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1、2024年江苏省农网配电营业工技能竞赛备考试题库（含答案）一、单选题1.集中器I型状态指示灯中的电源灯亮时表示（）。A、模块上电B、模块失电C、模块接收数据D、模块发送数据答案：A2 .在输送负荷相同的情况下，（）可减少线路损耗。A、降低供电电压B、减小导线截面C、加大导线截面D、降低功率因数答案：C3 .按照国家发展改革委关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见要求，第一档电量，原则上按照覆盖本区域内（）居民用户的月均用电量确定。A、0.7B、0.8C、0.95D、0.9答案：B4 .供电企业应当按照主管（）的规定存放和保管发票，不得擅自损毁。A、财务部门B、营业部门C、税务机关D、营业厅答案
2、：C5 .（）是我们在与客户沟通中遇到异议时，可以采用的一种方法。A、柔道法B、批判法C、论证法D、辩证法答案：A6 .与用户沟通结束并达成协议后，供电所柜台服务人员做法不正确的是（）oA、感谢B、赞美C、庆祝D、感叹答案：D7 .东软的电力线载波方案选的载波中心频率为（）。A、60kHzB、132kHzC、 270kHzD、 421kHz答案：C8 .（）电价是指按用户用电容量计算的电价，可按变压容量计算，也可按最大需量计算。A、基础B、基本C、电能D、电度答案：B9 .燃气的生产和供应、水的生产和供应（包括自来水、污水处理等），受电容量在315千伏安以上的执行（）电价。A、大工业B、其他照
3、明C、普通工业D、非工业答案：A10 .居民家庭住宅、居民住宅小区内，居民电动汽车充电桩执行（）电价。A、非居民照明电价B、农业生产电价C、居民生活电价D、普通工业电价答案：C11 .客户电锅炉替代燃煤（油）锅炉的奖励通过（）的方式一次性退还至客户营销系统账户内。A、退补电量B、退补电费C、抵扣电量D、抵扣电费答案：B12 .（）均应开通分布式光伏并网申请受理业务。A、各发电企业B、地市级以上供电公司C、各级电力监管部门D、各级供电营业厅答案：D13 .低压客户申请充换电设施用电报装业务时,答复方案时限为自受理之日起（）个工作日。A、1B、2C、3D、414 .针对居民客户分布式光伏并网，受理
4、客户申请后，我们将按照与客户约定的时间至现场查看接入条件，并在（）个工作日内答复接入系统方案。A、5B、10Cx15D、20答案：C15 .智能充换电服务网络发展规划应与（）、电网规划相衔接。A、道路发展规划B、城市发展规划C、互联网发展规划D、能源发展规划答案：B16 .居民家庭住宅、居民住宅小区内，居民电动汽车充电桩并执行分时电价，低谷时段电价是（）。A、0.548Bx0.358C、0.378D、0.528答案：C17 .居民客户家用电器损坏处理办法第十条规定：清偿后，损坏的家用电器A、供电企业B、客户C、生产厂家D、商家答案：A18 .下列光伏系统器件中,能实现DC-AC（直流-交流）转
5、换的器件是（）。A、太阳电池B、蓄电池C、逆变器D、控制器答案：C19 .被转供户折算最大需量时，三班制每月用电量（）千瓦时，折合为1千瓦。A、180Bx360C、540D、270答案：C20 .中华人民共和国电力法第五条规定：国家（）利用可再生能源和清洁能源发电。A、禁止B、限制C、鼓励和支持D、有条件的支持答案：C21 .现代化或专业化禽、畜养殖业用电，执行什么电价（）。A、农业生产用电价格B、大工业电价C、照明电价D、一般工商业及其它。答案：A22 .消纳方式为自发自用，余额上网的分布式电源项目，会安装（）块电能表。A、1B、2C、3D、4答案：B23 .管理线损=统计线损（）线损。A、
6、台区B、线路C、实际D、理论答案：D24 .（）错误能造成客户的基本电费计算错误。A、变压器运行日期与基本电费计算日期不一致B、计费表计故障C、变线损异常D、电量突增突减答案：A25 .电费发票发生丢失专用发票时，应于丢失当日书面报告主管（），并通过报刊和电视等传播媒介公告声明丢失的发票作废。A、领导B、营销部门C、税务机关D、财务部门答案：C26 .供电营业规则第三十九条规定：客户受电工程设计文件和有关资料应一式两份送交（）审核。A、施工单位B、供电企业C、设计企业D、政府部门答案：B27 .根据省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知规定：地下人防设施通风用电应执行（）电价
7、。A、居民生活B、一般工商业及其他（非居民照明）Cx一般工商业及其他（非工业）D、农业生产答案：C28 .低压客户充换电设施用电报装业务现场勘察工作时限为受理申请后（）个工作日完成现场勘察。A、5B、3U2D、1答案：D29 .十项承诺规定：供电方案的答复时间，高压双电源客户最长不超过（）工作日。A、20Bx30C、15D、10答案：B30 .瑞斯康的电力线载波方案选的调试方式为（）。A、正交多载波B、PSKD、PSK答案：B31 .现金缴费是指用现金来交纳应缴电费，主要用于（）客户交纳的电费。A、企业B、机关C、居民D、商业答案：C32 .沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和（）。A、回答
8、B、聆听C、交谈D、对话答案：B33 .单一制电价客户容量达到（）及以上的，客户还要实行功率因数调整电费办法。A、50kVAB、80kVAC、 100kVAD、 160kVA答案：C34 .表达感受，是积极聆听的（）之一。B、技巧C、做法D、内容答案：B35 .POS机刷卡交费完毕后，（）应与发票收据存根联一同保管。A、银行卡签购单B、发票收据记账联C、交易凭证D、以上均是答案：A36 .低压客户实行勘查装表一岗制作业，具备直接装表条件的，勘查确定供电方案后（）装表接电。A、当场B、2个工作日内C、3个工作日内D、4个工作日内答案：A37 .根据支付结算办法的规定，托收承付结算每笔的金额起点为
9、（）万元。A、5B、3C、2D、1答案：D38 .（）电价执行范围：直接用于城镇或农村居民生活的用电。A、城乡居民生活用电B、一般工商业及其他用电C、大工业用电D、农业生产用电答案：A39 .低损台区指标二在线线损合格率低于（）台区数/台区总数。A、0.1Bx0.07C、0.04D、0.05答案：C40 .分布式光伏发电、分布式风电项目不收取（）。A、系统容量费B、系统备用容量费C、功率因数调整费D、基本电费答案：B41 .农田排灌（直接服务于农田），应执行（）电价，功率因素执行标准为（）。A、农业生产,0.80B、非工业,0.80C、农业生产,0.85D、非工业，0.85答案：A42 .（）
10、是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。A、电费发票B、电费收据C、计算清单D、结算凭证。答案：A43 .下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是（）。A、不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是原因。B、请您放心，我会给您一个满意的答复。C、你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”D、通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。答案：A44 .营销终端丢失时责任人应（）。A、无需上报直接解绑终端B、及时上报管理员但无需解绑终端C、及时上报管理员做好终端解绑工作D、无需上报和解绑终端45 .对社会公布的服务电话，应在铃响（）声内摘机通话。A、2
11、B、3C、4D、5答案：C46 .对用于大工业生产车间用电的电力蓄能技术装置，执行（）分时电价。A、非普工业二E殳制B、大工业三段制C、非普工业三段制D、大工业二段制答案：B47 .”网上国网中客户可以查询其供电电源信息，在电源信息中罗列了供电电源、计量点、变压器三项查询条目，（）不属于在计量点项目中可以查看的信息。A、接线方式B、互感器变比C、每个计量点下表电能表的校验日期D、互感器型号及厂家答案：C48 .在查处窃电行为过程中，不须采取（）措施收集证据B、摄像C、录音D、强制答案：D49 .电话（网络）服务的基本要求是:（）oA、优质、高效、周全B、畅通、方便、高效C、快捷、周到、满意D、
12、安全、守信、满意答案：B50 .更换电能表作业时，电能表安装时应按照（）的原则进行接线。A、先进后出、先相后零、从左到右B、先进后出、先零后相、从右到左C、先出后进、先零后相、从右到左D、先出后进、先零后相、从左到右答案：C51 .实名制充电卡客户输入密码连续错误（）次后，将导致锁卡。A、3B、5C、7D、952 .根据功率因数调整电费办法规定：16OkVA以上高压供电的工业客户功率因数执行标准为（）OA、0.95Bx0.9C、0.85D、0.8答案：B53 .根据苏价工（2012）182号规定：合表居民用户和执行居民电价的非居民用户（如学校等），暂不执行居民阶梯电价。电价水平按居民电价平均提
13、价水平调整，每kWh上调（）元。A、0.2Bx0.05C、0.02D、0.3答案：C54 .电网中有功功率损耗主要由两部分组成：一部分为线路和变压器阻抗回路上流过电流时产生的损耗，即IR,称为（）损耗。A、可变B、固定C、有功55 .改善以下哪项指标有助于改善电能质量和降低线损（）。A、电流质量Bx电压质量U供电质量D、用电质量答案：A56 .高压电力客户业扩流程服务时限，用户受电工程启动中间检查的期限不超过（）个工作日。A、1B、2C、3D、4答案：C57 .对宾馆、饭店、商场、办公楼（写字楼）、医院等电力客户的电力蓄能技术装置，执行（）分时电价。A、非普工业二E殳制B、非普工业三段制C、居
14、民二段制答案：A58 .用户连续（）个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。A、12B、4C、6D、5答案：C59 .有分布式电源并网的公共电网线路投入自动化重合闸时，宜增加（）功能。A、低电压闭锁B、重合闸检有压C、高电压闭锁D、重合闸检无压答案：D60 .为便于发票的使用管理，以（）为单位一次性领用发票数量不宜太多。A、领用人B、受用人C、使用人D、经办人答案：C61 .根据省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知规定：学校附属工厂（制造供该校师生使用的文具）的1台100kVA的变压器用电应执行（）电价。A、大工业B、一般工商业及其他C、非工业D
15、、居民答案：B62 .电力客户可提前（）个工作日向电网企业申请变更下一个月的合同最大需量核定值，电力客户增容可同时调整接电当月最大需量核定值.A、20B、15C、10D、5答案：D63 .电动汽车充电设施经营企业可选择执行峰谷分时电价政策，选定后（）之内应保持不变。A、3个月B、6个月C、12个月D、两年答案：C64 .税务机关和用票单位，对已填开的专用发票存根联，必须保存（）年以上。A、5B、8Cx10D、165 .孵化用电执行（）电价。A、居民生活B、其他照明C、非工业D、农业生产答案：D66 .为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议
16、和争执、（）。A、制定目标计划B、对情况进行分析C、有效的沟通方法D、确认需求目标答案：B67 .下列哪种行为属于窃电（）。A、故意损坏供电单位电能计量装置B、擅自超过合同确定的容量用电C、擅自使用已在供电单位办理暂停手续的电力设备，或启用已被供电单位查封的电力设备D、擅自迁移、更动或擅自操作供电单位的电能计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电单位调度的客户受电设备68 .对于优质客户和特殊需求客户，可提供（）服务。A、9B、预约上门C、超前D、提前答案：B69 .集中器I型主接线端子5号端子功能为（）0A、U相电流输入B、U相电压输入C、V相电流输入D、V相电压输入答案：D70
17、.（）电价制度是指按电网日负荷的峰、谷、平三个时段规定不同的电价，峰谷时段电价上下浮动水平根据各省的实际有所差别，一般按照50%-60%上下浮动。A、峰谷B、阶梯C、分行业D、分类答案：A71 .沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到（）。A、及时沟通B、有效沟通C、完全明白D、及时了解答案：B72切实加强客户基础档案日常管理及维护，按照巡视一户，完善一户”的原则，现场巡视工作完成后（）个工作日内，完成巡视客户档案维护工作。A、3B、1C、2D、0.5答案：B73.根据省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知规定：变压器容量在（）kVA以上的大工业客户执行两部制电价
18、。A、200Bx315C、500D、1000答案：B74.320OkVA及以上高压供电的电力排灌站，功率因数应执行（）标准。A、0.8Bx0.85C、0.9答案：C75 .某专变用户私自启用已在供电所办理暂停的80KVA变压器一台，用电时间1O天，该用户应交纳违约使用电费（）元。A、1600.0B、3200.0C、2400.0D、4800.0答案：C76 .有线广播站动力用电应按（）电价计费。A、城乡居民生活用电B、一般工商业及其他用电C、农业生产用电D、大工业答案：B77 .供电企业至少对按其不同电价类别的用电设备容量的比例或定量进行分算的，每（）核定一次，用户不得拒绝。A、季B、月C、年D
19、、半年78 .光伏用户白名单设置时，电量方向应选为（）A、正向B、反向答案：B79 .现场工作人员发现计量装置接线错误，未经用户确认，未留存证据，直接改正错误接线，会造成（）。A、用户停电B、现场作业安全隐患C、差错电量电费无法足额回收D、窃电取证不足或手续不合法导致电量电费无法追补答案：C80 .国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范规定：客户办理暂停,须提前（）个工作日向供电企业提出申请。A、5B、6C、7D、8答案：A81 .按财务制度建立应收电费明细账，编制应收电费日报表、日阶段报表、（）,明细账与报表应核对一致，保证数据完整准确。A、周报表B、月报表C、年报表D
20、、电费请单答案：B82 .一个网上国网官方版的账号最多可以绑定（）户号。A、3个B、5个C、10个D、7个答案：C83 .用户对检验结果有异议时，可向供电企业上级计量（）机构申请检定。A、管理B、鉴定C、检定D、审定答案：C84 .快速充电方式以150400A的高充电电流在短时间内为蓄电池充电,与常规充电方式相比安装成本（）。A、较低B、差不多C、较高D、无法相比85 .变压器容量在（）及以上的工业用户实行功率因数调整电费。A、2000kVAB、315kVAC、 100kVAD、 50kVA答案：C86 .()就是通过调整组织结构、完善职责分工等办法，来进行协调。A、结构协调B、组织协调C、分
21、工协调D、部门协调答案：A87 .(),是与客户沟通过程中的第六个步骤。A、阐述观点B、处理异议C、达成协议D、共同实施答案：D88 .在现金收费过程中，如缺少零钱，不得自行垫付，应由班组长统一在备用金中给予()兑换。A、足额B、部分D、全额答案：D89 .私自迁移用电地址而用电者，属于居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。A、200Bx300C、500D、100答案：C90 .供电企业根据内控制度、资金安全的要求确定保险柜个数和（）。A、使用人B、保管人C、监管人D、监督人答案：B91 .下列哪项不属于业扩报装业务内容（）。A、增容B、减容C、装表接电D、签订供用电合同92 .当月应收
22、但未收到的电费应（）。A、从应收电费报表中扣除B、在营业收支汇总表的欠费项目中反映C、不在营业收支汇总表中反映，另作报表上报D、不在用电部门的报表反映，只在财务部门挂账处理答案：B93 .某商业用户因窃电被供电公司查处，需追补所窃电量电费为100O元，则需追补违约使用电费（）元。A、 1000B、 2000C、 3000D、 4000答案：C94 .分布式光伏发电、（）项目不收取系统备用费；分布式光伏发电系统自用电量不收取随电价征收的各类基金和附加。其他分布式电源系统备用费、基金和附加执行国家有关政策。A、分布式风电B、分布式天然气C、分布式资源综合利用D、以上都不是答案：A95 .沟通过程中
23、，首先要（）对方的需求是什么。B、确认C、分析D、理解答案：B96 .办理暂停业务时，用户主体资格证明（营业执照、组织机构代码证、法人身份证明等），若系统内存在且在有效期内的，则（）。A、需要再次提供原件B、需要再次提供复印件C、无需提供D、需要再次提供原件和复印件答案：C97 .不明损耗是实际线损与理论线损之差，也叫（）损耗。A、不变Bx管理C、可变D、电量答案：B98 .抄表人员应能（）客户提出的有关问题，并做好有关电知识的宣传工作。A、解答B、完整解答C、及时解答D、正确解答答案：D99根据省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知规定：市政路灯用电应执行（）电价。A、居民
24、生活B、一般工商业及其他（非居民照明）C、一般工商业及其他（非工业）D、一般工商业及其他（商业）答案：B100 .电力供应与使用条例规定第二十三条规定：供电企业应当（）公告用电的程序、制度和收费标准。A、在其营业场所B、通过电视C、通过报刊D、通过广告答案：A101 .某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利用其设备向居民户供电，其行为属（）。A、窃电行为B、违约用电行为C、正当行为D、违反治安处罚条例行为答案：B102 .由于供电企业的原因引起客户供电电压等级变化的,改压引起的客户外部工程费用由（）负担。A、供电企业B、客户C、村委会D、政府答案：A1
25、03 .分布式电源发电量可以全部自用或自发自用余电上网，由（），客户不足电量由电网提供；上、下网电发电量分开结算。A、电网公司确定B、客户自行选择C、客户和电网公司协商确定D、政府确定答案：B104 .某垂钓中心应执行（）电价。A、居民生活电价B、农业生产电价C、大工业电价D、一般工商业及其它用电电价答案：D105 .开具增值税发票的税率是（）。B、0.13C、0.17D、0.18答案：B106 .经县级及以上人民政府审核后批准的残疾人康复中心应执行（）用电价格。A、城乡居民生活用电电价B、一般工商业及其它用电电价C、大工业电价D、农业生产电价答案：A107 .电力电容器串联或并联在电力线路中
26、，改善电力系统的电压质量和提高输电线路的输电能力，是电力系统的（）设备。A、-SB、主要C、重要D、特殊答案：C108 .“数据突变异常不包含以下（）数据。A、下降B、突增C、反接线答案：C109 .实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在（）内将收集的客户报装资料传递属地营业厅，实现内转外不转”。A、2个工作日B、3个工作日C、5个工作日D、1个工作日答案：D110 .客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为（），应告知客户其全部欠费情况。A、集团户款B、托收户C、零度户D、集团户或托收户答案：DIl1.客户执行电价应在基本档案里（）模块中查询。A、
27、受电点B、计量点C、电能表D、其它112 .居民客户在自有产权或拥有使用权的车位（库）建设充电设施，申请时宜单独立户，发起（）流程。A、居民B、高压C、低压非居民D、临时用电答案：C113 .暂拆原因消除,客户要求复装接电时,须向供电企业办理（）手续并按规定交付费用。A、复装接电B、增容接电C、新装接电D、无表接电答案：A114擅自更换变压器铭牌属于（）行为。A、窃电B、违章C、违约D、违规答案：C115 .工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是（）0勺。A、无偿服务B、限时收费C、有偿服务D、进行收费
28、答案：C116 .擅自迁移、操作供电企业的用电计量装置的，非居民用户应承担每次（）的违约使用电费。A、 100o元B、 2000元C、 4000元D、5000TE答案：D117 .根据苏价工2000345号文规定：下面选项中不执行农业生产的电价的为（）。A、灯光诱虫B、农田排涝C、果场冷库保鲜D、防汛临时用电答案：C118 .供电营业规则中，需追补3倍违约使用电费的情况是（）。B、私自转供C、高价低接D、私自移表答案：A119 .由于管理不善、电力网元件漏电等情况引起的电能损失，属于（）。A、技术线损B、固定线损C、可变线损D、管理线损答案：D120 .社会公共停车场中设置的电动汽车充电设施用
29、电执行（）类用电价格。A、非居民照明B、大工业用电C、普通工业D、一般工商业及其他答案：D121 .针对居民客户分布式光伏并网，工程竣工后，我们在受理并网验收及并网调试申请后（）个工作日内完成并网验收与调试。A、5B、10C、15D、20答案：B122 .国家电网公司供电服务十项承诺中规定,受理客户投诉后，24小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。A、2B、3C、4D、5答案：D123 .为强化管理，增值税发票一般要求以（）为单位进行统一管理、集中打印。A、省级供电企业B、县级供电企业C、供电所D、供电站答案：B124 .在电能表型号中，表示电能表的类别代号是（）。A、NB、1.C、MD
30、、答案：D125 .供电服务规范外在形象规范:着装、仪容和举止是供电营业员工的（）表现，它既反映了员工个人修养，又代表企业的形象。B、外在C、内在D、行为答案：B126 .购电一次以上的客户在正常情况下售电类别都选择（）。A、正常售电B、重新售电C、清零售电D、换卡售电答案：A127 .事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备四个方面的内容。其中，不包括（）。A、设立沟通的目标B、制定计划C、预测可能遇到的异议和争执D、对结果进行预先研判答案：D128 .某低压三相四线用户，私自将计量电流互感器更换，互感器的铭牌仍标为正确的2005,后经计量人员检测发现A相TA实为5005,
31、B相TA实为4005,C相TA实为3005,已知用户TA更换期间有功电能表走了100个字。该用户应追补电量（）kWhoA、5320.0B、3660.0C、6280.0D、8240.0答案：B129 .高峰电度电费=（）A、高峰时段用电量X高峰电价B、总用电量X高峰电价C、总用电量的三分之一X高峰电价D、总用电量的二分之一X高峰电价答案：A130 .言谈举止的具体要求是（）。A、态度严谨，表情严肃B、不拘小节，大声喧哗C、自然优雅，充满自信D、热情奔放,毫不拘谨答案：C131 .根据省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知规定：高等学校的学生公寓和学生宿舍用电应执行（）电价。A、
32、居民生活B、非居民照明C、非工业D、普通工业答案：A132 .有效沟通的步骤不包括（）。A、事前准备B、确认需求C、阐述观点D、逐一落实答案：D133 .根据国家发展改革委关于创新和完善促进绿色发展价格机制的意见）（发改价格规（2018）943号）、江苏省委、省政府关于价格改革的系列意见以及省物价局省环保厅关于根据环保信用评价等级试行差别电价有关问题的通知）（苏价1（2015）335号）要求，依据环保厅关于推送全省2016年度环保信用等级为红色和黑色企业名单的函），经省、市各级环保部门审核公布，现研究决定对全省2016年度环保信用评价结果等级分别定为红色的企业当年生产全部用电量执行差别电价，其
33、用电价格分别在现行目录销售电价（或市场交易电价）基础上每千瓦时加价（）元。A、0.1B、0.05Cx0.15D、0.2答案：B134 .大工业客户计量表费率个数有（）个。A、4B、3C、2D、1答案：A135 .委托银行代收电费是指电力企业与银行（或信用社）签订特约委托代收电费（）,电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费。A、协议B、凭证C、传单D、账户答案：A136 .安装单相电能表时，以下说法正确的是（）。A、电能表前后都装开关（熔断器）B、电能表前装开关（熔断器），电能表后不装开关（熔断器）C、电能表前不装开关（熔断器），电能表后装开关（熔断器）D、以上答案全对。答案：A137
34、 .客户首先询问的服务人员，应遵守（）原则，有责任地引导客户办理各种手续。A、一口对外B、对口负责制C、优质服务D、首问负责制答案：D138 .由（）部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。A、运检B、营销C、规划D、建设答案：B139 .居民家用电器损坏处理办法颁定,电子类家用电器的平均使用年限为（A、2年B、5年C、8年D、10年答案：D140 .对拆表销户的两部制电价用户，在计算基本电费时均（）。A、不足10天按10天计B、不足15天按15天计C、超过15天按月计D、按日计算141 .国家电网办20121560号文规定：供电公司完成分布式光伏并网验收调试服务时限为
35、企业客户自表计安装完毕及合同、协议签署完毕之日起（）个工作日内完成。A、10B、7C、5D、3答案：A142 .对于电动汽车充换电设施，从产权分界点至公共电网的配套接入工程，以及因充换电设施接入引起的公共电网改造，由（）负责投资建设。A、用户B、供电公司C、施工单位答案：B143 .（）参数项最可能导致GPRS通道不稳定而经常掉线。A、表地址B、通信速率C、电能表规约D、心跳周期答案：D144 .某I型集中器现场只能抄读到部分载波的数据，此种现象产生的原因不可能A、主站下发的部分电能表参数错误B、现场拆除表计系统档案未清理C、GPRS模块故障D、线路上对载波通信的干扰源较多答案：C145 .采
36、集终端、电能计量装置安装结束后，应核对装置编号、电能表起度及变比等重要信息，（）记录现场安装信息、计量印证使用信息，请客户签字确认。A、及时加装封印B、加装采集器C、加装联盒接线盒D、加装抄表终端答案：A146 .（）,是与客户沟通过程中的第一个步骤。A、制定目标B、事前准备C、提问技巧D、确认需求答案：B147 .供电所在高损台区普查过程中发现某动力用户在电能表前接线用电,设备容量3KW,经调查实际使用时间15天，应对该用户应补收电量（）kWhoA、270.0C、810.0D、1620.0答案：B148 .对客户的临时基本建设,一般不允许开具（）,各地供电企业应至当地主管税务机关进行统一界定
37、。A、普通发票B、收据C、收付款凭证D、增值税专用发票答案：D149 .已经开具的发票存根联和登记簿,应当保存（）年A、3B、2C、5D、长期。答案：C150 .国家电网公司供电服务“十项承诺中规定,通过供电营业场所、“95598电话、网上国网App等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现（）服务。A、线上办理B、线上一网通办，线下一站式C、线下办理D、营业厅办理答案：B151 .国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见工作要求对于居民客户，原则上在客户提交（）后，即可正式受理用电申请。A、居民身份证B、房屋产权证明C、客户联系信息D、电
38、费结算协议答案：B152 .对现代化养猪的生产照明、饲料加工和其它动力用电，执行（）电价。A、其他照明B、农业生产C、非工业D、居民生活答案：B153 .电动汽车是指以（）为动力源，用电机驱动车轮行驶，符合道路交通、安全法规各项要求的车辆。A、汽油B、车载电源C、柴油D、液化气154 .目前，电动汽车上应用最广泛的动力电池是（）。A、铅酸蓄电池B、超级电容器C、锂离子电池D、镇氢电池答案：A155 .线损合格台区占比统计口径为（）。A、合格台区总数/（实际运行变压器数-新上的台区线损率合格的台区数）；B、合格台区总数/（实际运行变压器数-新上的台区线损率不合格的台区数）;C、合格台区总数/（实
39、际运行变压器数-新上的台区总数）；D、以上都不是。答案：B156 .集中器I型数据采集中的项目不包含（）。A、电能表数据采集B、状态量采集C、交流模拟量采集D、重点用户采集答案：D157 .业扩报装是供电企业电力供应和销售的（）环节，是电力营销工作的开始。A、审查B、咨询D、销售答案：C158 .用电信息采集系统中的台区线损分析模块里,其中一个基础考核单元是由（）A、一个抄表段B、一条线路C、以供电所为单位D、低压公用变压器运行台区答案：D159 .技术线损包括（）损耗、爬电比距变小导致的绝缘子电量损耗、配电变压器绕组损耗、高次谐波损耗、灰尘过多污闪而导致漏电的电量损耗等。A、线路B、违章用电
40、C、窃电D、漏电答案：A160 .沟通时，一定要注意收集信息要用开放式的问题，特别是确认一个（）的信息适合用开放式的问题。A、特定B、特别答案：A161 .街道办事处用电，执行（）电价。A、其他照明B、商业照明C、非工业D、居民生活答案：A162 .一个独立光伏系统,已知系统电压48V,蓄电池的标称电压为12V,那么需串联的蓄电池数量为（）。A、1B、2C、3D、4答案：D163 .高压电力客户业扩流程服务时限，受理申请后（）个工作日内和客户联系,并到现场勘查。A、1B、2C、3D、4答案：B164根据苏价工（2012）182号规定：居民阶梯电价自（）起执行。A、2012年7月1日B、2012
41、年6月1日C、2012年8月1日D、2012年9月1日答案：A165 .用电地址、用电容量、（）不变条件下，允许办理更名或过户。A、电压等级B、电能表C、供电点D、用电类别答案：D166 .交流采样电气特性要求三相四线制输入为（）。A、100V,5AB、220380V,5AC、100V,IOAD、220380V,IOA答案：B167 .供电营业规则第二十一条规定：低压供电方案的有效期为（）。A、半年B、一年D、三个月答案：D168 .非实名充电卡余额不超过（）元。A、500Bx1000C、 1500D、 2000答案：B169 .供电公司免费为分布式电源项目提供（）。A、关口计量电能表和发电量
42、计量用电能表B、用电信息采集设备C、计量箱（柜）D、联合接线盒答案：A170 .在项目核准（备案）、申请并网、竣工验收等关键环节前后，及时登录（）的可再生能源发电项目信息管理平台，填报项目建设和运行的相关信息，以纳入国家补助资金目录。A、国家发改委B、国家认监委C、国家能源局D、供电公司171 .对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式电动汽车充换电设施用电,执行（）价格（电压等级不满1千伏的,参照千伏电度电价水平执行） ；oA、非居民照明B、大工业用电C、普通工业D、一般工商业及其他答案：B172 .执行大工业用电价格的充换电设施用电，（）年前，暂免收基本电费。A、 2020B、 2025C、 2030D、 2035答案：A173.居民用户家用电器损坏处理办法适用于由供电企业以（）电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。A、220VB、380VC、36VD、220/380V174 .抄表及核算差错等情况引起的损失，属于（）。A、技术线损B、固定线损C、可变线损D、管理线损答案：D175 .对于触电儿童而言，胸外按压与人工呼吸的比例关系通常是（）。A、5:1Bx15:2C、30:3D、60:3答案：B176 .客户欠费停电时，在停电前（）
