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1、2011年员工关系总结及2012年方案目录第局部：年度工作琮述1第二局部;具体工作总辎2一、劳动关系管科2二、社会保险、员工意外伤害险2三、劳动年检4四、员工关心与沟通4五、员工人离职管理5六、调薪转正的管理S七分公M用友,OA的指导及审批错误!未定义书签.第三局部;年度工作出现的ISa及改进建议5第四局部：2012年度工作思路6(一)劳动关系管理6(二)员工沟通6(三)员工关心6(Pl)员工满意度改进措施的落实7第五局部：结语7第一局部：年度工作综述员工关系管理岗位，一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、各类社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、标准性、高效性，另一方
2、面通过建设员工沟通柒道，对员工进展日常性的工作、生活方面的关心及帮助，并同时加强企业文化的贯彻和渗透，提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。根据中心工作的安排，2011年的工作涉及范围较广，从员工招聘到员工关系等，做了很多的根基工作，同时，在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关心、等方面仃了取得了定的阶段性进展，使员工关系管理工作进步走向成熟，但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在2011年即将完毕之际，选新审视完成的工作，总结经历和缺乏，以便于今后更好地开展工作。第二局部：具体工作总结本年度主要完成以下几个方面的工作：一、劳动关系管理（一）建设灵活多样的用工形式本年度根据公司战
3、略的开展情况，结合各分公司开展情况，采取劳动合同制用工与劳务合同制用工、储谟大学生等灵活多样的用工形式，增强r管理的灵活性。（二）实现劳动合同标准管理随若公司的快速开展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等一系列工作上，完善了前期遗密下来的问题，将正式用工劳动合同签订率到达100%.针对年初分公司劳动合同签订率较低的现象，在今年四月份已进展重新整理，并下发要求至各分公司，要求按照总部规定并采用与总部一样模式进展劳动合同签订，在职员工劳动合同签订率到达100乐并全部用友上线。对于特殊向位，例如：保洁、守夜等相美特
4、殊向位，有局部人员年龄已过法定退休年龄，已不能签定劳动合同，针对此类人员，人力资源中心为此类员工签订劳务合同，并要求分公司购置意外保险。此项工作正在进展中，主要负货部门为营运中心.二、社会保险、员工意外伤害险（一）社会保险的缴纳自员工入职第七个月后公司为员工建设养老、医疗、工伤保险，使得员工老仃所养、病有所医，免除了后顾之忧.2011年总部全年缴纳保险公积金明细如下:月份养老（元）医疗（元）工伤（元）弁保人数（个）148420.1113612.011355.693241641.9912492.491555.08110346532.113123.191721.88119445006.341434
5、2.271763.8123548279.5614483.691805.99125646769.0611030.671704.04118747800.3414339.991705.896114855191.1516536.511892.68130953615.8916430.192056.541421053024.6916183.772018.861391159410.1617716.832131.02147125245216156.382094.22145总计I598143.39179447.9921805.6062011分公司社保缴纳需通过OA报审，并严格按照年初制定的预算进展审核，如遇特殊
6、情况先进展情况解再作审批。针对公司搬运工、司机、经常出差人员公司另外进展意外伤吉险的缴纳。号虑到分公司均在二三线县级城市，有局部保洁、守夜等人员女性超过50周岁，男性超过60周岁并年龄在65岁以内的员工，为躲避用工不安全因素，公司强制要求为此类人员购置意外伤害险，此项工作的推进由营运中心进展牵头，人力资源中心配合.（一）各种社保事件处理1、劳资纠纷：本年度一共处理八个劳资纠纷，分别为：分比客肥刘华英医疗保险报销：分宜员工易黎明医疗期工资及补偿：总部试用期员工离职纠纷：景德镇员工试用期辞退要求经济补偿：芦溪工伤；田田街守夜工亡:遂川员工上班途中车祸：解答员工试用期为何签六个月试用期纠纷。2、养老
7、保险、医疗保险账户处理本年办理个人账户销户、并户、账户转移等10余人次，及时为员工处理个人账户方面的问题。并根据每月离职及符合缴纳社保人员进展社保人员名单的增减,及时与社保对帐，确保社保金额的及时到帐。3、及时解答员工及分公司关于社保政策、公司相政策的问题。三、劳动年检按照劳动部门的要求，每年进展劳动年检和保险稽查,对丁公司劳开工资、劳动合同、劳动保险、相关管理制度、工时管理等在合法性方面进展综合检隹。此项工作已圆满地完成了任务。四、员工关心与沟通对新入职m工进展入职后跟踪，在入职后时间：天，一周，一个月分三个阶段进展与员工面谈，在员工入职初期尽可能的稳定员工队伍建设并在m工基本稳定后（一般是
8、调薪后，时间为二到三个月一）会不定时的与员工进展面谈，了解员工的思想动态并同时适当地关心员工的生活、家庭，以到达员工以企为家的宗旨。五、员工入离职管理（）根据招聘专员提供的入职名单，对于面R及体检均符合公司条件的员工进展入职手续的办理，并为其入职后的工作潦程作指引作用；（二）建设离职面谈机制，在员工离职时进展深入的离职面淡，了解员工离职的真正原因，同时发现公司管理中存在的问题和缺乏。并在员工离职面谈表中进展记录，尽量降低因公司原因而造成的离职率较高的现象产生。为离职员工妥善处理好各种关系转移，让离职员工满意，也是离职管理的重要工作。六、调薪转正的管理对于符合谢薪条件的员工，在领取调薪表格并填写
9、完成后交由人力资源中心，根据人力资源中心入职时所谈调薪后薪资作为参考，并结合员工个人工作表现，由人力资源中心找相关领导进展审批。对于符合转正条件的员工，由人力资源中心统一进展转正审批，审批过后员工将成为公司正式m工，并在转正次月为其缴纳相关社会保险.第三局部：年度工作出现的问题及改进建议员工关系管理工作按照岗位职责要求，为人力资源部的战略目标实现，发挥了作为人力资源部重要组成局部应有的作用，但是，在年度完毕时，也仍有一些工作并未完成，同时在有些工作的推进过程中，也存在很多问题.为了更好地总结经历教训，促进以后工作更好地开展，现简要总结如下：（一）员工沟通渠道建设时间较短。主要原因是意见的改进需
10、要一定的时间才能取得效果，在短时间内无法取得员工的信任，因此需要个长期的过程。进一步打造沟通平台，定期进展员工访谈方面，重视员工的意见和建议，积极采取改进措施，是提高员工满意度的有效途径。（二）尚未建设有效的鼓励体系，员工工作中表扬较少，降低了员工满意度。应建设物质鼓励与精神鼓励相结合的鼓励体系，激发员工积极性。（三）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、求细”，特别是在工作的细节上未给予充分重视，导致了一些疏漏之处的出现，影响r整体工作质量,为此，今后的工作将在精细化工作方面深入学习，深刻检讨。在“细”多下功夫。杜绝各种低级错误和疏忽的出现。第四局部：2012年度工作思路根据对本年度各项工
11、作完成情况以及出现的问题的分析和总结，人力资源部将在2012年度有方案、有侧费地开展各项工作，现将主要工作分解如下：(一)劳动关系管理对各公司的工作情况随时跟踪，以将用工不安全因素率划解至圾低。并强制耍求各分公司为员工进展工伤保险的缴纳，以将企业用工不安全因素降至最低。(二)员工沟通沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建设良好员工关系的主要方法。了解分工的思想情绪以及心理状态，在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。员工沟通将是今后工作的重点，建设员工沟通制度，定期进展员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等，构成个员工成长沟通体系，有效改善和提升员工关系管理水平，同时提裔
12、员工合理化建议的奖励力度，为公司领导决策提供参考依据。(三)员工关心继续为员工购置相关社会保险。加强员工劳动保护工作，标准用工管理。不断提而员工福利水平，并将进展生日福利、结婚等福利、公积金缴纳、员工旅游安排等，举办多样化的文娱活动，丰常员工的业余生活。采取灵活多样的形式表达公司对员工的关心.（四）员工清意度改进措凝的落实员工满意度调包，深入挖掘了员工的意见，使很多潜在的问巡明朗化。因此必须采取措施加以解决，否那么，将使落入矛盾激化。首先以老实和公开的态度将调查结果及满意度改进方案向m工公布，然后通过定期的员工访谈了解各体系改进方案落实情况，最终推进改进措施的落实。第五局部：结语员工关系工作水平影响着员工满意度，员工关系管理工作任重道远,为此,在今后的工作中，要把m工利益相关的各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，不断地提升专业水准和战略高度，将提高员工满意度作为员工关系管理的着眼点,从而推动人力资源械略目标的实现！
