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1、第一章、 电子巡更系统一、概述随着人们生活水平的日益提高，人们越来越重视自己居住和工作的环境质量，因此，对生活小区、写字楼宇、企事业机构或其机要部门等单位的安全保卫工作，也不断有了新的要求，期望有一种更科学、更有效的管理办法来保证巡逻、保安队伍高效和有序地运作。左右电子巡更系统适用于保安公司、企事业机构、大厦楼宇和生活小区的物业管理，以及公安巡警等方面的巡更管理。是一种用来替代传统的，如使用签到箱、打卡机等，较难于严格管理和科学统计的巡更管理方式。左右电子巡更系统具有管理集中化、巡更数据防作弊等更科学高效等特点。二、 系统组成及功能系统主要由以下几个部分组成1、系统管理软件系统软件程序运行于W
2、indows 2000XP操作系统下。安装简单，使用方便，用户界面极为友好。一般的办公室文员都能够使用该系统。系统软件型号为“EOM”,软件的用户界面显示为“2006巡更系统”。本文中，如果没有特别说明，则“巡更软件”就是指EOM巡更管理系统软件。“巡更”和“巡逻”，在本文中，都作一样解释。软件部分功能需要配合巡更器或读卡机同时使用，大部分数据处理功能可独立使用。2、系统硬件1、巡更器(巡更棒)为手持式无线巡更设备，携带方便，使用灵活。经过软件设置后，由巡更人员随身携带，由巡更点读取专门设置的巡更钮的信息。信息读取方式为非接触式读取，无磨损。3、系统功能按照系统硬件的组成方式,系统分为在线式巡
3、更管理系统和后备式巡更管理系统。在线式巡更管理系统，也称为实时巡更系统，其特点是：在各巡逻地点上，安装有标识地点的读卡机，所有读卡机通过联线系统联到管理电脑上。巡更人员携带标识人员和标识事件的感应卡片。巡逻到某地点后，在该地点的读卡机上，刷读人员卡，如果有事件发生，需加刷该事件相对应的事件卡。读卡机通过联线，即时把读卡数据上传到管理电脑上。这样，电脑中巡更软件就能够实时显示巡逻地点的巡逻状态、巡逻事件，以及未巡逻报警等。在线式巡更系统可以利用原有的门禁系统中读卡机、控制器和联线系统等硬件设备，进行巡更刷卡数据读取。后备式巡更管理系统的特点是：在每个巡逻地点，布置一些，制成如钮扣,钱币等形状，标
4、识地点的感应卡片,标识人员和事件的感应卡片。巡更人员手持，一个制成如巡逻棒或手机等形状，可标识人员的读取器。保安巡逻前先带上读取器及事件卡片本,先用读取器读取本人的标识人员感应卡片便可去巡逻，巡逻到某地点后，巡更人员用读取器读取该地点的感应卡片，如该地点有事件发生(如:漏水,漏电或玻璃破碎等)对应读取标识该事件的感应卡片。回到管理处，管理人员将巡逻回来读取器的读卡数据上传到管理电脑中。这样，电脑中的巡更软件就能够显示和管理巡更数据。但在时间上，则没有实时性的特点。因为该方式不需要布线联线，所以安装施工比较简单。左右电子SY200NTA.MDB种类型。其刷卡数据可以来源于其它软件系统中数据库，如
5、SYW95A软件系统中的SY200NTA.MDB，也可以直接从通讯端口中获取。第二章 、闭路电视监控系统一、系统简介闭路电视监控是公共安全防范体系的核心，可有效地对各现场实行实时监控，由于监控场所千差万别，对安全防范的要求也就不尽相同。系统可根据将来的使用变化，通过增加或修改部分组件来达到系统升级的目的。单个部件故障不会影响系统其他部分正常使用。可24小时连续自动运行，无论室内、室外、或任何天气情况系统都能运行自如。能管理固定式半球型摄象机、带云台摄象机。图象可定点及循环显示。通过公共机对云台镜头随意控制，每路视频驻留时间可调保安监控系统有完整的日志功能，并能长时间记录。在安全防范领域里，闭路
6、电视监控系统的地位举足轻重，它是一种先进的防范能力极强的综合系统。它可以及时地传送活动图像信息，值班人员通过遥控装置，还可控制前端摄像机，改变摄像角度、方位、镜头焦距等。从而实现对现场大范围的观察和近距离的特写，并可通过录像设备进行记录取证。通过本系统可以直观地掌握现场情况和记录事件事实，及时发现避免可能发生的突发性事件，并通过录像设备进行记录取证。保安可对公共区域重点区域进行监视、安保人员可通过监控图像，观察人员流动情况及公共场所的现场情况等。系统操作简单，便于值班人员的掌握和日常操作。作为管理部门控制的闭路电视监控，一方面应尽可能满足各种场所的不同需要，另一方面也应避免妨碍工作人员的工作或
7、侵犯小区的隐私，因此整个闭路电视监控的设计重点在于对公共场所的监控。总之，该系统的主要目的是防范意外和人身侵害，起到对不法分子的威慑作用，防患于未然，同时在出现意外或报警时能协助有关人员及时采取有效措施，保护国家、私人的财产和人身安全不受侵犯。此外，从现代化管理的角度出发，越来越多地要求监控不仅仅能实现安全防范的功能，还要求起在管理方面发挥作用，真正做到一机多用，提高系统的性能价格比，这也是我们在系统配置过程中考虑的重点之一。利华锦绣家园的CCTV闭路电视监控将以监控小区的公共区域、小区出入口、停车场出入口为重点，实现以较小的投入换取较高的安全效果。我们以小区的使用功能以及招标文件的要求为依据
8、，在设备数量及造型方面以设计合理，满足监控功能，产品技术先进，可靠性高，经济实用，可扩充性好为原则进行设计。系统主控设备选用了世界著名安防品牌产品，该系统主要产品包括：摄像机、数字硬盘录像机、遥控产品、图像处理系统和视频管理系统五大类。系统由硬盘录像机，彩色全方位一体化摄像机和普通枪式摄像机，用17寸纯平电脑显示器组成。二、设计依据与规范民用建筑电气设计规范（JGJT1692）民用闭路监视电视系统工程技术规范（GB5019894）安全防范工程程序与要求（GAT7594）安全防范系统通用图形符号（GAT7494）安全防范工程费用概算编制办法（GAT7094）电气装置安装工程施工及验收规范（GBJ
9、232-90，92）智能化系统设计图纸及招标文件要求三、系统设计方案在小区的主要部位设置1台彩色全方位一体化摄象机，用以对小区内流动人员进行监控；在小区的每个停车场出入口各放1台固定式摄像机可对进出的车辆进行监控；而在小区内其它4处地段各放一台固定式摄像机那边的一片区域；其他摄象机分别设置在小区的两个出入口对进出小区的每辆汽车及行人进行时时监控；从监控点出来的信号到光端机箱内然后经由光纤传输到监控机房。系统应满足招标书的要求，以实用性、先进性、可靠性、安全性为设计原则，构成一个实用，先进的保安监控系统。方案的特点是使用高性能的硬盘录像机，在多媒体图形界面上由一个平台实现闭路电视监控的全部操作，
10、从而既节约了成本，又便于集中监控管理。另一特点是使用硬盘录像机可以把所有视频图像集中显示，既可以单画面显示，也可以在一台电脑显示器监控多画面，使系统监控更加直观、实时。系统应能每时每刻不间断的显示要害区域图像，覆盖面积宽，实时性强，以保证有效的监控。系统采用了一体化的室外全方位云台，以便提高大范围机动监控效果，形成立体交叉监控网，从而减少了摄像机数量，节省了成本，提高了监控效果和可靠性。系统采用摄像机和中心各层功能、环境相协调，做到隐蔽美观和环境溶成一体。发生案情时系统能确保哪个地方出现特别情况能在最快时间作出反应。也可由操作人员方便地切换画面跟踪可疑场景，并录像以供分析案情用。系统采用多媒体
11、多画面处理技术，以紧凑的画面，灵活的画面编程，应急的报警画面弹出等完成对摄像机变焦、快速、实时、清晰的监控。部分摄像点与红外周界防范报警系统联网，发生报警联动触发硬盘录像机录象并可记录时间、日期、地点、摄像机编号，便于分析处理，用于取证。系统操作简单，全部采用菜单方式操作。系统具有完善的通讯接口，容易和其它系统联网，并留有可扩充接口端。采用先进的计算机视频接口录入技术，可把摄像图像输入计算机存入硬盘中双工运行。采用光纤传输，对施工带来简便，如果采用电缆传输的话由于监控点太多，电缆线太粗，对施工带来很大难度。先进的多媒体图形工作站，多媒体控制软件，可以利用键盘对摄像机、云台、镜台、监视器进行控制
12、，图形中心也能对系统编程。设备布局图，启动录像机，调整云台，全方位地监视现场。四、系统介绍本系统由前端设备、传输线路、控制系统、显示和记录设备四部分组成。1前端设备： 由于整个设备安装在小区各重要地点，既要考虑四季气候变化的考验，又要配合小区的美化环境。所以在设计上根据不同的地点和情况采用外型美观，质量可靠的产品。由于系统比较复杂，监控的范围较广，在本系统中选用了1台彩色全方位一体化摄像机和8台彩色摄像机，所有设备均为著名安防器材厂家优质产品。2传输线路：本系统对于视频的传输的距离较远，而且监控点太多，所以采用SYV75-5传输可以达到要求，本系统中选取的SYV75-5为128编系列产品。3控
13、制系统的选取：本系统涉及是一个综合安保系统，并且对于本系统的前端设备的控制包括一体化摄像机等，所以最好选取具有相应功能的硬盘录像机。中心主机系统采用硬盘录像机切换，可接各种分控、各种视频设备，利用画面分割的功能可使任意图像定格移动放大，便于保安人员仔细观察重要监控点图像，根据需要进行4画面、9画面、16画面、24画面实时显示，一旦无关人员进入，录像机采用实时录像，所有图像直接显示监视器上，硬盘录像机用于对所有摄像点的仔细观察及录像，达到最大限度的安全防范。采用计算机多媒体技术，在计算机屏幕上直观地了解建筑物内所有摄像点的分布及所观察点的实时图像，在屏幕的小区平面图上用鼠标直接选摄像机点观看，并
14、完成控制键盘所完成的所有功能，为方便操作，计算机上所有提示及标注采用汉字或常规符号。控制系统在每个监视器可产生时间、日期、标题字符，便于监视者识别监视地点。4显示与记录：系统前端图像的显示当然通过连接在硬盘录像机的电脑显示器显示出来，而图像的记录是通过1台9路硬盘录像机进行录像备份。系统特点：系统前端将监视部位的视频信号传送到控制室，分别介入硬盘录像机，硬盘录像机接一台17英寸的纯平显示器，显示器可作单画面、四画面、九画面等多种显示模式，对硬盘录像机进行设置后可进行对某一画面或多个画面进行录制（包括图像、时间、日期和摄像机编号）。 视频信号接入硬盘录像机后，通过编程可将不同区域或类别的视频信号
15、输出到显示器上进行手动切换；在显示器上可同时显示对应画面图像的摄像机编号。上述操作可一次编程后每日自动运行，也可通过键盘或鼠标变动程序，所有操作均在密码下才能操作，具有更高的安全性。5监控室设计根据本系统大小，可设置一个专门的监控室（可与其它弱电系统共用）。监控室的布局和要求规定如下：宜设在监视目标群的附近及环境噪声和电磁干扰小的地方；根据设备容量确定使用面积；地面应光滑平整不起尘，若采用活动架空地板，架空高度不小于0.15m；门宽不应小于0.9m，高度不应小于2.1m(此规定主要是考虑能运进机架与控制台)；室内的温度宜为1630，相对湿度宜为30%75%，根据情况可设置空调；根据机柜、控制台
16、等设备的相应位置，设置电缆槽和进线孔，槽高、槽宽应满足敷设电缆的需要和电缆弯曲半径的要求。室内的电缆、控制线的敷设宜以地槽为主，如系改建工程或不宜设置地槽的监控室，也可敷设在电缆架槽、电缆走道或墙上槽板内。摄像机监控点较多，大系统宜采用活动地板；房间内设备的排列、显示器的设置位置等应使屏幕避免外来直射。显示器宜设置在调度桌、操作台（柜）或单独的支架上。显示器设置在机柜内时，柜子应有适当的通风散热孔。电视控制台（柜）的正面与墙的净距离，不应小于1200mm；台（柜）的侧面与墙或其他设备的净距，主要走道不应小于1500mm，次要走道不小于800mm。同时应便于维护及操作，并满足安全、消防等的规定要
17、求。6供电、接地设计整套闭路电视监控系统，应有专门的统一供电电源。一般采用交流单相220V、50HZ，电压允许范围220V10%，频率允许范围50HZ10%。摄像机由监控室引专线集中供电。远端摄像机集中供电确有困难时，也可就近解决，但必须由与监控室的电源配电箱同相位分回路电供电，并宜由监控室操作通断。系统的接地，应采用一点接地方式，接地线不得形成封闭回路，接地母线应采用铜芯导线。接地电阻不得大于4W，系统采用共同接地网时，其接地电阻应小于1W。 进入监控室的架空电缆入室端，和旷野、塔顶及高于附近其他建筑物处装设的摄像机的电缆端，应设有避雷保护装置，其避雷装置应可靠接地。五、系统设备性能及技术参
18、数5.1 一体化彩色摄像机22倍光学变焦,10倍数码变焦 480TV线,彩转支持RS-485 & PTZ 控制,菜单控制， DC12V黑（帧积累）1lux 彩色转黑白，1/3”SONY CCD，470线,0LUX,红外距离80米,10、12大灯, 镜头16MM镜头（可选）工作电压DC12V5.3 9路全实时硬盘录像机6.4 监视器采用三星17“纯平显示器采用数字控制电路，具有动态黑电平延伸、图像清晰度提升电路，使画面层次更分明。具有核化降噪电路，使画面噪点减少，图像更清晰。采用防干扰金属外壳，防止外界干扰。第三章 、背景音乐系统一、概述背景音乐简称BGM，是Back Ground Music的
19、缩写，它的主要作用是掩盖噪声并创造一种轻松和谐的气氛，听的人若不专心听，就不能辨别其声源位置，音量较小，是一种能创造轻松愉快环境气氛的音乐。因此，背景音乐的效果有两个，一是心理上掩盖环境噪声，二是创造与室内环境相适应的气氛，它在小区、宾馆、酒店、餐厅、商场、医院、办公楼等广泛的应用。乐曲应是抒情风格的或是轻松的，强烈激性的乐曲是不适宜。背景音乐不是立体声，而是单声道音乐，这是因为立体声要求能分辨出声源方位，并且有纵深感，而背景音乐则是不专心听就意识不到声音从何处来，并不希望为人感觉出声源的位置，以至要求把声源隐蔽起来，而音量要较轻，以不影响两人对面讲话为原则二、设计依据和规范国标 IEC通用标
20、准中华人民共和国GBJ23282电气装置安装工程施工及验收标准规范中华人民共和国GBJ3008建筑安装工程质量检验评定统一标准中华人民共和国国家标准GB500593通用用电设备配电设计规范中华人民共和国国家标准GB5005295低压配电系统设计规范GYJ2586中华人民共和国广播电视部部颁标准一厅堂扩声系统声学特性指标Acoustical Characteristics for the Sound Reinforcement System in Hall三、音响系统设计要求我们知道，优秀的音箱只是一个优秀音响系统的必要条件；并不等于一个好的音响系统及突出的音响效果，而一个精确的设计已是现代音响
21、工程必不可缺的要求。为了使利华锦绣家园音响系统达到完美的效果，我们采用了整体设计系统对各个场地的音响系统进行设计，在很短时间内就可以测算出区内直接声压的函盖范围和不均匀度，以及在自然条件下的声场函盖范围和最大声压，这些数据对音响系统的设计是至关重要的。一般评价声音音质优劣的参数为频响、响度、混响和回声以及语言清晰度，当我们在进行音响设计时，为了保证音响系统能够充分满足其所在地的使用要求，我们务必全面考虑这几个直接影响和决定音响系统再现品质的要求：音色频率响应（Tonal Balance）要获得均匀而平衡的频率的响应，首先当然设备本身要有足够的频率响应，这点是非常容易达到要求的，只要选用够标准的
22、器材即可。而重要的是人们在不同点实际所听到声音的频率响应。在理想的情况下，不论人们在哪个点上都应该听到相同的音响效果，这就要求在设计音响系统时，必须使每一频段的函盖面都非常均匀。扬声器间的相互干扰对频率响应应该有相当大的影响，驻波决定低频的频率响应，空气的湿度对不同频率有不同的衰减度等等，设计时必须要将它们全部考虑进去。响度(Loudness)每一个场所因其使用的功能不同，对声场强度也应有不同的要求。设计时必须要符合使用单位的要求，设计适当的声场强度；过小的声场强度将达不到使用要求，过大的声场强度又造成不必要高投资成本。语言清晰度（Speech Intelligibility）语言清晰度可以说
23、是设计一个音响系统中最重要的一个因素，尤其是象新闻发布大厅等重要语言传输的场所，就算有很好的频率响应及适当的声场强度，如果听众听不清楚场内的声音，那么这个音响系统可以说是完全失败的。设计结果最大声压级：31Hz16kHz80dB声场不均匀度：1 kHz、4kH z8dB传输频率特性：达到指标传声增益：125 Hz4kH z8dB系统噪声： NR40四、音响系统配置说明扬声器的选用：根据利华锦绣家园场地特点和使用功能要求我们选用：3A AK-050F草坪蘑菇音箱和AK-030R仿真岩石型草地喇叭各14只，分别安装在花园、草坪及道路两侧.音响系统音源设备的选用CD、MP3唱机会议话筒 数字收音调谐
24、器音响系统配套设备的选用前置放大器十分区矩阵器功率放大器的选用功率放大器是音响系统中的关键设备，其品质直接影响声音的再现，对于功率放大器的选择，我们主要考虑两个方面，一是真实处理电功率，具有良好的信号传送能力；二是极高的可靠性，能长期稳定的工作。根据天和苑的使用要求及特点，我们选用高品质和良好性能和可靠性的专业功率放大器T-KOKOPA系列功率放大器。4、设备技术指标。1纯后级定压功放特点：100V/70V定压输出及40hms定压输出（平衡，不接地）5单位LED显示器、工作状态显示REC插口、XLR插口供方便地实现环接输出短路保护并示警2卡通草地蘑菇型喇叭功率：15W输入：70V/100V频响
25、：150-13000Hz重量：4.8Kg高度：380CM3仿真岩石型草地喇叭功率：20W输入：70V/100V频响：150-16000Hz重量：5.38Kg高度：310CM第四章、周界防范系统一、系统描述周界防范系统是为小区周界围墙防止非法人员通过翻越周界围墙进入而采取的安全防范报警系统，通过安装在小区四周围的主动式红外线对射报警探头触发来预防、及即时处理以上情况发生。我们采用德国博世公司DS7400Xi-CHI总线制控制通讯系统，该系统最适用设防边界广，设防点分散、数量繁多，距离控制中心远等情况的最好的运用。在前端采用日本艾礼富三光束探测器作为报警信号源部分。周界防范系统是采用24小时全天候
26、工作模式，无论在任何时间段内只要该区域被非法入侵，将立即产生现场报警。二、设计依据1、民用建筑电气设计规范（JGJ/T16-92）2、工业电视系统工程设计规范(GBJ115-87)3、安全防范工程程序与要求(GA/75-94)4、防盗报警控制器通用技术条件GB12663-905、入侵探测器通用技术条件GB10408.1-986、公共场所监视电视系统设计规范（DBJ08-16-90）7、公共安全行业标准（GA/T70-94，GA/T74-94，GA/T75-94三、系统方案及设备性能根据系统原理及基本框图，我们将系统分成二部份论述：(1)前端探测器性能介绍及设置(2)系统控制主机及外部设备性能介
27、绍1、前端探测器设置及性能在周界探测器领域中，有振动线圈、红外对射探测器等多种产品，红外对射探测器以其优越的探测性能基本占据了主导地位。光电防盗探测器，由一对发射器和接收器组成。发射器向接收器发出看不到的红外射束。假如射束被切断，接收器则发出报警信号。本部分作为系统的信号源，担负精确收集报警信号的重任。如果信号收集部分不可靠，再先进的控制系统和管理网络也不可能实现安全防范。a、数字变频三光束功能ABE-250M抗强光达50，000LUX，内置自动调节强光过滤系统，避免受强光或汽车灯光的影响；独特的光学设计：光电射束可穿透多层玻璃特殊的抗环境（如雨雪）等能力；当遇到浓雾或天气恶劣时探测器会自动增
28、强灵敏度（AGC电路）；可选菲涅尔或双元非球面二次聚焦光学透镜实现了大口径光柱；自动环境识别电路（EDC），可以避免墙壁等反光干扰；模块化的设计便于探测器的添加及层叠；水平/垂直光学角度调整方便，易于校准；具有高水准的抗RFI/EMI能力；独特的数字滤波电路设计；感光余裕度达99%； 内置光学瞄准镜；防雷击电路设计； 使用C型继电器输出；射束遮断周期可调使其更加灵活适应性更强； 全密封防雨（雾）、防尘（虫）等的一体化结构设计使其能在恶劣的环境中正常工作。技术指标：型号ABE-250M 警戒距离室外150250m光束数3光束探测方式2光束同时遮断检知式消耗电流55mA电源电压DC13.8V-24
29、V 无极性AC11V-18V环境温度-25C +55C光源长波段三光束红外LED报警输出接点容量AC、DC30V，0.5A max一组常开/常闭触点感应速度50700msec可变b.探测器的设置根据小区的周边结构，故我们共设置8对日本艾礼富三光束红外探测器，其有效探测范围是150250米。任何产品在出厂检测时都是以最大的参数值为依据，因此我们在采纳时，在该参数上留有约30%的余量，以达到最佳的效果。另外我们在周界防范工程设计时，采用“长距离分成短距离、一点分为多点”的原则。当发生警报时马上就可确定报警位置，避免因使用长距离的对射探测器，往往导致误报率高、出警困难难以判断具体位置等众多的后遗症。
30、2. 系统控制主机设备性能作为系统的核心部分，主机的作用可用“承上启下”予以描述。DS7400XI主机可实时接收前端248个防区发送的报警信号，经过判断、处理后驱动各种输出设备，并能通过各种形式将信号及时上报管理中心。本部分设备可细分为基本控制设备、扩展总线设备、扩展输出设备、通讯设备、无线扩展设备。1）.基本控制设备键盘：DS7400XI-EXP可使用两种键盘，DS7447为液晶显示键盘，DS7445为发光二极管键盘，DS7400一般使用DS7447键盘对主机编程和布防、撤防操作。四、周界报警系统特点及功能DS7400XI主机以其良好的联网性能、优越的扩展性能、专业的控制功能解决了小区周界报
31、警联网的很多棘手问题，至今我们仍然认为这是目前在此领域最优秀的系统。系统的防区扩充配置技术灵活多变，防区扩展采用先进的模块化设计思想，系统可控制区域较大，主机管理功能强大，能满足用户很多复杂需求。报警信号传输实时、可靠，工程造价较低，等特点。系统特点a.网络性系统主机可经过编程通过电话线向多种格式的接警中心发送报告，如4+2、4+1、SIA、CONTACT ID、CFSK、BFSK等，可向普通电话、110报警中心、传呼机、手机发送报警信息。可通过电话线与远程D6600警讯中心建立通讯。多台主机可各自通过DS7412串行接口与警卫中心的电脑连接，实现串口联网。多台主机可各自通过网络适配器与局域网
32、上的警卫中心电脑连接，实现局域网联网。警卫中心的电脑可通过电话线向更高级别的天网中心转发警情。b.实用性防范系统能在实际可能发生受侵害的情况下及时报警，系统操作简便。c.先进性系统主机与探测前端采用长距离总线式连接，既能方便工程施工，又能实现大区域管理。d.实时性系统的每台主机在案情发生时，除能现场报警外，还能及时传到报警中心，并同时上报更高级别的报警中心。e.可靠性系统所设计的结构合理，产品经久耐用，系统可靠。f.可行性系统投资或造价能够很好地考虑广大用户的承受能力。g.合理性系统采用模块化设计、模块化配置，以合理、灵活地组建系统，能够以较高的性价比赢得用户的满意。第五章、安装条件、售后服务
33、承诺及工程案例一、安装条件的承诺:供货安装条件是指贵方现场在满足我方施工的条件下,我方方可进入施工现场,供货安装建议以每单个合同为单位进行供货、安装,同时需要贵方提供相关工程图纸以及相配套电源,便于我方施工。在满足我方的安装条件下,我方将保证如期交付。二、售后服务承诺:A.安装结束时起,二年内保修(除人为因素造成零部件损坏,按实价收费,不收工时费),二年后提供有偿维护服务(不含材料)。B.用户在使用设备时发生故障,将以电话（门上喷有）或传真形式通知我公司,我公司将根据情况派专业人员处理故障,我公司承诺在2-4小时到达现场并解决好故障。维修中心实行24小时全天候服务，节假日不休息。C.我公司健全的用户档案，能准确、追溯售出产品去向，提供定期的上门检修服务并向用户提供有关资料和咨询服务,及时为用户解决在实际操作使用中新遇到的其它疑难问题。D.服务中心电话:服务电话：传 真： 投诉电话：三、工程案例:
