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1、福建省农网配电营业工技能培训考试题库及答案（最新版）一、单选题1.国家电网公司营业场所包括：（）。A、所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅及其他补充的服务场所B、所属各市区县供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所C、所属地农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所D、所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所标准答案：D2 .与用户沟通结束并达成协议后，供电所柜台服务人员做法不正确的是（）。A、感谢B、赞美C、庆祝D、感叹标准答案：D3 .居民家庭住宅、居民住宅小区内，居民电动汽车充电桩并执行分时电价，正常时段切换的时段是（）。A、上午7:408:OO和晚
2、上20:50-21：10之间B、上午7:508：10和晚上20:50-21：10之间C、上午7:508：20和晚上20：5021：00之间D、上午7：508：10和晚上21：00-21：20之间。标准答案：B4 .O就是通过调整组织结构、完善职责分工等办法，来进行协调。A、结构协调B、组织协调C、分工协调D、部门协调标准答案：A5 .专用发票必须存放于（）内。A、档案室B、保险柜C、资料柜D、文件柜标准答案：B6 .分布式光伏并网业务的申请受理后，客户经理负责与客户预约时间组织相关部门进行（）。A、方案讨论B、现场勘查C、实地调研D、签约标准答案：B7 .高压客户充换电设施用电报装业务装表接电
3、工作时限为竣工验收合格后O个工作日内完成。A、10B、7C、5D、3标准答案：C8 .在受理非居民客户分布式电源并网申请时，客户需提供的申请材料不包括()。A、企业法人营业执照B、并网申请书C、申请人身份证D、房产证标准答案：D9 .()错误能造成客户的基本电费计算错误。A、变压器运行日期与基本电费计算日期不一致B、计费表计故障C、变线损异常D、电量突增突减标准答案：A10 .电费坏账是指经法院依法宣告破产的欠费、因企业关停、倒闭或企业被工商部门注销以及账龄超过（）以上的经确认难以收回的电费。A、一年B、二年C、三年D、五年标准答案：C11 .O负责电费的收费、门收现金的销账。A、营销人员B、
4、财务人员C、综合柜员D、台区经理标准答案：C12 .下面（）项政府性基金及附加不是随电价征收的？A、大中型水库移民后期扶持基金B、大中型水库库区基金C、城市教育费附加D、可再生能源发展基金标准答案：C13 .抄表人员在现场抄表时，在完成正常抄表的同时，检查客户O的运行情况。A、表计B、电表C、计量器D、计量装置标准答案：D14 .根据省物价局关于调整电价有关事宜的通知规定：自（）起取消化肥用电价格分类，按相同用电类别的工商业用电价格执行。A、2015年4月20日B、2016年4月20日C、2015年4月1HD、2015年4月17日标准答案：B15 .10OkW低压供电的工业客户，功率因数应执行
5、（）标准。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95标准答案：B16 .协调的形式，不包括（）。A、会议协调B、现场协调C、结构协调D、顺序协调标准答案：D17 .在综合变台区下，客户若干，其中一路低压客户有一户客户无电（平房），其故障原因不包括（）。A、客户内部故障B、接户线故障C、变压器故障D、表计故障标准答案：C18 .在用采系统中，通过【线损报表】模块，可查询供电所合格线损台区，合格线损率是指（）。A、 -1%5%B、 04%C、 -1%7%标准答案：A19 .触电者位于O时，施救过程中应采取必要的防摔伤措施。A、高处B、低洼处C、地面上D、室内标准答案：A20 .自（）起，受电变压
6、器（含不通过变压器接用的高压电动机容量）在315千伏安（千瓦）及以上的批发和零售、住宿和餐饮业、商务服务和仓储物流业的商业用户可选择执行两部制分时电价。A、2017年7月1日B、2017年8月1日C、2017年6月1日D、2018年5月1日标准答案：B21 .根据省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知规定：315kVA及以上照相制版工业水银灯用电执行（）电价。A、非工业B、非居民照明C、大工业D、普通工业标准答案：C22 .理发用电吹风、电剪、电烫发等电器用电执行O电价A、居民照明电价B、大工业电价C、一般工商业及其它电价D、农业生产电价标准答案：C23 .单相电能计量装置安
7、装接线操作过程应严格按照O规定的相关程序进行。A、电能表带电装（拆）作业票B、现场作业C、装拆工单D、装接标准答案：A24 .线损合格台区占比统计口径为（）。A、合格台区总数/（实际运行变压器数-新上的台区线损率合格的台区数）；B、合格台区总数/（实际运行变压器数-新上的台区线损率不合格的台区数）；C、合格台区总数/（实际运行变压器数-新上的台区总数）；D、以上都不是。标准答案：B25 .要降低线路结构对线损的影响，电源一般应放在负荷中心，使电网呈O结构。A、网状B、链状C、树状D、分支状标准答案：A26 .国家电网公司提出了“四个服务”，即服务党和国家的工作大局,服务电力客户，服务（），服务
8、经济社会发展。A、居民B、企业C、售电企业D、发电企业标准答案：D27 .购电一次以上的客户在正常情况下售电类别都选择（）。A、正常售电B、重新售电C、清零售电D、换卡售电标准答案：A1.1 1型集中器型号DJGZ24,其中字母G代表上行通道,含义是指（）。A、无线专网B、电力光纤C、无线公网标准答案：C29 .为老年人提供膳宿服务的养老服务机构使用水、电、燃气价格一律按O收费标准执行。A、非工业B、其他照明C、普通工业D、居民生活标准答案：D30 .客户申请销户，相关手续办理完成后，O供用电关系。A、立即解除B、30天后C、7天后D、15天后标准答案：A31 .在用电地址、用电容量、用电类别
9、、（）等不变情况下，可办理移表手续A、用电设备B、供电环境C、用电方式D、供电点标准答案：D32 .优质服务工作相关要求中规定,广大职工（），廉洁自律，着装统一、整洁，服务热情、真诚、快捷、周到，遇事不能推诿，说话不能粗俗。A、遵章守纪B、遵守宪法C、遵守刑法D、遵守党章党规标准答案：A33 .在查处窃电行为过程中，不须采取O措施收集证据A、拍照Bn摄像C、录音D、强制标准答案：D34 .不属于按损耗特性进行分类的是O损耗。A、不变B、可变C、不明D、电量标准答案：D35 .充电卡挂失后O工作日内找到原充电卡，可在指定营业厅申请解挂。A、3B、5C、7D、10标准答案：C36 .营业厅“三型一
10、化”是指线上线下一体化、智能型、市场型和（）。A、体验型B、互动型C、自助型D、高端型标准答案：A37 .下列哪种行为属于窃电（）。A、故意损坏供电单位电能计量装置B、擅自超过合同确定的容量用电C、擅自使用已在供电单位办理暂停手续的电力设备，或启用已被供电单位查封的电力设备D、擅自迁移、更动或擅自操作供电单位的电能计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电单位调度的客户受电设备标准答案：A38 .居民家用电器损坏处理办法规定，电机类家用电器的平均使用年限为（）。A、2年B、5年C、12年D、10年标准答案：C39 .协调过程中，不能忽略职工素质的提高和（）。A、信息交流B、专业交流C、
11、思想交流D、问题交流标准答案：A40 .国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案的工作目标中要全面构建“互联网+”营销服务渠道，统一建设开放、互动的线上智能服务平台，实现“网上国网”手机APP、（）、车联网、“电e宝”全覆盖和融合应用。A、e充电B、95598网站C、营销移动作业平台D、光e宝标准答案：B41.针对高压新装、增容，对于“两高”及其他特殊客户、按照国家要求，加验O等证照资料。A、环评报告B、项目可研报告C、能评报告D、安全许可证标准答案：A42 .某大工业用户暂停部分用电容量后，还有50OkVA未停止运行，未停运设备容量应按O电价计费。A、普通工业B、大工业C、非工业
12、D、单一制标准答案：B43 .在认定窃电时间时，照明用户每日窃电时间按O计算。A、6hB、8hC、IOhD、12h标准答案：A44 .实名制充电卡内余额不得大于（）元。A、 2000B、 5000C、 6000D、 10000标准答案：B45 .抄表人员应能O客户提出的有关问题，并做好有关电知识的宣传工作。A、解答B、完整解答C、及时解答D、正确解答标准答案：D46 .I型集中器装卡后等待Omin,观察左上角集中器标志，看是否有倒三角出现。A、3B、4C、5D、6标准答案：C47 .集中器供电电源中断后，应有措施至少保证与主站通信三次（停电后立即上报停电事件）并正常工作Imin的能力，数据和时
13、钟保持O月。电源恢复时，保存数据不丢失，内部时钟正常运行。A、一个B、二个C、三个D、六个标准答案：B48 .供电企业应当按照主管O的规定存放和保管发票，不得擅自损毁。A、财务部门B、营业部门C、税务机关D、营业厅标准答案：C49 .理论线损统计分析功能中，改变比对日期，影响的统计值有（）。A、线损率区间B、与实测值比对增幅C、理论线损工作进展D、台区总数标准答案：B50 .智能充换电服务网络运营单位应制定工器具、备品备件管理措施,明确台账管理、日常保管、O维护送检及领用使用等相关流程。A、不定期B、抽样C、定期D、轮换标准答案：C51 .按财务制度建立应收电费明细账，编制应收电费日报表、日阶
14、段报表、月报表，O与报表应核对一致，保证数据完整准确。A、总分类账B、明细账C、日记账D、凭证标准答案：B52 .分布式光伏接入的重要影响是造成馈线上的O分布改变，其影响的大小与接入容量、接入位置密切相关。A、电流B、电压C、负荷D、功率标准答案：B53 .当触电伤员神志清醒，只是感到心慌，四肢麻木，全身无力，应帮触电人（）。A、就地仰卧休息B、就地进行心肺复苏C、就地进行人工呼吸D、就地进行胸外按压标准答案：A54 .充电卡销卡退款在O个工作日内到账。A、10B、15C、20D、25标准答案：B55 .晨会完毕，综合柜员至少提前（）上岗，进行柜台整理及服务前准备工作。A、10分钟B、15分钟
15、C、5分钟D、20分钟标准答案：C56 .单一制电价客户容量达到O及以上的，客户还要实行功率因数调整电费办法。A、 50kVAB、 80kVAC、 100kVAD、 160kVA标准答案：C57 .装表接电服务属于（）。A、柜台服务B、现场服务C、特别服务D、咨询服务标准答案：B58 .国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中，2020年前对电动汽车（）实行政府指导价管理。A、电费B、基本电费C、报装服务费D、充换电服务费标准答案：D59 .开放式问题是指没有设置任何备选答案或可供参考的提示，而是要求O给出自己的回答。A、谈话对象B、沟通对象C、话题对象D、调查对象标准答案：D6
16、0 .网上营业厅应24h受理客户需求，如需人工确认的，服务人员在O个工作日内与客户确认。A、3B、5C、2D、1标准答案：D61 .脱离电源，就是要把触电者接触的那一部分O的所有断路器（开关）、隔离开关（刀闸）或其他断路设备断开。A、设备B、导线C、带电设备D、开关标准答案：C62 .“（）”是要求抄表人员在抄表时，不但要做到看读数、记数据不出错，而且还要仔细检查抄录等等各类数据是否存在相互矛盾，或与实际使用是否有出入等。A、手快B、眼明C、心细D、谨慎标准答案：C63 .远程费控智能程序O自动电费结算。A、每日B、每月C、实时D、每小时标准答案：A64 .供电企业根据申请办理拆表销户，由此引
17、发的纠纷由O承担。A、销户申请人B、供电企业C、供电所D、村委会标准答案：A65 .已批准的未装表的临时用电户，在规定时间外使用电力，称为（）。A、正常用电B、违章用电C、窃电D、计划外用电。标准答案：C66 .国家电网办20121560号文规定：供电公司完成分布式光伏并网验收调试服务时限为居民客户自表计安装完毕及合同、协议签署完毕之日起O个工作日内完成。A、10B、7C、5D、3标准答案：A67 .擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备，属两部制用户，应承担O倍补交基本电费的违约使用电费。A、4B、3C、2D、1标准答案：C68 .当客户购电时磁卡中信息无法正常读出时，可使用（）。A、正
18、常售电B、换卡售电C、清零售电D、清零写卡标准答案：B69 .低压接户线一般不允许跨越建筑物。如果必须跨越，则接户线导线在最大弧垂时距建筑物的垂直距离不应小于（）m0A、1.5B、2.0C、2.5D、3.0标准答案：C70 .营销收费收取的现金当天解交银行，不得（）。A、保管B、收缴C、汇总D、坐支标准答案：D71 .客户应在规定时限内交清电费，如客户在交费期内未交清电费将产生OoA、电费违约金B、违约使用电费C、滞纳金D、利息标准答案：A72 .营销收费收取现金由O收取。A、营销部门B、财务部门C、审计部门D、安监部门标准答案：A73 .每个O的电费计算审核完毕后进行电费发行，产生应收电费。
19、A、台区B、供电所C、抄表段D、线路标准答案：C74 .触电急救，当采用胸外心脏按压法进行急救时，伤员应仰卧于（）上。A、柔软床垫B、硬板床或地C、担架D、弹簧床标准答案：B75 .营销业务领域中涉及用电营业管理工作的基本内容包括（）。A、新装、增容及变更用电管理工作、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务。B、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、营业稽查管理及供电优质服务。C、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务。D、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理及营业稽查管理。标准答案：C76 .售电量是指供电企业通过O测定并记
20、录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。A、电能计量装置B、电流表C、电压表D、功率表标准答案：A77 .电能是作为电力企业的生产（）。A、物质B、产品C、商品D、物品标准答案：B78 .更换电能表作业时，电能表安装时应按照O的原则进行接线。A、先进后出、先相后零、从左到右B、先进后出、先零后相、从右到左C先出后进、先零后相、从右到左D、先出后进、先零后相、从左到右标准答案：C79 .供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费，由O中列支。A、电费收入B、供电生产成本C、经营收入D、其他成本标准答案：B80 .通常一开始沟通时，我们就希望营造一种O的氛围。A、轻松B、开放C、平等D
21、、严肃标准答案：A81 .沟通时，开放式的问题优点是信息收集全面，能得到更多的（）。A、帮助信息B、谈话内容C、信息来源D、反馈信息标准答案：D82 .低压接户线最大风偏时与烟囱、拉线、电杆距离不得小于Omm。A、200B、250C、300D、350标准答案：A83 .沟通时，当发现话题跑偏时我们会问一个O的问题。A、开放式B、封闭式C、引导性D、特定式标准答案：B84 .根据国家发展改革委关于创新和完善促进绿色发展价格机制的意见）（发改价格规（2018）943号）、江苏省委、省政府关于价格改革的系列意见以及省物价局省环保厅关于根据环保信用评价等级试行差别电价有关问题的通知）（苏价工（2015
22、）335号）要求，依据环保厅关于推送全省2016年度环保信用等级为红色和黑色企业名单的函），经省、市各级环保部门审核公布，现研究决定对全省2016年度环保信用评价结果等级分别定为黑色的企业当年生产全部用电量执行差别电价，其用电价格分别在现行目录销售电价（或市场交易电价）基础上每千瓦时加价O元。A、O.05B、O.1C、O.15D、0.2标准答案：B85 .充换电设施用电报装业务设计审查工作时限为受理设计审查申请后O个工作日内完成。A、20B、15C、10D、5标准答案：D86 .集中器I型主接线端子7号端子功能为（）。A、W相电流输入B、W相电压输入C、V相电流输出D、V相电压输入标准答案：A
23、87 .在项目核准（备案）、申请并网、竣工验收等关键环节前后，及时登录O的可再生能源发电项目信息管理平台，填报项目建设和运行的相关信息，以纳入国家补助资金目录。A、国家发改委B、国家认监委C、国家能源局D、供电公司标准答案：C88 .光伏发电一般通过逆变器接入电网，这类电力电子器件的频繁开通和关断，容易产生（）。A、电压波动B、继电保护误动作C、谐波污染D、线路不可靠标准答案：C89 .22OV单相供电的，供电电压允许偏差上限值为额定电压的（）。A、0.05B、0.07C、0.1D、-0.05标准答案：B90.根据苏电营【2012】996号文规定：对家庭人口在（）人及以上的用户，每月增加100
24、kWh阶梯电价基数。A、3人B、4人C、5人D、6人标准答案：C91.客户对一笔应收电费既使用支票又使用现金支付时，应（）进行账务处理。A、分别B、合并C、一次D、相同标准答案：A92 .网上国网账户注册前不可使用的服务内容有（）。A、网点导航B、停电公告C、用电查询D、知识查阅标准答案：C93 .按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是（）（含不通过受电变压的高压电动机）的暂停。A、全部容量B、部分容量C、一半容量D、三分之一容量标准答案：A94 .供电服务规范中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示O标牌。A、停止服务B、
25、中止服务C、暂停营业D、终止服务标准答案：C95 .工作人员接到客户报修时，如判断属客户O故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。A、内部B、设备C、线路D、电缆标准答案：A96 .影响太阳能电池转换效率的因素有（）。A、电流B、湿度C、光强D、并联电阻标准答案：C97 .国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范第九十条规定，受理更名申请后在O个工作日内完成归档。A、3B、4C、2D、1标准答案：A98 .串口速率2400波特率的含义是（）。A、每秒2400字节B、每秒2400比特C、每分钟2400字节D、每分钟2400字节标准答案：B99 .私自超过约定容量用
26、电的，居民用户应承担私增容量每千瓦O元的违约使用电费。A、 200元B、 100元C、50元D、20元标准答案：C100.远程费控交费渠道不包括（）。A、微信B、支付宝C、QQD、掌上电力标准答案：CIOl.国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：低压客户平均接电时间：居民客户5个工作日，非居民客户O个工作日。A、7B、10C、15D、20标准答案：C102 .利用秸秆加工制沼气、发电、生产肥料或饲料、造纸等深加工用电应执行O电价。A、一般工商业及其他用电B、农业生产电价C、中小化肥电价D、居民生活电价标准答案：A103 .在三相（或单相）供电系统中，O称为失压。A、某相负荷电流大于起动电流B、
27、电压线路的电压低于电能表参比工作电压的78%C、持续时间大于60秒D、三相电压均低于电能表的临界电压标准答案：B104 .照相制版工业水银灯用电，受电变压器容量在315千伏安,执行什么电价（）A、居民照明电价B、大工业电价C、照明电价D、一般工商业及其它。标准答案：B105 .供电所的员工，直接面对广大的电力客户，其日常的言行和工作行为都代表着O的形象。A、个人B、企业C、供电所D、社会标准答案：B106 .客户交纳费用时，以下哪一种交费方式不属于营业厅柜台交费？A、现金交费B、支票、本票、汇票交费C、电e宝交费D、POS机刷卡交费标准答案：C107 .客户与供电企业或银行签订委托自动扣划电费
28、的协议，银行按期从供电企业获取客户待缴费信息，从客户扣款，并将扣款信息返回给供电企业的销账收费方式是（）。A、代收B、代扣C、走收D、坐收标准答案：B108 .统一付费的O单位，其经管的客户有所增减或开户银行账户有变动时，可根据客户公函的通知及时更正，防止划错或银行退划。A、托收结算B、银行代扣C、银行联网D、银行转账标准答案：A109 .根据省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知规定：民政部门所属的国家、社会组织和个人举办的为老年人、残疾人、孤儿和弃婴举办的社会福利机构的生活用电经民政部门批准后执行O电价。A、非工业B、非居民照明C、居民生活D、大工业标准答案：C110 .
29、操作人员在装表接电前应熟悉单相电能计量装置接线图，以保证OoA、安全B、准确度C、接线正确D、性能标准答案：C111 .电力系统中任一高次谐波的瞬时值不得超过同相基波电压瞬时值的OoA、0.01B、0.02C、0.05D、0.1标准答案：C112 .高压客户申请充换电设施用电报装业务时，现场勘察时限为O个工作日。A、1B、2C、3D、4标准答案：B113 .触电伤员脱离电源后无反应时，应立即用手指甲掐压伤员人中穴、合谷穴约OSoA、5B、10C、15D、20标准答案：A114 .混合动力汽车的英文缩写（）。A、HCUB、HEUC、HEVD、HPS标准答案：C115 .终端调试包括如下工作：记录
30、现场终端参数：将现场工作人员上报的各类参数进行记录。修改系统运行参数：修改终端档案及运行参数。核对信息：与现场工作人员核对CT、PT、K值、电表信息、开关信息等。功能调试：对终端进行遥控、功控、电控等功能试验。参数下发：将系统中修改的参数下发到负荷管理终端，并与现场核对功率、电量、远程抄表数据等信息。终端启用：终端调试完毕，将终端启用。工作流程顺序是（）。A、-B、-c、-D、-标准答案：C116 .根据国家电网公司电费抄核收工作规范中规定：客户实缴电费金额大于客户应缴电费时，作（）处理。A、实收电费B、溢出电费C、长款D、预收电费标准答案：D117 .私自改类属于违约用电行为，是指私自改变用
31、电（）。A、方式B、方案C、容量D、类别标准答案：D118 .供电方案的答复时间，高压单电源客户最长不超过（）工作日。A、20.0B、30.0C、15.0D、10.0标准答案：C119 .进入21世纪以来，以O为核心的新一轮能源变革在全球兴起，大规模开发利用清洁能源，成为世界各国保障能源供应、保护生态环境、应对气候变化的共同选择。A、新能源B、化石能源C、传统能源D、不可再生个能源标准答案：A120 .2020年前，对电动汽车充换电服务费实行O指导价管理。A、发改委B、物价局C、电力部门D、政府标准答案：D121 .积极聆听就是要O地去听，用心和脑去听。A、换位思考B、设身处地C、认认真真D、
32、感同身受标准答案：B122 .对开放式问题的缺点描述不正确的是（）。A、谈话不容易控制B、浪费时间C、节约时间D、话题容易跑偏标准答案：C123 .触电急救，首先要使触电者（），越快越好。A、送往医院B、迅速脱离电源C、就地躺平D、心肺复苏标准答案：B124 .专用发票抵扣联应当保存O年，保存期满，报经主管税务机关查验后销毁A、3B、10C、5D、长期标准答案：B125 .某配变台区，线损考核周期为单月，关口户为2,台区关口正向电量：2月份为4500kwh、3月份为3800kwh,台区关口反向电量：2月份为85kwh3月份为IlOkwh,光伏用户上网电量：2月份为205kwh3月份为58OkW
33、h,动力段电量：1月份为98Okwh、2月份为785kwh、3月份为31OkWh,居民段电量：1月份为700OkWh、3月份为686OkWho3月份该台区线损率为O%oA、2.09B、1.49C、3.68标准答案：B126 .触电伤员脱离电源后，判断伤员有无意识应在OS以内完成。A、10B、20C、30D、60标准答案：A127 .取消地方小型水库后期扶持资金附件费自（）执行。A、2017年7月1日B、2017年4月1日C、2017年6月1日D、2018年5月1日标准答案：B128 .受理易结算业务的适用于O用电客户。A、一户一价低压非居民B、合表电价的低压居民C、一户一表低压居民D、综合变以
34、下所有标准答案：C129 .新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续，填写（）。A、用电报告B、业务工作单C、用电申请书D、登记卡标准答案：C130 .在开展优质服务活动中，正确认识和处理服务与O的关系。A、效率B、效益C、个人形象D、企业形象标准答案：B131 .单相电能表表尾进线端接线。导线线头与表尾接线孔连接时，要按红色、蓝色分次接入表尾1、3接线孔，并用（）固定。A、焊接式B、螺钉针压式C、钾钉式D、双面标准答案：B132 .在电力企业开展优质服务，就是要通过讲奉献，讲诚信，（）维护客户与供电企业的共同利益。A、抄表到户B、销售到户C、收费到户D、服务到位标准答案：D133 .中华
35、人民共和国电力法第五条规定：国家（）利用可再生能源和清洁能源发电。A、禁止B、限制C、鼓励和支持D、有条件的支持标准答案：C134 .个人客户办理实名制充电卡最多只能办理O张，集团客户办理实名制充电卡不受张数限制。A、2B、3C、4D、5标准答案：D135 .国家电网公司提出的“四个服务”不包括（）。A、服务于党和国家工作大局B、服务电力客户C、服务发电企业D、服务地方经济发展标准答案：D136 .其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户O月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按抄表记录确定。A、上月B、当月C、正常D、次月标准答案：C137 .经县级及以上人民政府审核后批准的残疾人康复中心应
36、执行O用电价格。A、城乡居民生活用电电价B、一般工商业及其它用电电价C、大工业电价D、农业生产电价标准答案：A138 .关于手工申请表的填写要求表述最为正确完整的是（）。A、不得涂改，无错、漏字现象B、应采用钢笔填写，可以涂改，无错、漏字现象C、应采用钢笔填写，可以涂改，无错、漏字现象，字迹应清晰工整D、应采用钢笔填写，不得任意涂改，无错、漏字现象，字迹应清晰工整标准答案：D139 .11型集中器中5、6端子代表含义为（）。A、遥信B、RS485IC、抄表维护D、RS485II标准答案：A140 .第一类分布式电源（不含小水电）是指（）千伏及以下电压等级接入，且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦
37、的分布式电源。A、0.22B、0.38C、10D、35标准答案：C141 .家用电器回路漏电保护装置的动作电流数值选择为OmAoA、36.0B、30.0C、15.0D、50.0标准答案：B142 .首次办理充电卡充值不低于（）元。A、100B、200C、300D、500标准答案：A143 .种植药材过程中，因生产工艺需要恒温保湿而使用的空调用电,应执行O电价。A、非居民照明电价B、农业生产电价C、普通工业电价D、居民生活电价标准答案：B144 .供电公司答复企业客户分布式光伏设计文件审查意见服务时限为自收到设计文件之日起（）个工作日内完成。A、10B、7C、5D、3标准答案：C145 .无功定
38、比线损电量是O与总无功变损之和，再乘以无功线损系数。A、无功总抄见电量B、分表总抄见电量C、主表总抄见电量D、母表总抄见电量标准答案：A146 .国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范第十九条规定，对具备现场直接装表条件的低压居民客户，在正式受理用电申请后，O个工作日内完成装表接电。A、1B、2C、3D、5标准答案：B147 .11型集中器信号强度灯显示红灯，代表含义是OA、G网信号最强B、G网信号中等C、G网信号最弱标准答案：C148 .客户在“网上国网”申请线上业务办理，工作人员在O可以在营销系统内看到相关代办事宜标红。A、客户在网上国网提交申请后B、客户上传申请单后
39、C、客户下载申请单后D、客户上传申请单时间超过一个工作日标准答案：A149 .非实名制充电卡内余额不超过()元。A、100B、200C、500D、1000标准答案：D150 .根据国家电网公司供电客户服务提供标准，供电营业厅是供电企业为客户办理O需要而设置的固定或流动的服务场所。A、抢修B、用电业务C、装表接电D、投诉标准答案：B151 .增值税专用发票存根联的作用是()。A、销货方留存备查B、购货单位作为付款的记账凭证C、购货方作扣税凭证D、销货方销售的记账标准答案：A152 .沟通时，封闭式的问题不足之处是（）。A、收集信息不全面B、理解问题不全面C、收集问题不具体D、理解问题不具体标准答
40、案：A153 .地下防空设施通风用电应执行O电价。A、居民生活B、一般工商业及其他（非居民照明）C、一般工商业及其他（非工业）D、农业生产标准答案：C154 .总容量不足3千瓦的晒图机、医疗X光机、无影灯、消毒等用电,执行什么电价OA、居民照明电价B、大工业电价C、一般工商业及其它电价D、农业生产电价标准答案：C155 .实名制充电卡客户输入密码连续错误O次后，将导致锁卡。A、3B、5C、7D、9标准答案：B156 .某低压用户，三相负荷平衡，安装一只三相四线有功电能表3义220/380,10(40)A,因一相线进出线接反，期间电能表记录电量为1580kWh,则应向该用户追收()电量。A、 4
41、740kWhB、 3160kWhC、 17380kWhD、 14220kWh标准答案：B157.对于触电儿童而言，胸外按压与人工呼吸的比例关系通常是()。A、5:1B、 15:2C、 30:3D、60:3标准答案：B158 .集中器型号中第4个字母若为“Z”，则说明该集中器下行通信信道为OoA、微功率无线B、电力线载波C、有线网络D、无线网络标准答案：B159 .营销系统显示，某台区线损考核周期为单月，2月、3月份关口分别发行电量12000、MOOOkwh,2月、3月发行非居民户电量4000、5000kwh,3月发行居民电量1500OkWh,3月10日补电量100okWh,3月有2000kwh
42、电量转入4月，计算3月该台区营销系统线损率为（）。A、0.03B、3.85C、0.4D、0.04标准答案：B160 .客户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金自逾期之日起计算至O止。A、月末B、交纳日C、交纳日前一日D、交纳日后一日标准答案：B161 .根据省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知规定：江河堤坝防汛期间的照明用电（）。A、按居民生活照明电价收费B、按非居民生活照明电价收费C、按农业生产电价收费D、不收电费标准答案：C162 .有一居民客户本月电能表抄见电量为185kWh,假定电价为0.52元/kWh,试问该客户本月应交()元电费。A、94.2B、95.2C、96.2D、97.2标准答案：C163 .()将电费资金存入个人账户。A、允许B、严禁C、提倡D、尽量避免标准答案：B164 .某工业用电，1OkV供电，变压器容量为200kVA,2013年5月有功电量为7039OkTVh,无功电量为28668kTVh,请计算该户的功率因数OoA、0.71B、0.93D、O.78标准答案：B165 .从家用电器损坏起超过（），受害居民用户未向供电企业投诉提出索赔要求的，供电企业不再负责其赔偿。A、7日B、10日C、14日D、20日标准答案：A166 .供电营业规则第四十条规定：供电企业对客户送审的受电工程设计
