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1、初级电子商务理论试题1 .数据采集阶段，内部渠道不包括（）。A、顾客的购买记录B、客户访谈C、客户问卷调查D、第三方平台发布的行业报告（）2 .数据采集阶段，外部渠道不包括（）。A顾客的购买记录（B、行业协会C、专业征询机构D、报刊书籍资料3 .下列不属于静态用户数据的是（）。A、性别B、职业C、地域D、已购商品4 .电子商务项目运营过程中电子商务站点、店铺自身所产生的数据息，称为（）。A、外部数据B、服务数据C、内部数据D、交易数据5 .以下不属于数据采集原则的是（）A及时性B、有效性C、准确性D、公开性I6 .店铺成交客户均匀购买次数的最小值为（）。A、6B、1（正】C、2D、37.某网店
2、最近一周有200名访客，其中40名访客点击浏览了某商品的息，最终4人购买了该商品，那么该商品的成交转化率为：（）A、2%B、10%C、15%D、20%8某企业店铺单日成交了4个客户的订单，订单金额分别是：30元、70元、45元、55元，其客单价为（）。A、13元B、15元550元（D、20元9.默认情况下,在Excel中输入数值“7516677943297”,则单元格中显示（）。A、7516677943297B、7.51668E+12（IifC、#DIV/O!D、7.51667794329710 .对电子商务师这个特定工作岗位，（），热爱本职工作，这是电子商务师职业道德的一条主要规范。A.敬业
3、爱岗B.专研业务C.工作认真D.忠于职守11 .电子商务师的工作性质决定了从业人员不仅要在理论上有一定的造诣，还要具有（），能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨。A.职业道德B.敬业精神C.专业技能D.实干精神12 .在具体而紧张的工作中，电子商务师必须能够不计个人得失，有着（）甚至委曲求全的精神。A.吃苦耐劳iB.严于律己C.勤奋工作D.团结互助13 .在商务活动中，电子商务人员应当严格按照（）办事。A法律B.上级指令C.合同（1D.职业规范14 .钻研业务、（）是电子商务师应遵守的一条职业道德规范。A.敬业爱岗B.刻苦学习C.勇于创新D.工作认真15 .优良的职业道德是新时期电子商务师高效率从
4、事电子商务工作的动力，是电子商务师（）的指南，也是电子商务师自我完善的必要条件。A.职业活动B*C.行动D.学习16 .各行各业的工作人员，都要（），热爱本职工作，这是职业道德的一条主要规范。A.忠于职守，B.兢兢业业C.刻苦钻研D.工作认真17 .电子商务师无论是搜集信息、拟写文件，都必须端正思想，坚持（）的原则。A.客观实际B.实事求是（上C.工作认真D.坚持实践18 .电子商务师要坚持（）的作风，一切从实际出发。A.恪守信用B.实事求是C.客观实践D.秉公办事19 .电子商务师必须勤奋学习、刻苦钻研、努力提高自身的思想素质和（）水平。A.道德B.知识C.业务ID.理论20 .售后工作是一
5、次交易的最后过程，也是（）的开始。A保修B.安装C.再销售ID疾心21 .客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的。（）A.活动预告，B.产品信息C.他人告知D.自己学习22 .老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要？OA.回头率（UB.客单价C.关联购置D.好评23 .买家办理退货后，客服应该怎么处理？（）A.提醒顾客在网上填退货单号B.收到货后检查登记并办理退款C收到货后联系顾客推荐新款D以上处理方法都可以DQ24.买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做？（）A.申请退款B.联系卖家，询问什么时候发货C.投诉卖家不发货D.以上都可以（25.以下选项中不属于老客户维护的是？
6、（）A.发货关心B.讨价还价M彳上）C.签收关心D.使用关心26 .微信营销不属于下面哪种营销方式？（）A.互动营销B.主动营销C.老客户营销D.营销策略27 .买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?（卖家有参加7天无理由退换货）（）A.以无质量问题回绝顾客B.要求顾客承当寄出运费C.要求顾客承当寄回运费D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货28 .在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：（）A.这个不属于我们的问题，我们不能负责B.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔C.退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错D
7、.以上全部都是（29 .一般店铺老客户的定义是？（）A购置1次以上的买家上的再东）B.购置2次以上的买家C.购置3次以上的买家D.购置4次以上的买家30.顾客迟迟没有收到快递，下面哪个原因是因为商家的原因造成的？（）A.延迟发货M）B.天气恶劣C.包裹丧失D.偷梁换柱31 .淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的？（）A、通过QQ与客户交流促成交易。B、通过邮件的方式与客户交流促成交易。C、通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。D、通过MSN与客户交流促成交易。32 .订单成功付款以后在什么的一情况不可以修改订单信息？（）A、在未提交的情况下不可以修改订单信息。B、订单显示冻结订单的情况下。C
8、、在订单的配货状态不可以修改订单信息。D、在已发货的情况下。（33 .客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理？（）A、让其申请退款重拍。B、投诉维权要求退款C让淘宝小二介入处理。D、让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。34 .天猫商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（）A、直接帮客户修改订单，让客户付款；B、告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单；C、直接不理会客户，爱买不买，客户有不是真正的上帝；D、让客户多买就修改，不多买的话就不给修改；35 .了解淘宝规则的最佳途径是：（）A、进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道Ii：QB
9、、到ggle搜索C、到淘宝社区看帖D、向其他店家询问36 .买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？（）A、30天B、15天（C、9天D、7天37 .下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？（）A、买/卖家相互之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分；（正确答案）B、针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数；C、淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分；D、信用评价中的好评会使得被评价的人累计一分信用积分，而店铺评分不积累信用积分；38 .买家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前又想申请退款
10、，请问买家（）时候开始可以申请退款？A.买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款；B.买家在付款以后就可以申请退款；C.买家不能申请退款，只有卖家点击发货之后才能申请退款；D.买家拍下后就可以申请退款39 .店铺优惠券在一张订单能使用几张？（）A、1（正工B、2C、3D、440 .WOrd文档扩展名的默认类型是（）。ADOCBWRDCDOTDTXT41 .在EXCeI默认状态下，双击某工作薄中任意一个工作表标签可以（）。A插入一个新工作表B.更改一个工作表的名称（）C删除一个工作表D改变一个工作表的位置42. 在Excel中，系统默认每个工作薄有几张工作表（）A-10B.5C.7D
11、.343. 一个完整的微型计算机系统应包括OA.计算机及外部设备B.主机箱、键盘、显示器和打印机C.硬件系统和软件系统D.系统软件和系统硬件I44. ENTER键是（）。A.输入键B.回车换行键（H：C.空格键D.换档键45 .微机病毒系指（）。A.生物病毒感染B.细菌感染C.被损坏的程序D.特制的具有损坏性的小程序，46 .个人计算机属于（）。A.小巨型机B.中型机C.小型机D.微机47 .最直接的展示人的面部特征的方式是（）A正面拍摄的人像，-.-）B侧面拍摄的人像C背面拍摄的人像D后侧拍摄的人像48 .可以表现出拍摄对象的高傲,甚至可以让画面充满霸气。（）A俯拍B仰拍（Hi与案）C平拍D
12、俯拍和平拍49 .运用光位可以拍摄出剪影效果。（）A正面光B侧光C逆光ID顶光50 .什么样的光线属于室外光的光线性质？OA顶光B侧光C平光和侧光D直射光和散射光，51 .客服在跟客户交流时不肯承担运费，客服应该如何处理？（）A、威胁客户让其承担运费；B、告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题；C、如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作；D、让客户以到付的方式寄回；52 .客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做（B）单选题A、我不会改邮费啊!你就这么付吧：）B、请稍等,我马上为你改好,改好邮费后系统会立刻通知您的C、之前不是说好了不能减免邮费的吗?怎么你这个人出尔反尔D、等会
13、儿,我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚钱53 .七天无理由退换正确解释为（）A.买家拍下算起B.买家付款算起C.卖家发货算起D.买家收到快递并签收时算起54 .客服人员的重要性，以下哪个是不正确的（）A.高效的服务及响应速度B.专业的导购和知识服务C.敬业的服务态度D.帮客人解答问题，问一句回答一句（幻55 .A公司安排员工凿明春节期间上班。根据劳动法，该公司应制度其不低于原工资报酬的（C）。A.150%B.200%C.300%D.400%56 .彩色可以用来表示（）A亮度、色调和饱和度：”）B亮度和三基色C亮度和灰度D亮度、色度和色调57 .通常所指的分辨率是指（）A每厘米像素点B每英寸像素点
14、（C每英尺像素点D每米像素点58 .下列哪个是photoshop图象最基本的组成单元：（）A节点B色彩空间C-象素ID-路径59 .photoshop图象分辨率的单位是：（）AdpiBppiCIpiDpixel60 .你认为在视觉营销中,以下哪个更重要？（）A.美观IB.创意C.传达D.文案61 .淘宝网的图片设计需要（）的分辨率A.72dpiB.300dpiC.96dpiD.250dpi62 .网页中的图片需要（）的分辨率A.72dpi1B.3OOdpiC.96dpiD.250dpi63 .以下哪个不是促销广告的基本标准（）A.主题突出B.目标明确C.形观D.图片清晰64 .以下哪个不属于促
15、销的主题（）A.价格B.折扣C.其他促销内容D.店铺logo65 .处理照片最好选择（）软件。AThotoshopBCorelDrawCFlashD3DMAX66 .处理文字最好选择（）软件。AThotoshopBWORDCFlashD3DMAX67 .要使照片具有最大的吸引力，重点要（）A.怎么好看怎么拍B.站在客户的角度思考拍摄C.多拍一些照片给客户看D.逆光角度下拍摄68 .色差是指相同的物体在不同（）下呈现的图像不一样A.位置B.背景C.光源D.天气69 .常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（）A.海滩B房间C.摄影棚内D.风景70 .公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列
16、哪些商品（）A.民族服装B.改良中装C.时尚的服装D.汉服和唐服71 .以下那个选项不属于一般配色技巧（）A.单色搭配B.对比色搭配C.三原色搭配D.同色系搭配72.在淘宝数据中,UV的含义是（）A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索次数D.第一次进入网站并具有独立IP的访问者，73.淘宝网店的店招的制作尺寸是（）A.1500pxB.950pxC.1500cmD.950cm74 .计算机RGB颜色模式中，表示黑色的是（）ARGB（255，255,255）BRGB（0,0，0）CRGB（255,0,0）DRGB（0,255，255）75 .淘宝详情页主图5张在一尺寸下自动生成放大镜功能
17、？（）A.210X2IOPXB.100x100pxC.50x50cmD.800x800px76 .黄金比是设计中应用较广的一种比例。其矩形比的长与宽为（）AJ：1.550B.1：1.618C.l.850D.1：1.35077.淘宝规则中规定的违规行为有几大类？（）A.四大类，羟微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为B.三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为C两大类,一般违规行为和严重违规行为D.不分类78 .以下哪种说法正确？（）A.淘宝规则是被处罚后方需了解的B.淘宝规则是会员自发达成的共识性文本C.淘宝上不存在淘宝规则D.淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制
18、基本权利的条款；）79 .评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分？（）A.二分B.四分C.一分（D.三分80 .评价人若给予中评，则被评价人信用积分会增加几分？（）A.二分B.零分（Bc.1分D.三分81 .满足下列哪种情况.I淘宝会员方可创建店铺？（）A.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后B.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后C.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后（Jm储D.会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开
19、店考试后82 .除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道?OA.ABC.CD.D83 .下列哪些行为不属于违规行为？（）A.同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品B.同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品C.同一会员开两家店铺并且发布不同的商品D.同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品.84 .集市与商城的评价体系有什么区别？（）A.商城只有信用评价，集市只有店铺评分B.商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分C.集市只有信用评价，商城只有店铺评分D.集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分（85 .下列哪种行为在抖音直播中不可以有？（）A.直播时向粉丝要礼
20、物B.跟粉丝互换微信，约线下见面。,C.邀请此外主播来直播间一起播D.在直播间唱歌86 .抖音主播新人刚开始会有一个10天左右的低谷期，熬过低谷期的办法就是OA.评论区不逗留言B.不停换封面C不停的连麦，D.不停刷粉87 .抖音个人资料及简介内不要出现（）A.直播时间B.点赞数C.腾讯系的账号（WJ）D.今日头条账号88 .抖音的审核机制包括（）A.网管考核B.监察考核C.服务审核D.机器考核+人工考核89 .抖音流量分发机制包括（）A.好评率、观看率、转发率、关注率B.评论率、差评率、投诉比、收藏率C完播率、点赞比、评论比、转发比DD.收藏率、关注量、观看量、涨粉率90 .淘宝直播是阿里巴巴
21、推出的直播平台，定位于（），用户可边看边买,涵盖多种类目。A、教育类直播B、搞笑类直播C、音乐类直播D、消费类直播91 .以下新媒体平台，名称对应错误的是（）。A、头条号今日头条B、企鹅号一腾讯C、大鱼号阿里文娱D、百家号网易（92 .“具有独特的伴随属性,不需要占用双眼，就可以在各类生活场景中发挥最大作用，更有效地将品牌信息触达用户。”这句话说的是哪一类新媒体平台。（）A、自媒体平台B、短视频平台C、直播平台D、音频平台，93 .评论置顶功能是很多短视频账号常用的一种运营方式，评论置顶功能可以实现的价值中，以下描述不正确的是（）。A、可引导评论量的提升，提高点赞和留言B、能够极大的提高用户互
22、动C、能够提高短视频的推荐量D、评论置顶功能一般不会对短视频的关键指标产生影响94 .（）又称逆光，通常放置在主播的身后位置，勾勒出主播轮廓，可以起到突出主体的作用。A、主光B、轮廓光（k海石工）C、顶光D、背景光95 .用户画像构建起来的用户角色形象不能脱离产品与市场，所形成的的用户角色必须有（）。A、伦理性B、代表性（iC、创新性D、协作性96 .剧本杀游戏社群、母婴社群、XX明星爱好者自行组建粉丝群等，仅靠全员的兴趣支撑的社群叫（）A、活动社群B、游戏社群C、兴趣社群D、爱好社群（I97 .（）很大程度上决定了新媒体营销文章的打开率。A、标题；B、正文C、图片D、排版98 .你在公交车上
23、听别人聊天时谈到的一个品牌很有意思，于是顺手在微信中搜索到公众号进一步了解，这个现象体现了微信公众号的什么价值？（）A、信息人口（Iui）B、客户服务C、电子商务D、用户调研99 .一般做新媒体运营，我们通常会建设矩阵运营，以下关于矩阵运营的优势和特征描述中，不正确的是（）。A、矩阵建设和一般分为单平台矩阵和多平台矩阵B、矩阵运营分散了运营者的精力，不利于长远发展，二）C、矩阵运营可以多角度、多维度的覆盖目标用户D、运营者可以在多平台矩阵中分发同一内容100 .以下哪个概念不属于Web3.0的范畴？（）A、万维网，B、智能网C、物联网D、大数据101 .“人艰不拆”属于哪一类汉字型网络语言？（
24、）A、语音谐音B、词汇借用C、词汇转用D、新词杜撰（102 .哪一选项不是微博运营的误区之一（）.A、营销信息展示碎片化B、把微博平台作为唯一的营销渠道C、不片面追求流量，而更注重实际的宣传效果D、认为每天发帖就算完成任务103 .新媒体发展到今天，涵盖多种形式，以下形式中不包括：（）。A、微博B、微信C、楼顶的大幅广告（E确行攵）D、知识类app104 .下面说法不正确的是O。A、饥饿营销是主要是通过限时、限量来造成一种“供不应求”的假象。B、病毒营销和口碑营销比较类似，都是通过口碑传播来打造营销效果。C、软文营销的表现形式不仅限于文字，图片、表情、动图、音频、视频等都可以。D、小米手机营销
25、主要是通过知识营销来开展营销活动的。105 .在Excel环境中用来存储并处理工作表数据的文件称为（）。A.单元格B.工作区C工作簿1D.工作表106 .下属于悬念式标题的是（）。A、做人应该学学邱莹莹B、B、如何摆脱负面情绪C、我借钱给你，我有错么？D、这就是你日日夜夜想要的107 .在卖家信用等级评分中，淘宝会员作出“差评”，扣（）分。A、一B、三C、四D、二108 .“您的厨房是否面临这些问题？现在您急需这样一个油烟机，让您的厨房更加干净整洁”属于（）商品详情描述的设计逻辑。A、问题解决方案逻辑B标品逻辑C、购物心理分析逻辑D、非标品逻辑109 .商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心
26、词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中核心词是指（）。A、商品名称（FM-：）B、商品修饰词C、商品类目D、商品属性no.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中类目词是指（）。A、商品类目（IB、商品修饰词C、商品属性D商品名称111 .一般情况下，网店的字体数量不宜超过（）种。A、5,一；）B、1C10D、9112 .（）是顾客进入店铺首页中看到的最醒目的区域。A、BannerB、商品推荐C、店标D、Logo113 .淘宝平台标题栏最多允许输入（）个字符。A、60（正确答案）B、30C、128D、200114.商品标题撰写有很多技巧，以下不属于
27、标题撰写技巧的是（）。A、用好极限词B、挖掘关键词C、建立词库D、标题组合公式115 .“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。A、咨询对话工）B、售后对话C、欢迎对话D、支付对话116 .品牌企业的货源渠道不包括（）。A、品牌代理B、自建工厂C、工厂代工D、网络平台进货（117 .淘宝网个人开店要求年满（）周岁。A、16B、20C18D12118 .淘宝网个人开店要求是成年人并且年龄小于（）周岁。A、65B、66C、67D、68119 .电子商务法于（）年1月I日起正式施行。A、2019B、2017C、2018D、2016120 .在常见的Banner布局方式中，
28、（）的布局方式结构稳定、平衡，商品展示与文案并重，容易让浏览者产生视觉焦点，界面效果强烈且突出。A、两栏结构）B、三栏结构C组合结构D、倾斜结构121 .作为卖家，需要通过物流跟踪信息来判断货物风险是属于买家还是卖家,在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？（）A、卖家B、买家C、物流公司D、菜鸟驿站122 .下面不是付费引流人口的是（）。A、活动页（正确答B、淘宝客C直通车D、引力魔方123 .后台编辑促销活动时，主要分为三大模块，其中活动定义模块包括（）。A、活动描述工）B、赠品信息C、商品范围D、活动价格124 .以下商品组合不适合使用搭配套餐的是（）。A、泳衣和项链上涧一）B
29、、每日坚果和牛肉脯C、衣服和裤子D、护肤水和乳液125 .为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需（），建立（），并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置（）。A、归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复IB、归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复C、收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复D、归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复126 .一般来说，单品运营分析包括销售分析、促销分析、（）、流量来源分析等。A、访客特征分析M）B、商品属性分析C、行业数据分析D、用户画像分析127 .商品标题是影响商品在平台中排名的重要因素之一，做好标题优化更容易吸引流量，以下不属
30、于标题优化原则的是（）A、相关性原则（HMd）B、排序原则C、分词原则D、权重原则128 .下列哪个不是PC端店铺首页的第一屏（）A、商品推荐：.?；）B、导航C、店招D、Banner129 .卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是（）。A、情感关怀挽回法（B、支付宝红包营销挽回法C、场景营销挽回法D、优惠券营销挽回法130 .（）影响着一件商品在搜索中的排序和点击率，一般当卖家在商品的标题中体现属性词的时候，系统会认为这个标题比较正规，信息比较丰富，品质比较优秀。A、标题属性词确；?：）B、营销属性词C、核心属性词D、长尾属性词131 .商品
31、推荐过程中，客服要注意“（）”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的推荐方案，让顾客感受到专业的客服服务。A、三分问、七分听（：）B、七分问、三分听C、一分问、九分听D、九分问、一分听132 .下列选项中是由卖家因素导致的物流问题是（）。A、发错货问题确B、物流信息显示签收但买家未收C、包裹破损D、以上都是133 .商品上下架时间原理，是指商品在上架后需要选择（）的重复下架和上架周期。A、7天或14天（正确答案）B、7天C、14天D、7天和14天134 .（）建立了包含仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络在内的高度协同的六大网络，具备数字化、广泛和灵活的特点。A、京东物
32、流B、顺丰物流C、FBA物流D、菜鸟联盟135 .优化商品标题时，要注意适当分词，关于关键词的分词要注意的问题不包括O。A、分词原则B、不可拆分词和可拆分词C、标题空格D、以上都对（I136 .提出一个与消费者切身利益相关的问题，然后加剧消费者对该问题的恐惧，最后向消费者兜售解决方案。这样的商品详情页文案是（）。A、解决痛点型商品详情页文案IB、故事型商品详情页文案C、普通型商品详情页文案D、饥饿式商品详情页文案137 .优惠券的精髓主要有两点，一个是（），另外一个是门槛。人、面额（：的产B、限领张数C、总数量D、优惠方式138 .淘宝DSRJU（）为一个评分周期。A、半年何；B、30天C、一
33、年D、90天139 .售后服务页面要给人一种温馨的感觉，让消费者感受到购物无忧，相信卖家的服务与承诺，该页面一定要展示（）。A、退换货流程B、签收注意事项C、服务能力D、服务网点140 .物流概念最早出现在（）A英国B、美国（正祥C、法国D、德国141 .物流概念最早出现在（）领域A、军事（正确咨B、后勤C、企业管理D、生产环节142 .各种运输方式中，（）的速度是最快的。A铁路运输B、公路运输C、航空运输D、水路运输143 .目前，在包装作业中使用最广泛的包装材料是（）。A、玻璃B、木材C、纸和纸板D、金属144 .适合采用冷链物流方式运送的货物是（）。A、蔬菜（B、电器C、化妆品D、服装1
34、45 .管道运输的主要不足之处是（）。A、运输物品受限制（涧M）B、运输费用较高C、运输管道造价太高D、运输时间长146 .购买者按时给货款是（）。A、物流B、配送C、支付（正确答案）D、消费147 .网上销售的商品的价格一般（）商场中的售价。A、高于B、等于C、低于D、都有可能148 .企业与企业之间的电子商务称为（）。AB2BBC2CCB2CDB2G149 .企业与个人之间的电子商务称为（）。AB2BB-C2CCB2CDB2G150 .个人与个人之间的电子商务称为（）AB2BBC2CCB2CDB2G151 .电子商务是一个以（）为支撑的全球商务活动。A办公自动化技术B信息技术K）C运输技术
35、D仓储技术152 .客户关系管理是一种以（）的管理思想和经营理念。A,客户为中心（IB产值为中心C销售为中心D生产为中心153 .京东的电子商务经营模式是（）A.B2BB-C2CCB2CDB2G154 .淘宝集市店的电子商务经营模式是（）A.B2BBC2CC-B2CDB2G155 .天猫的电子商务经营模式是（）A.B2BBC2CCB2CDB2G156 .显示器和打印机属于计算机系统中的（）。A-辅助存储器B-输入设备C输出设备（D软件系统157 .（）不是存储器。（）ACPUB内存CROMDRAM158 .按照计算机软件系统的分类，SQL属于（）。A.通用软件B.操作系统C.语言处理系统D.数
36、据库管理系统（159 .（）的特点是存取方便断电后数据不消失，因此可以作为外部存储器使用。（）A.光盘B.内存C.ROMD.硬盘160 .软件可以分为（）和（）两大类。A.系统软件、操作软件B.系统软件、应用软件，工）C.应用软件、操作软件D.应用软件、集成软件161 .现在的硬盘存储容量通常为数十（）。A.MB.B.KBC.GB.D.TB162 .万维网的英文简称是（）。A.TCLB.WWW（IC.HTMLD.HTTP163.（）是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。A.数字证书B.数字签名C.电子印章D.CA164 .消费者与消费者之间
37、的电子商务，即（）电子商务。A.B2C.B.B2BC.G2GD.C2C165 .资金的转移过程称为（）。A.物资流B.资金流（C.数据流D.信息流166 .不管是传统营销强调的4P还是现代营销追求的4C，任何一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实现（）。A.概念营销B全程营销C.捆绑营销D.客户营销167 .网络购物必须具备人气、交流和信息量三个基本条件，其中（）是基础。A.人气，B.交流C.信息量D.交流和信息量168 .（）是指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。A.定价策略B.分销策略C.促销策略D.产品策略169 .（）是营销价格的最低界限，
38、对企业销售价格有很大影响。A.成本（正确答案）B.购买力C.竞争D.供求关系170 .在市内运输中，由生产厂经由物流企业（如配送中心）为用户提供商品时，生产厂到配送中心之间的物品空间移动称为（）。A.物流B.运送C.配送（D.运输171 .计算机信息系统实行安全等级保护。安全等级的划分标准和安全等级保护的具体办法，由（）会同有关部门制定。A.教育部B.国防部C.安全部D.公安部172 .互联网上经常使用JavaJavaApplet、ACtiVeX编写的脚本，它们可能会获取用户的用户标识、IP地址和口令等信息，影响系统的（）oA.安全一B.稳定C硬件D.网络173 .中华人民共和国电子签名法于（
39、）颁布。A.2003年B.2004年C.2005年D.2006年174 .（）是提供身份验证的第三方机构。A网上交易中心B支付平台C认证中心（D网上工商局175 .关于超链接的说法中，不正确的是（）。A.超链接可以反映网页内部各个位置之间的联系B.超链接可以反映网页之间的联系C.文字形式的超链接自动带有下划线D.图像形式的超链接自动改变颜色，176 .使用浏览器将某页面保存在收藏夹中，则（）。A在资源管理器中自动生成相应文件夹保存该网页文件B以后可以脱机浏览该页面C-可省去在地址栏中输入网址的麻烦（D不能删除177 .电子邮箱实际上是在（）的Email服务器上为用户开辟一块专用磁盘空间。AIC
40、PBISPCASPDCA178 .（）是Internet上的一类网站，其主要工作是自动搜寻Web服务器的信息，并将信息进行分类、建立索引，然后把索引内容存放到数据库中。A信息门户BICPC博客D搜索引擎179 .（）是经各种交流传递的方式，如口头传递，新闻发布等，将信息迅速扩散开去。A网络社区营销B病毒性营销涧C-广播式营销D-大众营销180 .如果是一款女性化妆品的广告，最佳投放网站是（）。A.华军软件园B.IT世界C.盛大在线D.T0M女性（止迸）181 .（）是网络广告最大的优点。A.互动性（B.实效性C.跨地域D.跨时空182 .如果在广告发布期间出现无法连接的故障应（）以免浪费广告费
41、用。A.继续广告播放B.暂停广告播放C.关闭站点服务器D.启用备用站点服务器183 .在用户注册页面上通常有“验证用户名”按钮，是用来（）。A检查用户输入的用户名是第几次登陆B检查用户输入的用户名是否已被他人使用用C检查用户输入的用户名是否与网站数据库中已有的用户名匹配D检查用户输入的用户名是否符合格式要求184 .对一般商品来讲，价格与需求量之间经常表现为（）。A.反比关系（正/B.正比关系C.正态分布关系D.指数分布关系185 .在计算机内部，一切信息的存取、处理和传送都是以（）形式进行的。A.EBCDIC码B.ASCH码C.十六进制D.二进制186 .随机存储器简称为（）。A.CMOSB
42、.RAMC.XMSD.ROM187 .目前微型计算机中采用的逻辑元件是（）。A.小规模集成电路B.中规模集成电路C.大规模和超大规模集成电路（D.分立元件188 .（）是字母锁定键，当连续输入大写字母或连续输入小写字母时，可以用它进行方式切换。A.TabB.EscC.NumLockD.CapsLock砸189 .当电子邮件在发送过程中有误时，则（）。A.自动把有误的邮件删除B.原邮件退回，并给出不能寄达的原因（C.邮件将丢失D.原邮件退回，但不给出不能寄达的原因190.计算机的驱动程序是属于下列哪一类软件（）。A.应用软件B.图象软件C.系统软件D.编程软件191.下列文件格式中，属于动画文件的是（）。A.BMPB. AVIC. WAVD.SWFi.fi192 .计算机连网的主要目的之一是（）。A.共享资源IB.防止病毒C.提高可移植性D.协同工作193 .计算机通信协议中的TCP称为（）。A.传输控制协议B.网间互联协议C.邮件通信协议D.网络操作系统协议194 .个人电脑能一边听音乐，一边玩游戏，这主要体现了Windows的（），A.多媒体技术B.自劫控制技术C.文字处理技术D.多任务技术195 .在Windows中单击徽标键将出现（）。A.已经打开的各个文档文
