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1、处理冲突的主要行为意向，主要从两个维度考虑处理的方法，一个（合作程度）是，一个（确定程度）是。P1602（A、表态）是表明人们对某件事的基本看法，一般与确定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。3（A、耐性劝服教化）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必需坚持的一条重要原4（A、下级听从上级）是我们党历来奉行的组织原则。5（B、当面沟通）就是面对面沟通的沟通沟通方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采纳这种方法。6（B、领导协调）就是领导者实行确定的措施和方法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织
2、内外人员等协同一样，相互协作，以便高效率地实现领导目标的行为。7（B、逆反心理）的产生，实质上是对领导者和宣扬教化者的不信任的表现。8（B、协作）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。9（B、资格效应）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资格因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。10（C、领导协调素养与实力）是领导素养的一项重要内容，其水平凹凸对领导活动的成败具有确定性意义。11（D、突发性群体事务）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，实行围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至
3、破坏社会公共财物、危害干群人身平安、扰乱社会秩序的12“不动笔墨不读书”的意义（A读书时要做笔记B因为脑子再好，也有遗忘的时候C伟人都有这些习惯）。（多选）13“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。”是指（C熟读精思很须要下工夫）o（单选）3014“大合唱”（大合奏）中的指挥耳听八方，旨在解除杂音，细心协调。（正确）15“弹钢琴”是一项特别重要的工作任务协调方法和艺术。16“弹钢琴”是指（B既要抓住中心工作，又要围绕中心工作而同时开展其他方面的工作C指代领导者的工作要统筹全局和驾驭主旋律D借用现实生活中弹钢琴的方法和技巧）。（多选）17“己所
4、不欲，勿施于人”说明（D要设身处地为别人着想）.（单选）17418“莫对失意人，而说失意事”表明看法障碍会阻碍沟通。（错误）19“人创建奇迹常常是在瞬间，但没有一个创建奇迹的人是依靠瞬间的。”说明（B胜利在于平常的积累）。20“膛雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，出有可能因此会成为上司的心腹。（正确）21“唯一可依靠的财产就是一你们”成为全部领导者调动群众力气建树自己事业的武器的缘由是O。（单选）C每个人都希望自己受到重视p5222“下级听从上级”，是我们党历来奉行的组织原则。（正确）23“一句话可以说得叫人笑，一句话也可以说得叫人跳。”说得叫人笑的人具有（B会沟通）。（单选）B2524“一言
5、知其贤愚”说明沟通主体的（A思想品德B文化C才智实力）对沟通的内容和沟通的技巧起确定性作用。（多选）25“欲交易，必先交友”是（A阿拉伯商人）的表现。（单选）26“宰相肚里能撑船”含义是（A对下级宽容大度是制造向心力的重要方法B对于那些无关大局的事情，不要同下属锚铢必较C要向他们显示自己的大度，尽可能宽恕下级的过失）。（多选）5227丑陋的中国人，该书揭示了当代一些中国人身上的陋俗，所以我们要推行国外的优秀道德思想。（错误）28圣经?马太福音有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应当怎样对待别人。”说明（A给别人留面子，其实也是给自己挣面子）o（单选）29C=n2n2+（n-l）公式中，C为（
6、D可能存在的人际关系）。（单选）2530阿拉伯人信奉（C伊斯兰教）。（单选）31按人际关系表现内容分类，可分为法律性人际关系和伦理性人际关系。（填空）、18132按社会成员等级关系分类，可分为干群关系和上下级关系。（推断）J18133按协调过程为标准，可分为（A事前协调C事中协调D事后协调）。（多选）34依据信息传递的方向，沟通的分类有。（多选）A上行沟通B下行沟通D平行沟通35办公室气第的感受属于（C非语言沟通）o（单选）143贯穿着决策制定的全过程的是（C沟通）。（单选）p9144广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团。（推断）X82145广义上的领导是个人（或集团）用来影响团体成员，
7、以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素）构成。146国家政治、经济生活的主题之一是（C人民内部冲突）。（单选）147国内关于人际关系的划分是（A按人际关系表现内容分类B按社会成员等级关系分类D按社会职业关系分）。（多选）148哈桑借据法则说明（A打破常规就会有所突破）。（单选）A34149毫不在意全盘托出者，是坦率的人，往往更简洁被人接受，因而不算不善沟通者。（错误）150衡量一个领导者对不协调因素认知实力的凹凸，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的精确程度。（正确）151回避又称顺应，是指一方以将对方利益
8、放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方须要时的行为。（错）152基层组织社会限制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事务产生的体制性根源。（推断）J233153刚好汇报，反复疏通的做法有（A实绩启迪法B列举利害法C借用外力法D反复提出法）。（多选）188-189154刚好汇报，反复疏通的做法有（A实绩启迪法B列举利害法C借用外力法D反复提出法）.（多选）pl88155几乎全部的冲突都是从轻度的看法分歧或误会到彻底的冲突，形成一个梯度。（推断）J162156驾驭全局，是指领导者在思索问题、处理问题时必需具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部利益而忽视了整体利益。（错）157建
9、立威信的有效途径是（A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。）。158建立预警机制是防范和解决社会冲突的基础，是社会稳定和发展的指示器，是科学决策的牢靠手段。（正确）159健康的心理素养有（A胸襟开阔B气度博大C百折不挠D临危不惧）。（多选）160将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是依据O划分的。（单选）D协调的内容p84161角色冲突的强度确定于角色期望发出者的权力大小与角色期望对象本身想符合这些期望的意愿程度。（正确）162角色冲突的形态有（）。（多选）A角色期望发出者内在的冲突B角色期望发出者之间的
10、冲突D角色之间的冲突P156163角色冲突的形态有（A角色期望发出者内在的冲突B角色期望发出者之间的冲D角色之间的冲突）（多选）156164结合性情感和分别性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标记。（正确）165结合性情感和分别性情感是评价团体气第和团体人际关系好恶的主要标记。（推断）181166解决被领导者的思想问题，要完全靠思想教化。（推断）X130167解决领导者与他人的冲突，领导者作为冲突的一方，需有自觉的实力。（错）168解决领导者与他人的冲突，领导者作为冲突的一方，要（A、擅长自我指责B、摆正自己的位置C、擅长克制自己D、对人不能苛求）.169解决人民内部冲突最恰当的方
11、式，是（A化解冲突、安静事态、解决问题）。（单选）p231170常常赐予能干的下级以关切和确定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和骄傲感。（正确）171阅历是人类的珍贵财宝，但沟通者假如过分地迷信阅历，过分地依靠阅历，并形成固定的思维模式，就会制约他的开拓创新实力，从而影响沟通效果。（正确）172就双方之间的一些问题，当日本人做出承诺时，说明（B可能会根本不去考虑如何做）。（单选）173考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。（错误）174限制和处理突发性群体事务的策略，详细应把握“快、稳、化、活、公、清六字方针。（正确）175跨文化沟通要留意的问题有（A行为人之间交往的模式B文化背景
12、C地域差异D细分差异）。（多选）70176李斯的被害说明沟通要选择正确的时机。（正确）177理过程的概括化的结果是（B性格）。（单选）178理论学习的爱好和热忱，不是与生俱来的，而是可以通过后天的学习、工作实践不断培育而形成。（推断）29179良好的沟通实力，并不是天生具备的，而是通过（C学习）获得的。180良好的领导协调实力只包括智力因索。（错误）181良好的认知实力，必需具有的特性不包括（C概括性）。（单选）182良好的认知实力，必需具有的特性是（A、敏感性B深化性C全面性D精确性）1OO7NHF三1M小韭*出尔三1班日不由*弗阳7VRrf4l290思想协调的主要手段实质上就是做好工作（思
13、想政治工作）（填空）291思想协调在工作任务、领导协调中具有的重要意义有（B思想协调是实施激励C思想协调是解决问题，增加凝合力D思想协调是主动的平衡）.（多选）292思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，而且要有科学的方法和方式。（错）293所谓（B、非正式沟通）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与沟通。294所谓（B、思维定式），就是存在于人头脑中的认知框架。295所谓（C、相识）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。296所谓沟通实力，是指一个人能有效地与他人进行（信息沟通）的主观条件。（填空）297所谓沟通实力，是指一个人能有效地与他人进行信息沟通的主观条件
14、。（填空加22298所谓阅历型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思索的意识，而盲目地依附于权威。（错）299所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经验的层级过多，由此而形成障碍。（错）300看法障碍常常存在于（C当面沟通）。（单选）16301谈判喜爱用“不”字的美国人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬看法。（正确）302提出一个被别人接受的远景目标，组织组建是（D留意力）管理。（单选）133303提高领导协调实力的最有效的措施和途径是（C全面提高法）。229（单选）304提问时的依次性也会影响到沟通的效果。（推断）35305提问时的依次性也会影响到沟通的效果。
15、（正确）306通过布什当选总统的阅历来看沟通实力，说明（A沟通实力是可塑的）（单选）p23307通过冲突，发觉自身的不足，并进行反思，有利于自身的建设和发展.（推断）正确P172308通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。（正确）309通过读书学习来增加自身的文化底蕴，应当找到（DM驾驭正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培育理论学习的爱好和热忱D、以上都应当做到）。310通过一系列活动，管理嬉戏的特点是。（单选）B它能够突破实际工作情景时间的限制pl07311同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的无权力等级差别的业缘关系。（推断）正确p21231
16、2同事关系是属于（C按血缘关系分类）。（单选）313同事间的交往类型不包括（A合作型B利用型C被迫型）。（单选）314同事之间相处时，不要显示出太强的优越性。（填空）315同一种语言，沟通时就不会出现障碍。（错误）316统观全局，须要有宽敞的胸怀、宏大的气魄，更须要有视察问题的正确立场和正确方法。（正确）317突动身展自己的特长，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B以长补短法）。（单选）229318突发性群体事务发生于（A群体与领导之间B群体与企事业单位之间D群体与群体之间）。（多选）319突发性群体事务是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间
17、的，以经济利益为主要内容的，实行围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身平安、扰乱社会秩序的事务。（正确）320完成协调任务所须要的实力有（A思维的灵敏性C记忆的精确性D留意的广袤性）（多选）87321完全讲不同语言的人，在沟通时要通过翻译就能正常沟通了。（错误）322自暴自弃，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统。（推断）正确p28323为老板越雷的安东尼之所以会得到老板的信任，是因为他（B勇于为上司牺牲）。（单选）41324为了避开工作过程中的畸形发展，防止“单项突进”或滞后缓慢，领导者须要（A找出症结所在B针对团
18、队中的思想相识问题进行分析探讨C对工作中出现的各种问题予以主动的平衡D使大家思想相识朝着既定组织目标趋于一样）。（多选）325维持领导活动和集团的生命力的保障是（B长远目标与近期目标的有机统一）。（单选）326维持领导活动和集团的生命力的保障是（C努力达到近期目标）。327文化包括我们模式化的（A思想B感觉C行为方式）。（多选）328文化的多样性使这个世界精彩纷呈，但也正是这种多样性造成了跨（文化沟通）的障碍。（填空）67329文化的多样性使这个世界精彩纷呈，但也正是这种多样性造成了跨文化沟通的障碍。（填空）330我党的革命道谯传统有（A对志向的执著追求精神B酷爱祖国的精神C艰苦奋斗的精神D为
19、民造福的精神）（多选）p28331我国学者从群众组织性、群体形态和范围等角度，把人际关系划分为（A正式人际关系和非正式人际关系B家庭人际关系和群众性场合人际关系C个体与个体的关系D组织与组织关系）.（多选）332我们社会中最基本的冲突模式是，冲突的双方是一种你胜我负、誓不两立的关系。（错误）425由于宗教缘由，以下各项不是阿拉伯人行为特点的是（D可以关切阿拉伯人的私生活）（单选）81426有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系惊慌，缘由是（A沟通实力的强弱）。（单选）427有关授权说法正确的是（D授权与信任相关联）。194（单选）428有效的沟通，必需是沟通渠道畅通的信息沟通。
20、否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。（正确）429有些沟通是没有任何目的性的。（错）430有些人错误一犯再犯、屡教不改，对这种人须要多次的进行耐性的劝服教化。（错误）431有战略观念的领导者会（A尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来）。（单选）432与领导者协调活动亲密相关的情感特质有（A稳定性B广袤性C深刻性）。（多选）224433与美国人交往，（赴约准时）至关重要。（填空）赴约准时73434与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。（正确）435与日本商人进行交往时，应当（B就事论事）。（单选）79436与上级沟通的重要性表现在（C良好的沟通有助于工作进
21、展）。（单选）437与上级有效沟通的作用有（A可以削减冲突与冲突的发生C能使双方的关系更加和谐融洽D有利于自己获得更多的加薪晋升机会）。（多选）37438与他人沟通时，假如你是对的，就要据理力争，大声告知对方你是对的。（错）439与同事合作时要驾驭的要领不包括。（单选）C在会议或探讨中不表述自己的观点p64440与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D文化背景）o（单选）441与下级沟通的技巧有（A让下级知道你关切他们B赐予能干的下属关切和确定）。（多选）442与下级沟通的技巧有（A让下级知道你关切他们B赐予能干的下属关切和确定C充分依靠下属D让每个人都受到重视）443与下级沟通的技巧
22、有（A让下级知道你关切他们B赐予能干的下属关切和确定C充分依靠下属D让每个人都受到重视）。（多选）51-52444与下属有效的沟通方式一般可分为口头沟通、书面沟通。（正确）445与英国人交往，若不事先约定就干脆登门探望，是失礼之举。（填空）p75446语言沟通可分为口语沟通和书面沟通。（推断）J6447语言和（非语言）是人们赖以沟通的两个重要因素。（填空）68448语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素。（正确449语义理解的困难、信息沟通不够充分以及沟通通道中的“噪音”是冲突的条件。（正确）450语音是口头沟通信息传递的载体。（推断）J13451遇到不合作的同事，也要实行冷静和克制的方法，
23、不要让自己也成为不合作的人。（正确）452员工跟上级多多沟通会（A有益于团队之间的团结合作B通过沟通增加彼此之间的信任C得到上级的认可和理解D能避开因为冲突和误会被开除）。（多选）453越位的表现有（A决策越位B表态越位C干工作越位D场合越位）。（多选）454越文明、更加达的国家，资格效应的作用越强，领导者越不简洁摆脱其影响。（推断）X191455在阿拉伯人的眼里，最为重要的是（A名誉B忠诚）（多选）456在参与宴会时张罗过欢是属于（C某些场合越位）。（单选）457在餐桌上谈生意，这种习惯在（法国）会碰壁。（填空）p75458在餐桌上谈生意，这种习惯在法国会很流行。（推断）fpl5459在出现
24、冲突时，领导人是下属间人际冲突的最终仲裁者。（正确）460在处理详细冲突时，作为领导必需做到（A、冷静公允、不偏不倚）。461在处理群众关系时应当坚持的原则是（A、一切为了群众，一切依靠群众的原则B、主动领导群众的原则D、自觉接受群众监督的原则。）O462在对老人提出指责时，须要（B用商讨的语气）。463在跟阿拉伯人谈判时，被打断后不应当顾忌的是（A重新创建机会）.（单选）p80464在沟通过程中，刚好原则只是用于某些状况，有时须要用择机原则。（推断）465在沟通中，假如出现一些障碍，北欧人会（D提出一些建设性看法）.（单选）77466在构成领导协调必需具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中
25、介和桥梁，包括协调工作所实行的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。（错）467在领导工作中学会“弹钢琴”须要留意的方面（A着眼目标，限制全局B把握方向，协调全局C高瞻远瞩，规划全局D要立足整体，通览全局）。（多选）468在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（A经济手段B管理手段C行政手段D支配手段）。(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1 .敬重上级不包括敬重其Or（八）人格G(B)家属r(C)作用r(D)习惯分值：1.02 .领导的核心特征不包括O佝（八）是一种有着特定目标且始终如一的行为方式r(B)在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者
26、的角色r(C)追随者认为领导者施加影响是合法的r/、领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为分值：1.03 .领导协调的创建性表现在OC（八）是一种潜在实力r(B)领导协调的对象是发展着的r(C)领导协调的任务是不变的r(D)和领导实践紧密联系4 .对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于Or（八）思想教化r(B)物质激励ri(C)精神激励r(D)个别教化分值：1.05 .有关授权说法正确的是Or（八）增加上级的威信r(B)增加上级和下属的行政距离r(C)能自己办的事情就自己办G(D)授权与信任相关联分值：1.06 .邓小平说：“假如只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是O
27、缺一不行r（八）思想教化和学问教化G(B)物质激励和精神激励r(C)自我教化和相互教化r(D)个别教化和普遍教化分值：1.07 .与同事发生冲突时，有时明明是自己有理，也要待他好，其缘由是Or（八）给上级留下好的印象r(B)对你升职有好处C(C)合作开心，贵在和善、真诚(D)因为有时要用的上同事分值：1.08 .下面不属于刚好原则的作用的是Or（八）有利于问题的解决r(B)有利于工作的完成r(C)保证决策的正确性、有效性作(D)正确选择时机分值：1.09 .同事间出现看法分歧，不能Or（八）以商议的口气提出自己的建议G(B)在公开场合对同事的错误提出指责看法r(C)有理也不要过分不行一世r(D
28、)要成人之美分值：1.010 .不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方O1（八）对另一方有多敬重C(B)自己文化与对方文化的融合程度r(C)对另一方信仰与行为的了解与接受程度r(D)地域差异的多少分值：1.011 .在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是Or（八）“管理自己的上司”r(B)获得上级的信任和支持G(C)猥琐迎合、曲意奉承r(D)事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”分值：1.012 .维持领导活动和集团的生命力的保障是Or（八）“短、平、快”原则6(B)长远目标与近期目标的有机统一r(C)努力达到近期目标r(D)立足于现实状况分值：1.013 .在组织内部，竞
29、争O作（八）是一种最活跃的因素和力气r(B)不存在r(C)必定使组织系统发生进步性变更r(D)不会使组织系统发生破坏性变更分值：1.014 .()属于物质条件不足造成的沟通障碍r（八）环境r(B)心理r(C)地位G(D)物理分值：1.015 .以传达学问、阅历、问题、观念为主的是()信息Q（八）认知性r(B)感知性r(C)情感性r(D)理解性分值：1.016 .挚友关系属于()r（八）正式人际关系6(B)非正式人际关系r(C)群众性场合人际关系(D)组织与组织关系分值：1.017 .依据()分，实力可分为一般实力和特地实力r（八）方向r(B)内容r(C)本质(D)性质分值：1.018 .()不
30、是沟通的基本要点r（八）对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的看法荷(C)多与别人沟通r(D)主动创建沟通的良好氛围分值：1.O19 .一个人具有优良品质和取得事业胜利的确定性因素是Or（八）习惯r(B)气质r(C)特性G(D)人生观和价值观分值：1.020 .哪种状况下，为上级出谋划策最好Or（八）别人听从指挥的时候C(B)你的建议是有利于工作进展的r(C)别人在越级时r(D)上司对你刮目相看时分值：1.021 .与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于Oc（八）个人喜好r(B)特定人群r(C)场合C(D)文化背景分值：1.022 .部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息沟通称为
31、Or（八）上行沟通r(B)下行沟通B(C)平行沟通r(D)非正式沟通分值：1.023 .O不是系统和整体理念的体现r（八）把领导的对象作为整体对待r(B)把领导活动本身作为一个有机整体r(C)处理好全局和局部的联系佝(D)地方主义分值：1.024 .()不是有利于领导协调实力发展的性格r（八）崇高的志向r(B)坚毅的意志荷(C)优柔寡断r勤奋分值：1.025 .一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指Or（八）习惯r(B)气质r(C)特性(D)性格分值：1.026 .在管理学上，同全部下属都保持同样适当的距离，称为Or（八）一视同仁r(B)公事以外才是挚友的原则
32、r(C)平衡关系G(D)等距离原则分值：1.027 .关于信息沟通说法不正确的是OG（八）是实施领导的基本条件厂(B)是统一下属意志不行缺少的领导艺术r/、基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播(C)媒介和方式r(D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程分值：1.028 .传统企业组织的原则是Or（八）责任大于权力6(B)强调吩咐的统一性r(C)加强调教化和个人认知上的优势r(D)年龄、阅历让位于科技分值：1.029 .哪种防范体制能够释放社会成员所担当的社会风险Or（八）要建立健全社会平安阀系统r(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系r(C)要建立社会道德思想教化
33、的体系作(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制分值：1.O30 .在上级对自己的工作还不太了解的状况下一般运用Or（八）反复提出法r(B)借用外力法r(C)列举利害法G(D)实绩启迪法分值：1.0(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1 .广义的领导有哪些要素O7（八）领导者匠(B)被领导者匠(C)领导目标7(D)领导环境分值：2.02 .领导协调实力的作用及意义有O（八）沟通实力的主要表现形式旷(B)顺当完成领导协调活动的主观条件v(C)领导者必需具备的实力匠(D)领导力的重要组成部分分值：2.03 .与上级沟通的重要性在于O7（八）缺少沟通简洁出现
34、问题底(B)良好的沟通有助于工作进展(C)让上级接受自己的观点厂(D)能够显示自己的才能分值：2.04 .限制工作包括哪几个步骤O旷（八）确立标准旷(B)探讨对策旷(C)衡量成效旷(D)订正偏差分值：2.05 .思想协调的意义在于O歹（八）是主动的平衡匠(B)是实施激励(0是解决问题厂(D)能增加凝合力分值：2.06 .人格测验的方法包括O7（八）量表法(B)倾向性测量匠(C)投射法(D)智力测验分值：2.07 .增加文化底蕴的必要渠道是O旷（八）进行社会实践底(B)深化社会阶层底(C)细致探讨历史记载“(D)访问当事人分值：2.08 .因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有O旷（八）饮食习俗
35、旷(B)宗教问题匠(C)交往模式7(D)文化底蕴分值：2.09 .刚好原则的作用的包括O匠（八）有利于问题的解决匠(B)有利于工作的完成匠(C)保证决策的正确性、有效性(D)正确选择时机10 .如何调整上下级之间的冲突冲突厂（八）不闻不问匠(B)不偏不倚歹(C)折中调和匠(D)冷处理分值：2.011 .团体的组织关系和团体间相互依靠的关系有O（八）团体规模匠(B)安排给团体成员工作任务的特地化程度匠(C)权限范围V(D)成员目标的一样性分值：2.012 .构成领导协调必需具备的要素有OV（八）领导者旷(B)协调对象旷(C)协调手段厂(D)协调目标分值：2.013 .在与同事的交往中，聪慧人说话
36、()（八）不会把话说死(B)不会把话说绝r(C)会显得比别人优越口(D)会给自己留退路分值：2.014 .人的特性包括O,7（八）爱好“(B)习惯17 (C)气质“(D)智能分值：2.018 .有些思想问题是由O导致的（八）意识问题(B)心理问题”(C)相识问题”(D)现实问题分值：2.019 .领导者如何与上级协调O7（八）细致听取上级指示匠(B)刚好消化上级意图V(C)接受上级监督r(D)完全依据上级的要求行事分值：2.020 .领导通过会议沟通的方式来O匠（八）下达上级的方针政策厂(B)了解下属成员思想状况匠(C)沟通阅历厂(D)增深情意分值：2.021 .面试的方法包括O厂（八）智力测
37、验“(B)问答法“(C)结构化面试(D)工作取样法分值：2.022 .不协调的缘由包括O*（八）规范不明”(B)人的因素(C)领导职能发挥不当”(D)组织结构不合理分值：2.023 .领导者处理自己与他人冲突的实力包括()（八）正确相识冲突性质的实力”(B)利用建设性冲突的实力(C)自律实力”（D）劝服对方的实力分值:2.0（三）推断题：每题1分，共30题，如发觉选项为A和B,则正确选A,错误选B1 .任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者作（是）r（否）分值：1.02 .李斯的被害说明沟通要选择正确的时机作（是）r（否）分值：1.03 .在社会主义条件下，只有群众才是国家的主子，
38、领导不是r（是）G（否）分值：1.04 .交换名片之后，再次见面假如忘了其姓名，日本人并不会在意r（是）G（否）分值：1.05 .领导者是协调主体，在协调中处于中心位置荷（是）r（否）6 .性格类型测量指的是测试人的心理活动的速度、强度等（是）G（否）分值：1.O7 .了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同须要，才能获得与他们沟通的胜利6（是）r（否）分值：1.08 .团体关系冲突产生的根本缘由在于冲突双方相识和利益上的差异G（是）r（否）分值：1.09 .以学问、阅历、问题、观念的传达为主的是认知性信息r（是）作（否）分值：1.010 .上下级之间的冲突假如纯属私事，领导者就不须要去处理r（
39、是）作（否）分值：1.011 .权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的（是）（否）分值：1.012 .创新思维是沟通的灵魂r（是）G（否）分值：1.013 .关系双方有共同的志向信念，志同道合，互谦互让，真诚合作，指的是利用型的人际关系r（是）佝（否）分值：1.014 .再优秀的领导者，也不行能赢得全部群众的赞扬和拥护作（是）r（否）分值：1.015 .通过电话进行信息传递和沟通，属于干脆沟通r（是）C（否）分值：1.016 .领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护r（是）（否）17 .领导者与环境的冲突状况，干脆影响着领导者协调实力的发挥fe（是）r（否）分值：1.018 .专业技
40、术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突佝（是）r（否）分值：1.019 .纪律处分也是一种重要的教化手段作（是）r（否）分值：1.020 .因为构成特地实力的各种因素之间具有互补性，所以某种实力的弱点和不足，可以由另外某种实力的发展来代替和补偿6（是）r（否）分值：1.021 .解决团体冲突的相关策略同样适用于对人际冲突的处理r（是）作（否）分值：1.022 .在现实生活中，假如其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最亲密的人，这就是感情效应的表现（是）c（否）分值：1.023 .对领导者来说，信任和授权是连在一起的作（是）r（否）分值：1.024 .“无知无能，多知多
41、能”的说法是不切合实际的，因为学问的驾驭并不确定地等于实力的发展6（是）r（否）分值：1.025 .一遇分歧就坚持要把它安静，这是一种正确的冲突处理倾向r（是）作（否）分值：1.026 .在顺当完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调实力是最主要的.（是）r（否）分值：1.027 .产生逆反心理，实质上是对领导者和宣扬教化者的不信任作（是）（否）分值：1.O28 .领导者往往具备杰出的才能，因此，不须要下级赐予坦白的指责r（是）G（否）分值：1.029 .领导协调的对象是相对稳定的r（是）C（否）分值：1.030 .各部门都有各自的目标，相互间不需沟通r（是）G（否）沟通与协调实力考试得
42、分81分多选应当全对的1.bcaab6.ccdbd11.bdadc16.abccd21.cccba26.addad1.abd2.abc3.abed4.abed5.abed6.abd7.ab8.abed9.abc10.bed11.bed12.a13.abed14.ab15.abed16.abd17.abed18.abc19.bed20.cd对的有：1,4,5,6,7,9,12,14,15,16,17,19,21,22,23,25,27,28,30(一)单选题1 .哪种状况下，为上级出谋划策最好O（八）别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时分值
43、：1。2 .O不是有利于领导协调实力发展的性格（八）崇高的志向(B)坚毅的意志(C)优柔寡断(D)勤奋分值：1。3 .领导活动追求的宗旨是O（八）目标(B)利润(C)领导(D)一样性4 .当今世界各国主要实行的考试形式是()（八）客观式(B)问答式(C)论述式(D)论文式分值：1.05 .下面不属于沟通主要因素的是O（八）信息(B)传递者(C)编码(D)理解分值：1.06 .O不属开发领导协调实力中的自我开发（八）逐步了解自己(B)学会抑制小事(C)评价开发对象的绩效(D)对待错误学会容忍分值：1.07 .顺逆有度指O（八）合理的要“逆”(B)短暂无条件满足的要“顺”(C)只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D)群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆分值：1.08 .依据()分，实力可分为一般实力和特地实力（八）方向(B)内容(C)本质(D)性质分值：1.09 .遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的O（八）针对原则(B)合作原则(C)刚好原则(D)择机原则分值：1.010 .提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是O管理（八）沟通(B)信息(C)自我(D)留意力分值
