上海市儿童友好医院评估评分表(综合医院、专科医院适用).docx

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1、附件2上海市儿童友好医院评估评分表(综合医院、专科医院适用)单位名称按百分制折算总得分ft标-*-ft指标三效指标及评分如则得分鹿衩评佑方式1吩理机制友好(30分)1.1心理理念(4分)1.1.1有明确的儿童友好服务宗旨(1分),将儿童友好理念融入纽织运营.政策决策、资源配置、文化速设之中(1分)材料审校实地考察1.1.2隹院发展规划中有的M儿,友好医院的目标(1分)和拮电(1分)材料审核1.2资源配置8分)1.2.1在场地面积(0一5分八配套设超(0一5分)、床位配比(0.5分),人员配置(0.5分)等方面向儿W医疗保健服务相关科室提供政策和费金保斜材料审够1.2.2新建、改建、扩建房屋等基

2、础设族,规便与服务儿童人口翻相匹配(2分)材科审核实地考察1.2.3提供新生儿、儿童诊疗和M防保健的科室设置和设备、设施纪备符合相关规定要求和当地儿童医疗保健需求(2分);豉励设立线上儿童健康限务平台(2分)材料审核实地考察1.3科研保障(6分)1.3.I加大政黄姓投入,制定合理、定向、持续的院内补付机制1分,财儿重医疔俣M、健康教育、科研发展给予专项配套舒金1分),提升学科建设与科研技术水平(1分)材料审核-9l指标二裳指标三皴指标及评分细则势分建忧评估方式1.3.2有完善的医院伦理工作机制(1分),各项以儿童为研究对象的研究书经迂医院伦理委员会审核(1分),取海儿童及家长知情网(I分)材料

3、审核1.4员工关杯(8分)1.4.1制定符合儿童特点的医疗保健服务绩效专评体系(1分),提升儿童医疗保健人员婺体待遇,体曳儿宣医疔保馀朦务价值1分材料审核1.4.2制定员工培训教育制度(1分).将儿童友好工作理念li入职工手册(1分),强化医护人员儿a权利、儿保护、儿关怀、医学伦理的意识1分),提升医护人员儿童友好人文素养(1分)材料审核1.4.3实行人性化管理,关注员工帚求,提供全方位的身一心-社”关怀账务(1分),缓岱“全人”股务理念,提升员工幸福感(1分)材料审核实地考察问卷调查1.5分段诊疗与医联体依(4分)1.5.1建立儿童思老的双向转珍机制(1分),有负责转诊管理的部I和相关蠕章制

4、度,并审相关实施记录(1分材料审核1.5.2参与区域儿科医联体战设,并与区域医我体信息票统联通1分);儿科医联体牵头单位要加强对片区的支持与指导(1分)材料审殛实地考察2空间环境友好(68分)2.1空间装饰(4分)2.1.1采用色彩丰富的柔软材质进行适儿化装修(1分).装购融入儿童创意设计元素,采用多元化的色彩表达,体现清新活波的特点(1分实地考察2.1.2装饰等以儿货的视觉识另I高度保持在杰地90-150里*2分)实地与察2.22.2.1止液呆集设置儿由专用宙口(1分),配备儿童休惫座椅(1分)实地考察T指标二较指标三皴绢标及评分细则势分建忧评估方式专用设诙(19分)2.2.2设置儿堂*用就

5、沙畲口(1分)、治疗室(1分).观窠室(1)实地考家2.2.3卫生同内设置专门的件令儿童身高.尺寸的坐便昌(0.5分).小便(0.5分)、洗手池(0.5分)、安全扶手(0.5分)等实地考察2.2.4设置儿童和家长休息候合区(0.5分),环境温髻、清洁,并配置饮水机等设备(Q5分).供水设施应符合优质饮用水相关技术标准要求(0.5分),各类设施设备应定期清洗消赤(0.5分)实地考察2.2.5设置母袅室(Q.5分),应选用防滑地面(0.5分).配置要儿尿布自、洗手台、晏儿床(0.5分),便于嘈孔的桌椅、电源插座、垃圾桶.保护咱见私滂性的遮替设备以及导叫设备等(0.5分)实地考察2.2.6儿科住院病

6、房设f应密令相关规定(1分),痛房内应配备独立卫生何和热水系统(1分),配置符合标准的几章专用病床(1分);充分考虑家良陪床需求,构建符合家庭柒国的护理柄房(1分)实地考察2.2.7医院内部设置第三卫生间(家庭卫生间)(0.5分).空间设计应符合相关规定(0.5分),并配备儿it保护椅、尿布打包台、成人和儿童的生便器、洗手池等(0.5分),合理安排其位置及数量分布(0.5分)实地考察2.2.8配置低位服务台(1分):设置儿童推车等存放和停皆空间(0.5分),有明确标识(0.5分)实地尊崇2.3玩耍空间2.3.1医院室内外公共区域设置玩耍空间(1分),我供相应的设地设备(0.5分,并定期进行消毒

7、和检杳维护(0.5分)实地考察-9l指标二t指标三皴绢标及评分细则势分建忧评估方式(8分)2.3.2医院住院病区设置强立玩耍空间(1分),提供相应的设施设备(0.5分).并定期进行消毒初检丧维搜(0.5分)实地考察2.3.3玩耍空间应根据不同年龄层次儿童的需求(1分),各类设施及材料满足儿堂安全使用要求U分)实地考察2.3.4玩要空间设计应避免遮拙看护人的看护视规(1分):配置便于儿童及看护人识别的标识系统,满足导向和警示需求八分)实地考察2.4交通安全(8分)2.4.1优化医院管理范围内的慢行空间系统(1分),推进适儿化改造,保证步行空间的安全、舒适U分)实地考蔡2.4.2医院进出D实现人车

8、分离(2分)实地考察2.4.3有条件的医院内部设置陪护儿,京长的专用车位或即用即走通式(2分)实地考察2.4.4应磁保主要就医路径人行道、非机动车道的建统性.安全性(1分),并配备完善的照明设葩“分)实地考家2.5环境安全(21分)2.5.1医院内部设施、楼梯间商倒扶手设计均采用双层高低式扶手贰设置儿童扶手(1分);内部通道存在高度差时宜设置无障碍坡道”分)实地考察2.5.2室内材料应符合国家相关质量标准和环保要求,同时兼顾吸芒降嚎功能(I分):地面疆装采用菜性材料,满足防潸要求(1分):距离地面瓯烫1.3米以下的墙而.宜采用光滑易清洁的材料(I分)实地专察-ft指标二t指标三皴绢标及评分细则

9、势分建忧评估方式2.5.3家具无校角(1分,首选燥色,环保、无伤害材质,木质家具采用Eo级防火板材(1分:房门有防央手装置,电器插座西度合适或安装有防护装置(1分)实地考察2.5.4室内采光、道网好1分):保证室内灯光柔和舒适(1分)实地考察2.5.5有严格控制吸烟的管理规定(1分)并进行督查(1分)实地考察2.5.6设置杵合儿童行为尺度的防撞设施设备1分);勉励使用意户护栏、窗口泯位器等防护用IS和具有儿童保护功粕的家用电器(1分):疏散通道上的门应设置竖向观察皆(1分);琉做楼梯间及中庭等栏杆应设置防攀爬防溜滑设藕”分):疏侬通边的墙面距离地面2米以下不应设置壁柱、管道、滴防栓箱、灭火器、

10、广告牌等窕出物1分)实地考察2.5.7医疗卫生设施重点部位和区域应配置初甄监控,案急报壑、实体防护等安全防范装置(2分)实地尊崇2.5.8各类设施设备、室外活动场地及附属道路的井妥.树池、地面铺装等应定期进行安全检查与评彷(2分)材料审殛实地考察2.6功能分区4分)2.6.1按照就医流程规划门诊以及病区,设置完善、清晰.醒目的你识系蜕,能第合理安排就诊儿童流向,引导就诊(2分)实地考察2.6.2感染性疾病病区及收治传染病患儿的区域应相对独立设置,防止儿童交叉感染和院内感染的发生(2分)实地考察-9l指标二级指标三皴指标及评分细则势分建忧评估方式2.7消防安全(4分)27I确保公共空向紧急通道、

11、走火通道蛤终通畅(2分实地考察2,7.2空间内配务灭火器材、急救包.并定期检丧和淮护(2分)实地考察3服务提供友好(32分)3.1服务能力(12分)3.1.2尊台医院:创建成为爱婴医院(1分).赛立分级诊疗制度1分).通过专杼联理、片口支援.巡回国疔、大型义吟告遂往进行暴难重症会诊(1分),开展儿科多学科协作畛疗(1分);开展儿童早期发展服务(1分):鼓勒开展托肓朦务(1分):儿科优弁薛合星院要加量最魔怠症的所与治疗,示篦、推广造宣有敷的育水平技术(3分);区域性医疗中心、儿科示范门急沙度设单位和其他集合医院儿科要提升儿科及务能效,加量内满堂设,在区域内发那儿科医疗鼠务核心作用(3分*专科医浣

12、在各自专科G域为儿提供更加专业的个性化医疗及务.加强儿童希神心墓、眼健康及近视、口JK健康多领域的适宜技术研发*推广(3分X中医医院和有中医儿科特色的综合医院、专科医院发挥好中医药在保障儿童锭聚申的优势和作用(1分)【加粗部分为并列关系.不累加】材料审校实地考察3.1.4医院制定员工继埃医学教育制度,提升医护人员专业水平1分:盘立人员培训发展规划,推进儿童健康服务发展U分)材料审检3.2服务质量(6分)3.2.1管疗服务中应体现儿童早期发展理念,从保护和促进儿童震朦出发,为儿童提供高质量诊疗和千便展务,开展舒适化医疗(2分)材料审核3.2.2以儿童为中心,体现以儿童家庭为呼向的服务理念,指导家

13、长卷与到患儿护理、康复等持埃性医疗服务中,并为家长提供专业支持(2分)材料窜盛T指标二领三皴指标及评分如则势分建忧评估方式3.2.3提供针时儿重及家长沟逋技巧的培训课程(1分.加强医芬人员与儿堂及家长的沟通交流,稳步提高就医漪意度(1分)材料审核3.3健康宣教(6分)3.3.1医尻设健康官教室(1分),定期开展儿童健康教百讲座或活动1分),或励儿童参与体强材料审够3.3.2在门诊、病房和公共区域设置符合儿童特点的健康教育设通(2分材料审核3.3.3定期通过传统媒体和新媒体等各种途径,提供儿童健廉科普知识和应急急救知识(2分)材料审被3.4服务流程8分)3.4.1优化服务流程,提供连绘、优质、高

14、效.温馨、便捷、舒适、人性化的儿童健康管理和疾病设疗根务1分):实行门急诊高峰时段就诊儿it分流括踞.凌少儿童等候时长,井制定应急预案(1分):臃立并完善愈危重症患儿优先处置机制,畅通儿床危急重症抢救爆色通道(1分:提供方便便提的检查结果查询原务答(1分材料审核3.4.2充分运用信息化技术,开展互联网+医疗保笠展务(1分);实现儿童就医预约化,改善就诊流程,提升就诊效率,缩短就诊时间U分)材料窜被3.4.3跳立和完善医疗喋健数据信息的奈加互联互通机制.不断提西儿童就医便捷度(2分)材料审检T指标二较指标三皴指标及评分钢则势分建忧评估方式-1社会支持友好(18分)4.1儿童保护(4分)4.1.1

15、建立儿童保护工作机制,包括但不限于舆情报告制度、家晶患儿锦登与W制报告制度、涉嫌伤害报告制度、困境儿童强制报告制度等(2分)材料审核4.1.2再重和保障儿柬的人格权、基本医疗权、知情同意权,医疗选择权、琅私权等权利,维护患儿就医权益(2分)材料审核4.2社会敕助(6分)4.2.1制定医务社工相志愿服务管理办法(2分)材科审核4.2.2提供医务社工晟务和志愿IR务联动等人文举措,包括心理疏导(针时患儿、家长、医务人用)、患儿安宁疗护、游或治疗等(2分)材料审核4.2.3关注大肩.正病患匚和区卷儿:t,荻鼠提供医疗其等救治(2分材料审核4.3人文关怀(4分)1.3.1制定保障儿更心理健康和社会功能

16、的举措和配套措施,保障患儿心理健康、社会功能、以及基本的学习和生活需求(2分)材料审核4.3.2加强合作,为长期住院患儿摄供数肓需求的必要支持(2分)材料事被4.4周边服务(4分),1.4.1设有相应的生活配套,可提供餐饮、至售、文化等服务,满足儿次生活所带(2分)实地考家4.4.2鼓励在医除范围内实现免费无线网珞覆妥(1分):为家长提供电子产品充电服务(1分)实地考察5儿童参与5.1制度决策5.1.l毁助医疗机构成立家委会,并配备专人负贡,不定期渔织儿童及家长参与医院相关制度的制定和决策(2分)材料审核T指标二领三皴指标及评分如则势分建忧评估方式友好(12分)(6分)5.1.2为儿童创造发声平台,使得儿童可以自由的表述自己的意见想法.参与到医院的各项戏设工作中(2分)材料审核5.1.3育儿童、家长版医护人员反倒意见的平台,并针对意见分析原司,阻定改封当施并落实,不断提升胤务水平和儿童就医满意度(2分)材料审够5.2环境建设(2分)5.2.1将儿童作品融入到儿童门诊、病房、公共空向等设计当中2分材料审核5.3儿童视角(4分)5.3.1更视儿童和家长对健康租务环境的讦价,并迸行针对性的优化调叁(2分)材料审核5.3.2开展儿堂和家长对健康服务满意度的调查和评估,加强调查和评估结果的应用(2分)材科审嗖总得分专家意见:专家卷名:年月日

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