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1、课题：浅析陌陌的运营与推广专业学生姓名班组学号指导教师完成日期摘要IAbstractii前言hi一、陌陌的简介和现状1一陌陌的简介或根本情况1二陌陌的软件特色1三运营概述2二、陌陌在推广中存在的问题7一急于求进是根本问题7二商业化过早暴露弊端9三）和微信相比的优劣势9三、针对问题，对陌陌的建议12一针对用户粘性低，活泼度低提出的建议12二针对商业化过早提出的建议12三和微信相比劣势的建议13四、总结13致谢14参考文献15浅析陌陌的推广与运营摘要陌陌是一款基于地理位置的社交软件，经过两年的的开发与推广，陌陌俨然从当初简单的移动app成为了当下最主流的的社交软件。在拥有了几千万的用户的同时，也存
2、在着一些问题。一是开展急于求进；二是商业化过早；三是竞争对手微信过于强大。对于这些问题我的个人建议是：对于用户精益求精、宁缺毋滥；寻找强有力地合作伙伴；基于地理位置，做线下交易。关键词：陌陌微信推广DevotedtodevotedtopromotionandoperationAbstractDevotedtothestrangerisalocation-basedsocialnetworkingsoftware,aftertwoyearsofdevelopmentandpromotion,thestrangerstrangerhasfromtheoriginalsimplemobileapph
3、asbecomethemostmainstreammobilesocialsoftware.Inthetensofmillionsofusersatthesametime,alsotherearesomeproblems.Oneisthedevelopmentofeagertoseekprogress;2itiscommercialprematurely;Threeisthemicroletteristoostrongrivals.Mypersonaladviceontheseissuesis:keepimproving,nothingmorefortheusers;Lookingforstr
4、ongpartners;Basedonthegeographicallocation,doofflinedeal.Keywords:momo;weixin;topromote前言随着市场不断的扩大，APP的开发与推广俨然成为市场的主流。为了了解APP的推广营销方式，我们特地选取了陌陌这款社交软件作为分析对象来了解其运营模式。陌陌作为这几年开展最快的新兴社交工具，很是值得我们去研究与分析。本次研究的方法是上网搜集资料和自己亲自使用的感受。在研究的过程中我们要吸取其正确的营销观念，并对其缺陷提出建议。运用自己所学知识进行概括总结，形成自己独特的APP推广方式。相信在自己今后的工作中会有所受益。一、
5、陌陌的简介和现状一陌陌的简介或根本情况：陌陌”是陌陌科技于2011年8月推出的一款基于地理位置的移动社交产品。用户可以通过陌陌认识周围任意范围内的陌生人，查看对方的个人信息和位置，免费发送短信、语音、照片。还可以参加附近的群组；查看附近的留言；参加附近的活动；运用有趣的表情聊天等等。通过两年时间的推广营销，陌陌已从当初简单的移动APP（应用商店）成为当下一款主流的社交工具。（二）陌陌的软件特色陌陌经过几次大的改动与更新不断的增加其功能与特色，总结起来归为一下几类：1 .定位功能：陌陌可以提供真实的位置信息。通过提供用户的地理位置，使人与人直接能加亲近与信任。解决了以往社交软件过于虚幻，缺乏真实
6、的线下互动的问题。2 .群组功能：陌陌2.0推出群组功能。用户可以申请参加附近的群组和与自己拥有相同爱好的人群一起聊天畅谈。不仅如此，只要到达条件用户也可以建立自的群组，广结益友。3 .留言板功能：陌陌3.0推出留言板功能。用户可以通过留言板来查看附近陌生人的动态以及用户好友的动态来进行评论。以便了解好友们的生活情况。同时用户也可以通过留言板来发布留言，使他人了解自己。4 .表情功能：陌陌4.0的发布，新增了表情功能。陌陌拥有了自己独特的表情，用户在与好友和陌生人聊天的同时，可以享受趣味表情带来的乐趣。5 .游戏功能：现在陌陌的游戏共有两款。一是陌陌泡泡兔。这是一款回味经典，且新鲜时尚的消除类
7、游戏。游戏以泡泡龙为根底玩法，参加萌系卡通形象，独特的“挑战！60秒”和“接力POP”模式，在轻松愉快的游戏过程中不断挑战自我。另一个就是陌陌劲舞团。作为一款舞蹈类的休闲音乐网游，其充满的可爱3D人物造型、刻画细致的人物以及连贯的肢体动作、任意搭配的时尚个性饰品吸引了成千上万的玩家们的视线。陌陌劲舞团带你回味经典劲舞，体验欢快节奏。三运营概述在当时在传统的互联网方面，QQ、开心网这些社交网站和产品用户已经日趋饱和。想要和这些传统大型的网站竞争可谓十分艰难。加上BAT（百度一信息之王、阿里巴巴一交易之王、腾讯一社交之王、奇虎360一平安之王）四座大山的压力，想要在互联网领域立足更是难上加难，陌陌
8、当然也不能例外。以下是四大巨头在互联网领域所占的市场份额：企业名称百度腾讯阿里巴巴奇虎360PC互联网市场份额70%以上70%以上淘宝B2C份额50%以上接近90%移动互联网市场份额50%微信+QQ大于90%市场刚启动，不详不详以上数据来自脉搏网由表可知，四大巨头占领了PC互联百分之九十几的市场份额，同时也占领了移动互联百分之九十几的市场份额。由此可见，陌陌想在夹缝中生存是何等艰难。但是这并不代表陌陌没有任何时机了，据调查显示APP流量日益增长，同比而言PC流量日益缩减。互联网APP端的成长势在必行。陌陌在此环境下开展，可谓是一大机遇。“因为随身携带的，如果你在一些地方有一些共同场景，这些人是
9、可能建立一些联系和沟通的，这也就是我们对陌陌产品的定义这是陌陌创始人兼产品总监雷小亮所说的。所以陌陌的建立就是快速帮人建立沟通和联系的工具。这也正符合陌陌的宣传标语一“陌陌,让陌生人不再陌生（I）传统APP的推广方式在APP开展的这么多年里，APP的推广主要是以下十二种：A、应用推荐网站其中比拟典型的APP推荐网站，如：机客应用、应用帮等网站。其主要功能就是帮助开发商推广其应用，提供下载渠道。B、预装应用到平台其意思就是在某品牌的默认配置里面添加该开发商的软件，安卓系统只有获取其root权限后才能将其删除。在这方面QQ和新浪微博做得比拟出色。C、优化应用搜索渠道和网站优化一样，APP需要进行S
10、EO（SearchEngineOptimization搜索引擎优化）就是在百度、谷歌、必应等搜索引擎上提交关键字。让在搜索一个关键字就能跳出该产品的下载方式。如：百度搜索“天天”二字就会出现“天天酷跑”、“天天飞车”等资料。D、专业性媒体报道传统的媒体渠道是报纸、杂志和播送等。而新型媒体渠道有电视、网络。而这里的专业媒体渠道主要指的是新型媒体。E、网络广告网络广告的主要方式就是网站内打广告和视频前做广告。前者是在一些流量较大的网站内专门开设一些广告页面来推广APP；后者如优酷视屏播放前的一些广告，现在许多页游利用此种方式进行推广用户。F、按安装次数付费现在有一些APP平台给用户进行下载来支付佣
11、金，如米赚、学生赚、挣钱儿等。然后开发商会按下载次数给予这个平台费用。A、参加社会化平台在一些大型的社交网站上进行分享和转发，如QQ空间、人人网、开心网等。G、开发网络版应用例如QQ可以上线同时也可以电脑在线。网络版应用也就是在可以使用该APP的同时，在电脑上也可以使用。当然开发网络版应用技术要求比APP更高。H、电视广告在一些收视率较高的电视频道空闲档期穿插APP广告，这有方式的优点是成效快。缺点是本钱高。I、二维码线下推广通过制成二维码让用户扫描下载并赠送礼物来获得用户量。这种方式往往会取得一时的用户量增长，但并不是长久之计。在获得礼物之后用户往往会选择卸载软件。J、网络病毒视频推广通过制
12、作网络视屏来吸引用户观看。在视频里穿插广告来使群众知晓，从而达成营销的目的。K、微博营销在新浪、腾讯、网易等大型微博平台上进行注册账号。通过这些账号对某一话题进行发布与转发，形成名气，使公众知晓。(2)陌陌的推广方式作为一个新建的小型公司。加上初期运营，陌陌的初始资金也仅仅一百多万。想要在媒体网络上打广告搞推广本钱十分高。于是陌陌制定了自己的推广方法：A、ios版本到安卓的推广：起初陌陌上线只做ios版本，由于ios只适用于苹果，用户量并不是太大。但凡陌陌的用户都是经过严格筛选的，加强对女性用户的培养，使陌陌社交聊天能更加有乐趣。所以初期无论是用户的活泼度和忠诚度都是十分的高。这也为后期陌陌的
13、开展安卓平台打下了坚实的根底。继后陌陌又推出了安卓版本，赢来了用户的一次爆发性增长。B、社会化推广：陌陌起初并没有走按安装次数付费的出装方式，也没有进行网络媒体的广告推广,而是走的传统的口碑营销方式，在用户之间口碑相传，带动了陌陌用户的增长。因为总监唐岩相信”所有的营销方式都不如口碑营销来的实际彻底。”(3)专注LBS(基于地理位置效劳)的特性：陌陌之所以能活到现在，而且活得很滋润的原因就是其专注LBS差异化的特性。起初陌陌的产品定位就是“陌陌，让陌生人不在陌生”。走陌生人社交，与腾讯QQ等熟人社交不同，避其锋芒，走了出来。在其营销的同时也做到了避其锋芒的特点，找到了自己产品和其他产品的不同之
14、处。关系用户体验：陌陌采用的是像微博一样的关注方式。这样的好处就是减少了添加好友被拒的挫折感，加强了用户的体验。由于陌陌前期做ios时加强了对女性用户的培养，所以广阔男性用户关注女性不用担忧会被拉黑了。当然，陌陌对于那些对女性用户骚扰的男性用户也给予了严厉的处分。展示用户特点：陌陌账号可以与微博、人人、豆瓣等社交工具绑定，可以从陌生人绑定的微博、人人等了解一个人的生活习惯，具体了解他的个人情况。这样做的同时也为陌陌做了另向的推广，正所谓三人成虎，陌陌与微博、人人等绑定也是为了更好地活下去。地理位置定位精准：陌陌作为陌生人社交的代表，与微信不同的是，陌陌查找附近的人精确到米，而微信只提供了大致的
15、范围。这也使陌生人的交流的过程中增加了信任，减少了与陌生人交往的疑虑。(4)微博营销：陌陌起初的推广渠道恐怕就属微博这块最具有代表性了。起初陌陌也在开心网、QQ空间内做了推广和转发。发现开心网的活泼并不是特别高，而QQ空间的点击率是很高，但是要说转发和下载就不是特别明显了。而且QQ空间使用者的平均年龄只有十几岁并不是太高，明显不符合陌陌想要做的二十几岁的年轻人的市场。但是新浪微博那么不同了。新浪微博的转播频率十分高，而且用户年龄符合陌陌的要求。所以陌陌就在新浪微博上加大了投入，寻找微博大号帮助转发：围绕某一特性话题进行转发，如陌生人聊天用陌陌；同一个话题在不同的时间用不同的账号进行重复转发；转
16、发的时间为每天20:30-22:30的流量顶峰期；转发的账号以拥有百万粉丝的草根微博号为主。之前在网上看到这样一那么微博：就是一个男子在飞机场卫生间方便完发现卫生间没手纸了，通过陌陌发现最近20米内有一个陌陌用户，就向他打了招呼寻求帮助。结果五分钟内一包面巾纸从门下塞了进来。陌陌，让生活处处充满惊喜！以下是下载地址：*陌陌就是以这种诙谐幽默的微博转发来获得用户爆发的增长。视频营销:大家都知道陌陌被誉为“约炮神器”。但是这个名称的由来却鲜为人知。2012年4月，一那么名叫老外席丝中文哥超强12人模仿的视频，在网上爆红。主人公，名叫Mike隋。他在视频里屡屡提到陌陌是“约炮神器”。这给陌陌又带来了
17、一轮用户增长顶峰。虽然总监唐岩否认视频营销的事情，但是谁又会相信这不是陌陌的成心而为呢？此外，微电影莫陌也屡屡提及陌陌，不及让人联想到是否是陌陌投资拍摄的？当然我也相信一些人玩陌陌是奔着约炮而去的,但是更多的人是抱着围观的态度来玩陌陌的。陌陌正是运用了用户的这种心理从而取得了如今的成就。陌陌自2011年8月3日上线以来，不到一年时间用户突破一千万。截止3013年11月13日用户突破八千万。陌陌日活用户到达1300万，月活3500万，日均消息5亿条（含群消息），共有140万个群组，日均群消息亿，每天留言800万条。陌陌用户突破五千万所用时间（以上数据来自陌陌官网）不得不说陌陌的成长是一个奇迹。二
18、、陌陌在推广中存在的问题一急于求进是根本问题在陌陌推广的过程中急于求进从而忽略了用户粘性与用户忠诚度的问题。虽然陌陌声称自己的用户有八千万，用户活泼为18%0但是经个人试验得知，陌陌的的活泼用户不会超过10%o以我的陌陌号*6447为例，减50位再加50位，查看一下这100名陌陌用户的活泼。在2013年11月26日一天内登陆的仅仅为9人，活泼度仅仅为9机由此可推断陌陌活泼人数比例仅占总用户的10%左右。所以，陌陌用户粘性缺乏是个巨大的问题。以下是我个人的试验数据：陌陌账号性别活泼时间陌陌账号性别活泼时间*64397女隐身*64448男30天前*64398男1分钟前*64449男隐身*64399
19、男8天前*64450男30天前*64400女30天前*64451女隐身*64401男24天前*64452男30天前*64402男30天前*64453男30天前*64403男1小时前*64454男隐身*64404男隐身*64455男25天前*64405女隐身*64456女未知*64406男3小时前*64457男2天前*64407女14小时前*64458男30天前*64408男30天前*64459男23天前*64409男30天前*64460女隐身*64410男14天前*64461男30天前*64411女隐身*64462男8天前*64412男2天前*64463男18天前*64413女30天前*644
20、64女隐身*64414男30天前*64465男隐身*64415男30天前*64466男30天前*64416女30天前*64467男30天前*64417男30天前*64468女30天前*64418男30天前*64469女隐身*64419女30天前*64470男3天前*64420男6小时前*64471男14天前*64421男隐身*64472男隐身*64422男3天前*64473男30天前*64423男30天前*64474男30天前*64424女30天前*64475女30天前*64425女30天前*64476女隐身*64426男30天前*64477男8天前*64427男隐身*64478男30天前*6
21、4428男30天前*64479男30天前*64429男30天前*64480女30天前*64430男34分钟前*64481男隐身*64431男30天前*64482男30天前*64432女30天前*64483男28天前*64433男30天前*64484男30天前*64434女隐身*64485男30天前*64435女隐身*64486男5小时前*64436女30天前*64487男隐身*64437女30天前*64488女未知*64438男30天前*64489男30天前*64439男30天前*64490女30天前*64440男隐身*64491女隐身*64441女30天前*64492男2天前*64442女3
22、0天前*64493女30天前*64443未知未知*64494女30天前*64444女30天前*64495男5天前*64445女8分钟前*64496女隐身*64446男15天前*64497女5小时前二商业化过早暴露弊端2012年8月23日，阿里战略投资4(X)0万美元与陌陌合作的同时，这也意味着陌陌的商业化之路是势在必行，只是时间的问题。果不其然，次年陌陌版本上架，同时上线和开通表情商店与会员效劳，进一步满足了用户移动、场景化的社交需求，也符合陌陌最初的陌生人社交的初衷。这次会员效劳其实跟QQ会员是一样的做法，满足社交过程中的虚荣心和优越感。当然这也是陌陌商业化最初的尝试。面对唱吧CEO陈华戏问
23、：陌陌4.0开始卖表情？唐岩笑答：“入不敷出，濒临破产，没方法。”陌陌真的只是入不敷出？还是另有打算？这不，11月6日，陌陌又开始了它的另一次商业化尝试一推出“陌陌泡泡兔”。其操作方式和微信可谓是大同小异，都可以获得好友关系、好友排名以及附近排名和同城排名。并可以添加陌生人为好友，更显“交友化”O据调查显示单单微信“天天酷跑”月收益已经破亿，陌陌在看到微信尝到甜头后想分一杯羹也无可厚非。此外最近陌陌新款手游陌陌劲舞团上架，短短几天时间冲到手游排行第二位。但问题接踵而至，由于用户量太多导致效劳器崩溃，陌陌不得不下架陌陌劲舞团进行维护整顿。由此可见，陌陌商业化时机还未成熟。不管是用户问题还是技术问
24、题都有所欠缺。陌陌用户量没有过亿，且用户活泼低。陌陌用户粘性低，注定了其商业化价值不是太高。本来就没有什么商业化价值的陌生人社交还要拼命地榨取利润结果只能是自取灭亡。三和微信相比的优劣势在陌陌开展的过程中，陌陌的产品定位出现了偏差。“陌陌，让陌生人不再陌生J曾经陌陌的宣传标语现在看来却不怎么适用。据调查显示在日均群消息亿的陌陌中，40%来自好友消息。这还不包括群组消息。显而易见，陌陌已经不再是做当初的陌生人社交，而是偏向更为传统的熟人社交。这就免不了要与传统的熟人社交网站进行摩擦和竞争。就目前国内社交内APP比拟知名的有微信、新浪微博、QQ空间、人人网以及陌陌。以下是2012年八月至2013年
25、八月上述五个APP流量的比拟微信作为腾讯旗下的社交软件现如今用户量已突破四亿是陌陌用户的五倍之多。但是其流量是陌陌的十几倍之多。且这种倍数还在不断扩大。可谓陌陌要是想做熟人社交最大的竞争对手还是微信。我们在玩陌陌的同时经常会遇到这样一类事情，和一些陌生人聊得不开心事之后就不会联系了。而聊的不错时往往会和对方互留QQ号。但是微信恰好又是和QQ绑定的。等于我们间接地加了对方的微信。而在大多数用户眼里，相同的社交软件只要一个就好。绝大数人会选择保存微信而卸载陌陌。这也就是陌陌的劣势之一了。倘假设这种局势再不改变，陌陌的消失只是时间问题。“物竞天择”不仅仅适用于自然界，在竞争日益剧烈的商界一样适用。纵
26、使如此陌陌与微信相比也并不是没有优势，陌陌的优势在我看来有以下两点：(1)用户群体稍加年轻陌陌主要做陌生人社交，而微信主要做熟人社交。用年龄都是二十到四十来岁的用户群体。且都是IT和教育/学生群体，学历以高中以上为主。男女比例陌陌男性比例大于微信。但是不同点就是陌陌在20-30岁的用户比例更大。陌陌可以抓住这个阶段用户的年龄特性来进行推广。年轻、爱秀、有活力，有消费能力，那么很容易和一些年轻化时尚化品牌携手起来，共同推一些特色消费，例如一些时尚具有朝气的时装、饰品品牌。以上数据来自百度指数(2)精准的地理位置：微信提供的是大致的地理方位，而陌陌可以精确到米。陌陌现在可以利用好这一点，做LBS：
27、A、更接身边的人，符合用户消费习惯对于用户来说，原本在陌陌上认识的朋友或者群组，都是在自己生活附近的人。因此比起微信，陌陌的020更偏重于线下消费，无论是一起吃饭还是一起娱乐，用户的第一选择必然会是身边的消费场所。这时如果陌陌与商家合作，在商家那拿到优惠。很符合现在的团购风格，既使自己得到收益，商家也能受益，用户也会满意。可谓是“三赢”的方法。B、受益商家，顾客更优质如果陌陌能和众多商家达成合作，那么对于商家来说，来的消费者都是身边的住户，都有潜力成为回头客，这带来的就是长期的利润。并且如果陌陌推身边的商户，那么有几大行业一定会因此而受益，例如餐饮、酒吧、酒店等。相信商家也会帮助推广陌陌。三、
28、针对问题，对陌陌的建议一针对用户粘性低，活泼度低提出的建议陌陌用户粘性低，活泼低严格来说还是陌陌开展太快。陌陌现在要做的就是放缓用户增长的速度，精益求精，宁缺毋滥。起初陌陌只做ios时都是经过严格审查的。打击一些成心骚扰他人的用户。相比拟安卓用户ios的用户忠诚度高，活泼高。或者说陌陌用户粘性低是当初陌陌打出“约炮神器”导致用户飞快增长的负面影响吧。针对这方面问题陌陌可以推出连续签到赢好礼的策略，但这并不是长久之计。陌陌还应该推出更加新鲜独特的功能才能留住用户和消费者。二针对商业化过早提出的建议陌陌商业化过早导致了局部用户的流失。但是宝剑一出，不取人头岂有回鞘之理。但是继续商业化只会越陷越深。
29、当陌陌无法回头时只能和微信正面竞争。但是无论是从用户量还是用户粘性而言陌陌是远远无法和微信相比的。因为微信已经在C2C上比陌陌多迈出了一步，而这一步也是利润最大的一步一微支付。也就是说，微信已经开始进行自己独立的网上交易了。陌陌还是要借助其他的第三方平台来进行开通会员购置表情等交易。况且作为刚刚推出手游陌陌而言，其手游技术还不是很成熟（从效劳器崩盘整顿可以看出），更没有空余的精力去实现快捷支付了。所以陌陌眼下要做的就是一个强有力地合作伙伴。从2012年阿里融资陌陌可以看出阿里是个不错的合作伙伴。更何况阿里拥有不输于腾讯的资产。更拥有全亚洲最大的网络交易平台一淘宝网。有着阿里的支撑，相信陌陌不用
30、再像之前面对微信而苟延残喘了。但是作为合作者而言，保存自己的核心是关键。倘假设不加保存地和他人合作，诺基亚被微软收购就是血的教训。三和微信相比劣势的建议正如上文所说的，陌陌要想存活，就应该找准自己的开展方向。专注LBS效劳是不错的选择。不要一味的模仿别人，微信做什么你就做什么。陌陌要做出自己的特色。就像当初陌陌推广时“约炮神器”这一主题。它今后的开发也要瞄准一个方向使劲努力。起初陌陌是做LBS的，那么以后的道路还要接着做LBS。比方说可以和团购网站合作，陌陌提供详细信息和联系平台。做线下交易，这样既获得了利润又防止了和微信的正面竞争。四、总结陌陌的开展目前还处于初级阶段。要经过不断地创新和摸索
31、来进行开展。不但要盈利，更重要的是留住用户。正所谓“留的青山在不怕没柴烧。”拥有了用户基数和用户粘性还怕用户不消费？切记不要因小失大，拣了芝麻丢了西瓜。在分析了陌陌的营销方式后，使我对APP的营销方法了解的更加深入。相信对我今后的工作也是大有裨益。致谢在本次论文设计过程中，冯军老师对该论文构思到论文定稿起到了做了在冯老师的耐心指导下，我的论文也是从当初的模糊理论到了现在的井井有条。同时杜立永老师的话也使我的定题得到了启发。感谢上述两位老师对我的耐心指导!感谢这三年所有老师对我的谆谆教诲！感谢三年来同学朋友的日夜相伴！感谢三年的大学生活！我会牢记这三年，感恩三年！参考文献1陈波：陌陌的商业化之路2中国经济和信息化杂志一陌陌“窄生存”3互联网运营部一陌陌定位及未来开展4穆兆曦：“陌陌”商业化夹缝中求开展5宁萌陌陌商业化：一场为难时期的产品救赎6新浪科技微博：陌陌启动商业化：新增会员效劳及表情商店
