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1、绿化管理检查标准和考核办法一、绿植租摆服务标准和考核标准绿植租摆服务标准考核标准1、植物要求：（1）无枯叶、黄叶、枯枝；（2）无灰尘；（3）无害虫。每发现一处一项不合格罚扣单盆日租摆价格约10倍的罚款，即5元；2、花盆要求：（1）花盆无破碎、完好；（2）步行街内花盆要求不露培土；（3）花盆表面若张贴小标识，须经管理方同意，并要求无破损；（4）花盆底座完好；（5）花盆表面无污迹；（6）花盆底无黄色污迹。3、服务要求：（1）要求养护人员每天到场养护一次；每次养护时到甲方指定处签到；仪容仪表、行为规范符合工作守则要求；（2）营业期间不得从事修剪、浇水、施肥等明显动作的养护服务，但可以实施花盆、花叶的
2、清洁；（3）浇水不得溢出花盆底座；保证不漏至商家柜台及商场设施，如造成经济损失，应按价赔偿。（4）施肥、灭虫不得产生异味。每发现一项不合格处罚50元；4、发现不合格项，实施处罚的同时通知服务单位，要求限期调整和更换。未能按照时间节点完成调整和更换的，每延迟一天处罚100元；重要活动或重要节日，每延迟一天处罚500元。二、绿化租摆检查办法1、每周保洁绿化主管或督导对绿植全面检查至少2次，并填写绿化养护检查记录表;2、每月汇总填写环境管理考核月度统计表和环境管理分包方月工作评定表，作为付款依据。三、绿化养护标准1、绿化养护技术措施基本完善，植物配置基本合理，裸露土地不明显。2、园林植物1）生长正常
3、。新建绿地各种植物四年内达到正常形态。2）园林树木树冠基本正常，修剪及时，无明显枯枝死叉。分枝点合适，枝条粗壮，行道树缺株率不超过1%,绿地内无死树。3）落叶树新梢生长基本正常，叶片大小、颜色正常，在正常条件下，有黄叶、焦叶、卷叶和带虫粪、虫网叶片的株数不得超过10%,正常叶片保存率在85%以上。针叶树针叶宿存1年以上，结果枝条不超过50%。4）花坛、花带轮廓基本清晰、整齐美观，无残缺。5）草坪及地被植物整齐一致，覆盖率90%以上，除缀花草坪外草坪内杂草率不得超过5机草坪绿色期：冷季型草不得少于240天，暖季型草不得少于160天。6）病虫害控制比较及时，园林树木有害虫危害的株数不得超过3%；在
4、园林树木主干、主枝上平均每100cm2介壳虫的活虫数不得超过3头，较细枝条上平均每30cm不得超过8头,且平均被害株数不得超过5%。被虫咬的叶片每株不得超过8%。3、垂直绿化能根据不同植物的攀缘特点，采取相应的技术措施，视攀缘植物生长习性，覆盖率不得低于70%o开花的攀缘植物能适时开花。4、绿地基本整洁，无明显杂物，无白色污染（树挂），绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面杂物能日产日清，能做到保洁及时。5、栏杆、园路、桌椅、路灯、井盖和牌示等园林设施基本完整，能进行维护。6、绿地基本完整，无明显堆物、堆料、搭棚、树干上无钉拴刻画等现象。行道树下距树干2米范围内无明显的堆物、堆料、圈
5、栏或搭棚设摊等影响树木生长和养护管理的现象。环境设施物品管理规范一、设施物品的配置类别1 .由承包单位根据分包服务合同配置的设施和物品，例如洗地机、吸水器、打蜡机、风干机、高压水枪、梯子；绿植等；2 .由物业管理部门配置的地毯、地垫、各类垃圾桶、喷香器等；3 .由项目建设配置的铝合金刮沙地毯、烘手器、各类洁具等；4 .营运企划等部门配置的休闲椅、花缸、伞套等。二、承包服务单位配置设施和物品的管理1.承包单位负责提供、保管保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂等（包括但不限于大、小垃圾袋，避味球，光亮剂、清洁剂、作业告示牌等），并自行承担费用。所使用的上述材料等必须符合国家和当地的相关规定及
6、本合同约定，否则，对管理方或任何第三人所造成的一切损失由承包方负全部责任。5 .承包方有义务维护本项目各类和乙方工作有关的设施、设备的完好，如因乙方原因造成管理方设施、设备损坏、物品丢失或由此造成管理方经营损失，承包方应承担全部责任，并作相应赔偿。6 .承包方要妥善保管本项目服务时所使用的保洁设备、保洁药剂、保洁工具等用品（易燃、易爆、有毒、放射性等危险品除外），严禁挪作他用。7 .设施、工具使用过程中，严禁杜绝浪费水、电等行为，不得使用私人电器设施，如：电炉子、电饭锅等。8 .库房摆放的设施和物品，均要求干净、整洁，分类摆放、整齐，没有消防安全隐患。9 .管理方有权要求承包方每月25日上报当
7、月保洁用品采购使用计划及上月消耗统计报表，检查保洁用品消耗及设备投入情况。10 管理方每月至少核查设施、工具和物品2次，对于擅自挪作他用、配置不齐全或配置设施工具不能正常使用的情况，保洁消耗品用量达不到合同约定的，管理方采取扣款处理。三、管理单位配置设施和物品的管理1.管理单位配置的设施和物品，承包单位在进场移交时，双方要依据清单进行逐一核对、移交，赋予承包单位日常使用管理责任。2 .对于各类垃圾桶、地垫，承包单位和管理方责任人均有义务进行定期查对，每周巡视核查，每月依据清单清点一次，确保设施的安全。3 .承包单位要定期清洗和保养管理单位配置的设施和用品，保证设施和物品干净、整洁、没有污渍、没
8、有异味。4 .对于正常损坏的设施和用品，管理方要及时配置到位，并制定年度采购计划和预算，配置设施和用品。5 .对于非正常自然原因缺失、损坏设施和物品而承包单位又未能管理到位的，管理方有权要求承包单位照价赔偿、配置到位。6 .所有环境设施均要达到干净、整洁、完好，摆放整齐，没有消防安全隐患。四、机械安全操作与保养规范1.擦地机操作与日常保养1.1洗地时的操作：1.1.1在机体底部逆时针方向安装针座或刷子：洗平滑地面时，应装针座压紧百洁垫；洗不光滑地面应装上刷子。1.1.2插上电源按下调节开关，将手柄杆调至便于操作的高度；1.1. 3抓稳操纵杆上下控制使机器左右移动；1.1.4工作结束后拔掉电源线
9、、卸下针座或刷子，清洗刷子或百洁垫。1.2洗地毯的操作：1.2.1使用时： 装上泡箱拧紧固定螺丝； 将出泡软管插在机器的出水口，把泡箱电源插头插在机身上； 逆时针方向装上地毡刷； 插上电源按下调节开关，调节手柄杆至适合自己的高度； 抓稳操纵杆，上下控制使机器左右移动。1.2 .2使用后：拔掉电源线，卸下地毡刷并冲洗干净；卸下泡箱，并将清洁剂倒出。1.3 打蜡时的操作：1. 3.1在机体底部逆时针方向安装针座、百洁垫；1.3.2插上电源按下调节开关，将手柄杆调至适合自己的高度；1.3.3抓稳操纵杆，上下控制使机器左右移动；1.3.4当机器移动时，拉动喷蜡控制杆将蜡水喷出，由底盘的百洁垫将蜡水均匀
10、涂在地面上；1.3.5用完后拔掉电源线，卸下针座、百洁垫并清洗干净。1.4操作时注意事项：1.4.1开动擦地机时，电源线要在操作者的背后，避免刷子接触电源线将电源线卷进刷子内；1. 4.2使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达和插头；1.4. 3一定要将手柄杆调至适合自己的高度，再按操纵开关；1.5. 4使用完毕，不应随便使手离开手柄杆，应等机器完全停止后再切断电源。1.5日常保养:1.5.1每次使用完毕后，应擦干净机身、电线；1.5.2将电线绕回机挂钩，存放在干燥的地方；1. 5.3应每月清洗泡箱过滤网一次；2O吸水机操作与日常保养2.1吸水机操作：2.1.1 使用吸水机时将软管插入机身的进水口
11、；2. 1.2插上电源，按动机身电源开关；2.1. 3控制机器前后移动进行吸水；2. 1.4当水满时，关掉机上电源，将去水软管放下，拔出活塞，把水箱里的水放掉；2.1 .5使用完毕后，拔掉电源线和进水软管。2.2 日常保养：2. 2.1每次使用完毕后，应将水箱里的水放掉，用清水冲洗后再用干布抹干净，以免发2. 2.2用干布擦干净机器、电源线，然后将电源线绕好挂在机器上。环境管理招投标操作规范一、目的通过规范各地万达广场物业服务招投标管理程序，实现以合理的市场价格，采购到优质专项物业服务的目的。二、适用范围本规范适用范围包括各地万达广场的开荒保洁、日常保洁、大理石地面结晶养护、安全管理、停车场管
12、理等专项服务业务的外包采购和招投标过程。其它专项服务如灭虫消杀、外墙清洗、垃圾清运、绿植租摆等项目的采购、招投标过程，参照本规范执行。三、招投标流程见附件招投标流程图四、市场调研及供方考察通过市场调研及市场考察过程，全面了解本地专业服务市场供应（竞争）状况、服务水平、服务价格等关键信息；1、由主管物管部工作的副总（或总经理）、物管部经理、环境主管共同拟定保洁服务供方现场考察清单，并制定现场考察计划表。表1服务供方考察计划表单位名称公司基本情况拟定考察项目基本情况管理基本情况说明考察管理项目地址联系人联系方式考察日程安排推荐理由说明企业性质管理资质成立时间A公司B公司公司J公司环境主管（签字）物
13、管部经理（签字）主管副总（签字）供方现场考察表2服务供方现场考评表供方名称考察时间考察项目地点项目内容优秀良好一般差综合实力（30）技术力量（5）5431人员素质（5）5431设备水平（5）5431经济实力（5）5431市场信誉（5）5431市场知名度（5）5431管理水平（50）专业能力（10）10852管理能力（10）10852客户评价（10）10852沟通协调（10）10852问题处理（10）10852环境管理（10）环保措施（10）10852职业安全（10）安全措施（10）10852小计考察人:表3供方考察评估汇总表序号供方名称考察项目评委评估分数平均总成绩考察排名备注12345671
14、A公司2B公司公司10J公司五、招标方法招投标过程采用二步法，即将招投标过程（满分IOO分为技术标招标和经济标招标两次招标过程完成：1、第一步：技术招标（满分50：先通过服务（技术）方案招标的方式,确定优化服务方案和入围单位顺序。由发标方一各地万达商管理公司根据本项目特点和服务需求，拟定服务需求+服务标准；由投标方一外委服务专业公司提交服务策划方案；由评标小组评审、确定优化服务方案，并通过服务方案的评审过程，确定技术标排名顺序；表4技术标评分表序号项目内容评分标准总分值投标单位评定分值单位1单位2单位3单位4单位5单位61策划方案合理、严谨、有创意6-10可行0-52人员班次安排科学、合理4-
15、5可行0-33服务标准质量满足服务需要4-5基本能满足需要0-34专业技术水平较齐备、专业6-10可用0-55管理制度及控制完善、可靠4-5一般0-36书作一需精美4-5普通0-37安全及环境保障保护保证体系完整、措施有力4-5保证体系及措施欠完整0-38管理业绩市场份额大，口碑好4-5市场份额较大0-3评定分值（1-8项之和）50开标日期：年月曰评标专家:评标日期：年月日2、第二步：经济招标（满分50：通过经济投标过程,确定服务报价（投标单位不得少于3家）。由入围单位按照优化服务方案，提交服务报价；评标小组根据各投标方报价的平均值核定第一合理报价（JO）依据各投标方投标价与第一合理价的接近程
16、度（计算公式：Vi=50-50（Ji-Jo）J0）,评出各投标单位经济标得分（Ji为各投标方经济标报价额，Vio各投标方经济报价评定分值）。表5经济标评分表序号项目内容报价排序投标单位评定分值123451经济标评分排序，按Vi由高到低排列。第一合理报价报价第二合理低价第三合理低价第四合理低价第五合理低价经济标评标分值V0=50开标日期：年月日评标日期：年月日1、评标过程关键控制要点：1）技术标和经济标各占综合评标权重的50%；2）技术标投标文件不要求提供报价；3）技术标开标后，由评标小组确认最优服务方案。2、按各投标方技术标和经济标得分情况，统计得出各投标单位的综合投标得分并确定中标排序。3、由招标方与第一中标单位进行商务谈判；如第一中标单位不能接受有关商务条件，则选择第二中标单位进行商务谈判。以此类推。
