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1、2024年5月人力资源管理师三级试卷第一部分职业道谯(第125题，共25道题)一、职业道德基础理论与学问部分(一)单项选择题(第8题)1、公民道德建设实施纲要提出的从业人员部应当遵循的基本要求是0。（八）爱岗敬业、诚恳守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B)敬业奉献、诚恳守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民(C)酷爱祖国、酷爱人民、酷爱劳动、酷爱科学、酷爱集体(D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会2、职业活动内在的道德准则是()。（八）遵守法律、自律、严谨(B)忠诚、审慎、勤勉(C)科学、民主、自由(D)自由、同等、博爱3、下列关于创新的说法中，正确的是()。（八）创新须要志气，
2、要敢于冒天下之大不鹿(B)创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新(C)创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人(D)创新须要发散性思维，敢于独树一帜4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是().（八）克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志(B)越是无人监督，越要严格要求自己(C)要时刻保持虚心谨慎的作风(D)保持自己的独立人格5、IBM公司聘请员工时，最为看重的职业道德素养是0。（八）公道意识(B)敬业精神(C)合作精神6、我国社会主义道德的核心是()。（八）集体主义(B)为人民服务(C)爱岗敬业(D)开拓创新7、诚信的基本特征是0。（八）通识性、才智性、止损性、资
3、质性(B)双向性、对等性、资质性、惩处性(C)社会性、共识性、双向性、对等性(D)单向性、前置性、才智性、要约性8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是()。（八）同等待人、公私分明、坚持原则、追求真理(B)团结同志、防徽杜渐、以人为本、共同进步(C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲(D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人同等(二)多项选择题(第916题)9、下列关于职业化的说法中.正确的是()。（八）职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路(B)职业化是全球职场的通用语言和职场文化(C)职业化是新型劳动观的核心内容(D)职业化要求依靠直觉和敏捷应变来适应职场变更10、提高职业技能要端正看
4、法.正确的看法是0。（八）踏实肯干(B)静默无闻(C)实事求是(D)虚心谨慎11、“终身学习理念提出的主要依据是()。（八）低学历人员须要长时间学习才能弥补所欠缺学问(B)由于科技快速发展和学问爆炸，须要通过学习才能适应时代发展的要求(C)因为还没有达到胜利人士的地步，所以要通过学习来实现目标(D)学习是增加从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉12、“敬业”的基本特征包括（八）回报(B)主动(C)务实(D)长久13、从业人员践行职业纪律的要求包括()。（八）学习岗位规则(B)执行操作规程(C)遵守行业规范(D)严遵守法律律法规14、对现代从业人员来说，节约资源的详细要求包括0。（八）
5、培育节约资源意识(B)明确节约资源责任(C)创新节约资源方法(D)省吃俭用节约开支15、下列关于打造优秀团队的说法中，正确的是()。（八）个人价值追求要始终与团队目标保持高度一样(B)努力消退特性特点，与他人保持高度协调统一(C)时刻想着自己是团队的一员(D)做好本职工作是搞好整体工作的一个环节16、从业人员践行“奉献”职业规范以实现职业志向，要求做到0。（八）把职业当作事业来做(B)以加班加点工作为基本要求(C)热心社会公益事业(D)对工作主动主动二、职业道德个人表现部分(第1725题)17、对于单位安排的日常工作任务，你通常的感受是()。（八）厌烦(B)乏味(C)烦(D)没啥感觉18、王家
6、和林家是邻居.各有一个八岁的男孩。一天，两个孩子在玩耍中撕打起来。林家的孩子把王家孩子的脸抓伤了。王夫人要求林夫人予以赔偿，为此，两个人争吵起来。对于林夫人的话。你能够认同的是0。（八）“你的孩子打不过我的孩子，只怨他没本领。”(B)“假如有本领，你可以让你的孩子打我的孩子，这样就扯平了。”(C)“我没有让我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀!”(D)“两个孩子打架，你跟我吵什么劲呀!”19、你和同事A约好去看新上映的大片，但这时同事B遇到一个技术上的问题急需你帮助解决。此时.你会()。（八）先与A去看新上映的大片，回来后尽快帮B解决问题(B)取消与A的约会，去帮助B解决问题(C)既不好得罪A,也
7、不好得罪B,干脆说自己要忙别的事儿(D)遇到这样的事，总是让自己很犯难20、某高校发觉老师H剽窃论文，你认为学校对H应当实行的处理方式是()。（八）将其开除(B)指责教化就可以了(C)要其公开致歉，再给他一个改过自新的机会(D)鉴于以往管理较松，这次暂不追究H的责任，把重点放在改进制度上21、假如你所在单位常常要求员工加班，但又从不依据法律规定给付加班费，这时你会0。（八）找单位领导索要加班费(B)假如别人都不出头，自己一般也会忍气吞声(C)离开这家单位(D)动员其他员工进行集体反抗22、就目前的工作岗位来说，这份工作对你意味着()（八）生活来源(B)实力提升的平台(C)满足爱好爱好的方式(D
8、)无法评价23、下列说法中，你最能够认同的是()。（八）别人求我三春雨，我去求人六月霜(B)花枝叶下犹藏刺，人心怎保不怀毒(C)害人之心不行有，防人之心不行无(D)穷在大街无人问，富在深山有远亲24、世界首富比尔盖茨确定，将自己的几百亿美元资产捐赠给慈善机构，你认为他做出这个确定的初衷是()。（八）钱太多了，花不完(B)炒作(C)为社会尽一些责任(D)一时心血来潮25.你随旅行团外出旅游，大家兴趣盎然地来到景区的传统手工艺商场，但是你对这些物品原本不感爱好。这时你会()。（八）耐着性子随大家一起逛(B)在外面耐性等候大家(C)为大家看护行李(D)很懊丧，认为这是在奢侈时间2024年5月助理人力
9、资源师考试技能真题及答案来源:未知编辑:adminw口期:2024-08-1814:02202祚5月助理人力资源师考试技能真题及答案一、简答题(2粉)1、简要说明劳务外派工作的基本程序。(8分)答：1)、个人填写劳务人员申请表，进行预约登记。(1分)2)、外派公司负责支配雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料举荐给雇主选择(1分)3）、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。（1分）4）、录用人员递交办理手续所需的有关资料。（1分）5）、劳务人员接受出境培训。（1分）6）、劳务人员到检疫机关办理国际旅行健康证明书预防接种证书。（1分）7）、外派公司负责办理审查、报批、护照、
10、签证等手续。（1分）8）、离境前缴纳有关费用。（1分）2、简要说明员工满足度调查的基本步骤。（12分）答：1）、确定调查对象。（2分）2）、确定满足度调查指向。（3分）3）、确定调查方法。（2分）4）、确定调查组织。（3分）5）、调查结果分析。（2分）二、计算题（20分）某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860,一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示该推销员年度目标销售毛利是多少?（16分）解：推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教化费+住房费用+聘请费用+解聘费用（3分）=532+151+59+13+28+10+7=800（万元）（
11、3分）推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额毛利额（2分）=8005400=14.81%（3分）该推销员年目标销售毛利=某推销人员工资推销员人工费用率（2分）=18601314.81%=163268（元）（3分）综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163268元。该推销员月目标销售毛利是多少?（4分）解：该推销员月目标销售毛利=该推销员年目标销售毛利川2（2分）=16326812二13605（元）（2分）综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13605元。三、综合分析题（60分）1、黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员支配书。目前设备看管工、修理工有725人，行政文秘有1
12、03人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人，黄某在制定支配书时还收集以下数据：近5年员工平均离职率4%,生产工人离职率为8%,技术和管理干部离职率为3%,同时按公司扩产支配，销售人员要新增10%-15%,工程技术增5%-6%,其它不变。公司应采纳何种方法核定设备看管工及修理工的定员人数?（8分）答：1）、设备看管工应采纳按设备定员的方法核定定员人数。（4分）按设备定员是依据设备须要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。按设备定员主要适用于机械操作为主，运用同类型设备，采纳多机床看管的公种。类似设备看管工一类公种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工
13、人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采纳按设备定员的方法核定定员人数。2）、修理工应采纳按岗位定员的方法核定定员人数。（4分）按岗位定员是依据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。按岗位定员适合于有肯定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。修理工这一岗位与以上论述相符，故应采纳按岗位定员的方法核定定员人数。在核定定员时应考虑哪些影响因素?（12分）答：1）、定员必需以企业的生产经营目标为依据。（2分）2）、定员必需以精简、高效、节约为目标。（2分）3）、各类人员比例关系要协调。（2分）4）、要做到人尽其才、人事适宜。（2分）5）、创建贯彻执行定员标准的良好环境。（2分）
14、6）、定员标准适时修订。（2分）2、ZX橡胶公司成立于1982年，现有员工3400人，管理人400人，在企业发展壮大时，重视管理人员的培育，依据不同人员实行一系列培训方法，如角色扮演，工作轮换，案例探讨，积累丰富阅历。假如你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法?（20分）答：1）、确定培训活动的领域。企业培训的目的和特性形成培训目标，在详细实施培训活动时要划定培训的领域。2）、分析培训方法的适用性。培训方法是为了有效地实施培训目标而选择出的手段和方法。它必需与教化培训需求、培训课程、培训目标相适应,同时，它的选择必需符合培训对象的要求。3）、依据培训要求优选培训方法。每一种培训方法
15、都有它的特长与短处，有肯定的适用领域。优选培训方法应考虑以下几点要求：（1）、保证培训方法的选择要有针对性，即针对详细的工作任务来选择。（2）、保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。（3）、保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。（4）、培训方式方法要与企业的培训文化相适应。（5）、培训方法的选择还取决于培训资源与可能性。3、富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量渐渐下降，该公司经调查发觉：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区分，有的方面甚至还有优势。但一线人员在
16、服务看法、责任心、主动性和主动性却存在严峻问题，为变更这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在确定重点放在工作行为上，拟采纳行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作主动性和主动性的考评力度。采纳行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应实行那些详细工作步骤?（10分）答：1）、进行岗位分析，获得本岗位的关键事务，由其主管人员作出明确简洁的描述。（2分）2）、建立绩效评价的等级，一般为59级，将关键事务归并为若干绩效指标，并给出准确定义。（2分）3）、由另一组管理人员对关键事务做出
17、重新安排，将他们归入最适合的绩效要素及指标中，确定关键事务的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。（2分）4）、审核绩效考评指标等级划分的正确性，由其次组人员将绩效指标中包含的重要事务，由优到差，从高到低进行排列。（2分）5）、建立行为锚定法的考评体系。（2分）行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?（10分）答：优势：1）、对员工绩效的考量更加精确。（1分）2）、绩效考评标准更加明确。（1分）3）、具有良好的反馈功能。（1分）4）、具有良好的连贯性。（1分）5)、具有较高的信度。(1分)6)、考评的维度清楚。(1分)7)、各绩效要素的相对独立性强。(1分)8)、有利于综合评价推断。(1分)不足：
18、1)、设计和实施的费用高。(1分)2)、费时费劲。(1分)2024年5月人力资源管理师(三级)理论真题多选部分二、多项选择题(X6125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将全部选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)86、规范探讨方法的特点包括()（八）目的在于人事客观事实(B)结论具有客观性(C)以某种价值推断为基础(D)结论具有主观性87、政府实质实施货币政策的主要措施包括()（八）调整贴现率(B)调整税率(C)公开市场业务(D)调整利率(E)调整法定打算金率88、社会保险的社会性是指O的社会性。（八）保险范围(B)保险组织(C)保险目的(D)保险流程(E)
19、保险管理89、劳动法的构成体系包括O（八）社会保险和福利制度(B)劳动合同制度(C)劳动法的监督检查制度(D)集体合同制度(E)工会和职工民主管理制度90、风险型决策方法包括O（八）收益矩阵(B)决策树(C)线性规划法(D)微分法(E)敏感性分析法91、依据参加者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为()（八）习惯性购买行为(B)化解不协调的购买行为(C)特性化购买行为(D)寻求多样化的购买行为(E)困难的购买行为92、路径-目标理论认为的领导行为主要包括()（八）反馈型(B)指导型(C)支持型(D)参加型(E)成就导向型93、人的心理性包括()（八）心理过程(B)特性心理特征
20、(C)理素养(D)特性意识倾向(E)心理状态94、岗位规范的结构模式包括O（八）管理岗位培训规范(B)生产岗位操作规范(C)管理岗位学问实力规范(D)管理岗位考核规范(E)生产岗位技术业务实力规范95、工作说明书中说明岗位的基本资料，如()（八）岗位名称(B)工作权限(C)岗位等级(D)定员标准(E)工作内容96、以为半球工作岗位设计的说法正确的有O_（八）要遵循明确任务目标的原则(B)岗位应以“事”、“物”为中心设置(C)“因人设岗”是设置岗位的基本原则(D)组织中的岗位设置是由该组织的领导确定的(E)岗位的权限是给予岗位员工对人、财、物的支配运用权97、企业要制定用人标准，即须要加强()工
21、作，促进企业劳动组织的科学化。（八）定编(B)定额(C)定岗(D)定员(E)定薪98、影响企业人力资源管理的外部环境因素包括()。（八）企业的生产经营状况(B)竞争对手在人力资源方面的状况(C)国家有关劳动人事法律法规法令(D)各类学校和教化培训机构特地人才供应状况(E)劳动力市场各类劳动力工资水平的变动状况99、制定人力资源管理制度的基本要求包括()（八）符合法律和道德规范(B)保持合理性和先进性(C)从企业长远规划动身(D)注意系统性和配套性(E)满足企业的实际须要100.外部招募的优势包括O（八）带来新思想和新方法(B)树立形象的作用(C)外部招募成本比较小(D)存在着较少风险(E)有利
22、于聘请一流人才IOK以下属于专业学问和实力的是O（八）管理学问(B)人际关系实力(C)视察实力(D)财务会计学问(E)记忆实力102、现代面试以面谈问答为主，加入一些协助形式，详细包括O（八）答辩式(B)案例分析(C)演讲式(D)模拟操作(E)探讨式103、开放式提问的类型包括()（八）无限开放式(B)结构化开放式(C)有限开放式(D)非结构化开放式(E)综合开放式104、依据测试内容的不同，情境模拟测试可分为()（八）语言表达实力测试(B)组织实力测试(C)心理运动机能测试(D)学历水平测试(E)事务处理实力测试105、通常信度评估系数主要包括O（八）稳定系数(B)外在一样性系数(C)随机系
23、数(D)内在一样性系数(E)等值系数106、培训需求分析的模型包括O（八）连续评估模型(B)全面性任务安排模型(C)循环评估模型(D)前瞻性培训需求分析模型(E)绩效差距分析模型107、在制定培训规划时，工作说明的内容包括()。（八）工作人员必需实行的行动(B)每项行动所须要的技能(C)工作人员面临的资源状况(D)每项行动或结果的标准(E)工作人员必需做出的确定108、进行培训后勤打算工作时，应当考虑的因素有()。（八）培训性质(B)行政服务(C)交通状况(D)座位支配(E)场地费用109、专题讲座法的优点包括()。（八）形式比较敏捷(B)员工的培训成本比较低(C)内容有系统性(D)培训对象易
24、于加深理解(E)可随时满足员工某一方面的培训需求110、角色扮演法的优点包括()。（八）学员参加性强(B)增加感情沟通(C)增加培训效果(D)问题有普遍性(E)提高业务实力IlK培训激励制度的主要内容包括()。（八）公允竞争的晋升规定(B)奖惩执行的方式方法(C)完善的岗位任职资格须要(D)以实力和业绩为导向的安排原则(E)公允、公正、客观的业绩考核标准112、绩效管理系统的设计包括()。（八）绩效管理制度的设计(B)绩效管理程序的设计(C)绩效管理标准的设计(D)绩效管理支配的设计(E)绩效管理人员的选拔113、绩效管理的考评阶段须要从O方面做好组织实施工作。（八）考评方法的再审核(B)考评
25、的精确性(C)考评结果的反馈方式(D)考评的公正性(E)考评运用表格的再检验114、在新一轮的绩效管理期内，可从组织的实际状况动身，制定（八）预防性策略(B)人事调整策略(C)制止性策略(D)组织变革策略(E)应急性策略115、行为锚定等级评价法的优点有()。（八）考评更加精准(B)考评标准明确(C)反馈功能较好(D)考评维度清楚(E)实施的费用低116、影响企业整体薪酬水平的因素包括()。（八）劳动绩效(B)劳动力市场供求状况(C)企业的酬薪策略(D)生活费用与物价水平(E)企业工资支付实力117、在薪酬方面，国家的主要政策法规有()。（八）最低工资(B)最长工作时间(C)经济补偿金(D)超
26、时工资支付(E)企业代缴的各类保险118、属于工作岗位评价的测评指标的有()。（八）劳动责任要素(B)劳动技能要素(C)劳动强度要素(D)劳动环境要素(E)社会心理要素119、影响企业支付实力的因素有()。（八）劳动安排率(B)销货劳动生产率(C)损益分歧点(D)实物劳动生产率(E)税率水平凹凸120、劳动法律事务包括()。（八）企业破产(B)斗争(C)劳动争议(D)劳动者死亡(E)劳动者伤残121、构建利益协调型劳动关系的原则有()。（八）法律面前人人同等(B)契约自由(C)劳动关系主体明确(D)利益困难(E)财产权不行侵扰122、集体合同的内容包括()。（八）劳动条件标准部分(B)一般性规
27、定(C)实现目标的主要措施(D)过渡性规定(E)有效期间应达到的详细目标123、用人单位内部劳动规则的特点包括()。（八）制定主体的特定性(B)规定劳动关系的协议(C)企业和劳动者共同的行为规范(D)企业经营权与职工民主管理权相结合的产物(E)是定期的的书面合同，其生效需经过特定程序124、劳动纪律的内容包括()。（八）请假程序(B)职业培训(C)岗位职责(D)员工发展(E)操作规程125、在O请况下，劳动者视同工伤。（八）突发疾病死亡(B)在抢险救灾中受到损害(C)在维护国家利益、公共利益中受到损害(D)突发疾病在48小时之内经抢救无效死亡(E)已取得革命伤残军人证的劳动者到用人单位后旧病复发
