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1、火星高科数据备份设备数据备份解决方案建议书MSA-BackupApplianceDataBackupSolution目录1 .概述12 .关于火星仓-1-3 .远程备份方案-1-3.1. 方案网络拓扑图-1-3.2. 方案概述3.3. 产品配置表4 .火星仓数据备份设备介绍-1-4.1. 产品优势与特点-1-4.2. 产品功能介绍-4-5 .火星高科售后效劳体系5.1. 设备保修期限-1-5.2. 根底效劳-2-5.2.1. 支持效劳流程介绍.2-5.2.2. 版本升级效劳-35.2.3. /3-5.2.4. 邮件支持-3-5.2.5. 网络远程协助-4-5.2.6. 网站注册用户认证4-5.
2、2.7. 在线学习与问题解决4-5.2.8. 硬件级故障排除解决时间-4-5.3. 首次安装效劳-5-5.3.1. 首次安装流程-5-5.3.2. 实施现场培训I-5-1.概述随着计算机水平的不断提高，各行业企业核心业务对于IT系统的依赖程度越来越高，因而保障IT系统的持续稳定运转以及数据的平安性将成为目前企业决策者和网络管理员优先考虑的问题。因此，选购适当的数据备份及持续数据保护类产品将成为拥有相比照拟成熟IT系统的企业今后一段时间的投资重点之一。那么如何选择一款高可行性的存储藏份设备呢？该设备应该具备哪些功能呢？ 设备的主要作用是为用户的各类数据提供一个平安保护的方法，因此该设备本身的稳定
3、性和可靠性就变成了最重要的一个方面。 设备一定要与主流操作系统100%的兼容。 要能够建立快速、集中、无人值守的备份架构，真正的做到数据备份的自动化管理，从而降低备份管理的难度； 设备要能够对数据库、文件等备份源点实施有效的在线、实时备份，自动进行全备份、增量备份，保持备份数据的完整性和可靠性，且对原系统影响小甚至无影响。 设备要求功能全面、部署快捷、使用简单、维护容易； 设备要求能够通过中心站点的设备效劳器对整个备份系统进行有效的管理、维护，包括备份策略、设备管理、权限控制等。 设备有些关键性的任务是要24小时不停机运行的，在备份的时候，有一些文件可能仍然处于翻开的状态。因此，在进行备份的时
4、候，需保证正确地备份系统中的所有文件。 一台优质的存储藏份设备占用的空间较小，配置应到达最正确状态，无论是系统架构还是兼容性，都能到达最高水平，既能够降低初始化本钱，同能也能减少维护时间及本钱。2.关于火星仓基于用户在处理数据的各种需求，火星高科重磅推出火星舱系列存储设备（MarSStorageAppliance）,简称MSA,旨在解决用户出现的各种存储藏份以及容灾中遇到的问题。火星舱系列存储设备包含了三大产品系列，它们分别是：火星舱数据备份设备（MSA-BackupAppliance,简称BA系列）、火星舱虚拟存储设备（MSA-VirtualizationAppliance,简称VA系列）、
5、火星舱容灾复制设备（MSA-Rep1icationApp1iance,简称RA系列）。该产品系列集存储效劳器、存储管理软件、存储设备三大部件于一体，是可靠的软硬件一体化与应用领域专业化的统一。火星舱BA系列的硬件配置是火星高科技术团队的反复调试而总结出的一系列优化配置组合，采用阶梯式产品线以及灵活的堆叠式模块选配，完全可以效劳于各企业不同级别的数据平安需求；设备的软件为火星高科自主研发的曾获得多项资质认证的火星企业级跨平台数据备份软件（M2arsBackupAdvanced,简称MBA）,该产品为由跨越异构平台的效劳器和客户端组成的企业级网络环境而设计的整体数据保护解决方案，提供了灵活的升级效
6、劳，优秀的可管理性和可用性，实现基于WindOWs、Linux、UniX平台下各种数据库、文件及操作系统的备份保护；MBA软件安装在DOM盘内，如程序本身出现错误，亦不会影响数据的平安性，只需更换DOM盘即可正常使用；同时支持重复数据删除技术，可最大限度地节省磁盘空间；火星舱BA系列是集存储效劳器、存储管理软件、存储设备三大部件于一体，无需进行任何软硬件调试，使维护更加便捷；多个火星舱设备之间还可以实现数据的远程备份与恢复，可以为整个企业中所有的系统、数据库、以及正在运行关键业务应用的效劳器提供快速、可靠和完全的数据备份和恢复效劳。3远程备份方案3.1. 方案网络拓扑图3.2. 方案概述在本地
7、数据中心部署一台火星仓备份设备，并设定要相应IP地址通过以太网连接到本地网络中。需要备份的效劳器可以通过浏览器登陆到火星仓备份设备，通过代理下载页面下载安装相应代理。管理员通过任何一台可以连接到网络中的终端都可以登陆火星仓设备，通过特定用户名登录后可以执行相应的备份恢复任务。3.3. 产品配置表序号产品型号产品描述数量（台）OlMSA-BA163U机架式，2XIntelXeon5500,8GBDDR-3,16X1TBSATA,4口千兆网口,火星备份软件主控模块1套，远程数据备份模块1套，重复数据删除模块1套，代理模块兑换点16Point14.火星仓数据备份设备介绍4.1. 产品优势与特点 软硬
8、件一体化火星舱数据备份设备是火星高科凭借着备份存储领域的多年经验，以及对存储软件的不断探索，浓缩而成的集存储效劳器、存储管理软件、存储设备三大部件一体化，从而降低系统配置难度，减少企业在购置设备过程中的各种问题。火星舱数据备份设备是可靠的软硬件一体化与应用领域专业化的统一。设备的硬件配置经过火星高科技术团队的反复调试而总结出的一系列优化配置组合，可满足各种用户的实际需求；软件支持更是火星高科通过多年存储藏份领域的实践经验开发出具有自主知识产权的专业化的备份、存储与容灾系列软件，能够效劳于各类用户对存储、备份与容灾的不同需求。 合理的配置硬件配置的组合是一套设备优良与否的关键，用户在进行备份存储
9、前，首先要考虑的是硬件的合理配置。市场上诸多的硬件品牌与型号使用户无从下手。火星舱数据备份设备是经过火星高科技术团队反复调配、反复试验，而选择的针对软件运行需求定制的硬件系统平台，可以最大限度地发挥火星舱的运转性能，防止配置不合理造成的系统瓶颈。 完善的保护机制火星舱数据备份设备采用高性能大容量的DOM盘作为系统盘，不仅拥有更高的备份效率，而且当发生故障或用户误操作导致系统无法使用时，用户可以直接更换新DoM盘，接替原盘进行工作，系统数据库及依旧保存于盘阵中，防止因系统故障造成数据丧失，保证用户数据完整平安。 阶梯式产品体系火星舱数据备份设备包含一整套阶梯式产品，从IU的4盘位到9U的50盘位
10、，完全可以效劳于各企业不同级别的数据平安需求。 高容量、高性能支持热插拔技术，能提供SATA格式硬盘存储空间，提供最多达50个SATA硬盘位，最大提供50T数据空间，满足多种大容量数据存储、传输、高带宽和I/O处理能力的高要求；火星舱数据备份设备，采用机架式结构设计。配置当前最先进的英特尔处理器，处理器采用三级全内含式设计；缓存采用三级全内含式设计，Ll的设计和Core集成；L2采用超低延迟的设计，每个内核256KB；L3采用共享式设计，被片上所有内核共享；采用DDR3内存技术，每个处理器独享三个通道，真正实现了低功耗，高性能；新一代的I/O加速技术，系统在性能方面得到了进一步的提升，为用户带
11、去了高新科技的急速便利享受。 运行稳定、管理智能独具匠心的系统布局能有效消除散热不畅对系统稳定性的影响。多个热插拔散热风扇，保证系统能以较低的温度运行。同时提供多种故障部件冗余功能；本产品采用WEB效劳的登陆方式，操作更加方便灵活。用户通过网内任意一台主机的浏览器输入URL地址，即可进入产品主页。用户可以根据需要进入发布备份任务的任务管理中心、进行软件系统维护的系统管理中心、下载代理模块安装包的下载页面以及通过管理员登陆窗口进入的维护中心，可对效劳器IP地址、模块更新等进行维护。 专业化的技术火星舱数据备份设备是拥有完全自主知识产权的软件产品，曾获得国家及行业内的多项资质认证与奖项。已经实现了
12、对文件系统、数据库的无缝备份接口、存储设备的底层控制与管理、面向对象的内容迁移和备份等关键技术。 广泛的兼容性火星舱数据备份设备支持多种操作系统平台，如：WindoWs、1.inux、IBM-AIX.SUN-SolarisHP-UX、RedHatNovelk红旗等,并支持这些异构平台下如Oracle、SQLServerSybaseExchange等数据库备份、文件备份、以及操作系统备份。 简单快捷的实施火星舱数据备份设备将火星企业级跨平台数据备份软件M2arsBackupAdvanced(MBA)集成于设备中，实施简单快捷。用户只需将本产品接入网络，通过URL登录后下载安装包，安装完所需的代理
13、模块后，进行简单的配置即可使用。中、英文的操作界面以及简单易行的操作方式，给用户更加良好的操作体验。 外乡化的技术支持火星舱数据备份设备是基于完全自主知识产权的成熟存储技术优势研发而成的存储设备，是拥有100%的自主知识产权的产品，在底层平台与应用层功能上对中国用户的实际情况给予充分地重视，更为涉及数据平安和信息保密的国防、军事、政府等关键部门的需要提供完整的外乡化支持。已获得3C国家信息平安产品认证证书(简称3C认证)、军队装备、物资网络采购资格认证等多项国家认证证书。4.2. 产品功能介绍 灵活的系统架构设备采用灵活易行的系统架构，用户只要将设备接入网络即可使用，同时可以根据自身的实际备份
14、环境和备份需求，选用各种不同的备份代理，最大限度的节省客户机资源。其主要结构如下列图所示: 磁盘RAID数据保护功能火星舱数据备份设备提供RAID6保护功能，引入了第二种奇偶校验值，大大地提高了数据的可靠性，即使两块磁盘同时出现问题也能保障数据的平安，最大限度的保证了用户数据的平安性。（MSA-BA04采用RAID5机制）。 文件系统的备份和归档火星舱数据备份设备支持对WindowsLinux和Unix等各种文件系统的备份，支持完全备份、增量备份、差分备份等备份类型，能够自主地设定文件备份和恢复策略。同时具有灵活的数据分类手段，使用户的数据存放更加有序。 数据库的备份火星舱数据备份设备支持各种
15、流行的数据库系统在Windows.1.inuxUnix操作平台下的备份，其中包括OracleSybaseSQLServerExchange和多家国产数据库产品，如：人大金仓、武汉达梦、神州Oscar、TRS等。支持数据库的离线和在线备份；支持完全备份、增量备份、差分备份等类型。可以在不需要停止任何应用的前提下实现备份策略，为企业不间断重要业务做出必要的保证。 操作系统的备份火星舱数据备份设备支持Windows及Linux操作系统的在线备份，保证用户在操作系统受到损害时在最短的时间内及时恢复，大大缩短停机时间，将损失降低到最小。 完善的系统管理火星舱数据备份设备中提供了非常丰富和完善的数据备份策
16、略，包括定时备份、完全备份、增量备份、差分备份等，以便最大限度的满足用户对数据备份的需要。同时，设备还支持对已经备份的文件进行检索并选取单个文件恢复，支持根据时间点选择恢复数据库，选择的文件恢复时间点不管进行的是完全备份还是增量备份均自动实现数据合并，恢复该时间点的完整数据。 远程备份恢复火星舱数据备份设备提供远程数据备份与恢复功能，通过采用源数据压缩处理技术，减少了网络通信量，实现了最大化的备份和恢复性能，最大限度地增加数据吞吐量。其主要技术特性包括：双向数据传输缓冲机制、断点续传机制、传输信道数据压缩技术、可靠的数据校验和纠错机制、传输流量控制机制。拥有两台以上火星舱数据备份设备可以相互进
17、行远程备份。 重复数据删除重复数据删除一种数据缩减技术，它的工作方式是在某个时间周期内查找不同文件中不同位置的重复可变大小数据块，对于重复的数据块只保存一份，从而大大的减少了存储容量。火星舱数据备份设备将用户备份的数据先打散成颗粒级的小单位，与硬盘上的备份数据比照，对已存在的颗粒级数据不再进行重复保存，最大限度的节省硬盘空间。在远程备份过程中，重复数据删除功能更能有效地节省磁盘空间，到达降低本钱的目的。 硬盘虚拟磁带库系统管理员可将硬盘分级，将特定的硬盘/分区完全仿真成磁带库或者磁带机，可大幅度缩短备份、恢复时间，同时减少顶峰期对网络资源的占用。驱动器数量不受限制，可实现分类存储数据功能。 短
18、信或邮件报警火星舱数据备份设备提供了完善的备份作业监控工具，备份作业信息可以通过Email或者短信通知管理员。用户不必每天对备份任务进行维护，可通过短信或邮件报警掌握备份任务的执行情况。 数据加密火星舱数据备份设备允许用户在备份数据时设置密码，对数据进行加密，当用户要恢复数据时需要通过验证才能恢复，否那么系统拒绝处理操作请求。此功能最大程度地确保用户的数据平安问题。5.火星高科售后效劳体系火星高科，凭借着公司先进的存储技术和几年来为客户实施数据中心工程所积累起来的丰富经验，将全心全力地实施火星高科的备份/归档/容灾系列软硬件，帮助建立一个完善的数据保护系统，从而最大限度地降低不可预测的事故所带
19、来的损失、减少系统风险。火星高科现已推出火星舱售后效劳体系，力求把产品售后效劳作为整体解决方案的一个重要组成局部，承诺以健全的售后效劳体系、多样的效劳方式和丰富的效劳内容等，为用户提供高满意度的售后效劳和技术支持。5.1. 设备保修期限保修部件保修期限主板、CPU、硬盘、电源、内存三年非主板集成网卡、显卡，热插拔背板三年机箱外部各类按键、指示灯三个月随机资料及光盘、电源线、包装材料等随效劳器整机赠送，不属于保修范围保修期内更换的部件火星舱整机剩余的保修期限保修期外收费更换的部件非现场系统微码维护及升级三年火星高科为火星舱提供三年的售后效劳，包含快速备件更换、邮件、技术支持、远程技术支持、维护性
20、软件版本支持。通过火星高科标准的效劳支持流程及专业的效劳经验，帮助客户维护更加高效、稳定的IT环境，提高网络生产力。521.支持效劳流程介绍5.2.2 .版本升级效劳如果在效劳期内产品微码版本升级（小版本如：3.0升级至V3.1）,我们将提供新的软件程序，用户经过注册认证可从网站下载新版本程序，或者向火星高科技术支持人员索取，公司将通过邮寄方式将软件的最新版本发放至用户手中；并且,我们可以根据用户已有的环境和配置,本着更好更高效的利用资源的前提,给用户提出一个升级方面的建议，这样可以帮助用户更好的进行整个系统的升级扩展。5.2.3 ./支持用户在使用火星舱产品时如遇到问题，无论是软件、硬件或是
21、网络，都可以从火星高科处得到支持与帮助。技术人员一旦接到用户请求，工程师将在尽快的时间内通过解决或答复用户所提出的问题。如假设当天不能解决问题，工程师会以邮件或的方式通知用户问题解决的方案，以及解决需要的时间；工程师会持续跟踪用户问题，直到确认用户环境问题解决为止。目前火星高科已在中国地区设立400,为我们的用户提供24小时的效劳，与此同时我们的工程师必将在最快的时间里对问题做出明确的答复。全国7*24技术支持：4006100171支持：Olo-82852277转2005.2.4 .邮件支持用户在使用火星舱过程中遇到问题时，如果通过不能清楚地说明问题出现的过程和现象，我们提供电子邮件支持效劳，
22、电子邮箱全天候监控，一旦有新的效劳请求，工程师将在尽快的时间内通过邮件答复下列问题。客户效劳邮箱：52.5.网络远程协助条件允许的情况，技术人员可以通过即时网络通讯工具，连接至客户现场，进行系统的故障排除、巡检等工作，节省用户的维护时间。5.2.5 站注册用户认证用户/代理商购置火星舱产品后，会为其开通注册用户的权限。注册用户登陆公司网站，可享受免费查看/下载相关资料、提出技术问题、更新软件版本等诸多效劳。52.7.在线学习与问题解决如果用户/代理商无法得到现场或公司的培训，可以在我公司的网站上进行在线的学习，通过网站提供的WOrd文档、PoWePoint文档，或操作动画，可以同样到达现场学习
23、的目的。公司网站上提供QA帮助文档，可方便客户及时地反映与产品和效劳有关的问题，效劳支持人员会及时地解决问题，保证系统的稳定运行。并且QA系统支持全文检索功能，方便使用者快速、准确的锁定问题。网站地址：5.2.6 件级故障排除解决时间 一级城市北京、天津、沈阳、成都、上海、南京、广州、昆明、拉萨假设需要更换配件的，24小时内上门更换，如不能使硬件正常工作，在三个工作日内提供备机。 二级城市石家庄、郑州、济南、太原、包头、大连市、长春市、哈尔滨市、大庆、南京市、苏州市、南通市、扬州市、昆山、杭州、宁波、合肥、深圳、珠海、佛山、南昌、南宁、福州、厦门、东莞、攀枝花、绵阳、宜宾、西安、武汉、西宁、贵
24、阳天津市及下属区、县。假设需要更换配件的，48-96小时内上门更换，如不能使硬件正常工作，在三个工作日内提供备机。 除上述的一、二级城市之外的其他地区和城市假设需要更换配件的，由设备维护商与客户协商提供备件。5.3 .首次安装效劳53.1.首次安装流程在用户购置了火星高科的火星舱产品后，如果购置了首次安装效劳，技术部门会派出经验丰富的工程师到达用户现场，为用户进行系统的规划、安装、调试,并最终完成整个安装过程。5.32 实施现场培训现场培训可以在备份效劳器安装调试时，对系统维护管理人员进行当场培训，使其对系统有更直观地了解，初步掌握系统的管理和维护技能。在系统试运行期间，对系统维护管理人员，进行现场维护管理的补充培训，以便在系统终验后顺利交接。地点：用户现场培训教师：Mars认证工程师培训时间培训内容培训人员一天火星舱运行环境讲解火星舱配置及设定日常备份任务及常规备份策略的设定文件的备份MicrosoftSQLServer数据库的备份SybaSe数据库的备份OQCle数据库的备份火星舱的健康状况检查与维护常见故障的识别及快速处理方法系统管理员运行维护人员注：假设客户环境中不包含某些数据库代理模块，那么不进行培训I。
