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1、为企业发展输送“源头活水”富阳社区学院服务现代企业发展侧记浙江省广播电视高校富阳学院钱健民胡春才江跃鱼前言社区教化的产生和发展,适应了我国发展先进生产力对提高社会全体成员素养的迫切要求，拓宽了教化服务社会的渠道和内涵，有力地推动了构建终身教化体系、建设学习型社会的进程。电大在办学定位、教化理念、教学模式、教学资源、系统网络等方面有着其它教化机构所不行比拟的独特优势，成为开展社区教化的重要载体；社区教化也成为电大服务社会、拓展自身办学功能的一个重要途径。目前，依托电大系统开展社区教化的网络已渐渐形成，截止2007年5月，浙江省电大系统已开展的培训项目达到300余个，开设培训的课程500多门，培训
2、规模达32万多人次。不少市、县挂牌成立社区高校或社区学院后，主动参与社区教化，不仅服务了地方的建设，同时也拓展了电大的办学功能，增加了电大的办学实力，扩大了电大的社会影响。富阳社区学院于005年10月正式挂牌成立，依托电大丰富而完善的教学平台，开展诸如市民素养教化、农夫素养培训、职工技能培训、专业技术人员培训、公务员一般话培训I、企业文化建设、下岗职工再就业培训和转岗培训、成人业余学历教化、青少年学生校外素养教化等为主要内容的教化培训与服务，为市民和企业职工供应了便捷有效的学习服务渠道。尤其值得一提的是，富阳社区学院以为企业发展供应支持服务为突破口，在教化培训方面不断丰富内容、拓宽渠道、扩大队
3、伍，取得了显著的成果。近年来，富阳社区学院成人业余学历教化在校生始终保持在5000人以上，非学历教化培训量超过10余万人次，其中有75%以上的学员来自地方企业。富阳社区学院通过为企业供应教化培训服务，帮助企业职工提高了职业技能和文化水平，为企业的人力资源和长远发展供应了强大的推动力。一、校企合作，推动企业文化建设日益激励的市场竞争使越来越多的大中型企业管理者意识到，一个不擅长学习的企业必将会被市场所淘汰，企业要做强做大，必须要有自己独特的企业文化，以促进人的素养提升。富阳社区学院把企业文化建设作为社区教化的一个“朝阳产业”，通过试点，逐步推开,力求形成规模。同时，充分运用自身的人力资源和培训网
4、络，深化企业调查探讨，依据企业的实际需求，列出具有针对性的、适合现代企业发展须要的、能有效转化生产力的培训科目，制定科学的教学安排，开设企业管理、如何做好一线主管、人力资源管理、细微环节确定胜利、管理学原理、市场营销、生产流程与质量管理等20余门管理课程。并且，社区学院针对不同企业的性质特点，依据企业中高层管理人员、专业技术人员、一般员工的不同需求，制订菜单式培训套餐，实行订单式培训，从而帮助大中型企业走上文化强企之路。2006年初，作为富阳市工业龙头企业的富通集团有限公司，领先与富阳社区学院签订校企合作办学协议，举办为期3年的企业中级管理干部培训班。他们分期分批对企业中层管理干部和技术骨干进
5、行系统培训，促使基层管理人员驾驭企业管理的途径和方法，熟识现代经济和企业管理理论，为企业可持续经营和发展奠定良好人力资源基础，推动企业文化建设。截止到2008年7月，富通中级管理干部培训班三期开班；永泰纸业、飞虹集团中级管理干部培训班一期开班；正大控股、云森集团、佳星集团等十余家大中型企业筹备开班。校企合作己经产生明显效益。校企合作办学，为富阳市大中型企业的发展供应了科学管理和技术支撑，使企业管理人员和职工不断更新专业学问，刚好了解各自领域最新学问和社会经济技术发呈现状，适应岗位需求，从而提高了企业的综合素养，增加了企业在市场中的竞争实力。二、上下联动，创建学习型企业企业如何在科学技术进步和经
6、济全球化的时局中把握机遇？如何应对目前形势和把握将来发展趋势？怎样实现持续性的创新和发展？创建学习型企业”为企业供应了一把迎接挑战、破解疑难的金钥匙。在富阳市委市政府的领导下，富阳社区学院主动引导全市各机关、企事业单位、各乡镇村开展学习型组织创建活动，通过加强社区教化的组织机构和培训网络的建设，帮助社区教化委员会制订以学习型组织创建为主要内容的工作安排、学习资料以及学习型组织建设实施方法和考评标准，同时，以“企业文化建设”为抓手，通过上下联动机制，引导现代企业建立终身教化体系，推动学习型企业创建，对具备条件的单位开展建设学习型组织的达标命名工作。目前全市已有10%左右的机关达到学习型机关的要求
7、，15%左右年销售收入伍千万元以上的企业达到了学习型企业的要求。在富阳市供电局，创建学习型企业己成为企业发展的一项战略目标，社区学院则帮助他们设立了“企业学习日”，建立起培训学校文化平台，实行指导性培训和干脆培训相结合、走出去和请进来相结合的形式，为广阔职工供应最优教化服务，引导企业职工自觉学习。通过学习型企业创建，公司实现了由一般企业到“特色显明、管理先进”的国家一流供电企业的飞跃，荣获“国家级学习型组织”荣誉称号，供电量三年翻番，多种经营近三年的发展超过了过去17年的总和，“富电服务品牌”已基本形成；在浙江春江轻纺集团有限公司，企业以职工技术创新为载体，广泛开展群众性的技术培训，发挥职工在
8、技术革新、技术攻关、技术协作中的主动作用，不断地把学习成果转化为现实的生产力。学习型企业的创建工作，为企业职工供应了便捷的学习平台，形成了到处有学习场所，时时有学习机会，人人有学习愿望的良好局面。三、联合办学，提高职工技术水平质量是企业的生命线。近年来，在历次工程质量检测中，富阳市建筑行业类似豆腐渣的劣质工程已鲜有所闻。专家们普遍认为，这一良好的发展态势主要得益于建筑企业的科学管理和职工素养提升.为提高建筑行业职工专业技术水平，富阳社区学院主动与省建设厅、市建设局和建筑协会合作举办建筑行业施工员、质检员、平安员、材料员等四类人员上岗证书培训班，先后培训建筑技术人员1500余人，经考核，90%以
9、上的学员获得了省建设厅颁发的建筑施工专业资格证书。同时，为提高全市建筑企业的品位和档次，社区学院还与富阳市建筑行业协会进行联合办学，举办二级建立师培训班，组织建筑企业660余名学员完成建立师专业基础学问、法律法规、企业管理等课程的培训学习。学院还先后与浙江中业、大运、大同等大中型建筑公司合作办学，对砌筑工、瓦工、木工、钢筋工、抹灰工、架子工等六个工种420余名建筑业职工进行理论培训和实地操作，培训结束后，分别实施理论考试和实地操作考试。应试者个个大显身手，尤其是在现场操作考试中，他们拿出各自的看家本事，展示自己超群的手艺，其中一大批建筑工人在考试中脱颖而出，以优良的成果取得了省劳动保障厅和市建
10、设局颁发的岗位结业证书。学院还与市安监局进行联合办学，主动开展造纸、采矿、建材等行业的平安生产培训I,仅2006学年就举办企业负责人、企业平安管理人员等平安生产培训班12期，开设了平安生产、法纪法规等课程，参训人数达3009人次，2007年度举办培训道路从业人员平安生产培训19期，I960余人参训；举办烟花爆竹经营单位负责人、平安员培训5期，参训人数835名；培训液化气供应站负责人180余人；举办企业经营单位负责人平安员培训15期，培训500余人；并深化25个乡镇开展了行政村主要负责人、平安员培训，培训人数达1200余人。通过这一系列的培训，增加了企业管理人员平安生产意识，削减了企业的平安事故
11、，降低了企业的生产成本、提高了企业的经济效益。四、培训学习，提升行业整体形象服务行业竞争的焦点已集中在员工服务质量和服务水平的比拼上,不少服务型企业主动要求加强服务实力培训。富阳社区学院因势利导，主动创建条件，利用各种培训机构和培训场所，为职工供应以职业礼仪教化为主的培训服务。2005年4月以来，社区学院以开展“社区教化节”活动为抓手，组织专家编印出版了30000册市民礼仪读本，下发到各服务行业、企业和市民手中，并主动派出老师深化到富阳自来水厂、富阳饮食服务公司、奔腾公司、银行系统以及各旅游、餐饮、宾馆等服务业窗口单位，组织培训学习活动，累计举办礼仪教化培训班30余期，干脆参训人数超过4000
12、人。在富阳市邮政局，社区学院特地为邮政系统职工开设了以窗口礼仪为主题的服务礼仪学问讲座，内容包括仪容仪表、仪态举止、文明用语等。每逢周五晚上，在局长的亲自带领下,富阳邮政系统的全体干部职工分期分批来到富阳社区学院听课，要求职工仔细作好听课笔记，并在工作实践中不断整改，切实转变服务看法，提高服务质量。依据烟花爆竹零售经营单位从业人员的特点，富阳社区学院适时地开展以法纪法规、经营平安、辨别产品真伪技能等为主要内容的从业人员资格培训，共举办培训班4期，参训人数达1080余人。全市各经营单位和从业人员踊跃报名参与，还出现了一家几口一起参与培训的场面，取得了良好的培训效果。此外，富阳社区学院己起先对全市
13、近万名出租车司机、公交车司机、货运车司机等从事道路运输行业的从业人员，进行以道路交通法规、服务礼仪等为主要内容的培训活动。目前,己举办道路从业人员培训班20期，培训人数2500余名，以期能全方位、多渠道地提升服务行业的整体形象。2008年4月富阳社区学院承办了“富阳市部分大型企业人力资源管理研讨会”，浙江省经贸委培训到处长、富阳市经贸局长及全市23家大型企业人力资源部部长参与了本次研讨会。经过座谈研讨，与会者对以富阳社区学院为中心的富阳市大型企业管理者和企业员工培训的大平台基本形成了共识。该平台的形成和运作，对于我院今后开展培训工作意义重大:（一）培训上规模，每家大型企业员工一般在千人以上，每
14、年招收农夫务工者达万人左右，这是一个巨大市场，培训机构通过招工一一培训一一就业一条龙服务，可为企业培训大批员工。（一）机制更敏捷，大中企业自身条件确定了培训运行机制更加敏捷，大型企业一般都有标准的会议室、教室，有肯定的经济实力，开展培训工作更敏捷，比如，管理干部培训可拉到学校来培训，务工农夫可在企业就近就地培训，在培训经费的运行方面，可视企业状况行事，经济实力较强的企业，可供应肯定的培训经济补偿，反之可免费培训；企业管理者半年以上长期培训，企业可供应肯定经费支助，务工农夫可免费培训，总之，可实行企业出一点，学校减一点或全免的敏捷做法，解决培训资金冲突。（三）质量易提高，大型企业经过几十年风风雨雨，积累了肯定的阅历，有较完善的管理机制，他对培训机构会提出一套高标准的培训方案，这就迫使培训机构非常重视培训内容的设置、重视师资力气的配置和培训成效的取得，从而促进了培训机构培训质量的不断提高。2008年5月，富阳社区学院被浙江省经贸委正式确定为“浙江省企业经营管理人员培训基地”。
