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1、企业员工手册十篇企业员工手册十篇企业员工手册篇1维科集团员工手册总裁致辞欢迎您加入维科集团的员工团队！我相信这是您人生道路上的一个重要决定，维科人也会为您的加入感到骄傲和自豪。维科传承着中国近代工商业发源地之一的宁波的工业文明，面对激烈竞争的市场环境，维科人始终坚持求新求变、不断发展的经营基本思想，主动实现前瞻性的战略转型。正是凭箱着一大批艰苦创业、敬业开拓、团结奋进的维科人的共同努力，维科创造出一个又一个的佳绩。目前我们已经从单一产业发展到了多元化集团，从宁波走向了中国，并形成了自己独特的文化理念和经营管理方式。维科高度重视人的工作，把人视为企业战略之资本，是企业生存与发展的支撑点。维科将尊
2、重人的价值，关注人的需求，发挥人的潜能视为企业发展之根本。维科目前正处于快速发展期，拥有广阔的市场前景和发展空间，维科已经为每一位员工搭建了施展才华的舞台。“同创伟业，共享未来”，企业和员工的共同成长是我们的不懈追求。这本员工手册概要介绍了公司的文化理念、管理思路及规章制度，认真阅读之后，相信对您的工作能有所帮助。最后，我要感谢全体维科人卓有成效的工作，并衷心欢迎更多的有识之士投身于我们的事业，为建设“中国维科、“百年维科”携手共进、奋勇拼搏，为实现人生的价值和梦想不断创新开拓、超越自我！第一章总则维科控股集团总部员工肩负着执行“三大责任”、实现“三大提升”的重任，是集团经济发展战略的制定、资
3、本运作和管理、人力烫源管理、集团资源整合等的组织者和实施者，营造一支商素质、执行力强的“敬业、创新、团队精神”的员工队伍，是集团总部员工的基本要求。本手册以国家劳动法等相关法律法规为准则，以维科纲要指导，参照集团人力资源、行政、财务等规章制度制定。本手册适用于经集团聘用的所有总部人员。产业板块可参照执行。此版员工手册系试用版，我们将根据集团战略的发展与企业战略转型的要求，做相应的修订。维科总部的每一位在岗员工都应遵循本手册。本手册的解释权属于集团人力资源部。第二章行为准则员工行为准则：忠诚企业、协作配合、高效争优、敬业开拓1,忠诚企业：不做有损集团的事情，维护维科荣誉；2,协作配合：职责内的工
4、作，绝不推托，必须做好；职责不明的工作，主动承担；职责外的工作，乐于协助；3,高效争优：不怕竞争、敢于竞争，在激烈的竞争中创造一流的业绩；4.敬业开拓：以辛勤的汗水灌注每一份的成功，以永不停滞的眼光描绘美好的未来。高管人员行为准则：同心同德、敢于负责、勤政务实、勇于创新1、同心同德：坚持集团整体利益至上的原则，善于倾听不同的意见，团结一切可以团结的人；2、敢于负责：保持强烈的进取精神和危机意识；对企业的未来和重大经营决策承担个人风险；3、勤政务实：脚踏实地、注重细节；超越自我、追求卓越；4、勇于创新：倡导终身学习，提高创新能力，敢于否定自我，追求更高境界。维科理念核心理念：回报、发展、责任。维
5、科精神：敬业、创新和团队精神是我们致胜的法宝和文化的精髓。维科愿景：维科创造美好生活。以人为本：维科强调：人的发展，优于一切。将尊重人的价值,关注人的需求，发挥人的潜能视为企业发展之根本。维科定位：以纺织为主业，贸易、房地产、能源、投资综合发展的高效率、国际化产业集团。维科形象：运作的现代化，经营的国际化，管理的人性化。维科格言精神：追求至高境界，创造百年伟业。理想：维科创造美好生活。创新：创新成就未来。利益：集团利益高于一切。团队：成就源于团队，团队成就自我。协作：整体为先、配合为重。做人：用心做事、诚信为人。品德：公平公正、公德公信。用人：崇尚业绩、注重能力。领导：成就部属、提升自己。学习
6、：工作中学习，学习中成长第三章入职指引入职报到集团人力资源部负责办理报到手续。报到时请填写员工登记表，领取维科纲要、员工手册、岗位职责说明书等资料。报到时须出示以下有效证件原件并留复印件：1、身份证;2、学历证书、学位证书；3、职称证书、资格证书；4、婚姻状况证明；5、近期体检报告、免冠一寸近照10张。试用/转正1,社会聘用员工的试用与转正入司后，一般头三个月为试用期。试用期满后，须提出转正书面申请并填写新进人员工作鉴定表，经所在部门考核、人力资源部审核、分管副总审批后，转为正式员工。2、应届毕业生的见习与转正应届本科生及应届硕士研究生（考取研究生前工作经历未满两年的）入司后见习期（试用期）一
7、般为三个月半年；有两年以上工作经历的应届硕士研究生及博士生试用期为三个月。如见习期内有特殊贡献或表现突出，经考核后，可适当缩短见习期。劳动关系1、公司根据有关劳动法律法规办理劳动合同的签订、终止和解除手续。2、提前解除劳动合同劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或公司对员工予以资遣或辞退，双方按有关规定解除劳动合同。员工提前解除劳动合同须提前一个月提出书面申请，按离职审批程序，办理离职手续：1）交接工作；2）交还所有公司资料、文件、员工卡及其他公物；3）退还单身公寓及房内公物；4）报销公司帐目，归还公司欠款；5）如果与公司签有其他协议，按其他协议约定办理。未办理好离职手续，擅自离岗的员工按矿工处
8、理。公司将不予办理有关福利的转移手续；员工个人将承担由此给公司带来的损失及相应的民事和法律责任。3、劳动合同的终止合同期满后，如果员工考核不合格；工作表现不能适应公司的发展或因人员调整；或因个人意愿离开公司的，将终止双方的劳动合同。考勤制度1、工作时间上午8：OO11：30,下午13：0017：OOo如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的工作安排。2,迟到/早退员工应于规定的上班时间前到岗并做好工作准备。晚于上班时间到岗者视为迟到，早于工作结束时间下班者，视为早退。未经请假无故缺勤，视为旷工。3、请假1）请事假须填写请假单由部门负责人审批，审批后的请假单交人力资源部备案。事假超过三天的，应经
9、分管领导审批。2）请病假须于上班前或不迟于上班后30分钟内通知部门负责人，并于病假后上班的第一天补办正式的请假手续：填写请假单，并附区（县）级以上医院出具的病休证明。3）事假、病假期间，您的工资与奖金按当月实际出勤率计算。保密要求维科从事竞争性的事业，始终面对优胜劣汰的残酷市场环境。由于竞争的存在以及您对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于您在公司工作的合同期内，而且还应注意无论您是退休或离职后，您都将承担这种义务。必要时还得签订相关协议。1、您务必保管好您持有的公司涉密文件。2.未经授权或批准，您不得对外提供有机密的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。
10、3,对非本人职权范围内的公司机密，应做到不打听、不猜测、不传播。4、发现有可能涉密的现象，应及时阻止并立即向有关上级报告。第四章培训发展培训开发集团总部人力资源部为维科培训的管理部门，负责培训的管理；维科学院为维科培训中心，各板块为培训副中心，笫三层面企业为培训单元，从而形成集团三级培训管理体系。培训类型包括：1.新员工入司培训；2、部门业务培训;3、工作技能培训；4、管理课程培训；5、专业证书培训；6、攻读学位培训；7、外出考察;8、其他培训等。晋升发展1,晋升公司设置酹任管理岗位和聘任技术岗位，聘任技术岗位设置主办专员、高级专员、资深专员、首席专员专业等级。通过提供两条平行的双梯制晋升通道
11、，便于员工根据自己的职业目标选择合适的发展通路，提供畅通的发展渠道和可持续的发展空间。2、职业发展规划“回报、发展、责任”是我们的核心理念。公司将根据您的绩效考核和个人发展意愿，为您制定职业发展规划。除了对您的跟踪培养，公司还提供交叉兼职、挂职锻炼、轮岗和自我推荐选聘的机会帮助您实施个人发展规划。公司建设自己的后备人才队伍和人才梯队，候选者将被重点培训和培养，以发展成为公司的高级经理人或高级专业人士。第五章绩效管理公司探索、建立、完善与战略实施效果相联系的绩效管理体系,坚持公平、公正、公开原则，重视过程管理，督促、检查各部门按计划实施绩效考评。采取自评、互评、分管领导考评、下级评议、外部客户评
12、议等方法，实行月度跟踪、季度考评、半年度/年度综合评价。考核结果被用于确定当年的年终奖与职务晋升等人事政策的参考。公司对员工全年的考核结果按分层分类排序，进行271区分。在本级别中考核成绩为“2”，将有机会被晋升，如果为“1”，将被警告、降级、调岗或实行阶梯式淘汰。第六章薪酬激励我们通过建立一个符合市场规律、对内具有公平性、导向性、激励性，对外具有竞争力和高保障性的薪酬体系来吸引、留住企业发展所需要的人才。薪酬类型集团总部实行年薪制及结构工资制。进入公司时，人力资源部将根据您被聘的岗位及公司的薪酬管理制度，确定您的薪酬类型。结构工资制由岗位职级基本工资、岗位绩效考核工资、特殊贡献奖、津贴、福利
13、等组成。发薪日期1、每月工资、奖金的发放日为当月九日，逢节假日则提前发放。2、年终奖会在旧历年春节假期之前发放。薪金调整1、年度考核调整1）实行结构工资制的人员，年度综合考核为前20%者，基本工资可上调2个职级；年度综合考核为前2050%的员工，可以上调1个职级；年度琮合考核为后10%者下调1个职级。2）实行年薪制的人员，经年度综合考核，薪酬调整在年薪中直接体现。2、人员晋升或岗位变动的薪酬调整，按薪随岗变原则，重新定岗定薪第七章员工福利凡试用期满并已转正的员工，可以享受公司提供的以下福利：福利津贴1.通讯津贴公司按您所被聘的岗位给您提供相应的通讯费用津贴。2、节日津贴每年五一、国庆、元旦以及
14、春节，每位员工都会得到此项津贴。3.劳保津贴公司会不定期以购物卡的形式向您发放劳保津贴。4.书报津贴每年公司会为员工统一征定报刊杂志，您会得到与您的职务相应的书报补贴。5、降暑降温费七到十月份期间，公司每月会给员工发放固定的防暑降温津贴。6、体检在公司服务满一年后，公司每两年会免费提供体检一次。7、用车补贴按照公司的相关规定执行。社会保险公司为员工缴存了养老保险、医疗保险、住房公积金、失业保险、生育保险、工伤保险等社会保险项目，并按市劳动社会保障局规定的缴费要求逐年递增。假期福利1.国家法定假日所有员工按国家规定享受以下带薪假日：元旦（一天）；春节（三天），但为了方便员工回乡过年，公司会根据具
15、体的情况安排春节假期;劳动节（三天）;国庆节（三天）。2、探亲假请参考以下标准取假：探亲假名司龄要求休假时间/次休假周期未婚探父母假一年20天/次一年已婚探父母假两年20天/次四年已婚探配偶假一年30天/次一年以上探亲假不能在一年内重复使用，不进行积余累计，而且均实行一次性休假。3、婚假婚假一般为三天，晚婚者（男满25周岁，女满23周岁）可享受15天假期。您应在依法履行结婚注册手续后提请休假。4、丧假如直系亲属（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予三天的假期。注：探亲假、婚假、丧假的休假期限不包括路途时间。5、女员工产假与计划生育假女员工产假的取假标准：非晚育：90天；晚育：105天。如果女员
16、工非顺产，增加产假15天;若为多胞胎生育，每增加一胎，增加产假15天。产假以产前产后休假累计。以上产假规定中，男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。6、探亲假、婚假、丧假、产假与计划生育假期间，公司会全额发放您的基本工资第八章荣誉奖惩荣誉维科努力探索“回报、发展、责任”与“岗位、薪酬、股权”挂钩的激励机制，建立有维科特色的荣誉、精神激励体系。公司设有“维科功臣”，“维科精英”，“维科标兵”，“维科优秀管理者”，“维科优秀员工”等年度荣誉奖励。我们倡导团队共同进取和友好协作。评选每一工作年度的“维科优秀管理团队”也是我们隆重的奖励活动。在坚持“敬业、创新、团队精神”，落实“回报、发展、责任”过程
17、中，取得优异成绩并为集团所属团队作出表率的团队，将被公司授以优秀管理团队的荣誉。同时，为了更好培养员工的进取精神和创造激情，鼓励员工不断超越自我、挑战未来，我们还设立了维科“总裁特别奖”，本奖项面向全体员工，包括总裁特别奖一等奖、二等奖和三等奖。惩罚为确保公司的整体利益，促进员工自律，保障经营管理的正常开展，所有员工必须严格遵守公司的各项规章制度。如有违反相关规定，将进行相应的惩罚，包括批评、记过、降级或降职、辞退。1、批评员工有下列情形之一，予以批评1）因个人过失发生工作错误，情节轻微；2）妨碍工作或公司秩序，情节轻微；3）对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成；4）工作时间外出办私事
18、或长时间接打私人电话或炒股的。2,记过员工有下列情形之一，予以记过D玩忽职守，致使公司蒙受较大损失；2）损毁公司财务，造成较大损失；3）考核不公正，经查明属实；4）故意不服从主管上级的工作安排；5）累计受批评三次；6）道德行为不合社会规范，影响公司声誉；7）其他违反公司规定，情节严重。3、降级或降职员工有以下之一情形，予以降级或降职1）有较大工作失误，给公司造成重大损失；2）一年以上记过两次；3）被确认不能胜任工作。4,辞退员工有以下之一情形，予以辞退1）连续旷工一日或累计旷工三日以上；2）盗窃公司或同事财物，经查明属实；3）无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文件；4）对同事暴力威胁，影
19、响公司秩序；5）散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重；6）未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职；7） 一年中受“降级或降职”处分两次；8）向第三方或未授权方泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失；9）营私舞弊，挪用公款，收受贿赂；10）利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损；11）其他违反国家任何形式刑事法律、法规。婚假、丧假、产假与计划生育假期间，公司会全额发放您的基本工资。第九章沟通交流公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。良好、融洽、坦城的人际关系与交流沟通，是我们高效协作的基础。信息沟通为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期采用中国维科月刊、维科报
20、月报、维科网页、邮件、公告板、会议等渠道向员工通报公司近期的经营管理信息，这些信息不仅有助于员工对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助个人成长非常好的手段。合理化建议公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果您对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到您的建议。总.裁办公室负责收集员工的合理化建议，并确保它们得到准确的传递和反馈。中国维科月刊中国维科月刊是培育、建设和发展维科文化的前沿阵地，它积极关注公司的经营管理、员工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、观点。同时因为维科月刊优秀的内容与办刊风格，对外它成为维科集团”回报、发展、责任”精神
21、的最佳展示舞台。员工满意度调查我们每年将通过对员工满意度问卷或访谈的方式，与员工保持持续的沟通和联系，了解员工内心的真正想法、建议和需求，并从中找到成绩与不足，以便公司能及时发现管理中存在的问题，并采取针对性的解决措施，以实现公司发展与员工发展的同步。员工活动公司时刻关心您的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司和部门都积极地为员工组织旅游和文体活动，这也是我们增进交流的好机会。其它本手册未尽事宜可参照政府或公司的有关规定执行企业员工手册篇2为使公司每周例会规范化、制度化，提高会议质量，实现有效管理，促进公司各部门之间的沟通与协调，特制订本制度：一、会议目的：提高部门的工作效率、追踪工
22、作进度，协调部门之间的工作方法、工作进度。二、参加人员：公司领导、各部门负责人、部门相关人员。三、会议要求：部门负责人不得无故缺会，由于特殊原因无法参加时，必须由部门领导指定熟悉本部门工作(业务)人员参加，并提前报会议主持人。四、时间及地点：每周五上午十点准时开会，地点：公司三层会议室。(如特殊情况改变会议时间、地点时，由生产技术部另行通知)。五、会议主持：会议召集、主持由总经理助理负责；总经理助理如果不在，由副总经理主持或指定人员主持。六、会议要求：1、对本部一周的工作总结：(1)汇报本部一周工作的完成情况及进度说明；(2)提出工作中存在的问题、分析及改善措施；(3)对工作进展有难度时，提出
23、建议，协调沟通解决；(4)汇报其他临时性工作任务的完成情况说明。2.下周工作部署及安排；(1)说明本部门工作安排，使各项生产活动按照预期目标有序进行;(2)对涉及外部协助的、需公司领导决定和协调的，列出项目、提出建议，便于公司统筹安排。七、会议纪律1 .参会人员不得迟到、早退、中途离场，迟到、早退者每次予以10元的罚款，无故不到会者予以20元罚款。2,与会人员通讯工具应调为无声，有来电时视情况接听。3、提前做好本周工作总结及下周工作安排的汇报内容，发言要简单扼要。八、会议记录：(1)综合办负责会议签到、会议内容记录并做会议考核；(2)会议纪要由综合办负责，在会后进行整理，整理完毕，送公司领导核
24、阅存档；(3)部门与会人员均应记录会议要点，与本身工作相关内容，应详细记录便于会后落实执行。本制度从下发之日起执行。企业员工手册篇3一章员工招聘员工招聘既是医院的羽实需要，也是医院发展的战略需要。拥有一支商素质的员工队伍，是医院发展的基础和保证。在人员招聘过程中，我们将坚持公开、公正、全面、竞争择优、考用一致的原则进行选拔。(一)个人资料1、当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人力资源部，以确保与员工有关的各项权益：(1)姓名；(2)家庭地址和电话号码；(3)婚姻状况;(4)出现事故或紧急情况时的联系人；(5)培训结业或进修毕业证。2、医院提倡正直诚实，并
25、保留审查员工所提供个人资料真实性的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除聘用合同。(二)报到程序您在众多的应聘者中脱颖而出，成为医院的一员，我们将协助您开始第一天的工作。1,接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部报到，填写员工报到登记表，人力资源部会组织您参加培训，届时您能对医院有一个系统的了解。如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：(D办理报到登记手续，领取胸卡、考勤卡、员工手册等入职资料等。(2)人力资源部将持员工入职通知安排您与试用部门负责人见面，接受工作安排，并介绍同事与您认识。（3）您的部门负责人会绐您安排好办公（工作）地点，及时带您领取办公用品
26、、工作器械和工作制服。如您有其它需求，可直接向本部门负贲人申请。（三）试用与转正试用期间，我们将对您的工作态度、工作能力、工作业绩进行全面、系统、公正的考核，您在试用期的表现将直接影响到您是否被正式聘用。1、试用期3个月（需签订试用期合同）。若您在试用期内，经考核特别优秀可申请填写试用期转正申请表申请提前转正，由试用部门负责人签署意见，相应主管领导审核批准后，报人力费源部备案2、如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延;若请假超过10天，则作自动离职处理。3、试用期内，如您确属不能胜任岗位或经调查有不法情况者，医院有权予以辞退。4、如果您合格试用，医院会与您签定一份正式的聘用合同，合同期限最
27、少一年。第二章员工的权利和义务（一）员工权利1、员工对医院决策与管理有知情权、参与权。2 .员工对改进医院各项工作有建议权。3、员工有按所付劳动享有报酬的权利。4.员工有接受医院培训、教育的权利。5、员工有受到尊重的权利。6、员工有可以保留意见、在本院内越级申诉和不被歧视的权利。7、员工享有国家法律法规规定的其它权利。（二）员工义务1,员工有服从医院领导、维护医院利益的义务。2,员工有完成本职工作和上司交办任务的义务。3、员工有遵守职业纪律、保守医院秘密的义务。4、员工有宣传医院文化、塑造医院形象的义务。5、员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。6,员工有忠诚于医院、拼搏奉献的义务。7、当
28、医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务，每个员工要无条件的服从医院发出的指令，全力以赴的完成任务。第三章保密面对激烈的市场竞争，医院的创新经营机制将是角逐对手的有力武器。维护医院利益是我们自身利益得到实现的首要前提，为使我们的医院在同行业中长盛不衰，为了维护您的切身利益，我们将共同遵守医院保密管理制度视为我们每个员工应尽的义务。1,本院的保密等级分为秘密、机密、绝密三种。绝密：是重要的医院秘密。指泄露会使医院权益遭受到特别的损害。在医院经营发展中，直接影响医院权益的重要决策、文件资料、奖金与辛劳收入为绝密级。机密：只重要的医院秘密。指泄算会使医院权益遭受到严重的损害。医院的规划、财务报表、统
29、计资料、重要会议记录、医院经营情况（如财务数据、医疗技术、内部规章制度等）、员工新酬类收入为机密级。秘密：是一般的医院秘密。指泄露会使医院的权益遭受到损害。医院的人事档案、合同、协议以及尚未进入市场或尚未进行公开的各类信息为秘密级。2、不准在私人交往和通信中泄露医院的秘密；不准在公共场合谈论医院秘密；不准通过其它方式传递医院秘密。在对外交往与合作中需要提供医院秘密事项的，应当事先经院长批准。3,当我们发现医院秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告院长。否则，您将会受到经济处罚，直至被辞退。对保守、保护医院秘密以及改进保密技术措施等方面成绩显着的部门或员工，医院对其进行奖励。
30、第四章员工行为规范（一）员工守则1.员工必须热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家的政策、法律、法规，维护社会公德，严守职业道德。严禁酗酒、打架斗殴、赌博、侮辱妇女；严禁利用职务之便行贿，牟取私利。2、员工必须遵守医院颁布的各项规章制度及服从领导指挥。3,员工必须认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识和行为规范。4.自觉遵守工作纪律，坚持正常的医疗、工作秩序：不迟到、不早退、不无故缺勤。服从工作分配.调动和指挥，积极、热情、主动服务。严格执行安全、技术操作规程，爱护各种设备和仪器。在工作时间要坚守工作岗位，做到不串岗、不离岗；积极完成本职工作，不消极怠工；维护医
31、疗秩序和工作秩序。严格执行各项规章制度及员工行为规范，做到文明行医，礼貌待客。5,全体员工要团结协作，维护医院整体形象。6、注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。7、使用电话应注意礼仪，语言简明。8、员工的办公桌内不要存放私人现金及贵重物品（丢失自负），以免造成不必要的损失。9、员工着装要按照医院统一着装要求，按具体着装规定执行。10、与医院同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。其它规定详见医院有关管理制度。（二）合格员工基本要求1、具有市场经济和竞争的观念。2,具有开拓创新的观念。3、具有不断进行
32、知识更新的观念。4,具有良好的团队精神。5、具有丰富的业务知识和精湛的专业技能。6、具有开拓创新的精神和能力。7、忠于职守、敢于负责。8、务实、准确、高效。（三）员工仪容仪表规范我们是医院形象的代表，我们的一言一行、一举一动都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质服务理念，如下的规范要求，将会体现您协作的精神和优雅的气质：1、着装：工作期间按医院要求要统一着装。工作服要保持整洁、挺拔；鞋袜干净、光亮；不可穿高跟鞋，只可穿护士或平底鞋：在同一处佩戴统一的服务标识。男员工须经常清洗、修剪（以不遮耳朵为宜）头发，不留胡须；女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等首饰；穿工作裙时应穿与肤色相
33、同或相近的长筒丝袜,做到得体、整洁、精神、稳重、大方。2、举止：全体员工要落落大方，彬彬有礼，在顾客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。3、站立：姿势端正，直腰挺胸，目视前方，双腿站直。女士脚跟并拢，双脚自然成60度，呈V型，双手自然下垂相握于身前腹处。男士两脚平行与肩同宽，两手侧放，呈现端庄、大方、稳重之感。4,坐姿：轻、稳入坐，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰，歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖动，要求舒展、端庄大方。5、语言：与顾客交谈，要精神饱满、彬彬有礼、语调亲切
34、、声调适中，要将普通话，适时运用各种礼貌用语，请字当头，谢字不离口，做到顾客至上，热情有礼。6,行礼（导医）：在迎接顾客时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方的脸部，双手下垂，身体向前自然弯曲15度，同时致以礼貌用语，示意后恢复原状。7、行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺、两手自然摆动。非紧急事情不允许快跑和急走；要与顾客礼让，让顾客先行。引领顾客时要走在顾客的右前方3米左右，转弯时主动身手示意。8.态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感，具体为14个字：主动、热情、股勤、耐心、细致、周到、亲和。接待顾客时不得左顾右吩、心不在焉，眼睛平视顾客
35、；征求顾客意见时要态度诚恳，有失礼之处要及时向顾客道歉，顾客如有不礼貌言行时，不得与顾客争辩，应耐心解释。（四）社交礼仪规范我们要培养自己高素质的员工队伍，我们的医院将以我们优秀的员工而骄傲，我们将把自己严谨而富有朝气的精神风貌呈现给每一位来宾和就医者。1.与人交谈时应讲普通话，使用礼貌语言。2、与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方的谈话，不鲁莽提问,不打听对方或他人的隐私，不说粗话、脏话、带刺的话。3、同事间交流，应当谦虚谨慎，措辞得当，维护医院形象，不相互指责，不探听他人是非，不议论涉及医院机密的事情。4、接待来客要热情迎送，礼貌得体、不亢不卑。5、名片是身份标识，接名片时要用双手接过，接过
36、后要当面读一下，以确认对方的姓名；递送名片时，要将名片正面正对对方接，右手递。（五）日常行为规范我们的行为举止体现了我们的自身修养，一个良好的工作习惯会使您受益终身。我们是医院的主人翁，我们一同在从事医疗卫生事业，医院的兴衰成败与我们息息相关，我们将视医院为家，维护医院、维护我们的共同利益。1.遵守医院规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。上班时间不得接听私人电话。凡因病因事等请假，应及时办理请假手续,填报请假条并经部门负责人签字、主管领导和院长审批，报人力资源部备案。2、办公区内禁止吸烟，不吃零食，不看闲书；要保持良好的精神状态，乐观进取。3、尊重领导，团结同事，互相帮助，关系和谐。不将个
37、人喜好带到工作之中，不做不利于团结的事，不说不利于团结的话。4、进入会议室及其他部门，应先鼓门、听示意、后进入，进入房间随时手关门。严禁在办公场所大声喧哗，呼喊他人。5,听电话要使用文明用语，如您好，_医院；注意通话的方式方法，要保证在电话铃响三声内接通，迟接电话需表示歉意。6、办公室物品需放置有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整洁。7,下班时应检查门窗、电源是否关闭，及时清除安全隐患。8、节约每一张纸、每一滴水、每一度电，减少浪费，节省支出。9、如无特殊情况，员工在上班时间不应使用客用沙发及其它客用物品O10、不能私拿医院的公用物品，也不得接受顾客和厂家任何形式的馈赠(如红包、回扣等)，否则
38、将受到医院严重的处罚，直至开除或交由司法机关处理。第五章出勤如果您缺勤则意味着其他员工将承担额外的工作任务从而增加其工作量。因此，每个员工都应该把自己的缺勤次数控制在最低的限度，如有特殊情况，须事先或提前一天通知您的部门负责人、主管领导和人事部门。缺勤、迟到、早退将作为您工作记录的一部分,并将会影响您在本院的职业发展。(一)出勤规定(1)院长以及经院长核准免予打卡者。(2)因公出差，经核准者。(3)临时事故，事后说明事由，经核准者，并书面报人力资源部备案。3,倒班人员按排班表规定的工作时间和班次按时上下班工作。排班表上报人力资源部后，原则上不得调班，因特殊情况确需调整班次者，雷填写调班申请，经
39、部门负责人、主管领导批准后报人力资源部备案方可有效。(二)考勤制度1、上班前和下班后，员工要记住按规定时间亲自打卡考勒，并应妥善保管好自己的考勤卡。2、所有员工需到医院打卡报到后，方能外出办理各项业务。由于特殊情况未能打卡考勤者，需持未打卡情况说明书于3日内由部门负责人签署意见、主管领导批准后报人力资源部备案。超过期限或不办理批准手续者，按旷工论处。3、如未经允许利用其它方法请别人代考勤者，每次会扣除双方薪金各100元，被代方要按上一条之规定补办审批手续，否则按旷工论处。4,迟到、早退或擅离职守，处罚10元/次。迟到或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者以旷工论处，不到半天者按半天处理，
40、不到一天者按一天处理，依次类推。同时处以日/小时300%的罚款。连续旷工超过二天，或一年内累计旷工超过五天者，作除名处理，医院不负责其一切善后事宜。5、考勤卡丢失或摧毁则按30元/卡赔偿。（三）请休假制度1、员工有事请假，一律事先填写请假条，经部门负责人、主管科长（主任）签署意见，经主管院长或院长批准后方为有效。经批准的事假期满后，仍不能上班，应按规定办理续假手续。否则，超假工日按旷工处理。2、员工因病休假必须持本院出具的病休证明，并经医务科长在请假条上绦字、业务副院长和院长批准后方为有效（因急病就近治疗的需符合急诊病症规定的范围，并持经就诊医院同意的急诊证明和药费收据，除大病外最多病休三天）
41、，休假期限按日历天数连续计算，遇节假日不顺延。3,不论各类假期，请假人员均需要将核准审批后的请假条报人力资源部备案、备查。4,除因急重病或意外事故不能亲自请假可由同事或亲属代为办理外，均应亲自办理请假手续。未办妥请假手续不得先行离岗，否则以旷工论处。5、员工请假期满未行续假手续或虽行续假手续但未被批准而不到岗者，除确因急重病或临时发生意外等不可抗力因素外，均以旷工论处。6、当您的请假理由不充分或有妨碍工作时，医院可酌情不予给假或缩短假期或令延期假期。7,您请假时，必须将您经办的事务交他人代为办理。如果您是科室（部门）负责人，您必须指定或有限范围内授权给本部门人员,由其代行您的职责，以方便工作的
42、开展，并在请假条上注明授权人的姓名。8、请病假1天以内工资可照发，但须递交本院医生诊断证明，医务科签署意见，自第二天起停薪；请事假将被扣除当日工资及奖金;请事假超过一周者（婚丧孕产假除外），须递交书面辞呈，并参照员工辞职规定办理。病、事假累计超过3天，扣除全月奖金及相应天数工资。9、如医院派出赴外地出差，应填写出差登记表交人力资源部备案。第六章薪酬福利我们采取同行业本地领先之薪酬策略，体现一岗多薪，同岗未必同酬和岗变薪变之理念，为每一名员工提供广阔的施展空间和发展方向。我们承诺在您能力得到提高而职位（职称）没有提高之时会得到合理的回报。1,付薪日期为每月的15日，支付的是员工上月月初至上月月末
43、的薪金。着付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。医院将在每月付薪日前以保密方式将薪金转入到员工个人的银行帐户内，员工可凭存折到银行领取。2、员工薪金在本医院属于保密范围，薪金标准和加班薪金的密级为机密，奖金的密级为绝密，请您严格遵守保密管理制度O3,对于薪酬外泄或相互打听薪金（奖金）造成负面影响者，一经核实，对当事人视情节严重程度予以经济处罚或辞退处理。4,对薪金产生疑义时，您有权申请薪金复核，具体与人力资源部联系。5,根据医院当期经营业绩确定奖金额度，并制定奖金分配方案，经院长批准后执行。6、如果您在法定假期加班，医院会向您支付加班费用；如果您在平时加班，医院会安排其它休息日调休。7
44、.一般来说员工均有机会参与医院每年定期或不定期举行的各项活动，例如医院周年庆祝活动、春节联欢晚会等。第七章奖励和处分（一）奖励2、合理化建议被采纳并能提高工作效率、降低成本、创造经济效益和社会效益者奖励10&100元。3,创新、改革工作流程和操作程序，明显提高工作效率或经济效益者奖励10&100元。4、以各种方式维护医院形象，奖励10&50元。5、举报违规、损害医院利益、泄露医院秘密，经查证属实者，奖励举报人10&100元。6、堵住医疗漏洞，避免医疗差错发生者，奖励10&100元。7、发现职责外故障，及时报告或及时处理，使医院减少损失者,奖励10&100元。8、协助处理医疗纠纷得当者，奖励10
45、&50元。9,处理突发事件与医生配合得力者，奖励10&50元。10.积极参与集体活动并表现突出者，奖励10&30元。11、患者信赖并被提名表扬者，奖励10&30元。12、热心服务，有具体事实者(被当地新闻部门认可)，奖励50&100元。(二)惩罚1、员工未遵守医院保密规定，出现下列情况之一者，给予警告,并处以100元&500元罚款。(1)泄露医院秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；(2)已泄露医院秘密但采取补救措施的。2、员工未遵守医院保密规定，出现下列情况之一者，予以辞退并酌情赔偿经济损失。(1)故意或过失泄露医院秘密，造成严重后果或重大经济损失的;(2)违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探
46、、收买或违章提供医院秘密的；(3)利用职权强制他人违反保密规定的。3、擅自调整班次的员工按旷工处理，由于擅自调班而引发的事故要追究当事人责任，包括经济责任和法律责任。4、上班时间箱卧休息、串岗、干私活、聊天、接打私人电话、吃零食者，每次扣20元，累计3次者另按一次旷工处理。5、工作时间无故离岗，擅自出入收费室、药房、化验室者，一次扣罚10元。6、未经许可擅自在医院内推销物品者，每次扣罚50元。7.未经许可，私自带领外人入院参观者，每次扣罚50元。8、散步谣言、搬弄是非者（如议论或打听他人工资奖金等），每次扣30元。情节恶劣者，予以除名。9、怠慢患者，每次扣10元。与病人发生口角，无论原因如何,
47、每次扣50元。10,受到患者投诉，视情节轻重给予10&50元罚款，情节严重者停职或除名。11、不服从主管人员合理指导，每次扣罚10元。屋劝不改者，予以停职或除名。12、工作时间内饮酒者（因工作需要，单位安排除外），每次扣罚5元。13、不参加医院级级的义务劳动者，每次扣罚5元。14、工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作，不听劝告者,每次扣罚30元。情节恶劣者予以辞退。15、对同事恶意攻击、诬害、伪证、威胁、恐吓，制造事端者,扣罚100元。情节恶劣者予以辞退。16、医疗器械、车辆及其它技术性工具，未经经常使用人及单位主管同意擅自操作者，每次扣罚50元。（如因此造成损失，负赔偿责任）。17、工作疏忽，给医院造成损失或伤及他人者，扣罚100元。（如
