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1、2024年管理学专业（个人与团队管理）技巧及方法等知识考试题库与答案一、选择题1 .在团队中，哪种沟通方式最有助尸建立和维护团队文化？A.口头沟通B.书面沟通C.社交活动D.电子邮件正确答案:C2.哪种团队结构最适合需要高度专业化和技能多样性的项目？.跨职能团队B.自我管理团队C.虚拟团队D.矩阵团队正确答案:A3.哪种类型的团队冲突通常与团队目标和价值观的差异有关？.人际冲突B.认知冲突C.情感冲突D.过程冲突正确答案:B4.团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（）。A.提出创新的想法B.集中大家的注意力C.检查每个人的行为D.管理其他角色正确答案:A5.在团队中，哪种沟
2、通方式最适合解决复杂问题并达成共识？.口头讨论B.书面报告C.小组讨论D.电子邮件正确答案:A6.在计划制订完成后，团队领导还应该与相关人员就计划达成一致，这些相关人员不包括（）。.领导的家人B.客户C.主管领导D.团队成员正确答案:A7 .哪种领导风格更注重员工的参与和共同决策，以达成团队目标？A.权威型8 .民主型C.教练型D.放任型正确答案:B8 .哪种类型的团队角色通常负责记录会议内容和跟进未决事项？A.记录者B.协调者C.激励者D.行动者正确答案:A9 .哪种类型的团队更容易适应快速变化的环境？A.功能性团队10 柔性团队C.临时团队D.自我管理团队正确答案:B10.提高工作效率的方
3、法有很多，不正确的是（）。A.为重要的工作选择最佳时间B.养成并坚持良好的工作习惯C.确保在做重要工作时不被打扰D.不受任何计划约束正确答案:D11 .哪种领导风格更注重激发团队成员的创造力和主动性？A.权威型B.民主型C.教练型D.激励型正确答案:D12 .要成为一个团队必须具备团队的五个条件，下列所列举的内容中间不属于团队的是OA.龙舟队B.销售小组C.旅游团D.下岗工人互助小组正确答案:C13.组织中的一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标，这种组织文化类型属于（）。A.个人文化B.角色文化C.权力文化D.任务文化正确答案:A14.小张卜.周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众
4、心理的方法不包括O.经常使用PPT配合他的陈述B.陈述中说话语速很快C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D.在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结正确答案:B15.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（）。A.信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作B.信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C. X理论和Y理论是两种极端的管理方式D. X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平正确答案:D16 .为了应付顾客呼叫异常增加的情况在团队呼叫中心制订了应急计划和恢复计划，其最终目的是为了（）。A.确保人员及时到位B.组织取得更高的利率C.达到根务经营的质量D.维护服务水
5、平，满足顾客期望正确答案:D17 .小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一公司。几年以来，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成为领导，必须具备定的（）。A.智商B.情商C.学习能力D.智商和情商正确答案:D18 .六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。A.警示与批判B.乐观与肯定C.创新与改变D.情感与感觉正确答案:A19 .所有成员都全部接受协议是达成协议的O方式。A.投票B.领导作出最后决定C.一致同意D.否决正确答案:C20 .判断题质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。正
6、确答案:错21 .小宋经过自身努力，与同事几人一起开办了一家生产液压配件的公司。公司发展到一定阶段后，出现了团队成员之间对生产任务目标、上班时间等问题意见不一、较多矛盾，并陷入了相互冲突的状况。此时，小宋公司的发展处于团队发展的（）A.形成阶段B.波动阶段C.规范化阶段D.成熟阶段正确答案:B22 .培训评估过程中有两个问题，一个是“学习的条理清楚吗？“，另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？工从对培训效果评估的层次来分析，下面说法正确的是：（）。A.前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目前学习的评估B.前者是对培训中的评估，后者是对目前学习的评估C.前者是对目前学习的评估
7、，后者是对培训过程中的评估D.前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估正确答案:D23 .书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（）oA.布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通B.便函：提供意见、参考：备忘C.建议书：提出一项带有论点的提案D.报告书：总结一些信息和观点正确答案:A24 .高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是OoA.对授权过的工作无论怎样都不宜再过问B,挑选合适的人进行授权C给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源D.明确授权的目的是发展而不是转嫁责任正确答案:A25 .研发部常常
8、采取投票的方式选择最终方案，这种达成协议的方式的优点是（）。A.所有团队成员都能一致接受协议B.有利于协议得到更好地开展C.能够减少作决策的时间D.使每个团队成员都满意正确答案:C26 .填空题谈判过程中，双方都希望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括O正确答案:双赢，双输，一输一赢27 .填空题明确发展需求后，李总要选择合适的方法对团队成员进行发展，选择合适的发展方法取决于诸多因素,其中不包括（）。正确答案:领导者的意愿28 .关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。A.审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的B.正式审查注重的是成果C.正式审查需要设定一个时间表，并
9、且要按计划执行D.非正式审查形式比较随意，用处不大正确答案:D29 .王总所在的团队中，成员之间互不信任。当遇到突发情况时，有的十分焦虑，有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在（）。A.波动阶段B.规范化阶段C.形成阶段D.成熟阶段正确答案:C30 .某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（）。A.误传消息B.相互竞争0.目标、计划或任务的不协调O.标准的冲突正确答案:B31 .判断题所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。正确答案:错32 .不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。A.电子交流，很少面对面交流
10、B.有正式的团队领导C.生产优质产品，提供优质服务D.主要职责是处理日常工作正确答案:A33.李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于O方式。A.口头沟通B.会议沟通C.书面沟通D.副语言沟通正确答案:C34.多项选择题企业价值观的形成是由多方面因素造成的，包括（）。A.时代特征B.经济性C.社会责任感D.主观性E.企业使命正确答案:A,B,C35.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，它主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（）A.从上到下形式B.从中间到上下的形式C.从下到上的形式D.平级形式正确答案:B36.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应
11、对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（）。A.权力文化B.角色文化C.任务文化D个人文化正确答案:C37.小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是（）。A.制订完美的计划B.实行良好的售后服务措施C.具备激励和满足员工的措施D.对消费者的商品进行记录、定期回访正确答案:C38.企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用列的方式有OoA.面谈B.用户抽样调查C.客户记录D.以上方式都可以正确答案:D39.组织文化涉及的内容很多，通常我们能从公司的（）感受到这个公司的文化。.组织成员穿着打扮的方式
12、B.工作角色之间的界限C.组织成员被提拔的条件D.其他都可以正确答案:D40 .判断题信任对于授权来说是很重要的，但是，它同时也是授权的一个障碍。正确答案:对41 .胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反应很好，胡经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用不包括OoA.克服工作中的单调乏味42 提高员工的工作积极性C.加长员工工作时间D.成员体验到工作的多样性正确答案:C42 .填空题一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（）。正确答案:不断地对员工进行干涉和指责43 .农民抱怨说，农产品的收益本来说欠佳，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（）。A.买方具有
13、很强的讨价还价的能力44 供应商不可以提高成本C.新企业构不成威胁D.卖方具有很强的讨价还价的能力正确答案:A44 .判断题既然企业的最终利益共享者是客户，那么就没有必要关注其他利益共享者所提出的要求。正确答案:错45 .培训评估过程中有两个问题，一个是“教师授课的条理清楚吗？”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的是（）。A.前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目前学习的评估B.前者是对培训过程的评估，后者是对目前学习的评估C.前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程的评估D.前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评
14、估正确答案:D46.周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。在这种思考法中，蓝色的帽子代表A.中立和客观B.警示与批判C.整体与控制D.乐观与肯定正确答案:C47.王总想请大家下周下班晚走一会儿开个会，为此她正在计划写一个备忘录。她清楚大多数人收到这份备忘录后会对她的请求产生抵触情绪。她该把这个主要信息放在备忘录的Oo.最开始的位置以表明她的意图B.放在中间的某个位置。开头先对读者进行说服，然后再提出对他们的要求C.放在最后，前面说明原因，直到最后再提出自己的要求D.只放在主题句中；用备忘录的内容说服读者，并使之信服正确答案:B48.如果你从学习周期的获得经验阶段开始学习，这说明你可能在（）。A.
15、对做出的事情进行分析B.实践一些从未做过的事情C.从做过的事情中得出结论D.对做出的事情进行反省正确答案:B49.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（）。A.创新与改变B.中立与客观C.警示与批判D.整体与控制正确答案:B50 .多项选择题培训和发展领导者技能的理论和方法有OoA.加速站B.辅导C.按需培训D.确定领导技能的范畴E.战略规划正确答案:A,B,C,D51 .判断题对一个企业来说，变化只是企业生命中的某一个临时特征。正确答案:错52 .判断题在今天，重复学习作为一种教学方法已经有点过时了，所以在学习的时候，应用死记硬背的方法是行不通。正确答案:错
16、53 .关于“五力模型”，说法不正确的是（）。A. “五力模型”主要用来分析团队的凝聚力B. “五力模型”指出最明显的竞争状态就是现存企业之间的竞争C.客户是否具有讨价还价的能力取决于客户的类型D.新竞争对手很容易进入，从而对原有企业构成威胁正确答案:A54 .心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（）。A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验正确答案:A55 .填空题利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法O的优点。正确答案：同步性56 .脱产培训是一种利用外部资源进行的发展方法，能帮助团队成员获取知识和提高技能。下列培训
17、方法中不属于脱产培训的是OA.正式的委托培训B.研讨会C.开放式或远程学习项目D.工作观摩正确答案:D57 .严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（）。A.提高团队整体实力B.增加员工之间的竞争C.促进团队成员的发展D.在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系正确答案:B58 .领导者需要具备广泛的能力，其中O体现了领导者的社会能力。.影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力B.辨析局势和放眼未来的能力C.成就、自信和承诺D.统揽全局和战略思考的能力正确答案:A59 .华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中
18、没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是（）。A.适当授权B.让员工服从领导安排C.给予员工及时的反馈和表扬D.表现出在为员工服务正确答案:B60 .填空题团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（）。正确答案:团队成员抱怨得不到所需的信息61 .关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。A.身体语言也称为体语B.身体语言指非词语性的身体符号C.相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多D.身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种正确答案:C62 .为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进
19、行科学有效的决策。关于决策的最后一步一一实施并监督解决方案，说法正确的是A.把标准应用于每个选项，作出决策B.需要把首选的选项付诸实践，并检杳其效果C.在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息D.对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的正确答案:B63 .某电信分公司新接一个业务项目，要求不同的业务员分担任务项目的不同内容，这就要求该公司的领导要根据各业务员不同的能力水平和自身特点分配不同的任务。该领导分配任务的标准不包括O.技术和能力B.团队和个人发展C.支持与培训D.所获报酬的多少正确答案:D64 .填空题根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善
20、可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（）。IE确答案:激励因素65 .电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点,不属于它的缺点的是（）。.效率受规模约束B.社会互动减少C.权威损失和缺乏赞许D.人员参与变少正确答案:D66 .填空题关于准备工作报告应注意的事项，说法不正确的是Oo正确答案:工作报告的主要论点自行决定，无需考虑团队成员的理解程度67 .许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“对顾客、员工以及供应商均以诚相待。”这体现了其价值观中的（）。A.正直B.分享C.团结D.进步正确答案:A68 .多项选择题作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多
21、种多样的，团队领导可以采用O角色帮助员工学习。.导师B.教练C.培训师D.鼓励者E.学员正确答案:A,B,C,D69 .客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是()A.顾客满意度调查B.员工的接电话时间C.顾客对解决方案的看法D.顾客情感诉求正确答案:B70 .“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是O角度。A.财务B.员工C.客户O.内部流程正确答案:B71 .根据KO1.B学习周期，用理论化的成果指导行动是从O阶段开始学习。A.获得经验B.反思C.理论化D.应用正确答案:D72 .多项选择题心理测验按测验的方式可分为（）。A.情商测验73
22、纸笔测验C.操作测验D.口头测验E.情境测验正确答案:B,C,D,E73 .在团队发展过程中，就是否开展售后服务工作任务,团队核心成员举行了集体讨论，共同决策，该方法属于平衡团队角色方法中的O.招聘B.工作分配C.委派D.开发正确答案:D74 .关于组织价值观，说法不正确的是（）。A.组织的价值观不能规划出组织的愿景B.组织的目标决定了组织的核心价值观C.组织的价值观有助于界定员工的行为规范D.组织拥有的一套约束自身行为的价值标准或行为理念就是组织的价值观正确答案:A75 .多项选择题路径一目标理论的领导行为类型是OoA.反馈型B.指导型C.支持型D.参与型E.成就导向型正确答案:B,C,D,
23、E76 .运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（）。A.检查所有想法，划掉那些不需要的B.尽可能地多提一些想法C.思考那些有用的想法该如何利用D.对有价值的想法进行编号排序正确答案:B77 .一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点.（）不是优质信息必须具有的特点。A.正确的内容B.正确的时间C.正确的形式D.正确的格式正确答案:D78 .组织除了内部利益相关者外，还有些游离于组织之外的外部利益相关者，下面不属于外部利益相关者的是（）。A.消费者B.行业协会C.公司的股东D.供应商和分销商正确答案:C79 .白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的
24、发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（）。A.目的意图B.沟通对象C.方式方法D.时间安排正确答案:D80 .工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。.工作观摩B.工作伙伴C.研讨会D.岗位轮换正确答案:C81 .I才I队领导者的角色主要有三个方面，单纯强调任何方面都将导致总体失衡。一个以任务为中心的团队领导不会经常表现出O的行为。A.同客户打交道B.单纯行使行政职责C.监督和分配资源D.与员工进行沟通正确答案:C82 .填空题人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。正确答案:小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己
25、83 .在企业的发展活动与学习活动中，“一般只持续讲授一次（授课之后是工作场所里的督导和检查）”属于O活动。A.训练B.培训C.项目D.个人正确答案:B84 .填空题当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是（）。正确答案:把团队的意见反映给上级管理人员85 .哪些因素会影响团队的凝聚力？A.团队目标的共同性B.团队成员间的相互信任C.团队内部的奖励机制D.团队文化的建设正确答案:A,B,C,D86 .哪些类型的团队角色对于解决复杂问题至关重要？A.思考者B.协调者C.创新者D.专家正确答案:A,B,C,D87 .在促进团队协作时，哪些方法是有效的？A.设定共同目标B.加强沟通和信
26、息共享C.提供培训和支持D.鼓励团队内部竞争正确答案:A,B,C88 .哪些领导风格更强调团队合作和集体智慧？A.权威型B.民主型C.集体型D.教练型正确答案:B,C,D89 .哪些因素会影响团队的工作效率？A.团队成员的技能水平B.团队内部的工作流程C.团队的工作环境和资源D.团队领导的管理风格正确答案:A,B,C,D90 .制定目标时，应确定目标是可实现的。符合“可实现”原则的目标是（）。A.每天午休时间抽出30分钟练习打字B.阅读速度要提高到3000个字/分钟C.超市营业额达到2000万/天D.每天阅读200本世界名著正确答案:A91 .判断题在寻找团队之外的资源时，不要忘记自己的上级主
27、管也是可以利用的资源。正确答案:对92 .填空题关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估，说法不正确的是O正确答案:在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则本题解析：试题答案在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则93 .小张打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力,他的目标符合SMART原则中的（）原则。A,可衡量的B.明确的C.有时间规定的D.可达到的正确答案:B94 .李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。.SWOT法B.头脑风暴法C.PEST分析法D.思维导图法正确答案:C95 .填空题根据期望理论，人们得到激励以后，就会
28、出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是O正确答案:得到领导的提拔和认可96 .张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（）要素。A.时间安排B.方式方法C.目的意图D.沟通对象正确答案:C97 .一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。如果他以同样的态度对待工作，则说明他没有认识到（）oA.保证工作正常运转是很重要的B.保证工作正常运转的其他条件也是很重要的C.保证白己的工作运转是很重要的D.保证工作能够有效率地完成是很重要的正确答案:B98 .一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对
29、一的反馈，说法正确的是（）。A.反馈是不可以针对个人的B.反馈可以针对团队提出C.反馈针对的是人而不是行为D.严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式正确答案:B99 .前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于（）阶段。A.阐明问题B.获得信息C.建立选择标准D.提出多个解决方案正确答案:D100 .判断题在做团队简报时，如果只是一味地向人们灌输信息，而不管听众是否听得进去，这样就达不到团队简报的效果。正确答案:对101 .目标管理方法是由上级与下级共同决定具体的绩效目标，并且将目标逐级分解到组织的各个层次。目标管理的步骤中，制订
30、组织的整体目标和战略之后，下一步应该（）。A.定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈B.实施行动计划C.实施绩效奖励D.在部门和团队之间分解主要的目标正确答案:D102 .最不可能属于企业文化范畸的是（）。A.员工手册B.政策和程序C.员工的个性D.提拔的程序正确答案:C103 .下面的选项中，（）不属于领导者的技能，而是属于领导得的品质。.领导方式B.自信C授权D.演讲水平正确答案:B104 .判断题当身边出现挑战或不确定因素时，如果一个人不准备做出选择，那么他就没有必要仔细考虑这些选择。正确答案:错105 .多项选择题社会知觉包括的类型有（）。A.首因效应B.光环效应C.投射效应D.对比效
31、应E.刻板印象正确答案:A,B,C,D,E106 .团队领导者的其中一个角色是培养个人，在培养个人之前I才I队领导者应该首先去了解他们每个人，了解得内容部包括A.他们的强项是什么B.他们的弱项是什么C.什么能促进他们提高D.团队领导者的素质正确答案:C107.温经理所领导的团队根据组织目标确定了相应的发展目标一一到6月中旬之前,要熟练掌握文件处理程序”。这属发展循环周期中的O阶段。A.明确发展要求B.同意发展目标C.选择发展方法D.评估其有效性正确答案:B108.张经理为了提高时间管理的效率，他可.以排除些与工作无关的事情，不能帮助他的是（）。A.把更多操作性的工作分配出去B.相信团队成员C.
32、工作时间拒绝接听任何电话D.学会授权正确答案:C109.张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点,听取别人的意见，这表明他是一个（）A.好斗的人B.自卑的人C.自信果断的人D.消极的人正确答案:C110填空题周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（）。正确答案:从上到卜.形式111.某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的限制，只能投入两个,这种做法考虑的是优质信息的（）。A.正确的内容B.正确的形式和人员C.恰当的时间D.适度的费用正确答案:D112.以下哪项不是团队决策的优点？A.充分利用集体智慧B.决策过程较慢C.提高团队成员的参与
33、感和归属感D.更容易被团队成员接受正确答案:B113.在团队中，领导者如何鼓励团队成员的创新思维？A.严格控制团队活动B.提供清晰的规则和限制C.鼓励团队成员提出新的想法和建议D.避免团队成员之间的讨论正确答案:C114 .在团队管理中，以下哪项是构建有效团队文化的重要因素？.团队成员的个人能力B.团队成员之间的信任C.团队领导的权威D.团队的工作环境正确答案:B115 .哪种沟通方式更侧重于传递信息和事实，而不是建立关系？A.正式沟通B.非正式沟通C.口头沟通D.书面沟通正确答案:D116 .团队中，哪种类型的角色通常负责解决冲突和调解矛盾？A.协调者B.创新者C.执行者D.监督者正确答案:
34、A117 .在团队建设中，哪种方法有助于提升团队成员之间的信任?,设立惩罚机制B.强调个人竞争C.鼓励团队活动D.严格监督团队成员正确答案:C118 .哪种类型的团队领导风格更注重团队成员的参与和决策?A.民主型B.权威型C.放任型0.官僚型正确答案:A119 .在团队中，哪种类型的成员通常具有创新思维和创造力？A.协调者B.创新者C.监督者D.执行者正确答案:B120 .填空题团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是（）。正确答案:对自己团队的工作目标和任务严格保密121 .沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，卜面不属于沟通技巧的选项是A.善于与交往
35、者建立良好的关系B.善于思考C.善于聆听D.善于把自己的观点传达给对方正确答案:B122 .以下哪些领导风格强调团队成员的参与和共同决策？.权威型B.民主型C.教练型D.服务型正确答案:B,C,D123 .哪些类型的团队结构可能包含来自不同部门或职能领域的成员？A.自我管理团队B.跨部门团队C.虚拟团队D.矩阵团队正确答案:B,D124 .有效的团队建设活动通常具有哪些特点?A.促进团队成员间的相互了解B.强调团队目标和价值观C.鼓励团队成员的参与和贡献D.提高团队成员的技能和能力正确答案:A,B,C,D125 .哪些因素会影响团队的有效性?A.团队目标的清晰度B.团队成员的多样性C.团队内部
36、的沟通效率D.团队领导者的能力正确答案:A,B,C,D126 .在团队冲突解决中，哪些方法通常被采用？A.妥协B.竞争C.回避D.合作正确答案:A,B,C,D127 .哪些因素有助了提升团队的创新力？A.团队成员的多样性B.鼓励冒险和失败的文化C.充足的资源和时间D.明确的创新目标和期望正确答案:A,B,D128 .哪些类型的冲突对于团队发展是有益的？A.功能性冲突B.破坏性冲突C.认知冲突D.过程冲突（如果处理得当）正确答案:A,C,D129 .许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团承诺：“完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果J这体现了其价值观中的（）。
37、A.自由B.责任C.团结D.进步正确答案:B130 .哪些沟通方式有助J：提升团队效率？A.面对面会议B.社交媒体C.即时通讯D.电子邮件正确答案:A,C,D131 .哪些因素可以促进团队成员之间的信任和合作？A.共同的价值观和目标B.有效的冲突解决机制C.良好的沟通和信息共享D.公平的奖励和认可制度正确答案:A,B,C,D132 .哪些团队角色在决策过程中起到重要作用？A.分析者B.协调者C.倡导者D.监督者正确答案:A,B,C133 .哪些类型的领导风格强调团队成员的个人成长和发展？A.权威型B.教练型C.民主型D.服务型正确答案:B,C,D134 .在构建高效团队时，哪些策略通常被采用？
38、,选拔合适的团队成员B.设定明确的团队目标C.提供必要的培训和资源D.鼓励团队成员的参与和贡献正确答案:A,B,C,D135 .副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通的是（）oA.语速B.音调C音量D.表情正确答案:D136 .哪种沟通方式最有助于建立和维护长期的关系？A.电子邮件B.社交媒体C.面对面会议D.即时消息正确答案:C137 .哪种团队角色通常负责推动团队前进并设定目标？A.领导者B.协调者C.激励者D.跟随者正确答案:A138 .哪种领导风格最关注团队成员的个人成长和发展？A.权威型B.教练型C.民主型D.放任型正确答案:B139
39、 .在团队管理中，哪种方式有助于激发团队成员的创造力和创新能力？A.严格控制B.鼓励尝试和失败C.过度批评D.禁止讨论正确答案:BMO.哪种团队结构最适合处理复杂的、需要多种技能的任务？.功能性团队B.跨部门团队C.自我管理团队D.虚拟团队正确答案:B141.在团队中，哪种类型的成员通常能够激发团队士气并提升整体表现？A.协调者B.激励者C.监督者D.执行者正确答案:B142 .填空题关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，O正确答案：如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务143 .与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（）。A.微笑B.衣着打扮C.环境的颜色搭配D.身体间的空间距离
40、正确答案:C144 .填空题决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步是（）。正确答案:提出多个解决方案145 .填空题小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。不重要也不紧迫的任务不包括（）。正确答案:帮助团队成员解决重要问题146 .计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，不正确的选择是（）。A.改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上B.修改工作计划和时间表，重新分配工作C.获取额外资源或重组目前的资源D.对出现偏差不予过问，任其自动消失正确答案:DM7.小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、
41、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的OoA.委托培训B.岗位轮换C.远程学习D.工作伙伴正确答案:D148 .问答题在工作的过程中，有哪些方法可以帮助你排除干扰？正确答案：（1）找一个安静的场所；（2）当他人走近自己的工作区域时，马上站起来，不给他们让座；（3）告诉来访者他们来访时可以给他们安排一定的时间（可以告诉他你只有五分钟）。如果已经有话在先，就一定按说的去做，以表现出自己说到做到，而不是把自己弄得精疲力竭.（4）到了规定的时间时看看手表，给来访者暗示；（5）告诉来访者或打电话的人你现在很忙，但会安排肘间再让他们来访或来电话。149 .对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理
42、方法是OA.就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见B.冲他大喊大叫C.不问原因就道歉D.针锋相对，予以质问正确答案:A150 .填空题很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，他们不授权的原因有很多，不包括（）。正确答案:可以节省更多宝贵时间151 .哪种团队发展阶段中，成员开始理解并接受团队的目标和规则？A.形成期B.冲突期C.规范期D.绩效期正确答案:C152.哪种领导风格强调权威和决策权集中在领导者手中？A.民主型B.权威型C.教练型D.服务型正确答案:B153.哪种沟通方式最适合在紧急情况下快速传递信息？.电子邮件B.社交媒体C.电话D.报告正确答案:C154.哪种团队类型最
43、适合处理跨地域、跨时区的项目？A.自我管理团队B.虚拟团队C.功能性团队D.跨部门团队正确答案:B155.在团队中，哪种角色通常负贵分析数据和提供逻辑思考？A.创新者B.分析者C.协调者D.激励者正确答案:B156.哪种类型的团队更强调成员之间的平等和共同决策？A.权威型团队B.民主型团队C.放任型团队D.依赖型团队正确答案:B157 .“学习”是绩效评估的标准之一，考察什么属于以“学习”为标准的绩效评估？A.团队规模B.团队成员C.团队资源D.团队效率正确答案:B158 .“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的哪种方式?.工作观摩B.凤位轮换C.训练与指导D.工作伙伴正确答案:A159 .团队中的成员各自具有不同的专业技能，能够互补，这体现了团队的哪个特点？A.多样性B.凝聚力C.自主性0.创新性正确答案:A160 .在团队中，当成员之间出现冲突时，哪种方式最有助于解决冲突？A.回避B.妥协C.竞争D.合作与解决正确答案:D161 .在团队建设中，哪个阶段主要是明确团队的目标、角色和职责？A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段正确答案:C162.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是OoA.获得信息B.提出多个解决方案C.实施并督导解决方案D.作出决定正确答案:C163.每个员工都需要有一定
