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1、一、B2C电子商务物流有关概述1（一）电子商务基本理论2（二）物流的基本理论2（）电子商务与物流的关系2二、电子商务与物流企业的各自发呈现状及对策2（一）电子商务与物流协同发展中出现的问题2（二）第三方物流配送模式3（三）邮政服芬配送模式3四、我国网上书店的现状及其物流配送方案的选择3（一）我国网上书店的现状4（一）我国网上书店物流配送方案的选择4五、电子商务卜网上书店的图书配送的模式构想6（一）现有配送模式的问题分析7（二）改革物流配送方案重构配送模式7浅析B2C电子商务物流模式选择【内容摘要】随着大数据和网络信息技术的不断发展，物流日益成为电子商务发展的瓶颈之一。本文主要从电子商务和物流的
2、发呈现状介绍了B2C电子商务现有的三杓主要的物流模式，即自建物流配送体系模式、第三方物流模式和网销加实体模式.并具体论述了三种模式的利弊，将来发展方向，以及如何选择物流模式对电子商务的发展来说显得尤为重要,B2C电子商务企业对物流模式的选择将在很大程度上确定我国电子商务经营模式的发展方向，B2C企业要想在众多竞争者中脱颖而出，必需寻求适合自身发展要求的物流模式。【关键词】电子商务；物流；B2C；物流模式伴随若大数据时代的到来，物潦的发展也随之变更，爆炸性的数据增长已经是电商企业的一个优势。电子商务的发展与普遍应用，变更着社会的经济格局，互联网完成业务流程活动后，急需高效的物流服务对实物供应高效
3、、刚好、低价的配送，这使得物流业务在完整的业务流程里占据着特别重要的位置，依据艾瑞询问最新数据显示，2015年中国网络购物市场交易规模为3.8万亿元，较去年同期增长36.2%：从网络购物市场结构来看，132(：占比达到51.9%,年度占比首次超过C2C：从网络购物市场份额来看，B2C市场中天猫接着领购B2C市场，京东、苏宁易购、唯品会、国美在线增长快速，几家企业的总规模超过三成。电子商务必现高速发展趋势。但在电子商务与物流的融合中，物流配送的发展显得相对落后，严竣制约了电子商务的发展.现代物潦配送业务是实现电子商务的保障，是电子商务运作的重要部分，是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证，是增
4、加企业竞争力的一个有效途径，也是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保障。一个电子商务企业的发展状况与其选择的物流模式有着极大的关系，本文正是通过对各种物流模式的对比分析，来寻求电子商务企业与物流模式的最佳组合，使其协调共同发展.一、电子商务物流相关概述(一)电子商务的基本理念国际商会对电子商务的定义是：电子商务是指整个贸易活动实现虫子化。电子商务可以划分为广义和狭义的电子商务.狭义的电子商务也称为电子贸易(E-Co三erco)电子化商务系统，仅仅将互联网上进行的商业活动归属下电子商务。广义的电了商务(E-bussincss)也可以称为商务电子化，是指利用包括互联网、内联网、1.AN等各种不
5、同形式网络在内的一切计尊机网络进行的各种网络进行的各种商业活动，这些商务活动不仅仅局限于企业之间，还包括在企业内部、个人与企业、企业与企业之间发生的一切商务活动团.依据不同的标准可以将电了商务分为不同的类型，但最常用的是依据电子商务的交易对象划分，可以将电子商务划分为B2B模式、B2C模式和C2C模式。B2C(BusinesstoCUStomer),即企业对消费者之间的电子商务模式。它是指企业利用计兑机网络使消费者干脆参与交易活动，实现公众消费和服务，也可以说是零售业的电子化.目前，各种各样的虚拟商店、虚拟企业及虚拟中心大量涌现，供应各种类型的商业中心，从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品
6、和服务(二)物流的基本理念物流是一个特别现代化的概念，由于它对商务活动的影晌日益明显越来越引起人们的留意。物流(PhySiCalDiStribUtiOn)一词最早出现美国，1915年阿奇萧在学市场潦通中的若干问题一书中就提到物流一词，并指出“物流是与创建需求不同的个问题”。因为在本世纪初，西方些国家已出现生产大量过剩、需求严峻不足的经济危机，企业因此提出了销售和物流的问题，此时的物流指的是销售过程中的物流。物流概念从1915年提出起(PhysicalDistribution),经过70多年的时间才有定论(1.ogistics),现在欧美国家把物潦称作1.ogistics的多于称Physical
7、DiStribUIion的“1.ogistics包含生产领域的原材料选购、生产过程中的物料搬运与厂内物流和流通过程中的物流或销售物流即PhysicalDiStribUtiOn,可见其外延更为广泛。日本的物流概念是1956年干脆从英文的PhysicalDistribution翻译而来，1956年日本派团考察美国的流通技术，引进了物流的概念。到了70年头，日本已成为世界上物流最发达的国家之一。(三)电子商务与物流的关系程第通在G电了商务与物流配送文中指出，无论交易方式如何变更，无论是传统的贸易还是电了商务交易,只要是有物理实质形态的商品，就要经过物流配送来实现商品在地理位宣上的变更，电子商务和传统
8、贸易都须要各类物流活动的支持才能实现.王之泰提出，电子商务=网上信息传递网上交易I网上结算+物流配送，或者说电子商务-鼠标+车轮。这两个式子生动形象的说明白物流与电子商务之间的紧密关系,物流是电了商务在走出虚拟的电子世界走向现实世界的唯通道。电子商务物流是电子商务交易的个组成部分,是指在电子商务交易活动中,为实现商流转移而进行的接收、包装、存储、搬运、运输、配送等事务处理与流淌过程.它是在肯定时间和空间范围内，由商品、装卸搬运机械、包装设备、仓储设备、运输工具、信息网络和人员等要素组合而成的系统体系。1 .电子商务对物流的影响我国电子商务经过十几年的发展，虽然中间有过冰冻期,但总体发展迅猛.电
9、子商务的发展对物流提出了新的要求，既有机遇又有挑战。电子商务给物流带来的机遇，电子商务把物流提升到J前所未有的高度，可以说,电子商务为物流的发展供应了新的机遇，电子商务给物流带来的挑战，电子商务给物流带来的挑梭主要表现在以下几个方面：第一，电子商务将变更物流企业的组织和管理。其次，电子商务将变更物流企业的竞争状态。第三，电子商务将促进物流基础设施的改善。第四，电子商务将促进物流技术的进步。第五，电子商务将促进物流管理水平的提高2 .物潦对电子商务的影响物流是电子商务的支点21世纪,电子商务像杠杆样撬起了传统产业和新兴产业，在这一过程中，物流成为这个杠杆的支点。物流信息化是电子商务的基础，电子商
10、务中的任何一笔交易，都包含四种基本的“潦”，即信息流、商流、资金流和物潦。虫子商务可以通过高效的信息处理手段比较荷单的解决前三种“潦”的问题，而将商品刚好配送到用户的手中即完成商品的空间转移才标记者电子商务过程的结束.因此，物流系统效率的凹凸是电子商务胜利与否的关键。二、电子商务与物流企业的各自发呈现状及对策(一)电子商务与物流协同发展中出现的问题1 .物流企业的应用全视程度不商首先是我国物流企业思想意识上的问题。很多物流企业只关注其经济总量的发展，制度的改革，没有重视其与电子商务的协同发展“造成现代物流与电子商务连接不当，不能完全满足人们对物流企业快速、精确、便利的服分期里。大数据及其所承载
11、的学问信息经济资源，没仃很好的被利用起来。期所以，在大数据时代卜实现电子商务与物流业的协同发展战略探讨仍是国内物流企业须要仔细分析并解决的问题。2 .物潦企业基础设施薄弱，与电子商务不匹配硬件设施条件，物流企业基础配箸跟不上，与电子商务发展的须要不匹配.网络基础设施虽在不断改善，但是普及范闹不广、运用成本高。电子商务因其无区域限制，所以要求物流企业为其供应网络化、专业化的服务。电子商务的异地交易特性则需交易双方对物流信息的亲密关注，电子商务的参与者往往须要看到物流企业所供应商品的实时流转信息，物流企业信息化平台建设成为电子商务发展的关键。物流企业仓储格局分布不合理、信息系统配置较低、管理流程不
12、清晰，增加了现代物流业推体成本。在物流企业中，通常将仓库视为临时放设货品的地方，没有进行系统的规划分布，这样将耗费大量的人力去取货、盘点、入库等作业，奢侈大量工作时间，还易导致货物损坏3 .I可时具备电子商务和物流专业学问和技能的专业性人才的缺乏。国外电子商务与物流企业的发展实践阅历表明，具有系统的电子商务理论、扎实的现代物流专业学问与实操阅历的员工，对物流企业的发展具有重要的正向影晌。现在我国缺乏既懂电子商务理论专业的现代物流学问又具备实操阅历的专业性人才，尤其缺少既学习过电子商务又知晓物流配送的更合型人才。在大数据的影响下，电子商务与物流市场虽然增长迅猛，发展潜力巨大，但是在人才缺乏这块弱
13、势地带会阻碍电子商务和物流企业的协同发展，影响行业的可持续发展。（二）、电了商务与物流协同发展策略1 .战略层面：全面提高对电子商务与物流协同发展的相识，一是电子商务是商业领域内的一次新革命，而现代物流则是物潦行业的新征程，这种新革命与新征程在大数据时代尤为突出。国家主动参与，大力扶持，共创电子信息化环境。政府应在交通运辘、信息网络等其他方面投入相应资金，以保证交通流与信息流的通畅，创建一个覆盖范困广泛的交通网络和信息网络，为电子商务与现代物流的发展营造个良好的社会环境。同时，企业要充分运用大数据网络进行商业活动，为客户供应便捷的服务，吸引越来越多的生产企业与商业企业运用互联网，提升企业的营运
14、与盈利实力，进而促进电子商务与现代物流的发展。二是主动发展电子商务物流主体一笫三方物流依据国外学者的探讨，第三方物流应是电子商务物流的最佳模式，这种探讨结果是以西方发达国家健全的物流体系为基础的。我国物流起步较晚，第三方物流水平较低,物流体系不健全。依据这种状况,我国应当进步激励发展第三方物流，提高物流企业的社会化和专业化水平，为电子商务物流模式的选择供应基础和平台。第三方物潦企业凭借信息技术供应更多的专业物流服务，具有时市场很强的应变实力，而这些优势可以恰恰弥补电子商务企业的不足2 .政府层面搭建高效便捷的信息化平台，信息化平台的搭建可以通过互联网重新设计企业业务流程。电子商务是信息流、商流
15、和资金流与物流的高度融合与互动.信息流是企业业务活动的主线，引导企业经营业务的发展。信息流在现代物流中起着测算流通路径、监控输送过程、反馈分析等作用.在紧密型的现代物流运作过程中，虚拟场兔和路彳仝简化了操作程序,大大降低了误差，缩短了各个环节之间的停忽然间。现代物流向信息化、自动化、网络化、敏徒化方向转变,须要良好的信息处理与传送系统才能刚好、精准地获得俏传反馈信息和配送货物跟踪信息，从而提高电子商务的效率，降低成本，原得客户信任。完善相关法律法规面对电子商务与物流协同发展中出现的各类难点，政府及其相关部门应着手探讨电子商务的特点，刚好制定出台相美法律、法规与政策，使电子商务活动更加合理化、规
16、范化，增加电子商务在企业与广袤消费拧心目中的满足度，维护现代物流企业应有的权益。3 .运作层面1.优化物潦运营模式，促进物流产业化发展电子商务对丁物流服务的需求日趋综合化，须要与第一：方物流机构建立长期合作关系，并并稳定发展各类业分，构建起协调配送的新模式，降低物流方场的非正常竞争,促进供应商整体议价实力并获得相应的价格优势,进而实现行业之间的优势互补，实现规模经济。4 .以特性化服务促进流程整合现阶段，发达国家的物流行业已经实现了一流三网”运营新模式，所谓一流指订单信息流.三网则是国际供应链环境下的资源网、国际用户资源网、信息技术同步网流三网”模式的形成，实现了物流行业零距离服务、零库存运转
17、、零资本运营的新模式。三、我国现有电子商务物流模式分析电子商务企业在不断的探究和尝试中找寻着适合自己的物流模式，目前主潦的物流模式有自建物流模式、第三方物流模式、网络加实体连锁店模式和物流联盟三种。()自建物流模式(京东模式)及其优劣势分析自建物流是指电子商务企业为了更好地实现企业目标,选择自己进行物流系统的建设和管理,包括自购运输工具、建设储存仓库等基础硬件，并自行安排、组织、协调和限制整个企业内的物潦运作的一种模式.理论上讲，自建物流模式有臼己的优势也有劣势,具体阐述如下：1 .自建物潦模式的优势可控性强：EII子商务企业自行进行物流体系的设计和建设,同时自行对物流体系的运行进行安排、组织
18、、协调和限制等管理工作,就意味着电子商务企业驾取了物流体系的建设和管理过程中肯定的限制权力。规范物流服务：规范物流服务是可限制性优势的延生“电子商务企业通过自建物流体系,可以制定体现企业文化的规范化的股务标准，并依据标准严格要求各个环节的标准执行,通过对执行程度的考核设立奖惩制度,提高服务标准的执行力度，同时提高员工的服务意识。提尚刚好性和精确性：主要表现在两个方面.首先,提高货品投递过程中物件和信息的刚好性和精确性。其次,提高资金回流的刚好性和精确性。2 .自建物潦模式的缺点在于建设期投资大，自建物流系统在建设期间的投入巨大，表现在建设网络布局、配备信息系统、雇佣更高技能的员工三方面。风险大
19、，自建物流体系要符合电子商务物流自动化、信息化、智能化的发展需求，就要集先进的信息系统、科学的管理体系、严格的限制流程于一身，这是一个巨大的体系，建设难度贯穿设计、建设、运行、管理等各个阶段，风险也贯穿其整个过程.自建物流体系能不能依据预想的轨道顺当运营，为企业带来额外的收益,存在着很大的不确定性。而其前期的巨额投入，也为电子商务企业的主营业务正常运营带来的新的风险。（二）第三方物流模式（顺丰、圆通、申通、中通）及其优劣势分析第三方不参与商品的买卖，而是供应从生产到销售的整个流通过程的物潦服务,包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务。1 .第三方物流具有的优势：专业性，特地的第三
20、方物流企业经过长期从事物流活动，已经建立起了了健全的物流网络.枳累了成熟的运作实力和阅历，第三方物流企业可以为电子商务企业供应专业的物流服务。成本低，首先,将物流服务外包出去，强化了电子商务供应链中各企业的分工，整条供应链的亲密协作，发挥规模效应,从供应链层面降低各个环节的运行费用，物流环节的成本也随之降低.其次,物流企业长期特地从事物流服务，规模化、专业化、成熟的物流成本管理等优势的发挥可以降低物流服务的运营成本。区域覆盖较深较广，第三方物流企业长期供应物流服务，建立了较为广泛的物流体系，枳累了丰京的社会资源,可以整合自身和社会资源实现规模效益,在地域范围内建立纵深广袤的大物流网络,从而服务
21、于更多客户。第三方物流模式2 .存在以下劣势限制力差，首先,第三方物流企业的物流设施规模和物流核心系统可能并不能与电子商务企业的物流配送需求相匹配。其次，在物流成本的限制方面，只能被动的接受电子商务企业开出的服务价格,无法对其进行监管和限制，也不能享受物流成本“第:利润源”所带来的利润成果.规葩性差，这主要体现在物流服务质量方面。将物流服务完全外包于第三方物流企业，电子商务企业便失去了对整个物流流程各个环节的限制实力，无法从战略高度对物流服务进行统一的安排、组织、协调和限制,并制定统一的服务标准。刚好性差，首先表现在信息反馈不刚好。物流活动集中在了第三方物流企业中，对丁电子商务企业来说，第三方
22、物流企业内部相当于一个黑箱，出现的物流配送问题、服务问题、客户投诉问题，都无法在第时间向电了商务企业反馈，也无法刚好对症下药解决问题，简单造成问题积累和恶性循环,（三）网料+实体模式（IS美、苏宁）网销加实体模式主要是配送中心模式，网上的营销必需依附线下的实体店经营来实现，通过配送中心，依据用户的订单和销售预料进行选购进货保管，然后按客户订单所需商品的数址在规定时间送达客户。1 .优点，互联网与零售相结合的新电商模式，可以降低成本，保持低价竞争优势。2 .缺点，一是配送中心分布不合理，因为电子商务具有扩展性和延长性，可以把世界上各个角落的企业和消费者联系在一起，但物流不行扩展和延长，也就是北京
23、的仓库不能代替上海的仓库，这给这种模式带来肯定的难处，二是物流配送服务不完善，这种模式运用的是第：代物流中心，涉及到信息技术和仓库和运输管理软件,在中国的现实国情下，信息化和自动化的仓储成本远远大于人工成本。（四）物流联盟.模式及其优劣势分析物流联盟是以物流合作为基础的企业战略联盟,它是指两个或多个企业之间，为了实现臼己的物潦战略目标,通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险公担、利益共享的松政型网络组织.物流联盟模式可以帮助电子商务企业降低物流成本、提高物流服务水平、扩大物流服芬覆盖范闹、供应专业化的物流服务等优势。但是，在物流联盟建立初期,选择符合标准的物流企业须要耗费较大的人力物力,选择
24、成本大.目前，在我国还没有物流联盟模式的胜利案例，因此对于物流联盟模式本文不作全点探讨3、结论目前,物流配送是制约我国B2C电子商务企业发展的瓶颈，第一方物流模式的发展滞后，使得电子商务企业发展以自建物流等多种物流配送体系，综合国外探讨和实际运作状况来看，第三方物流配送是电子商务物流配送的最佳模式，也是将来发展趋势，它是社会分工和自身发展的结果，能给电商企业带来经济利益和社会效益结.合几种物流在我国的发星.现状来看,第W方物流还处于初级阶段.第三方物流模式在现实的土壤中无法发挥其服务专业、低价的优点，反而由于服务质量普遍偏低、物流成本较高而无法满足电子商务企业的发展需求。而大型B2C电子商务企
25、业在自建物流方面普遍都有动作，以京东自建物流和苏宁网销加实体模式建设效果来讲,短期内在肯定范围内已经极大的提高了服务质量,对企业发展起到主动作用，所以电子商务企业物流模式选择至关重要。参考文献1韩冀东，成栋编著.电子商务慨论M北京：中国人民高校出版社，2002.62陈雪梅，魏中华编著.电子商务物流M.四川：西曲财经高校出版社，2011.3李莹.B2C电子商务模式下退货物流探讨D1.湖北：华中师范高校，20U.84孙秋菊主编.现代物流概论Al.北京：高等教化出版社，2010.125程篌通,电子商务与物流配送M.北京，清华高校出版社.20006王之泰.现代物流学国.北京,中国物资出版社.19957张铎.电子商务物流Wl.北京.清华高校出版社20008刘志超,际勇，姚志立。大数据时代的电子商务服务模式革新J,科技管理探讨，2014.9李洁，论电子商务与现代物流协同发展U1.物流科技，2011(11):124-126.10季建军。电子商务与现代物流发展探讨报告U1.哈尔滨商业高校学报.2003(8)5-7.
