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1、公司人力资源手册编写：某公司人力资源部审核：签发：7.分公司组根架构图:三、架构调整:当公司组织架构需调整时，由总部部门领导或分公司第I负贡人提出，报总经理办会议讨论通过，经总经理签字认可后，由总部发文正式认定.第三节总经办工作职能1、总办工作总办工作具有参与政务、掌管事务、搞好服务等主要功能，是企业发展的基木保障，对推动公司的发展进程有著重要的作用。2、总办职能2.1对外联络：协调与政府主管部门、社会职能机构的关系，建立良好的疏通渠连促进公司与社会各界包括同行业企业的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象：2.2制度制定：起草、修改、完善各项行政管理管控制度（包括会议、发文、档案、印章、固定
2、资产、图书、电话、卫生、办公用品领用、公司财产保险等），监督、检查、落实公司行政制度的执行：2.3文件与档案管理管控：负责内部和外部文件的收取、编号、传送、催办，负责内部文件打印、笼印、传真收发、函件发送、报刊杂志订阅，负资各种合同合约、资料、文件、图书、证书的归档和管理管控，负货公司注册、变更等登记手续办理：2.4 会议管理管控：负货公司内部会议的安排，整理会议记录，对会议决定进行催办、隹办和落实，代表公司出席有关会议，负责或协助公司组织对外出要会务及企划、公关活动：2.5 物资管理管控：负贡固定资产及办公用品的购买和领用，对公司财产物资进行登记、造册维修、保养等有效管理管控；2.6 费用管
3、理管控：编制公司年度行政党用预算，控制行政费用支出，确定费用分报范围，按月份分撞各项办公费用;2.7 信息管理管控：负贵公司公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系、保证上情下达、下情上报：负贡有关信息的整理和分析，为公司决策提供依据：编制企业文化建设，相关计划、编辑企业内部刊物：2.8 车辆管理管控：负货公司车辆管理管控、维修与保养：2.9 法律纠纷：负责公司诉讼纠纷的处理：2.10 其他：维持公司正常的工作秩序，和安全保卫.第四节总系办岗位职责描述1、总经理1.l制定战略与相关计划：依据公司发展战略规划，制定公司年度经营管理管控相关计划，报董事会审批：1.2分解指标：根据董事会下达的年
4、度经营管理管控相关计划，分解年度指标，通过组织协调，授权各分管部门组织实施，确保年度经营指标的全面落实：1.3 监督检查：负责召集总经理办公会，通过各部门的工作报告，监督检查经营管理管控相关项目的执行情况和公司财务收支相关计划的执行结果，提出有效的组正措施，确保年度经营目标的实现；1.4 目标修正：依据市场环境的变化趋垮和公司内出现的问题，召集经营管理管控专题决策会议，对经营目标和经营管理管控措施提出调整、修订合适的方案，重大调整合适的方案，如新的业务方向选择，组织管理管控体制的变革等，报董事总部部门经理或分公司经理填写转正意见:口表现优秀、提前转正口表现满意、按时转正口表现不满意、延期转正（
5、延长试用期至年月日）口表现较差予以辞退口是否调换岗位：（口否拟调至_岗位）沟通记录：签字：员I.意见对考核结果的意见：签字：总部主管部门签字:试用期工资金额：转正工资金额：至口办理保险关系转移社会保险拟缴纳申请基数:试用期工资级档：试用期劳动合同合约期限：转正工资级档：转正工资始计日期:正式劳动合同合约拟签定期限：自社会保险办理性质：新立户缴纳社会保险拟申请办理地点：签字:总部人力部意见签字:副总经理意见总经理意见第十1节考勤管理管控制度1、工作时间1.I每周工作日：总部实行五天制（周六为培训日），配送中心、各分公司实行六天制:1.2工作时间:总部工作时间为AM：8:30-11:30,PM：1
6、3:305:30各分公司上班时间根据当地情况制定，报总部审批后执行。2、考勤规定2.1 各分公司必须设定专人负方考勤，并每天进行严格的考勤登记，设有打卡机的分公司，历工每天须打四次卡，上午上下班和下午上下班各打卡1次：2.2 2设有打卡机的，必须遵守打卡规则，严禁迟到早退不打卡或代人打卡，违者给予双方当事人各罚款100元/次：没有打卡机的，实行签到（退簿制度,如存在包庇现象，对当事人罚款100元/次2.3 分公司人力系统人员负贵对每日考勤进行记录，并将出勤情况在每日日志日记中进行描述，包括本司人员以及其他公司去其处出差、轮岗人员的出勤与到、离事项。2.4 各分公司的本月考勤统计须于下月第I个工
7、作日进行汇总，报分公司负责人审批后,上报总部人力部备案，并存入各分公司的考勤档案：2.5 如因公办事需耍外出或其他原因无法返回公司打卡者，须于返岗后请考勤负责人核实签卡；2.6 考勤卡无故有1个记录空缺,按迟到、早退处理：若上下班均无记录，按旷工处理：2.7迟到或早退：指未按工作时间规定到岗或离岗：2.8处罚规定：上班后5分钟（含）以上打卡视为迟到,迟到I次，普通员工扣当月工资52如请假之前存在调休假，可用调休假冲事假，不扣工资，但必须是调休在前，请假在后，谙调休假必须在请假表上注明是调哪天的调休假.6、婚假6. 1请婚假时须有合法的结婚证，且结婚证登记日期在入职公司后；6.2试用期正式员工结
8、婚，可请有薪婚假3个工作日：6. 3己转正的公司正式分工结婚,双方均属初婚且符合晚婚条件的可请有薪婚假7个工作日，其它情况可谙有薪婚假3个工作日，晚婚条件根据当地的有关规定执行：7、产假7. 1凡符合以下条件的正式女职员可享受90天的产假（含节假日）；7. 1.1在本公司工作满两年（在招聘育龄女职员时，必须和员工达成共识）；7. 1.2第1次合法婚姻生育自己的第1个子女：7. 1.2剖腹产另加产假15天（含节假日）：7.2 休产假需在休假前1个月办理请假手续，以便作好工作安排,呈交请假单瓦并附医院证明：7.3 女职员可在预产期前1个月开始休产假，但时间不得超过90天（含节假日，包括产后假期）；
9、7.4 在公司服务满I年的男职员，其夫人合法生育第1胎，可享受：个工作日的有薪产假：7. 5女职员产假期间发放基本工资和补贴工资，男职员工资按全薪假处理：7.6 产假结束后，如需续假的，I律按事假处理，预产期前1个月的请假也按事假处理：8、节育假7.7 流产给予7天的假期（含节假日）,工资按病假处理：8. 2已婚女职员上环，绐予1个工作日的假期，男女职员结扎给予7个工作日的假期：8. 3假期工资按病假处理；9、M8.6 公司员工亲属（祖父母、外祖父母、父母、岳父母、公婆、配偶、兄弟、俎妹、子女）丧亡的，经批准可请3个工作日有薪丧假：9. 2员工须于事后向人力资源部提供亲属的死亡证明豆印件，否则
10、按无薪假期处理：10、法定假期公司全体历工每年享受十大有薪公众假期;元旦：1月1日春节：农历正月初1、初二、初三劳动节：五月I、二、三日国庆节：十月I、二、三日11、年休假、探亲假11.1 凡在公司工龄满1年以上（含I年），经批准可享受7个工作日的年休假；11.2 探亲假:凡未婚员工Il父母在外地、已婚员工且夫妻双方在异地上班（至少需跨省）,在公司工龄每满三年的正式员工，第三年，经批准可享受7个工作Fl探亲假。员工休探亲假需提前两个星期向部门和人力资源部提交谙假单，以便于部门统筹安排工作，经批准后方可执行：12、培训假1.1 1公司因业务的需要，安排员工就外培训的，方可请培训假：1.2 2员工
11、请培训假需得到部门负贡人（或分公司负货人）、总部人力资源部及（副）总经理的批准方可执行；1.3 3员工请培训假需出示培训报名证明、参加考试的准考证等：1.4 4员工若参加补考或补习而需要请假的，按事假处理：12. 5经批准而休的培训假，假期工资根据培训的性质和时间长短，由人力部给予适当工资：13、值班13.1根据工作需要，总部及分公司有关部门可实行值班制度：13. 2每月由人力部安排值班表，于每月五日前经分公司经理审批后报总部符案：13.3五1、十1、春节期间的值班相关计划要提前十日，报总部相关部门审批，人力部备案：13. 4对平常值班人员部门负责人可以根据实际工作情况安排调休，五I、十1、春
12、节期间值班发放值班费，不再予以调休处理；13. 5对实际值班情况与相关计划情况不符者，需注明原因：13. 6调休请填写请假单，按相关请锻程序办理；13. 5对不能安排调休的人员，绐予值班补贴20元/人.天：员工离职时，如仍仃未调休假，可按20元/天.人随当月工资进行结兑.14、休假的具体规定，14.1凡符合以下情况之1的，不享受当年年休假和探亲假：14. 1.11年内1次性病假超过20天或累计病假超过30天：14. 1.21年内1次性事假超过10天或累计事假超过20天：14. 1.31年内病、事假相加超过35天；14.2.41年内休产假超过30天，如跨年度休产假，二年均超过30天的，第二年可享
13、受年休假；143所有假期均不得提前享用.15、加班15. 1加班的定义：公司因工作需要，在员工休息日安排工作；15.2以下情况不属于加班：15.2.1属于本职工作范围内的当天工作任务量,当日没有完成而延长工作时间的：15.2.2分公司正副经理、总部部门正副经理以上人员除法定节假日外不存在加班：15. 3晚餐补助15.3. 1发放条件：当日从事物流工作至晚上9：()0的员工(实行二班倒的员工除外)可由分公司经理安排晚餐；15.3.2晚转标准:5元/人.天_月份公司考勤记录表姓名12345678910111213141516171819202122232425262728293制表：审核：注意事项
14、：1、用颇色标注考勤表白色表示出勤H表示休息2、如需体现时间,R小于1天，可在空格中用数字表亍3、当天考勤当天登记：I,迟到早退K以小时为单位；表示旷工表示事假我示病假表示出差I访用EXCE1.知作该表月份公司考勤统计表姓名本月情况年各月K计情况应出勤实出勤迟到早退旷I平时值班事假病假年假婚假丧假产假原剩调休天数本月调休天数剩余调休天数是否转为补贴旷工天数事假病假调休语用EXCE1.制作该表制表：审核：备注:原剩调休天数为上月剩余调休天数,本月剩余重休天数等=原剩余调休天数用时值班-本月调休天数,如期余调休天数转为补贴,则下月原剩余天数为零.员工请假表姓名部门岗位请假时间自年一月一日一点至年一
15、月一日一点共计一天造假事由请假类别事假口病假口婚假口丧假产假口年假口培训假口调休，剩余可调天数：工作交接安排:部门负责人审批分公司负责人审批片区经理审批总部人力部审批总部副总经理审批总部总经理审批销假销假人签名：销假日期:附相关证明发印件:第十二节薪资管理管控制度1、基本原则1. 1评定原则：以能力、贡献、责任为培础，按工作岗位和工作能力差异，确定工资级别：1.2两低于原则：薪资增长率低于劳动生产率：薪资增长率低于利润增长率；1.3综合核定原则：员工薪资芍虑人才市场行情、社会物价水平、公司支付能力以及员工担任工作的责任轻歪、难易程度等因素综合核定：2、酬费体制2.1 薪资标准：公司实行岗位工资
16、制，贯彻“因事设岗，因岗定薪”的原则，每个岗位的薪资标准按该岗位的重要程度、成任大小、难度高低等因素综合评定。2. 2薪资结构：员工薪资由基本工资、岗位工资、补贴工资、奖金四部分构成。2. 3薪资体制：员工薪资采用月薪制，以当月公司规定的应考勤天数为基数，根据员工当月实际考勤天数算出月工资。本月工资=（月应发工资总额/本月应考勤天数）*实际考勤大数*绩效分*：23.1应考勤天数的定义：按公司规定，应到公司上班的天数。2. 3.2实际考勤天数的定义：员工实际到公司上班的天数。2. 3.3员工请假或加班按公司相关规定算员工工资。2.4绐付时间：每月10日发放上月1-30/31日薪资：遇节假日顺延或
17、提前发放：2. 5下列各项金额可以从每月薪资中直接扣除：考勤扣款、社会保险个人应缴纳部分、个人所得税、未结清的借款、公司垫支款项等：2. 6公司实行工资保密制度，任何人不得私下谈论和询问他人工资，如发现工资泄密事件，视情节轻重给予扣当月绩效总分20分的处理，情节严重的绐予立即辞退：3、基本工资、补贴工资、岗位工资3. 1员工职务级别对照表，附表1；3. 2总部员工级档向位工资对照表，附表2：3. 3总部员工级别与基本工资、补贴工资对照表，附表3；3. 4分公司员工级别与基本工资、补贴工资、级档面位工资对照表，附表4：3.5工资表模板,附表5:4、奖金4. 1个人贡献奖，员工如对公司有特别的贡献
18、，公司根据贡献的大小，酌情给予员工1定数额的个人贡献奖：4. 2年终奖，公司按员工个人能力，贡献大小及公司效益情况酌情给员工发放年终奖。发放办法为：年终奖=员工年平均应发工资X公司确定的岗位系数X公司年效益指数。具体系数与指数由（副）总经理确定：4.3年终双薪，公司按员工个人能力，贡献大小及公司效益情况，在年终酌情给员工发放年终双薪，发放的具体办法由总经理办公会讨论决定：4.3.1年终双薪由公司在春节前统1发放，不得提前发放：4.3.2在年终双薪发放之前高开公司的员工，含辞职与辞退的员工，不予以发放当年的年终双薪（内部调动除外）：4.3.3年终双薪的审批流程与工资表的发放流程相同；5、相关项目
19、奖详见市场部相关项目奖励合适的方案6、工资表的制作与审批6.1 工资表统1由人力岗位的员工制作,为了统计与归档的方便，统1采用6工资表样版格式：6.2 人力人员对当月员工工资异动情况和总部有关工资的通知文件及时作好备忘录，根据备忘录制作工资表；6.3 工资表于每月五日报分公司负成人审核，在审核1栏中，由分公司负贡人键入自己的名字后，于当日以邮件的形式发至总部人力部审批如遇节假日，则顺延）：6.4 总部人力部收到邮件后进行审批,1份将工资表以邮件的形式发至分公司人力岗位和分公司负责人的邮箱,分公司于每月10日按审批后的工资表进行工资的发放,遇节假日顺延：1份打印,总部人力部经理签字后存档：1份各
20、公司汇总表总部人力部经理签字后报总部财务部备案：6.5分公司人力岗位的员工收到电子版的邮件后，将工资表打印出来，请分公司负贡人若字后，招任印件报财务部发放工资和备案，原件归档；6.6财务部在发放工资后，必须要求员工在工资签收本上签收，包括收到的工资总额与卷名：如分公司通过银行卡发放工资，由财务人员保留银行发放记录；6.7总部的工资表由总部人力部制定，部门负贡人审核，总经理审批后，将纪印件报财务部发放工资与备案；6. 8各人力岗位的员工必须作好工资表的打印版与电子版的档案保管：7、个人所得税6.1 按照国家税法，公民的收入必须交纳个人所得税，各分公司必须根据当地个人所得税的缴交规定制作工资表，让
21、员工如实缴交个人所得税。7. 2公司与员工所定工资标准，均为税前工资标准，个人所得税由员工自己缴交，在当月工资中扣除：8、通讯补贴8. 1通讯补贴是公司对员工在工作的过程中，用私人手机电话联系工作所产生话费的1种补贴。1.1 2员工的通讯补贴标准见员工职务与通讯补贴对照表,通讯补贴随员工工资1起发放得8.3 通讯补贴适用范围：手机号码在总部通讯录登记在册的公司在职在编人员享受通讯补贴，临时工不享受通讯补贴：手机号码在总部通讯录中无登记的人员不享受通讯补贴:对在工作的过程中极少用到手机电话的员工，公司可不予以通讯补贴：8.4 享有通讯补贴的员工须保持正常通讯联系，如因关机等原因影响工作，视情节严
22、重性，给予暂停1个月通讯补贴或取消其通讯补贴的处罚：8.5 通讯补贴申请流程：对新增通讯补贴或通讯补贴调整人员，由分公司经理、总部部门经理根据工作的需要对所属员工向总部人力部提交申请报告，标准内申请由总部人力部审批：超过规定标准由总部总经理审批。86通讯费补贴标准，附表六总部员工级档岗位工资对照表附表21i2档3尸4档5档6档7档X&9档IO档Il档12档】3桃14档15档16档17籽18/19档20格1044XKIS(MX)6()(XTooO8(X)090100oo1100()I2O(X130001500()1700019(XK)2io234XMI25(M)()27()0029(XH)310
23、33COO9：MXMI35)40004500SoOO55()0600()754M8000S5(X)(XXM)950()IOSOO1150012SOo1350()I55ISSOo165)17SaO825()027)2900510033006(KI38004KW440047005KM)55)59(63006X73007800X：M)OK0093760S2OXSO9)KMO112012(12801540IMO146()1520158016401700I7M)1820IgoO200025m54058()6206607(X740780820860900*M09累）10201060H(X)114012(1
24、3001560130033036039042()45048051()5405WMX)6306606907207W780810840870人05分月绩效考核分的扣罚：8. 3对不能达到认证培训师授课课时要求的，将给予认证培训师0.5分月绩效考核分的扣罚：8. 4对能够达到要求的认证培训如将给予年度考核1分的加分，并做为后备人才培训与提升的参考。9、使用表单9. 1培训需求谢查表9. 2培训相关计划表9. 3培训讲义9. 4培训档案9. 5培训反馈表9. 6外培审批表9. 7外请讲师审批表.培训需求调查表部门：姓名：日期：序号需求培训合适的内容需要参考资料带望培训方式备注培训合适的内容培训费用预算
25、负费人意见人力部意见总经理意见外请讲师审批表申请事由，申请部门申请人培训时间培训地点培训讲师培训名称培训合适的内容培训希用预匏负人总责力经人部理意意见见见第十八节绩效评估管理管控制度1、绩效评估的目的1. 1绩效评估作为公司的1项管理管控手段来加强公司的整体监督和管理管控工作；1.2 绩效评估为员工工资、奖励、晋升晋级、调动、培训等提供人事信息与决策依据：1.3 绩效评估帮助员工发现自己工作中的缺陷和不足,督促技工以积极的心态进行学习，提升工作绩效，达到五口看五标、五业显五效的目的。2、绩效评估的原则：以客观事实为基珈，以公司各项规章制度为依据，做到公正、公平、公开。3、绩效评估管理管控组锐：
26、绩效评估委员会3.1 绩效评估委员会为公司总部专门负贵公司绩效评估工作的机构，下设绩效专业评估小组、总部及片区绩效评估小组，由绩效评估委员会统筹安排各个小组的工作。3.2 绩效评估委员会各个职能部门的职责：3.2.1绩效专业评估小组：负责绩效评估委m会的组织、协调工作：负货公司绩效评估合适的方案的完善与修订；负责全面管理管控公司的绩效评估工作；负贲协调处理公司绩效评估工作中出现的问题。3.2.2总部绩效评估小组：负贡总部各部门、南京智联、安抚宜、总部仓库人员的绩效评估工作。3. 2.3片区绩效评估小组：以片区为单位,负贡各分公司的绩效评估工作。4、绩效评估的方法：3.1 个体评估方法I日志日记
27、评估法、工作相关计划及工作总结评估法、月绩效评估法和关键事件法相结合的评估方法。41.l日志日记评估法：以每天的日志日记为评估对软，依照OR上日志日记的评估指标和标杆，按照日志日记的评估流程进行绩效评估的方法。4.1.2工作相关计划及工作总结评估法:以每周每月的周相关计划和每月的月总结为绩效对象，依据制定的评估指标和标杆进行的评估方法。详见评估细则）4. 1.3月绩效普估法：以每月完成的工作相关项目为评估对象，依照各部门月工作评估指标和标杆，由总部各部门负贡人来考核其部门系统当月工作，备分公司和其他部门对总部各部门负责人的月工作通过投诉方式统I报绩效评估委员会，由绩效评估委员会对被投诉人进行绩
28、效评估的方法。41.4关使事件法：就当月发生的影响力较大的事件，日志日记评估法和月绩效评估法考核不到或考核力度不够的，由相关部门、绩效评估委员会和总经办协商做出对当事人的处罚或奖励，并由总经理签发相关处理通知的评估方法。42部门绩效评估方法:由评估委员会就给出的部门评估指标和标杆，对总部各部门（含部门经理）或分公司各部门（含各部门主管）的工作进行评估的方法.（详见评估细则）4.3分公司绩效评估方法，由评估委员会就给出的分公司评估指标和标杆，对分公司和分公司经理的工作进行评估的方法.（详见评估细则44相关项目绩效评估方法：由评估委员会就给出的相关项目评估指标和标杆，对总部和分公司的各个相关项目工
29、作进行评估的方法.（详见评估细则）5、绩效评估的阶段性和层次性5.1 阶段性I第1阶段：效能阶段，指标要简单、浅显，标准可以低，主要注蓝日志日记有没有及时提交，会不会写；第二阶段：效果阶段，要求能否把自己的工作描述清楚，准确反映当天的工作与流程，反映满负荷工作的程度；同时要证实日志日记记录的准确度、点实性：第三阶段：效率阶段,通过日志日记完全表达工作流程、成本、数据等，市场部通过日志日记可以看到市场机会，财务部可以看到成本、人力资源部可以看到绩效，物流第95页共”1页部可以看到流程，日记描述的是1个1个流程和流程的对接，信息部可以看到相关的数据。第四阶段：效益阶段，给公司创造了多少效益，这是公
30、司的根本目标。效益是大家不断学习、成本不断降低、流程不断改造、信息不断完善的结果：I个员工每天的进步与提高，就等于人力资本的增值。第五阶段：效法阶段，该阶段为绩效评估的最高阶段，以不变应万变，得心应手的使用各项管理管控工具。5.2 层次性绩效评估作业乂面为服务意识评估，作业就是日清日结，内部服务分公司评操作，总部评是否完整衣达，外部服务关健看客户满意度。绩效评估专业层面为专业精神评估。专业就是夜以继日，不断提高,流程描述是否清楚，能否通过日记反映出他的工作流程，这个层面的关键是员工个人操作手册、工作流的定义。绩效评估职业层面为职业道德评估，职业就是专业的组合，职业经理人的工作就是资源最优化的配
31、置，发挥最大的效用、创造更大的利益，人事运用是否最优化，关他的指标就是成本.绩效评估学业层而为学习态度评估，学业就是能不断地学习，主要是介入学习型组织范跖，其量化指标是资本增值，包括人力资本的增值，要求产出大于投入，资本与成本都是付出费用，区别是“五效”的增减，就是打造资本运营的六要素。绩效评估事业层面为思维模式评估，事业是我们的圾高境界，在这个层面主要是考查在日志日记中表达的工作思路是否清晰，是否符合公司的要求，付出了时间、人力成本，是否增值，转化为了何种资本，体力资本、人力资本、知力资本还是智力资本。6、绩效评估流程：（个体日志日记评估流程）2.2.3员工出差时，由火车站、客车站、机场大巴
32、站去目的地或由始发地去火车站、客车站、机场大巴站，在无公务车接送的情况卜.，可.以乘坐出租车，无须事先请示。但其他情况原则上不准乘坐出租车，如存在紧急、特殊的情况，可以乘坐，但必须在票据后面写明日期、起至地点、特殊原因后方可据实凭票报销。并将此项费用在出差报告中注明。对不能说明情况或理由不充分的，财芬人员有权拒绝报销。批准权限如下：2.3出差补助2.3.1出差人员，在到达目的地五日内，出差补贴按10元/日的标准执行，五日以上者按20元/日的标准执行；2.3.2轮岗、调动、在编制所在地上班，不屈享受出差补贴。2.3.3出差天数的计算,算头不.算尾；2. 4出差招待费员工出差时所需的招待班必须经过
33、总经理批准，并在票据后面注明招待原因方可据实凭单报销。2. 5以上出差费用应严格按照公司规定和出差费用预克进行。不在预免范围内的，必须事前电话请示相关领导，出差返回后，在出差报告中详细说明原因。3、报销程序3. 1报销人到财务部领取差旅费报销单，将报销票据整齐粘贴，按照标准计算出金额,并请部门负货人签字；3. 2将为部门负责人签字的报销单送财务部负责人审核并签字：3. 3财务审核后，请公司负责人批准报销：3. 4将报销单交财分部会计作记账凭证，然后交出纳支付余款。4、报销票据报销的票据，必须是符合国家有关规定的正式票据，任何收款收据、白条I律不能报销。5、出差管理管控5. 1出差人员到公司内部
34、其他公司出差，由所到公司人力负责人进行考勤记录；5.2出差结束后，提交详细的出差报告,报直接上级审阅;出差申请单3出差报交所在公司人力部存档.6、出差香港的报销规定6.1职工因公临时出境要选择经济合理的路线，不得随意更改路线,增加停留点和绕道旅行，赴港人先预定目的地所需的往返交通费，按票价核拨；第105页犬”】页6.2目的地城市内交通费，在公杂费中支付：6.3公杂费的范困I般包括市内交通费、邮电费、娱乐费、洗衣费、理发费等费用：6.4赴港人员的伙食费和公杂费实行包干使用：住宿费在预算标准内按实报销：包干天数按离、抵我国国境之日计算；6.5出差香港费用标准：职级住宿费（港元）伙食费（港元）公杂费
35、（港元）总经理实报实捐副总经理实报实销其他人员30012040出差申请审批单申请人岗位序号出差时间起始地目的地的住宿招待工只费用方式费用对象费用I234S678预计总黄川相关计划借款金领所办本务达成目的I衰二经理:人力资源部财务部物流部客服员：管:倍息员：市场部业务W.弟”0页共131页8、办公用品管理管控流程9、车辆管理管控流程9.1出车流程人力资源管理管控人员知识结构与技能技术知识结构技能技术人力经理人力主管行政主管人力助理工商行政管理管控资本运营I市场营销管理管控人力资源规划经济法人力资源预测人力资源管理管控学数据分析I领导学流程改造组织管理管控学成本核算心理学绩效评估行为科学数据统计审
36、计学演讲技巧II会计学沟通艺术统计学经济应用文写作劳动法办公自动化注：蓝色区域为必须掌握并熟练应用的，黄色区域为必须了解的。第五章服务第1、外部客户1.服务对象：国家管理管控机构服务合适的内容：提供相关资料、办理各种手续、协调关系：2、服务对象：公司决策层服务合适的内容：提供人力分析报告二、内部客户对象及服务合适的内容1 .部门间服务对象及服务合适的内容1.1 各部门共同服务合适的内容：部门人力规划、人员招聘、绩效评估的指导、各种人事手续的办理、考勤工资报表及发放工资、培训支持、职业生涯规划、员工思想工作的动态了解与沟通、劳动合同合约的签订、劳务纠纷、人事审批工作、行政工作的支持、员工档案的管
37、理管控：1.2服务对象：财务部服务合适的内容：人力成本预算、费用支出情况、部门财务内控：1.3服务对象：信息部服务合适的内容：人力部信息数据的采集：2.部门内岗位间服务对象及合适的内容2.1总部人力部服务对象：分公司人力部服务合适的内容：人力政策的支持、考勤报表的审核、工资表的审核、各种人力报表的审批、人力队伍的培训：2.2总部人力部经理1.2. I服务对象：总经理服务合适的内容：提交人力分析报告、进行梯队人才培养：2. 2.2服务对象：总部人力主管、培训主管、绩效主管、分公司人力：服务合适的内容：培训、工作指导、绩效评估；3. 3总部人力部主管1.3. 1服务对象：总部人力经理服务合适的内容
38、：提交人力部报告、处理人事日常事务、临时交办之事务:2. 3.2服务对象：总部培训主管、分公司人力主管服务合适的内容：支持协作，提供相应人事信息：3. 4总部培训主管4. 4.1服务对象：总部人力经理服务合适的内容：培训工作汇报、临时交办之事务：2.4.2服务对象：总部人力主管、分公司人力服务合适的内容：支持协作、培训：2.5总部绩效主管2.5.I服务对象:总部人力经理服芬合适的内容:绩效制度制度与执行2.5.2服务对象:分公司人力服务合适的内容:支持协作,绩效评估工作指导2.6总部法律顾问2.6.1服务对象：总经办主任服芬合适的内容：制定和关制度,规范法律行为2.6.2服务对象：各部门、分公司服务合适的内容：审核合同合约，处理法律纠纷2.7总部总经办主任2.7.1服务对象：总经理服芬合适的内容：行政工作的汇报、处理行政日常事务、临时交办之事务:2.7.2服务对象：总部行政主管、分公司人力部经理服务合适的内容：支持协作、提供行政相应信息、培训：2.8总部行政主管2.8.1服务对象:总部总经办主任
