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1、社工未成年人保护优秀个案案例女性社区矫正人员01.服务对象基本案情：服务对象张三（化名）幼时父母离异，父母均再婚，将其留在甲地老家跟随奶奶长大。张三12岁辍学来乙地寻找母亲一起生活，因其母亲再婚并育有孩子，张三与母亲共同生活后矛盾不断，故离家出走独自一人生活。张三15岁怀孕产下一子，生父不详，由前男友父母收养。产子后，张三又与张七发生性关系并怀孕，2021年2月产下一女张六。因不具备抚养能力且厌恶孩子，张三将张六以25000元的价格卖至甘肃。苏州市公安局以张三涉嫌拐卖儿童罪，移送检察机关审查起诉。检察机关以拐卖儿童罪向人民法院依法提起公诉，乙地市人民法院以拐卖儿童罪判处张三有期徒刑二年，缓刑二
2、年。目前正在接受社区矫正。02.服务过程：检察机关在办案初期与服务对象张三接触时，其抵触情绪极高,交流过程中反复出现不耐烦、吼叫、哭泣等不能正常控制情绪的表现。张三是父母不履行监护职责导致身心双重问题的失管未成年人，是典型的“问题”未成年人。而涉案的被拐婴儿张六，尚在收买家庭生活，处于待解救状态，存在随便被再次侵害的危险。面对两名未成年服务对象的不同需求与问题，乙地市检察院链接多方力量，开展一系列的未成年人保护工作。1.靶向施策+智慧修复，保障服务对象张三顺利回归正轨。一是建立信任关系，精准靶向施策。社会工作者通过与服务对象张三的多次接触，循序渐进的运用鼓励、倾听、同理等技巧与服务对象进行沟通
3、，在获取服务对象的信任后，社会工作者了解到张三从小父母离异由奶奶抚养长大，但奶奶对她异常冷漠，视为生活的负担,未曾感受过亲情温暖的张三对原生家庭充满了恨意，以叛逆获取生活的勇气。找到张三的心结后，我们第一时间定制策略，以“爱”为主题开展帮教活动。二是专业化司法服务,实现智慧修复。利用未成年人损害修复基地的专业化设备，减少了单纯的语言疏导，让张三多次通过VR运动宣泄系统和音波振荡减压系统，宣泄出心中压抑的情绪，在我们的引导下，张三终于卸下了对抗心理，打开了心扉。在张三“刺猬”一样坚硬的外壳下，掩盖的其实是敏感脆弱的内心。通过多种智能心理疏导设备，快速收集、查询和存储张三心理信息，评估基本心理状况
4、、人身危险性和重新违法犯罪可能性。由社会工作者进驻基地为其提供司法服务，借助外力及时掌握张三生活、感情、心理状况，为其创造心理疗愈“避风港”。三是跟踪式心理诊疗，提升情绪管控。检察机关针对张三的情绪管理能力障碍，会同乙地市妇联引入专业心理咨询师为服务对象张三进行心理诊疗，张三被评定为轻微狂躁症状。检察官与心理咨询师、社会工作者共同为张三制了定心理诊疗方案，开展一对一心理治疗,经过一年的心理辅导及情绪管理技能培训，张三学会一定的心理疏导管理的技能，在面对心理不舒适或者负面情绪产生时，能够及时处理和调节，有效地控制自己的情绪。四是开展家庭教育指导，重建亲子关系。在服务期间，服务对象张三与其母亲分住
5、两地，在张三经历人生重大事件时也是推托再三,针对张三母亲长期怠于监护的现状，检察机关启动强制性家庭教育,提升服务对象母亲的法律意识，通过线上定时联络+线下定期活动等多种方式，督促、引导服务对象与母亲之间建立交流，提升母亲在服务对象生活中的参与度，熟悉服务对象的生活习惯、兴趣爱好、人生规划，及时了解服务对象的情绪状态、情感需求。安排服务对象母亲陪同学习青春期性知识教育，提升服务对象自我保护意识。在一段时间的服务下，服务对象与母亲之间关系得到明显改善，也让服务对象体会到了久违的母爱，改变了母女关系的现状，为亲子关系的重建建立了基础。2.督促监护+检察关注,确保服务对象张六得到有效监护。一是限时解救
6、，确保妥善看护。为顺利解救服务对象张六，检察机关以督促解救函的形式提出解救时限,集合公安、检察、民政力量，于72小时内将服务对象张六从甘肃成功解救，安置在某市福利院专人看护。二是科学评估，确保最优安置。为帮助服务对象张六顺利回归原生家庭，对原生家庭的监护能力进行评估，检察机关通过与其生父张七面谈、收入水平测评、家庭关系分布等方式，对张七的监护能力和监护意愿进行了判断，认为张七具有监护、抚养的基础，又委托张七当地的公安、检察和民政机关围绕监护质量进行了评估，为张六回归原生家庭提供依据。三是以法引领，确保监护有力。案发后张六的父亲张七，从单身汉到单亲爸爸，其心理上需要一定的时间来接受来转变，为确保
7、服务对象张六得到有效监护，检察机关精准制发督促监护令，联合张六生父长期居住地检察、公安、民政部门、社工组织共同开展家庭教育指导工作。2022年8月在检察、公安机关的帮助下张六顺利落户，由张七与家人一起共同抚养，民政部门对其父开展了生活困境帮扶工作，社会工作者定期对张七进行法治宣讲等方式，督促张七依法履行监护职责，通过近半年的家庭教育和督促监护，张七从2022年1月开始的消极逃避到积极抚养，父女之间建立了良好的亲子关系。03.服务成效：张三经过一年的心理诊疗，在心理狂躁和情绪管理能力上得到大大改善，在面对心理不适或者情绪低落的时不再表现极端负面情绪。通过法律课堂、被爱包围的日子、模拟人生等活动，逐步改变了不良的认知；通过家庭教育指导、督促监护其母履行监护职责，重建了母女间的亲子关系。如今的张三眼中逐渐有了希望的光彩，并找到了工作自食其力，还主动要求探望孩子，生活重新走上正轨。被拐的张六被生父张七接回安徽老家顺利落户，与张七和大伯一家共同生活，平时由大伯一家帮助照顾。通过近半年的帮扶和督促监护，张七实现了从消极逃避到积极抚养的转变，父女脸上挂满了笑容。04.思考启示：监护缺失的未成年人，所面临的问题通常都是纷繁复杂，需要多部门联动，共同协作，才能推动未成年人问题有效解决。政府、社会、学校、家庭、司法与网络保护是维护未成年人权益的重要手段。
