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1、附录A(资料性)A.1质量管理体系框架图见图A1。u质量管理理体系基本要求I)策划U-(4.(1) I(4.2-4.6)J飞质量管理体系创建指南/MkftJ/工作场所fiHTI项目准爸和从业过程If(5-117/一、持续增强顾客浜意(蝇悌胃黑)u礴二价隅果Vcf7Uf、Jl2J/高质量的消防技术服务图Al质量管理体系框架图A.2机构质量管理体系建设可参考表A.1步骤展开，包括策划准备、贯标培训、质量管理体系的策划、核心过程梳理、体系三级文件建设、支持资源配置、运行控制、检查、评价和持续改进等八个步骤。表A.1质量管理体系创建指南序号任务名称说明输出责任人最高管理者全体员工技术负责人参与质量管理
2、体系文件编制的人员项目负责人施部核人同实内审的女1准备工作1 .成立质量管理体系工作组，明确职责和目标：2 .任命技术负责人，明确其职责：3 .制定体系推进计划，明确各节点时间：4 .确定体系范围。技术负责人任命书工作组职责和目标技术负责人职责体系推进计划体系覆盖范围2贯标培Vll1 .本文件的学习、理解和贯彻；2 .相关法律法规和技术标准的培训；3 .对实施内部审核人员进行培训。本文件、法规和技术标准培训计划内部审核人员培训计划法规、技术标准文本培训及培训记录3质量管理体系的策划1 .主要风险和需求的识别和应对（相关消防行业法规和技术标准）（监管部门要求和客户的需求和期望）；2 .建立质量方
3、针、服务声明和质量目标；3 .手册、文件和作业指导书编制计划。风险和应对措施清单成文的质量方针和目标手册、文件、作业指导书和操作规程编制计划4过程梳理-支持过程1 .从业人员和职责；2 .工作场所和设备管理。程序文件、作业指导书和操作规程人员/知识、能力要求人员清单、知识清单年度培训计划和培训记录人员能力评价记录设备台账（包含基础设备和仪器设备）、设备履历表、仪器设备检定/校准证书、检定/校准结果确认记录、期间核查设备清单、期间核查计划、期间核查记录、设备保养记录、设备领用/归还记录等5过程梳理-运行要求1 .项目评审和合同管理要求；2 .技术交底和方案策划及编制.3 .客户加=的识别、确定和
4、验证、备品件管理：4 .入业过程，包含现场作业控制、书面结论文件和项目质量监督。项目评审记录、合同评审记录技术交底文件和清单服务方案客户财产、合格供应商名录和评价记录消防设施备品（件）台账现场作业程序文件，从业过程文件作业指导书、过程记录、应急预案、应急预案培训演练、预案评审记录从业过程相关记录和结论文件项目质量抽查计划、项目质量监督记录（包含不符合控制）等6过程梳理-支持过程信息管理检查、评价和改进机制信息化管理一除消防技术服务系统使用信息共享和专业应用等I检查、评价和改进机制策划表AJ质量管理体系创建指南（续）序号务称任名说明输出最高管理者全体员工技术负责人质理文制员与管系编人参量体件的项
5、目负责人施部核人实内审的员7文拟审批发级、和三件制核准布1 .三级文件拟制；2 .文件审核；3 .文件批准和发布。相应的质量手册、程序文件、作业指导书和操作规程等8三级文件培训培训计划培训实施文件培训计划、文件培训记录等9资源配置人员、设施和从业过程资源配置人员、设施和从业过程的资源配置等10运行实施按本文件第512章要求执行各过程运行记录等11、和一满调查价进户度检评改客意查客户满意度调查满意度调查方案、调查表和分析统计记录等12、和一审查价进部枪评改内核内审策划（实施内部审核人员、时间等）确定内部审核检查表实施内部审核：首次会议、内审、不符合沟通、末次会议内部审核计划、内部审核检查记录、不
6、符合报告、内部审核报告等13、和一评查价进理检评改管审管理评审（管理评审输入、参加管理评审人员、评审时间等）实施管理评审管理评审输入材料，输出（报告）14检查、评价和改进一持续改进根据项目质量监督、客户满意度调查、内部审核和管理评审等方式，针对从业人员管理、设备管理、合同管理、现场作业控制、书面结论文件、档案管理等方面提出改进提出改进需求，采取措施并跟踪实施结果，保留记录持续改进质量管理体系和消防安全评估控制体系附录B（资料性）程序文件和记录清单8.1 程序文件机构应至少建立以下程序文件:人员管理；一一设备管理；一现场作业管理；一设施备品（件）管理；一一项目质量监督；一文件和记录管理；8.2
7、记录本文件要求的记录如下表B.2o表B.2记录清单序号记录名称本文件相应条款记录主要组成内容（涉及附录、条款均为本文件）编号保存方式保存岗位1风险和应对措施清单4.2见附录C2质量目标统计4.4.4见附录C3程序文件清单4.6.3名称、编号/版本号、发布日期等4作业指导书清单4.6.4名称、编号/版本号、发布日期等5仪器设备操作规程清单4.6.4名称、编号/版本号、发布日期等6技术负责人任命、人员清单5.5.1姓名和岗位名称等7知识清单5.3.1名称、来源、发布日期等8人员知识和能力要求5.3.3见附录C9年度培训计划5.3.4见附录C10培训记录5.3.4见附录C11人员能力评价记录5.4.
8、1姓名、岗位、评价内容、方式、结果、采取的措施、跟踪验证结果、评价人、评价时间等12设备台账（含基础设备和仪曙）6.2.3见附录C13设备履历表6.2.4见附录C14检定/校准证书6.2.6具备资质的单位出具15仪器设备检定/校准结果确认6.2.6见附录C16仪器设备维护保养记录6.2.8见附录C17期间核查仪器设备清单6.2.9仪器设备名称、编号、规格型号、核查频率、方法等18期间核查计划6.2.10设备名称、编号、型号规格、核查方序号记录名称本文件相应条款记录主要组成内容（涉及附录、条款均为本文件）编号保存方式保存肉位法，实施期间核查时间，核查人等表B.2记录清单（续）序号记录名称本文件相
9、应条款记录主要组成内容（涉及附录、条款均为本文件）编号保存方式保存岗位19期间核查记录6.2.10见附录C20设备领用归还记录6.2.13见附录C21项目评审记录7.1名称、评审内容、评审人、结论和日期等22技术服务合同7.2.17.2.123合同评审记录7.2.4见附录C24合同变更相关记录7.2.5变更内容、双方确认等25技术交底文件清单8.1.2文件名称、页数、交接人、交接日期等26消防技术服务方案8.2.18.2.227消防技术服务计划8.2.4见8.2.228客户财产清单9.1.19.1.129合格供方名录9.2.2见附录C30供应商评价记录9.2.2见附录C31消防设施备品件台账9
10、.2.4品牌、规格型号、外观、数量、合格证明等32消防设施维护保养过程记录10.1.110.1.1注133消防设施检测过程记录10.1.110.Llii234消防安全评估过程记录10.1.110.L1注335项目人员变更交接记录10.1.1.5项目进展情况、遗留问题、双方签字等36维护保养项目公示信息10.1.2.110.1.2.137项目现场消防技术服务档案10.1.2.210.1.2.238项目现场沟通记录10.1.310.1.339应急预案10.1.4.110.1.4.240应急预案培训、演练记录10.1.4.3/10.1.4.6预案名称、时间、内容、参与人、组织人、有效性评价、结论等4
11、1预案评审记录10.1.4.4/10.1.4.6预案名称、时间、内容、参与人、组织人、结论等42书面结论文件10.210.2.3、10.2.4、10.2.543项目质量监督计划10.3.3项目名称、t也点、监督人、监督时间等表B.2记录清单（续）序号记录名称本文件相应条款记录主要组成内容（涉及附录、条款均为本文件）编号保存方式保存岗位44项目质量监督记录10.3.4项目名称、监督时间、监督内容从业人员携带、使用及操作仪器设备的规范性、从业人员对作业指导书、设备操作规程的使用符合性、消防设施及环境条件的可控性、业务操作和判断的准确性、原始记录的规范性、书面结论文件的完整、规范和客观性，监督人、监
12、督结论、不符合的处置等）45文件评审、发放和销毁记录灰11.2.1/11.2.2见附录C46外来文件清单11.2.3名称、来源、实施或发布日期、确认人等47记录清单11.3.1见附录C48客户满意度调查方案12.1.1调查对象、内容、方式、时间、统计分析方法等49客户满意度调查表12.1.2见附录C50客户满意度统计分析记录12.1.4统计样本、统计分析方法、结果、统计人和日期等51内审计划12.2.2/12.2.7目的、审核依据（本文件）、时间、人员及分工、对象（过程或部门或项目52内审检查记录12.2.3/12.2.7附录D53不符合报告12.2.5/12.2.7附录C54内审报告12.2
13、.6/12.2.7目的、依据、内审实际安排、结论、不符合报告和改进建议等55管理评审报告12.3.3服务的改进需求、质量管理和消防安全评估过程控制体系的变更需求、人员和设备等资源需求计划、人员能力提升措施、职责的再分配（适宜时）56改进记录12.4部门或项目、改进事项、原因分析措施、实施人、验证情况、验证人等注：机构的记录清单可不包含“本文件相应条款”列和“记录主要组成内容”列。附录C（资料性）记录表单参考模板表1风险和应对措施清单序号风险点应对措施1消防法律法规、行业政策及其变化2技术规范及其变化3机构管理模式及其变化4机构业务类型及其变化5机构关键人员及其变化6机构仪器设备及其变化7消防技
14、术服务过程中人员行为和操作规范8客户的消防设施合规性、完好性、现状等及其变化9客户的环境条件及其变化10客户特殊需求编制：日期：审核：日期:表2质量目标统计记录统计:审核:日期:质量目标完成情况X月X月表3人员知识和能力要求岗位知识和能力要求技术负责人项目负责人消防设施操作员满足相应的国家职业资格，包括注册消防工程师、行业特有工种职业资格等444消防法律法规321技术标准333消防设施维护保养、检测和消防安全评估作业指导书和仪器设备操作规程333机构的消防设施维护保养、检测和消防安全评估业务流程331数据记录123数据分析、撰写书面结论文件331质量管理（不限于本文件要求）321项目管理（从业
15、活动的策划、组织和实施）331风险管理（从业过程中风险的识别、分析、评价、应对和沟通等）321注：“1”代表了解，“2”代表熟悉，“3”代表熟练应用，“4”代表具备，“一”代表不做要求。表4XX年度培训计划序号培训内容培训对象培训时间培训方式培训教师考核方式编制:H期:审核:日期:培训主题培训时间培训教师培训地点培训方式参加培训人员名单（签名）培训内容摘要：考核方式及成绩：效果评价：评价人：日期：表6设备台账序号名备设称型号规格设备编号制造商生产日期购置日期设备状态检定/校准日期检定校准周期编制:日期:审核:日期:设备编号名称型号厂商出厂编号购入日期使用部门使用人保管人日期使用、检定/校准、结
16、果确认、借用、归还、维护保养、变更记录完好情况确认人备注表8设备核查记录表设备名称设备编号号格型规检定/校准到期日标准件或参照设备名称标准件或参照设备型号和编号核查环境温度核查环境湿度标准值和允差核查值和误差判定结果:符合要求，继续使用；:不符合要求，停用：:不符合要求，采取的进一步措施后再次核查。核查人员日期批准人日期再次核查结论:：符合要求，继续使用:：不符合要求，停用。核查人:日期:备注评审内容结果备注1.按合同模板起草是否不适用2.合同条款符合要求是否不适用3.收费符合要求是否不适用4.支付方式符合要求是否不适用5.服务周期符合要求是否不适用6.维护保养、检测及评估人员能力满足要求是否
17、不适用7.人力资源充足是否8.项目风险可控是否评审结论：口通过口修改后重新评审，修改的内容：（可附后）口交上级进一步审批评审人：日期：表10合格供方名录序号供方名称供应产品及服务供方地址联系电话联系人批准人:时间:供方名称法定代表经营范围企业性质联系人联系地址联系电话材料名称价格评价内容经营资格和信誉企业规模供货能力产品质量产品价格售后服务评定结论：参加评定人员：日期：审批意见:时间:批准人:客户名称：项目名称：项目进度满意（10分）口一般（5分）口不满意（0分）服务质量满意（20分）口一般（10分）口不满意（0分）服务响应满意（10分）一般（5分）口不满意（0分）履约满意（10分）口一般（5
18、分）口不满意（0分）满分投诉处理满意（10分）口一般（5分）口不满意（0分）IOO分人员态度满意（5分）口一般（2分）不满意（0分）人员着装满意（5分）口一般（2分）不满意（0分）人员行为满意（10分）口一般（5分）口不满意（0分）应急能力口较好（10分）口一般（5分）口不好（0分）安全防护口较好（10分）口一般（5分）口不好（0分）总分分析满意度评价满意（90分以上）-般（89-70分）不满意（70分以下）调查人:日期:部门或项目名称部门或项目代表审核日期不符合事实陈述依据标准：对实施纠正措施的要求：完成时间：工作日内完成验证方法：审核人员（签名）审核组长（签名）部门或项目代表（签名）原因分
19、析、确定的措施及纠正实施情况简述：部门或项目代表（签字）年月日审核组确认意见纠正措施是否可行或有效？是口否现场验证结果是否有效？是否确认人（签名）：年月日附录D（规范性）社会消防技术服务机构质量管理评价工具表D.1给出了社会消防技术服务机构质量管理评价的评价要素，供评价人员开展评价时使用。表D.1社会消防技术服务机构质量管理评价工具级标一指二级指标评价要素评价记录符合程度不符合部分符合基本符合完全符合超出预期4质量管理体系4.1基本要求1、机构应在合规的基础上按照监管部门要求，充分考虑社会单位需求、市场环境、内部资源和绩效等因素，确保机构合规从业并可持续发展2、机构采取了哪些措施保证消防技术服
20、务的客观独立、合法公正、诚实信用3、机构应按本文件要求，创建了质量管理和消防安全评估过程控制体系文件人机构质量管理和消防安全评估过程控制体系文件得到有效实施和保持5、机构的质量管理和消防安全评估过程控制体系得到持续改进6、质量管理和消防安全评估过程控制体系变更时应考虑变更目的、潜在后果、管理过程的完整性、资源的可获得性、各部门和岗位的职责的再分配等4.2基于风险的思维1、机构识别的风险点至少覆盖标准附录C表1的要求2、所有的风险点均有应对的措施3、制定的措施应具体落实4、措施应是有效的4.3质量方针1、有质量方针，由最高管理者批准2、质量方针形成书面文件发布3、质量方针内容包含满足消防法律法规
21、和技术标准要求、增强客户满意和持续改进承诺4、质量方针醒目公示于机构办公场所（张贴或电子屏幕显示）/5、质量方针在全体员工中得到沟通表D.1社会消防技术服务机构质量管理评价工具（续）一级指标二级指标评价要素评价记录符合程度不符合部分符合基本符合完全符合超出预期4质量管理体系4.4质量目标1、有质量目标/2、质量目标量化3、设定的质量目标至少考虑以下方面：一从业合规 服务合同履约一服务应急响应及时（消防设施维护保养）一一书面结论文件的准确和及时一一仪器设备检定/校准 客户服务满意情况（包括消防技术服务管理系统的评价、机构开展的满意度调查） 质量管理和消防安全评估过程控制体系有效运行4、质量目标在
22、内部得到沟通，每半年统计质量目标完成情况5、保留统计记录4.5服务声明1、最高管理者发布服务声明/Z/2、服务声明内容至少考虑以下方面：满足消防法律法规和技术标准要求一一消防技术服务活动遵循的原则一一机构的服务承诺3、服务声明可为相关方所获取并在全体员工中进行沟通实施4.6质量管理文件1、有三级质量管理文件，包含质量手册、程序文件、作业指导书2、质量手册的内容应至少包含：公司概况一一体系覆盖的范围，如消防设施维护保养、检测和消防安全评估服务声明质量方针和目标一一组织架构技术负责人任命一一岗位职责和权限一按本文件编制的形成文件的程序或对其引用表述本文件过程之间相互作用的表述表D.1社会消防技术服
23、务机构质量管理评价工具（续）一级指标二级指标评价要素评价记录符合程度不符合部分符合基本符合完全符合超出预期4质量管理体系4.6质量管理文件3、有人员管理、设备管理、文件管理、现场作业管理、设施备品（件）管理、项目质量监督等程序文件4、每个程序文件的内容明确相关过程的目的、范围、部门和岗位职责、工作流程和记录表单等5、有消防设施维护保养、消防设施检测、消防安全评估作业指导书和相关仪器设备操作规程6、消防设施维护保养、消防设施检测、消防安全评估作业指导书和相关设备操作规程满足法律法规和技术标准要求/5从业人员和职责5.1一般规定1、有人员清单并附有相应的资格证书/2、人员数量和资格满足从业要求/3
24、、人员数量和资格满足业务规模（40000平米及以下不少于3名设施操作员和1名项目负责人，40000平米IOOOOo平米之间的不少于4名设施操作员和1名项目负责人，100000平米及以上的不少于5名设施操作员和1名项目负责人）1、人员数量和资格满足承接项目数量（根据机构每个项Fl负责人及设施操作员全年人均项目以及平均每项目多少人日进行评价）5、人员管理程序文件内容包含人员选择、资格确认、聘用、授权、知识和能力保持、评价等6、人员管理程序文件在机构内部有效执行5.2职责1、制定了组织架构/2、有技术负责人任命书/3、有规定技术负责人岗位职责/4、技术负责人岗位职贲至少包含：机构质量监督管理及绩效改
25、进 收集消防法律法规和技术标准并贯彻执行一组织质量体系文件的编制、修订、审核和批准 组织实施机构人员培训及能力评价一一组织实施仪器设备监督管理 对机构出具的书面结论文件进行技术审核和签署一一组织实施重大投诉、质量事故的调查和处置 组织实施客户满意度调查、项目质量监督、内部审核有2名及以上技术负贲人时，宜明确1名技术负责人牵头落实职责5、有指定每个项目的项目负责人/L构质量管理评价工具（续）评价记录符合程度不符合部分符合基本符合完全符合超出预期/Z/6、有规定项目负责人岗位职责表D.1社会消防技术服务利一级指标二级指标评价要素5从业人员和职责5.2职责7、项目负贡人岗位职责至少包含：一一项目团队
26、的组建、人员分工和管理一一组织实施项目现场勘察和项目评审项目的技术交底和方案编制一项目从业过程质量和风险控制一一项目现场沟通、档案管理和应急管理书面结论文件编制和签署8、有规定消防设施操作员岗位职责9、设施操作员岗位职贡至少包括：一一消防设施维护、保养和检测等消防技术服务活动的实施一消防技术服务基础数据的采集和记录，对数据的真实性负责5.3知识和能力1、指定专人收集、更新、积累为质量管理和消防安全评估过程控制体系有效运行以及实现服务符合性所必需的知识2、技术负责人确认知识内容、获取来源、时效性等形成清单、定期更新3、技术负责人组织项目负责人、消防设施操作员等在内部共享机构所积累的知识（如培训、
27、宣传或经验交流）4、项目负责人应在项目组内定期组织开展知识共享，消防设施操作员应积极主动参与知识共享5、机构应确定技术负贡人、项目负责人、消防设施操作员等岗位知识和能力要求，内容覆盖附录C表36、制定年度培训计划，包含培训对象、培训教师、培训内容、培训方式、培训时间等7、按计划实施培训，保留培训记录8、注册消防工程师应按规定完成继续教育5.4评价1、技术负责人应对从业人员能力进行评价，评价方式包含笔试、面试、记录审查、意见反馈、观察操作等2、各人员的能力评价经过技术负责人的确认后上岗，技术负责人的评价由机构最高管理者组织实施评价3、机构保留人员能力评价记录4、机构对能力不足人员采取进步措施（专
28、人辅导、专项培训等）表D.1社会消防技术服务机构质量管理评价工具（续）一级指标二级指标评价要素评价记录符合程度不符合部分符合基本符合完全符合超出预期6工作场所和设备管理6.1工作场所1、有固定的工作场所（提供有房产证或租赁合同）/2、工作场所面积满足从业条件/3、有专用的设备存储区域/4、有专用的档案存储区域/5、在工作场所醒目位置公示营业执照、工作程序、收费标准、从业守则、注册消防工程师注册证书、投诉电话等信息/6.2设备管理1、有基础设备和仪器设备清单和实物2、配备的基础设备和仪器设备符合从业要求/3、配备的基础设备和仪渊设备与业务规模和承接项目数量相适应（根据项目设施系统查看携带到现场的
29、仪器设备，根据配置的仪器设备数量看机构同时段内项目的数量）4、建立的设备管理程序文件内容包含设备购置、计量校准、标识、维护保养、领用、报废和档案等5、设备专人管理/6、有基础设备和仪器设备台账7、设备台账内容至少包含设备名称、型号规格、编号、制造商、生产日期、购置日期、设备状态，针对仪器设备还应包含检定/校准日期和检定校准周期8、设备管理员对购置的设备进行查验，至少查验合格证、说明书9、设备查验后完成设备履历表，更新设备台账10、技术负责人确定依法需要计量检定/校准的设备，明确检定或校准周期及方法11、设备管理人员应在仪器设备检定/校准期满前及时进行计量检定、校准12、对检定、校准后的设备确认
30、结果，保留记录13、确认结果记录内容至少包含设备名称、编号、检定/校准机构、检定/校准结果、报告日期、确认结论、确认人、确认日期14、对检定/校准合格后的设备，设备管理人员应标识有效期，检定/校准证书归档15、设备管理人员应定期对设备进行维护保养L构质量管理评价工具（续）评价记录符合程度不符合部分符合基本符合完全符合超出预期/Z/表D.1社会消防技术服务方一级指标二级指标评价要素6工作场所和设备管理6.2设备管理15、所有设备均有设备状态标识（如准用、停用）16、技术负责人宜根据设备精度、使用频率、稳定性，确定需要期间核查的设备、频率、方法17、技术负责人组织实施期间核查，保留记录18、技术负
31、责人应制定当设备功能失效时操作人员需采取的措施,当设备检定/校准或期间核查结果不满足要求时采取的措施19、当设备检定/校准或期间核查结果不满足要求时，是否追溯至已维护保养、检测、评估过的消防设施，必要时，是否对这些项目重新进行维护保养、检测、评估20、保存有设备领用和归还记录7项目评审和合同管理7.1项目评审1、有明确哪些项目要开展项目评审2、宜通过现场勘查或文件审查方式开展项目评审3、项目评审时收集掌握以下项目信息：一一项目概况消防设施状态一一工程质量遗留问题客户及第三方的技术支持能力一一消防技术服务作业条件一项目合规性情况4、项目评审明确了以下内容：一项目服务范围、预计周期、涉及的系统和数
32、量项目适用的消防法律法规和技术标准机构满足项目的能力5、保留有评审记录6、项目实施过程中服务要求或内容发生变更，宜再次评审及记录1、承接的每个业务项目，均与客户签订消防技术服务合同7.2合同管理2、消防技术服务合同应约定服务的类型、地点、场所、系统、范围、遵循的技术标准、方式、期限、技术负责人、项目负责人、书面结论文件要求、双方责任和义务表D.1社会消防技术服务机构质量管理评价工具（续）级标一指二级指标评价要素评价记录符合程度不符合部分符合基本符合完全符合超出预期7项目评审和合同管理7.2合同管理3、合同中机构应至少对以下责任和义务做出承诺：一一遵守消防相关法律法规根据服务方案在受委托的服务范
33、围内公正、客观、专业地开展消防技术服务活动一派遣符合资格和能力要求的从业人员按照技术标准实施消防技术服务活动按照约定的服务方案实施消防技术服务活动，如实出具书面结论文件4、合同中客户应至少对以下责任和义务做出承诺：提供完整、真实的资料和信息配合机构现场从业活动，提供必要的支持一不得以任何形式妨碍或影响机构现场从业活动和结论的客观性一对机构发现的任何异常及时响应5、当采用客户的合同模板时，机构应在合同签订前对合同内容进行评审6、保留有评审记录/7、对合同履行中发生的变更，合同相关方应以书面形式签认，并作为合同的组成部分8、签订合同后5个工作日内，将项目基本信息录入消防技术服务管理系统/9、指定专
34、人将合同原件归档/8技术交底和服务方案8.1技术交底1、合同签订后，项目负责人宜向客户获取以下资料并妥善保存：一一消防工程竣工验收文件（适用时）一一竣工图纸（适用时，如建筑平面图、系统图）一消防设施状态（如系统信息表、系统描述、消防设施清单）一一合规性证明文件一一备品（件）供应商目录一其他合规性证明文件等2、将技术交底资料形成清单3、清单双方签字确认/表D.1社会消防技术服务机构质量管理评价工具（续）一级指标二级指标评价要素评价记录符合程度不符合部分符合基本符合完全符合超出预期8技术交底和服务方案8.2服务方案1、有明确哪些项目要编制服务方案/2、消防技术服务方案内容可包含：项目名称一一项目概况（建筑概况、消防设施概况、相关方情况等）目的一一服务范围一一项目负责人、项目组人员配备 相关法律法规、技术标准一服务原则一服务程序（依据相关消防技术标准要求编写）一一服务内容和方法（检测和评估项目应明确抽样比例）一计划安排（人员、时间、频次和时长等） 作业保障条件（相关方的配合度、技术支持能力等）一一服务过程风险提示 安全防护措施一一编制/修订日期一一编制和批准人3、项目负贲人应在项目开展前，确保消防技术服务方案在项目组内得到充分沟通、理解
