心理学职场管理沟通能力阶段表格.docx

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心理学职场管理沟通能力阶段表格沟通能力:一种正确倾听他人倾诉,理解其感受、需要和观点,并能做出适当反应的能力。第一级第二级第三级第四级 谈话中,不善于抓住谈话的中心议题; 表达自己的思想、观点不够简洁、清晰; 以自我为中心,谈话中,缺乏对他人应有的尊重。 能以开放、真诚的方式接收和传递信息; 知道交流的重点,并能通过书面或口头的形式表达主要观点; 尊重他人,能倾听别人的意见、观点。 能用清楚的理由和事实支持自己的观点; 身体力行,通过自己的行为与言谈的一致来沟通相关信息; 善于倾听,适当提问以获得对信息的准确理解,并适时地给予反馈; 保持沟通清晰、简洁、客观,且切中要害; 针对不同听众,调整适当的语言和表达方式以取得一致性结论; 能发展并保持广泛的人际网络。

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