XX街道XX未来社区建设项目智能化项目采购需求.docx

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1、XX街道XX未来社区建设项目智能化项目采购需求一、项目概况数字化建设未来社区当以创新、睿智的经营理念，融合到数字化建设的数据信息管理当中。并且提升数字化建设员工对于数字化建设未来社区数据流中具有价值的数据信息的洞察力。从而更为有效的实施符合数字化建设内部经营管理需求的特色化运作流程，创建能够进一步增值的数字化建设经营模式，并且全方位提升数字化建设的综合竞争力。数字化建设未来社区作为数字化建设强有力的后援军，必须规划处对数字化建设最为有利的运作程序，来全面提升数字化建设的综合竞争力，从而顺应经济市场的数据信息需求。未来社区的创新需要集合全产业链的力量，依托未来社区数字化操作系统的开放生态可以加速

2、社区的技术、产品和服务创新，为未来社区规划、建设、管理和服务提供创新思路和解决方案，为社区赋“智”、为城市赋“能”，使未来社区的网络化、数字化、智能化飞跃式发展。XX未来社区数字化建设将与社区建设城市建设深度融合，将美好的数字化梦想照进现实，力争打造便捷、高效、智能的未来之城，助力未来社区的建设与发展。二、建设内容为深入贯彻全省未来社区建设总体部署，聚焦XX未来社区核心业务。建设未来社区智慧服务平台、数字驾驶舱、九大场景应用。1、建设“XX未来社区”智慧服务平台。本项目应遵循全区未来社区共建、共享、共治的总体方针，实现与XX区未来社区智慧服务平台完成对接，实现统一应用能力中心、专题数据库、物联

3、引擎、应用服务商城创建。2、建设“XX未来社区”数字驾驶舱。围绕未来社区九场景全域化展示、指标化监管、可视化指挥的目标，设计社区共建、活动报名、物业服务等重点运营要素展示等版块。3、建设未来邻里场景应用，包含邻里公约、空间预约、活动报名、邻里风采、组织公开、红黑榜、社区公告、志愿服务、社区会议管理、邻里线上社群、社区任务（在线投票）、邻里互助、居民之声、积分系统等功能模块。4、建设未来治理场景应用，包含随手拍、社区共建、未来社区应急、智慧安防、人口管理、共享田园等功能模块。5、建设未来服务场景应用，包含智慧物业、家政服务、社区团购、社区团购（每日惠团）、15分钟便民生活圈等功能模块。6、建设未

4、来教育场景应用，包含安心托幼、社区达人库、XX党建、幸福学堂等功能模块。7、建设未来健康场景应用，包含健康小屋、智慧运动、社区食堂等功能模块。8、建设未来创业场景应用，包含众创空间等功能模块。9、建设未来建筑场景应用，以满足招标方对未来社区建设和运营在数字挛生方面的展示需求为目标，构建未来社区九大场景未来社区运营情况可视化展示,并实现无缝与XX区未来社区数字底座进行融合对接。10、建设未来交通场景应用，包含智慧停车等重要服务应用。11、建设未来低碳场景应用，包含垃圾分类等重要服务应用。12、数字社会十二有对接，根据省市未来社区创建要求，接入数字社会十二有应用。13、X里办接入，根据省市未来社区

5、创建要求，开通X里办我的家园。14、数据上报，根据省市级要求，定期数据上报运营数据、基础数据月更。15、XX区区级底座对接，接入全区未来社区底座，打通与全区的数据及物联对接。同时根据的开放接口能力要求，进行系统对接；通过积分接口进行积分数据的交换和同步；社区业务数据和区级平台数仓的同步上报；物联网设备数据的同步上报；优质特色应用上架至区级平台服务应用商城。16、数据安全中心建设，完成网络安全、数据中心、网络及服务器设备租赁。17、系统等保测评，按照信息系统安全等级保护要求，完成第三方等保测评及整改。18、相关设备购置，以满足未来社区运营及建设管理要求，建设一批能满足未来社区九大场景运营要求的相

6、关硬件。19、开展常态化未来社区数字化运维（三年）。20、本项目应无条件做好与区统一平台贯通工作的配合，最终确保省重大应用贯通落地。三、项目建设原则本项目总体建设遵循如下原则：规范化原则项目设计和开发符合国家及省未来社区建设行业的相关信息化和数据标准或规范，特别是遵循数字化改革以来数字化信息标准最新研究成果，功能符合XX省的未来社区建设实施相关管理规范要求。统一标准是区域未来社区数字化建设的基础工作，也是进行信息交换与共享的基本前提。因此，必须强调“统一规范，统一代码，统一接口”。开放性原则注重系统的开放性，以适应系统扩充的需要。开放性包括对环境的开放，提供跨系统、跨平台的标准接口，使各分系统

7、有较强的交互操作能力；开放性还体现在系统的互联上，体现在系统的升级、扩充和更新上，体现在应用目标和功能的变化上。先进性原则软件系统的设计采用先进技术，如：SOA构架/构件技术、数据交换中间件技术、海量数据管理技术、多种数据引擎、数据标准及规范化技术、面向对象的数据仓库和联机分析技术、软件开发和建成平台技术、选择先进的开发工具等。服务为主原则项目的建设坚持以人为本，以满足人民美好需求为导向，紧密结合国民经济和社会发展需求，结合人民群众日益增长的公共服务需求，重视解决实际问题，以应用促开发，增强公益性信息服务能力。构建区域未来社区数据中心，充分采用先进的网络和信息技术，加强各部门协同工作能力，简化

8、群众使用流程，优化业务流程，降低服务成本，提高社区运营效能、居民服务效率和质量。安全性原则本项目建设涉及居民的隐私和健康相关信息的安全，系统设计保证系统的运行和数据传输，在软件的组织和设计方法的选择、数据的安全性和完整性以及系统的运行和管理等方面采取必要的措施，并防止和能够恢复由内在因素和危机环境造成的错误和灾难性故障，以保证系统的可靠性。扩展性原则本项目建设在满足现有需求基础上，充分考虑系统的可扩展性，以满足业务的不断发展，形成一个易于管理、可持续发展的体系结构。充分考虑XX省数字化改革对未来社区系统带来的业务流程变动，区域数字底座平台具有强大的扩展性，除社区机构间，还能够提供与其他各政务应

9、用系统（如公安、社保、计生等）数据交换和共享的接口。在保证原有各政务应用系统正常使用的情况下，提供各系统之间的无缝数据交换。高性能、高可靠原则区域数字底座平台具有较高数据处理能力，满足各相关用户7*24小时的服务要求，保证XX区未来社区机构的数据交换和资源共享需要。根据业务需求，区域平台可达到准实时的要求，对于数据收集，实时完成数据从终端（社区）传送到XX区级平台的工作。四、项目设计依据政策依据在2022年XX省未来社区专项技术培训会议中提出未来社区建设模式创新,创新“平台+应用”模式，多方合作共建生态，集中整合优质资源。（1）明确全域统建模式未来社区智慧服务平台的建设框架和标准服务包功能模块

10、。（2）以智慧物业为切入口，串联基层治理、居民服务、数字底座等，加快实现人、房数据与智慧服务平台的贯通，同时将标准化组件作为标配应用下沉。（3）当前模式创新重点是降低单点建设成本。统筹推进全域模式。政府治理端与区县社会治遣申心全面对授依砂US治理四平台和浙政各市口（市、区）娩1政府沿理说.打通治理神经末梢.居民服务端标充务包最妁化平台工Ii定制打造集约化平台，快速构策版务端,联动数字社会津设，技术Kl能各主体承接M批物业服务、社会公共版务和商业怖服务,实则效落地.H达琳众.数字底座标潜妣包，三RHS制定杜区物联引整、Ii区数据仓.空间数据资产等St设标准，打造杼*化、工具化、即枯即用的数字底砰

11、.社区数字基建（硬件）幽（SBItifi注设满足需求的社区物联曲网.物联同硬件.边缘计片等设的设施.技术依据本方案是按照最新的国家标准进行设计，具体如下：XX省未来社区数字化建设指引（2.O版）最新XX未来社区建设试点工作方案关于开展XX省未来社区建设试点申报工作的通知关于高质量加快推进未来社区试点建设工作的通知XX省未来社区试点建设管理办法（试行）GB/T31490.1-2015社区信息化第1部分：总则GB/T31490.1-2015社区信息化第15部分：管理与服务平台建设要求关于数字社会系统方案的汇报关于开展2021年度未来社区创建的通知XX省基本公共服务标准（2021年版）数字社会定义集

12、（1.0版）数字社会多跨场景应用评价指标体系（试行）数字社会网络安全建设规范（1.O版）跨部门多业务协同应用指南（2.0版）数字社会系统建设工作指南（2.0版）数字社会门户系统建设指南（2.0版）数字社会未来社区医疗健康实施指南（1.0版）数字社会未来社区文化实施指南（1.O版）关于高质量营造未来社区教育场景的实施意见五、系统总体架构要求I .架构要求II .总体架构XX未来社区数字化建设以未来社区“113+N”架构为建设思路，即在社区空间尺度范围内建设社区智感服务平台，构建智能感知系统形成社区数字基建，根据数字化改革总体要求和数字社会系统建设方案，充分衔接行业主管部门现有应用系统数据资源，贯

13、通一体化智能化公共数据平台和城市大脑。XX未来社区智慧服务平台以“1N93”为总体框架，即“建设一个数字底座，落地N个应用，数字化赋能打造九大场景，融合治理端、运营端和服务端三端入:数字底座需具备兼容、可靠、安全的基层数据治理能力和应用集成能力，由社区物联引擎、社区数据仓、空间数据资产和社区应用能力中心等部分组成。三端入口应以高效治理和居民体验为出发点，其中治理端（X政钉）为各级管理人员根据各自的职能形成相关的管理界面；运营端为物业、运营以及生态链服务企业提供入口；居民服务端可依托“X里办”或本地统一的服务端口作为主要入口，兼容支付宝、微信等应用小程序入口，按需引入智能交互终端，满足全年龄段人

14、群服务需求。要求支持多租户架构设计，且与区级数字底座深度融合。H“浙里未来社区”（浙江未来社区在线）基层治理四平台城市大脑-体化智能化公共数据平台标准体系.蛆织体系委社区服务应用上架总体架构1.2.数据联网架构根据省未来社区数据联网架构图总体要求XX未来社区计划与政务有关的数据全部部署于政务网，并部署数据交换平台；通过数据交换平台实现互联网数据与政务数据的交互，所有接入到政务网的数据接口都需经过数据隔离网闸的保护,拒绝明文传输，对数据读取与上传双向加密。未来社区应用平台、社区智慧服务平台，互联网上的数据等部署于XX未来社区数据中心，数据中心以三级等保的要求进行建设。1.3. 基础设施基础设施指

15、社区空间数字基建，包括社区网络层、终端层以及物联网设备接入层。通过一体化构建实现社区人、物全连接，完成社区数据的实时采集与快速传递，为数字挛生社区的建设提供坚实支撑。社区网络层在功能上支持有线、无线、物联以及光网络融合接入，支持定位服务，适配安防、物联、办公、住宅、数字专网等多种场景，满足社区智慧服务平台对接的性能要求，以及可靠、可信、可管的安全要求，实现未来社区智慧服务的优质体验及稳定运行。社区终端层由公共安全、建筑设备及其他信息设施等组成。其中公共安全系统包括安全防范综合管理（平台）和入侵报警、视频安防监控、出入口控制、访客对讲、应急响应系统等。物联网设备接入层指社区数字化项目上的智能化设

16、备和本地系统，通过标准的接口接入物联网平台，实现智能化设备和系统的预集成。可采用边缘计算等技术，实现安全可靠、低延时、低成本、易扩展的本地计算、消息通信、数据缓存等功能，使其具备安全、存储、计算、人工智能等能力。主要包括人行识别道闸、车辆识别道闸、健康/体检设备、社区信息大屏、车位管理设备、社区监控设备、门禁设备。六、需求分析2.业务需求分析2.1. 构建“远亲不如近邻”未来邻里场景通过营造交往、交融、交心人文氛围，构建“远亲不如近邻”未来邻里场景。(1)邻里管家，主要服务于居民生活方式，管理边界将以人的生活范围为主，主要管理内容将围绕社群构建、购物服务、养老服务、教育服务、医疗服务、便民服务

17、等展开。(2)邻里积分，建立社区内积分体系，用户可在每日任务或在社区内参加活动、消费等渠道可以获得积分，可进行积分兑换、积分抵现、积分抽奖等活动。(3)积分商城，积分商城与积分系统对接，用户在商城的消费会按规则返还积分，同时也可使用积分消费。(4)邻里商城，主要为社区居民提供邻里互动、促进邻里关系的新型购物方式，主要有社区闲鱼，邻里团购等功能。(5)邻里生活，为社区居民提供一个集成政务、公共卫生、生活化、邻里互助、邻里公约和志愿服务的统一集中平台，为社区居民带来更便捷的生活。2.2.构建“终身学习”未来教育场景服务社区全人群教育需求，构建“终身学习”未来教育场景。打造社区综合教育平台系统，涉及

18、居民学员、社区主体、教育授课者(包含社区达人)等用户对象，整体打造从用户注册、审核、资源发布、报名、评价及课程回顾的业务闭环。实现学习画像、教务管理等功能。2.3.构建“全民康养”未来健康场景瞄准社区全人群与全生命周期，构建“全民康养”未来健康场景。健康小屋，通过数字健康新服务场景应用以及未来社区智慧服务平台对接数字赋能于基本医疗、健康管理等服务，在区域整合型医疗卫生服务体系内为居民提供全方位周期医疗卫生服务，实现“健康大脑+智慧医疗”在医疗卫生服务体系网底的集中整体展现。2.4. 构建“大众创新”未来创业场景顺应未来生活与就业创业融合新趋势，构建“大众创新”未来创业场景。（1）双创共享空间，

19、提供基础的办公空间，同时提供、共享办公桌椅、空调、打印、复印机、文件柜及办公文具、饮水机等办公设备，用户可在线进行预约工位、设备、付费咨询服务等功能。（2）双创服务中心，企业可根据自身需求查找政策、找服务、找园区、找活动、看路演等，实现在线咨询和支付等功能。2.5.打造“艺术与风貌交融”未来建筑场景创新空间集约利用和功能集成，打造“艺术与风貌交融”未来建筑场景。建立数字未来社区基底，实现规划、设计、建设全流程数字化。将相关建设及运营数据上传到ClM平台，基于区级数字底座汇集未来社区空间数据资产，形成轻量化数字挛生模型，为未来社区创建的应用创造基础条件，实现九大场景的空间落位呈现及运营成效实时展

20、示。2.6.构建“便民出行”未来交通场景瞄准差异化、多样化、全过程出行需求，构建“5、10、30分钟出行圈”未来交通场景。建设智能停车系统，主要实现用户管理、无人值守、预约管理，灵活计费，统一运维管理，综合信息查询，统计分析，大数据运营等内容。2.7.构建“多能协同、智慧节能、循环无废”未来低碳场景聚焦生态化，构建“多能协同、智慧节能、循环无废”未来低碳场景。资源分类系统，建立居民关于垃圾分类的完整档素，社区通过扫描二维码查看记录、管理社区的垃圾分类工作。2.8.打造“优质生活零距离”未来社区服务场景围绕社区居民24小时生活服务需求，打造“优质生活零距离”未来社区服务场景。智慧物业管理，通过基

21、础设置管理规范业务流程和标准，实现房源可视化、物业合同全生命周期贯通、多场景的业务应用；可以将“公共服务平台”中企业提交的物业服务申请主动接入过来，以“云+端”的方式提供在线服务、在线收费，在线报修、在线查费、在线缴费等服务。2 .9.打造“政府导治、居民自治、平台数治”未来治理场景围绕党建引领，打造“政府导治、居民自治、平台数治”未来治理场景。智慧应急，建立未来社区应急指挥决策系统。将抗台、消防、防疫等事件监测信息、医疗救治信息、卫生执监督法信息和相关信息统一在系统中，采用科学的危机处理方法，先进的信息处理技术和现代的管理手段，实现对突发事件的辨别、处理和反应，对事件处理全过程进行跟踪和处理

22、。实现从突发事件相关数据采集、危机判定、决策分析，命令部署、实时沟通、联动指挥、现场支持等功能，以在最短的时间内对危机事件做出最快的反应，采取合适的措施预案，有效地动员和调度各种资源，进行指挥决策。3 .数据量及性能需求分析3.1. 数据量(1)用户量服务端主要涉及的用户为居民用户，按照省下发的创建名单估算，预计XX未来社区总人数8000人。运营端主要涉及各个未来社区运营公司、物业、业委会等相关用户，小区按照20人计算。治理端主要涉及XX社区的用户，预计总人数20人左右。(2)用户并发量服务端按照传统的互联网门户进行设计，应满足按照传统的同时在线用户是用户总规模的“20%原则”的并发要求，这样

23、服务端的用户并发量是：8000*20%1600o按照传统的同时在线用户是用户总规模的“20%原则”，这样“运营端”的用户并发量是：20*20妒4。治理端的用户并发量是：20*20妒4。4 .功能和性能需求分析4.1. 网络系统需求分析本项目按照业务需求需要实现与XX区住建局、区大数据局、辖区街道通过政务网进行对接，同时还要实现各个未来社区通过专网或VPN接入访问。5 .2.性能需求分析项目开发应当满足但不限于以下性能指标要求：软件系统维护及更新升级不能影响日常业务的开展。采用多层级架构与体系结构，充分考虑到系统今后横向与纵向的扩展能力。A在网络环境稳定的条件下，单一界面操作的系统响应时间应该小

24、于3秒。A对操作员录入的各种数据进行有效性校验，保证数据的可用性。A建立完善的系统运行监控体制，能够实时捕捉到系统在运行时的错误信息，并友好提示给系统用户，并做好记录，交给系统管理员及时处理修复。A系统应能充分考虑并满足需求量预测。A在数据输入上提供准备、快速、完整性的数据输入操作手段，实现应用系统在数据源发生地一次性输入数据，并提供多种数据字典辅助录入功能。A页面反应时间：6秒内符合要求，2秒为最佳。报表生成时间：30秒内符合要求，超大数据集60秒内处理完成。A支持年数据量2000万条记录数据。A系统提供7X24小时的连续运行，平均年故障时间：1天，平均故障修复时间180分钟，平台按照99.

25、99%的可靠性标准设计。A系统安全性好，按各用户的实际需求设定其严格安全等级来保证系统的可靠性。A具有较强的系统安全性和灾难恢复能力。七、业务流程要求1. 社区共建业务流程要求2.邻里积分业务流程要求3.邻里公约业务流程要求4.XX社区托幼业务流程要求5.社区课程发布流程要求发布课程活动6.教室预约流程要求7.邻里圈子流程要求8.场地预约流程要求【场地预约】流程图:9.共享办公流程要求10.智慧党建流程要求先锋身任务八、功能总体架构平台以强化顶层设计为目的，以“1N93”为总体架构，以“上下贯通、综合集成、全域推进”为原则，搭建1大数字基座N个开放应用9大场景3个端总体未来社区数字应用全景。其

26、中数字基座主要包含社区应用中心、物联引擎、数据仓、空间数据资产、CIM应用平台；基座的主要作用为九大场景提供技术及数据支撑。三个端分别为服务端、治理端和运营端。智能感知系统：由社区网络、终端及物联网设备组成，通过一体化构建实现社区人、物全连接，完成社区数据的实时采集与快速传递，为数字李生社区的建设提供坚实支撑。数字基座：本次项目主要对接XX区统一未来社区数字底座，提供全区统一的社区公共数据中心和社区公共组件服务能力，为未来社区数字化建设提供基础关键数据贯通和公共组件服务。社区自建的九场景应用将依托区级数字底座实现应用的快速上架部署。N个应用：围绕XX未来社区后续实际的建设及运营需求，以及贯穿X

27、X未来社区党建统领的总体方针，打造九大场景数字化应用，同时遵循全省X里未来社区建设要求，以实现平台贯通、数据共享、综合集成为目的，集成现有的数字社会十二有应用及省市区统一建设应用。三个端：三端入口应高效治理和居民体验为出发点，其中治理端为社区管理人员提供入口，运营端为物业、运营以及生态链服务企业提供入口；服务端依托“X里办”或本地服务端口（支付宝和微信小程序等）为居民提供统一入口，按需引入智能交互终端，满足全龄段人群服务需求。九、业务应用层建设1. 未来邻里场景1.1. 邻里公约应用概述：邻里公约是参与制定的单位和个人共同信守的行为规范，它对于维护社会秩序、促进安定团结、加强社会主义精神文明建

28、设有着不可低估的作用。居民需要对公约内容进行签字确认，表否定态度的可以向社区提出异议，通过该模式加强居民与居民、居民与社区间的交流，达成沟通邻里的目的。功能介绍：用户端： 用户在移动端可以查看公约内容进行签名确认； 签完名后可以查看未签名和已签名的人数占比。管理端： 默认只有一份公约，不能新增或删除。 公约模版由超级管理员进行维护下发，社区公约状态为草稿状态，社区公约为草稿状态下，其内容会随超级管理端的改动而变动；当社区公约已被社区管理员改动过，公约状态为已发布或未发布时，超级管理的操作不影响社区的公约内容。 支持查看签字人员列表和未签字人员列表。未签字人员列表内支持上传功能;已签字人员列表内

29、支持预览和重新上传功能；签字人员列表都支持以用户名、证件号、联系方式等字段查询用户。 支持编辑、停用或启用功能。1.2. 空间预约应用概述：空间场地预定功能可以让社区居民便捷的查询到场所的位置、联系电话、开放时间、场所真实照片以及不同时间段预约情况等信息，方便社区居民预约自己所需要的时间和场地。功能介绍：用户端： 展示社区内所有可预约的场地空间列表。 支持查看场地详细信息，包括场地名称、场地地址、最多可容纳人数、开放日期和可预约时间段。 预约场地需填写预约人的基本信息字段，支持选择日期、时间进行预约。已预约事件支持取消预约。管理端： 支持管理员维护场地、空间的基本信息，以及开放时间。 支持按时

30、间筛选查看场地的预约情况。 支持自定义设置开放时间段。1.3. 活动报名应用概述:便于社区居民查看社区内举办的活动,促进社区邻里人文的融洽。功能简介：用户端： 支持在活动广场内可查看所有活动列表。 支持Tab切换查看的活动列表。 支持查看活动规则和活动详情。 报名成功后支持取消报名运营端： 新增活动时支持设置报名人数上限，支持设置活动报名时间和活动时间。 支持查看活动报名人员列表 支持导出报名人员列表1.4. 我的社区应用概述：社区邻里风采突出社区即城市文化公园的定位，以城市乡愁记忆和社区历史文脉为基础，明确社区特色文化主题，突出人文多样性、包容性和差异性。功能简介：用户端： 支持查看社区介绍

31、，文化特点。 支持网格员信息。管理端： 支持编辑内容 支持展示网格员信息1.5. 组织公开应用概述：像社区居民展示社区业委会、物业等组织的人员列表，便于社区居民联系到相关人员。功能简介：用户端： 支持查看社区业委会组织列表及人员信息 支持查看物业组织的人员列表及信息。 支持一键拨打组织人员电话。管理端： 支持新增、导出人员。 支持查看、删除。1.6. 红黑榜应用概述：社区内红黑事件公开，以颜色差距造成视觉上强烈对比的同时，给人以警醒。功能简介：用户端： 支持Tab切换查看红黑事件列表； 支持用户下载附件；管理端： 支持新增、查看、删除； 新增时支持上传附件；1.7. 社区公告应用概述：为居民提

32、供最新的资讯信息窗口，是各小区宣传的阵地，是向社区居民宣传党的路线、方针、政策，宣传科技、文化、卫生等各方面知识的窗口。也是社区居民掌握科普知识的一条重要渠道，是号召全民动员的“传话器二功能简介：用户端：支持查看社区信息列表; 支持用户下载附件； 支持模糊搜索；管理端： 支持新增、查看、删除； 新增时支持上传附件；1.8. 志愿服务应用概述：社区志愿者是以社区为范围无偿主动承担社会责任的人。社区志愿者是指以社区为范围，在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。为社区志愿者提供一个服务平台。功能简介：用户端： 支持填写基本信息和上传相关资料发起资格申请

33、，申请字段包括所属社区、姓名、证件号、专业特长、学历等基础信息，以及学历证书、个人风采等图文资料； 用户录入数据提交至后台审核管理模块，由审批流配置的对应管理员进行数据审核； 资格审核通过后，用户将获得志愿者标签，在我的等多个功能页面进行展示; 获得志愿者资格的用户，可对应进行志愿者服务活动的创建申请，相应有权使用报名人员查看、活动签到等功能；管理端： 审核管理模块，根据用户端提交录入的数据进行资格审核，通过的用户数据录入志愿者人员库留存； 志愿者库支持查看人员列表基本信息，包括姓名、性别、证件号、所属社区等，支持一键条件查询； 支持点击对应志愿者进行志愿者画像查览，画像展示人员基本信息、参与

34、活动统计、参与活动时序等数据； 支持一键删除不需要的人员数据； 支持一键停用/启用相关人员数据；1.9. 社区会议管理应用概述：社区工作人员都有权利和机会去表达自己的意见，每个人都有参与公共事务的权利，因而要努力使工作人员有实践自己参与权利的机会，并使工作人员有一个学习民主的过程；从而提高社区整体的自助能力、政治能力和社会意识。功能简介：用户端： 支持Tab切换进行查看会议列表、我发起的会议； 支持查看会议状态； 新增会议时支持上传附件，设置会议开始时间和结束时间，支持选择参会人，支持选择会议提醒方式。管理端： 支持查看所有会议列表； 支持按会议时间、会议状态进行筛选； 支持模糊查询； 支持后

35、台新增会议； 支持附件下载。1.10. 邻里线上社群应用概述：通过共同兴趣爱好、发布的生活日常等动态让社区居民实现邻里互动，将社区打造成一个邻里圈子。使居民与社区的交流更加密切了，人与人之间的沟通更加频繁了。线上邻里圈，线下邻里坊，有助于邻里之间打破阻碍，让年轻人、新社区业主融入社区大家庭变成一件“简单事”。功能简介：用户端： 支持用户创建话题、圈子； 支持圈子管理员管理组员，有权限将本圈子内的成员踢出或分配管理员角色; 支持用户对违规违法的内容进行投诉； 支持对自己发布的动态、话题进行删除功能； 支持用户发布动态； 支持点赞、评论等功能；运营端： 支持动态、话题、圈子进行分类审核； 支持对违

36、规发布的内容进行删除； 支持根据发布时间进行筛选查询； 支持查看话题下的动态列表，话题详情；支持用户名、评论内容模糊查询，支持评论时间筛选、删除等； 支持查看动态下的评论列表，动态详情；支持用户名、动态内容模糊查询，支持发布时间筛选、删除等；1.11. 社区任务（在线投票）应用概述：便于社区居民参与社区决议，便于发布者统计分析。功能简介：用户端： 查看投票任务，支持投票； 支持管理员在移动端创建任务；创建任务时设置参与限制； 支持查看投票结果；管理端： 支持新增时作投票任务限制； 支持编辑任务时有预览图； 预览图上支持编辑、删除、上下排序功能； 问题类型支持单选、多选，每个选项支持填空； 支持

37、问卷结果导出功能。1.12. 邻里互助应用概述：邻里互助为拉近邻里关系赋能，主要展示社区邻里圈中所有需要求助的相关信息，社区内其他居民用户可以在求助内容下方进行回复解答或直接联系求助者提供线下帮助，营造交往、交融、交心人文气氛，形成远亲不如近邻的邻里场景。功能简介:用户端 可查看该社区居民发布的求助需求并可报名协助； 支持其他用户可以在下方进行认领该求助； 认领完求助，用户需线下协助对方并完成求助； 用户可更具自我需求发起求助信息，填写所需要的求助信息并发布，后台人员审核通过后发布成功； 居民发布互助内容可悬赏积分奖励，协助人完成任务后获得积分奖励。管理端： 管理员需要审核用户提交上来的求助信

38、息内容，通过后才能向其他用户展示,可驳回用户发布的求助信息； 支持对互助信息进行下架，驳回功能，并对违规用户进行处罚； 展示求助信息列表，可查所有求助信息；并对其进行审核处理； 可查看用户求助的反馈信息，如果问题或投诉举办，管理员收到通知并进行处理。1.13. 居民之声应用概述：便于统计社区内居民对不同类型的呼声情况，为社区管理员决策提供有效的辅助。功能简介：用户端： 用于收集并统计社区居民对于不同课程类型的需求情况，为管理者提供决策辅助，便于开展热门课程。 学员用户可以根据自己的兴趣选择对应的课程类型，支持多项选择进行数据提报。 根据所选的兴趣课程，支持将具体的内容输入到文本框中，方便管理员

39、对需求进行准确解读。 居民提交后，数据内容将提交至管理员处进行统一数据分析。管理端： 社区呼声概览统计，查看本社区内的呼声情况，可筛选统计不同时间段的呼声情况。以详细报表和汇总报表的形式展现给社区管理员。支持模糊查询，可按课社区进行筛选查询，支持查询条件重置。社区呼声列表展示，主要展示社区内呼声内容情况，包含：社区名称、课程类型、呼声量、查看详情。支持模糊查询，可按课社区、课程类型进行筛选，支持查询条件重置。支持管理员根据用户呼声提交时间进行筛选查询。可以根据选择好的筛查条件进行查询，并导出。1.14. 积分系统应用概述：社区居民可以通过参与社区运营公司的各项运营活动来获取积分,积分可以在积分

40、商城兑换各类权益、参与各种积分活动等，具体以权益兑换及活动页面展示为准。功能简介：用户端： 个人当前积分数查询，查询积分流水； 查看积分任务，了解积分获取规则，完成任务获取积分； 可选兑积分商品，查看商品详情，并支付一定积分获取商品； 订单记录，可查看兑换商品订单，发生纠纷可于商家协商并上报至运营人员； 可用积分玩转大转盘，红包雨，可通过每日签到，宝箱奖励获得积分 积分获取和积分兑换记录查询。商家端： 入驻商家，提交商户资料，供运营人员审核； 通过审核可发布积分商品； 可查看商品积分兑换情况； 对兑换订单进行管理，可查看订单详情，对发现纠纷的订单可进行自行处理，无法处理可上报至运营人员，由运营

41、管理进行协商处理。运营端： 制定积分规则，查看积分发放/兑换/获取情况对积分发放进行统计； 查看社区积分获取排名，用户积分获取排名； 积分分运营看板：展示发放积分趋势，根据发放积分数进行数据统计，可根据用户年龄层，积分值进行统计，可查看积分任务完成率和积分商品兑换情况； 制定积分任务，可设定积分发放的额度，发放的形式，并下发给社区； 可制定趣味活动：每日签到、宝箱奖励、大转盘、红包雨等用积分玩转并可用积分奖励给用户； 全域积分进行统一管理，可查看每个社区所有应用的积分账单，可划拨分配积分； 支持社区发起积分充值申请； 商家资料审核，可对违规商家进行处罚操作，支持数字商家上传数字商品； 积分商品

42、审核，可对违规商品进行下架处理； 订单管理，可查看所有交易订单，可对有纠纷的订单进行处理。2.未来治理场景2.1. 随手拍应用概述：利用手机、相机等拍摄器材，发现身边的好人好事、曝光影响生活中的不文明行为。功能简介：用户端： 用户点击发布，填写报事基本内容； 支持拍照上传照片； 支持可查看该社区内所有用户发布的随手拍内容； 支持查看事件跟踪流程； 支持查看所有用户提交的内容及状态； 事件地点支持地图定位输入；物业端： 支持查看并审核随手拍内容； 支持线上反馈；2. 2.社区共建应用概述：社区居民可以针对不同类型的问题进行发表共建内容，居民和业委会可以进行关注/采纳内容。业委会关注内容后可以进行

43、采纳，并后跟踪该事项；居民端可以看见被采纳事项的跟踪进度情况，也可以在共建事项下面留言评论。功能简介：用户端： 支持在线发布社区共建内容 支持可根据全部、我关注、业委会关注、业委会采纳进行切换 支持点赞、评论、关注功能； 对于业委会关注/业委会采纳的事件可以查看事件跟踪进度；业委会端： 支持业委会在移动端和后台端对事件进行关注或采纳； 支持业委会线下跟踪进度，线上反馈跟踪内容； 展示社区共建事项列表； 支持查看所有事项评论反馈详情。2. 3.未来社区应急建立未来社区应急指挥决策系统。将抗台、消防，防疫等事件监测信息、医疗救治信息、卫生执监督法信息和相关信息统一在系统中，采用科学的危机处理方法，

44、先进的信息处理技术和现代的管理手段，实现对突发事件的辨别、处理和反应，对事件处理全过程进行跟踪和处理。实现从突发事件相关数据采集、危机判定、决策分析，命令部署、实时沟通、联动指挥、现场支持等功能，以在最短的时间内对危机事件做出最快的反应，采取合适的措施预案，有效地动员和调度各种资源，进行指挥决策。包含：应急工作台、应急资源、预案知识库、监测预警、事件处置、辅助决策等功能3. 4.智慧安防应用概述：智慧安防系统以“事件处理”为核心，建设社区安防系统，提高社区安防人员的工作效率。功能简介：管理社区内各个点位支持点位监控远程调阅2 .5.人口管理应用概述：对四类人群信息数据收集管理，类别分类管理，人

45、员名单导入导出，与保障中心房屋系统对接3 .未来服务场景3.1. 智慧物业应用概述:智能物业管理系统的应用，在人口方面，实现了居民实有人口的动态数据采集与更新。智能物业平台提供了多种人口数据采集方式，社区居委会干部、物业工作人员、楼门长都可以随时通过物业管理系统或者PC端录入人口信息；还和小区智能门禁系统、区域实有人口库、运营商活动人口等系统进行了对接，实时接入这些数据，形成了智能物业人口基础信息库；在小区里，通过物业管理平台可以精准地掌握每一户房屋住了多少人，住的是什么人，是出租还是自住等等一系列详情数据。功能简介：用户端：我要报修 支持报修类型进行报修登记 支持查看事件处理进度； 支持事件状态进行切换事件列表； 支持星级评价；物业端：审核报批 支持对居民提交上来的报修事件进行登记派单； 支持可选择事件紧急情况； 支持维修完成后反馈给业主；资产管理 初始化设置：针对物业可自定义设置仓库