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1、市场规楼（亿元）2018-2025年中ED财税数字化市场规模及增速I2.企业财税管理的数智化发展历程企业财税从信息化到数字化到智能化，是一个逐级发展的过程.当前国内大部分企业都已经实现信息化.企业财税信息化主要是将财税管理的业务流程以信息化的形式展现出来.通过软件将信息录入IT系统固化日常业务流程，并自动记录相关信息来推动业务运行.这有助于阐氏基层人员的工作难度，提高财税管理的效率.信息化主要若眼于企业内部管理，以邮箱系统.0A、流程软件、ERP等为代表,实现事务处理的线上化，基于在线化的信息传播为应用特征，实现流程化审批的分级管控和条线I办同.数字化是在信息化的基础上，从信息系统中提取数据，
2、利用数字技术对企业的财税业务逻辑和笆理过程进行数学建模、优化，并反过来指导企业的日常财税运行.数字化增加了数据运营的元素，将企业管理经蛤模型化，自动分析系统记录的各项数据，并给出分析报告和解决方案，提高生产效率.而企业进入智能化阶段后，Al开始逐渐替代专家的任务.数字化和智能化结合迎来了我国企业财税管理的数智化阶段.数字化为形成财税决策和经营策略提供数据支持.通过大数据.云计算等数字技术,能够实时收集、整理和分析财税数据，帮助企业全面.准确地掌提企业的财务状况和税务情况,智能化则在数字化的衽础上，通过引入人工智能、机器学习等先进技术，能够自动处理财税数据，识别潜在风险,提出优化建议，从而减轻人
3、工负担，提高决策的准璃性和效率.数智化的核心，是以海量大数抠为基弱，结合人工智能相关技术，打通数电孤岛，结合场景化去解决问题.1飨*来琼：艾瑞咨询中国小衡企业云财税行业研究根告理体系的指导意见）控体系,加强跆部门.跨板块协同合作Ii立智总、敏搔、系烧、深入、前索的败字化.智能化财务.统一底层架构.流程体系、数据规范,横向整合各财务系统、连接各业务系妩,纵向爱通各级子企业,推进系统高度里成，避免数军孤器,实现全集团m-张网.一个J.一朵云“2022.06关于加强数字政府糅设的JS与意见国务院支持全国财政电子票据一站式违法.财政电子票据可再香报销，推动非税收入收城电子化全I盖.2022.09关于进
4、一步优化苜桶环境降低市场主体制度性交易成本的JS见国务院提升办说家费服务水平.全面推行电子非税收入一段城教书，推动非税收入全领域电子收缴、跨省通缴，便利市场主体缴费办事.2022年底前，实现电子发票无纸化报销.入账,归档、存储等.2022.11中小企业数字化转型指南）工信部构城完善中小企业数字化特怨公共眼务体系，加强中小企业数字化转型公共服务平台建设.2023.11关于新时代加强和改进代理记款工作的意见财政部提高数字化服务水平.豉励地方J三于代理记账,服务,探索打造涵盖财税咨询.隐事登记.金附眼符等业务在内的全流程一体化中小横企业管理眠务平台,推动支持中小载企业发展的政策直达快享机制落实.引导
5、代理记账机构充分运用大数据.人工SfiS.区块链等技术手段,选用或打造敛字化业务简理系统,对机构业务开展.合同管理.质工控制.人员管理.财务管理等方面进行规范管理，有效提开对内管理和对外眼务水平.金税一期金税二期金税三期金税四期E0收交JtMl栈对增值汉，用发一个平台:网8硬件和地软,更全面的i三1t业为W15和*值税防伪税累送行女国惺两件的统一平台从的收企i!r大到个人，从6校两个子不统在aa两出处理:总局粕*埸案中处收评书r大期蒋税金Bl上线目税务题统的故枫处理马送税S!K策与财税改革结三raatttt.各场税仓上宸，:视对MH济、*务机关知有关8BC胺网的BJiet优思四釜JR统：征收/
6、行凶口理、仝殁据金义务殳无程，决第支粕Ia外Efg息场力18M18、BVf标度化合规化一体化fl细化从金税一期到金税四期的政策要求及演变一方面，政府在持续推动智装税务建设促进了财税AI的应用.如对电子发票和电子档案的推广普及提高了企业对财税AI产品的需求，企业财税数字化进程将进一步被提速,另2 .纳税服名(1)构建智能办税盥务体系在纳税人层面，AI可以构建以纳税人需求为导向的智能办税服务体系,面对数量庞大的纳税人缴费人的多元化、个性化、差异化服务需求，AI可基于纳税人丰密的历史沉淀数据进行建模，利用深度学习等人工智能算法为缈说人“画像，并通过语音、指纹、人脸、虹展等生物识别技术精准识别纳税人的
7、身份，根据纳税人的需求.行为和历史数据快速生成相应的内容或建议，帮助各级税务机关提供诸如公共事务咨询和办理等精细化的纳税服务，满足纳税人的个性化需求,提升纳税服务便利度来间接提高纳税人的税法从度.(2)提供个慢化咨询服务人工智能具有更全面的能力，能够很大程度上实现不需要特殊训练就能实现不同要求的任务.目前虽然机器人广泛应用于财务、税务，能代替人工提供一些简单的便捷服务，但是对于稍技个性化或者复杂性的问藤就难以回答，使绝大部分使用者在日常使用中都更陆向于使用人工服务.但是，作为人工智能的财税AI谯够通过上文的描述进一步修正喻出结果，最终实现输出能让纳税人满意的回答结果.(3)税收宣传财税AI可以
8、智能化推送个性化、定制化的最新税收政策、愚新的办税流程等信息,同时向纲说人推送优惠政策提醒等信息.人工智能可以高效地生成文本、图片.声音、视痰等多种多样的税收宣传素材和创意并进行自动化的投放，同时对宣传效果进行数据分析和评估.同时，语义识别等自然语言处理技术则可贼能税收政策精准推荐，有助于更高效、更全面.更广泛地进行税收亘传，让纳税人更便捷、更深入地了解最新的税收政策.3 .内部应用(1)搜耳通知、公告与文书人工智能拥有强大的通知、提解、公告、文书等撰写能力,能够节省执法人员所耗费的精力.税务执法人员对纳税人的稽直通知、警示通知.工作报告、执法结果等工作，皆可运用财税AI进行文本撰写，快速高效
9、完成任务,提高税收执法效率，降低人力成本.自动化客户支持智能对话AI可以作为财务共享中心自动化客户支持的工具.例如，客户需要更改账单信息或支付方式,AI可以根据客户提供的请求，从财务系统中资询相应的数据，井自动化处理相关的业务流程，为客户提供更高效的支持服务。此外，智第对话Al可以通过自动化推送财髡信息，帮助客户及时了解相关的业务流程与处理情况.处理客户反馈智统对话Al可以作为24小时在线服务的工具,帮助客户购时琏地处理财务问感和投诉.例如，客户可筑会在非工作时间投诉账单有误或者无法完成付款，此时AI可以通过自然语言处理技术，识别客户的问题与反馈并自动化处理与账单相关的业务流程，这极大地方使了
10、客户处理业务，有助于提高客户满意度.(2)对于企业，AI在智胡对话下主要应用于只员工咨询场景智能对话AI可以通过自然语言理解技术，帮助财税人员回答豆杂的财税问题，例如税收法规和业务合规问题,AI在回复时，基于强大的模型能力和庞大的数据进行自动生成回复，当问题答案具备如税务局官方答复的知识库指引，优先采用税务局官方答复，以保证答案的权威性与准确性.在无官方答爰情况下，AI基于庞大的数据库和送箱推理再生成回复，保障问题解答的合理性和可靠性；或者员工可能会咨询如何处理某个客户的账单,Al根据历史业务记录提供相应的处理建议.智能对话AI可以提高解决问题的速度和准确性，并减少亘找正确信息所需的时间和精力
11、.此外，AI根据每个员工的具体需求提供个性化的支持，提高员工直询信息的整体效率和质量.(三)AI财税产品的应用和发展现状1 .政府应用财税AI的实例对于政府，我国各级税务机关已经比较广泛地利用人工智能赋能税收征笆现代化，开展多场里的税收征管实践应用探索，提出了人工智矮应用体系架构的顶层设计，井在“人工智能+税收征管人工智能+纳税服务”1人工智能+税务风控”等方面形成了大量创新应用成果.在税收征言领域，税务机关已经利用机器人自动化系统，较好地应对了草层烷务机关日常事务性工作数量多、生复性应、时间要求紧等问Sg.解放了商垓重复操作的劳动力，并降低了操作错误率.在纳税服旁领域，税务机关已经利用数字化
12、、智能化手段改造和升级了11201H!A班2 .企业Al财税产品的功能、应用场景中国AI财税产品市场需求广大,产品和服务种类丰富多样.对于企业，当前市面上已开发的主流智能财税产品涵盖功能主要为财务咨询、财务分析、财税风睑监测等功能,随若人工智能技术的不断进步和应用的深化,预计AI财税产品功能和应用场景还会进一步拓展.BflCSK可KM9tftRjt.南QJKJISVtgtt*K9.QmB星口0MeWiAKfiB.9F.XK建率HRW雷.AtS8B*e三.,公M*0*“，4口力；11.a”力笫川Mivr三n.tt三nM2.r.,*ovv“力黄vvunera”m国电!WttlIUtWEIZS耳Mf
13、lMM力丹温+.IMAIHM.KWMxw.tRMK.mMMnm三n的.1UHA-R量“KWttKnW4ft.“生IlMlllRHlMft.a3ft*F)“K制”一司R.4fl9TVfltF)BtAttMteaaIUftaM自务零raM.KmMtRMWBM三.SKS*弁方Ferr2.M,A三fMeflR,w-.三mf.三三W三.MttM*aU力，个XMttMiPI出他.*AWKMttt三tmBA9到IE出gSRXWWM9vn：会目1*立RMT)IIgbam.“个”aa.方金华户9当前市面上AI财税产品己具备的功能四、Al技术应用的风AI在财税领域的应用是把双刃剑,一方面Al技术在财税领域的的合与
14、应用可以为企业落来显著的效益，包括提高工作效率、降低成本、控制风检、优化用户体脸等.另一方面，A【财税工具可能会带来数据安全、降私泄露等何逊.为确保Al技术的健般、均定和可持续发展,在推进AI与企业财税的融合中,企业需要充分考虑了解AI带来哪些具体风险与堆即，需要对财务人员迸行相应的培训和指导，才镭发挥Al财税工具的优势，实现高效管理.更N来谆零工经济研究中心统计护，确保数据的合法、合规和透明地使用.(三)技术更新与人才培养挑战：AI技术的发展日新月异，技术的更新速度非常快，这要求企业不断地更新技术和知识，否则很容易被市场淘汰.同时，AI技术的发展也对企业人才管理提出了更高的要求.对于一些简单
15、、出复性的工作任务，如数据输入、发票处理等，财税Al可以自动化处理，但是由于A【思维存在局限，如数据依敕性、缺乏常识和直觉，以及缺乏创造性思维，对于一假更复杂、需要专业知识和经验的工作任务，则仍需要高技能管理人才的经雅。企业将面临高技能人才短缺和如何合理配置人才资源的问题.策略：企业需要加大对技术研发的投入,确保技术的领先地位.同时，企业也需要加强人才的培养和引迸，建立完善的人才培养体系,在应用财税AI产品时，需要综合考虑业务需求、AI的应用范围和能力，合理分配工作任务，减少员工的流失，璃保可持续的竞争力.五、效智化时代财务人员的转型与能力构建(一)AI对财务人员角色与职责的影响人工智能凭借若
16、其高效精准的特性，在很大程度上减轻了财务工作的压力,提高了财务工作的效率.虽然人工智能AI将会给企业带来很大的价值，但是同时财务人员将面临着前所未有的挑战.1 .基础财务人员的需求量与重要性下降基硼财务人员主要负责传统的会计工作，包括审核、记账、结账、对账、编制会计报表等，这些工作生兔性高、规律性强、复杂性低，容易消耗财务人员大量的工作时间，又难以确保数据的准确性.然而借助人工智修技术,设置好相应的程序，就能高效、准确地完成这些工作.不仅可以节省大量的人力，并且能够提高财务工作的效率,相对于基础财务人员，人工智能AI对企业更有价值.在人工智能AI初步投入市场时，企业首先会减少冗余基础财务人员的
17、人数，更加依赖人工智能AI的精准与高效.人工智能AI将取代基础财务人员的地位，成为财务工作中必不可少的一部分，区时财务人员的需求量与玉要性将大幅下降.2 .高级财务人员目前仍保持着竞争力目前，基础财务核凭类主要由计克机处理，高级财务人员主要负责对财务进行筹划与管理，做好预算,对企业经管活动提供建议与决策支持.人工智能AI还不能够完全取代高级财务人员的工作.例如，虽然财税大展型在风险管控中具有更要作用，但它并不能完全替代人工判断和经验积累.企业在使用财税大模型时，还需结合专业人员的判断和经验，共同构建完善的风险经控体系.除了掌握基本的财务知识和技能外，高级财务人员如果掌握IT知识，学习管理会计、
18、战珞规划、风险管理等相关领域的知识，则仍望握着对人工智能Al的控制权,也能确保在人工智能时代具备竞争力.（二）数智化时代财务人员必备能力框架AI技术正在对财务领域产生深远影响，为了适应这一变革，人工智能的发展对财务人员提出了新的能力要求。由于A【技术不断更新迭代，财务人员需要不断学习和拿墀新的知识和技能,通过参加培训、阅读相关文献.参与行业交流等方式，来提升自己的专业素养和竞争力，以更好地服务于企业的财务管理和发展.首先，财务人员需要掌握与AI技术相关的基本知识和应用能力.这包括了解AI的基本原理.应用场府以及潸在硒，并能移熟练使用Al工具进行数据分析和处理.通过利用AI技术，财务人员可以更高
19、效地处理大量数据，提高工作效率，并发现潜在的业务机会和风险.其次，财务人员需要具备跨领域合作和沟通的能力.由于AI技术在财务领域的应用涉及多个郃门和领域，因此财务人员需要与其他部门（如技术部门、业务郃门等）进行紧受合作，共同推动Al技术的应用和发展.同时，财务人员还需要具备良好的沟通能力，能够与不同背景的人员进行有效交流，确保信息的准确传递和理解.此外，财务人员还需要具备数据分析和决策支持的能力.通过利用AI技术进行数据分析，财务人员可以为企业提供更准确、更全面的财务信息和建议.在决策过程中，财务人员需要锚酸处理和解读数据结果，结合数据分析结果和业务实际情况，提出合理的建议和解决方案，支持企业
20、的战略发展.参考报告1艾瑞咨询.中国小潴企业云财税行业研究报告，20232甲子光年.2022中国智能财税用户需求场景谓研报告，20223周俊亭席彦群周媛媛印汨翁安栋.大数据.人工智能与财脱服务创新，20224李荣辉罗伟平堂立0?肖倩人工智能贬能税收征管现代化的思考，2023S蔡吕庞思诚.ChatGPT的智能性及其在财税领域的应用，20236邱航王海燕.ChatGPT等智能对话AI引入企业财务共享中三三n含，atffta.*七ft大住息知识星球行业与管理资源MfWl11X*AHlifr分卡4如甘丹！今.E等空充、企公谆6共修诲篁M号4ft*Htt.台XW.5KR.7Ve,TrJttF5.跃行健等
21、.e会、学会专家劳动者权益保建企业多元用工fi理平台企业监皆与治理零工经济行业发展刘善仕蔡宝蚪技-华书理工大学等工经流娴究中心主任华南理工大学工商管理学院二级教授，珠江学考特聘教授，部新世纪人才，广东省互笈网行为科学Ii点实脍空主任，新宝科技-华南理工大学工意学院学工经济秘究中心主任。曾任华南理工大学工商管理学院副院长.曾赴剑桥大学、K利福尼亚大学洛杉矶分校.昌港科技大学进修访问.研究方向为战略性人力资源管理、战略性人力资本管璟.目前主要关注人力资源大数据、混合雇佣与灵活用工策略、线上劳动力平台.零工工作者、效字化人力资源、平台组织与算法管理等向意的研究II刘树兵力宝:技-华格港二大学等工经济
22、弼究中心小主任彝宝科技创始人兼CEO,拥有15年丰JK的人力资源行业经购，致力于以创新技术为自由职业者提供与合保爆服务.在新业态灵活用工方面存深刻洞察，2019年联合国内专家学者成立“新研院；致力灵活就业群体的社会哀静向慰研究，推进中国雪工经济领域的标宸化体系建设，被誉为零工经济领域的领创先镂”.三中心优势报告解读100+份O国内首个零工拯济研究机构：开创MfTiaJB内善个专门批对菜放位形态.零工螳济族域的研兜机契，通过坐本词：研.行业活动.资蹲U*.&品位用等,促法行业生上下谭的产登Mii合发展.O权威认可行业活的近50场：n杓行文彭噜力.知国索人社都劳动关系司聂生堂的长卷对中心工作笈示员
23、寞；r；东吉乐餐内从业人员以。供簿箓例主要内容里淳于中心研究成崖：与广东省.市各：皴总工会*密合作O专家联合田龄虫Ii技尔效人美CEO刘钩发.华南界工大学工蟀理学靛二级载？刘莉仕U台及,窗谓眠车.京东等互收树平台不健.再分济本.中田喃波与5?朝质合会.中国日市公共交通与会为Bi河共居参与.O媒体关注负玛依百家主由旗体关注报遹.H,21财星.哀方财丝网.新浪财经.KJiR网等在专观震道中引用零工经济研究中心BtK1.内容线及灵话用工“投化、灵活放立若务AN.福到夕力,活题四发展方向联合社会各界多维度赋能新就业形态O建言献策：力改缴MSt提伊实线依曙穴中心为上河,广东.为翕等城掇值政策古,总：场为
24、地方放府丰富灵活秋舍权益俣精鹿.般务局税务必累完IIB1.W等维努.O行业解读;引领的向标,陵浦行业余亲友M笛龄势，定期向杜金等出月度缪工意田以及季疑等工行Q研究余告.O嶂会沙龙借建行n交统平台,举办多睛行业这劫，如字化助力,。业有从业人员以枝慢SIa：论坛“昌庙零工经济高论坛灵活用工农结保两研付会号,据升企业.学大专家知名度和人散O权益保障：为新业布劳沏者和企业费供社会综合保量.T*三.权益仅19省囱.纳税*务咨；S.方家自百款货的多H眼务,你进行业暂镰持续发展.O调研咨询崎眈企业闰阴.经三同波并出后告,力企必经号次SItS佐漆就薪宝科技企业简介-企业概况新宝科技成立于2017年，以轻咨询+
25、系统平台+服务期动，以让用工更简单，让工作更安心”为使命,为企业祝供灵活用工、佣金结算SaaS、招聘服务、用工管理.人事外包、残疾人就业保障和HRSaaS软件服务等，致力成为国内领先的数字化多元用工与就业保Pe最务平台.孤宝科技于2018年荻得绢璃网（HK.06100）战骼投资，是中国人力资源股务机构100覆、广东省百强民营企业与般务业民营企业50强、广东省专精特新企业。二服务成绩创立于共里及济兴起时，我们已成功为1.500多家企业及近1.Ooo万劳动者提供人员招网.劳动力区透、柒群注田、结尊掖税、福利保值等服务。股务行业涵盖直播短视频、社交电麴、共享出行、外卖内送、到家版务、知识付费、房地产全民营销等多个领域，推动新经济新业态发展。1500+累计服务IsoO多家企业20万+每日发放资金20万+铝100100共享经济划分领域ToP企业100h+每月服务劳动者超过100万人次900万+全国累计服务8000万+累计服务劳动者公司与时俱迸，服务货条不断拓宽，依托丰富的共享羟济平台劳动力众包的服务经验，进一步为实体经济赋能，有效解决企业多元用工的电点痛点，实现提升人效、科学经营，助力企业就业环境高质第
