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1、礼仪测试题库一、多项选择题1、商务礼仪的作用（）A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象D、以上都不是2、西服穿着禁忌包括（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题3、介绍两人相识的顺序一般是：（）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人4、职业场合着装禁忌有哪些？（）A、过分杂乱B、过分鲜艳C、过分暴露D、过分短小5、关于握手，描述错误的有：（）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同学之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手.D、可以用左
2、手握手。6、双方通电话，应由谁挂断电话（）A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂.7、电话通话过程中，以下说法正确的有（）A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。D、以上说法都不正确。8、对于汽车上座描述正确的有（）A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座;C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。9、以下哪些属于尊重他人的原则（）A、
3、尊重上级B、尊重同事C、尊重下级10、交往五不问包括（）A、不问收入问题；B、不问年纪大小；C、不问婚姻家庭；D、不问健康状态；E、不问个人经历。11、下列属于商务会面中正式称呼的是（）A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、亲属性称呼12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（）A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。B、介绍双方时,先卑后尊。C、介绍集体时，必须先集体后个人。D、以上说法都不正确13、介绍两人相识的顺序一般是：（）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人14、名片使用中以
4、下描述错误的是：（）A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。B、向他人索取名片宜直截了当C、递名片时应起身站立,走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。I）、若对方名片上印有照片,不可将名片上照片遮住。15、双方通电话，应由谁挂断电话（）A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求,谁先讲完谁先挂，最好同时挂。16、电话通话过程中，以下说法正确的有（）A、为不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话.B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话.C、为了尊重对方,不边看资料边打电话。D、以上说法都不正确。17、公共场所使用手机要注意什么？（）A、不宜旁若无人的
5、大声通话；B、在会场,影院，剧场,音乐厅，图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动，静音状态；如有来电,应到不妨碍他人的地方接；C、不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机,不在加油站使用手机；18、对于汽车上座描述正确的有（）A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。B、商务场合:专职司机,后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。19、以下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A提升个人素质B方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D以上都不是20、上下楼梯的规范礼仪是什么？（A、使用楼梯和自动扶梯时，无
6、论上楼还是下楼,都应是主人走前面；B、男女同事在同时使用楼梯和自动扶梯时，应按先来后到的顺序；C、如果自动扶梯较窄，应靠右侧站，以便让有急事的人从左侧超过；D、主动照顾通行的老人、小孩和行动不便的人。21、假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的避免（）A、星期一早上10点以前的时段B、周末的16点以后的时段C、对方休假时段D、平常22点至次日6点这个时段22、下属对上司的礼仪最应注意什么？（）A、听从上司的指挥安排；B、接受任务时认真听取上司的部署;C、进入上司的办公室时应敲门D、与上司谈话时不抢话023 .以下属于电话形象要素的有（ABCD）Ao通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神
7、态、语气、态度、动作等等；Co通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。24o在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD）Ao不大声讲话Bo不响C.不听Do不出去接听25 .商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD）Ao符合身份，以少为佳；Bo同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰；Do不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。26 .有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（BCD）A.初次交往B。老朋友相聚Co夫妻之间D。与少数民族交往27、相对式排列时:（）A.以右为尊Bo以左为尊Ce以外为尊D.以内为尊28、商务交往中礼品的特征：（）A.纪念性Bo宣传性C.便携性D.
8、独特性29、合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式正确的是：（）A.应使用合理的称谓Bo当不知道对方性别时,不能乱喊，可用职业称呼C.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以30、下列哪项是现代商务礼仪的特点:（）A、不断变化B、实用，简约C、严肃，规范D、不断复杂化31、接听电话礼仪包括（）A、语气平和，礼貌问候；B、认真倾听，真诚交流;C、明晰内容,准确记录；D、灵活应答,干脆利落.32、倒茶礼仪包括（）A、茶不要太满，以八分满为宜B、水温不宜太烫，C、上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上D、敬茶时按照职务从高到低的顺序。33、中餐餐桌礼仪包括（）A、让菜不夹菜；B、祝
9、酒和劝酒；C、不在餐桌上整理服饰；D、就餐时不发出声响34、仪态举止包括（）A、坐姿B、站姿C、走姿D、手势体态E、包括目光和微笑。35、自助餐取菜顺序错误的为（）A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果36自我介绍保括（）A、应酬式B、礼仪式C、交流式D、问答式37、同事相处应做到（）A、每天早上向遇到的同事问好B、每日离开办公室时向一起工作的同事道别C、无所谓，可以不打招呼38、尊重同事包括（）A不随便动同事的东西B用同事的东西一定先经对方同意，并致谢C不侵犯同事的隐私，遇到隐私问题如密
10、码、私人电话等应主动回避39、参会基本礼仪：包括（）A、不迟到B、不早退C、认真聆听发言D、重点内容应做记录40、在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的多少不正确的有（）A、1/2B、1/3C、1/4D、1/5单项选择题1、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用：（）A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直2、在与人交谈时,双方应该注视对方的（），才不算失礼。A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚3、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开4、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（）A、先进后出B、后进后出C、先进先
11、出D、后进先出5、在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则6、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上，应该注意：（）A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字,呢称相称呼，也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C、随便称呼什么都可以7、在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该：（）A、当面装作风平浪静，私下四处说人不是,一吐为快B、私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵C、不理不睬,见面也不说话打招呼，形如陌路8、名片是
12、现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时,要利用好时机多发名片，以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看9、若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了，你应该：（）A、不要打扰别人，自己弯身去拣B、跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C、无特别要求可随意处理10、在拜访别人办公室的时候，你应该：（）A、敲门示意，征得允许后再进入B、推门而入,再作自我介绍C、直接闯入，不拘小节11、一般握手的时间为（）
13、秒A、35秒B、5-6秒C、10秒D、30秒12、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩,叫A色.A、暖B、冷C、寒13、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开14、电话铃声响后,最多不超过（）声就应该接听A、一B、二C、三D、四15、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（）A、自己先挂B、上级先挂C、随意，没固定要求D、以上都不对16、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是（）A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系，名片一定要有自己的私人联系方式C、在用
14、餐时,要利用好时机多发名片，以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看17、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（）A、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B、在交谈中多向对方提问，越多越好,越彻底越好，以获得更多的商务信息C、在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题D、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我18、在带领宾客参观公司时，作为一个引导者,在进出电梯时（无专人控制）你应该做到（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步,进电梯时自己先进入，出电梯则相反C、保持脚
15、步,谁先进出都无所谓D、找其他人帮忙开关电梯19、进行正式宴请时,首先应考虑的是（）A、座次B、菜肴C、餐费D、时间20、在拜访别人办公室的时候,你应该：（）A、敲门示意,征得允许后再进入B、推门而入,再作自我介绍C、直接闯入，不拘小节21、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（A认真聆听对方的谈话，适时发问B与人交谈时少讲自己C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D设法让在座的每一位都有机会参与谈话22、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（）A、握手的顺序主要取决于尊者优先”原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手
16、为礼23、参加会议不可无故迟到，一般进入会场的时间是提早（）。A、3分钟B、56分钟C、20分钟D、15分钟24、干练有素的商务人员,往往在正式场合会同时携带（）钢笔。A、2支B、3支C、4支D、5支25、假定你现在接到你上级给你打来的电话,通话完后由谁先挂电话（）。A、自己先挂B、上级先挂C、随意，没固定要求D、以上都不对26、称赞别人的见解应该用（）。A、赐教B、高见C、指教D、久仰27、就坐时占椅面的（）左右，于礼最为合适A.、1/2B、2/3C、3/4D、整个椅面28、无论是男士还是女士,出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）Ao包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子Do以上都不
17、对29、如果你接到打给公司同事的电话，这位同事不在，你的回答应该是：（）A“对不起,你找错人了！”B“对不起，他现在不在，你呆会儿在打来吧！”C“对不起，他不在,有什么事能让我转告吗？”30、一般来说，初次拜访多长时间合适（）A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、1个小时31、重要客人来访出面接待的应该是：A组织主要负责人B公关部负责人C.A或B32、身份高者会见身份低者,主人会见客人，一般称为：A接见或召见B拜见或拜会C面访或回拜33、商务会谈的气氛一般比较：A郑重B轻松C严肃34、签字仪式中，双方签字人的身份应该是：A部分负责人B组织最高负责人C双方身份等同者35、签字仪式使用的桌子一般
18、是：A圆形桌B长方形桌C椭圆形桌36、礼节性会见一般是：A时间较短，话题较为广泛和轻松B事务性较强，话题较为专门C政治性较强，话题较为严肃37、在交际场合聆听他人讲话时眼睛应该：A盯住对方的眼睛B往旁边看C注视对方的眼嘴三角区38在社交场合，对女士一般不问：A年龄、婚否B钱财、收入C天气、新闻39、在社交场合，对男士一般不问：A年龄、婚否B钱财、收入C身高、体重40、在各种见面礼中，适用面最广的是:A鞠躬礼B举手礼C握手礼41、推销员拜访顾客，与主人见面握手时的力度应该：A比主人的力度小一点B与主人的力度一样大C比主人的力度大点42、自然型步姿表示的含义是：A轻松、平静B愉快、自信C高傲、蔑视
19、43、皱眉表示：A为难B兴奋C宽慰44、飞眉表示：A兴奋B愤怒C宽慰45、撇嘴表示：A不愿意B害羞C示意46、抿嘴表示：A不愿意B害羞C高兴47、使用电话的语言应该是：A想一句,讲一句B抓住打电话的要点C通话前把谈话内容简要化，条理化48、当你拨通电话时，你的开头应该是：A“您好,请问王先生在吗？”B“喂,请问王先生在吗？”C“喂,王先生在吗？”49、如果你打电话要找的人不在，你应该说：A“我呆会儿再打来，再见！B-K麻烦了，呆会儿我再打来，谢谢！”C怎么会不再呢？给我找一找吧。50、当你接到“煲粥式的电话时,你的回答应该是：A“对不起，我没有时间陪你闲聊，再见！”B“对不起,我得马上出门了，
20、以后再谈，再见！”51、穿西装时,应穿。A旅游鞋B皮鞋C布鞋D凉鞋52、穿西服套裙时，应A穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜53、打电话时，话简与自己的口部最规范的距离是.A5到6厘米B4至J5厘米C2至J3厘米D1到2厘米54、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过。A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟55、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过BoAI分钟B2分钟C3分钟D5分钟56、穿西服时，最理想的衬衫颜色是A蓝色B白色C灰色D咖啡色57、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环,则她应该DA全部佩带B各佩带一件C佩带某一类的全部D佩带总共不超过3
21、件58、男士剃胡须的次数应该是A.A每天至少一次B每两天至少一次C每三天至少一次D每星期至少一次59、主人一般应该送客人到D,后转身离去.A办公室门外 B楼门外C院门外D自己的视野之外60、卜.列哪些不是属于正式赠予的礼品A烟、酒 B书画C纪念章D产品模型61、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究BA左尊右卑B右尊左卑C左右一样D不同场合不同尊卑62、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点B支烟就该熄灭。A.一支B.两支C.三支D.四支63、用餐吃面包时,应A.用嘴撕着吃B.用手撕着吃C.用刀切着吃D.随意吃64、在对外交往中，女士切勿穿，在国际社会里，此乃“
22、风尘女子”之标志。A.红色百褶裙B.颜色过于艳丽的裙子C.黑色皮裙D牛仔裙65、与商界其他行业的行业礼仪相比，更关注集体形象和员工素质。A.宾馆礼仪B.银行礼仪C.企业礼仪D.商店礼仪66、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是A.发布会B.赞助会C.展览会D.茶话会67、工作餐通常在举行A.公务结束后B.中午C.晚上D.下午3:0068、在正常情况下，做东者应当至少提前分钟抵达用餐地点。A.2、3分钟B.5分钟C.7、8分钟D.10分钟69、电话礼仪不包括A、选择拨打时间B、记清电话号码C、以问候始、以感谢终D、想谈多久就多久70、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该A.立即告知一同进餐者加以注
23、意；B.自己悄悄处理掉；C.立即喊来侍者处理；D.轻声告知侍者更换。71、商界男士所穿皮鞋的款式应是A.系带皮鞋B.无带皮鞋C.盖式皮鞋D.拉锁皮鞋座72、曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁A荀子B孔子C老子D孟子73、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情A.“早上好！”Bo“你吃饭了吗？C.“在哪发财？D.“你身体好吗？”74、涉外交往中的礼仪距离为.它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称敬人距离。A0大于1米，小于2.5米B.大于1.5米，小于3米Co大于0。5米，小于1。
24、5米Do大于L5米，小于2。5米指75、入座时从座位的侧就座。A、左B、右C、后76、通话者的态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A、内容B、情感C、声音77、饮盖碗茶时，可用轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。A、手B、口C、杯盖78、在端起茶杯时，应以持杯耳.A、右手B、左手C、双手79、提议干杯时，应起身站立，C端起酒杯，或者用C拿起酒杯后,在以（）托扶起杯低,面含笑意，口诵祝颂之词。A、左手、左手、右手B、左手、右手、右手C、右手、右手、左手80、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声。A、再见B、谢谢C、失陪三、判断题1、当别人夸奖自己时越
25、谦虚越好.（X）2、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（）3、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（）4、商务便宴要考虑的是客人忌讳吃什么。（）5、公务场合着装应遵循时尚个性化。（X）6、职场交谈不涉及私人问题。（）7、当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（）8、开会时，需要将手机声音调整轻点，接听电话也要轻声。（）9、商务谈话时不是主谈方时可查看或编发短信。（X）10、在宴会中，离主桌越近,桌次位置越高。（J）11、当你把刚接到的客人带到宾馆，你的上司正在等候,先把你的上司介绍给客人，然后再向上司介绍客人.（X）男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间以示尊重。（X）13、在
26、商务会晤中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。（）14、就餐后剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“抱歉”。（J）15、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用（）16、在接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。（）17、与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断.（）18、接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。（X）19、会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以。（X）20、送客时,不论是送至电梯口、门口或车站，都要挥手道别，而且要等客人走远后再接回接待室。（J）21、约定好了拜访客户的时间
27、，不能迟到，而且到得越早越好。（22、不要在握手时带着墨镜,只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（）23、给人敬茶时要在客人面前沏好后奉送上以示新鲜。（）24、送礼品时应介绍礼品的特殊价值。（）25、公务场合着装应遵循舒适自然.（X）26、见面时应先递名片，再做介绍。（）27、自我介绍应尽量详细介绍自己。（X）28、宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？（J）29、名片的递送是有严格的讲窕的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片.（X）30、如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递.（）31、正式商务场合时，女性服装要求必须有领、有袖.（）32、如果电话铃响时没人理会，而接听电话又不是你的事,那就让它响着吧（X）33、如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧（X）34、如果有电话找你而你不在，就可以不理，对方会再打来的（X）35、如果通话结束了你就应该立刻挂断电话；（X）36、因为工作忙，办公桌上可以“惨不忍睹”。（X）37、和领导熟悉了，工作场合与领导相处可以随意.（X）38、出差在外时,应与主管领导保持经常性联系沟通.（J）39、需要离开办公室时应向主管上级请示,告知因何事外出。（）40、和同事相处要彼此尊重,换位思考。（J）
