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1、物业年终个人工作总结20XX的脚步快要远去，新年的钟声即将敲响，我回首过去。总结经验，汲取教导。我预测以后，客气面对不足。以后专心努力工作，为创造新的更加完美的工作局面而努力奋斗！我是从以下几个方面总结归纳的：一、自觉加强学习.努力适应工作。过去的一年是我不断学习丰富物业管理知识的一年，是努力积累管理经验的一年。在这一年里我努力适应新的工作坏境和工作岗位,自觉加强学习，客气讨教释惑，不断理清思绪，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方注重以工作任务为牵弓I,依托工作岗位不断学习提升业务素质，通过观察，摸索，查阅资料和实践锻炼，较快的进入工作状态。另一方面问网络，问领导，不断丰富物业管理知识，把握
2、管理技巧。在公司领导高队和哪主任的指导下，从不会到会。从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作方法。找到工作切入点。能较好地把握工作难点和重点。二、认真地完成全部工作任务。本人一直本着“负责到底”的工作态度，能积极地迅速完满的完成全部工作任务,特别是在外国语学校管理处时。每次活动举行的前期准备布置和后期现场收尾工作，即帮忙搬桌椅等等道具。完后物归原处。乃至现场清洁打扫。只要有任务都能乐意接受积极率领这队员很好完成。在今年的移植载树挖坑。连续几天的劳动。期末移动教室外的书柜等等。我都能工作在队伍的最前面。起到模范带头作用。事后还可以关怀队员是否辛苦。乃至慰劳慰劳。从很多活动中我也感到了和大家一起工作一起
3、劳动的乐趣。也领会到了没有比的快乐。三、队伍管理我是今年调到外语学校管理处上班的。当初的我环境不熟。也没什么管理经验，但我深知我只要工作有主人心，有责任心，有仔细，对同事相关怀。那么我的工作就不会有多大困难。一年来我是从以下几方面来抓好队伍管理的。1、每换一班开一次班会。每月组织队员聚一次。班会的召开使工作更加具体。更加细化。而且能不断提升队伍的业务素质。每月组织一次活动或聚一次，不断能丰富队伍生活而且通过接触和沟通能拿近彼此距离。2、正确引导队员发掘队员发光点，努力提升队伍工作积极性和服务热情。每一个队员都有缺点，所以要用适当的方法和机会指出缺点所致的结果，在工作中要以鼓励为主。多赞扬有点，
4、使每一个队员感到在集体里有自信。有快乐。3、关怀队员。让队伍有足够的凝聚力。队员上班事务冗杂，有时难免会有点情绪。这样不利于队伍稳固和发展，因此我多观察，多接触，多沟通，多关怀。多为队员着想。宿舍电视有看吗？夏天蚊子多吗？冬天降温啦注意添衣保暖。感冒好了吗？四、主要收获和经验1、只有摆正自己的位置。下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应工作坏境和工作岗位.2、只有主动融入集体,处置好各方面的关系，才能在工作坏境中保持良好的工作状态。3、只有坚持原则，认真管理，才能履行领班职责。4、只有树立良好的服务意识,加强协调沟通，才能把分内工作做好。5、只有以身作则。起到模范带头作用。才能带好队员做好全部工作。
5、五、存在的不足1、有队员情绪容易波动。队员沟通还要下大功夫。尽做大努力维护队伍稳固。2、调入小区后。尽管队伍基本情况已熟悉。但工作还不够细化。3、队伍的服务意识不够强。应该进一步更严格的要求队员做到：骂不还口。打不还手。六、以后的打算1、不断学习业务知识，丰富管理经验。提升自身素质，创新工作方法，提升工作效益。2、进一步加强与队员沟通,尽最大努力维护队伍稳固。3、积极配合上级工作。认真执行各项规定,保持以高部长为中心。上下一条心。争做领导的得力助手。4、想法设法提升队伍的服务意识，想法设法让队员把操作知识把握好。在过去的一年里。我的整体管理本领有所提升，工作细节方面还有许多问题,但我有信心。在领导和同事的帮助和指导下，在以后的工作中不断改善，不断创新，不断总结经验和教顺，不断进步。做一名真正的物业服务宣传者，塑造着和执行者！
