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1、司法服务保障民生工作总结经验近年来，区司法局高度重视民生工作，立足司法行政工作职能，充分发挥公共法律服务在民生领域的重要作用，着力提升民生法律服务质效。一、工作开展情况（一）优化法律服务供给，完善公共法律服务体系。以加快构建覆盖城乡、均等普惠现代公共法律服务体系为总体目标，依托“区公共法律服务平台”，优化整合法援、律师、公证等多项法律服务资源，推出“金牌调解员”“律师在线”“法规案例”等线上优质法律服务产品。在区社会治理服务中心和各镇（街道）司法所，高标准打造实体化公共法律服务平台，充分发挥司法所、法律服务所、村居法律顾问作用，实现实体、网络、热线三大平台相互融合。（二）畅通法律援助渠道，切实
2、维护群众合法权益。以均等普惠、改善民生为工作重点，聚焦妇女儿童、农民工、残疾人等群体，开辟法援“绿色通道”，持续降低法律援助门槛，不断简化法律援助办理程序，积极推进法律援助“一次办好”工作。（三）坚持发展枫桥经验，强化矛盾纠纷排查化解。依托区“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，搭建矛盾纠纷“共享调解平台”，设立行业性、专业性调解组织、行政调解组织，实现重点领域调解组织全覆盖。在各镇（街道）、村（社区）建立人民调解委员会，强化人民调解员技能培训，落实矛盾纠纷定期排查制度，强化对重点领域、重点人群和重要时段矛盾纠纷排查力度。（四）深入开展普法宣传，提升群众法治观念素养。深入实施“八五”普法规划，组建全
3、区“八五”普法讲师团，分级分类开展“菜单式”精准普法。在全区各中小学（含中等职业学校）配齐法治副校长，全面优化政府、学校、家庭、社会四位一体的青少年法治宣传教育工作格局。强化基层法治文化建设，在城区打造普法宣传主题公园，各镇（街道）打造特色精品镇村法治文化园（长廊）、法治文化一条街，建成村（社区）法治阵地，形成立体式法治文化阵地格局。二、存在的问题一是公共法律服务有效供给不足。镇（街道）法律服务资源不足，多数法律服务工作者担任多个村的法律顾问，时间及精力有限，每月到村提供法律服务的时间较少，未能及时解决群众法律诉求，难以满足群众对法律多元化需求。二是法律援助工作群众知晓度不高。法律援助宣传活动
4、开展不够深入具体，群众对法律援助工作内容、受理条件、办理流程等了解程度不高，法律援助未能形成品牌化、社会化效应。三是基层调解队伍专业化能力不强。村（社区）调解组织中专职从事矛盾纠纷调解工作的人员占比少，多为村居两委成员兼职，吸收律师、法律服务工作者等专业人才不足。四是普法宣传实效性有待提升。“谁执法谁普法”普法责任制落实需进一步加强，普法活动开展形式多为现场普法,普法与执法实践结合较少，普法群体针对性不强，群众参与热情不高。三、下一步工作打算（一）加强法律资源供给，满足多元法律需求。坚持需求导向，主动征求群众的法律服务需求，持续深化镇（街道）公共法律服务体系建设，综合运用互联网、云服务等数字化
5、手段，打造“十五分钟法律服务圈”，切实解决公共法律服务“最后一公里”。（二）提升法律援助质效，维护群众合法权益。针对农民工、残疾人、老年人等特殊群体开展专项法律援助宣传活动，进一步规范法律援助工作机制，完善管理规程、服务流程，优化服务评价机制，为弱势群体提供优质、高效的法律援助服务。（三）完善调解机制建设，提升化解矛盾能力。健全完善行业性、专业性调解组织，实现金融、住建、教育、人社、市场监管、交通运输、卫健等重点民生行业领域全覆盖。建立金牌调解专家库，进一步吸收党员代表、两委退休人员、有威望村民等进入调解队伍，选聘专职调解员，开展调解专题培训，提升矛盾纠纷化解专业化水平。（四）丰富普法宣传形式，营造浓厚法治氛围。进一步丰富普法宣传形式，充分利用网络平台、现代媒体开展普法宣传活动，针对青少年、老年人、妇女儿童、退伍军人等开展专题普法讲座、赶大集、进校园等活动，提升普法针对性和实效性。加强镇（街道）法治文化阵地建设，全面实施“法治带头人”“法律明白人”培养提升工程，进一步提升基层法治化水平。
