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1、人力资源管理教学大纲教材：人力资源开发与管理编著：肖利哲出版社：黑龙江科学技术出版社2004年2月1版经济管理专业适用90学时工学分I课程性质与设置目的要求一、课程的性质、任务人力资源管理的好坏干脆关系到我国总体经济建设的成败。随着全球经济一体化时代的到来，竞争的范围快速扩大，竞争的程度空前激烈，但一切竞争归根究竟，都是人的竞争。人力资源的开发与管理是现代管理核心内容之一。因此，学习和探讨如何科学地进行人力资源的开发与管理是我们的重要工作之一。人力资源管理是经济管理类高校生的必修课。本课程要从如何识人、如何用人，如何激励人等重要方面系统地介绍人力资源开发与管理的学问。分别从理论学问和实务操作两
2、个角度来阐明人力资源的管理理论及方法。理论部分主要介绍西方和中国人力资源开发与管理的思想发展史，理清思想渊源，阐述人力资源开发与管理的基本概念，基本原理。介绍人力资源规划，人力资源的考核，人力资源运用等方面的常用方法。实务部分介绍关于职工分类与定岗定编，人力资源安排与人员录用、调配，人员聘请，人员考核评价和激励的常规做法。介绍工资与福利，人员教化与训练，劳动关系的确立等方面的有关方法与案例。较全面地阐述人力资源管理的主要内容。二、教学目的、基本要求本课程的目的是使经济管理类的学生驾驭人力资源开发与管理的基本理论，基本学问和基本技能，并学会在实践工作中逐步加以应用；为今后学习探讨生课程打好基础，
3、同时也为今后从事管理工作的学生做必要的技能培育，使经济管理专业的学生们能够时刻意识到“以人为中心，做好人的工作，是现代管理中的一个重大的课题:本课程是经济管理类学生的必修课，为此本课程不仅在于讲授理论学问，而且对如何应用这一问题也赐予重视。11课程内容与考核目标第一章人力资源开发与管理导论（10学时）【教学目的和要求】了解人力资源开发与管理的基本概念，并对人力资源开发与管理的基本问题赐予交待，为学好以后各章节奠定基础。对基本概念的介绍要求精确，对基本问题的介绍留意与实际的联系。【教学内容】一、人力资源开发与管理的含义和特点1、关于人力资源的宏观与微观的定义1）关于人力资源的宏观与微观的定义2）
4、人力资源的含义2、人力资源的特点1）人力资源的生物性2）人力资源的能动性3）人力资源的动态性4）人力资源的智力性5）人力资源的再生性6）人力资源的社会性3、人力资源开发与管理的含义D对人力资源外在要素一一量的管理2）对人力资源内在要素一一质的管理4、人力资源开发与管理的特点1）综合性、2）实践性3）发展性4）民族性5）社会性二、人力资源开发与管理的基本原理1、系统优化原理2、能级对应原理3、要素有用原理4、激励强化原理5、弹性冗余原理6、互补增值原理7、利益相容原理8、竞争强化原理9、系统动力原理10、文化凝合原理三、人力资源开发与管理的内容与重要性1、人力资源开发的主要内容D人力资源的职业开
5、发2）人力资源的管理开发3）人力资源的组织开发4）人力资源的环境开发2、人力资源管理的主要内容1）组织战略2）人力资源规划3）工作分析与设计4）聘请与测评5）员工培训6）人力资本投资7）职业发展，又称职业生涯发展8）行为激励9）绩效考评10）薪酬、奖金及福利11）劳动平安与健康12）劳动关系和内部员工管理13）人力资源管理诊断14）人力资源信息系统15）跨国人力资源管理3、人力资源开发与管理的重要性1）从世界现代化进程来看2）从经济发达国家来看3）从高新技术的发展来看4）从人力资源的国际化来看4、人力资源开发是中国现代化战略的唯一选择【考核学问点】人力资源开发与管理的含义、人力资源开发与管理的
6、基本原理、人力资源开发与管理的内容与重要性,【考核要求】1 .识记：人力资源开发与管理的概念。2 .理解：人力资源开发与管理的基本原理、人力资源开发与管理的内容与重要性。其次章对员工的认知（8学时）【教学目的和要求】人力资源开发与管理的重要内容之一就是识人，识人是人力资源开发与管理的基础，通过对员工的相识，为人力资源的管理奠定基础，要求既驾驭前人的理论，又能形成自己的看法。【教学内容】一、人性管理1、中国古代关于人性问题的争辩1）孔、孟的“性善论”2）荀况的“性恶论”3）人性论的其他不同观点2、西方管理过程中的人性假设1）经济人假设2）社会人假设3）自我实现人假设4）困难人假设5）主权人假设3
7、、马克思主义的人性观二、特性差异1、特性2、气质差异与管理3、性格差异与管理4、实力差异与管理【考核学问点】西方管理过程中的人性假设，马克思主义的人性观，特性差异。【考核要求】1.识记：经济人假设，社会人假设，自我实现人假设，困难人假设，主权人假设。2 .领悟：马克思主义的人性观。3 .理解：特性差异。第三章人力资源战略规划（8学时）【教学目的和要求】通过教学使学生了解什么是人力资源规划，并能在总体目标确定后，制定人力资源规划。为解决人力资源和供求平衡建立起整体人力资源开发与管理的思想。【教学内容】一、人力资源战略规划概述1 、人力资源战略规划的涵义2、人力资源战略规划的内容3、人力资源战略规
8、划的种类4、人力资源战略规划的程序1）收集信息2）现状分析3）预料4）规划的制定5）规划的实施5、人力资源管理的基础信息二、人力资源的现状分析1、人力资源现状分析的内容2、人力资源现状分析的一般方法1）比较分析法2）结构分析法3）专家分析法4）图表分析法5）综合分析法3、人力资源的环境分析1）人力资源的宏观环境分析2）人力资源的中观环境分析3）人力资源的微观环境分析4、人力资源自身队伍现状的分析1）人力资源自身队伍现状分析的涵义2）人力资源工作总结的分析3）人力资源队伍的现状分析5、人力资源现状的综合分析2 ）SWOT分析法2）人力资源现状的因果分析三、人力资源供求预料及综合平衡1、人力资源预
9、料的一般方法1）管理部门看法征询法2）数学模型法3）德尔斐专家看法征询法4）岗位工作分析法5）国际比较法2、人力资源需求预料3、人力资源供应预料4、人力资源供求的综合平衡四、人力资源战略规划的制定与实施1、对企、事业等组织战略规划的分析2、企业在不同发展阶段的人力资源战略选择3、人力资源发展战略的类型及选择4、综合模型5、人力资源战略规划的实施6、对人力资源战略规划实施结果的评价【考核学问点】人力资源战略规划概述，人力资源的现状分析，人力资源供求预料及综合平衡，人力资源战略规划的制定与实施。【考核要求】1.识记：人力资源战略规划的概念。2 .领悟：人力资源的现状分析，人力资源供求预料及综合平衡
10、，人力资源战略规划的制定与实施。第四章工作分析与工作设计（8学时）【教学目的和要求】通过职务的深化探讨，从而明确企业所须要的各类人才，为合适的人找到合适的岗位奠定基础，为人员聘请打下基础。要求亲密联系组织设计的要求，明确职位的要求。【教学内容】一、工作分析中的基本问题1、工作分析中的基本术语2、工作分析的作用3、工作分析的结果1）工作说明书2）岗位规范3）工作评价文件二、工作分析1、工作分析的内容2、工作分析信息的收集方法1）视察法2）现场访谈法也称采访法.3）问卷调查法4）参加法5）工作日记法6）关键事务法3、对相关信息的整理4、工作说明书和工作规范书的编写三、工作设计1、工作设计的概念与原
11、则2、工作设计的理论方法3、工作设计的形式1）工作简化和专业化2）工作扩大化3）工作丰富化4）职务轮换5）协助工作岗位设计法四、工作评价【考核学问点】工作分析的程序与方法，工作设计的原理。【考核要求】3 .识记：工作说明书，岗位规范，工作评价。4 .领悟：工作分析，工作设计第五章人力资源聘请与素养测评（8学时）【教学目的和要求】通过理论教学使学生对测评有个整体的了解，并能开展有关聘请工作。要求理论教学和实际相联系。【教学内容】一、人力资源聘请1、人力资源聘请的概述1）聘请的概念2）聘请原则3）聘请内容与程序4）聘请者职责2、聘请安排3、聘请渠道D内部聘请2）外部聘请4、聘请效果评估二、素养测评
12、三、心理测验四、面试方法和技术1、面试前的打算工作2、面试的形式3、面试的提问方式4、面试涉及的主要内容5、面试中视察应聘者的技巧6、面试后的分析评价7、面试主持人的条件8、面试的作用及局限性五、评价中心1、评价中心的概念及特点2、评价中心的内容1）无领导小组探讨2）公文处理3）模拟面谈4）搜寻事实5）案例分析6）演讲7）管理嬉戏六、其它素养测评1、笔迹分析2、试用3、诚信度【考核学问点】人力资源聘请，人力资源的素养测评。【考核要求】1.识记：聘请，素养测评。3 .领悟：人力资源聘请的程序，人力资源的素养测评的方法。第六章组织管理（6学时）【教学目的和要求】使学生了解组织设计在人力资源管理的重
13、要性，从而对组织设计引起足够的重视，并能够做一些小型单位的组织设计。要求从长远角度来设置组织并留意组织设计的好用性。【教学内容】一、组织设计1、组织的一般问题2、企业组织设计的原则与程序3、企业组织结构的主要类型4、组织结构的选择二、人力资源管理制度的建设三、人力资源任用1、人力资源任用的涵义及标准2、人力资源任用的原则1）因事择人的原则2）任人唯贤的原则3）用人所长的原则4）民主集中的原则5）试用原则6）回避原则7）发展原则8）竞争原则3、人力资源任用的方式1）选任制2）委任制3）聘任制4）考任制四、人力资源任用管理的内容与方法五、员工流淌管理的四种模式1）终生雇佣模式2）或上或出模式3）不
14、稳定的进出模式4）综合模式【考核学问点】组织设计的方法，人力资源任用的原则与方式。【考核要求】1 .识记：组织，选任制，委任制，聘任制，考任制。2 .领悟：组织设计，人力资源任用，员工流淌管理的四种模式。第七章人力资源开发与培训（8学时）【教学目的和要求】通过人员开发与培训的教学，使学生能够驾驭人员开发的基本理论和方法，能够驾驭培育、培训员工的有效方式，从而为提高学生们的人力资源管理的理论和技能。要求通过适当的案例加以说明。【教学内容】一、人力资源开发1、人力资源开发的基本含义2、人力资源开发的必要性3、员工创建力开发1）打破心智枷锁2）留意提高发散思维实力4、员工其它实力的开发1）记忆力的开
15、发2）心情智力的开发3）决策实力的开发二、培训概述1、培训的目的与作用2、培训原则与培训对象3、培训的种类与内容4、培训方式与方法5、培训的一般程序三、培训营运管理1、培训需求分析2、培训打算3、培训实施管理4、培训评估【考核学问点】人力资源开发，人力资源的培训管理。【考核要求】1.识记：人力资源开发的基本含义，培训，培训管理。2.领悟：员工创建力开发，员工其它实力的开发，培训管理。第八章激励（4学时）【教学目的和要求】激励是管理的永恒的话题，驾驭激励的方法对人力资源管理是非常重要的，教学目的是真正使学生把握几种主要的激励方法并能敏捷运用。要求理论教学必需同实践相联系。【教学内容】一、激励概述
16、1、激励的重要性2、激励及其作用3、考察激励的方法4、激励与绩效的关系二、激励问题的综合探讨1、激励的综合模型2、内激与外激的关系1）次生强化机制2）自我感知效应3、组织中的心理契约1）心理契约的意义2）心理契约的应变性与动态性3）组织权力与成员心理参加间的关系三、激励理论的应用1、目标设置1）目标设置的理论背景2）目标设置的原则3）目标管理2、嘉奖制度1）嘉奖制度的重要意义EHJ1.56mm32）嘉奖制度的维度KJP23）各种嘉奖方式的比较4）酬劳与工作绩效【考核学问点】激励概述，激励问题的综合探讨，激励理论的应用。【考核要求】1 .识记：激励，心理契约。2 .领悟：激励的综合模型，内激与外
17、激的关系，组织中的心理契约。第九章薪酬管理（10学时）一、薪酬管理概述1、薪酬的涵义、职能1）薪酬的涵义2）薪酬的职能2、影响员工薪酬水平的因素1）员工的劳动量2）职务的凹凸3）技术与实力水平4）工作条件5）年龄与工龄6）企业负担实力7）地区与行业间的薪酬水平8）劳动力市场的供求状况9）生活费用与物价水平10）政府的政策与立法3、薪酬管理的主体4、薪酬管理的基本模式1）高弹性模式2）高稳定模式3）折衷模式5、薪酬管理的流程二、薪酬管理的理论基础1、公允理论与薪酬管理2、双因素论与薪酬管理3、期望理论与薪酬管理4、代理理论与薪酬管理三、薪酬制度1、技术等级工资制2、职务等级工资制3、岗位技能工资
18、制4、结构工资制5、薪点工资制6、保密工资制四、薪酬方案的设计1、薪酬方案设计的原则1）公允性2）竞争性3）激励性4）经济性5）合法性2、薪酬方案设计的步骤3、薪酬设计与企业战略4、工资制度类型的选择5、划分工资等级6、确定工资标准7、薪酬方案的实施和调整五、员工福利1、员工福利的特点（I）补偿性（2）均等性补充性（4）集体性2、员工福利的作用3、员工福利的构成（一）经济性福利（二）非经济性福利（三）保险4、企业福利制度弹性化【考核学问点】薪酬的涵义、职能，影响员工薪酬水平的因素，薪酬管理的理论基础，薪酬制度，薪酬方案的设计，员工福利。【考核要求】1.识记：薪酬的涵义、职能。高弹性模式，高稳定
19、模式，折衷模式。3 .理解：公允理论与薪酬管理，双因素论与薪酬管理，期望理论与薪酬管理，代理理论与薪酬管理。4 .领悟：薪酬制度，薪酬方案的设计，员工福利。第十章绩效考评（8学时）【教学目的和要求】通过绩效考核的学习使学生驾驭必要人员考评的技术，并能将其应用到管理中去要求理论教学要亲密联系实际。【教学内容】一、绩效考评概述1、为什么要绩效考评2、绩效考评的角色及职能3、绩效考评类别与一般过程二、绩效考评的技术与方法1、绩效考评内容2、绩效考评指标体系3、绩效考评方法1）主观评价法2）客观评价法三、绩效考评的实施1、绩效考评实施流程1）考评者的选择与培训阶段2）考评资料与情报收集阶段3)4)5)
20、6)员工自评与他评阶段考评结果审核与协调阶段考绩面谈阶段考绩结果的运用阶段2、考评者的选择与培训3、考评时间4、绩效考评实施中的问题与对策四、绩效考评的反馈1、考绩面谈2、绩效改进安排3、考评结果的运用4、绩效考评效果的评价【考核学问点】绩效考评内容，绩效考评指标体系，绩效考评方法，绩效考评的实施。【考核要求】1 .识记：绩效考评。德、能、勤、绩。2 .领悟：绩效考评的技术与方法，绩效考评的实施。第十一章跨文化人力资源管理（4学时）【教学目的和要求】通过跨文化人力资源管理的学习使学生驾驭必要跨文化人力资源管理的学问，使其能够开展初步的跨文化人力资源管理工作。【教学内容】一、文化及跨文化人力资源
21、管理二、跨文化组织内的文化差异1、权力距离2、避开不确定性3、男性化4、个人主义/集体主义三、跨文化比较管理探讨1、跨文化的工作行为差异2、跨文化的管理行为差异3、跨文化的动机差异4、跨文化的职业观差异四、国际人力资源开发与管理1、国际人力资源管理基本特点1）国际人力资源管理的范围更宽2）对国际人力资源管理者的要求更高2、跨国企业的员工聘请1）跨国企业的员工来源及其特点2）跨国企业员工的筛选3、跨国企业的员工绩效评估4、跨国企业的员工培训5、跨国企业的薪酬福利安排五、跨文化人力资源管理对策1、文化融合的基本前提2、实施对策【考核学问点】文化及跨文化人力资源管理，跨文化组织内的文化差异，跨文化人
22、力资源管理对策。跨文化比较管理探讨【考核要求】1.识记：文化及跨文化人力资源管理，权力距离。2.领悟：跨文化比较管理探讨，国际人力资源开发与管理，跨文化人力资源管理对策。第十二章劳动关系管理（8学时）【教学目的及要求】现代人力资源管理的劳动争议越来越得到重视在劳动法的基础上处理各项劳工纠纷，是非常重要的，通过教学使学生能够在劳动法的基础上开展各项管理工作，要求运用肯定的案例加以说明。【教学内容】一、劳动关系的本质1、劳动关系的概念、性质与分类1）劳动关系的概念2）劳动关系的性质3）劳动关系的类型2、劳动关系的实质3、冲突与合作的根源1）冲突的根本根源KJP22）合作的根源4、劳动关系的基本理论
23、二、劳动关系管理的重要性1、劳动关系管理的概念2、劳动关系管理是经济和社会管理的重要组成部分3、劳动关系管理是企业人力资源管理中的重要组成部分4、我国劳动关系管理的现实意义1）劳动关系逐步趋于国际化2）劳动关系更加市场化3）劳动关系单极化4）劳动关系冲突易激化5）劳动关系社会化三、劳动关系管理制度的建立1、劳动关系管理立法的基本原则2、劳动合同管理制度3、劳动争议处理制度4、职业平安卫生管理制度5、员工沟通制度四、劳动关系的软化管理1、教化2、企业沟通制度的实施3、员工参加管理【考核学问点】劳动关系的本质，劳动关系管理制度的建立，劳动关系的软化管理。【考核要求】1 .识记：劳动关系的概念、性质与分类。2 .领悟：劳动关系的本质，劳动关系管理制度的建立，劳动关系的软化管理。
