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1、社会工作者考试：社会工作的目标、对象及领域考点巩固1、单选O是社会工作这种专业助人活动的行动主体。A.助人活动B.社会工作者C.工作对象D.社会工作价值观正确答案：B参考解析：社会工作者是社会工作这种专业助人（江南博哥）活动的行动主体。故选B。2、单选在下列社会工作者的角色中，属于间接服务的角色是OA.物质帮助提供者B.改变支持者C.积极行为倡导者D.资源争取者正确答案：D3、单选超女选秀比赛为青少年提供了群体的归属和认同感，这属于超女选秀的（）。A.积极功能B.消极功能C.正功能D.负功能正确答案：c参考解析：从某一现象所起的作用的基本性质的角度来分，功能可被分为正功能和负功能。所谓正功能是
2、指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。【命题点拨】本题考查的是功能的基本类型。理解正功能与负功能的含义。4、单选在当代社会中，某些极度贫困者，因经济破产、家庭关系破裂而精神崩溃者，有自杀倾向的人，吸毒成瘾者等都可能陷入危险境地不能自拔，需要他人救援，对此，社会工作者主要的目标就是OOA.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.促进社会公正正确答案：A参考解析：危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以致生命遭遇危机的状态。当个体的生命受到威胁、个人的基本生活受到严重伤害时，首先要帮助受助者解除危机，帮助他们生存下来，生活下去。【命
3、题点拨】本题考查的是对社会工作服务对象层面的解救危难的目标的理解。5、多选社区工作的具体目标包括OOA.提高社区居民的社会意识B.推动社区居民参与C.提高社区居民生活质量D.培养相互关怀和社区照顾的美德，E.善用社区资源，满足社区需求正确答案：A,B,D,E参考解析：社区工作的具体目标包括：（1）推动社区居民参与；（2）提高社区居民的社会意识；（3）善用社区资源，满足社区需求；（4）培养相互关怀和社区照顾的美德。6、单选南方某地区由于多日遭受强暴雨的袭击，洪水泛滥，很多房屋被冲毁，数百户居民无家可归。于是，当地有关部门决定将无家可归的受灾居民暂时安排到其他地区生活。但是，社会工作者发现这些居民
4、不熟悉新居住地的方言，也不习惯新居住地的生活。对此，社会工作者在开展服务时应着重考虑OOA.评估服务对象需要B.做好服务对象的思想工作C.为服务对象提供生活照顾D.为服务对象争取更多资源正确答案：C参考解析：社会工作通过为服务对象提供帮助可以促进其正常生活、促进人与社会环境的相互适应等。由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间地陷入贫困，从而难以正常地生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。7、单选下列对社会工作者的角色描述错误的是OoA.社会工作者的角色包括直接服务角色和间接服务角色
5、B.社会工作者的基本角色包括服务提供者、支持者和研究者C.社会工作者提供的不是简单的服务，常常是复合型的服务D.管理者、资源争取者、政策影响人等都是社会工作者在服务中可能扮演的角色正确答案：B参考解析：社会工作者的基本角色包括服务提供者、支持者和倡导者，不包括研究者。故B项错误。8、单选社会工作对社会的重要功能之一即是维持社会秩序，关于这一功能，下列表述中错误的是OOA.相对于行政管理而言，社会工作可以从更深层次上发挥这种功能B.社会工作既强调社会秩序的重要，也强调通过完善制度解决问题C.社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，从而实现这一功能D.维持社会秩序是社会工作的唯一目标正确答案：D参考解
6、析：维持社会秩序是社会工作的一个目标，但并非唯一目标。故D项错误。9、问答?某建设服务投标报价文件，投标人根据投标人应根据招标文件规定的服务期、服务量、拟投入服务人员的数量以及服务方案，结合企业经营管理水平、财务状况、服务业务能力、履约情况、类似项目服务经验、企业资源优势等编制投标报价文件。但是，发现投标报价文件的内容不完整，不能发挥服务投标报价文件的优势。问题：服务投标报价文件的内容有哪些？正确答案：投标报价文件包括：服务费用说明；服务费用估算汇总表；服务费用估算分项明细表等。其中投融资与特许经营的投标文件还应按照招标文件要求提供完整的项目融资方案、财务分析、服务费价格方案及分析报10、单选
7、社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主，小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。小周的上述做法属于社会工作领域中的OOA.心理健康服务B.救助服务C.学校社会工作D.矫治服务正确答案：C参考解析：学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。其中有一类学校社会工作是把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长，实现家一一校沟通，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育以利于学生学习与成
8、长等，这是社区一一学校社会工作。题中，小周的做法属于学校社会工作中的社区一一学校社会工作。故本题选C。【命题点拨】本题主要考查第一章第四节的内容社会工作的主要领域，教材中的十四个领域都需要理解，灵活记忆。11、多选18下列属于社会工作特点的有OoA.多方协同B.注重专业价值C.注重理论指导D.强调专业方法E.双方合作正确答案：A,B,D,E参考解析：社会工作特点包括：职业助人活动；注重专业价值；强调专业方法；注重实践；双方合作；多方协同。12、多选小刘的丈夫交友不慎，不经意间吸上毒品，后来一发不可收拾，不久前将家里的积蓄换了毒品，其所经营的公司也难以维持而破产，小刘发现后既气愤又无奈，既担心丈
9、夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被公安部门抓去，她越想越害怕，自己也没有办法，于是向社会工作者求助。此时，社会工作者的正确做法包括OOA.立即报警，抓小刘丈夫去警察局B.劝小刘立即跟丈夫离婚C.帮助小刘疏导焦虑D.建议小刘劝其丈夫去戒毒所E.为小刘提供戒毒机构的信息正确答案：C,D,E参考解析：社会工作者在服务开展过程中一般扮演如下角色：服务提供者、支持者、倡导者。13、单选王奶奶退休之前在县妇联上班，退休后她没有闲着，与社区附近的一所小学联系，当起了该校的校外辅导员。从我国社会工作的角度看，王奶奶所从事的校外辅导员工作属于OoA.行政性社会工作B.公益性社会工作C.专业社会工作D.普通社会工作正确
10、答案：D参考解析：当前我国对社会工作有三种不同的理解，即有三种社会工作：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。第一种社会工作指的是机关单位和社会上，在职干部和离退休人员在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。如某些人在单位中兼职做工会、青年团、妇联的一些工作，离退休人员当校外辅导员、关心下一代委员会成员等。总之，这种社会工作是相对于本职工作而言的，可以称为普通社会工作。第二种社会工作指的是在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。这些活动有的面向全社会（如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作），有的面向本单位成员（如企事业单位中工会救
11、济和帮助困难职工的工作）。这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练，所以它是行政性、非专业化的社会工作。第三种是专业社会工作，这是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。题干中，王奶奶退休后从事的校外辅导员工作属于普通社会工作，故选D。14、多选流浪儿童张某，来到救助中心后始终不肯说出自己的真实姓名和家庭住址，在此滞留了很长一段时间。志愿者们在分析其社会支持网络和环境背景后发现，导致他滞留的主要原因是对父母的畏惧，尽管家中并不存在家庭暴力。经过讨论，志愿者对其采取了以理性情绪治疗为主要手法的个案介入，排除了他对父母和家庭的不良情绪和错误认知。两个
12、星期后，张某主动找到了机构的工作人员，向其透露自己的真实情况，并表达出回家的强烈愿望。在中心的安排下，张某成功返家。社会工作是一项助人自助的专业。志愿者们通过心理治疗和行为矫治等介入技巧帮助服务对象即流浪儿童恢复社会能力，达到“良性回归”的目标。社会工作在促进服务对象正常生活方面可以达到O的功能。A.促进社会各部分关系之间的协调B.增强服务对象的能力和权利C.增进服务对象的尊严D.维持社会秩序E.促进服务对象生活于其中的社会环境的改善正确答案：B,C,E参考解析：促进服务对象正常生活就是增强服务对象的能力和权利，就是增进他们的功能，就是增进他们的尊严和促进他们生活于其中的社会环境的改善，使他们
13、能像别人那样正常地生活。AD选项为社会工作对社会的功能。【命题点拨】本题考查的是社会工作促进服务对象正常生活的功能。社会工作者向服务对象提供各种具体的帮助和服务，更深层次的目标是帮助他们能正常生活。15、单选介入行动阶段，如果社会工作者觉得某种接入方法对服务对象会有帮助而希望采用这种方法，但服务对象并不愿意接受和参与此种接入方法，此时，社会工作者应当遵循的介入行动原则是OOA.以人为本、服务对象自决B.个别化C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点D.考虑经济效益正确答案：A16、多选社会工作的基本对象包括OcA.孤儿B.妇女C.残疾人D.精神病患者E.因失业而生存困难者正确答案：A,C,D,E
14、参考解析：在各国社会工作发展的初期，社会工作首先帮助的都是社会上最边缘、最困难、从道义上来讲最需要帮助的人。这些人包括：孤儿、无依无靠的老人和残疾人；精神病患者；因失业而沦为生存困难者。17、单选李某是一位很优秀的人力资源主管，半年之中换了4次工作（公司），自己虽然很不情愿这样做，但又很难克服自己内心那种想面对工作中压力和不顺利时想改变工作的冲动，这种冲动让他每天都在走还是不走之间冲突。作为一个人力资源专于，经常要帮助别人解决工作或其他问题，自己却不能解决自己的问题。后来他接受了社区工作者的心理辅导，那种想变换工作的内心冲突已经减轻或消失。由此案例，心理健康服务的对象不包括OOA.心理压力过大
15、而影响了正常生活的人B.性格内向的人C.患有精神疾病的人D.因心理亚健康影响到日常工作的成功人士正确答案：B参考解析：心理健康服务是针对心理压力过大而影响了正常生活和患有精神疾病的人士开展的服务。【命题点拨】本题考查的是心理健康服务的对象。B选项中性格内向并未影响到正常生活，因而不属于心理健康服务的对象。18、单选小李是一名社会工作者，她打算为西部某贫困地区的失学女童提供相应的服务，该工作内容属于社会工作的O基本领域。A.社会救助B.康复服务C.学校社会工作D.妇女社会服务正确答案：D参考解析：妇女社会服务（或称女性社会工作）是针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。这
16、里的女性包括从女童到成年女性和老年妇女。当前，我国在妇女社会服务领域面临的较为严重的问题有：些女婴被虐待甚至被遗弃、贫困地区女童失学、女性被迫失业、对女性的家庭暴力、一些女性被迫卖淫等，这些问题都是对女性权利的侵犯。另外，就业中的男女不平等、农村老年妇女养老问题也是她们在正常生活中遇到的重要问题。由此可知，题中社会工作者小李要开展的工作属于妇女社会服务。19、单选社会工作有不同于其他理论性社会科学学科的重要之点，是（）。A.以社会现象为研究对象B.在科学的理论指导下采取行动C.专业化D.与其他学科如心理学等联系紧密正确答案：B参考解析：社会工作具有十分明显的实践特征，社会工作要具体地去做，即在
17、科学的理论指导下采取行动，这是其不同于其他理论性社会科学学科的重要之点。【命题点拨】本题考查的是社会工作的注重实践的特点。社会工作从本质上来说是实践的，要掌握其实践特点。20、单选李某因与妻子口角，心中愤怒，当着孩子的面对妻子实行家暴，致使妻子额头、膝盖等多处受伤，家中一时陷入混乱。社会工作者认为需要进行家庭社会工作，其服务对象为()oA.李某B.李某的妻子C.李某的孩子D.整个家庭正确答案：D参考解析：家庭服务(即家庭社会工作)以家庭整体为服务对象，其目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能。【命题点拨】本题考查的是家庭服务的服务对象。理解家庭
18、服务的对象为整个家庭，而不是家庭中的某个个体。21、单选关于我国的社会工作，下列说法错误的是OoA.体现了社会主义核心价值理念B.遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”的宗旨C.是我国社会建设的重要组成部分D.建设宏大的社会工作人才队伍是构建社会主义和谐社会的迫切需要正确答案：D参考解析：按照中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协
19、调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。22、多选社会工作者是社会工作的基本要素，以下选项中对于社会工作者的理解正确的是OOA.社会工作者是指帮助他人的人B.社会工作者是接受一定的专业教育或培训从事职业化社会服务的人C.社会工作者是指从事社会工作的个体D.社会工作者不只是一个个体概念，也是一个团队概念E.社会工作者在很多情况下是在团队及其机构的直接支持下开展工作的正确答案：B,D,E参考解析：社会工作者是接受一定的专业教育或培训从事职业化社会服务的人，这种专业教育或培训将社会工作者与其他人士区别开来。社会工作者不只是一个个体概念，也是一个团队概念，即从事社会
20、工作的不只是指单个的社会工作者，也指他们的团队和所在的工作机构。在很多情况下，社会工作者是在团队及其机构的直接支持下开展工作的。【命题点拨】本题考查的是对社会工作者概念的理解。要注重理解其专业性与团队概念两个方面。23、名词解释社会工作的功能正确答案：服务对象的功能（促进服务对象正常生活；促进人与社会环境的适应）和社会的功能（维持社会秩序；促进社会和谐）24、多选以下选项中，对于社会工作助人活动的说法不正确的是OoA.助人活动是社会工作者对服务对象的单向支持与帮助B.助人活动是现代社会工作的主体部分C.助人活动是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程D.助人活动中，受助者只需接受来自社会工作者
21、的服务E.助人活动是社会工作者依据其价值观向服务对象提供帮助或服务的行动正确答案：A,B,D参考解析：对于助人活动不能将其简单地理解为社会工作者对服务对象的单向支持，实际上，助人活动是双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。助人活动是社会工作最核心的部分，社会工作的主体是社会工作者。【命题点拨】本题考查的是对助人活动的理解。要注重理解它是社会工作者与服务对象的互动与合作这一方面。25、单选以下哪一项不属于基线评估法的操作程序？OoA.建立基线B.收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法C.进行介入期测量D.分析和比较正确答案：B26、单选社区工作地区发展模式中，社会工作者协助居民表达对社区问题
22、的诉求和意见、鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，促成共同目标的实现，其扮演的是O角色。A.倡导者B.服务者C.使能者D.领导者正确答案：C参考解析：地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长，因此，社区工作者主要扮演的角色是：(1)使能者。帮助居民表达对社区问题的诉求和意见，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，促成共同目标的实现。(2)教育者。社会工作者要通过培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养他们积极参与和自助互助的精神。(3)中介者。协调各方面的社区团体和个人，促进他们之
23、间的沟通和合作，调动社区资源，解决社区的问题。27、单选年初，17岁的小王、小陆给小邹过18岁生日。从未沾过酒的他们，醉后犯下傻事一一拦路抢劫。他们的青春本来将有几年在大墙内度过，一项新制度使之得以改变。这就是某市青少年事务署与检察院建立的一项针对未成年人的特殊检察机制，名为“前考察”。这意味着对未成年人刑事案件实行非监禁化处置。罪错青少年由社工进行3个月诉前考察，表现良好将免予起诉，反之则进入诉讼程序。本案例涉及的社会工作领域是OOA.矫治社会工作B.学习社会工作C.心理健康服务D.康复服务正确答案：A参考解析：矫治社会工作指的是社会工作者运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或者有犯罪危险的违
24、法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务。本案中对小王、小陆和小邹进行的为期3个月“诉前考察”，正是矫治社会工作的内容。故选Ao28、单选社会工作的基本要素不包括OoA.助人活动B.社会工作价值观C.专业助人方法D.社会工作目标正确答案：D参考解析：社会工作是做人的工作，或者说是同服务对象一起工作。社会工作也是社会工作者与服务对象的互动过程。其基本要素包括：服务对象(也称受助者、案主或工作对象)、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。29、单选张某由于高中毕业后没能考上大学，一直窝在家里看看电视、上上网。他家里经济条件
25、不是很好，他的父母很为他担忧。街道社工主动上门关心他，帮他分析自己的兴趣特长，积极寻找工作。这种服务属于（）OA.社会保障服务B.预防犯罪服务C.就业服务D.心理健康服务正确答案：C参考解析：此案例中，街道社工帮助张某分析自己的兴趣特长，积极寻找工作，属于就业辅导方面的内容，该服务属于就业服务。故选C。30、名词解释社会工作者的角色正确答案：直接服务角色（服务提供者、支持者、倡导者）和间接服务角色（管理者、资源获取者、政策影响人、研究者）31、单选O是社会保障制度的最初级、最基本的组成部分。A.康复服务B.公共服务C.心理健康服务D.社会救助正确答案：D参考析：作为一种制度，社会救助是社会保障
26、制度的最初级、最基本的组成部分。【命题点拨】本题考查的是社会救助的重要地位。社会救助是对因自然、个人及社会等各种原因而导致基本生活陷入困境者的救助，其目的是保障当事人的生命安全和基本权利，可根据社会救助的定义来理解其重要地位。32、单选社会工作者和志愿人员运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务是OOA.犯罪矫治B.预备犯罪矫治C.社区矫正D.矫治社会工作正确答案：D参考解析：矫治服务也包括矫治社会工作，指的是社会工作者和志愿人员运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人
27、员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务。33、单选社会工作者区别于一般助人者的明显之处是（）。A.服务对象需求各异B.专业助人方法C.目的不同D.目标不同正确答案：B参考解析：专业助人方法是社会工作者的基本功，也是社会工作者区别于一般助人者的明显之处。社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作者群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法，它们作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的实践。34、多选社会工作有别于一般的助人活动，是一种OoA.人性化的艺术B.职业的、专业化的助人活
28、动C.科学知识D.社会关系的大整合正确答案：A,B,C,D参考解析：社会工作是一种专业的、职业性的助人活动。故选B。35、多选李彤小时候因车祸左腿被截肢，由于这个原因，30岁的她找不到工作，也找不到男朋友，这给她的生活带来了极大的困扰。她自杀过3次，幸好被家人及时发现才没有酿成悲剧。针对李彤的这种情况，社会工作者应在O领域开展工作。A.康复服务B.医疗社会工作C.矫治服务D.家庭服务E.就业服务正确答案：A,E参考解析：康复服务是针对残障人士而开展的、以增强和恢复他们的生理功能和社会功能为目的的福利服务。就业服务是对就业有困难的人士提供的专业服务。36、单选社会工作者重点考虑社区环境及制度如何
29、影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是O的。A.群体取向B.结构取向C.个人取向D.非个人取向正确答案：B参考解析：社区问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境及社会结构有密切的关系。社会工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是结构取向的，而非个人取向的。37、多选下列属于社会工作特点的有OoA.多方协同B.注重专业价值C.注重理论指导D.强调专业方法E.双方合作正确答案：A,B,D,E参考解析：社会工作特点包括：职业助人活动；注重专业价值；强调专业方法；注重实践；双方合作；多方协同。38、单选小张的丈夫因车祸去世后，整个家庭失去了
30、经济来源。小张身体本来就不好，加上没有什么文化和技术，很多年都没有上班。失去了丈夫，小张只能外出找零活维持生计，收入一直都不稳定，巨大的生活压力下她儿次想过自杀。无奈之下，她找到了社会工作者小丽。小丽在做好小张心理工作的同时，积极为她提供各种就业信息。小丽在这过程中所扮演的角色是OOA.资源筹措者B.服务提供者C.倡导者D.支持者正确答案：B参考析：社会工作者的直接服务角色包括服务提供者、支持者和倡导者。其中服务提供者体现在：社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供心理辅导，也包括提供物质帮助和劳务服务，还包括政策信息的提供。社会工作者提供的服务，既可能是直接服务，也可能是
31、间接服务。还有，这种服务有时是社会工作者个人可以解决的，更多情况下要通过其他人或政府、服务机构才能实现。39、单选从“人与环境互动”的视角出发，社会工作者在介入阶段可能采取的主要介入类型是OOA.直接介入B.简介介入C.综合介入D.交叉介入正确答案：C40、名词解释社会工作的要素正确答案：服务对象；社会工作者；社会工作价值观；专业助人方法；助人活动；41、单选下列不是社会工作者服务的角色的有（）。A.服务提供者B.支持者C.政策制定者D.资源筹措者正确答案：C参考解析：社会工作者不能作为政策制定者。故选C。42、多选社会工作是复杂的帮助有困难的人及群体的活动，是一种专业助人活动，它是（）的助人
32、活动。A.专业的B.职业的C.以利己为主要目的D.以困难群体为主要对象E.任何人都可以从事的正确答案：A,B,D参考解析：社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点，它不是一般的助人活动，而是专业的、以困难群体为主要对象的、职业的助人活动。【命题点拨】本题考查的是社会工作的职业助人的特点，要准确理解其内容与含义。43、多选关于社会工作的价值观，下列描述中正确的是OoA.是社会工作者所持有的助人观念B.它包括社会工作对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法C.是指社会工作者自身的价值观D.不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中E.是利他主义价值观正确答案：A,
33、B,D,E参考解析：4会上价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法以及对自己和服务对象的看法。社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固的价值观的指导下，才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大可能去帮助他人。由于社会工作是一种真心实意的服务，而不是社会工作者要行使手中的权力，所以利他主义的价值观就十分重要。价值观不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中。社会工作价值观是通过专业教育形成的，是在服务实践中养成的。44、多选在企业中，影响职工积极性的因素有OoA.
34、劳动条件B.劳动关系C.工资待遇D.自身能力E.职工心理正确答案：A,B,C,E参考解析：在企业中，影响职工积极性的因素有劳动条件、劳动关系（劳资关系、职工之间的关系）、工资待遇、职工心理等多种因素。【命题点拨】本题考查的是影响企业职工积极性的因素。根据这些因素，社会工作可以通过专业服务改善职工的心理状况、工作条件和待遇，改善劳动关系来增加生产。45、单选当服务对象遇到突发性事件如失业、疾病和天灾人祸等问题时，社会工作者立即运用包括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等介入手段。这种介入行动属于OoA.经济援助B.资源整合C.安置服务D.危机干预正确答案：D46、单选儿童福利服务一般
35、是OoA.由政府负责B.由社会工作机构负责C.由政府和社会工作机构共同进行D.由慈善机构负责进行正确答案：A参考解析：现代国家对儿童发展及其权益保护负有义不容辞的责任，所以儿童福利服务一般是由政府负责的，而儿童服务的提供则由政府和社会工作机构共同进行。【命题点拨】本题考查的是儿童福利服务的负责机构。注意区分政府与社会工作机构在儿童福利服务方面的责任。47、单选互动模式中社会工作者承担的角色是OoA.使能者和协调者B.资源争取者和倡导者C.支持者和教育者D.协调者和指导者正确答案：D48、名词解释社会工作者的能力要求正确答案：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力49、多选人的童年是人生的最
36、弱阶段，当家庭不能对其进行有效保护时就会产生问题，就需要向他们提供服务。最基本的儿童服务包括OoA.对残疾儿童的救助B.对儿童的受教育权的保护C.对家长教育方式的培训D.对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助E.对童工的救助正确答案：A,B,D,E参考解析：最基本的儿童服务包括对弃儿的救助，对残疾儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童的受教育权的保护，以及对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助，对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助等。【命题点拨】本题考查的是对最基本的儿童服务的理解。按照国际上的理解，儿童服务指的是对幼儿、少年和青年的服务，是为了促进他们的健康成长而进行的福利服务，注意对
37、青年的恋爱问题的辅导也属于儿童服务的部分。50、多选赵某今年43岁，身体不是很好，长年有病只能打些零工挣点钱，他的老伴李某也没有工作，一直在家里照顾孩子。他的家庭条件较差，又有一女儿正上高中。劳保所工作人员了解到这些情况，询问中得知他老伴有再就业意愿，可是她的老伴一没文凭，二没技术，三是年龄偏大，属于就业困难的弱势群体。但她本人身体健康，就业意愿强烈，劳保所工作人员就根据她的实际情况为她制定了详细的方案。针对她属于就业困难的弱势群体，就采取了特殊的方式实施帮扶。开发公益性岗位，对她实行了就业援助，把她安排在某社区做一名保洁员，而现在社区保洁员又由中原物业公司统一管理，就成了中原物业公司的一名保
38、洁员。就业服务是对就业有困难的人提供的专业服务，社会工作介入就业服务可以在O方面有所作为。A.帮助就业者明确自己的要求B.帮助就业者实现与就业市场的良好衔接C.协助对求职人员进行知识技能培训D.向求职者进行就业政策辅导E.提供最低生活保障正确答案：A,B,C,D参考解析：社会工作介入就业服务可以在如下方面有所作为：帮助就业者明确自己的要求，帮助就业者实现与就业市场的需求的良好衔接。社会工作者可以协助对求职人员进行知识技能培训，向求职者进行就业政策辅导，与劳动就业管理部门、用人单位建立联系，促成对方互相了解和相互接纳。【命题点拨】本题考查的是在就业服务方面社会工作者可以采取的手段。社会工作者可以
39、通过心理辅导、信息支持、能力建设、资源链接等手段在就业服务方面扮演重要角色。51、单选结案阶段，服务对象不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题，表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。服务对象对结案产生的这种负面情绪反应称为OOA.否认B.倒退C.愤怒D.忧郁正确答案：A52、多选社会救助是政府对其成员生存权利的最基本的保护，即要向困难人群（）。A.使其免于饥饿、疾病B.保障其生命安全C.提供政策帮助D.增强其生活能力，使其过上小康生活E.提供心理帮助正确答案：a,B,C,E参考解析：也会首要的是向困难人群发放食物、生存物资和金钱，以保障他们免于饥饿、疾病，保障其生命安全
40、。此外，还应该向他们提供政策的、心理的帮助，增强他们应对生存困境的能力。【命题点拨】本题考查的是社会救助应做的工作。社会工作者在实施社会救助的过程中扮演着重要角色，可从向困难人群提供物质帮助与提供政策心理帮助两方面来理解。53、多选改革开放三十多年来，我国社会所取得的成绩举目共睹。与此同时，各种各样的社会问题也如影随形。造成社会问题的原因有OOA.社会资源有限B.社会成员能力有限C.社会资源分配不公D.社会制度不健全E.我国建国时间太短正确答案：A,C,D参考解析：京会苏源有限、社会资源分配不公、社会制度不健全等原因造成社会问题。【命题点拨】本题考查的是造成社会问题的原因。由此，社会工作者在解
41、决社会问题的过程中，既要增强服务对象的能力，也要解决社会制度安排方面的问题。54、单选关于社会工作的五要素之助人活动，下列表述中错误的是OOA.是社会工作最核心的部门B.是社会工作者对服务对象的单向支持C.是社会工作者与服务对象围绕解决困难和问题而展开的持续互动D.它反映了社会工作的价值观和工作方法正确答案：B参考解析：助人活动是社会工作最核心的部分，不能将助人活动简单地理解为社会工作者对服务对象的单向支持，实际上它是双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。助人活动反映了价值观和工作方法，是社会工作的基本实践活动。故选B。55、单选在服务工作计划的实施过程中社会工作者扮演的（）角色，是指社会工
42、作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。A.使能者B.联系人C.教育者D.治疗者正确答案：D参考解析：在服务工作计划的实施过程中，社会工作者将面临不同的工作处境，需要采取不同的策略和方法。就一般情况来说，社会工作者需要根据服务介入的具体情况扮演一些基本的角色。其中治疗者角色，即社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。56、多选一位35岁的女性，在某次地震发生时左腿膝盖以下被一块预制板压住，导致粉碎性骨折伴大量软组织坏死，最终导致左腿截肢。对于截肢病人应开展康复服务，它包括OOA.救助服务B.社会康复C.物理治疗D.精神康复E.女性社会服务正确答案：C,D参考解析：
43、康复服务主要是从增强和恢复残障者生理器官功能的角度开展的服务，它包括物理治疗和精神康复两部分。【命题点拨】本题考查的是康复服务的内容。注意从生理与心理两个方面来理解其内容。57、多选关注服务对象行为的修正，需要完成O主要任务。A.确定行为修正的目标B.选择行为修正的治疗技术C.实施行为修正计划D.实施行为修正过程E.确定行为修正计划完成的质量正确答案：A,B,C参考解析：关注服务对象行为修正，通常需要完成三项主要任务：一是确定行为修正的目标；二是选择行为修正的治疗技术；三是实施行为修正计划。故选ABCo58、名词解释社会工作者的知识基础正确答案：理论知识（社会学、心理学、管理学）、政策方面的知
44、识、技术方面的知识、文化知识59、多选我国目前正处于社会转型期。历史经验表明，转型社会既是推进工业化、城市化的急剧社会变革过程，又是一个社会问题丛生，极易产生社会动荡的时期。这些问题的解决，单纯地依靠法律、行政或传统的群众工作方法都是难以奏效的，从国际经验看，社会工作对于这些问题的解决、促进社会和谐具有独特优势。以下选项中，对于社会工作促进社会和谐的理解正确的是OOA.社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系B.社会工作可以消除人与人之间的恶性竞争C.社会工作对于促进社会和谐的作用可以和一般的行政方法互为替代D.社会工作就是鼓励人们利用业余时间参与志愿服务E.社会工作擅长的人性
45、化的服务在化解矛盾和冲突时会产生促进社会和谐的作用正确答案：a,E参考解析：注会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系。社会工作所擅长的、面对面的、深入人心的、人性化的服务在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用，是一般行政方法所不能替代和比拟的。【命题点拨】本题考查的是社会工作促进社会和谐的功能。注意和行政方法的功能相区别。60、单选社会工作中常涉及到的危机干预、物质支持、心理辅导等多种行动，属于社会工作的OOA.接入方法B.介入行动C.介入目标D.接入系统正确答案：B61、多选在某个家庭面临贫困时，社会工作者的服务内容包括OoA.帮助该家庭分析导致贫困的原因，并提升社会工
46、作者的专业素养B.协助该家庭形成应对贫困的策略，并掌握好缓解压力的方法C.配合该家庭采取应对贫困的行动，并协助其认识家庭自身的潜能D.鼓励该家庭看到行动的成效，并提出社会工作者的后续服务方向E.为该家庭提供一切经济援助正确答案：A,B,C,D参考解析：助人活动是社会工作者和服务对象双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。在助人活动中，社会工作者经过分析求助者或服务对象的问题，选择科学的、合适的方法提供服务，而受助者则根据自己的需要和对来自社会工作者的帮助行为的理解而做出反应。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同去实现克服困难、解决问题的目标。62、名词解释社会工作目标正确答案：服务对象层面的目标（解救危难；缓解困难；促进发展）和社会层面的目标（解决社会问题；促进社会公正）63、单选小君的母亲对其管教非常严厉，使她产生了逃避的心理。小君母亲的这种管教属于（）。A.正功能B.显功能C.负功能D.隐功能正确答案：C参考解析：从某一现象所起的作用的基本性质的角度来分，功能可以分为正功能和负功能。所谓正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能。比如，可以说，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有正功能。如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能。比如，父母对子女
