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1、（论文）开题报告学生姓名I专业班级II指导教师课题名称我国快递行业的现状及其对策研究一开题报告内容（选题原因陈述、调查报告提纲及参考文献）：【选题原因陈述】随着近年来的电子商务领域的大力发展以及国家对快递行业的相关政策的放开，快递行业进入了井喷式的大发展时期。然而，在快递行业的大发展时期，快递行业内部也出现了一些不和谐的情况，这些情况影响到了快递行业的发展。基于快递行业自身的行业特性以及快递行业从业人员质量的参差不齐，快递行业的问题十分严重。针对快递行业以及快递行业内的快递公司现在存在的问题，必须对其进行深入的剖析，找到造成这种状况的原因和影响这些问题形成的因素，并且针对快递行业的问题，提出相
2、对应的解决办法，从而改变快递公司乃至快递行业在快递上的现状，提高快递工作人员在工作过程中的态度，从而促使快递公司为消费者提供更为优质的服务，进而将这种力量转化为快递行业良性发展的动力，促进快递公司乃至快递行业的进一步发展.【调查报告提纲】本报告在广泛调查的基础上，收集了大量反映快递行业情况的资料，在阐述快递行业优势和劣势等实际情况的基础上，深入分析了目前存在的主要问题，并就存在的问题提出了对策。具体安排如下：目录一、快递业的概述（一）基本概念1 .概念2 .分类3 .特征4 .业务流程（二）快递公司发展的对比1 .顺丰2 .中通3 .百世汇通4 .申通5 .圆通二、我国快递行业发展现状（一）优
3、势1 .我国快递行业面对的市场广阔2 .我国快递行业的靠山强大3 .我国快递行业的未来有无限可能（二）劣势1 .我国快递行业的发展尚且没有统一的考核标准2 .我国快递行业的服务尚且不能满足消费者的需求三、我国快递行业发展对策（一）针对快递行业的实际情况建立统一的考核标准1 .建立快递公司内部统一的考核标准2 .建立快递行业内部统一的考核标准3 .建立相关的监管制度促使考核标准的落实（二）针对快递行业的实际需求提高人才素质1.对快递从业人员进行岗位培训4 .根据工作成绩建立针对快递从业人员的奖惩标准5 .针对快递行业特性建立人才储备库【参考文献】1王亚彤.快递服务中消费者个人信息保护研究D.河北
4、经贸大学,2021.2郭小伟.我国利用快递运输违禁品犯罪研究D.中国人民公安大学,2019.3郝亚荣.我国快递业市场法律监管研究西南科技大学,2019.4王钮琦.我国快递行业政府监管法律问题研究D.长春理工大学,2020.5季虹.江苏省快递业政府监管问题及对策研究D.南京师范大学,2020.6田珍武.嘉兴市快递行业监管存在的问题及对策研究D.扬州大学,2020.7周颖.快递行业发展中政府监管问题研究D.南昌大学,2019.8彭倩.江西省“快递+”项目推进中的现状、问题及对策研究南昌大学，2019.9王雅婷.快递行业政府监管存在的问题及对策研究D.湘潭大学,2019.8彭倩.江西省“快递+”项目
5、推进中的现状、问题及对策研究D.南昌大学，2019.9王雅婷.快递行业政府监管存在的问题及对策研究D.湘潭大学,2019.10谢峰.浅谈快递行业财务管理现状与创新优化J.全国流通经济,2019(22)：75-76.11庄元.我国快递行业管理模式的现状与创新研究J.现代商业，2019(30)：39-40.12赵琪.顺丰快递竞争策略研究D.中国石油大学(北京)，2019.13吴琳.基于合作博弈的快递企业联盟稳定性研究D.重庆邮电大学,2020.M刘志敏.快递员生存现状与社会支持研究D.山西大学,2020.15王璨.Y快递网点末端配送人员流失问题及对策研究D.长安大学,2020.16朱婉芬.新就业形
6、态从业人员的工会权利保障研究D.华东师范大学,2020.17刘玲燕.我国快递过度包装政府治理的困境及其对策研究D.南华大学,2019.18张晓蔓.我国快递服务合同保价制度研究D.江西财经大学,2019.19慕泽慧.共同配送导向下的城市快递网络规划研究D.大连理工大学，2019.20叶拓.圆通速递借壳上市动因、路径及绩效研究D.浙江工商大学,2019.21王欣宇.我国快递行业现状与发展对策探究J.辽宁师专学报(社会科学版)，2020(01)：4-5+9.22刘晓航.X市快递行业安全监管问题研究J.产业创新研究，2020(18)：83-84.23舒丽娜.论快递行业用户个人信息的保护J.中国物流与采
7、购，2021(19)：64-68.24孙淑华.内蒙古快递业发展中政府职能研究D.内蒙古师范大学,2019.25汪凯.论现代快递业的现状和前景J.农村经济与科技，2019,30(10)：120-121.26谭坤，谷妍.公安机关对快递监管的现状研究J.物流技术与应用，2019,24(09)：132-137.16马成龙.浅析域外快递行业消费者权益保护的现状J.法制博览，2019(34)：221-222.日期:指导教师签名:内容摘要【摘要】快递行业自古有之，但是随着现代社会的发展、电子商务的盛行以及国家对于快递行业的政策的放宽，我国的快递行业进入了高速发展的时期，快递行业也由此进入研究者的视线，快递行
8、业也随着研究的增多和现实实践的复杂情况暴露出了很多问题。现在，快递行业由于其分散的行业特性和快递行业从业人员的复杂性、流动性以及难以控制性等方面的特性，造成了快递行业的诸多问题。快递行业的这种情况对于快递行业的发展是非常不利的，其造成的社会影响也是非常恶劣的。所以，针对快递行业的现实状况找到相对应的解决方法，为快递行业的发展提供可供参考的依据。【关键词】快递行业现状解决方法对策研究目录一、快递业的概述6（一）基本概念61 .概念62 .分类73 .特征74 .业务流程8（二）快递公司发展的对比81 .顺丰82 .中通83 .百世汇通94 .申通95 .圆通9二、我国快递行业发展现状10（一）优
9、势101 .我国快递行业面对的市场广阔102 .我国快递行业的靠山强大103 .我国快递行业的未来有无限可能10（二）劣势1 .我国快递行业的发展尚且没有统一的考核标准2 .我国快递行业的服务尚且不能满足消费者的需求三、我国快递行业发展对策（一）针对快递行业的实际情况建立统一的考核标准1 .建立快递公司内部统一的考核标准2 .建立快递行业内部统一的考核标准123 .建立相关的监管制度促使考核标准的落实12（二）针对快递行业的实际需求提高人才素质131 .对快递从业人员进行岗位培训132 .根据工作成绩建立针对快递从业人员的奖惩标准133 .针对快递行业特性建立人才储备库14我国快递行业的现状及
10、其对策研究一、快递业的概述（一）基本概念1 .概念（1）快递快递公司通过公路、铁路、飞机等运输渠道将物品运送到发件人制定的地点,并及时送至收件人的地点。这一整套流程就叫做快递。快递不同于国家的邮政服务，快递是一种在速度上优于邮政的服务，同时，快递还具有其他优于邮政的特性。比如说：快递能够提供邮件的追踪服务，发件人和收件人通过快递单号就可以实时了解邮件的运输情况。快递有优于邮政的快递速度，能够为发件人和收件人提供更为快捷方便的服务。还有就是快递一般更为人性化，更够根据发件人和收件人的个性化要求制定相关的服务，符合现在人们对于快递的要求。同时，快递在具有这些优点的同时，其价格就相对高于邮政的价格，
11、而在不同的快递公司，由于其所能提供的相关服务的质量的不同，快递的价格也就不尽相同。举例来讲,现在的快递市场中，顺丰公司的价格就明显高于其他的快递公司，归根结底，就是其能够提供更为优质的服务。（2）快递业在国家尚未放开对于快递行业的相关政策时，全国最大规模的快递从业公司就是邮政，虽然，按照现在的观念和概念，邮政不能够完全被称为快递，但是在一定程度上，邮政在人们的生产生活中，所能起到的功能就是现在快递公司起到的功能。快递行业的形成源于国家对于快递行业的相关政策的放开，快递行业得到了相关政策的扶持，快递行业进入了大量的从业者，这些快递公司随着快递行业一同成长，逐渐形成了现在的快递行业的格局。现在比较
12、为人们熟知、并且经常被人们使用的快递公司有顺丰、中通、申通、圆通、韵达、天天等。这些快递公司都已经发展了一些年，在快递行业内有自己的一席之地，这些公司之间的互相竞争和一些新兴的快递公司的进入构成了快递行业现在的发展格局。2 .分类（1）按送达时间分按送达时间分，可以分为当日达、次晨达、次日达、隔日达、定日达。送达时间根据消费者的要求进行区分，从而区分快递的种类。（2）按照赔偿责任分按照赔偿责任划分，可以分为保价快件、保险快件和普通快件，这种划分方式按照快件的责任进行划分。（3）按照业务方式分按照业务方式分，快递可以分为基本业务和增值业务，具体情况根据消费者的实际消费需求进行划分。3 .特征快递
13、的特征有如下几个：快递的物品具有特指性，快递是将指定物品运送至指定地点的行为。快递的运输方式具有独特性，快递不同于以往驿站等信息、物品的传送方式，其具有便捷、快速等优势，所以说快递的运输方式具有独特性。快递的运输过程的时效性，快递之所以称之为快递，顾名思义，其具有快速的特点，这一点主要是表现在其运输的速度上，其快速完成的特点正是快递运输过程时效性的体现。快递组织的网络性，快递公司为了完善快递的业务范围，必然会扩大自己的业务网络，在全国范围内铺设自己的快递网络以达到迎合消费者需求的目的，这就是快递组织的网络性。4 .业务流程快递公司通过公路、铁路、飞机等运输渠道将物品运送到发件人制定的地点,并及
14、时送至收件人的地点。这一整套就是快递的业务流程。同时，在这一快递业务流程中，快递能够提供邮件的追踪服务，发件人和收件人通过快递单号就可以实时了解邮件的运输情况。快递能够为发件人和收件人提供更为快捷方便的服务。快递一般更为人性化，更够根据发件人和收件人的个性化要求制定相关的服务，符合现在人们对于快递的要求。所以，综合来讲，快递行业的业务流程就是包括在快递过程中提供各种业务服务的将快递物品准确无误、快速地送达至收件人手中的过程。（二）快递公司发展的对比1 .顺丰顺丰成立于1993年，最开始只是为了满足其创立地区（广东）与香港之间的当日快递业务，渐渐将业务范围扩大至广东全境、全国乃至其他国家。顺丰目
15、前是中国境内快递行业中投递速度最快的快递，同时，顺丰快递由于其速度快等优点承担了大量的商务信函的业务，就树立了顺丰品牌高档、优质的品牌形象。这些年，顺丰为了保证自己的优质服务，逐渐为自己的运输线路上添置了数架飞机和许多质量较高的汽车，既提高了顺丰快递的速度，也提升了顺丰快递的品质。但是，顺丰快递为了保证自己的质量，不得不放弃了广大的农村市场，在当前农村市场在快递市场中所占份额不大的情况下，这种情况并不会带给顺丰快递带来什么影响。2 .中通中通成立于2002年，是我国快递行业内比较为人熟知的一家快递公司。中通快递目前主要拓展的是与国内的电商业务相关的快递业务，人们在淘宝、天猫上购买的大部分商品都
16、是通过中通快递运送的。到目前为止，中通快递都没有涉足国外电商业务的痕迹。中通快递虽然在使用频率和使用范围上都非常广,但是,中通快递自身却存在一些问题，中通快递在快递物品的信息追踪上，尚且存在许多不足，人们经常会在信息追踪方面失去自己的物件的信息，从而无法准确预估快递的位置和到达时间，这种情况给收件人带来了许多不便，是中通快递应该改进的地方。3 .百世汇通百世汇通成立于2003年，百世汇通是我国快递行业与互联网企业之间相互联合的一个范例，百世汇通是我国快递行业内率先探索通过信息化互联网手段来推动快递行业转型升级的一家快递公司，现在人们每天都在用的、习以为常的通过快递单上的条码来进行扫描来核对运送
17、流程的方式就是由百世汇通率先开启的。并且，在近年来，百世汇通也加大力度进行市场开拓，在实际的操作过程中，百世汇通通过降价、提速等手段不断地进行市场开拓，现在，百世汇通已经跻身快递行业的领头部队，成为人们日常使用的最多的快递品牌之一。4 .申通申通快递成立于1993年，是我国最早成立的快递公司之一。申通起源于上海，其业务范围覆盖面十分广阔，基本上可以使业务范围覆盖至全国各省市的县级地区，并且，在其发源的江浙沪地区，申通快递基本上可以达到派送目标地区无盲区，这足以说明申通快递在快递服务覆盖面上的广阔。同时，申通快递还将目光放在了海外业务上，近年来，随着海淘的风靡，跨境快递方兴未艾，申通快递则在20
18、14年开始海淘方面快递业务的内测活动，为积极应对快递行业内业务的拓展打下了良好的基础，申通快递的这种行为为我国快递行业的发展指明了方向，是我国快递行业内的一杆旗帜。5 .圆通圆通快递是1999年成立在中国上海的民营快递公司，圆通快递拥有庞大的员工队伍、庞大的运输队伍以及庞大的仓储能力。圆通主要针对电子商务的快递服务方面，是一个网络型的快递品牌。同时，圆通快递的快递业务覆盖面是十分广阔的，不仅覆盖了全国范围内的各个省市和港澳台地区，同时，申通快递也将触角伸向了其他国家，不仅向中国境内的消费者提供从国外运送至中国的服务（以海淘为代表），同时，也向海外消费者提供服务，在外国的快递市场与当地本土的快递
19、行业竞争者一决高下。圆通的发展规模和发展方向都是值得其他想要进入快递行业的从业者值得借鉴的。二、我国快递行业发展现状（一）优势1 .我国快递行业面对的市场广阔我国幅员辽阔、人口众多，我国的这种现实国情意味着我国的现实情况能够为快递行业提供庞大的潜在消费者和消费能力、以及快递行业巨大的市场空间和发展空间。而一个行业的发展的重要影响之一就是市场的承载量以及市场潜力，所以，我国的现实国情决定了我国快递行业面对的市场是非常辽阔的。这种辽阔的市场承受能力和市场潜力为我国快递业的发展提供了许多可能，可以使更多的快递公司进入到快递行业而不必因为市场狭小而影响到快递行业的发展从而产生恶性竞争。2 .我国快递行
20、业的靠山强大快递业作为一种辅助行业，必须依托繁荣的商业和人们丰富的需求以及人们强大的购买能力和消费能力才能得到旺盛的发展。千禧年之后，我国进入了电子商业大显身手的时代，电子商业的繁荣发展为快递业的繁荣发展提供了可能。人们越来越多的在网络上进行购物和进行其他商业活动，快递业的巨大需求也就显示出来了。同时，越来越频繁的商业沟通对商业反应速度的要求也越来越高，快递业能够提供一种相对安全并且十分快捷的运输方式，满足了商业发展的需求。3 .我国快递行业的未来有无限可能我国快递行业起步较晚，进入21世纪，我国的快递行业才逐渐发展起来，近些年我国的快递行业才进入到一种高速发展的阶段。同时，我国快递行业内的参
21、与者与竞争者都为数不多，相对的竞争也尚且没有想象中的恶劣。这种我国快递行业的现状给我国快递行业的未来发展起到了一个良好的开头示范作用，同时也吸引了许多预备进入快递行业的相关企业。我国快递行业的这种现状展现了我国快递行业自诞生之日起发展至今的发展全貌，让广大从业者、消费者和相关研究者都对我国快递行业的未来发展怀有无尽信心。（二）劣势1 .我国快递行业的发展尚且没有统一的考核标准前文提到，我国快递行业在各方面都没能制定一个统一的考核标准，也就是说，我国快递行业在工作实践上也缺乏统一的考核标准，这种背景下造成的后果就是快递行业内各个快递公司制定了不甚相同的考核标准，这就造成了我国快递行业的在工作实践
22、方面的不一样。当行业内存在一套完整的考核标准时，行业内的各个公司自然而然地会跟随这套统一的考核标准进行运作，这样就可以达到快递行业在工作实践方面的整齐划一，而各公司自己建立的不同的考核标准则会导致各公司在针对工作实践这一项内容进行具体实施时出现千差万别的情况，同时，再配以各地区实际情况的不同，在快递行业从业人员的具体操作中会展现出千差万别的实践结果，这也就是消费者所反映的工作实践不同的原因所在。而这些情况，都是由于快递行业在工作实践方面缺乏统一的考核标准的原因。2 .我国快递行业的服务尚且不能满足消费者的需求在追求个性化服务和人性化服务的今天，人们对于第三产业、尤其是其中的服务行业的要求越来越
23、高。人们期冀能在消费的同时获得与自己期待的、与自己消费等价值的、与自己身份地位相符合的服务，所以，针对快递行业来讲，这种服务态度就是消费者在快递方面进行消费时所期望得到的。然而我国快递行业所面临的服务问题之一就是快递行业所能为消费者提供的快递服务的服务态度不能满足消费者的需求。消费者在快递服务态度方面的需求是希望能够得到亲切的、周全的服务，得到符合自己的消费付出的服务，然而现在快递行业所能提供的服务却不能满足消费者的这种需求，甚至还不能达到服务行业自身的最低标准。这种服务态度的问题是制约我国快递行业进一步发展乃至做大做强的关键症结。我国快递行业在服务态度上所存在的不能满足消费者需求的问题是我国
24、快递行业面临的重要服务问题。三、我国快递行业发展对策（一）针对快递行业的实际情况建立统一的考核标准1 .建立快递公司内部统一的考核标准一个快递公司要想在公司品牌和公司形象上获得良好的成绩，就必须在很多外在的方面进行规范，因此，建立一套一个快递公司内部统一的考核标准就是非常重要的了。快递公司内部统一的考核标准就是通过一个统一规范的考核标准来规范、衡量快递公司内部的工作人员在工作过程中所作出的行为是否符合快递公司的要求，是否能给快递公司带来良好的社会效应和经济利益。建立一套快递公司内部统一的考核标准就是将快递进行分类别拆解，分成若干个可供评估的项目，并且根据这些项目建立一个可以量化的考核标准，这个
25、考核标准一旦建立,整个快递公司的日常运作都会根据这个考核标准来进行。这样,快递公司就可以通过这套完整的考核标准来观察、衡量快递工作人员日常的快递工作，乃至通过快递公司对于考核标准的把握来逐步提高快递公司的质量，从而达到更高的目的和商业效益。2 .建立快递行业内部统一的考核标准一个行业如果想要形成规模效应除了要达到一定的规模之外，还要形成一定的统一的模式，这样一个行业才可能被看成是一个整体，从而在商业海洋中获得利益。而一个新兴的行业如果想要达成某种程度的一致就要有一个统一的标准。这种方式应用在现在的快递行业中，就是针对快递行业最为严重的问题建立一个快递行业内部统一的考核标准。快递行业通过建立一个
26、快递行业内部统一的考核标准，结束各个快递公司各自为政的时代，通过这个行业内的统一标准来规范各个快递公司的行为。当然，这个快递行业内部的考核标准不同于快递公司内部的考核标准，它是通过在一个宏观的、大范围内的建立一个考核标准，既是规范整个快递行业的情况，也是引导各个快递公司根据这个行业标准来制定属于自己的考核标准或是修订以前制定的考核标准。这样的行业内部的考核标准有利于快递行业的良性发展，也是使快递行业形成规模效应的重要方式。3 .建立相关的监管制度促使考核标准的落实前文提到，解决我国快递行业现在存在的问题可以通过建立快递公司内部统一的考核标准和快递行业内部统一的考核标准，但是，考核标准虽然制定出
27、来，但是能否真正落实下来，能否切实发挥效果还有待估量。为了能使快递行业内部统一的考核标准和快递公司内部统一的考核标准真正发挥它的作用，还要再建立相关的监管制度来促使考核标准的落实。建立一套相关的监管制度来促使考核标准的落实，就是在快递公司乃至快递行业的内部，在快递工作人员和快递考核人员之外再建立一套快递监督人员，在快递公司乃至快递行业内部形成一种三权分立的格局，来平衡快递公司和快递行业内部之间的平衡，更重要的是，通过这种监督制度来督促快递考核标准的落地情况，真实评价快递人员在工作过程中的实际情况和快递考核标准的切实实施情况，从而使快递考核标准真正地发挥作用，从而使快递公司和快递行业发挥的更好。
28、（二）针对快递行业的实际需求提高人才素质1 .对快递从业人员进行岗位培训对快递从业人员进行岗位培训是整顿快递行业的重要举措之一，这种举措是符合我国快递行业发展的思路的。对快递行业从业人员进行岗位培训就是针对现有的快递行业从业人员和即将进入快递行业工作的人员进行实际工作方面的培训，这种培训的重点将集中在与快递相关的各个方面，促使快递人员在工作过程中将培训中的所学应用到实际工作中，实际提升快递行业工作人员的工作能力。这种针对快递工作人员的岗位培训的一大重点既然是工作人员的工作能力，培训中几个重点方面将集中于工作人员在工作过程中的能力方面、消费者心理学方面、市场竞争方面。这些培训不仅能够帮助快递行业
29、从业人员提升自己在快递工作方面的能力，更能帮助快递行业从业人员更好的揣摩消费者的消费心理以及快递市场的行业走向，并且及时根据这些信息调整自己的工作中的实际操作来更好地适应相应的情况，这才是对快递行业从业人员进行岗位培训的意义所在。2 .根据工作成绩建立针对快递从业人员的奖惩标准严格公正的奖惩标准是鼓励员工积极进步的重要法宝，想要使工作人员能够更加富有积极性、更能贴近行业标准和行业规范，那么，根据快递行业从业人员的工作成绩和事实情况建立起一套切实可行的奖惩标准就是势在必行的。奖惩标准的存在既可以鼓励快递工作人员积极认真地在向消费者提供服务的时候展现出自己优秀的能力，也可是使那些在快递工作中没能为
30、消费者提供优质服务从而展现自己良好的工作能力的快递工作人员得到一定的惩罚乃至将其驱逐出快递行业工作人员的队伍。当然，建立一套这样的关于快递行业从业人员的工作成绩的相关奖惩标准,也需要严格谨慎地操作。首先，要对快递行业、快递公司内部工作的整体流程有一个非常清晰的认识，制定者既要有在快递行业一线工作的经验、能够了解快递行业在具体操作中所面临的种种问题，又要有站在高处做决策的胸襟和眼光、能够从宏观的角度对快递行业、快递公司的发展有一个具体的把握，这样才能制定出符合现实需要、引领快递公司乃至快递行业发展的奖惩标准来促进快递行业工作成绩的改进。3.针对快递行业特性建立人才储备库要想促使一个行业得到良性的
31、发展，就要为这个行业输送大量优秀的人才。要想促使一个公司得到良性的发展，也一样要为这个公司输送大量优秀的人才。人才素质的提高会直接解决公司乃至行业的许多问题，所以，建立人才储备库，为快递公司和快递行业提供大量优质的人才，是快递公司和快递行业大力发展的关键，更是解决快递行业所面临的问题的重要解决方式。针对快递行业的特性建立人才储备库，就是首先要了解快递行业的特性。快递行业需要了解快递行业的人才、需要了解整个物流系统的人才、需要懂得销售运营的人才、需要懂得消费者心理的人才等等。这些人才的需求可能暂时无法被快递行业现有的人才情况所满足，而且通过短暂的岗前培训也无法满足这种需要，所以，解决的办法就是建
32、立一个人才储备库，先于快递行业的需要优先建立人才储备，能够在快递行业需要的时候直接为行业提供合适的人才来满足快递行业和快递公司的需要，来促进快递公司和快递行业的发展。【参考文献】1王亚彤.快递服务中消费者个人信息保护研究D.河北经贸大学,2021.2郭小伟.我国利用快递运输违禁品犯罪研究D.中国人民公安大学,2019.3郝亚荣.我国快递业市场法律监管研究D.西南科技大学,2019.4王铳琦.我国快递行业政府监管法律问题研究D.长春理工大学,2020.5季虹.江苏省快递业政府监管问题及对策研究D.南京师范大学,2020.6田珍武.嘉兴市快递行业监管存在的问题及对策研究D.扬州大学,2020.周颖
33、.快递行业发展中政府监管问题研究D.南昌大学,2019.8彭倩.江西省“快递+”项目推进中的现状、问题及对策研究D.南昌大学,2019.9王雅婷.快递行业政府监管存在的问题及对策研究D.湘潭大学,2019.10谢峰.浅谈快递行业财务管理现状与创新优化J.全国流通经济,2019(22):75-76.11庄元.我国快递行业管理模式的现状与创新研究J.现代商业,2019(30):39-40.8彭倩.江西省“快递+”项目推进中的现状、问题及对策研究D.南昌大学,2019.9王雅婷.快递行业政府监管存在的问题及对策研究D.湘潭大学,2019.10谢峰.浅谈快递行业财务管理现状与创新优化J.全国流通经济,
34、2019(22):75-76.11庄元.我国快递行业管理模式的现状与创新研究J.现代商业,2019(30):39-40.12赵琪.顺丰快递竞争策略研究D.中国石油大学(北京),2019.13吴琳.基于合作博弈的快递企业联盟稳定性研究D.重庆邮电大学,2020.14刘志敏.快递员生存现状与社会支持研究D.山西大学,2020.15王璨.Y快递网点末端配送人员流失问题及对策研究D.长安大学,2020.16朱婉芬.新就业形态从业人员的工会权利保障研究D.华东师范大学,2020.17刘玲燕.我国快递过度包装政府治理的困境及其对策研究D.南华大学,2019.18张晓戛.我国快递服务合同保价制度研究D.江西
35、财经大学,2019.19慕泽慧.共同配送导向下的城市快递网络规划研究D.大连理工大学,2019.20叶拓.圆通速递借壳上市动因、路径及绩效研究D.浙江工商大学,2019.21王欣宇.我国快递行业现状与发展对策探究J.辽宁师专学报(社会科学版),2020(01)45+9.22刘晓航X市快递行业安全监管问题研究J.产业创新研究,2020(18):83-84.23舒丽娜.论快递行业用户个人信息的保护J.中国物流与采PW,2021(19):64-68.24孙淑华.内蒙古快递业发展中政府职能研究D.内蒙古师范大学,2019.25汪凯.论现代快递业的现状和前景J,农村经济与科技,2019,30(10):120-121.26谭坤，谷妍.公安机关对快递监管的现状研究J.物流技术与应2019,24(09):132-137.16马成龙.浅析域外快递行业消费者权益保护的现状J.法制博览,2019(34):221-222.
