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1、附件2上海市儿童友好医院评估评分表（综合医院、专科医院适用）单位名称按百分制折算总得分ft标-*-ft指标三效指标及评分如则得分鹿衩评佑方式1吩理机制友好（30分）1.1心理理念（4分）1.1.1有明确的儿童友好服务宗旨（1分），将儿童友好理念融入纽织运营.政策决策、资源配置、文化速设之中（1分）材料审校实地考察1.1.2隹院发展规划中有的M儿，友好医院的目标（1分）和拮电（1分）材料审核1.2资源配置8分）1.2.1在场地面积（0一5分八配套设超（0一5分）、床位配比（0.5分）,人员配置（0.5分）等方面向儿W医疗保健服务相关科室提供政策和费金保斜材料审够1.2.2新建、改建、扩建房屋等基
2、础设族,规便与服务儿童人口翻相匹配（2分）材科审核实地考察1.2.3提供新生儿、儿童诊疗和M防保健的科室设置和设备、设施纪备符合相关规定要求和当地儿童医疗保健需求（2分）；豉励设立线上儿童健康限务平台（2分）材料审核实地考察1.3科研保障（6分）1.3.I加大政黄姓投入,制定合理、定向、持续的院内补付机制1分，财儿重医疔俣M、健康教育、科研发展给予专项配套舒金1分）,提升学科建设与科研技术水平（1分）材料审核-9l指标二裳指标三皴指标及评分细则势分建忧评估方式1.3.2有完善的医院伦理工作机制（1分），各项以儿童为研究对象的研究书经迂医院伦理委员会审核（1分），取海儿童及家长知情网（I分）材料
3、审核1.4员工关杯（8分）1.4.1制定符合儿童特点的医疗保健服务绩效专评体系（1分），提升儿童医疗保健人员婺体待遇，体曳儿宣医疔保馀朦务价值1分材料审核1.4.2制定员工培训教育制度（1分）.将儿童友好工作理念li入职工手册（1分），强化医护人员儿a权利、儿保护、儿关怀、医学伦理的意识1分），提升医护人员儿童友好人文素养（1分）材料审核1.4.3实行人性化管理,关注员工帚求,提供全方位的身一心-社”关怀账务（1分）,缓岱“全人”股务理念，提升员工幸福感（1分）材料审核实地考察问卷调查1.5分段诊疗与医联体依（4分）1.5.1建立儿童思老的双向转珍机制（1分），有负责转诊管理的部I和相关蠕章制
4、度，并审相关实施记录（1分材料审核1.5.2参与区域儿科医联体战设，并与区域医我体信息票统联通1分）；儿科医联体牵头单位要加强对片区的支持与指导（1分）材料审殛实地考察2空间环境友好（68分）2.1空间装饰（4分）2.1.1采用色彩丰富的柔软材质进行适儿化装修（1分）.装购融入儿童创意设计元素，采用多元化的色彩表达，体现清新活波的特点（1分实地考察2.1.2装饰等以儿货的视觉识另I高度保持在杰地90-150里*2分）实地与察2.22.2.1止液呆集设置儿由专用宙口（1分）,配备儿童休惫座椅（1分）实地考察T指标二较指标三皴绢标及评分细则势分建忧评估方式专用设诙（19分）2.2.2设置儿堂*用就
5、沙畲口（1分）、治疗室（1分）.观窠室（1）实地考家2.2.3卫生同内设置专门的件令儿童身高.尺寸的坐便昌（0.5分）.小便（0.5分）、洗手池（0.5分）、安全扶手（0.5分）等实地考察2.2.4设置儿童和家长休息候合区（0.5分），环境温髻、清洁,并配置饮水机等设备（Q5分）.供水设施应符合优质饮用水相关技术标准要求（0.5分），各类设施设备应定期清洗消赤（0.5分）实地考察2.2.5设置母袅室（Q.5分），应选用防滑地面（0.5分）.配置要儿尿布自、洗手台、晏儿床（0.5分）,便于嘈孔的桌椅、电源插座、垃圾桶.保护咱见私滂性的遮替设备以及导叫设备等（0.5分）实地考察2.2.6儿科住院病
6、房设f应密令相关规定（1分），痛房内应配备独立卫生何和热水系统（1分），配置符合标准的几章专用病床（1分）；充分考虑家良陪床需求，构建符合家庭柒国的护理柄房（1分）实地考察2.2.7医院内部设置第三卫生间（家庭卫生间）（0.5分）.空间设计应符合相关规定（0.5分）,并配备儿it保护椅、尿布打包台、成人和儿童的生便器、洗手池等（0.5分）,合理安排其位置及数量分布（0.5分）实地考察2.2.8配置低位服务台（1分）：设置儿童推车等存放和停皆空间（0.5分）,有明确标识（0.5分）实地尊崇2.3玩耍空间2.3.1医院室内外公共区域设置玩耍空间（1分）,我供相应的设地设备（0.5分,并定期进行消毒
7、和检杳维护（0.5分）实地考察-9l指标二t指标三皴绢标及评分细则势分建忧评估方式（8分）2.3.2医院住院病区设置强立玩耍空间（1分），提供相应的设施设备（0.5分）.并定期进行消毒初检丧维搜（0.5分）实地考察2.3.3玩耍空间应根据不同年龄层次儿童的需求（1分），各类设施及材料满足儿堂安全使用要求U分）实地考察2.3.4玩要空间设计应避免遮拙看护人的看护视规（1分）：配置便于儿童及看护人识别的标识系统,满足导向和警示需求八分）实地考察2.4交通安全（8分）2.4.1优化医院管理范围内的慢行空间系统（1分），推进适儿化改造,保证步行空间的安全、舒适U分）实地考蔡2.4.2医院进出D实现人车
8、分离（2分）实地考察2.4.3有条件的医院内部设置陪护儿，京长的专用车位或即用即走通式（2分）实地考察2.4.4应磁保主要就医路径人行道、非机动车道的建统性.安全性（1分）,并配备完善的照明设葩“分）实地考家2.5环境安全（21分）2.5.1医院内部设施、楼梯间商倒扶手设计均采用双层高低式扶手贰设置儿童扶手（1分）；内部通道存在高度差时宜设置无障碍坡道”分）实地考察2.5.2室内材料应符合国家相关质量标准和环保要求，同时兼顾吸芒降嚎功能（I分）：地面疆装采用菜性材料，满足防潸要求（1分）：距离地面瓯烫1.3米以下的墙而.宜采用光滑易清洁的材料（I分）实地专察-ft指标二t指标三皴绢标及评分细则
9、势分建忧评估方式2.5.3家具无校角（1分,首选燥色，环保、无伤害材质,木质家具采用Eo级防火板材（1分：房门有防央手装置,电器插座西度合适或安装有防护装置（1分）实地考察2.5.4室内采光、道网好1分）：保证室内灯光柔和舒适（1分）实地考察2.5.5有严格控制吸烟的管理规定（1分）并进行督查（1分）实地考察2.5.6设置杵合儿童行为尺度的防撞设施设备1分）；勉励使用意户护栏、窗口泯位器等防护用IS和具有儿童保护功粕的家用电器（1分）：疏散通道上的门应设置竖向观察皆（1分）；琉做楼梯间及中庭等栏杆应设置防攀爬防溜滑设藕”分）：疏侬通边的墙面距离地面2米以下不应设置壁柱、管道、滴防栓箱、灭火器、
10、广告牌等窕出物1分）实地考察2.5.7医疗卫生设施重点部位和区域应配置初甄监控，案急报壑、实体防护等安全防范装置（2分）实地尊崇2.5.8各类设施设备、室外活动场地及附属道路的井妥.树池、地面铺装等应定期进行安全检查与评彷（2分）材料审殛实地考察2.6功能分区4分）2.6.1按照就医流程规划门诊以及病区,设置完善、清晰.醒目的你识系蜕，能第合理安排就诊儿童流向，引导就诊（2分）实地考察2.6.2感染性疾病病区及收治传染病患儿的区域应相对独立设置，防止儿童交叉感染和院内感染的发生（2分）实地考察-9l指标二级指标三皴指标及评分细则势分建忧评估方式2.7消防安全（4分）27I确保公共空向紧急通道、
11、走火通道蛤终通畅（2分实地考察2,7.2空间内配务灭火器材、急救包.并定期检丧和淮护（2分）实地考察3服务提供友好（32分）3.1服务能力（12分）3.1.2尊台医院：创建成为爱婴医院（1分）.赛立分级诊疗制度1分）.通过专杼联理、片口支援.巡回国疔、大型义吟告遂往进行暴难重症会诊（1分）,开展儿科多学科协作畛疗（1分）；开展儿童早期发展服务（1分）：鼓勒开展托肓朦务（1分）：儿科优弁薛合星院要加量最魔怠症的所与治疗，示篦、推广造宣有敷的育水平技术（3分）；区域性医疗中心、儿科示范门急沙度设单位和其他集合医院儿科要提升儿科及务能效，加量内满堂设，在区域内发那儿科医疗鼠务核心作用（3分*专科医浣
12、在各自专科G域为儿提供更加专业的个性化医疗及务.加强儿童希神心墓、眼健康及近视、口JK健康多领域的适宜技术研发*推广（3分X中医医院和有中医儿科特色的综合医院、专科医院发挥好中医药在保障儿童锭聚申的优势和作用（1分）【加粗部分为并列关系.不累加】材料审校实地考察3.1.4医院制定员工继埃医学教育制度，提升医护人员专业水平1分：盘立人员培训发展规划，推进儿童健康服务发展U分）材料审检3.2服务质量（6分）3.2.1管疗服务中应体现儿童早期发展理念，从保护和促进儿童震朦出发，为儿童提供高质量诊疗和千便展务，开展舒适化医疗（2分）材料审核3.2.2以儿童为中心，体现以儿童家庭为呼向的服务理念，指导家
13、长卷与到患儿护理、康复等持埃性医疗服务中，并为家长提供专业支持（2分）材料窜盛T指标二领三皴指标及评分如则势分建忧评估方式3.2.3提供针时儿重及家长沟逋技巧的培训课程（1分.加强医芬人员与儿堂及家长的沟通交流,稳步提高就医漪意度（1分）材料审核3.3健康宣教（6分）3.3.1医尻设健康官教室（1分），定期开展儿童健康教百讲座或活动1分）,或励儿童参与体强材料审够3.3.2在门诊、病房和公共区域设置符合儿童特点的健康教育设通（2分材料审核3.3.3定期通过传统媒体和新媒体等各种途径，提供儿童健廉科普知识和应急急救知识（2分）材料审被3.4服务流程8分）3.4.1优化服务流程，提供连绘、优质、高
14、效.温馨、便捷、舒适、人性化的儿童健康管理和疾病设疗根务1分）:实行门急诊高峰时段就诊儿it分流括踞.凌少儿童等候时长，井制定应急预案（1分）：臃立并完善愈危重症患儿优先处置机制，畅通儿床危急重症抢救爆色通道（1分：提供方便便提的检查结果查询原务答（1分材料审核3.4.2充分运用信息化技术，开展互联网+医疗保笠展务（1分）；实现儿童就医预约化，改善就诊流程，提升就诊效率，缩短就诊时间U分）材料窜被3.4.3跳立和完善医疗喋健数据信息的奈加互联互通机制.不断提西儿童就医便捷度（2分）材料审检T指标二较指标三皴指标及评分钢则势分建忧评估方式-1社会支持友好（18分）4.1儿童保护（4分）4.1.1
15、建立儿童保护工作机制，包括但不限于舆情报告制度、家晶患儿锦登与W制报告制度、涉嫌伤害报告制度、困境儿童强制报告制度等（2分）材料审核4.1.2再重和保障儿柬的人格权、基本医疗权、知情同意权，医疗选择权、琅私权等权利,维护患儿就医权益（2分）材料审核4.2社会敕助（6分）4.2.1制定医务社工相志愿服务管理办法（2分）材科审核4.2.2提供医务社工晟务和志愿IR务联动等人文举措,包括心理疏导（针时患儿、家长、医务人用）、患儿安宁疗护、游或治疗等（2分）材料审核4.2.3关注大肩.正病患匚和区卷儿：t,荻鼠提供医疗其等救治（2分材料审核4.3人文关怀（4分）1.3.1制定保障儿更心理健康和社会功能
16、的举措和配套措施,保障患儿心理健康、社会功能、以及基本的学习和生活需求（2分）材料审核4.3.2加强合作，为长期住院患儿摄供数肓需求的必要支持（2分）材料事被4.4周边服务（4分）,1.4.1设有相应的生活配套,可提供餐饮、至售、文化等服务，满足儿次生活所带（2分）实地考家4.4.2鼓励在医除范围内实现免费无线网珞覆妥（1分）：为家长提供电子产品充电服务（1分）实地考察5儿童参与5.1制度决策5.1.l毁助医疗机构成立家委会,并配备专人负贡，不定期渔织儿童及家长参与医院相关制度的制定和决策（2分）材料审核T指标二领三皴指标及评分如则势分建忧评估方式友好（12分）（6分）5.1.2为儿童创造发声平台，使得儿童可以自由的表述自己的意见想法.参与到医院的各项戏设工作中（2分）材料审核5.1.3育儿童、家长版医护人员反倒意见的平台,并针对意见分析原司，阻定改封当施并落实，不断提升胤务水平和儿童就医满意度（2分）材料审够5.2环境建设（2分）5.2.1将儿童作品融入到儿童门诊、病房、公共空向等设计当中2分材料审核5.3儿童视角（4分）5.3.1更视儿童和家长对健康租务环境的讦价,并迸行针对性的优化调叁（2分）材料审核5.3.2开展儿堂和家长对健康服务满意度的调查和评估,加强调查和评估结果的应用（2分）材科审嗖总得分专家意见：专家卷名：年月日
