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1、东莞理工学院（本科）试卷（A卷）2008-2009学年第一学期管理学概论试卷开课单位：工商管理系，考试形式：闭卷题序四五总分得分评卷人一、单项选择题（共25分，115题每题1分；1620题每题2分）。请将答案填入下面的表格中。1.2.3.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.1 .法约尔认为管理的只能包括A.安排、组织、领导、限制B.安排、组织、指挥、协调、限制c.安排、组织、人员配备、指导、限制D.决策安排、组织、领导、限制、创新2 .称为“科学管理之父二A.泰罗B.甘特C.巴纳德D.法约尔3 .梅奥认为人是。A.经济人B.社会人C.困难人D.
2、自我实现人4 .行为决策理论。A.理论基础是“纯理性人”B.决策原则是最优标准C.决策原则是满足原则D.决策原则是理性原则5 .在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必需从多个角度动身全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等状况，这时管理人员须要的技能主要是OA.诊断技能B.人际技能C.概念技能D.技术技能6 .提出志向的行政组织体系。A.法约尔B.韦伯C.泰罗D梅奥7 .头脑风暴法。A.主见深思熟虑8 .避开争吵或者附和C.专家背靠背、互不见面D.激励各自发表自己的看法，对别人的建议不作评论8 .Watkins-Johnson在1996年提出“20后公司像HP今日这样受人敬重”，这属于制
3、定BHAG的方法中的。A.定量法B.定性法C.角色定位法D.击跨对手法9 .长期性、整体性是安排的两个特点。A.战术性B.战略性C.指导性D.详细性10 .孔茨从抽象到详细把安排分成一种层次体系，最抽象的是。A.使命B.政策C.方案D.预算11.SWOT分析法中的S代表A.内部优势B.内部劣势C.外部机遇D.外部威逼12 .途径一目标理论。A.菲德勒B.豪斯C.赫西D.布兰查德13 .对一个组织来说，（）是各类资源中最重要的资源。A人力资源B物质资源C财政资源D信息资源14 .扁鹊曰：“长兄于病视神，神未有形而除之，故名不出于家，中兄治病亳毛，故名不出闾。若扁鹊者，血脉投毒药，副肌肤间，而名出
4、闻于诸侯。”由此可知长兄治病擅长。A.前馈限制B.同期限制C.过程限制D.反馈限制15 .在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率，这类决策属（）。A定性决策B确定型决策C风险型决策D不确定型决策16 .刘邦在战胜项羽的庆功宴上兴奋地说：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们却都被我所用，这就是我得天下的缘由。”从管理学角度看，说法更精确。A.知人善任，是领导者胜利的一个关键因素B.一个领导者各方面的才能并不肯定都要高于下属C.领导者不须要具备专业技能D.领导者要实现组织目标，必
5、需把各方面能人吸引到自己的组织中来17.有这样一个真实案例：四年前可口可乐在巅峰，百事可乐在谷底，他们同时换总裁，四年以后百事可乐变巅峰，可口可乐跌到谷底。两个杰出的世界级企业，在同一时间换人，四年后竟有这么不同的表现。可口可乐的总裁是学财务出身的，他管理实力很强，他所以被列为接班人，是因为在他之前的总裁领导实力很强，想以此互补。相反，百事可乐的总裁是行销出身，他在1991年、1992年时是在百事可乐集团下面的一个公司作总裁，后来生了一场大病，从死亡线上爬起来后，他就重新思索究竟做这件事背后的本质是什么？于是，他把总裁的职位辞掉，去开一个学校帮百事可乐培育领导人，到后来百事可乐的总裁身体欠佳，
6、他自然而然地就被提拔成为百事可乐的总裁，之后百事可乐业务蒸蒸日上。这件事不行以说明说法。A.行销出身的人比学财务出身的人更适合当总裁B.管理者和领导者是有区分的C.公司总裁往往确定着公司的命运，所以应当慎重选择D.管理实力很强的人不肯定适合做企业一把手18.格兰仕公司近年来凭借“价格屠夫”般的市场运作，目前在行业中已拥有了70%的市场占有率，堪称行业龙头企业。而令人意想不到的是，因为一篇名为莫忽视微波炉的危害的豆腐块短文，格兰仕公司表示，2002年5、6月份其全国微波炉总销量比去年同期下降了近40%。这一事务说明组织环境的因素不行忽视。A.政治和法律环境B.社会和文化环境C.经济环境D.技术环
7、境19.中国古代名相管仲治理齐国时，指定30户为一邑，每一邑设一司官；10邑为一卒，每卒设一卒师；10卒设一乡，每乡设一乡师；3乡为一县，每县设一县师；10县为一署，每署设一大夫；全国共5署，设五大夫，干脆归中心指挥。这种组织设计为何种形式，其管理层次为。A.管理层次为7B.管理层次为8C.管理层次为9D.管理层次为1020.日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有一百人时，你必需站在第一线，即使你叫喊甚至打他们；但假如发展到100o人，你就不行能留在第一线，而是身居其中；当企业增至100oO名职工时，你就必需退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明。A.企业规模扩大化
8、之后，管理者的地位渐渐上升，高层管理者无须事必躬亲B.企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感谢C.企业规模扩大之后，管理的困难性随之增大，管理者也应有所分工D.管理规模越大，管理者越需留意自己对下属的看法二、名词解析题（共10分，每题2分管理决策管理幅度集权激励三、计算题（共15分）。家佳商场准备销售产品Ao依据市场预料分析，产品销路有三种可能：畅销、一般、滞销；进货的批量也对应有三种：大批量、中批量、小批量。各种销路的收益状况如下表：（单位：万元）进货的批量畅销一般滞销大批量150110-10中批量12010020小批量1008040在事先不能确定三种状态出现概率的状况下
9、，请用分别用小中取大（2分）、大中取大（2分）、懊悔值法（7分）对进货的批量作出决策。假设三种销路出现的概率分别是0.3、0.5、0.2,请用最大期望收益准则对进货的批量作出决策。（4分）四、简答题（共20分）。1 .请简述泰罗的科学管理理论的主要内容。（5分）2 .请简述组织部门化的基本形式。（7分）3 .请简述麦格雷戈的XY理论的主要内容。（8分）五、案例分析题（共30分）。案例1林肯电气公司林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和协助材料。林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最
10、低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的5、6年中，平均奖金额是基本工资的95.9%,该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展快速，员工年平均收入为44000美元，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平。公司自1958年起先始终推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时期他们必需接受削减工作时间的确定；而且接受工作调换的确定；有时甚至为了维持每周30小时的最
11、低工作量，而不得不调整到一个酬劳更低的岗位上。林肯公司极具成本和生产率意识，假如工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了肯定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年头经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流淌率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被华蜜杂志评为全美十佳管理企业。问题：林肯电气公司主要运用了哪三个激励理论
12、来调动员工工作的主动性？请举例说明。（18分）案例2：骏越酒业公司骏越酒业公司经营A、B、C、D、E、F、G7个品牌的酒品，公司可用资金50万。经对前半年的市场销隹统计分析，发觉：A、B品牌业务量为总业务量的70%,两个品牌的利润占到总利润的75%,在本地市场占主导地位。但这两个品牌是经营了几年的老品牌，从去年起先市场销售增长率己成下降趋势，前半年甚至只能维持原来业务量。C、D、E三个品牌是新开拓的新品牌。其中C、D两个品牌前半年表现抢眼，C品牌销售增长了20%,D品牌增长了18%,且在本区域内尚是独家经营。E品牌是高档产品，利润率高，销售增长也超过了10%,但在本地竞争激烈，该品牌其它两家主要竞争对手所占市场比率达至J7O%,而公司只占到9%。F、G两个品牌市场销售下降严峻，有被C、D品牌替代的趋势，且在竞争中处于下风，并出现了滞销和亏损现象。问题：A、B、C、D、E、F、G7个品牌的酒品分别属于波士顿矩阵中哪类产品？备注：10%或以上的增长率为高增长率。（7分）公司应当如何运用50万可用资金？请说明理由（5分）。
