其授权的机构。通过法定或行政程序制定、发布的在全国范围内适用
7、的劳动标准A、国家劳动标准B、行业标准C、管理类劳动标准D、技术类劳动标准19、集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在15日内对其进行修改，并在（）日内重新报送审核。A、5B、7C、10A、对薪酬管理的设计政策民对薪酬管理内容的体现Cs对薪酬管理运行的目标D、对薪酬管理水平的体现34、（2015年5月）支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的（）原则。A、对外具有竞争力B、对员工具有激励性Cs对内具有公正性D、对成本具有控制性35、（2017年5月）以下关于绩效计划的表述，不正确的是（）A、绩效计划是一个双向沟通的过程B、参与和承诺是制定绩效计划的前
8、提C、在计划沟通前主管应制定总体目标D、绩效计划是关于工作目标和标准的契约36、对于当年经济效益严重下降或亏损的企业，在支付员工工资不低于当年本地区最低工资标准的前提下，工资应控制在（）不予增加。A、下线Bs上线C、基准线D、中位线37、（2019年5月）（）是将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行劳动分工的方法。A、扩大业务法B、充实业务法C、工作连贯法D、轮换工作法38、（2016年11月）（）是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒）或者1亿元以上直接经济损失的事故。A、重大事故B、较大事故C、特别重大事故D、一般事故39、（2015年5月）劳动法的基本原则直接决
9、定了（）的性质。A、劳动法律事实C、流动劳动D、凝固劳动27、下列选项中不属于福利管理主要原则的是（？）。A、合理性原则B、必要性原则C、特殊性原则D、协调性原则28、（2018年11月）面试不能够考核应聘者的（）oA、交流能力B、风度气质C、衣着外貌D、科研能力29、（2017年11月）（）统计汇总产品实耗工时的方法，适用于生产稳定、大批大量生产的企业采用。A、按产品投入批量B、按产品零件逐道工序C、按照生产单位和生产者个人D、按照重点产品、重点零部件和主要工序30、（2015年5月）以下关于用人单位内部劳动规则的说法，不正确的是（）A、是劳动者单方的行为规范B、是企业规章制度的组成部分C、
10、是以用人单位为主体制定的D、是企业劳动关系调节的重要形式31、由于企业单位的主客观环境和条件的不同，企业可以因地制宜、因人制宜、因时制宜，设计更加适用可行的（）oA、绩效考评法B、对比考评法C、尺度考评法D、合成考评法32、怀孕（）个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。A、6B、7C、8D、不确定33、薪酬制度体现为企业（）、任务和手段的选择。A、薪水B、报酬Cs工资D、薪酬47、（2015年5月）人格很复杂，但不包括（）A、动机B、情绪C、能力D、态度48、按照劳动争议标的划分，劳动争议不包括（）oA、劳动合同争议民关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利等而发
11、生的争议C、关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议D、关于劳动工时报酬的核算差误而发生的争议49、下列符合“慎独”内涵要求的是（）。A、崇尚自由、独立B、小心驶得万年船C、求于志同，乐于道合D、无人监督，仍行道德之事50、（）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。A、报酬B、奖励Cs薪金D、工资B、劳动法律制度C、劳动法律事件D、劳动法律关系40、供给富有弹性表示为（）oA、 Es0C、 Esl41、职工代表不包括（）oA、临时工B、工人C、技术人员D、各级管理人员42、下列选项中不属于岗位评价原则的是（）。A、系统原则B、实用性原则C、标准化原则D、特殊
12、性原则43、下列选项中不属于人工成本的是（A、从业人员的劳动报酬B、社会保险费用C、非奖励基金的奖金D、招商费用44、（2016年11月）为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程（）oA、监控和反馈B、监控和评估C、监控与规划D、监控与协调45、（）是确定企业劳动关系管理所需要达到的目标和实施方针。A、战略规划B、管理控制C、日常业务管理D、信息传输46、用人单位破产、终止或者解散的，经依法清算后的财产应当按照有关法律、法规、规章的规定，优先用于支付劳动者的（）和社会保F佥费。【解析】宽带薪酬是一种与企业组织扁平化相适应的新型设计。11、B【解析】案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式
13、，它将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。12、A【解析】劳动定员和劳动定额之间既有区别又有联系，可以从以下几个方面进行分析：1、从概念的内涵来看，企业定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限。2、从计量单位来看，劳动定员通过彩用的劳动时间单位是“人年”“人月”“人季”，与劳动定额所采用的劳动时间单位“工日”“工时“没有“质”的差别，只是“量”的差别，即长度不同。3、从两者具体实施和应用范围来看，在企业中除某些人员因长期脱离生产岗位而在劳动定员管理范围之外，凡是在常年性工作岗位上工作的人员，如经营管理人员、工程技术人员、技能操作人员和服务人员都纳入了劳动定员管理的范围之
14、内。在企业中，实行劳动定额的岗位人员约占全体员工的40%-50机4、从制定的方法来看，劳动定额与劳动定员的制定方法也不同。劳动定员的制定方法包括按效率定员法、按设备定员法、按岗位定员法、按比例定员法和按职责范围定员法等，而劳动定额的制定方法包括经验估工法、概率估工法、类推比较法、统计分析法、工时测定法和标准资料法等。13、D【解析】绿化厂区绿化是优化劳动环境的一项重要工作。绿化不仅能改善工厂的自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。14、B【解析】本题考查的是通行的薪酬体系。15、C【解析】劳动力市场有广义和狭义两种理解：广义的劳动力市场是指劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之
15、间，在劳动交换过程中所体现的、反映社会经济特征之一的经济关系；狭义的劳动力市场是指市场机制借以发挥作用，实现劳动力资源优化配置的机制和形式。狭义的劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的外在表现，是实现劳动资源配置的有效途径。16、B【解析】一般来说，布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招%17、C【解析】计件工资是依据工人合格产品数量（作业量）和计件工资率计算工资报酬的工资支付形式。其计算公式是：货币工资=计件工资率（计件单价）X合格产品数量参考答案一、单项选择题1、A【解析】加权选择量表法的具体形式是用一系列形容性或描述性的语句，说明员工各种具体的工作行为和表现，并将这些语
16、句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。2、D【解析】添加新增福利，注明福利名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准。3、C【解析】信度是指测评结果的前后一致性程度，即测评得分可信赖程度的大小。4、A【解析】薪酬是指用人单位以现金或现金等价物的任何方式支付给员工的报酬，包括员工从事劳动所得的工资、奖金、提成、津贴以及其他形式的各项利益回报的总和。5、C6、B【解析】边界管理：指一个团队与自己团队之外的人们进行合作的方法。边界管理是团队运作的主要范畴之一，在创造和维护团队有效性方面起着关键性的作用。主要的边界管理活动包括缓和团队的政治斗争，劝说高层管理者支持团队的工作，与其
17、他群体进行协调和谈判等。7、C【解析】贯彻实施阶段应当注意以下两个问题：1.通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是非常明确的，就是要不断地提升企业的整体素质以增强企业的核心竞争力；2.收集信息并注意资料的积累。8、B【解析】岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。9、D【解析】本题考查的是行为主导型的绩效考评的相关知识。行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么“如何去干”，重点考量员工的工作方式和工作行为。由于行为主导型的考评重在工作过程而非工作
18、结果，考评的标准较容易确定，操作性较强。行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。10、A31、A【解析】由于企业单位的主客观环境和条件的不同，企业完全可以因地制宜、因人制宜、因时制宜，设计更加适用可行的绩效考评方法。32、B【解析】人员限制。怀孕7个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。33、C【解析】具体地说，薪酬制度体现为企业对薪酬管理运行的目标、任务和手段的选择，包括企业对员工薪酬所采取的竞争策略、公平原则、薪酬成本与预算控制方式等内容。基于以上定义，薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的薪酬战略、薪酬体系、薪
19、酬结构、薪酬政策、薪酬水平以及薪酬管理等方方面面的内容。34、C【解析】企业薪酬管理应遵循对内具有公平性原则。支付相当于员工岗位价值的薪酬，在企业内部，不同岗位的薪酬水平应当与这些岗位对企业的贡献相一致，否则会影响员工的工作积极性。薪酬的设定应该对岗不对人。无论男女老少在同一岗位上工作都应当享受同等的薪酬。35、C【解析】传统上，绩效计划的制定通常是一个单向的过程，即由上级制定总体目标，下级具体执行。现代绩效管理理念要求绩效计划必须经过双向沟通。绩效计划的特征包括（1）绩效计划是一个双向沟通过程；（2）参与和承诺是制定绩效计划的前提；（3）绩效计划是关于工作目标和标准的契约。36、A【解析】对
20、于当年经济效益严重下降或亏损的企业，在支付员工工资不低于当年本地区最低工资标准的前提下，工资应控制在下线不予增加。37、B【解析】扩大业务法是将同一性质（技术水平相当）的作业，由纵向分工改为横向分Xe工作连贯法是将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成。轮换工作法是将若干项不同内容的工作交给若干人去完成，每人每周轮换一次，实行工作轮换制。38、C【解析】1.特别重大事故，造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故。2.重大事故，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故
21、。3.较大事故，造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。4.一般事故，造成318、A【解析】国家劳动标准，是指由国家立法机关、行政机关和其授权的机构。如国家标准化管理机构通过法定或行政程序制定、发布的在全国范围内适用的劳动标准。19、D【解析】若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在15日内对其进行修改，并在15日内重新报送审核。20、D【解析】确定最低工资标准一般考虑城镇居民生活费用支出、职工个人缴纳社会保险费、住房公积金，职工平均工资，失业率，经济发展水平等因素。21、A【解析】直线
22、职能制是一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。22、A【解析】采用零基定员法核定定员人数时，最关键的环节是核定各岗位的工作任务量。23、C【解析】职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位。24、C【解析】岗位评价的基本功能和具体作用的充分发挥，将使企事业单位各个层级岗位的量值转换为货币值，为建立公平合理的薪酬制度提供科学的依据。25、B【解析】B项以某一类人员人数为基础，按比例核算定员人数，属于按比例定员。26、B【解析】薪酬体系设计首先要体现劳动的基本形态：潜在劳动、流动劳动、凝固劳动。27、C【解析】福利管理的主要原则：1、合理性原则。
23、2、必要性原则。3、计划性原则。4、协调性原则。28、D【解析】根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质，以及交流能力、现场的应变能力，判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。29、C【解析】按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时的方法，适用于生产稳定、大批大量生产的企业。30、A【解析】用人单位内部劳动规则是企业和劳动者共同的行为规范，对双方均具有约束力，故本题选A。【解析】战略规划确定企业劳动关系管理所要达到的目标和实施的方针；管理控制是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管理目标的过程；日常业务管理是执行劳动关系管理具体业务的过程。46、C【解析
24、】用人单位破产、终止或者解散的，经依法清算后的财产应当按照有关法律、法规、规章的规定，优先用于支付劳动者的工资和社会保险费。47、C【解析】人格包括了动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面的内容。48、D【解析】按照劳动争议标的划分：（1）劳动合同争议。解除、终止劳动合同而发生的争议，关于开除、除名、辞职等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议。（2）关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利等而发生的争议。（3）关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议。49、D50、A【解析】报酬，员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。人以下死亡，或者10人以下重伤，
25、或者1000万元以下直接经济损失的事故。国务院安全生产监督管理部门可以会同国务院有关部门，制定事故等级划分的补充性规定。39、B【解析】劳动法的基本原则直接决定了各项劳动法律制度的性质。40、D【解析】通常在考察市场劳动力供给时，劳动力供给弹性值分布在。到无限大之间。根据劳动力供给弹性的不同取值，一般将劳动力供给弹性分为五大类：1.供给无弹性，即：ES=O,在这种情况下，无论工资率如何变动（在劳动力市场分析的实际可能范围内），劳动力供给量固定不变；2 .供给有无限弹性，即：Es-8,这时工资率给定，而劳动力供给量变动的绝对值大于0；3 .单位供给弹性，即：Es=I,在这种情况下，工资率变动百分
26、比与劳动力供给量变动的百分比相同；4 .供给富有弹性，即：Esl,在这种情况下，劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动百分比；5 .供给缺乏弹性，即：Esl,在这种情况下，劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动百分比。41、A【解析】职工代表包括工人、技术人员和各级管理人员，在职工代表大会的代表中各级管理人员一般为代表总数的20%,代表实行常任制，每两年改选一次，可连选连任。42、D【解析】为了保证各项实施工作的顺利开展，提高岗位评价的科学性、合理性和可靠性，在组织实施中应该注意遵循以下原则：1 .系统原则。2 .实用性原则。3 .标准化原则。4 .能级对应原则。43、D【解析】人工成本是指企
27、业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用，主要包括三方面内容。1工资项目；2保险福利项目；3其他项目。44、B【解析】为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行全程监控和评估。45、AD、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的7、本质上，福利只是一种（）报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工。A、补充性R、直接性C、实际D、虚拟8、（2015年5月）企业的进入战略不包括（）A、合资战略B、内部创业战略C、购并战略D、发展创新战略9、（）又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。A、工作轮换法B、特别任务法C、个别指
28、导法D、工作指导法10、职工民主管理是一种管理关系中的（）协调。A、纵向B、横向Cs交叉D、倾斜11、事业部制，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。它遵循（）的总原则。A、”集中决策、集体经营”B、”集中决策、分散经营”C、“分散经营、集体决策”D、“分散经营、分散决策”12、（2015年11月）企业劳动关系调整信息系统设计的主要内容不包括（）oA、信息需求分析B、信息储存C、信息收集与处理D、信息提供13、小李总与别人的观点不一致，并常因此与他人发生争执。你认为小李应该（）A、坚持自己的观点三级（理论知识、专业能力）考试试卷（二）（总分100分，号试时长90分钟）一、单项
29、选择题（每小题2分，共100分）1、（2017年5月）正式解释不包括（）A、立法解释B、司法解释C、任意解释D、行政解释2、先将企业中岗位价值最高与最低的岗位选择出来，作为高低界限的标准，然后在此限度内，将所有岗位按其价值进行逐一排序。这种岗位评价方法是（A、岗位分类法B、成对排列法C、选择排列法D、岗位比较法3、增长差距性失业和周期性失业统称为（）。A、季节性失业B、结构性失业C、需求性失业D、需求不足性失业4、（2015年5月）在大型公司中。总经理、管理人员的绩效考评一般采用（）考评方法。A、结果导向型B、行为导向型主观C、品质导向型D、行为导向型客观5、将关键事件归并为若干绩效指标，并建
30、立绩效评价等级的绩效考评方法为（）。A、行为观察法B、关键事件法C、加权选择量表法D、行为锚定等级评价法6、下列情形中不应当被认为是工伤的是（）oA、患职业病的B、患肺炎的C、因公外出期间，下落不明的D、应该有利于营造紧张的气氛20、（）是以多维思考与归纳推理为基础的学习风格，此类风格的受训者善于观察，注重对信息的收集，能从多角度的观察与思考中去学习。A、主动型学习B、反思型学习C、理论型学习D、应用型学习21、成绩记录法不适合（）。A、从事教学的老师B、从事科研工作的教师C、国家公务员D、专家22、（）方法是以某种价值判断为基础。A、实证研究B、调查研究C、考查研究D、规范研究23、参与社会
31、公益活动是企业社会责任中的（）。A、经济责任R、法律责任C、伦理责任D、股东责任24、（2016年11月）培训激励制度不包括（）0A、对员工的激励B、对培训师的激励C、对部门及主管的激励D、对企业的激励25、下列选项中不属于职工代表大会职权的是（）oA、审议建议权B、审议通过权C、审议决定权D、审议选举权26、入职培训制度体现了（）原则。A、上岗之前和任职之前必须经过全面的培训B、没有经过全面培训的员工不得上岗和任职B、调整自己，尽量与别人一致C、多与他人沟通D、不在乎别人怎么说14、以下关于参与式培训方法的主要特征说法错误的是（）。A、每个培训对象积极参与培训活动B、从亲身参与中获得知识、技
32、能和正确的行为方式C、能开拓思维，转变观念D、鼓励培训者用培训后知识创新15、（2017年11月）下列属于间接薪酬的是（）A、绩效工资B、利润分成C、参与企业决策D、免费工作午餐16、（2019年5月）按照协商、签约代表所代表的范围不同进行分类，集体合同不包括（）A、地区集体合同B、行业集体合同C、基层集体合同D、部门集体合同17、事业部制也称（）。A、直线制结构B、职能制结构C、直线职能制结构D、分权制结构18、（）是对企业各类岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和工作环境，以及承担该岗位所需的资格条件进行系统研究，并制定出工作说明书等文件的过程。A、薪酬调查B、岗位评价C、薪酬管理
33、D、岗位分析19、以下关于面试的环境说法错误的是（）oAs应该舒适B、应该适宜C、必须安静C、地区集体合同D、部门集体合同34、（2018年5月）下列有关短文法的表述，不正确的是（）0A、考评者以示例说明员工表现而不是评价量表，能减少考评的偏见B、它适用范围适度，可以用于员工之间的比较以及重要的人事决策C、它有利于激发员工表现，促进其开发自身的专业技能D、它以被考评者在考评期末撰写一篇短文作为主管考评的依据35、招聘成本效益评估是鉴定招聘效率的一个重要（）。A、方法B、方式Cs指标D、手段36、要采用技能薪酬体系，企业必须首先臻立一套（）评估标准。A、政治水平B、道德水平C、技能水平D、知识水
34、平37、（2017年11月）管理岗位培训规范的内容不包括（）A、资格要求R、指导性培训计划C、推荐教材D、参考性培训大纲38、在舒尔茨看来，人力资本不包括（）A、知识Bs技能C、体力D、差异39、（2016年11月）以下关于行为导向型绩效考评的表述，不正确的是（）。A、适合生产操作性岗位采用B、适合管理性工作岗位采用C、重在工作过程而非工作成果D、考评标准容易确定，操作性较强40、（2017年5月）（）统计汇总产品的实耗工时，适用于生产周期较短，投入批量不大的企业，A、按产品投入批量C、”先培训、后上岗、”先培训、后任职”D、上岗人员必须取得上岗资格证27、EVA是一项（）类绩效评价指标。A、
35、财务B、客户关系C、内部管理D、人力资本28、在管理方式上，现代人力资源管理采取（）oA、科学化管理B、制度管理C、人性化管理D、权变管理29、下列哪种绩效考评方法适用于销售人员等容易单独量化计算的职业？（）A、结果主导型B、行为主导型C、品质主导型D、质量主导型30、（2017年5月）入职培训制度体现的是（）的原则。A、上岗前资质培训B、上岗前制度培训C、上岗前素质培训D、先培训，后任职31、（）是指保障组织生产经营活动正常进行所设置的各类职能与业务部门的总称。A、组织机构B、组织结构C、分工协作D、任务目标32、下列选项中，不属于绩效申诉处理流程的是（）oA、初次申诉处理B、二次申诉处理C
36、、申述反馈D、申述材料归档33、我国的集体合同体制以（）为主导体制。A、基层集体合同B、行业集体合同47、下列关于劳动定额修订的内容说法错误的是（）oA、产品的工时消耗总在不断降低B、执行一段时间后就会落后于生产水平C、给员工提出新的工作目标D、劳动定额修订的间隔期宜长不宜短48、（2015年5月）以下关于岗位规范和工作说明书的说法，错误的是（）A、工作说明书内容可简可繁B、岗位规范的机构形式呈现多样化C、岗位规范与工作说明书的一些内容有所交叉D、工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心49、设计KPl时，可使用（）来描述“企业如何创造价值”。A、战略地图B、任务分工矩阵C、目标分解鱼骨图D、
37、岗位职责说明书50、集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定,就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项。通过集体协商签订的（）eA、文本协议B、口头协议C、网络协议D、书面协议B、按产品零件逐道工序C、按照生产单位和生产者个人统计D、按照重点产品.重点零部件和主要工序41、面试时应从应聘者（）开始发问，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。A、熟悉的问题B、不能预料到的问题C、陌生的问题D、可以预料到的问题42、企业的目标和劳动者的目标是有差异的，企业的目标是（）oA、利润最大化B、社会效益最大化C、福利最大化D、保护环境43、下列情形中，不能认定为工伤或视为工伤的是（A、在上下班途中
38、受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的B、在工作时间突发死亡的C、下班途中向同事饮酒造成交通事故，员工身亡的D、下班途中到菜市场购买生活用品造成交通事故，员工受伤的44、起草入职培训制度时，主要的基本内容不包括（）oA、培训的意义和目的B、入职培训的主要责任区（部门经理还是培训组织者）C、入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）D、制度的内容45、以下不具备有效的绩效薪资计划特点的是（）oA、有基本的最低工资B、整个计划易于理解和计算C、让员工参与计划的制订和实施D、员工都应对绩效与报酬充满信心46、劳动功能障碍分为（）伤残等级。最重的为一级。A、5B、10
39、C、15D、20【解析】工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。指导教练的任务是指导受训者如何做，提出如何做好的建议，并对受训者进行激励。10、【解析】职工民主管理是一种管理关系中的纵向协调，而合同规范对劳动关系的调整则属于当事人之间的横向协调。11、B【解析】事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。它遵循“集中决策、分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营。按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。故选B。12、B【解析】企业劳动关系调整信息系统的设
40、计的内容包括：（1）信息需求分析。（2）信息收集与处理。（3）信息提供。13、C14、D【解析】参与式培训方法是调动培训对象积极性，让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。这类方法的主要特征是每个培训对象积极参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式，开拓思维，转变观念。15、D【解析】间接薪酬，即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。16、D【解析】集体合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同。17、D【解析】事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的
41、现代企业组织结构形式。它遵循“集中决策、分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营。按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。故选D18、D【解析】工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。参考答案一、单项选择题1、C【解析】劳动标准的表现形式具有多样性。由于劳动标准对象和劳动标准制定主体的多样性，使劳动标准具有不同的表现形式。以劳动标准文件的表现形式划分，主要为劳动法律、劳动行政法规（包括国务院劳动行政法规、地方性劳动行政法
42、规）、劳动规章、正式解释（立法、司法、行政解释）、集体合同、企业劳动规则等；以劳动标准制定技术划分，主要为定性标准和定量标准等。2、C【解析】选择排列法又称交替排列法，其具体步骤是：按照岗位相对价值的衡量指标，选择最突出的岗位和程度最低或最差的岗位；从余下的岗位中，挑选出相对价值最高和最低者；从第二次挑选剩下的岗位中，选择出相对价值最高与最低的岗位；依次类推，最后完成了该部门管理岗位的排序工作。3、D【解析】需求不足性失业具体表现为两种形式：其一为增长差距性失业;其二为周期性失业。4、【解析】一般来说，在生产企业中，一线人员宜采用以实际产出结果为对象的考评方法，而从事管理性或服务性工作的人员宜
43、采用以行为或品质特征为导向的考评方法；在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员宜采用以结果为导向的考评方法，而低层次的一般员工通常采用以行为或特征为导向的考评方法。5、D【解析】行为锚定等级评价法又称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。它将关键事件和等级评价有效地结合在一起，将关键事件归并为若干绩效指标，并建立绩效评价等级。6、B【解析】本题考查的是工伤的认定。7、A【解析】本质上，福利只是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的形式支付给员工，如带薪休假、成本价的住房、子女教育津贴等。8、D【解析】企业的进入战略包括合资战略、内部创业战略和购并战
44、略9、D【解析】现代人力资源管理采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为本，多激励，少惩罚；多表扬，少批评：多授权，少命令，发挥每个人的特长，体现每个人的价值。29、30、D【解析】人职培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现了“先培训、后上岗”“先培训、后任职”的原则，适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。31、A【解析】组织机构是指保障组织生产经营活动正常进行所设置的各类职能与业务部门的总称。32、C【解析】绩效申述处理流程包括初次申诉处理、二次申诉处理和申诉材料归档。33、A【解析】我国集体合
45、同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订，只对签订单位具有法律效力。34、B【解析】由于短文法仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不能用于员工之间的比较，以及重要的人事决策，因此它适用范围很小。故选项B错误。35、C【解析】招聘成本效益评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。通过成本与效益核算能够使招聘人员清楚地知道费用的支出情况，区分哪些是应支出项目，哪些是不应支出项目，这有利于降低今后招聘的费用，为企业节省开支。36、C【解析】技能薪酬体系以员工所掌握的与职位相关的知识和技术的深度与广度的不同为依据来确定薪酬等级和薪酬水平。要采用技能薪酬体系，企业必须首先建立一套技能水平评估标准。员工薪酬随着技能等级的变化而变化。
