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1、HDS零售行业信息化存储解决方案手册日立数据系统有限公司2012.07一、零售行业信息化概览2二、零售行业信息化需求分析31、零售行业业务驱动力分析32、零售行业的系统及应用特征分析53、零售行业存储技术需求特征分析7三、零售行业信息化存储解决方案91、统一存储整合解决方案92、全网统一监控管理解决方案103、数据爱护解决方案124、ERP业务数据归档解决方案135、HDS融合数据中心解决方案14四、HDS零售行业信息化胜利案例151、国美电器B2B平台数据整合152、华润万家数据平台建设17一、零售行业信息化概览随着市场的发展，零售企业规模和数量呈持续增长趋势，百货、超市、专卖店是零售市场的
2、主体。截至2011年底，全国零售企业数量已达到2457家，其中百货、超市、专卖店占到整体市场的41%,整体营收占整体零售行业的80%以上。2011年，全国零售企业的数量已增加到了2457家。其中有限责任公司和股份制公司是市场的主体，占整体市场的81%左右。在整个市场当中，有限责任公司、股份有限公司、私营企业是市场的主体。但随着国内市场的开放，外资和中外合资公司也在渐渐增多，目前数量已经占到市场的12%左右。（外商投资和外商企业207家，占整体市场的8.5%。中外合资企业85家）。中国零售行业主体构成图，2011零售行业百货超市专卖店仓储会员便利店专业店（87家）J（651家）,（281家）；（
3、8家）J（120家），（1259家）百货店（68家）_超市1（433家）*HDS解决方案的关注点一购物中心（19家）_大型超市（218家零售业主体由百货、超市、仓储会员、专卖店及专营店、专业店等组成。其中百货、超市是零售行业的主要部分.在整个市场当中，百货、超市、专卖店是市场的主体。营收比重占整体市场的80%以上，随着百货、超市、专卖店的连锁化、跨区域经营，未来仍是零售行业的主体。从数量来看，专业店所占比重较大。但这类企业与专卖店相比，专卖店更加强调授权经营和品牌价值，因此，专卖店在管理和服务上，在经营规模上比专业店要有优势。所以，暂不对专业店进行研究。零售行业受新开门店、电子商务需求，家电下
4、乡等政策因素驱动，在行业IT建设上的将会持续保持较高的投入，其中百货和超市连锁化、跨区域经营，是零售行业IT建设的重点。我国零售市场发展快速，2011年全国实现营收43.8万亿元，同比增长10%,预料2012年仍将保持这一增幅。据实际调研了解，零售连锁较强的公司，为了实现企业跨区域经营和电子商务的需求，在IT投资上比重较大。二、零售行业信息化需求分析1、零售行业业务驱动力分析随着市场的快速发展，零售行业IT信息化建设经验了4个阶段，这个4个阶段充分体现了零售行业信息化从“单一系统建设”向“IT系统整合”的发展历程。零售行业客户信息化发展阶段2011年10月国美电器成功实施ERP系统.全面梳理了
5、公司业务流程与财务流程，实现进、销、存、财务、物流、客户资源、B2B电子商务在管理层面的全面接轨.系统整合阶段以商业管理软件ERP.供应地菅理系统SCM、目动补生系统等系统集成产品广泛进入零IS行业应用.以IBM第三代PoS机及RS6000被引进更!大型零售企业为际志,ERP系统的深化应用及配套的相应系统的应用和竞善.Bl.供应偌理的深化应用及客户关系管理CRM等高端产品的应用，犷大了企业的信息化范畤,进入赛合阶段，井初步实现名系统的整合应用.,以P。翎I、条形码技术、色码技术为壬，管理上,IU财务管理次件、OA系统、财务人力系统娥设为主的单系统旗设.1990年2000年2010年通过业务重整
6、和资源整合，协作企业在技术、产品、服务、运营模式及人力资源管理模式上的管理创新，推动业务管理模式和管理流程创新，从而全面提升企业核心竞争力。提高零售企业管理水平零售企业须要提高管理水平，以管理主线、资金为要素，体现时间效率，使零售企业经营体系健康、高效、可控，并富有生命力。通过实现经营业务及管理信息的高度集成，构建统一的选购政策、统一库存管理、统一销售管理政策、统一财务管理、统一预算限制、统一售后服务管理、统一会员管理，真正实现“精细管理，快速成长”的管理目标。完整的客户关系管理体系零售企业应当针对零售行业特点建立完整的会员管理系统，通过支持会员卡制作、发行、维护、消费，支持会员购物实惠、会员
7、级别管理、会员积分管理、积分返利管理、会员促销管理，能够刚好有效地进行会员数据分析，以更好地服务客户，并充分体现顾客至上的经营目标。多角度的全程分析零售行业信息化必需充分考虑到零售企业的营销、选购和店面运营等业务流程之间具有高度的相互依靠性，以一种整合的思维将业务流、信息流、资金流，以及目标和考核标准相互连接起来。这种整合应当贯穿整个，涉及全部下属公司、全部业务领域和全部重要商业伙伴。高度整合了流程、组织体系、系统资源和企业资源。全面提升经营决策实力零售企业应当充分运用智能化的报表查询，通过丰富的管理报表，对经营状况进行多维度的对比分析，以实现对顾客资源、营运销售报表、选购绩效、库存水平、品类
8、分析、员工绩效、市场竞争和资金运用分析等多维度的分析，将数据分析方法（包括方法论、标准、优化工具等）有效地应用于零售行业经营管理的各个方面。帮助企业实现在数据分析上的科学决策，为零售企业赢得竞争优势。强化与供应链的协同效应零售企业须要加强对供应链体系的管理，通过企业与供应商在预料与安排、产品开发、选购与物流、品类管理、库存与订单管理、渠道与店面运营等各个方面协作与协作，产生高效的协同效应，提高零售企业的核心竞争实力。行业客户主要系统及应用列表犊心业务系统%业资源管理系统财务管理系统(ERP)-PoS系统管理供应链管理系统仓储管理系统物流管理系统人力资源管理系统客户关系管理系统零行业IT系统架构
9、采购T管理信息系统（MlS）二办公自动化系统T商业智能管理系统销售仓储rc-CITI物流门店管理系统客户关系管理系统电子商务风险管理仓储管理系统物流管理系统培训管理系统进销存管理系统”进销存管理系统供应商关系管理系统自动分货补货系统电子自动订货系统POS系统店铺考勤系统信用交易风险管理系统配送中心仓库管理系统商品配送条码管理系统连锁超市盘点系统物流配送系统针对上述应用系统单个应用对应存储特征分析，我们能够得出零售公司大部分的业务系统数据都是结构化数据，其中数据量最大，爱护基本要求最高的应用系统是ERP,目前平均数据量能达到57TB,个别大型零售行业的数据量能够达到20-40TB以上；其次为PO
10、S系统、商业智能管理系统和财务系统。具体特征分析见下表：三三数据量分类类型应用存储架构应用数据主要处理操作/用途ERP结构化57TB 光纤存储架构(FC-SAN) 基于磁盘的备份架构 基于存储的容灾架构 基于数据库的归档架构POS结构化12TB 光纤存储架构(FC-SAN) 基于磁盘的备份架构 基于存储的容灾架构 基于数据库的归档架构BW结构化56TB光纤存储架构(FC-SAN)基于磁盘的备份架构CRM结构化23TB 光纤存储架构(FC-SAN) 基于磁盘的备份架构 基于存储的容灾架构 基于数据库的归档架构3、零售行业存储技术需求特征分析调研的零售行业客户应用度比较好的技术有：服务/存储整合、
11、节约空间；将来行业客户关注度提升比较快的技术有：虚拟化技术、业务分析、数据挖掘及数据容灾。行业客户整体IT应用环境特征目前已经应用未来2年内应用累计数据库优化八节约空间节能减排云讨算负载优化-x务器整合)/IIIltl、/八采用虚拟化技术/-/,/八业务分析数嚼一/，、N=16;Datasourcing:interview对服务器/存储整合和节约空间的理解： 零售行业信息化发展已经辿入到系统整合阶段。服务器的应用和部署会不断优化,带来的数据存储要为业务系统供应统一、高性能、高可用、敏捷简便和按需安排的实力； 由于零售行业系统应用越来越多，服务器种类和数量也越来越多，对机房的空间和管理压力也越来
12、越大。因此，零售企业对服务器/存储整合需求会增加。对虚拟化技术和业务分析、数据挖掘的理解: 虚拟化在零售行业客户中已经获得了广泛认可，特殊是对服务器整合、存储整合和系统优化，并且在行业整体IT投资比重较低的状况下，虚拟化对节约成本尤其重要。 零售企业客户对业务分析、数据挖掘技术的关注度提升很快，这在肯定程度也反映出行业内对客户信息价值进行深度挖掘的必要性渐渐形成了一种共识。对数据容灾的理解： 零售行业客户对数据的价值有了更加全面深刻的相识，数据是公司发展的根本；因此，对数据爱护的要求越来越严格； 从最初的本地数据备份到同城数据容灾，再到三数据中心容灾体系的建立；三、零售行业信息化存储解决方案随
13、着整体零售行业业务系统整合，带给IT基础架构的要求将更加苛刻。对于存储解决方案来说，要能够供应全方位的存储整合实力，消退存储孤岛，供应高性能/高可用的存储平台；供应全方位的监控平台、完善的数据爱护手段以及核心业务数据的长期归档保存的实力。HDS公司基于前进的技术方案和产品组合，针对零售行业能够供应一整套完善的解决方案。具体请参考下面的具体描述。1、统一存储整合解决方案HDS“一个平台支持全部数据类型”的理念和零售行业信息化趋势不约而同。HDSVSP（企业级）和HUS（中高端）基础存储平台，供应基于SAN的存储访问服务，满意ERP、CRM、POS和BW等结构化零售数据存储需求。在VSP或HUS平
14、台之上，依据不同的需求添加所须要的服务： HNAS高性能NAS网关，满意办公文件管理和自动分层需求； HCP内容和存档网关，满意ERP数据的归档需求； VT1.虚拟带库网关，满意各个系统离线备份和复原需求； HDS刀片服务器与HDS存储平台整合，满意融合中心建设需求HDS刀片眼务器数据处理区各交庄用餐务哥VT1.备份高性KSMAS网关处理丰结构化数据HCP内容妇楷设备内容搜索引挈对于中小规模的零售企业，可采纳HUS系列产品作为统一存储平台。HUS作为中小零售企业信息化统一存储平台具有如下优势：1）产品性能稳定均衡，是双控器架构磁盘阵列中性能最高的存储系统，完全满意中小零售企业信息化存储平台对性
15、能需求。2）供应99.999%的高可用性承诺，满意中小规模零售业务可用性需求。3）支持紧密耦合的SAN+NAS实现统一存储平台，满意中小零售企业对结构化及非结构化医疗数据一体化简洁存储管理需求。4）具备存储缓存分区实力，可以依据ERP、CRM和BW类数据格式不同设置数据访问粒度，确保关键零售企业关键业务系统的优质服务。5）通过HNAS可以实现企业合同影音件、办公文档等非结构化数据在线快速读写及自动迁移；6）通过HCP可以实现零售企业核心ERP数据实现近线一体化归档管理;通过HDDS可以实现零售企业数据联合检索及模糊查询实力；通过VT1.可以实现虚拟磁带库备份功能。VSP是大型零售企业完成统一存
16、储平台的首选产品，理由如下：1）是单节点性能最高的存储系统，同时VSP又可以实现横向扩展。其性能完全满意大型零售企业信息化存储平台对性能需求。2）供应独特的基于存储限制器的虚拟化实力，是整合及利旧原有零售企业信息系统的最佳统一存储平台。3）供应业内唯一的100%高可用性承诺，满意大型零售企业对设备高可用性的要求。不仅如此，VSP还可以供应存储自身的集群解决方案，供应最佳的3DC高业务连续性解决方案。采纳VSP及相关解决方案,可以让信息主任及零售企业院长高枕无忧。4）供应存储分区功能，可以确保关键业务系统的优先服务等级，而且还可以避开运行时各个系统间相互干扰，同时分级之后又可以在不同区域交换数据
17、，避开了新的信息孤岛。5）支持HNAS、HCP、VT1.及HDDS等功能网关。2、全网统一监控管理解决方案针对零售行业数据中心的困难环境，HDS供应全网管理软件来监控IT基础设施中的全部设备（包括：网络交换机、服务器、光纤通道交换机、存储设备等），而无需在须要监控的设备上安装任何设备的代理。安装代理可能会出现问题，要求服务器重新启动，影响应用程序的性能和日常维护，以确保代理的最新版本已正确安装和操作。在数据中心的监测设备上，该系统运用行业标准协议，包括SNMP,SMI-S的WMl和SSH。这可以简化并加快了部署分析软件。此外,新版本的软件更新时，因为有没有代理，而不必要更新或重新安装。P网络设
18、备管理/信息收集服务器监控服务器整体管理软件具有统一界面、简洁全网视图、根源分析、异构监控、支持Vmware虚拟化、用户定义的提示、预订的监控、用户报告等功能，并帮助零售行业用户实现整体系统的根源分析，系统会自动找到根源节点，从而达到以下效果： 事务驱动分析能在短短的几分钟内分析大量的事务警报 分析规则可依据最新的配置和内置专家学问自动扩展 快照视图仅突出一个根源一无需手动配置设备故障造成的网络停机可能会对业务造成重大损失。假如发生网络故障，专业人员将： 被告知全部事务 尝试确定发生了多少系统错误及这些错误之间的关系 尝试找到错误的根源节点 尝试通过各个设备的修理和复原工具获得具体信息 假如问
19、题严峻级别为1,则须要在2-4小时内从S1.A角度解决问题。运用系统的自动根源分析功能，可将诊断的平均时间削减高达90%。3、数据爱护解决方案HDS针对零售行业用户的数据爱护方案利用云存储虚拟化解决方案，在数据分级管理的同时，配置一台二级阵列作为近线的备份存储，备份方法也是通过磁盘级卷克隆技术，定期将生产数据从核心存储上复制到二级备份存储上，实现数据的本地备份爱护。本地备份方案规划的要点在于： 全部的数据备份是基于底层存储间的数据复制，数据备份性能高；前端服务器完全不参加数据传输，备份对服务器影响最小； 能够依据时间点定时发起备份作业，能够执行全备、增量备份； 当出现数据丢失时，不须要复原数据
20、，干脆将二级备份存储阵列映射给服务器，服务器就能够干脆读取数据，大大降低业务中断时间。网络层一存储层HDS针对零售行业用户的远程容灾方案，在方案设计上不仅考虑到建设同城容灾系统，同时也考虑建设异地容灾系统，将两者统一在同一个容灾系统中，这就是所谓的三数据中心容灾。建议将来通过存储系统中配置3台高端存储系统，一方面在同城两数据中心内采纳复制技术作为同城容灾系统，另一方面与异地数据中心的进行远程数据复制，最终实现容灾三中心。具体架构如下图：生产中心三数据中心容灾系统设计(基于高端VSP存储)4、ERP业务数据归档解决方案HDS内容归档平台HCP(HitachiContentPlatform),可以
21、把结构化和非结构化数据集成到一个单一的动态归档架构中，归档过程可以有效消退各种冗余数据。HCP是长期存储及管理快速增长的零售企业ERP数据的志向解决方案。HCP采纳了基于CMDI云存储标准的对象型存储方式。当增加一个文件到HCP中，HCP自动产生一个metadata并与这个文件体封装在一起作为一个归档目标。这个metadata是这个对象的身份证或者说指纹，是日后检索及回调的索引及依据。HCP高达40PB的单一空间扩展，完全满意PACS数据大容量归档的须要。HCP针对集中上收数据的长期保存或归档需求，可以通过在metadata中锁定保存期限，从而使归档符合法规遵从要求。5、HDS融合数据中心解决
22、方案HDS统一计算平台采纳HitachiDataSystem高性能刀片服务器HitachiComputeBlade2000以及HitachiComputeBlade500,其中HitachiComputeBlade2000刀片服务器是针对零售行业用户设计的强大企业级计算平台，它采纳1.PAR内置硬件虚拟化技术和完备平衡系统架构将性能提升至新高度。COmPUteBIaCle2000具有优异的I/O带宽、卓越的可扩展性、大容量内存、稳固的牢靠性、空前的配置敏捷性以及内置硬件虚拟化等特点，可以极为高效地满意关键应用的高负载需求，帮助零售行业用户充溢自信地进行计算平台的整合，同时显著降低成本。针对零售
23、行业用户融合数据中心的需求，HitachiComputeBlade2000支持如下实力： 融合主机与存储的统一平台：通过Blade2000与VSP的整体结合，HDS针对零售行业用户推出了UCP的一体化平台，结合数据库应用、SAPHANA应用、主机虚拟化应用、VDl应用等，满意基础设施即服务的IaaS一体化需求。 多刀片聚合SMP:通过Hitachi的多刀片SMP互连技术，可以将2个或者4个高性能的刀片资源连接为单个8路处理器、128个内存槽位和1.5TB内存的高性能SMP处理节点，满意核心业务的高性能、高吞吐量要求。 1.PAR内置硬件分区：业内首个内置硬件虚拟化解决方案，可以将单一物理刀片通
24、过硬件分区虚拟成多个逻辑系统（单刀片最大支持60个分区）。这种在大型机上已反复验证的技术将日立逻辑分区（1.PAR）与IntelVT技术相结合，可显著提高性能、牢靠性和平安性。基于1.PAR的内置硬件分区技术的ComputeBlade2000具有简便性、敏捷性、高计算密度和高能效，集虚拟化与刀片服务器的全部优点于一身。 高牢靠性和可用性：ComPUteBlade2000具有精彩的内置牢靠性、可用性和可服务性（RAS）特性，如热插拔组件、N+1或全冗余电源、N+1/N+M刀片故障切换爱护等，有助于削减关键应用安排外停机的风险。包括风扇和电源在内的全部模块均采纳冗余配置，并可以支持热插拔，从而最大
25、限度提高系统正常运行时间。总之，HDS公司针对零售行业客户供应了全面成熟的面对零售行业信息化的存储解决方案。HDS始终信任：“客户的胜利，才是我们的胜利！”四、HDS零售行业信息化胜利案例1、国美电器B2B平台数据整合1）、客户背景国美电器（英语：GOME）是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，成立于1987年1月1日。在北京、天津、上海、广州、深圳、长沙、香港等城市设立了50个分公司，及上千家直营店面。随着电子商务平台的成熟，国美也看到了电子商务平台的市场空间，因此，先后建立的新锐美和库8电子商务平台；随着电子商务平台的完善，在2012年国美接着巩固电子商务平台
26、，建立了B2B电子商务平台。2）、项目需求构建电子商务平台，要求供应一个统一、高性能、高可用性的高端存储整合平台，要求将来能够整合原有的不同厂商的磁盘阵列；将来要求能够实现更高级别的数据爱护实力。3）、解决方案HDS建议采纳两台VSP作为统一存储整合架构的基础；VSP磁盘存储系统为可以保证高数据可用性的系统，整个系统应没有任何单点故障，采纳全冗余的结构设计。VSP具有业界精彩的性能表现，其内部结构采纳高性能、无瓶颈的全光纤交换结构；前端主机通道、后端磁盘通道、数据缓存CaChe三部分通过CaChe交换机连接组成无堵塞的高速数据交换网络，供应I/O数据交换的多路由和高速的数据交换；同时该高端存储
27、系统还应采纳全局的数据检索技术和处理机制，保证数据CACHE中的数据高速检索和CACHE命中效率，获得全世界各权威询问与评估机构的高度评价，并被公认为是目前业界高性能和高扩展性的存储系统。VSP磁盘存储系统是目前全部的企业级存储系统中单机扩充实力最大的系统之一。由于采纳了先进的交换体系结构的设计，保证了系统的极大的扩充实力，系统内部最大可以扩充到2048块磁盘，内部最大扩充裸容量可以达到4PB,通过虚拟化云的扩展可以达到255PBo系统的数据CACHE最大可以扩充到1024GBoHDSVSP系统的前端通道最大为192个8Gb光纤通道接口，内部系统带宽最大为192GB/S。采纳4台高端光纤通道交
28、换机构建数据冗余传输网络；同时在每个服务器上面部署两块HBA卡，实现整体数据传输网络的冗余，通过安装数据通道管理软件,可以供应多通道之间的流量负载均衡，确保高性能的数据访问。国美电器B2B业务系统业务众多，在统一存储平台的设计下，各业务的数据将逐步集中放置到统一存储上来，如此多的业务和省份在共享存储平台时，其数据访问不行避开的会产生冲突。因此，在统一整合平台基础上，供应存储逻辑分区技术。逻辑分区将不同应用系统所针对的存储资源进行有效的分区隔离，分区内包括主机通道端口、CaChe和逻辑卷资源，在分区中的资源只能为接入到本分区内的应用系统运用，而且可以在分区内进行资源的动态调整，以适合应用系统的动
29、态调整。系统的整体架构如下图所示：存储层4）、客户受益/供应一个高性能、高牢靠性、统一的存储整合平台，在统一的存储资源池中能够按需安排存储资源，使之达到最大利用。/投资爱护与开放性，即充分再利用了原有的设备，提高资源利用率和投资爱护。同时开放架构使客户在将来有更多的选择。因而，它是可持续发展的存储基础架构，并降低系统的TCO（总体运营成本）。,通过虚拟分区技术实现国美B2B不同子业务系统见存储资源合理安排,不相互干扰；供应存储整体实力/同时为将来供应虚拟化存储整合的实力，能够将原有的存储系统整合到现有的存储资源池中，消退存储孤岛，达到存储资源的整合。,未能能够供应三数据中心级别的数据爱护实力2
30、、华润万家数据平台建设1）、客户背景：华润万家是中心直属的国有控股企业集团、世界500强企业一-华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、快乐颂、中艺、华润堂等多个闻名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。2010年实现销售718亿元，全国门店总数超3200家，员工人数达18万人。2）、客户面临的挑战：目前，华润万家的IT系统中主要的存储系统是HDS公司的两台高端存储设备USP系列产品，分别运行了ERP系统、卡业务系统、邮件系统等。随着华润万家战略的发展和信息化建设的推动，应用和数据越来越多，正面临高度可用
31、的系统带来新的要求，当IT服务、应用和数据发生中断时，将给业务带来不行预估的损失。因此，须要在数据中心建设前期就规划考虑到能应对各种风险，确保数据的平安和系统访问通畅，利用各种保障技术尽力实现系统的无故障运行，保障业务的连续性。3）、项目需求：项目的建设目标是为华润万家的华北、华东两大业务区域构建集中的数据存储平台（华润万家在前期己经构建了华南业务区域的集中数据存储平台），来支撑其零售业务系统、集团邮件系统、集团OA系统等，并在此基础上构建华南、华北、华东三大区域的容灾系统，将来可以做到当某个区域数据中心出现灾难的状况时，在其他的区域有该中心的数据，并依据须要可进行业务系统的复原，三个中心形成
32、互为容灾备份的三中心容灾架构。4）、解决方案：通过对华润万家的实际需求进行分析并结合建设的目标和任务,HDS供应了业界先进的存储整合方案，举荐了VSP（VirtualStoragePlatform）作为其核心的存储系统。通过在VSP上启用HDP（动态容量供应）技术，将使容量安排与管理更为高效，解决了以往应用系统数据增长与设备扩充之间无法分别的难题，大大简化了系统的维护工作。通过HDS供应的存储虚拟化技术，将DS4700、DS4500加入到USPV的统一存储资源空间，统一安排和管理，对业务系统形成透亮的存储资源访问，提高了资源的利用率和解决了客户原来设备的再利用问题，进而实现投资爱护。C26MtcDMaSystems11另外，在三个区域中心构建的集中数据存储平台为实现将来业务发展，打下了良好的基础。
