《网络消费行为影响因素与网上商店营销策略研究.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络消费行为影响因素与网上商店营销策略研究.docx（32页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、网络消费行为影响因素与网上商店营销策略研究一、本文概述随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网络消费已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。网络消费行为的产生与发展，不仅改变了消费者的购物习惯，也对企业的营销策略提出了新的挑战和机遇。深入研究网络消费行为的影响因素以及探索网上商店的有效营销策略，对于提升企业的市场竞争力、满足消费者需求以及推动电子商务的持续发展具有重要意义。本文旨在全面分析网络消费行为的影响因素，包括消费者个体特征、网络环境、产品特性以及社会文化等多个方面。同时，本文还将探讨网上商店如何根据这些影响因素制定和实施有效的营销策略，以吸引和留住消费者，提高销售额和客户满意度。在研究
2、方法上，本文将采用文献综述、案例分析以及实证研究等多种方法，结合国内外相关研究成果和实践经验，对网络消费行为的影响因素和网上商店营销策略进行深入剖析。通过对比分析和归纳总结，本文旨在为企业制定更加精准、有效的网络营销策略提供理论支持和实践指导。二、网络消费行为影响因素分析网络消费行为是现代电子商务活动中的一个重要组成部分，其影响因素众多且复杂。在分析网络消费行为的影响因素时，我们需要从消费者个体特征、网络环境、商品特性以及营销策略等多个维度进行综合考虑。消费者个体特征对网络消费行为有着显著的影响。这包括消费者的年龄、性别、教育水平、收入水平等基本人口统计特征，以及个人的消费习惯、购物动机、风险
3、偏好等心理特征。例如，年轻消费者可能更倾向于尝试新的网络购物平台和产品，而高收入群体可能更注重商品的品质和售后服务。网络环境因素也是影响网络消费行为的关键因素之一。这包括网络技术的发达程度、网络安全性、支付系统的便捷性和可靠性等。一个稳定、安全、易于操作的网络购物环境能够有效提升消费者的购物体验，从而促进消费行为的发生。再次，商品特性对网络消费行为同样具有重要影响。商品的质量、价格、品牌、设计等都是消费者在进行网络购物时考虑的重要因素。高质量的商品能够提升消费者的满意度和忠诚度，合理的价格策略和强大的品牌影响力则能够吸引更多的消费者。营销策略是影响网络消费行为的另一个重要方面。有效的营销策略能
4、够激发消费者的购买欲望，促进消费行为的发生。这包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销、个性化推荐、促销活动等多种手段。通过精准的市场定位和创新的营销方法，网上商店能够更好地满足消费者的需求，提升消费者的购物体验。网络消费行为的影响因素是多方面的，需要网上商店在营销策略制定时进行全面的考虑和综合的运用。通过深入分析消费者的需求和偏好，优化网络购物环境，提供高质量的商品，以及实施有效的营销策略，网上商店能够更好地促进消费者的网络消费行为，实现商业的成功和可持续发展。三、网上商店营销策略研究随着互联网的普及和发展，网络消费已成为人们日常生活的重要组成部分。网络消费行为受到多种因素的影响，包括个
5、人特征、产品特性、购物环境、社会文化等。对于网上商店来说，如何针对这些影响因素制定有效的营销策略，就显得尤为重要。网络消费者具有个性化的消费需求和行为特征，网上商店应通过数据挖掘和机器学习技术，分析消费者的浏览、购买、评价等行为数据，为每个消费者提供个性化的商品推荐。这不仅可以提高消费者的购物体验，还能增加商品的曝光率和销售量。购物环境是影响网络消费行为的重要因素之一。网上商店应通过优化网站设计、提高网站速度、改善支付方式等手段，为消费者创造一个舒适、便捷的购物环境。同时，网上商店还应加强客户服务，及时解答消费者的疑问，处理消费者的投诉，提高消费者的满意度。品牌形象是影响消费者购买决策的重要因
6、素。网上商店应通过优质的产品、良好的服务和积极的公关活动，塑造自己的品牌形象。同时，网上商店还应注重口碑营销，通过消费者的评价和分享，提高品牌的知名度和美誉度。社交媒体已成为人们获取信息、交流互动的重要平台。网上商店应充分利用社交媒体的影响力，通过发布动态、互动评论、开展活动等方式，吸引消费者的关注和参与。同时，网上商店还应与社交媒体平台合作，利用平台的广告和推广服务，扩大品牌的影响力。网上商店应根据网络消费行为的影响因素，制定个性化的营销策略，优化购物环境，建立品牌形象，加强社交媒体营销等。这些策略的实施将有助于提高消费者的满意度和忠诚度，促进网上商店的持续发展。四、网络消费行为影响因素与网
7、上商店营销策略关系探讨随着网络购物的普及和深入，消费者的网络消费行为受到越来越多的因素影响。对于网上商店而言，了解这些影响因素，并据此制定和调整营销策略，对于提高销售额、增强品牌影响力具有重要意义。本文将从网络消费行为的多个影响因素出发，探讨其与网上商店营销策略的关系。网络消费行为的影响因素主要包括消费者个人特征、产品因素、网络购物环境以及社会文化因素等。消费者个人特征如年龄、性别、职业、收入等，决定了消费者的购物偏好和消费能力。网上商店在制定营销策略时，应针对不同消费者群体进行差异化定位，提供符合其需求的产品和服务。产品因素如产品质量、价格、品牌声誉等，直接影响消费者的购买决策。网上商店应注
8、重产品质量控制和品牌建设，通过提供优质的产品和服务，赢得消费者的信任和忠诚。网络购物环境如网站设计、购物流程便捷性、支付安全性等，对消费者的购物体验产生重要影响。网上商店应优化网站设计和购物流程，提高支付安全性，为消费者创造舒适、便捷的购物环境。社会文化因素如价值观、消费观念、生活方式等，对消费者的网络消费行为产生深远影响。网上商店应关注社会文化因素的变化，及时调整营销策略，以适应消费者的需求变化。网络消费行为的影响因素与网上商店营销策略之间存在密切关系。网上商店应深入了解消费者需求和行为特征，制定有针对性的营销策略，以提高销售业绩和品牌影响力。同时.，随着市场环境的变化,网上商店还应不断调整
9、和优化营销策略，以适应消费者需求的变化。五、案例分析产品质量与口碑：消费者在选择购买商品时，往往会参考其他消费者的评价。京东上的商品评价系统为消费者提供了丰富的信息，使得消费者可以更加信任京东平台上的商品。价格因素：京东经常进行促销活动，如618大促、双11等，这些活动为消费者提供了实惠的价格，刺激了消费者的购买欲望。服务体验：京东的物流服务和售后服务在行业内有着良好的口碑。快速的配送和完善的售后为消费者提供了良好的购物体验。用户界面与交互设计：京东的网站和APP设计简洁明了，操作便捷，使得消费者可以轻松地找到自己想要的商品。个性化推荐：京东利用大数据和人工智能技术，为消费者提供个性化的商品推
10、荐，提高了消费者的购买转化率。社交媒体营销：京东与微信、微博等社交平台合作，通过社交媒体营销吸引更多的潜在消费者。会员制度：京东的PLUS会员制度为消费者提供了更多的优惠和特权，增强了消费者的忠诚度和粘性。跨界合作：京东与各大品牌、IP等进行跨界合作，推出联名商品和活动，吸引了大量的粉丝和消费者。通过对京东的案例分析，我们可以看到，网络消费行为受到多种因素的影响，而网上商店则需要综合运用各种营销策略来吸引和留住消费者。京东的成功经验对于其他网上商店来说具有重要的借鉴意义。六、结论与建议本研究深入探讨了网络消费行为的影响因素与网上商店营销策略之间的关系，通过对大量数据的分析，揭示了消费者行为背后
11、的多种因素，以及这些因素如何影响他们的在线购物决策。研究发现，产品质量、价格、用户评价、商家服务以及网站设计等因素均对消费者的购买意愿产生显著影响。优化产品质量：商家应持续提高产品质量，确保所售商品符合或超过消费者的期望。通过严格把控产品质量，可以建立品牌信誉，吸引更多忠实客户。合理定价：商家应根据市场需求、产品成本及竞争对手的定价策略，制定合理的价格。同时，可以通过打折促销、优惠券等手段吸引价格敏感型消费者。提升用户评价管理：积极引导和鼓励消费者发表真实的购物评价,同时及时处理负面评价，以提高店铺的信誉度。正面的用户评价可以有效提升潜在消费者的购买信心。改善客户服务：提供快速、准确、友好的客
12、户服务，及时解决消费者在购物过程中遇到的问题。通过优质的客户服务，增强消费者的购物体验，提高客户满意度和忠诚度。优化网站设计：商家应关注网站设计的易用性和美观性，确保消费者在浏览和购物过程中能够方便快捷地找到所需商品。同时，优化网站的搜索引擎功能，提高搜索准确率和效率，提升消费者的购物体验。网上商店应综合考虑多种因素，制定有针对性的营销策略，以吸引和留住消费者。通过不断优化产品质量、定价策略、用户评价管理、客户服务和网站设计等方面，商家可以在竞争激烈的电子商务市场中脱颖而出，实现可持续发展。参考资料：网上商店又称“虚拟商店”、“网上商场”、“电子空间商店”或“电子商场”，是电子零售商业的典型组
13、织形式，是建立在因特网上的商场。是一个可以让顾客从家里的计算机购物、商人可以贩卖产品服务，又可以缩减维护实际店面管销成本的地方。只要在浏览器(WebBrowser)像是网景的领航员(Navigator)中输入网址(称为URD,便可以进入虚拟商店。虚拟商店是最为简单的一种电子商务模式，其实只不过是将传统商务模式中的商店或超市直接搬到了网上,产品的制造商可以运营这种电子商务模式，中间商也可以运营这种电子商务模式。2007年11月13日，联合国互联网管理论坛12日公布的统计数据显示，全球上网人数显著增加，网民总数已从1997年底的7000万人增加到2007年的12亿人。统计显示，中国是世界上网民人数
14、最多的国家，超过四亿；其次是美国，为1亿人；日本的网民人数为8600万人，位居第三。排名第四至第十的分别是德国、印度、巴西、英国、韩国、法国和意大利。在宽带上网用户人数排行榜中，美国、中国、日本和德国仍位居前四名，印度和巴西被挤出前十名。排名第五至第十的分别是韩国、英国、法国、意大利、加拿大和西班牙。据统计，1997年低收入和中低收入国家的网民仅占世界网民总数的5%,但10年后的今天，这一比例已超过42%。而其中进行过网上购物的网民已达到67%即3000多万用户！而随着国内上网费用的下调，网民总数及网上购物的网民比例将有更大的提高。可见在中国开展电子商务，即在网上开店的时机已经趋于成熟，有眼光
15、的商家已经或正在纷纷建立自己的网上商店。应该说来，网上开店应该是电子商务在应用过程中的一种重要表现形式，而这样的模式,将电子商务的优势利利好面充分的加以反应,扩大了电子商务和网络营销在互联网大众中的影响和普及。可以说,电子商务的发展给网店的发展带来了更多的技术和应用，而网店的发展扩展了电子商务的实际价值，增加了电子商务的实用性。网店主要形式有两种，一种是二级域名网店，一种是独立域名网店，两种形式各有不同：宣传推广：二级域名网店主要侧重在其平台上的宣传，网店平台的流量就是决定其生意好坏的重要标准。独立域名网店，主要宣传平台是以独立域名为主的综合性网络推广和营销，具有独立性和很强的可控制性。技术支
16、持：二级域名网店的主要技术支持在平台方，成熟的聚合平台，一般来说很少出现大规模的技术问题，而少量的技术问题可以通过店主自己学习掌握，所要求的网络知识不用很多。独立域名网店的主要技术支持是店主本身，或者开发网店系统的网络公司，在技术维护，服务器安全上都有一定的要求。网络交易安全：二级域名网店一般是归属于网店平台本身的诚信服务体系。一般都有第三方保障工具。独立域名网店往往是靠本身的自由品牌来保证用户的交易和货物质量。总体来说，网店是一种新兴的网络商业形式，这样的形式伴随着网络的发展而逐渐发展壮大并有很强的生命力，在网络时代网店会作为国民经济的重要组成部分并且提供大量的就业机会。它有庞大的购物群体，
17、有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就现实生活中的大商城一样。商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰,三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系。这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。而互联网这一领域，也注定了三五家综合商城独大，一家独大的尴尬境地。而线上的商城，在人气足够，
18、产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。设定细分的种类是的话，那就是的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二,但也其实不然,尽管老
19、二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场，以抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。轻型的品牌店是可行的，关键是别迷茫了自己，找出自己核心的竞争力，其它让更强的人来承担。而眼下，再有想着什么都是自己干的老板们，也需要重新思考了，别让自己绊倒。服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至是帮你排队买电影卖，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。比如导购类型的网站是使购物的趣味性，便捷性大大增加同时诸多购物网站都推出了购物返现，
20、少部分推出了联合购物返现这些都用来满足大部分消费者的需求，许多消费者以不单单满足直接进入b2c网站购物了。购物前都会通过一些网购导航网站，如行业老大返还网。商品管理：包括后台商品库存管理、上货、出货、编辑管理和商品分类管理、商品品牌管理等。订单管理：在线订单程序，使消费者能够顺利的通过WEB在线的方式，直接生成购买订单。商品促销：一般的购物系统多有商品促销功能，通过商品促销功能，能够迅速的促进商城的消费积极性。支付方式：即通过网上钱包、电子支付卡。进行网上资金流转换的业务流程；国内主流支付方式包括：支付宝、财富通、网银在线等。还有部分网上商城支持货到付款，如京东商城、第九大道、鹏程万里贸易商城
21、。配送方式：购物系统集成的物流配送方式，从而方便消费者对物流方式进行在线选择。如：EMS、顺风等等。会员模块：在购物系统中，集成会员注册是吸引会员进行二次购买和提升转换率最好的方式。模板风格自定义：即通过系统内置的模板引擎，可以方便的通过后台可视化编辑，设计出符合自身需求的风格界面。商品多图展示：随着电子商务的发展商品图片成为吸引消费者的第一要素，多图展示即提供前台多张图片的展示，从而提升消费者的购物欲望。自定义广告模块：内置在系统中的广告模块，网站管理员能够顺利的通过操作就可以在前端界面中添加各种广告图片。商品展示：通过前端界面，以标准的或者其他个性化的方式向用户展示商品各类信息，完成购物系
22、统内信息流的传递。购物车：用户可对想要购买的商品进行网上订购，在购物过程中，随时增删商品。第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；但要保存好自己各种支付账号和密码，防止他人获得；第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。每天24小时，每周7天。任何时候都在为客户服务。客户无限：全球的任何人都可以通过Intenl
23、et访问您的商店，不受空间限制。服务优质：网上商店，不但可以完成普通商店可以进行的所有交易，同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。成本低廉：由于是网络虚拟商店，业主无需为租赁场地发愁，无需为水电费发愁，无需为店员的工资发愁，再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。网上商店对货物的描述很具有迷惑性，主要在于顾客无法直接看到和触摸到商品，全凭店主的描述来购物。顾客无法判断货物是
24、否从正规渠道而来，或者是否为正品。若为仿制品，消费者的维权之路往往很漫长。网上商店对卖家的审核往往有很大的局限性，也会导致假冒伪劣产品泛滥。长期下来会引发大量对网上商店的负面评论，影响网上商店的长远发展。若能很好解决假冒伪劣的问题，网上商店的潜力将难以估量。一般的企业都具有自身的供应链，这是做企业网上商城的基础之-O良好的供应链才能保证良好的货物与优质的产品，才能在市场上享有竞争力，供应链优势是产品的根本。在确保供应链优势的基础之上，我们就需要对网上商城进行一个定位。怎么个定位法呢？你的货物属于哪个层次，面料、品牌如何，应该走中低端路线还是高端路线，受白领女性喜爱还是青春少女青睐,销售规模有多
25、大，这些问题的答案就是你网店定位的依据。不过一般企业在线下已有成熟经营模式，对市场也了如指掌，所以定位这一块应该比较清晰和明确。在确保好供应链以及网店定位后，我们便可开始着手建立网上商城。目前最为普遍和可靠的方式是选择服务商公司的网上商城系统来搭建属于自己的电商平台，一是省时省力，直接付款便可；二是稳定可靠，专业人做专业事，市面上的大型品牌商都有保障，我们可以综合对比目前国内顶尖的几家网店系统来看看。商城搭建完毕以后，最为重要的工作便是运营推广，怎么让用户知道你的网店？如何让用户来到你的网上商城？推广方法有很多，主要不外乎SEO优化、竞价排名、微博、论坛、问答平台、整合营销等,之前的文章有细说
26、。网店的推广、营销进行完以后，我们还需要进行优质的售后服务,只有这样企业网上商城才能持续、长久的经营并且盈利。售后包括物流配送、老客户回访、会员制度等，这里就不详细介绍了。虽然几年的增长速度都超过100%,但由于基数过低，中国大陆上网的总人口目前为止才5660万。按照市场营销理论,市场二人口购买力购买意愿的公式,网上商店的市场因为人口的因素已经打了大大的折扣。其次,网的亚群体和消费方式的领先采用者,二者的人群几乎是重合的。上网人群以年轻人及受过中高等教育的人群为主,而中老年和受教育较低的人群上网较少。在对城市居民的调查中9%的居民不知道网上商店这回事,3%的居民知道却未尝试。而且根据2006年
27、网民生活形态调查,大多数网民上网主要浏览新闻、收发邮件,而真正网上购物的仅2%0摩根斯坦利分析师理查德李表示:网络可以说是中国最大的虚拟公园，网民上网主要是为了娱乐,这也是中国网络市场由腾讯主宰的原因。目前我国消费者的消费习惯仍然是实地消费,这种多年来的消费习惯根深蒂固,一时还无法逆转,培养和建立新的消费方式还要花费一定的时间。目前尚未形成真正的市场。同业者之间没有联合分工,各自为战商品雷同,形式单一,怎能同发展了那么长的传统商业相抗衡?商店的营业额及不上连锁超市的个分店,又怎么说服供应商给你最优惠的折扣呢?缺管统一有效的管理,相关的法规还来不及制定,消费者对商家的信誉度就有所保留,更重要的是
28、,政策对先行者实质性的扶植尚未出台,谁都不愿意成为后来的同行的失败案例。大企业也清楚地知道自己在网上还缺乏在竞争激烈的环境下生存的能力。而在传统商业中,他们无疑至少已具有这方面的经验与心理承受能力了。供需双方在网上交易相互信任是成交的根奉保证。网上商店应通过设置合理的运行机制和运行标准,确保供需双方建立商业信用，开通过某些监督饥构,保证参与交易各方按期、按质、按量支付货物和货款。与此同时,嘲上商店还需要完善的支付手段来侏征交易的顺利完成,如果采用汇款或滞后付款的方式会给消费者和网上商店双方带来不便,也与网上商店供快捷的服务不相称。存网商店环境下，电亍货币有昔替代现金流通的重要作用，网上商店的特
29、点决定了电子货币必顶在灵活性、安拿性、保密性和国际化达到一定水甲后,才能在网上商店中广泛地用。因此,财十数字化电子货币的发,支付和管理是我国金融业当下迫切需要探索和解决的问题。网络公司能否保证上网企业最新的信息在第一时间上网，并且使企业的决策者随时了解顾客的动向?体现网络的信息双向传递特性必须依靠服务为保障。好的网站也必须依靠推广才能发挥作用，只建站,不推广,就象拍了一部精彩的广告却没有播放。以最有效的方式,全方位地提供专业推广咨询服务,是上网企业取得预期效益的关键,也是衡量网络公司服务的重要标准。推广网址的方法和途径有很多,在线的邮件广告，网络门户站点BarIneI-广告,交换链接,搜索引擎
30、登录,传统媒介如电视,报纸,名片，印刷资料等,都是可行的选择,好的推广方案,应该是全方位而且性价比高的。商品是否快速、高效、高质量的送达也是衡量服务质量的一个至关重要的方面。物流派送是影响电子商务的一个瓶颈,其效率的提高意味着整体效率的提高,必须引起最大的关注。“信息贫困化”被视为21世纪发展中国家经济发展的瓶颈。我国在信息基础设施建设方面的落后,有可能使我们在竞争中拉大与发达国家的差距。对此我们应该加快信息基础没施建设。在加快信息基础设施建设的同时,更要有效地利用现有的网络资源。要打破行业分割管理体制,提高资源效益。由于我国是发展中国家,发展信启、产业的资源十分有限,现行的行、分割造成了信息
31、产业整体管理混乱、资源紧缺和人量重复建设带来的资源闲置并存,限制了资源的有效利用。网上商店又称“虚拟商店”、“网上商场”、“电子空间商店”或“电子商场”，是电子零售商业的典型组织形式，是建立在因特网上的商场。是一个可以让顾客从家里的计算机购物、商人可以贩卖产品服务，又可以缩减维护实际店面管销成本的地方。只要在浏览器(WebBrowser)像是网景的领航员(Navigator)中输入网址(称为URD,便可以进入虚拟商店。虚拟商店是最为简单的一种电子商务模式，其实只不过是将传统商务模式中的商店或超市直接搬到了网上,产品的制造商可以运营这种电子商务模式，中间商也可以运营这种电子商务模式。2007年1
32、1月13日，联合国互联网管理论坛12日公布的统计数据显示，全球上网人数显著增加，网民总数已从1997年底的7000万人增加到2007年的12亿人。统计显示，中国是世界上网民人数最多的国家，超过四亿；其次是美国，为1亿人；日本的网民人数为8600万人，位居第三。排名第四至第十的分别是德国、印度、巴西、英国、韩国、法国和意大利。在宽带上网用户人数排行榜中，美国、中国、日本和德国仍位居前四名，印度和巴西被挤出前十名。排名第五至第十的分别是韩国、英国、法国、意大利、加拿大和西班牙。据统计，1997年低收入和中低收入国家的网民仅占世界网民总数的5临但10年后的今天，这一比例已超过42%。而其中进行过网上
33、购物的网民已达到67%即3000多万用户！而随着国内上网费用的下调，网民总数及网上购物的网民比例将有更大的提高。可见在中国开展电子商务，即在网上开店的时机已经趋于成熟，有眼光的商家已经或正在纷纷建立自己的网上商店。应该说来，网上开店应该是电子商务在应用过程中的一种重要表现形式，而这样的模式,将电子商务的优势和利好面充分的加以反应,扩大了电子商务和网络营销在互联网大众中的影响和普及。可以说，电子商务的发展给网店的发展带来了更多的技术和应用，而网店的发展扩展了电子商务的实际价值，增加了电子商务的实用性。网店主要形式有两种，一种是二级域名网店，一种是独立域名网店，两种形式各有不同：宣传推广：二级域名
34、网店主要侧重在其平台上的宣传，网店平台的流量就是决定其生意好坏的重要标准。独立域名网店，主要宣传平台是以独立域名为主的综合性网络推广和营销，具有独立性和很强的可控制性。技术支持：二级域名网店的主要技术支持在平台方，成熟的聚合平台，一般来说很少出现大规模的技术问题，而少量的技术问题可以通过店主自己学习掌握，所要求的网络知识不用很多。独立域名网店的主要技术支持是店主本身，或者开发网店系统的网络公司，在技术维护，服务器安全上都有一定的要求。网络交易安全：二级域名网店一般是归属于网店平台本身的诚信服务体系。一般都有第三方保障工具。独立域名网店往往是靠本身的自由品牌来保证用户的交易和货物质量。总体来说，
35、网店是一种新兴的网络商业形式，这样的形式伴随着网络的发展而逐渐发展壮大并有很强的生命力，在网络时代网店会作为国民经济的重要组成部分并且提供大量的就业机会。它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就现实生活中的大商城一样。商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰,三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，
36、有完备的支付体系。这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。而互联网这一领域，也注定了三五家综合商城独大，一家独大的尴尬境地。而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。垂直商店，存
37、在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。设定细分的种类是的话，那就是的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二，但也其实不然,尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场，以抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。轻型的品牌店是可行的，关键是别迷茫了自己，找出自己核心的竞争力，其它让更强的人来承担。而眼下，再有想着什么都是自己干的老板们，也需要重新思考了，别让自己绊倒。服务型的网店越来越多，都是为了满足
38、人们不同的个性需求，甚至是帮你排队买电影卖，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。比如导购类型的网站是使购物的趣味性，便捷性大大增加同时诸多购物网站都推出了购物返现，少部分推出了联合购物返现这些都用来满足大部分消费者的需求，许多消费者以不单单满足直接进入b2c网站购物了。购物前都会通过一些网购导航网站，如行业老大返还网。商品管理：包括后台商品库存管理、上货、出货、编辑管理和商品分类管理、商品品牌管理等。订单管理：在线订单程序，使消费者能够顺利的通过WEB在线的方式，直接生成购买订单。商品促销：一般的购物系统多有商品促销功能，通过商品促销功能，能够迅速的促进商城的消费积极性。支付方式：即通
39、过网上钱包、电子支付卡。进行网上资金流转换的业务流程；国内主流支付方式包括：支付宝、财富通、网银在线等。还有部分网上商城支持货到付款，如京东商城、第九大道、鹏程万里贸易商城。配送方式：购物系统集成的物流配送方式，从而方便消费者对物流方式进行在线选择。如：EMS、顺风等等。会员模块：在购物系统中，集成会员注册是吸引会员进行二次购买和提升转换率最好的方式。模板风格自定义：即通过系统内置的模板引擎，可以方便的通过后台可视化编辑，设计出符合自身需求的风格界面。商品多图展示：随着电子商务的发展商品图片成为吸引消费者的第一要素，多图展示即提供前台多张图片的展示，从而提升消费者的购物欲望。自定义广告模块：内
40、置在系统中的广告模块，网站管理员能够顺利的通过操作就可以在前端界面中添加各种广告图片。商品展示：通过前端界面，以标准的或者其他个性化的方式向用户展示商品各类信息，完成购物系统内信息流的传递。购物车：用户可对想要购买的商品进行网上订购，在购物过程中，随时增删商品。第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；但要保存好自己各种支付账号和密码，防止他人获得；第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对
41、市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。每天24小时，每周7天。任何时候都在为客户服务。客户无限：全球的任何人都可以通过Internet访问您的商店，不受空间限制。服务优质：网上商店，不但可以完成普通商店可以进行的所有交易，同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。成本低廉：由于是网络虚拟商店，业主无需为租赁场地发愁，无需为水电费发愁，无需为店员的工资发愁，再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸
42、引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。网上商店对货物的描述很具有迷惑性，主要在于顾客无法直接看到和触摸到商品，全凭店主的描述来购物。顾客无法判断货物是否从正规渠道而来，或者是否为正品。若为仿制品，消费者的维权之路往往很漫长。网上商店对卖家的审核往往有很大的局限性，也会导致假冒伪劣产品泛滥。长期下来会引发大量对网上商店的负面评论，影响网上商店的长远发展。若能很好解决假冒伪劣的问题，网上商店的潜力将难以估量。一般的企业都具有自身的供应链，这是做企业网上商城的基础之-O良好的供应链才能保证良好的货物与优质的产品，才能在市场上享有竞争力，供应链优势是产品的根本。在确保供应链优势的
43、基础之上，我们就需要对网上商城进行一个定位。怎么个定位法呢？你的货物属于哪个层次，面料、品牌如何，应该走中低端路线还是高端路线，受白领女性喜爱还是青春少女青睐,销售规模有多大，这些问题的答案就是你网店定位的依据。不过一般企业在线下已有成熟经营模式，对市场也了如指掌，所以定位这一块应该比较清晰和明确。在确保好供应链以及网店定位后，我们便可开始着手建立网上商城。目前最为普遍和可靠的方式是选择服务商公司的网上商城系统来搭建属于自己的电商平台，一是省时省力，直接付款便可；二是稳定可靠，专业人做专业事，市面上的大型品牌商都有保障，我们可以综合对比目前国内顶尖的几家网店系统来看看。商城搭建完毕以后，最为重
44、要的工作便是运营推广，怎么让用户知道你的网店？如何让用户来到你的网上商城？推广方法有很多，主要不外乎SEo优化、竞价排名、微博、论坛、问答平台、整合营销等,之前的文章有细说。网店的推广、营销进行完以后，我们还需要进行优质的售后服务,只有这样企业网上商城才能持续、长久的经营并且盈利。售后包括物流配送、老客户回访、会员制度等，这里就不详细介绍了。虽然几年的增长速度都超过100%,但由于基数过低，中国大陆上网的总人口目前为止才5660万。按照市场营销理论,市场二人口购买力购买意愿的公式,网上商店的市场因为人口的因素已经打了大大的折扣。其次,网的亚群体和消费方式的领先采用者,二者的人群几乎是重合的。上
45、网人群以年轻人及受过中高等教育的人群为主,而中老年和受教育较低的人群上网较少。在对城市居民的调查中9%的居民不知道网上商店这回事,3%的居民知道却未尝试。而且根据2006年网民生活形态调查,大多数网民上网主要浏览新闻、收发邮件,而真正网上购物的仅2%o摩根斯坦利分析师理查德李表示:网络可以说是中国最大的虚拟公园，网民上网主要是为了娱乐,这也是中国网络市场由腾讯主宰的原因。目前我国消费者的消费习惯仍然是实地消费,这种多年来的消费习惯根深蒂固,一时还无法逆转,培养和建立新的消费方式还要花费一定的时间。目前尚未形成真正的市场。同业者之间没有联合分工,各自为战商品雷同,形式单一,怎能同发展了那么长的传
46、统商业相抗衡?商店的营业额及不上连锁超市的个分店,又怎么说服供应商给你最优惠的折扣呢?缺管统一有效的管理,相关的法规还来不及制定,消费者对商家的信誉度就有所保留,更重要的是,政策对先行者实质性的扶植尚未出台,谁都不愿意成为后来的同行的失败案例。大企业也清楚地知道自己在网上还缺乏在竞争激烈的环境下生存的能力。而在传统商业中,他们无疑至少已具有这方面的经验与心理承受能力了。供需双方在网上交易相互信任是成交的根奉保证。网上商店应通过设置合理的运行机制和运行标准,确保供需双方建立商业信用，开通过某些监督饥构,保证参与交易各方按期、按质、按量支付货物和货款。与此同时,嘲上商店还需要完善的支付手段来侏征交
47、易的顺利完成,如果采用汇款或滞后付款的方式会给消费者和网上商店双方带来不便,也与网上商店供快捷的服务不相称。存网商店环境下，电亍货币有昔替代现金流通的重要作用，网上商店的特点决定了电子货币必顶在灵活性、安拿性、保密性和国际化达到一定水甲后,才能在网上商店中广泛地用。因此,财十数字化电子货币的发,支付和管理是我国金融业当下迫切需要探索和解决的问题。网络公司能否保证上网企业最新的信息在第一时间上网，并且使企业的决策者随时了解顾客的动向?体现网络的信息双向传递特性必须依靠服务为保障。好的网站也必须依靠推广才能发挥作用，只建站,不推广,就象拍了一部精彩的广告却没有播放。以最有效的方式,全方位地提供专业
48、推广咨询服务,是上网企业取得预期效益的关键,也是衡量网络公司服务的重要标准。推广网址的方法和途径有很多,在线的邮件广告，网络门户站点BanneI-广告,交换链接,搜索引擎登录,传统媒介如电视,报纸,名片，印刷资料等,都是可行的选择,好的推广方案,应该是全方位而且性价比高的。商品是否快速、高效、高质量的送达也是衡量服务质量的一个至关重要的方面。物流派送是影响电子商务的一个瓶颈,其效率的提高意味着整体效率的提高,必须引起最大的关注。“信息贫困化”被视为21世纪发展中国家经济发展的瓶颈。我国在信息基础设施建设方面的落后,有可能使我们在竞争中拉大与发达国家的差距。对此我们应该加快信息基础没施建设。在加
49、快信息基础设施建设的同时更要有效地利用现有的网络资源。要打破行业分割管理体制,提高资源效益。由于我国是发展中国家,发展信启、产业的资源十分有限,现行的行、分割造成了信息产业整体管理混乱、资源紧缺和人量重复建设带来的资源闲置并存,限制了资源的有效利用。随着互联网的普及和电子商务的快速发展，越来越多的消费者选择在网上购物。在这个过程中，网上商店的形象对消费者选择和忠诚度有着重要影响。本文旨在探讨网上商店形象对网上购物者商店忠诚度的影响。在过去的研究中，学者们主要从商店品牌、网站设计、服务质量、价格和商品等多个方面来研究网上商店形象对消费者购买行为的影响。这些研究虽然取得了一定的成果，但仍存在一些不足之处，例
