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1、二级营销员考试试题含答案1、以下不属于电话调查优点的是OOA、费用少B、不容易被拒绝C、对访问员的要求较低D、问卷比较简单答案：B2、（）的出发点和根本要素就是确定产品特色。A、市场细分B、市场定位C、市场预测D、市场分析答案：B3、双边业务谈判时，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为准,来宾居O而坐东道主则坐在另一边。A、左B、右C、南D、北答案：B4、招聘员工的基本程序不包括哪个阶段？A、反馈B、准备C、实施D、评估答案：A5、职业生涯管理最核心的内容是OA、个人自我评价B、员工职业发展设计C、职业信息提供D、职业咨询和指导答案：B6、（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的
2、关键性规划A、制度规划B、组织规划C、费用规划D、战略规划答案：D7、预测人力资源的内容包括哪两个方面？A、预测人力资源需求、预测市场需求B、预测人力资源需求、预测人力资源供给C、预测人力资源需求、预测市场供给D、预测人力资源供给、预测市场需求答案：B8、团队精神的内涵包括OA、组织的凝聚力B、强烈合作意识C、高昂的工作士气I)、以上都是答案：D9、()指消费者对价格昂贵、品牌差异大、功能复杂的产品，由于缺乏必要的产品知识，需要慎重选择，仔细对比，以求降低风险的购买行为。A、复杂性购买行为B、习惯性购买行为C、协调性购买行为D、多样性购买行为答案：A10、产品组合的长度是指企业所拥有的()的数
3、量。A产品品种B、产品项目C、产品线D、产品品牌答案：B11、下列哪项不是线上线下融合实施过程需要注意的问题？A、加强合作B、注重实践C、重视技术D、明确目标答案：B12、()不是多渠道分销组合的类型。A、选择型组合方式B、混合型组合方式C、多样型组合方式D、集中型组合方式答案：C13、当产品的市场规模很小，市场的竞争者不多，对消费者来说又是必需品，无较大的选择性时，选择（）策略才能有效。A、选择型渗透策略B、高格调策略C、全面覆盖型渗透策略D、低格调策略：答案：A14、单店营业面积在3.OOO平方米以上的零售商，以新店开业、节庆、店庆等名义开展促销活动，应当在促销活动（）内，将其明示的促销内
4、容进行备案。A、十五天B、一个月C、三个月D、半年答案：A15、反馈的类型不包括OA、正面的反馈B、负面的反馈C、建设性的反馈D、以上都不是答案：B16、产品质量法调整产品的领域不包括（）。A、退货B、生产C、流通D、消费答案：A17、企业的战略目标不包含下列哪项内容A、生产率B、资金C、社会责任D、培训答案：D18、多渠道整合过程的步骤不包括（）。A、将分销功能分解于各条渠道B、制定各条渠道功能完成的移交方法C、分清利益关系D、进行渠道促销答案：D19、在绩效管理循环中，首要环节是OA、绩效计划B、绩效评价C、绩效反馈I）、绩效结果应用答案：A20、消费者对价格低廉、经常购买、品牌差异小的产
5、品花最少的时间就近购买的一种购买行为，称为（）。A、复杂性购买行为B、习惯性购买行为C、协调性购买行为D、多样性购买行为答案：B21、顾客的购买心理包括OA、求新心理B、猎奇心理C、从众心理D、以上都是答案：D22、亲近顾客的原则不包括OA、亲切的接待工作B、热情的服务态度C、不在意顾客关心的事D、发现顾客的长处并给予赞美答案：C23、（）指企业将几种有关联性的产品组合在同一包装物内的做法。A、附赠品包装策略B、更新包装策略C、配套包装策略D、分类包装策略答案：C24、()是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标准将经营的产品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在产品总构成中的比重。A、产
6、品结构B、产品范围C、产品种类D、产品组合答案：A25、刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是OA、表明式招聘广告B、培训式招聘广告C、销售式招聘广告D、隐蔽式招聘广告答案：A26、服务创新的类型不包括OA、全新型、拓展型B、替代型、改进型C、回退型、反馈型D、延伸型、包装型答案：C27、()指一个企业提供给市场的全部的产品线和产品项目的组合或结构,即企业的业务经营范围。A、产品类目B、产品范围C、企业业务D、产品组合答案：D28、电子零售中品牌延伸的具体模式不包括()A、专卖店B、专业店C、品类专业店D、品类专卖点答案：C29、()是企业
7、组织中的职能化管理活动，是对组织中制造产品或提供服务的系统进行设计、运行和改进。A、系统再造B、营运管理C、运营管理D、生产管理答案：B30、()主要用于向市场推销新产品，介绍产品的新用途和新功能，宣传产品的价格变动，推动企业新增的服务，以及新企业开张等。A、劝说性广告B、告知性广告C、新产品广告D、提示性广告答案：B31、评估人力资源规划不应主要从哪方面进行？A、人力资源规划是否合理B、评估是否有效执行规划C、规划过程由谁制定D、如何用评估结果指导以后的规划答案：C32、顾客忠诚的第一个阶段是OA、行为忠诚B、意向忠诚C、情感忠诚I)、认知忠诚答案：D33、()指企业用语言文字在企业内外公开
8、传播的服务主张、理想和意识A、服务思想B、服务管理C、服务理念D、服务目的答案：C34、服务有形展示的类型中，实体环境包括（）.A、法律因素、政治因素、设计因素B、周围因素设计性因素、社会性因靠C、周围因素、设计因素、法律因素D、政治因素、经济因素、社会因素答案：B35、有效的沟通技巧的关键不在于OA、有效调查信息B、有效发送信息C、有效接收信息D、有效反馈答案：A36、狭义的人力资源规划的最终目的是OA、制定策略B、保持人力C、预测目标D、供需平衡答案：A37、营运管理标准化建设的主要内容不包括（）。A、服务标准化13、异常处理标准化C、产品标准化D、店铺标准化答案：C38、若其他条件不变，
9、生产者对一种产品的供给量与其价格的高低成（）关系A、反比例B、无关C、正比例D、弱答案：C39、社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。A、社会利益B、企业、消费者与社会的整体利益C、消费者利益D、企业利益答案：B40、产品按照销售的目标对象以及他们对产品的用途划分，主要可划分为:消费品、工业品和（）。A、商业服务B、便利品C、特殊消费品D、民用品答案：A41、企业中不能授权的工作不包括OA、计划B、常规活动C、人事D、内部纠纷答案：B42、下列属于心理定价策略的是（）。A、基点定价B、招徒定价C分区定价D、满意定价答案：B43、影响顾客服务预期质量的因素不包括OA、企业任务B、顾客口碑C、
10、企业形象D、顾客需求答案：A44、关于SMART原则，以下描述不正确的是（）A、S-具体性B、M-可衡量性C、A-行动性D、R-相关性答案：C45、顾客信息质量低下的危害性不包括OA、储存和管理的成本少B、无法有效处理顾客联系C、无法深刻分析顾客价值D、无法适当划分顾客答案：A46、顾客购买某一产品所耗费的成本包括货币成本、（）、精力成本和体力成本。A、选择成本B、时间成本C、非货币成本D、机会成本答案：B47、产品组合的（）指企业不同的产品线数目。A、宽度B、深度C、关联度D长度答案：A48、一般来说，大型百货商店的营业面积占总面积的OOA、15%20%B、20%30%C、60%70%D、7
11、0%100%答案：C49、当产品的差异性极小，消费者基本不用作选择时，应当选择（）策略。A、同一品牌策略B、不用品牌C、特许品牌策略I）、中间商品牌策略答案：B50、（）是指配送中心库存商品可配送量与门店订货量之间的比例关系。A、到货率B、可配送率C、门店订货商品到位率D、可销售率答案：C51、投诉的顾客类型包括OA、以下都是B、求助型顾客C、咨询型顾客D、建议型顾客答案：A52、市场因素对渠道长度的影响很大，说法不正确的是OOA、市场规模大的日用产品，适合选择较长的分销渠道B、市场聚集度弱，适合采取长渠道C、.顾客集中地居住地，适合采取长渠道D、市场容量若有限，厂商可把产品直接出售给零售商或
12、最终消费者答案：C53、那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于OOA、非营利组织市场B、应业市场C、消费者市场D、中间商市场答案：D54、职业生涯成功方向具有多样性，其中攀登型的特点是OA、挑战、冒险B、最高地位C、不被控制D、追求认可、追求稳宝答案：A55、以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等对消费者市场进行划分的方法属于按照（）细分A、地理B、心理C、人口D、生活形态答案：C56、商业企业引导消费，以获取产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力的能力被称为（）能力A、研发B、销售C、营销D、市场决策答案：C57、促销一般包括广告宣传、人员推销、（）
13、和公共关系等具体活动A、新媒体推广B、营业推广C、优惠券D、上门推销答案：B58、销售数据分析有三个基础：一是（），二是基本报表，三是分析系统。A、数据收集B、基础数据C、数据汇总D、数据整理答案：B59、沟通的过程是OA、双向的过程B、单向的过程C、多向的过程D、以上都不是答案：A60、巡店的目的不包括（）。A、按公司要求例行检查B、检查重点问题的整改结果C、重点问题检查D、突击检查答案：C61、有效发送信息的技巧不包括OA、何地发送信息B、选择有效的信息发送方式C、何时发送信息D、确定信息的内容答案：A62、团队精神的内涵不包括OA、组织的凝聚力B、强烈合作意识C、个人的能力D、高昂的工作
14、士气答案：C63、作为一个上班族，李小姐上班时穿漂亮套装，社交时穿礼服，此时她所具有的是OoA、价值B、欲望C、需要D、需求答案：B64、下列哪项是能超出顾客期望的措施？A、减少广告推送B、传送优质服务C、提供潜在服务D、减少重现服务答案：B65、()是指根据消费者的求名心理，企业有意将名牌产品的价格制定得比市场中同类商品的价格高。A、价格分割B、撇脂定价C、声望定价D、招徒定价答案：C66、封闭型出入口及橱窗设计的特点是OoA、一眼就能看清商店内部B、尽可能无障碍地把顾客引人店内C、顾客进入商店没有任何障碍D、面向大街的一面要用橱窗遮蔽起来答案：D67、某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基
15、地，这种业务增长方式属于()。A、前向一体化B、水平一体化C、水平多角化D、后向一体化答案：D68、仪容，通常是指人的外貌，是一个人的（）和内在气质的外在体现。A、颜值B、精神面貌C、外在气质D、自我形象答案：B69、在建设营运管理标准化中，一要掌握“常理”；二要注意“细节”；三要加强“（）”。A、管理B、配合C、监督D、落实答案：B70、O是企业应当向外公开的、让尽可能多的人了解的的评估服务理念的标准A、传播性B、一贯性C、前瞻性D、公开性答案：D71、微观营销环境因素是组织难以影响和控制的，它包括（）oA、企业内部环境B、顾客C、竞争者I）、社会公众答案：ABCD72、影响目标市场策略选择
16、的因素主要有OoA、企业资源或实力B、商品同质性C市场同质性D、商品所处的生命周期阶段E、竞争者的数目答案：ABCDE73、商店装饰用色要注意OoA、营业场所的空间情况B、商品与色彩组合C、按季节调配商场的色彩D、商品的品牌答案：ABC74、按照顾客的购买动机，可将国内顾客市场分为（），哪几种类型。A、品牌市场B、消费者市场C、生产者市场D、产品市场答案：BC75、购物中心在应景小品设计布局时应注意（）。A、与主题相契合B、与环境相协调C、体现艺术性D、增添悦感答案：ABCD76、企业在分析与选择分销渠道长度时，需要考虑的因素包括（）。A、购买行为B、市场C、产品D、分销商答案：ABC77、卖场布局设计主要应关注O问题。A、各大类商品定位与面积占比B、由卖场面积确定主次通道宽度C、合理设置辅助设施D、按工程定位图布局答案：ABCD78、市场营销学认为，产品包装包括（）。A、概念包装B、次要包装C、外部包装D、装运包装答案：BD79、百货商店的营业面积包括OOA、陈列B、销售商品面积C、顾客占用面积D、办公室答案：ABC80、商场是销售商品的场所，为了获得效益，既要研究经营方法之外，还要研究怎样充分利用商场的条件来增加效益。为此商场必须注意O,使之与顾客的消费愿望一致。A、外观B、内部环境C、宏观环境D、微观环境答案:AB
