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售后质量服务岗位说明书岗位名称售后质量服务岗位编号所在部门质量保证部岗位定员直接上级部门经理工资等级直接下级/薪酬类型岗位类别技术（管理）类岗位重要度本岗位职责：负责售后质量服务职责与工作任务:职责职责表述：售后服务工作任务负责定期用户访问，了解质量情况及顾客要求顾客抱怨时，至顾客现场解决问题，确保顾客满意顾客质量问题的反馈、沟通、跟踪职职责表述：工作责二任务职职责表述：工作责三任务职职责表述：工作责四任务职职责表述：责工作五任务权力：1、顾客现场质量问题处理权2、3、工作协作关系：内部协调关系车间、技术部、市场部外部协调关系外部供方任职资格：教育水平中专或高中及以上专业机械、锻造相关专业培训经历专业知识培训、体系知识培训、沟通培训经验3年以上技术管理经验知识熟悉质量检验控制规范，熟悉体系流程技能技巧需经常在众多先例中找出较好的解决方案并视状况修正应用.个人素质人际能力、沟通能力、计划与执行能力其它：使用工具/设备电脑，一般办公设备工作环境现场工作时间特征弹性工作定期报告或报表报告名称接受者频率每日幻周每月每季半年每年不定产品质量反馈报告部门经理服务报告部门经理编制：江苏保捷锻压有限公司综合管理办
