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1、XX应用技术学院舆情处置工作实施办法随着信息传播方式的深刻变化，特别是新媒体的快速发展，舆论引导工作难度加大，任务越来越繁重。教育是民生之首，社会关注度高，做好热点舆情、重要舆情处置工作，对于推进教育改革发展，维护教育系统和谐稳定，具有十分重要的意义。为贯彻落实中共XX省委办公厅XX省人民政府办公厅关于全面推进政务公开工作的实施意见（X号）、中共XX省委办公厅XX省人民政府办公厅关于进一步加强信息发布和政策解读工作的实施意见（X号）、中共教育部党组关于进一步加强和改进教育新闻舆论工作的实施意见（教党201714号）、中共XX省委高校工委中共XX省教育厅党组关于进一步加强和规范教育舆情处置工作的
2、实施意见（X号）等文件精神，切实加强政务公开、做好突发公共事件应对、主动回应社会关切，不断提高政务公开与舆论引导工作的质量和水平，为推进学校建设和发展凝聚广泛共识及强大合力，现就加强和规范学校舆情处置工作提出如下实施办法：一、总体要求1 .指导思想。全面贯彻党的X大和X届X中全会精神，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话特别是关于新闻舆论工作的重要讲话精神，坚持围绕中心、服务大局，把握导向，尊重规律,及时回应社会关切，正确引导社会舆论，推进信息公开，提升回应时效，积极营造学校改革发展的良好舆论环境。二、基本原则2 .坚持为民服务。充分尊重群众的知情权和监督权，按照“公开为常态，不公开为例外”的要求
3、，及时、真实、有效发布信息，主动答疑释惑、澄清事实、说明情况，增强针对性、有效性。采取多种形式，客观公布事件进展、政府举措、公众防范措施和调查处理结果，不断提高实效性、权威性，满足公众信息需求。3 .坚持正确导向。客观准确地分析媒体和公众关心关注的热点敏感问题，及时发现和应对各种不实信息的传播，第一时间发布准确信息，快报事实、慎报原因、及时表态、谨慎定性。努力掌握话语权和主导权，释放正面信息，引导理性表达，把各种不良影响降至最低。4 .坚持统筹协调。按照分级负责、谁主管谁负责的原则，热点、重要舆情涉及的部门或单位，是舆情应对工作的责任主体;部门或单位的主要负责人，是舆情应对工作的第一责任人；学
4、校要积极发挥统筹协调作用，指导相关部门或单位做好应对工作，不断提高舆情应对的能力和水平。三、主要任务5 .全面监测舆情。宣传部组织专门力量全天候监测舆情。重点监测关于全校教育决策部署和政策举措、涉及师生切身利益重大突发事件、影响学校形象和公信力、危害学校稳定的相关舆情，密切关注重要舆情、热点舆情发展态势，确保学校重大舆情早发现、零遗漏。6 .加强舆情研判。宣传部负责舆情分析研判，依据事件性质、发布平台、信息位置、传播数量等标准，按照危害程度、紧急程度、发展态势将舆情分为一级（重大危机，需要高度重视，成立应急处置小组）、二级（普通危机，持续监测，必要时尽快回应避免蔓延）、三级（一般负面，根据舆情
5、趋势伺机应对）舆情和常规舆情。宣传部会同相关部门根据事件性质实行专题研判和周期性研判，对舆情层级、扩散速度和预期后果实时分析、跟进研判、评估影响、提出建议。重大舆情要召开舆情研判会，并第一时间报告上级主管部门。7 .规范舆情报送。宣传部根据研判结果，第一时间通过手机短信、微信、纸质文件等途径，以日报（每日舆情报告）、专报、快报等形式报送，提示舆论风险，提出回应建议。二级及以上舆情发现后30分钟通过手机短信或专报形式报送学校分管领导和相关处（室），二级以下舆情坚持每日汇总后以每日舆情报告（手机报）形式报学校领导和处室主要负责同志。8 .妥善有效应对。对宣传部提出的舆情处置建议，相关处室要认真采纳
6、、严格落实。对一般舆情，宣传部、相关部门要持续保持关注；对二级及以上舆情，宣传部、相关部门采取处置措施，一级舆情要上报省教育厅相关部门，同时组织力量研究制订应对工作方案，明确应对单位、回应方式、工作进度、重要口径准备、具体责任分工等。四、工作要求9 .把握舆情标准。需重点处置的舆情是：对教育重大政策措施存在误解误读的；涉及师生切身利益且产生较大影响的；严重冲击社会道德底线的；在学校内发生或由学校组织师生在校外活动时发生的各类事故灾难，校内发生的群体性事件、突发性事件等；本身较为敏感、已经或可能在社会上形成舆论热点的事件,可能引发重大突发事件的内幕性、预警性、行动性信息。10 .明确工作责任。对
7、涉及处（室）的舆情，按照分级负责、谁主管谁负责的原则进行回应，处（室）积极稳妥处置，力争把问题化解在本处（室）；涉及多个处（室）的同类舆情，相关业务主管处（室）是舆情回应的第一责任主体。11 .提升回应效果。加快回应速度，一级、二级舆情原则上48小时内进行回应，特别重大的5小时内发布权威信息，24小时内举行新闻发布会。根据舆情特点，有针对性地通过发布权威信息、召开新闻发布会或吹风会、接受媒体采访等方式进行回应。回应时要围绕舆论关注的焦点、热点和关键问题，做到实事求是、言之有据、有的放矢、态度诚恳。建立舆情库、口径库，加强多发常发和突发舆情回应策略研究。12 .建立联动机制。宣传部与教育厅业务处
8、（室）建立联动机制；宣传部与舆情发生处（室）建立沟通联动机制；宣传部及时向校党委汇报舆情信息。13 .强化组织保障。加强组织领导。校党委承担学校舆情工作的领导责任，加大对重大舆情的分析研判；校党委成员要率先垂范，加强对分管领域舆情工作的部署协调；各直属党组织承担本部门舆情工作主体责任，主要负责人亲自抓，当好第一责任人;宣传部承担学校舆情处置等工作的规范管理，切实发挥统筹协调、沟通联系作用。落实经费保障。设立学校舆情工作专项经费,保障经费充足，主要用于舆情监测和舆论引导、学校舆情研究、年度和月度分析等；要按照“统一规划、专款专用，严格预算、逐项审批，规范有序、节俭高效”的原则，加强使用管理，提升
9、使用效益。加强考核督查。完善学校舆情工作考评机制，建立科学合理的考核指标体系，考核结果作为各系（部）、处（室）负责人和部门年度考核、评优评先的重要依据，重大舆情处置不力的在评优评先中一票否决；加强对各系（部）、处（室）新闻舆论工作的督查，对典型经验及时推广，对工作不力的予以通报。学校舆情处置工作流程图XX应用技术学院加强和规范舆情处置工作领导小组为贯彻落实中共XX省委高校工委中共XX省教育厅党组关于进一步加强和规范教育舆情处置工作的实施意见(豫教党(2017)68号)文件精神，切实加强政务公开，做好突发公共事件应对，主动回应社会关切，不断提高政务公开与舆论引导工作的质量和水平，推动学校健康快速发展，校党委成立“XX应用技术学院加强和规范舆情处置工作领导小组”，成员名单如下:组长：X校党委书记副组长：X校党委副书记、校长X校党委委员、副校长X校党委委员、副校长X校党委委员、纪委书记成员：直属党总支负责人，党办、校办、宣传统战部、组织人事处、学生处、后勤处、信息中心、保卫处、工会、团委等部门负责人。领导小组下设办公室，办公室设在宣传统战部，X同志兼任办公室主任，X同志兼任办公室副主任。
