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1、格力集团企业文化建设的不足及完善对策研究摘要中国企业越来越注重企业文化建设，以增强竞争优势，推动企业可持续发展。随着知识经济的发展，经济的全球化，企业间的竞争越来越明显。企业文化对公司的生存与发展产生了越来越大的影响，它已成为公司的核心竞争力，也是决定公司兴衰的关键。本文结合中国知名家电公司格力公司的案例，对其特有的企业文化进行了剖析，并对格力公司的文化进行了深入的剖析，并提出了改善中国企业文化的对策。企业文化是企业在企业发展理念、价值观、企业创新、企业文化、企业文化等方面不断发展的过程中，不断地融入企业文化，担当起新的角色和使命O关键词：企业文化；格力；企业文化建设目录1 .前言32 .企业
2、文化概述及格力电器公司介绍42.1企业文化的定义42.2企业文化的三层次42.3企业文化功能42.4格力电器公司介绍53.格力独特的企业文化73.1格力公司的文化品格73.1.1凝聚力是格力企业文化品格内涵的首要特征73. 1.2涵容性是格力企业文化品格内涵的核心73.1 .3适应性是格力企业文化品格内涵具体表现73.2 格力公司的文化战略73.2.1企业文化战略是企业经营战略的基础83.2.2企业文化战略是建立良好企业文化的前提83.3格力电器公司的营销文化84 .格力企业文化建设的不足之处及改进建议91. 1格力集团企业文化建设存在的问题94. 1.1制度文化建设方面95. 1.2精神文化
3、建设方面96. 1.3物质文化建设方面107. 1.4行为文化建设108. 2格力集团企业文化建设改进的方向119. 2.1完善人力资源管理制度1110. .2精神文化建设1111. 2.3物质文化建设1212. 2.4行为文化建设125 .从格力企业文化中获得的启示135 .1构建企业特色文化136 .2创新是企业长远发展的重要因素136 .结语14参考文献141.前言在科学繁荣、争创卓越的时代，企业文化建设是企业可持续发展战略目标的一个重要组成部分。随着信息化和全球化的发展，企业文化作为企业的潜在生产力、无形资产和财富日益受到人们的重视，对企业的发展起着至关重要的作用。本文以此为出发点，分
4、析格力独特的企业文化，并总结出其对中国企业的企业文化建设的启示。随着市场经济的发展，企业文化在企业可持续发展进程中发挥着核心作用，并与公司的核心竞争力的凝聚力和生存息息相关。企业文化的形成与公司的发展规模有直接或间接的关系。当今世界，企业要想在全球经济一体化的大环境中生存与发展，就必须不断吸取新的理念，运用与公司文化相关的理论。分析企业的特点，防止其个人缺点，发挥其优点，规避其缺点，寻找优点，规避缺点，从而提高创新能力和核心竞争能力。在电力行业，企业的作用是多方面的,因此，它所涉及的工作种类也是多种多样的，其中包括了高学历的管理人员，也包括了许多低学历的工人，在电力行业，如果没有足够的企业文化
5、，那么，他们的工作满意度就会下降，对公司的归属感也会下降，从而会造成员工的工作满意度下降，对公司的归属感也会下降，从而会造成企业的工作能力下降，从而降低企业的服务质量，从而降低企业的核心竞争力和市场份额，同时也会影响到业主的满意度，不利于树立企业良好的口碑，间接的制约了企业的发展。2 .企业文化概述及格力电器公司介绍2.1 企业文化的定义企业文化是企业在长期的经营活动中所形成的共同理想、基本价值观、工作作风、生活习惯和行为准则。它能吸引和聚集所有人的利益，目标，需求和行为。这是公司的长期文化建设，是公司不断发展的动力，是公司的外在形象，是公司的灵魂。企业文化是企业领导的倡导和积极工作的产物，通
6、过不同的途径被不断地灌输到每一个人的日常生活中。企业文化一经形成，就会对公司的运作产生很大的影响和制约，即便是换了领导，公司的管理也会一代代传承下去。每一家公司都有其自身的文化，其对员工的工作、生活、生产等行为产生重大的影响。企业文化包含了丰富的内容、价值观、行为准则、管理理念、经营理念、创业精神等企业文化的精髓，而企业精神与价值观是企业文化的核心内容。2.2 企业文化的三层次公司文化的内涵是非常丰富的，它包含了三个层面：精神层面、制度层面、物质层面。（1）物质层文化物质层面的文化是企业文化的外在表现与载体，是企业文化有形于形、闻于声的一种文化现象，是制度层面与精神层面的物质基础。它的第一要素
7、是生产和运营的结果，即公司的产品和服务；另外，公司的外观、环境、技术、设备的现代化、文明程度、产品的外观、包装等，都反映了公司的经营理念、管理风格、工作方式和审美观念，从而为消费者和社会展现公司的整体形象。（2）制度层文化制度层面的文化是对物质与精神层面的约束与规范，企业因此而约束企业的一切行为，维持企业的正常秩序，确保企业的经营活动能够按流程管理的原则进行。（3）精神层文化精神文化是企业在物质、制度两个层次上的思想基础，是企业文化的核心与灵魂；精神文化是企业价值观、管理理念、企业精神、企业氛围、企业目标、企业目标、企业目标、企业精神，是企业文化和企业精神的总和2。2.3 企业文化功能企业文化
8、是现代企业经营的一个不可缺少的环节，它对企业的经营业绩和人员的经营业绩具有举足轻重的影响。公司文化的作用主要体现在四个方面：（1）导向功能企业以自身的价值和崇高的目标来指导企业的管理者和雇员，为达到公司的经营目的而奋斗，这是一种具有实践意义的生产和运营的实践。（2）规范功能公司文化是一种具有观念性的文化，它赋予了公司和雇员一定的价值观、作风、习惯和礼仪，让员工做出与之相适应的行为，从而可以根据一定的行为规范来控制和控制员工的行为。（3）凝聚功能企业文化是企业团结的精神基础。没有坚实的精神基础，企业组织中的所有群体和员工都无法长期聚集在一起。企业文化是共同的价值观和信仰，来有效地解决内部矛盾和冲
9、突提供正确的原则，同时，增强企业吸引员工和员工对企业的向心力。（4）激励功能这种职能是指企业文化在激励员工工作积极性，激发员工工作积极性、主动性和创造性方面的作用；包括外部激励和内部激励网。优秀的企业文化可以为员工提供一个良好的心理环境，人际环境，充分发挥自己的才能和实现自我提升的条件。（5）辐射功能这一功能是指当企业文化发展到一定阶段时，企业文化具有向外传播、同化异质小文化、影响社会大文化的功能。2.4 格力电器公司介绍珠海格力电器有限公司是一家集研发，生产，销售，格力商标的专业生产厂家。中国唯一一家“世界名牌”的格力家电品牌“格力”空调。公司从1991创立至今，始终坚持以“专业化”为核心的
10、发展战略，以“创新”的精神与精品战略（打造精品企业、打造精品产品、打造精品品牌），以“诚信务实”的经营理念赢得市场、回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年保持稳步健康发展，取得了良好的经济效益和社会效益。经过十多年的快速发展，格力已经取得了辉煌的成绩：从一家年产量不足20000台的小型空调工厂，一跃成为珠海，丹阳，重庆，巴西四大生产基地，员工人数18000余人，家用空调年产量1500万台，商用空调年产值达到50亿元；从1990年的不足一千万元，到现在的20亿元，是以前的200多倍；自一九九五年至今，共售出四千余部，营业额达七百亿元，纳税三十亿元；自从一九九六年在深圳股票交易所上市，
11、至今已筹集到七亿两千万元，而过去几年，每年都有14亿元的红利给股东；2005年家庭空调销售超过一千万台；从1995年到现在，格力空调的产销量和市场占有率在11年内都是业内最好的（根据国家轻工也局和央视调研中心的数据）。格力作为一家专业的空调公司，无论从哪个方面来说，都是一件非常成功的事情，那么格力之所以能够有现在的成就，除了技术、管理、创新、人才之外，最主要的因素还是格力的文化。3 .格力独特的企业文化3.1 格力公司的文化品格3.1.1 凝聚力是格力企业文化品格内涵的首要特征格力要衡量一家公司的文化品质，首先要看格力的文化是否具有凝聚力。团结是一个整体的力量，是一个稳定的组织。稳定的组织架构
12、，集中精力，确保企业在市场中获得成功。特别是企业不断成长，团结力量更为重要。企业文化如果不好，凝聚力不强，企业要实现平稳发展是不可能的。企业无法期待一夜之间可以做到同化，但毫无疑问，经过必要的变革企业的思维，使其统一的信念下，以一致的信念将众心化为一心。制度文化：格力的领导人在创业之初没有认识到公司文化的重要性，加上员工数量不多，没有制定出相应的规章制度。格力公司在公司规模不断扩大、经营规模扩大的同时，也在逐步完善公司的人事制度、岗位职责、考勤制度、工资福利制度、差旅报销制度等。3.1.2 涵容性是格力企业文化品格内涵的核心涵容性主要是指格力企业文化的开放性特征，它对世界各国企业文化甚至社会文
13、化都有一种包容的态度。格力的领导带头，要求员工做什么就做什么，在销售团队和内部服务方面都树立了榜样。格力公司的销售业绩稳步增长，在代理商中树立了良好的口碑。这样，就需要我们用海纳百川襟怀和气魄，构建一个具有中国传统的核心企业文化。3.1.3 适应性是格力企业文化品格内涵具体表现这就是让全球的品牌形象为消费者所了解和接受，从而达到国际化的目的。品牌国际化的先锋是品牌文化，顾客的心理需要需要在产品的形象与功能上达到顾客的购物愿望，公司于2019年确立了“简单、坦诚、共赢、创新”的企业文化，即：简单一业务流程化，人际关系简单化；诚实一诚实互信，尊重互敬，团结互助；双赢的企业和员工一起发展，实现双赢；
14、创新企业的发展方式有差别，工作方式有技巧。其具体措施是：把员工培养成“品德优良、交流良好、工作表现良好”的三好员工。3.2 格力公司的文化战略3.2.1 企业文化战略是企业经营战略的基础公司发展战略，是指企业在某一时期内，以公司的总体发展战略为依据。企业的发展目标一旦确定，就要落实，而在执行中所面临的种种困难与问题，光靠物质上的奖励、处罚是远远不够的，还必须有一种动力、一种精神、一种文化，即公司文化。3.2.2 企业文化战略是建立良好企业文化的前提企业要建立自己的企业文化，就必须要有一个企业文化战略。这是由于公司的诞生和发展，但是它仅仅是一个由公司内部自发形成的一种文化现象，并非现代企业的经营
15、理念。而现代管理学中的公司文化则是建立在原有企.业文化之上的一种经营理念。3.3 格力电器公司的营销文化企业营销文化指的是企业通过长期实践，受到特定的社会和文化前景的影响，意识形态和形式的营销哲学和价值观，它是企业在实施一系列营销策略的基础上形成的一种文化现象。在党的领导下，中国企业改革全面推进，深入发展。与美国和日本的企业营销文化相比，中国企业的营销文化还存在许多问题，当然,格力电器公司也存在这些问题：当代社会生活步伐的逐渐加快和浮躁不安，使人们往往忽视格力文化的存在；格力市场开始从幼稚到成熟，从卖方市场到买方市场，这一变化让一些消费者觉得物有所值，也让一些肤浅的企业尝到了不可避免的失败。4
16、 .格力企业文化建设的不足之处及改进建议4.1 格力集团企业文化建设存在的问题4.1.1 制度文化建设方面格力电器在制度文化建设上存在不足，其主要表现为绩效考核体系的缺失和绩效考核过程的监督。在企业的绩效管理中，企业的中层管理者与核心员工的关系是不同的。首先，管理者将糟糕的绩效管理视为解决拥堵和管理不善的有效工具，并对员工使用个人奖励和惩罚。忽视绩效考核在提高组织整体绩效方面的作用。第二，管理者忽视员工成长的重要性，将员工视为一种工作方式，忽略了员工的训练，也不用为失去一个好的雇员而发愁。他们相信，企业可以在任何时候都能招聘到最优秀的员工，而不会为了提高公司的培训而保留员工。第三，绩效评价的效
17、果没有及时反馈，使经理无法对员工进行有效的分析，更不用说解决问题。业绩评价过于注重业绩，而忽略了对其工作流程的监督。使员工长期处于弱势状态，严重影响员工积极性。歌剧。估值结果只是与函数的比较，未纳入同期比较，导致估值结果不公平。最后，公司的组织架构没有变化。这是一种新的组织结构。随着公司的扩大和员工的增加，这种组织结构变得非常简单，不影响公司的管理。4.1.2 精神文化建设方面表47企业文化建设对企业文化促进作用调查表问题调查数据集团的企业文化建设对企业发展起到了促进作用完全不同意基本不同意不确定基本同意完全同意人数O6810610011占比O24%37%35%4%在文化一致性问题的调查中，6
18、1%的受访者不认同或不认同公司文化建设对公司发展的影响。企业文化建设一致性不足的表现。重组后的格力电器公司未能够对文化进行统一规划与整合，企业文化建设的一致性不足。作为国有企业，格力电器公司的企业文化建设还存在着一致性不足的问题。即尚未能和其思想政治目标一致起来，未能够审时度势地立足广阔大背景来进行剖析。这就造成了一个突出现象，即企业管理的观念与方式不能够很好地契合社会大文化变革的要求。格力电器公司的企业文化，更加具有活络的创造性思维，并非是一成不变的，而是要能够根据时机，做出相应的反映。这一方面能够让其破除困局，开拓新路，这有利于市场的进一步发展，但另一方面，过多的员工个性化元素也可能对员工
19、的内部控制产生负面影响。作为一家大型的地方国有企业，格力电器公司存在严重的代理问题。公司董事会存在典型国有企业常见的缺陷，内部控制对高管没有足够的约束力。管理层对于权力的把控及不希望受到束缚会使他们有时不顾方式争取政绩，而提升了企业的风险。4.1.3 物质文化建设方面格力电器公司物质文化建设中存在的问题主要表现在以下几个方面：一是公司的形象缺乏鲜明的个人特色。公司墙面以白色为主，并以公司文化为主题。没有公司的标识。这看上去非常简单，对雇员的态度和价值观没有任何的影响。公司租赁办公大楼，却没有对办公环境进行改造。公司里的人都面如土色。公共桌子上摆放着好几部计算机。顾客进来时，他们看不到他们在提供
20、庆典服务。二是服务不到位。虽然公司属于服务业，但服务不足。近年来，公司接到大量订单，通过传统的电话服务和网上网络服务招揽业务，但不注重内部建设，导致部分员工对客服不满意。4.1.4 行为文化建设格力公司的行为文化也有其自身的缺陷。自公司创立至今，公司管理人员已将大量的精力、财力、物力投入到企业文化的建设中，但成效并不显著。在社会层面上，公司的行为举止与其所思考的社会文化、传统文化有很大的差异，公司文化的传播也不具有主体性和功能性。企业管理人员在企业发展过程中，逐步意识到企业文化对于企业发展的重要作用，企业文化建设的速度也在不断加快。但是，企业文化的建立并非一朝一夕之功，它必须经过长期的、长期的
21、探索，才能与公司的实际发展相匹配。公司的企业文化是一种迅速发展的文化，这种文化不会在很长时间内不断地累积。管理人员特别关注员工的绩效。在工作中，他们不了解问题的存在，他们在工作中没有解决问题，而是盲目地追随结果。在服务方面，他们不考虑质量，导致客户对公司的服务感到满意，从而损害了公司在派对业务中的良好形象。4.2 格力集团企业文化建设改进的方向4.2.1 完善人力资源管理制度如今，企业领导者忽视人才发展和培训需求，导致企.业严重脑损伤和培训成本增加。从这个意义上讲，企业要树立人才观念，构建人才培训系统，从对新老员工的持续培训，到对中高级人才的功能培训，到对人才的开发和培训。在新雇员方面，公司可
22、以在党务部门强化公司信息披露，建立业务关系，规划公司远景,使新雇员更好地了解公司，并与公司建立良好的关系。针对长期员工，公司要加强文化技能培训，提高员工技能，制定职业生涯计划，培养各岗位年轻管理人员，不断提升员工个人技能和属性，努力培养质量精准的人才。个人职业生涯规划和个人职业生涯规划。针对中高层管理人员，公司可以为员工开设多媒体课程、员工培训和行动课程，加强对高层管理人员的理论和实践培训，使他们掌握中高层管理人员必备的、实用的管理技能，以及迅速。如果可能的话，他们还可以出国交流和学习，以提高他们的领导能力。最后，企业通过内外部意识和经验培训I,帮助加强团队建设，促进业务发展。有正负激励机制。
23、积极动机是通过奖励激励员工，消极动机是通过讨论和培训提高员工的工作水平。目前，格力电器的激励举措主要针对中高层管理人员，并没有自下而上的管理人员和固定员工的激励机制。在此背景下，激励机制和考核评价机制应提高自下而上的管理者和固定员工对企业文化的理解，寻找能够被公司重用的人才，并为其提供全面的评价和能力。从员工的素质、素质、素质、素质、素质等方面对员工进行综合评价，并建立起一套有效的激励和评估体系。团队凝聚力、表现力等方面，努力实现奖励和惩罚。与此同时，格力公司也可以考虑给一些期权，年终分红等福利政策，以促进大中型企业的共同发展。高层管理人员和公司。4.2.2 精神文化建设公司的核心价值观是公司
24、的活力。没有公司的核心价值观，公司就像是在大海上没有灯塔、方向的船。在定义核心价值观时，我们应该考虑以下几点：首先,要理解当所有员工积极接受并内化价值观时，他们才能塑造公司的整体价值观；第二，公司自身的价值观是提炼而不是模仿，不是故意设计的，公司的核心价值观也必须与公司收取的价格相匹配；第三、公司价值观不宜过高，不宜积累以体现公司价值观。换句话说，就是维护核心价值；定义”价值创造和机会”的概念,让员工明白公司所有资源都准备好为客户服务，他们应该特别关注客户的需求，发展“创造价值”的行为规范，与顾客进行交流，保证与顾客之间的稳定关系，并为顾客提供最佳的服务。4.2.3 物质文化建设毕竟，顾客观念
25、首先要以人为本，其中包括了建立行为文化，而物质文化包含了服务，而消费者则是第一个服务意识。所以，这篇文章从顾客的概念开始，以发展物质行为文化。最重要的是，大公司的发展必须遵循客户管理的理念，特别注意满足客户需求和快速响应。速度、效率、灵活性、便利性等特点有助于大公司的生存和发展。建立良好的企业文化，首先要树立客户管理理念。客户是公司的上帝，是真正的所有者。客户支持员工和公司。因此，企业应根据顾客的需要，设计出符合顾客要求的产品，为顾客提供最好的服务，使顾客满意。增强客户的忠诚度。因此，以人为本就是“内部统一，外部发展”。对于企业的未来来说，企业所拥有的物质资料与企业的文化，就相当于是企业的经济
26、基础和上层建筑。企业物质基础的建设，如同为企业文化打造地基，维持着企业文化的生存与发展，起到动力支持作用。良好的物质条件能够有效保证员工工作环境和生活水平，这也是重视人本的体现与发展关键。4.2.4 行为文化建设如果企业家模式成功，企业家本人就是榜样，企业家的人格之美激发了一些员工的奋斗精神，而成功的员工也获得了类似的奖励，鼓励更多的员工为实现传播企业文化的目标而努力。企业行为文化，反映企业全体成员处事方式和行为态度，对该方面的整合有利于实现短期和长期战略目标，科学化管理运营模式，提升企业绩效。设计、制定企业行为规范，既要约束员工行为，又要同时提高员工积极主动性和创造能力，因此其设计需要充分重
27、视员工的人本性。5 .从格力企业文化中获得的启示5.1 构建企业特色文化今天的公司，说到底还是在竞争公司的文化。从这一意义上说，企业既是一种经济组织，又是一种文化，在生产和经营中，既有产品的竞争，也有文化的竞争。因此，企业在竞争中，其实也包含着产品的形象展示，在广告及宣传活动的背后，在社会文化的竞争中，建立企业文化，提升公司的核心能力，追求完美。公司必须把重点放在文化策略上，通过文化来决定市场，在公司的文化中推动公司的发展。这对于提升企业的核心能力具有非常重要的意义。但要创建自身的企业文化不可复制，要根据公司的优良特性和文化精髓，构建符合自身特点的企业文化。只有这样，才能真正改变企业文化，这是
28、公司核心竞争力的一部分，并促进公司的长远发展。格力公司在开发过程中建立、总结并改善了自己的企业文化,在高质量策略的指导下，它突出了其自身的特征。5.2 创新是企业长远发展的重要因素格力确信，只要企业有专业的核心技术，才可以在高手如云的国际市场上站稳地位并获得好成绩，才能被称为世界名牌。作为一个专业的电器制造商，格力不仅应该在销售数据上领先于竞争对手，更要研究和开发技术。只有独立的核心技术才能在竞争中获得主动性。企业应该怎样创建自己的企业文化？总之，要有一个目的，那就是公司的文化策略。这是由于公司的诞生而产生的，而这种文化仅仅是公司自发地生产而产生的一种文化现象，而不是现代管理，而是一种不属于公
29、司文化的副产物，是一种良好的环境。现代企业文化是一种以原始企业文化为基础的经营理论。6 .结语本文从格力企业文化的品格、企业文化的战略、营销文化、企业文化建设的不足及改进建议，因此，在公司的长期发展中，如何树立和创新公司的品牌文化就显得尤为重要。企业文化是一个公司不可缺少的一部分。优秀的企业文化能够营造一个良好的企业氛围、提升员工的文化素质、提升员工的道德素质，形成凝聚力、向心力、凝聚力，形成企业发展所必需的精神力量和道德准则，使企业发挥积极作用，合理配置企业资源，提高企业竞争力。格力之所以能有今日的成绩,是因为其特有的企业文化。所以，要构建符合自己公司特征的企业文化，把它和经营管理有机地结合起来，不断地与时俱进，不断地进行创新，以促进公司的发展。是经济腾飞的中国企业努力的方向。参考文献1胡淑芳.企业文化在企业发展中的重要性J.科技信息.2王小兵.浅析英特尔企业文化J.商业文化.2011年第3期.3王超逸、李庆善.企业文化学原理.M.高等教育出版社.2010年.4格力空调领跑世界一珠海格力电器股份有限公司J.质量与可靠性.2008年第2期.5以文化和创新领跑世界珠海格力电器股份有限公司J.全国追求卓越大会专栏.2008年.
