市场部负责人KPI指标及扣分标准.docx

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1、市场部负责人KPI指标及扣分标准KPI权重考核扣分标准数据来源部门任务完成情况40%部门各项收款完成率95%以上,每少1%扣2分。财务部月度总结及计划提交情况10%每月27号提交下月工作计划,计划内容具体、明确、清晰,每月3号提交上月工作总结,对工作中存在的问题必须说明原因,并提出整改措施和建议,不提交或不按时提交,每次扣2分。特殊情况由主管领导批准,报经理办备案。经理办集团市场部日常管理10%1、及时整理汇总客户的市场动态信息(客户对市场管理的建议、退租、转租等),每个星期一提交,内容准确、无误,紧急情况及时汇报,不提交每次扣1分,应付差事者每发现一次扣2分。2、督促各辖区责任人维护商城管理

2、,商城内杂乱、通道严重拥堵,每发现一次扣2分。3、每月至少召开一次商户座谈会,选代表参加,重点了解商户对商城管理及商管员的意见反馈,不举行扣3分。经理办集团市场部服务意识10%对客户提出的维修要求及投诉要及时与相关部门进行沟通,并协调处理,对投诉视而不见、不理睬、不与相关部门沟通,一次扣5分。各职能部门组织团队建设10%合理、公正的激励评价下属,督促、指导和培训下属。部门协调沟通10%保证各部门正常的沟通和信息的通畅。日常行政纪律10%1、迟到、早退一次扣2分,部门其他人员累计迟到、早退二次,主管领导扣1分,每增加一次加扣1分。2、严禁代打卡,发现一次扣2分。3、上班从事与工作无关的事,发现一次扣5分4、上班无故外出办私事,发现一次扣5分。确需外出办理(一月不超二次),填外出单,相关领导审批签字报经理办,在规定时间内向来到经理办核准(一小时内),超出时间月末累计相加作旷工处理,扣除相应工资。经理办

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