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1、用泮恬册朽能科技本限公司1引言1.企业简介11.2 产品概述11.3 读者对象11.4 参考资料11.5 术语及缩略语12运行环境12.1 客户端环境12.2 应用服务器环境13使用说明11引言1.1 企业简介1.2 产品概述1.3 读者对象1.4 参考资料1.5 术语及缩略语2运行环境2.1 客户端环境2.2 应用服务器环境3使用说明打开移动办公手机客户端，输入用户名和密码后点击【登录】进入移动办公主界面。客户诱料产品列表0*r9派工列表维护甲自派回访回访列表&图登录主界面3.1客户服务客户服务中主要功能【派工列表】、【维护单】如图，其他功能开处于开发中。客户请料产品列表派工列表维护里自派回
2、访回访列表&图客户服务主页面派工列表派工列表中显示已派工的派工单信息，通过输入客户税号和名称可以查询对应的派工单信息，或者可以通过“高级查询”按钮，可以进行条件查询。如图图【派工列表】派工列表中可以对查询出来的派工单进行，【确认】、【到达】、【销单】操作，点击对应的派工单。（如图）点击确认按钮后，派工单状态变为【确认】，确认胜利后，同时打开【到达】操作页面，点击到达按钮，派工单状态变为【到达】，到达胜利后，同时打开【销单】操作页面，点击销单按钮，派工单状态变为【销单】，如若临时不需要做的操作，可以点击返回按钮。图确认界面混工单直看害尸税号：321200697929011坂务埴址.江外泰州市九左
3、镇龙BB北我29号40也址说明大华仁区记合金望业R州百吸公司派工时间：2014-07-02来电人卞对华采电电运32232相约时间：无陨灼时以：全天漏工樊型：撼泸敢1S4卷：己漏工图到达界面图销单界面3.1.2维护单列表维护单列表可以查询已派工的维护单信息，可以对己销单未审核状态的维护单进行首次录入和修改操作。通过输入客户税号和名称可以查询对应的维护单信息，或者可以通过“高级查询”按钮，可以进行条件查询。JQaetbejrj.2堆沪单列表!SiR图11维护单列表】注：维护单录入时，有两种单据类型的录入方式分别为纸质单据和电子单据，。或入修改页面后，选择单据类型为：电子单据（默认为纸质单据，点击单
4、据类型。（注：当校验码校验失败，无法录入电子单据时，可以选择纸质单据录入方式进行录入）。如图V 8 T Bl IC卡：123456789或金税盘：WI23456、报税盘：B123456；2、选择其他产品时，系统自动显示为“无工3、软件版本、使用环境、故障现象支持可选可输入。进入修改页面后，选择单据类型为：纸质单据，顾客签名和纸质单据编号都必需填写，然后录入相关信息后，点击“保存”。如下图*oMoio：io返回JP保存图纸质单据录入界面自派回访自派回访单列表可以进行回访单的派工操作。（注：只可以回访自己的管户）通过输入客户税号可以查询对应的企业信息，如下图。CX-M13:35返回WF忌物查询客户
5、名称/税号：Q客户161199392N户名称场州天一;118集团晋阳公司客户税号:321088141226687“系堆址一江芳务江密市直通榻缠址睡扬州天一娘IInII团有1公司箔人:轲*B户IOc1199393客户名称场州市远fi轻工机械有限公司昌户税B321088141224788取系地址江方省江市丁为41汶的嗡址说嘛江都市丁涮工机蜒有M公司*WA：B3MK客户IH1199394客户名海:江郡市Ji村E合SlII厂客户税号:321088140802419M系地址江苏香江市村Hl倡柱大队德址说明:H市JiM取合落案落入：百户161199396客户名格扬州所联电气控制长给厂8户税号:321001
6、14090209X期系地域江节告修州市北河下25号4M4NODZMCWtfB*A44Mr-图客户列表输入需要回访的企业名称或者税号，查询出来后选中，然后选择联系人。（联系人不能为空，否则无法保存胜利。假如没有联系人，需要到客户维护菜单维护企业的联系人信息，联系人手机号码不能为空）00*RM13:35返回自流回访单保存图自派回访单回访列表回访单列表可以查询已派工的回访单信息，可以回访单进行录入操作。（问访单列表只查询出自己的管户）通过输入客户税号和名称可以查询需要回访的企业。图11回访单列表】注：回访单录入时，有两种单据类型的录入方式分别为纸质单据和电子单据进入修改页面后，选择单据类型为：电子单
7、据（默认为纸质单据，点击单据类型。（注：当校验码校验失败，无法录入电子单据时，可以选择纸质单据录入方式进行录入）。如图G%M(914:04先输入客户反馈的验证码，点击“侬8一”按钮，检验通过后，方可进行相关信息的录入，输入相关信息后，点击“保存”按钮。电子单海工单e：校嘛成功！触电博051488270005*rt13905255239krhc1,江苏省宝应县安宜工史园宝哎年世泰路12号建雄说垢江苏出宝应县安宜工业园宝心次隔泰路12号图校验通过界面假如选择单据类型为：纸质单据，顾客签名和纸质单据编号都必需填写，然后录入相关信息后，点击“保存”。如下图G、N(B14:073.1.5消息中心消息中心
8、纪录全部派工、撤单、催单胜利的推送消息。（只能看到派工技服人员为自己的推送消息）当正常派工、撤单、催单胜利后，手机段会收到提示的推送消息、，同时在消息中心中可以查询到对于的推送消息。aQdGa14:32返回汨息外收图【消息中心消息列表】图中可以看到推送消息的类型、派工单ID、派工类型、客户名称，便于技服人员查看。3.2办公管理3.2.1待办列表进入系统首页，首先看到主界面，点击待办列表，进入相应的工作处理页面。刚消失的列表界面是空，点击界面上的放大镜图标以后，就会显示出该登录用户全部的待办流程了。目&程,唱BtgjIQ15:11返回待办列表YrZU14UOUUUO申请时间：2012-09-08
9、13:46:52Q郭义芳出差申请YFZX2014060003申请时间：2012-09-0718:46:21O郭义芳请假申请YFZX2014060014申请时间：2012-09-0718:44:01Q郭义芳出差申请YFZX2014060003申请时间：2012-09-0718:46:20Q许骏外出申请YFZX2014060003申请时间：2012-09-0716:49:40O郭义芳业务招待费用申请YFZX2014060003申请时间：2012-09-0313:21:10O许骏业务招待费用申请YFZX2014060002匕3单击页面上【已办列表工可以进入已办列表的界面。点击查询图标，即可查询出当前
10、账户全部已办流程纪录。O许骏业务招待费用申请YFZX2014060007申请时间：2012-09-0813:51:53流程状态：流程处理中O许骏业务招待费用申请YFZX2014060006申请时间：2012-09-0813:46:52流程状态：流程处理中O许骏业务招待费用申请YFZX2014060005申请时间：2012-09-0811:01:55流程状态：流程处理中O许骏夕卜出申请YFZX2014060005申请时间：2012-09-0811:01:04流程状态：流程处理中匕口三在主界面中点击【请假申请】图标，进入请假申请新增界面。OOOOISl史阳国09/6返回请假申请新增提交请假时长：J
11、天小时请假事由：图25请假申请新增界面在该界面中填写完全部请假信息之后，点击右上方的提交按钮，即可完成该请假申请的新增。在主界面中点击【出差申请】图标，进入出差申请新增界面。0自aKl5t3gia10:16返回出差申请新增提交匕q三图29出差申请新增界面新增出差申请在该界面中填写完全部出差相关信息之后，点击右上方的提交按钮，即可完成该出差申请的新增。在主界面中点击【外出申请】图标，进入出差申请新增界面。3G盟:陶僧10:33外出申请新增返回提交匕小三图34聘请管理主界面新增外出申请在该界面中填写完全部外出相关信息之后，点击右上方的提交按钮，即可完成该外出申请的新增。在主界面中点击【款待费申请】
12、图标，进入款待费申请新增界面。招待对象：3包含物&0刚好。3G对飘庙10:32招待费新增提交执行机构：用餐预计费用：备注：招待类别：安排情况：办公室代订图37人事事务主界面款待费申请在该界面中填写完全部款待费信息之后，点击右上方的提交按钮，即可完成该款待费申请的新增。在主界面中点击【通讯录】图标，进入通讯录界面。日日，。W匕a11:08返电通讯录Ig图39通讯录主界面点击左侧按钮打开机构树选中所需查询通讯录的具体机构本部金业部口分公司帖臧分公a图40通讯录界面选中以后再点击右侧的查询按钮，即可查询出所选机构的全部员工的联系方式了。杨汉修软件工程师所属机构：本部网票事业部沈澎技术服务工程师所属机
13、构：南通第一客服中心单智鹏技术服务工程师所属机构：盐城亭湖客服中心杜建伟总经理所属机构：扬州经理室赵坤燕技术服务工程师所属机构：南通第二客服中心屠俊总经理助理所属机构：扬州经理室ik8QKlXttoii：nI3.2.8流程审批ns：长乐0所机构：察部基建办公生Mtn：Mft手机：139O1S87345(办公电运:无像的电号：充(在待办列表中选中某条待办流程后，点击即可进入审批界面。图41流程审批界面选择【审批结果】，选中想要的审批结果后点击右侧【更多】按钮，点击里面的【审核提交】即可。C匿刚/日日打飘?”上5返回请假申请更多审批结果：审批意见：打回请假类型：事假开始日期：2014-06-27开
14、始时间：11:23结束日期：2014-06-27结束时间：11:24请假时长：1天小时请假事由：m图42审核提交界面3.2.9流程监控在已办和待办列表中均可以进行流程监控。具体操作方法是选择己办或待办列表中的任意想要监控的纪录，点击进入审批或查看界面，审批界面中点击右侧【更多】按钮下的【流程监控，查看界面中则直接点击右上方的【流程监控】按钮即可。含国剧/日营龊渐11:41返回流程监控Q审批人员：吴宏耀审批结果：打回审批时间：2014-06-2603:59:13审批意见：无Q审批人员:冯波审批结果：打回审批时间：2014-06-2604:29:14审批意见：无流程监控界面中会显示该流程在各个节点中具体的审批结果与审批意见。再选中某个条纪录后，点击就可查看该员工的具体联系方式了，且在该界面点击信息或电话图标可直接向该员工发送短信或拨号。
