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1、物业服务区域地下车库防暴雨内涝应急工作指引一、地下车库防御暴雨内涝工作总则本指引适用于物业服务企业及相关管理人员用于应对地下车库暴雨内涝灾害防御。地下车库暴雨内涝防御坚持“人民至上、生命至上”,把保障人民的生命和财产安全作为首要任务，坚持“预防为主、防抗救相结合”，建立健全汛期值班制度，明确岗位责任及工作流程，提升地下车库应对暴雨内涝灾害的能力，最大限度减少暴雨内涝造成的危害和损失。出现人员伤亡或车辆受损情况,项目负责人应当立即向属地镇街和区住建部门报告。二、地下车库防御暴雨内涝事前指引（一）物业服务企业应成立防暴雨内涝应对工作小组，制定防暴雨内涝预案，并定时组织演练，对地下车库暴雨内涝防御工
2、作负主责。（二）车库出入口应安装防水挡扳，配备足够的防洪沙包，底层有抽排水设备，并定期进行检查维护，使其处于良好状态；定期对地面排水管道沟渠进行检查，使其排水功能保持畅通。地下车库的通风井、采光井等可直接通往地面的口部，应设置防洪挡板。（三）配备对讲机等通讯工具，有条件的小区、楼栋可安装一键通报警装置，便于车主接收警讯和报警求助，方便应急救援人员开展疏散转移救援。（四）收集车主联系电话并建档存放，建立车主、管理人员微信群，便于管理人员向车主发布预警信息、信号及要求。（五）地下车库设置有发电、变电、供水等设备的单位，要制定重要设施防水浸预案，防止设备受浸受损。（六）收集地下车库过去历史是否遭受水
3、浸及受影响程度情况，如有，应尽快安排进行隐患治理。（七）各物业服务企业应与属地镇街、水务、公安、消防、供水、供电、供气等部门建立有效的信息沟通渠道，确保各项安全工作得到落实。三、地下车库防御暴雨内涝事中应对指引（一）当收到气象部门发布的暴雨黄色预警信号时，物业服务企业进入暴雨防御状态。1 .物业服务企业应密切关注气象部门网站、微信、微博、短信等渠道发布的最新暴雨实况及预报预警动态或村（居）及其他部门转发的预警信息，及时通过小区一键通报警系统、微信群、短信、大门岗位口头告知等方式向车主传达，并向居民宣传防暴雨内涝安全知识，提醒广大居民、车主做好自身安全防范，提高自我保护能力。2 .暴雨黄色预警信
4、号生效时，各物业服务企业值班人员须在岗值班，并将暴雨信息通知项目负责人，及早做好防御准备工作。3 .检查车库出入口防水挡扳和车库的抽排水设备运行情况,务必使其处于良好状态；检查防洪沙包情况、地面排水管道沟渠是否通畅。4 .注意观察周围降雨及积水情况，通知应急救援人员做好防御准备。5 .向业主发出预警信息：各位车主，气象部门已发布黄色预警，请各位车主留意业主群通知，及时将爱车移至安全区域停放，避免车辆受损。（二）当收到气象部门发布的暴雨橙色预警信号时，物业服务企业进入暴雨防御紧急状态。1 .物业服务企业应密切关注气象部门网站、微信、微博、短信等渠道发布的最新暴雨实况及预报预警动态或村（居）及其他
5、部门转发的预警信息，及时通过小区一键通报警系统、微信群、短信、大门岗位口头告知等方式向车主传达，并向居民宣传防暴雨内涝安全知识，提醒广大居民、车主做好自身安全防范，提高自我保护能力。2 .暴雨橙色预警信号生效时，各物业服务企业负责人、值班人员须在岗值班，进一步做好防御暴雨内涝准备工作。3 .注意观察周围降雨及积水情况，视情安装车库出入口防水挡扳和开启车库的抽排水设备，垒放防洪沙包加固挡水设施；做好出入车库车辆和人员的劝导与调度，确保安全。4 .应急救援人员现场待命，随时能遂行抢险救援任务。5 .密切关注雨情、灾情发生情况，组织临场抢险救援指挥调度。6 .向业主发出预警信息：各位车主，气象部门已
6、发布暴雨橙色预警信号，地下车库将出现进水风险，请业主立即将车辆从地下车库移至安全区域。XX分钟后将安装挡水板，为确保业主人身安全，严禁人员进入车库。（三）当收到气象部门发布的暴雨红色预警信号时，物业服务企业进入暴雨防御特别紧急状态。1 .物业服务企业应密切关注气象部门网站、微信、微博、短信等渠道发布的最新暴雨实况及预报预警动态或村（居）及其他部门转发的预警信息，及时通过小区一键通报警系统、微信群、短信、大门岗位口头告知等方式向车主传达，并向居民宣传防暴雨内涝安全知识，提醒广大居民、车主做好自身安全防范，提高自我保护能力。2 .暴雨红色预警信号生效时，各物业服务企业负责人、值班人员须加强值班，全
7、力做好暴雨内涝防御工作。3 .注意观察周围降雨及积水情况，视情安装车库门口防水挡扳和开启车库的抽排水设备，垒放防洪沙包加固挡水设施；做好出入车库车辆和人员的劝导与调度，确保安全；如能判明积水将会超过车库的防御能力，应立即通知车主，在确保安全前提下，提前将车辆转移至安全地带。4 .应急队伍现场待命，随时能遂行抢险任务。5 .当车库遭遇内涝水浸超过20厘米且积水仍在上涨，应组织车库内所有人员迅速撤离，撤离时应走应急通道，不要乘坐电梯。6 .发现水浸将影响电梯、变电、发电、供水、供气等设备,要及时切断电源，以防止更严重的危险发生。7 .密切关注雨情、灾情发生情况，如有需要，及时向110、119、所在
8、镇（街）负责三防的指挥机构等救援机构汇报，取得支援。8 .向业主发出预警信息：各位车主，气象部门已发布暴雨红色预警信号，地下车库将出现进水风险，请业主立即将车辆从地下车库移至安全区域。XX分钟后将安装挡水板，为确保业主人身安全，严禁人员进入车库。四、地下车库防御暴雨内涝事后应对指引暴雨停止后，物业服务企业应当安排工作人员对水浸地下车库等进行全面细致的检查和记录。（一）如车库遭遇水浸，各物业服务企业要在事后做好受淹车辆登记，配合业主做好受淹车辆的转运和保险理赔，对车库进行积水和卫生清理，超出企业自身清理能力的，应当及时向属地镇街、排水（水务）等单位请求支援。（二）对供配电室、水泵房、空调机房、电
9、梯机房等重要设备机房进行检查，如发现积水或设备运行状态不正常应尽快排除故障，恢复设备正常使用功能。对短期内不能修复或处理的，应制定妥善的处理措施，安排专人持跟进。对属于专营单位职责内的问题，及时联系供水、供电、供气、通信等部门进行处理。（三）要组织检查已配置的防汛设施和相关器材（如防洪挡板、防汛沙袋、防水雨布、沙袋箱/架、应急抽水泵等）使用情况，及时补充已消耗的防汛器材，确保防汛器材随时处于充足状态。（四）在积水退去后，要及时安排相关单位对物业管理区域进行灭害消杀，预防疾病传播。（五）要将防汛处理情况形成工作总结（含现场处理图片）,分析防汛工作经验和不足，修订完善防汛应急处理工作预案。五、相关应急电话
