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1、2024年石油石化企业加油站操作员职业技能鉴定考试题库（最新版）一、单选题1 .加油机重熨性的确定是指在相同的流量点（A、确定加油机连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最大绝对值与最小绝对值之差B、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差之差C、确定加油机连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最小绝对值与最大绝对值之差D、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最大值与最小值之差参考答案：D2 .油罐总容量大于150m3且小于等于210m3,单罐容量不大于50m3的划分标准指的是O站。A、一级B、二级C、三级D、四级参考答案：A3 .加油机的电源、信息电缆等用穿线管与防爆接
2、线盒采用螺纹连接时,其有效啮合扣数不少于（）。A、3个扣B、4个扣C、5个扣D、6个扣参考答案：D4 .加油站便利店库房不需要（A、防潮B、防水C、防火、防鼠D、防恐参考答案：D5 .支票盖章必须包含A、法人章B、单位公章C、财务科章D、总会计师帝参考答案：A6 .爆炸又有O爆炸、O爆炸和核爆炸之分。A、燃烧、电器B、气体、液体C、汽油、化学D、物理、化学参考答案：D7 .经营分析过程中，将两个以上相同的经济指标进行对比，以揭示其差异的方向与程度的一种分析方法叫A、结构分析法B、趋势分析法C、比较分析法D、比率分析法参考答案：C8 .加油站的防宙接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及
3、信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于（）欧姆。A、4B、10C、30D、100参考答案：A9 .已知油罐油品净体积为1312n,油品体积修正系数为0.9976,油品标准体积为（）。A、1311.851m,B、1208.851m3C、1308.851m,D、1368.841m3参考答案：C10 .下列有关加油站营业利润计算正确的是（）。A、等于业务利润减去营业费用B、等于业务利涧减去财务费用C、等于业务利润减去管理费用D、等于业务利洵减去营业费用减去管理费用减去财务费用参考答案：D11 .新建、大修和重新安装的卧式罐，均须在装水为全部容积的80%以上，并保持O后方能进行检定。A、
4、18hB、24hC、36hD、72h参考答案：D12 .下列不属于增值税税率的是（。A、基本税率B、低税率C、累进税率D、零税率参考答案:C13 .评定柴油燃烧性能的指标是（A、辛烷值B、燃点C、十六烷值I)、自燃点参考答案:C14 .下列不属于加油机电源线安全检查的是()。、电源线绝缘B、电源线套管C、接线盒电缆D、进油管线参考答案：D15 .()是针对应急预案中全部或大部分应急响应功能,检验、评价应急组织应急运行能力的演练活动。A、全面演练B、模拟演练C、桌面演练D、功能演练参考答案：A16 .奥迪旗下的A8,Q7轿车可推荐使用的油品一般为()A、92号B、95号C、89号D、98号参考答
5、案：D17 .油库到某加油站63公里，汽车罐车运油量100OO1.,到站后在罐车上验收98801.,超定额运输损耗量为O1.oA、119B、120C、121D、118参考答案：D18.0#柴油的冷滤点不高于（）。A、4,CB、5,CC、6,CD、7,C参考答案：19.自封加油枪实现自封是靠（）作用。A、弹簧弹力B、油液压力C、液流空吸力I）、电磁力参考答案:C20.0#柴油铜片腐蚀试验不大于（）。A、2级B、3级C、4级D、1级参考答案：D21 .加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，现场员工应（）。A、询问顾客是持卡还是现金消费B、告知持卡顾客暂停刷卡服务C、引导持卡
6、顾客现金消费D、询问顾客是持卡还是现金消费、告知持卡顾客暂停刷卡服务、引导持卡顾客现金消费参考答案：D22 .自吸式加油机叶片泵的转子顺时针旋转时，形成真空，油罐内油液在（）作用下通过进油口进入油泵，达到吸油的目的。A、大气压力B、工作压力C、真空度D、油压参考答案：A23 .关于事故的特性，下列说法错误的是（）。A、事故具有紧急性B、事故损失具有偶然性C、事故的发生具有因果关系D、事故的发生具有必然性参考答案：D24 .O是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。A、集团用户B、老顾客C、新顾客D、潜在顾客参考答案：B25
7、.主要针对客户对某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期宜采取无差异化市场策略，有竞争对手介入时再选择差异化营销策略，可选择O模式。A、单一市场集中化B、市场专业化C、油品专业化D、多个细分市场专业化参考答案：B26 .加油站消防器材的“四定”管理是指（）。A、定人员、定设备、定目标、定责任B、定期检查、定点摆放、定人养护、定期换药C、定点摆放、定人管理、定责任、定目标D、定期检查、定期换药、定期养护、定贡任参考答案：B27 .实操技能的获得，必须直接参加（），才能使所学知识转化为技能技巧，因此技能训练是企业培训的重要教学环节。A、课堂学习B、实践训练C、答疑辅导D、互动交流参考答案：B2
8、8 .加油站工作人员负有保护公司财产的责任，当发生威胁加油站资金安全的事件时，加油站工作人员应A、在确保H身人身安全的前提下，尽力保护公司财产安全B、首先确保公司财产安全，尽快疏散客户C、立即逃跑，确保人身安全D、不顾自身安危，保护公司财产安全参考答案：A29 .压缩比在8.59.5之间，应选用O汽油。A、92#B、92#-95#C、95#D、95#-98#参考答案：B30.已知卧罐容积在177Cm处为240001.,在178Cm处为240851.,问在177. 5CDI处的容积是（）升。A、 24043B、 24042C、 24060D、 24059参考答案：B31 .当柴油标准密度的单位为
9、kgm3时，以下标准密度表示正确的是OoA、845.1B、0.845C、84.51D、8.451参考答案：A32 .加油站遭遇抢劫时，必须遵循的原则是（）。A、确保现金、票证安全B、确保人身安全C、首先报警I）、首先大声呼喊参考答案：B33 .FF型双层油罐其内外壁材质是（。A、内外壁均为钢制B、内外壁均为FRP材料C、内层钢，外层FRP材料D、内层钢,外层PVC材料参考答案：B34 .便利店促销活动氛围营造最终影响（A、顾客心情B、员工心情C、便利店卫生D、便利店销售额参考答案：D35 .遇到顾客投诉时，分析问题并处理时要做到（）。A、立即分析问题，判断问题性质，等待处理问题B、不属于自己职
10、权范围内的，立即替顾客解决C、超出臼己职权范围的，应立即向上级经理报告，寻求解决D、暂时无法解决的投诉，劝顾客尽快离开参考答案:C36 .防爆电器设备的标志是（）。ExB、FpC、XeD、Dp37 .在规划促销时要设定促销目标，促销主要目标不包括（）。A、处理临期品B、提高客单价C、提升毛利率D、增加客流量参考答案：A38 .下列不属于站内或店内“商品包”促销形式的是A、组合B、捆绑C、降价D、关联参考答案：C39 .商务礼仪的原则包括五项即相互尊重原则、规范性原则、可操作性原则、民族性原则和（）。A、差异性原则B、时代性原则C、统一性原则D、公司规定原则参考答案：B40 .通过培训向员工灌输
11、企业的价值观，培养员工的（）、学习习惯,使其能够自觉地遵守各项规章制度。、收银操作B、行为规范C、加油技能【）、开口营销参考答案：B41 .拉断阀的作用是（）。A、防止加油胶管被拉断，造成油料泄漏，引发安全事故B、防止加油机被撞倒，造成油料泄漏，引发安全事故C、减少过冲量，防止多付油D、保护液压系统参考答案：42 .实施加油站绩效考核中不可缺少的环节是A、开展竞赛B、征集建议C、指标调整D、员工确认参考答案：D43 .卸油连通胶管一般采用O制成，用以连接卸油口与油罐车。A、导静电胶管B、耐油胶管C、导静电耐油胶管D、金属挠性管44 .油品标准体积的计算公式为OoA、V20=VtVCB、V20=
12、p20-1.1C、V20=VtXP20D、V20=mVCF参考答案：A45 .促销是依托（）网络资源，分析成品油零售市场特点和客户消费行为，组织开展一系列引起客户购买欲望和购买行为的活动。A、客户B、加油站C、企业D、银行参考答案：B46 .用玻璃液体温度计测量油温时，试验温度与计量温度相差大于IoC造成示值的误差，这种误差属于（）。A、装置误差B、环境误差C、方法误差【）、人员误差参考答案：B47 .根据历史数据和未来销售预测，建立合理的（），保证正常的经营需要。A、安全库存B、期初库存C、期末库存D、满架库存参考答案：A48 .压缩比在7.58.O应选用O车用汽油。A、92#B、92#95
13、#C、95井98#D、98#以上参考答案：A49 .加油机回零时,对顾客规范提示是()A、可以加油了吗?B、您请看，数码已归零！C、数码已归零。D、您请看，马上开始加油了。参考答案：B50 .加油站通气管管口应高出地面()。A、2m及以上B、3m及以上C、4m及以上参考答案：C51 .流量测量变换器是将油品的O送给编码器的部件。A、流动量转换为机械转动信号B、机械转动转换为流动量信号C、发出量转换为流动量信号D、接收量转换为流动量信号参考答案：A52 .根据公安消防部门的要求，加油站应建立、健全（），其主要内容包括11个方面。A、销售台账B、防火档案C、客户档案D、意见簿参考答案:B53 .应
14、急预案应制订O演练计划,按计划组织实施。A、年度B、月度C、季度D、周度参考答案：A54 .营改增是指（）。A、营业额改增值额B、消费税改增值税C、营业税改增值税D、营业税改消费税参考答案:C55 .加油站顾客在质量方面的异议，主要是顽客认为加注的油品质量不合格，这种情况可让顾客查看加油站的（），打消顾客疑虑。A、铅封B、强检标志C、校验记录D、油样/产品质量相关资料参考答案：D56 .一外地顾客加油完后离站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，属于正确处理方式的是A、屈无理行为，应断然拒绝B、为表明对顾客的真诚，立即答应赔偿C、立即调查，核实情况D、报警参考答案:C57 .财务管理是
15、基于企业生产经营过程中客观存在的O和财务关系而产生的，它是利用价值形式对企业生产经营过程进行的管理。A、现金管理C、资金分配D、市场价值参考答案：B58 .客单价是指报告期内顾客在Fl营加油站便利店中购买非油商品和服务的（），一般分为单店客单价和公司客单价。A、平均消劣金额B、消费金额C、平均消费次数D、消费次数参考答案：59 .自有商品上市初期主要在O先行试点。A、加油站便利店B、卖场C、内部D、线上参考答案：A60 .动火作业、临时用电作业、高空作业、动土作业、受限空间作业等特殊作业必须要办理有效的O后，方可作业。A、动火作业证B、动土作业证C、受限空间证D、作业许可证参考答案：D61 .
16、阻火器壳体应有足够的（），以承受爆炸时产生的冲击压力。A、长度B、刚度C、强度D、疲劳强度参考答案：C62 .通气管管口与地面的距离不应小于（）。A、2米B、3米C、4米D、5米参考答案：C63 .测量油温时，油高2m以下，在油高O一点测油温。A、任意B、底部C、上部D、中部参考答案：D64 .油高测量，两次分别为1079mm、1080mm,那么，此次测量结果应该为（）0A、1080mmB、1079mmC1079.5mmD、重新测量参考答案：B65 .下列不属于蒸发损耗的是A、自然通风损耗B、小呼吸损耗C、大呼吸损耗【）、容器微量油品渗漏损耗参考答案：D66 .防作弊功能启用后，加油机更换计控
17、主板，编码器允许最多加（）次油。A、2B、3C、4D、5参考答案：B67 .下列那种电源线符合液位仪控制价的要求：（）。A、3芯铜绞线，线径211u112B、2芯铜绞线，线径2.5加2C、3芯铜绞线，线径2.5mm2参考答案：C68 .不属于加油站现场管理中价格管理内容的是（）。A、是否执行上级价格管理部门要求B、是否明码标价C、是否及时处理促销后价格标识D、是否检查商品临期参考答案：D69 .遭遇抢劫时，应（），尽可能保护加油站财产。A、奋不顾身B、在确保员工人身安全的条件下C、挺身而出D、与歹徒勇敢搏斗参考答案：B70 .动火前应清除现场一切可燃物，备好消防器材。动火期间，距动火点O内严禁
18、排放各类可燃气体，15m内严禁排放各类可燃液体。在同一动火区域不应同时进行可燃溶剂清洗和喷漆等施工作业。A、IOmB、20mC、30mD、40m参考答案：C71 .自吸式加油机调试时,整机流量过小或过大，可按需要调整（）调整螺钉。A、测量变换器B、油泵溢流阀C、油气分离器D、电动机参考答案：B72 .油库与加油站相距137km,汽车罐车运送汽油至加油站，按国家标准规定其定额运输损耗率为（）。As0.01%B、0.02%C、0.03%D、0.04%参考答案：C73 .现场盘点时手工计量油罐解存油品，将手工计量数据与O进行比对，确认盘点数据并上传。A、历史数据B、系统数据C、系统罐存数据D、计量记
19、录表参考答案:C74 .罐装油桶（罐）时使用的导流管应采用O或带静电跨接线的软管。,铝制B、铁制C、铜制D、钢制参考答案：A75 .判断一般食品安全事故与较大食品安全事故的区别是()。A、消费者是否食用，食用后是否出现不适B、食品是否过期很久C、是否是国家公示的不合格产品D、包装是否损坏参考答案：A76 .常用防爆电气设备一般分为增安型设备、本安型设备和O型电器设备。A、增强防爆B、增强隔爆C、防爆D、隔爆参考答案：D77 .量油尺检定证书上给出的修正值是用于消除或减少检尺测量时的()A、随机误差C、相对误差D、粗大误差参考答案：B78 .听觉氛围营造时，店外要利用O和1.ED显示屏，每天定时
20、播放促销活动。A、移动音响B、海报C、多媒体机D、电视参考答案：79 .汽油中O含量越多，其抗爆性能越好，但同时其毒性也越大。An烷夕至B、芳香燃C、不饱和口D、环烷参考答案：B80 .不同品类角色，其商品组合的宽度和深度要求不一样，其中，常规性优先品类的商品组合特点是（）。A、最优组合，即最优的宽度和深度B、宽而浅的组合C、窄而浅和组合D、窄而深的组合参考答案：A81 .在统计分组的基础上，计算结构相对数，进而分析总体现象的内部结构特征、总体内部结构依时间推移而表现出变化规律性。这种统计分析方法是（）。A、结构分析法B、对比分析法C、平衡分析法D、因素分析法参考答案：A82 .不属于过滤器维
21、护保养标准的是（A、无杂质B、无渗漏C、无油污D、定期更换滤网参考答案：D83 .供油时，H封油枪主阀开启，压力油进入枪体内主副阀间空腔、并克服O推开副阀，经油枪嘴排出。A、副阀弹簧力B、油品自身重力C、副阀重力D、主阀弹簧力84 .O是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和版务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。A、集团用户B、老顾客C、新顾客D、潜在顾客参考答案：C85 .顾客在付款时通过员工建议、暗示购买比他原来所选择的规格大或者有数量折扣、组合折扣的商品，以增加客单价,这属于销售中（）oA、替代提议法B、建议提议法C、搭配提议法D、超值提议法参考答案：D86 .不
22、属于服务特征的是（）。A、无形性B、不可分离性C、差异性I）、可储存性参考答案：D87 .关于方法误差不正确的描述是（）。、用近似的方法而引起的误差B、采用不合理的测量方法而引起的误差C、采用不合理的计算方法而引起的误差【）、采用实验性的测量方法而引起的误差参考答案：D88 .加油站应O组织演练，并明确每位员工的贡任。A、分部门B、分班组C、分时间D、分性别参考答案：B89 .呼吸器官保护用品主要主要分为O两类。A、防尘、防毒B、防水、防尘C、防水、防毒D、防尘、防砂参考答案：A90 .商品收货的操作流程不包括（）。A、验单B、验货C、清点D、上货参考答案:D91 .下列不属于发票的是（）。A
23、、门票B、财政票据C、过路（过桥）班发票D、客运发票参考答案：B92 .木材、纸张、棉麻等可燃物的火灾是O火灾。A、A类BsB类C、C类D、D类参考答案：A93 .油箱加满率是指在某一时段加满车辆的数量占（）的比例。A、进入加油站的车辆数B、所有加油的车辆数C、流动的车辆数D、停泊的车辆数参考答案：B94 .更换制动液前，应用O将制动系统清洗干净，待吹干或凉干后再注液。A、水B、丙酮C、乙醇D、甲醇参考答案：C95 .在温度栏中找到已知的试验温度值，在视密度栏中查找已知的视密度值，该视密度值与试验温度值的交叉数即为油品的（）。A、标准体积B、标准密度C、试验温度D、视密度参考答案：B96 .不
24、属于加油站现场管理中工作纪律管理内容的是（）。A、不擅自脱岗B、不在岗吃零食C、在岗不聚众聊天D、向顾客介绍促销参考答案：D97 .针对客户投诉加油站应提供（）的解决方案，以使客户感觉受到了尊重，同时使解决方案在实施时得到来Fl客户方的更多认可和配合。A、唯一B、可选择C、固定D、独特参考答案：B98 .一级加油站是指()单罐容量W50m3单罐容量50m3单罐容量W50m3单罐容量不超过50m3A、总容量150V210m3,B、总容量150V220m3,C、总容量140V210m3,D、总容量140VVW120m3,参考答案：A99 .标准密度的单位为g/cm3时，保留O小数。A、1位B、2位
25、C、3位D、4位参考答案：D100 .服务对象为高收入商务人群的是O商圈。A、社区型B、流量型C、商务型D、办公型参考答案：CIO1.()不仅仅是某个行业发展的新趋势,更是社会进步的必然产物。A、知识营销C、网络营销D、情感营销参考答案：B102 .比较分析法进行分析的目的是（）。A、出具财务报告B、分解因素的关联性C、解决比率失调的问题D、了解经济活动的成绩和问题参考答案：D103 .加油站消防预案的基本情况包括加油站（）、油罐区情况、加油区情况、发配电房情况等。A、加油机B、位置C、站房D、辅助设施参考答案：B104 .制定培训方案的基础是进行OoA、培训目标的设置B、确定受训者C、培训内
26、容的选择D、培训需求分析105 .处理客户投诉时，O是有效解决问题的前提。倾听B、处置C、表示理解I）、表示歉意参考答案：A106 .加油站油气回收设备必须落实（）管理，建立设备定期检查及检维修台帐。A、四定B、专人负责C、定期巡检D、公司负责参考答案：A107 .生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产第一责任人，对本单位的安全生产工作全面负贡，O对职责范围内的安全生产工作负责。A、其他负责人B、部门负责人C、主要负责人D、第一责任人参考答案：A108 .在推广地区的便利店设置自有品牌形象专区、专柜或专架，自有商品要求陈列在货架的OoA、底层位置B、黄金位置C、隐蔽位置D、特殊位置参考答案：
27、B109 .车用乙醇汽油的（）超过标准指标后，容易发生液相分离，影响使用。A、含水量B、含垃量C、含氧量D、含氢量参考答案：A110 .加油站接卸油品时，卸油员与驾驶员要认真核对油罐车油品的（）,严防混油。A、油高B、油温C、数量D、品种参考答案：D111 .如果油浮子和（）靠的太近而不能提供可靠的高度数据将会激活无效油品高度警报。A、水浮子B、探棒套管C、罐底D、罐顶参考答案：A112 .事故预防中的工程技术措施是指从设备、设施、O方面予以改进,减少和消除不安全因素。A、管理B、工艺C、人员D、质量参考答案：B113 .单机发电的柴油发电机组在送电时操作正确的是（）。A、关闭配电箱分路开关一
28、将总闸切换至“发电”档位一逐个台上分路开关B、将总闸切换至“发电”档位一逐个合上分路开关一关闭配电箱分路开关C、关闭配电箱分路开关一逐个合上分路开关一将总闸切换至“发电”档位D、将总闸切换至“发电”档位一关闭配电箱分路开关一逐个合上分路开关参考答案：A114 .承包商在加油站区域内施工作业，应办理（）。A、动火作业许可证B、高处作业许可证C、作业许可证D、临时用电许可证参考答案：C115 .（）是指在对便利店品类分析的基础上，制定各个品类在未来经营活动中的行动方案和竞争方法，是企业为了品类经营角色和目标而制定的。An品类战略B、品类战术C、品类策略I）、品类管理参考答案：C116 .岗位调换、
29、转岗、脱岗O月以后重新上岗的员工，应事新进行站级和班组级的安全培训，考核合格后方可上向。As1个B、6个C、3个D、2个参考答案：B117 .促销是整个营销过程中，O所采取的措施。A、促进销售B、宣传推广C、保证销量D、正常俏售参考答案：A118 .根据沟通所借用的媒介不同，沟通可划分为语言沟通与（）。A、聆听B、非语言沟通C、询问D、反馈参考答案：B119 .加油站客户管理首先要对客户的基本信息进行收集，建立（），然后根据一定的标准和客户重要程度进行分类，根据客户情况采取不同的维护策略。A、购买量B、需求偏好C、信用状况D、客户数据库参考答案：D120 .不屈于加油站现场管理中安全保障管理内
30、容的是（）。A、安全警示标识完整B、员工在岗吃零食C、及时制止顾客的不安全行为D、安全设施到位参考答案：B121 .检水尺触底时，尺带必须拉紧，保证检水尺()。A、垂直B、倾斜C、稍斜D、弯曲参考答案：A122 .门店人员销售的主要准备工作是()A、个人的仪表准备B、账表册准备C、仓库商品准备D、顾客信息准备参考答案：A123 .当顾客对油品质量提出异议时，员工首先()。A、取样备查B、向油站经理汇报C、检查油品颜色D、检查油品气味参考答案：B124 .()更能综合表示汽油的抗爆性。A、十六烷值B、燃烧指数C、抗爆指数D、压缩比参考答案：C125 .比较分析法揭示了各经济指标的计划完成程度、（
31、）、先进程度。A、结果分析B、完成程度C、未来发展趋势D、计划制定参考答案：C126 .对于动火分析油气浓度测试,应于动火前30分钟之内进行。如果动火中断超过O以上,必须重新做动火分析。A、15分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟参考答案：D127 .物质燃烧必须具备的条件是（。A、可燃物B、助燃物D、可燃物、助燃物、火源参考答案：D128 .下列选项不属于影响在营站的停业因素的是（A、在营站整体改扩建项目B、事故事件处置C、在营站局部改扩建项目D、在营站专项改造及投运参考答案：B129 .加油机、消防器材、“油品标号、价格标牌”等标识标牌A、可以手写标识B、应该保持干净整洁C、可以随意摆
32、放I）、应该分类整理参考答案:B130 .加油机自检采用非定量、日常销传流量注油，检测单次示值误差超出O范围，应当加测两次。A、1.0B、2.0%）C、3.0%。D、4.0%。参考答案：C131 .加油站进行液位仪的数据比对时，如果油温比对差值超出（），须报告上级公司，由公司、液位仪厂商和承运商共同组织对该液位仪进行检查、调整。A、2Cb、rcC、0.5,CD、0.2,C参考答案：D132 .加油机电磁阀的作用是O。A、提高工作压力B、消除过冲量C、容积计量D、转换电脉冲信号参考答案：B133 .和别人谈话时要先打招呼，谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方说明，并表示OoA、理解B、约定
33、时间C、歉意D、立即离开参考答案:C134 .影响加油站销生量的首要因素是（），区域市场的需求量大小、经济的发展状况、产业结构、汽车保有量等都对加油站销售量产生重要影响，它们决定了加油站的总车流量。A、竞争因素B、产品因素C、市场因素D、服务因素参考答案：C135 .下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的内部因素的是（）。A、油品质量B、油品数量C、政策变化D、服务质量参考答案：C136 .危害因素和影响的确定，应综合考虑的内容具体包括（）,A、常规和非常规活动B、所有进入工作场所的人员C、工作场所的设施D、常规和非常规活动、所有进入工作场所的人员、工作场所的设施参考答案：D137 .下列市场
34、调查活动工作，首先要做的是（）。A、做出决策B、制定调研方案C、确定问题和目标市场D、整理分析信息参考答案:C138 .等电位环境是将场所内人体能够同时触及的故障状态下可能带危险电压的导体O所构成的环境。A、相互隔离B、重复接地C、连接成一体D、相互分开参考答案：C139 .石油是由多种元素组成的,其中硫、氯、氮的合计含量约占有A、10%B、1%C、l%-4%D、4%-10%参考答案：C140 .加油机的检查顺序是：先外部后内部，先油、气路后电路。若发现漏油、漏气应立即（）。A、报告站经理B、维修C、断电D、联系上级公司参考答案：C141 .自封油枪关闭不严或关闭后少量漏油的原因可能是（）。A
35、、开关膜上腔弹簧力过小B、主阀与阀座间有异物C、油枪嘴内的进气管被脏物堵塞D、以上都是参考答案：B142 .下列属于收银员交接班时现金交接的是（）。A、当班油款B、非油销售款C、IC卡充值款D、找赎金/备用金参考答案：D143 .分公司可对某加油站便利店商品进行站间调拨入库的情况是A、商品库存过量B、商品库存不足C、商品过期D、商品报废参考答案：B144 .加油站便利店在订货时可将O作为参考依据。A、实际订货量B、理论订货量C、实际库存量D、理论库存量参考答案：B145 .加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。A、价格优势B、质量优势C、满意程度D、
36、期望值参考答案：C146 .按照应急演练的形式分，预案演练可分为（）。A、综合演练和专项演练B、现场演练和桌面演练C、检验性演练和研究性演练D、现场演练和专项演练参考答案：B147 .客户档案管理将客户这种无形的资源现实化，通过档案管理加油站可对客户实施有效管理，避免管理上可能存在的（）。无效性B、盲目性C、扩大化D、差异化148 .客户档案建立最主要的一个环节是（）。A、对客户特征进行分析B、对客户业务状况进行分析C、获取客户资料I）、对客户交易活动现状进行调杳参考答案：C149 .当加油量异常（偏离正常脉冲当量的0.6%）时，在累计加油（）后编码器应停止向计控发送脉冲，编码器应记录、保存异
37、常情况的相关信息。A、三次B、四次C、五次D、六次参考答案：C150 .长距离、重负荷运营的车辆或发动机磨损严重的车辆，所用内燃机油的黏度应该（A、变化大些B、小一些C、稳定些D、大一些参考答案：D151 .一级加油站及站内配电多于12个回路的加油站，主配电柜宜选用（）。A、抽屉式配电柜B、固定式配电柜C、嵌入式配电柜D、防爆式配电柜参考答案：A152 .不属于加油站事故预防的是（A、防损耗Bs防明火C、防盗抢D、防宙击参考答案：A153 .进入受限空间作业，所有照明应使用安全电压和安全行灯。在金屈设备内及特别潮湿场所作业，其安全灯电压应为（）以下且绝缘良好。A、20VB、12VC、IOV【）
38、、5V参考答案：B154 .多级油除使用方便外，还具有C性能，在较低温度下可保证发动机顺利启动。A、环保性B、安定性C、耐磨性D、冷启动参考答案：D155 .常检查中发现的坏品，不能（），必须存放在指定地点，贴上标签。A、故意隐瞒B、修改库存C、任意丢弃D、藏匿商品参考答案：C156 .对于加油站内不明身份、询问敏感问题的人员来访，加油员应该（）A、如实回答对方的问题B、要求其立即离开加油站C、礼貌地将其引导到加油站经理处D、不予理睬参考答案：C157 .新建、改建、扩建直接或者间接向水体排放污染物的建设项目和其他水上设施，（）进行环境影响评价。A、应当依法B、不需要C、根据情况I）、根据个人
39、意见参考答案：A158 .润滑油在金属表面上保持一层牢固油膜的能力称为涧滑油的油性。油性好坏直接影响到机械零件的As安定性B、磨损情况C、润滑性D、抗腐蚀性参考答案：B159 .建立一个完善的安全生产责任制的总要求是：横向到边，（），并由主要负责人组织建立。A、向上到顶B、向下触底Cs纵向延伸D、纵向到底参考答案：D160 .下列说法正确的是（）。A、检测油气浓度时，卧式油罐采样点为油罐两端靠近底部各一个点B、清洗卧式柴油油罐时，罐内油气浓度检测值为0.3%,合格，可以入罐作业C、检测油气浓度时，立式油罐采样点为油罐中部、底部各一个点D、检测油气浓度时，切不可在加油机、计量孔、采光孔等处取样参
40、考答案：A161 .培训可以增强员工对O的理解和执行能力，使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法。A、企业决策B、企业战略C、企业前景I）、企业兴衰参考答案：162 .危险源辨识覆盖加油站范围内的O的全过程。A、服务B、施工及服务活动C、施工、产品及服务活动D、工作环境、服务活动参考答案:C163 .保护接地就是把电气设备在正常情况下不带电的金属壳体部分与O连接。A、电力系统金属部件B、供电系统的零线C、大地D、另一检修设备参考答案：C164 .操作人员应站在油罐的上风口，在其液面高度O处取油样。A、1/4B、2/3C、1/3D、1/2参考答案：D165 .用试压法校验呼吸阀时，应先取出呼吸
41、阀下方阻火器中的（）。A、阻火材料B、密封垫C、弹簧D、弹簧座参考答案：A166 .长期稳定加油站的销量，加油站应该（）。A、不断拓展新的客户B、低价吸引客户C、维护好客户的忠诚度D、重点发展协议客户参考答案：C167 .某加油站在盘点时发现某矿泉水的的实物库存数比系统库存数少，不可能的原因是（）。A、被员工喝了B、销售未过机C、加油繁忙时被客户拿走了【）、系统中有未收货单据参考答案：D168 .由营销社会基本价值观、认知、偏好和行为的制度或其他因素组成的环境被称为（）。A、文化环境B、技术环境C、自然环境D、政治和社会环境参考答案：A169 .石油产品国家标准的代号是（）oA、SHB、Q/S
42、HC、SYD、GB参考答案：D170 .通过加注尿素可起到对柴油车SCR（选择性催化还原技术）系统的强力保护，并将柴油尾气中的氮氧化合物转化为（），确保排放的尾气达到国家标准。A、氮气C、水D、二氧化碳参考答案：B171 .活塞式流量测量变换器表述错误的是（）。A、活塞在油压作用下往熨运动，推动中心传动装置转动B、活塞一个工作循环排除油品体积是一个稳定值C、活塞在油品压差作用下在缸体内推动活塞运动D、活塞往复运动一个循环，转数输出轴转动2圈参考答案：D172 .下列有关加油站油品质量口常管理说法错误的是（）。A、严禁油品中混入水和杂质B、严禁混油销售C、每车次油都必须通过严格的商检D、严禁卸借油参考答案：C173 .加油站监控录像连续存储时间应不少于（）。A、30天B、60天C、90天D、120天参考答案：C174 .我国当前增值税税率不包括（）。A、17%B、13%C、9%D、6%参考答案：A175 .汽车罐车油罐容积表准确度在O内。A、0.2%B、0.25%C、0.3%D、0.4%参考答案：B176 .一把量油尺在Im处的修正值是+0.2mm,若测量油高示值为100Omm,则实际数值应修约成()mm0A、1000.2mmB、100OmmC199
