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1、各部门：现将培训管理管控制度公布如下。请遵照执行。培训管理管控制度1目的为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有相关计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系,进而发扬本公司的企业精神，特制定培训管理管控制度（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理管控的依据。2适用范围凡本公司所有员工的各项培训相关计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。3权责划分3.1人事部门权责1 .制定、修改全公司培训制度；2 .拟定、呈报全公司年度、季度培训相关计划；3 .收集整理各种培训信息并及时发布；4 .联系、组织或协助完
2、成全公司各项培训课程的实施；5 .检查、评估培训的实施情况；6 .管理管控、控制培训费用；7 .管理管控公司内部讲师队伍；8 .负责对各项培训进行记录和相关资料存档；9 .追踪考查培训效果；10 .研拟其他人才开发合适的方案。3.2各部门权责1 .呈报部门培训相关计划；2 .制定部门专业课程的培训大纲；3 .收集并提供相关专业培训信息；4 .配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；5 .确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；4培训管理管控4.1总论1.培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。2 .凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。3
3、 .全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人事部门为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。4 .全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。4.2培训体系培训体系包含四个模块。4.2.1 新员工入职培训D培训对象：所有新进人员。2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。3）培训形式：以周期性的内部授课方式进行。4）培训合适的内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体合适的
4、内容可根据任职岗位的不同进行选择。a）常规类科目：/公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等）/公司制度介绍/产品/业务介绍与市场分析/技术研发体系现状与开发方向/其他b）专业技术类科目：/技术线、市场线的岗位设计与工作流程/适合公司习惯的标准作业技巧/相关项目管理管控流程与强化训练/其他4.2.2 实习生导师制的岗位培训1）培训对象：公司招收录用的应届毕业生。2）培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务合适的内容及工作流程。3）培训形式：“一带一”或“一带二”的固定导师责任制形式。4）培训合适的内容：包括思想素质、企业文化的教育；专业知识技能的训练；及工作疑难的解决和指导等
5、。4.2.3 内部培训1）培训对象：全员。2）培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。3）培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。4）培训合适的内容：涉及公司技术类、市场类、管理管控类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。4.2.4 外部培训1）培训对象：全员。2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。4）培训合适的内容：可
6、分为三类。a）常规实用性培训一一涉及专业技术知识、销售技巧、管理管控方法、领导技能、经营理念等；b）适合高层领导的培训一一含企业战略性、发展性等合适的内容；c）个人进修方面的培训一一如MBA、专业技术认证等。4.3 培训相关计划的拟订1 .结合公司整体战略目标及发展相关计划，由人事部门依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训相关计划，并呈报审核。2 .各部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求相关计划，并反应给人事部门统筹规划。3 .人事部门可根据实际情况分解年度培训相关计划，拟订季度相关计划，编制培训课程清单，并呈报
7、。4.4 培训实施4.4.1 新员工入职培训1. 社招人员的培训一般为每半个月进行一次，每次24学时，尽量安排在业余时间。2. 应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。3. 每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。4. 各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。5. 学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写内部培训反馈意见表（见附录二的附表1）,客观公正的考评授课情况及讲师。6. 如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合
8、格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试（一般应用于对应届毕业生的培训）。4.4.2 实习生导师制的岗位培训1. 此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。2. 毕业生实习任务及其导师由部门经理或相关项目负责人分配指定，并提前确认。3. 实习生导师必须具备以下条件：（1）必须是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验；（2）具有较深厚的专业理论知识，有较强的科研能力或业务能力；(3)熟悉公司各项规章制度、程序文件及工作指引；(4)具有较强的工作责任心和敬业精神。4. 导师和实习生应共同参与订立试用期的工作目标、任务、结束时间及考核办法，整理成文并交人事部门相关人员归档。5. 实习
9、生导师必须履行以下职责：(1)思想素质、企业文化的教育；(2)专业知识和技能的训练；(3)工作疑难的解决和指导；(4)实习相关项目的指导；(5)对岗位培训效果的评价。6. 对于培训效果进行双向考核，实习毕业生对导师的反馈意见，由人事部门负责收集、测评和存档；对毕业生的考核评价可采用口试、笔试或实际操作考试等形式，结合日常工作报告的情况，由导师及部门经理负责，考核结果在人事部门备案。7. 对导师的考核与其绩效考核挂钩，依据考核结果给予适当的奖励、惩罚或取消其资格等。8. 对毕业生的考核与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参考因素，若考核不合格，则由部门负责安排延长岗位培训时间或调换岗位。4.4.3
10、 内部培训1. 充分挖掘公司内部可用资源，组建内部讲师团队。2. 制订内部讲师管理管控办法（见附录一）。3. 不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。4. 培训参与人员应严格遵守培训规范。5. 学员课后需填写内部培训反馈意见表，交人事部门存档。6. 根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。4.4.4 外部培训1. 培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源，并严格审批权限。2. 参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。3. 培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书等）必须在人事部门备份存档。4. 、受训学员须配合培训负
11、责人填写外部培训实施记录（见附录二的附表2）,并在人事部门存档。5. 参加公司内部集训的学员课后需填写内部培训反馈意见表，交人事部门存档；外出受训学员则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等，并交人事部门存档；6. 各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果，必要时可做长期追踪，人事部门负责督促、跟进和记录的工作。4.5 培训管理管控4.5.1 费用管理管控 由人事部门依据培训相关计划对培训经费做统一预算,并根据实际实施情况定期调整。 培训费用的审批权限限制在部门经理及以上。 所有培训费用的报销均需提供完整的人员培训审批表（见附录二的
12、附表3）,作为报销凭证的附件。 人事部门负责对培训费用发生前进行审核,统一控制公司所有的培训开支；人员培训审批表上需有审核确认的签字，否则视此表为不完整。 人事部门应每半年做一次培训投资分析并呈报。4.5.2 出勤管理管控 所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。 凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训I、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到；由专人负责纪录，填写内部培训考勤表（见附录二的附表4）；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。 业余时间参加培训，不以加班论。4.5.3 培训评估对授课的评估，包括对外
13、部培训机构的课程合适的内容、讲师、效果等的评估，及对内部讲师的课程合适的内容、准备情况、讲授技巧等的评估。对学员的评估,主要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和效果。4.5.4 培训记录及总结报告建立相关外部培训资源的详细信息纪录，以便寻找更优惠的高质量课程。建立全员培训档案，并定期呈报。5其他本制度由人事部门制定、修改并解释。6附件附录一：内部讲师管理管控办法附录二：相关表格1 .内部培训反馈意见表2 .外部培训实施记录3 .人员培训审批表4 .内部培训考勤表内部培训反馈意见表课程：讲师：时间：满意度调查7点量表极低1低2稍低3普通4尚佳5佳6极佳7/.关于课程合适的内容A.对学习到的新知
14、识、观念、技巧等合适的内容的满意程度B.实用性、可操作性的程度C.对于今后工作的启发程度D.对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度E.达到课程目标或个人需求目标的接近程度2.关于讲师A.与课程主题相关之专业能力B.课程的准备工作（PPT的质量）C,讲课条理性D.口语表达能力（如清晰、准确等）E.激发学员的参与与学习意愿方面F.对时间的掌握控制程度G.必要的回顾与总结H.鼓励提问并耐心解答3.学员的感受A.综合感觉B.收获详述（知识、观念、技能、技巧）：C.启发或心得体会：D.建议（如希望参加的培训类型、课程；推荐内部讲师、好的培训公司和课程；对培训组织形式及其它培训相关工作的建议等）：填写名部
15、门：职位：时间：外部培训实施记录编号：课程名称:类别:口专业技术类（ST）口营销类（MS）口一般管理管控类（CM）口人力资源类（HR）口相关项目管理管控类（PM）口高层管理管控类（GM）组织/主办单位:培训讲师:组织形式:内部集训口外部公开课口进修课口研讨/座谈会费用:合计:培训时间:天数:培训地点:课程的主要合适的内容:参加部门/人员:部门姓名出勤情况部门姓名出勤情况总人数：培训负责人:记录人签字:记录日期:人员培训审批表培训人所在部门培训时间：至，共天。培训地点:培训合适的内容:部门经理意见:签到栏副总经理意见：总经理意见：备注培训费用：审核确认：内部培训考勤表课程:时间:讲师:部门学员姓名签字部门学员姓名签字记录栏出勤拟定参训人数：人实际到场人数：出勤率：迟到姓名及时间：早退姓名及时间：缺席其它签字讲师：记录人：
