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1、项目投标应急预案投标方案（技术方案）招标编号:投标方案1.应急响应服务方案7II.应急服务方案71.1.1. 应急维护组织机构71.1.2. 应急维护队伍71.1.3. 维护体系和客户服务71.1.4. 应急抢修程序81.2. 高空作业应急预案81.2.1. 事故类型和危声程度分析81.2.2. 应急处置站本原则91.2.3. 组织机构及职费91.2.4. 预防与预警IO1.2.5. 信息报告程序121.2.6. 应急处置1213.新冠疫情应急防控方案141.3.1. 指导思想141.3.2. 目标任务141.3.3. 工作原则151.3.4. 组织领导151.3.5. 主要工作161.3.6
2、. 应急措施171.3.7. 保障措施181.3.8. 近任迫究181.4.项目应急预案181.4.1. 定期回访（定期上门设备检修计划）201.4.2. 全天候客服服务212 .物业服务项目应急预案212.2. 火灾事故预防及应急措f222.3. 触电事故fft防及应急描施232.4. 高处坠落预防及应急措施232.5. 物体打击预防及应：&措施242.6. 突发件公共11*事件的Bi防和应急措施252.7. 交通事故应急?S案252.8. 电梯困人应急预臬302.9. 突发停电应急预案312.10. 液化气泄漏应急预案322.11. 盗窃和破坏事件应急预案332.12. 意外伤亡应急预案3
3、32.13. 水浸应急预案342.14. 火灾应急预案362.15. 盘外事故造成人员伤亡的处理指做393 .建设工程项目应急服务方案423.2. 处理措施423.2.1. 废弃方处理423.2.2. 水土保持,防止水土流失423.2.3. 防止和减轻水、喙浏及大气污染433.3. 抵抗风险措施523.3.1. 项目风险管理523.3.2. 风险因素识别533.3.3. MJ的分析及评估533.4. 电大危险源管理制度533.4.1. 血人危险源的认定S33.4.2. 也大危险双的控制管理543.4.3. 建筑工地重大危险源整治措施553.5. 应急处理预案573.5.1. 明工现场伤亡事故预
4、防方案及处理预案573.4.3. 易燃易爆物品小故紧急处理预案603.4.4. 打架斗皎突发小件应急处理预案603.4.5. 民扰预防方案613.4.6. 电气“故的应急预案613.4.7. 顿困、倒塌事故的应急预案653.4.8. 物体打击事故应急预案673.5. 事故应急处理措施693.6. 应急预案的培训I、演练及事后处理694 .综合应急预案704.4. 总则704.1.1. 编制目的704.1.2. 编制依据704.1.3. 适用范阚714.1.4. 应急预案体系714.1.5. 应急工作原则714.1.6. 本预案与其他预案的衔接关系724.2. 事故风险描述724.2.1. 生产
5、羟营旗位情况724.2.2. 危险源与风险分析724.3. 应急组织机构及职货744.3.1. 应急组织机构744.3.2. 应急姐织机构职责754.4. 预警及信息报告774.4.1. 鼓警774.4.2. 预警行动784.4.3. 信息报告794.5. 应急响应804.5.1. 响应分级804.5.2. 响应程序814.5.4. 应急结束884.6. 信息公开894.7. 后期处置894.7.1. 污染物处理894.7.2. 事故后果影响消除894.7.3. 生产秩序恢复904.7.4. 善后赔偿904.7.5. 抢险过程和应急救援能力评估及应急预案的修订904.8. 保障措施904.8.
6、1. 通信与信息保障904.8.2. 应急队伍保障914.8.3. 应急物资装笛保障914.8.4. 经费保障914.8.5. 制度保隙914.8.6. 其他保障924.9. 应急预案管理924.9.1. 应急预案培训924.9.2. 应急预案演练944.9.3. 应急预案修订954.9.4. 应急预案备案964.9.5. 应急预案实施965 .专项应急预案965.7. 机械伤害专项应急预案965.7.1. 事故风唆分析965.7.2. 组织机构及职责965.7.3. 处置程序995.7.4. 处置措施1005.1 年辆交通事故专项应急救援预案1025.1.1. 事故风险分析1025.1.2.
7、 应急指挥机构及职击1021.1.4. 处置掐胞1065.3, 触电出故应急准备与响应预案1065.3.1. W故风险分析1065.3.2. 触电事故危害程度分析1075.3.3. 应急处理基本原则1075.3.4. 应急指挥机构及联资1075.3.5. 处置程序IlO5.3.6. 处置措施Ill5.4, 尚处会落少故专项应急救援预案1135.4.1. 事故风险分析1135.4.2. 俎织机构及职员1145.4.3. 处置程序1165.4.4. 处置措施1175.5, 火灾和爆炸事故专项应急救援预案1195.5.1. 事故风险分析1195.5.2. 组税机构及职市1195.5.3. 处置程序1
8、225.5.4. 应急处置措能1235.6, 锅炉爆炸事故专项应急预案1245.6.1. 组织机构及职责1245.6.2. 处置程序1295.6.3. 处置措施1316.人身伤害现场处置方案1326.1. 机械伤害现场处置方案1326.1.1. 事故风险分析1326.1.2. 应急组织与职击1326.1.3. 应急处置1326.1.4. 注意W项1331.1.2. 应急加织与职责1341.1.3. 应急处置1351.1.4. 注意小项1366.3. 物体打击现场处置方案1366.3.1. 事故风险分析1366.3.2. 应急加税和职贡1366.3.3. 应急处理1376.3.4. 注意事项13
9、86.4. 车辆伤吉故现场处置方案1396.4.1. 事故风险分析1396.4.2. 应急组织与职员1396.4.3. 应急处置1406.4.4. 注意W项14065触电事故现场处置方案1416.5. 1.事故风险分析1416.5.1. 应急工作职费141653.应急处置1426.5.4. 注意事项!446.6. 灼烫小故现场处理方案1456.6.1. W故风险分析1456.6.2. 附急组织与职责1456.6.3. 应急处置1486.6.4. 注意事项1506.7. 海潮中若事件应急处置方案1516.7.1. 事故特征1516.7.2. 应急组织与职货1526.7.3. 应急处置1531 .
10、应急响应服务方案1.1. 应急服务方案1.1.1.应公司主管领导作为全市应急维护管理与调度工作的总负贡人，对公司各个管理部门负总贡.XXX各地区分公司作为项目所在地的具体维护机构，具体负贡该项目及该项目系统维护的组织、管理、调度工作，抢修的指挥、调度和排障工作，负贡项目系统的维护管理，负员全网24小时网管监控及24小时值班，设有工程维护部和抢修队。应急维护蛆纲机构1.1.2, 应急物队伍我公司长期从事&XXX工作,为r完成XXXX下达的XKX任务，全区现有XXXX员工中，专业技术服务人员占员工总数的80公司XX维护应急抢修队伍更是由具有较而学历和丰富实践经验、富有敬业精神、政治思想素明育、年轻
11、务实的专业技术员工组成，具备全天24小时待命，应急抢修的能力，同时可及时响应招标方的故障投诉，并及时赶赴现场排查故障，为招标方提供优施的售后跟务，免除后瞰之忧。1.1.3, 维护体系和客户服务我公司分别制定了各级维护管理应急快速反应维护体系，并制定了相应的维护制度，区公司安全播出快速反应制度。若我公司中标，我公司针对XXX项目的维护工作制定快速反应体系，使XXX项目得到广播级的安全服务。公司设有7X24小时客服电话XXX,提供7X24小时热线电话服务.用户遇到任何问题都可接打客服热线，公司应急维护体系在接到故障通知后立即启动，维护队伍马上赶赴故障现场，如2小时内不能修爱，将免仍提供备件保障正常
12、使用。对于因设备维护可能影响到用户使用的情况，我公司会提前告知用户，在征得用户同意、确保安全的前提下实施维护工作.这一制度得到J目前在网用户的好评。1.应急抢修流程如图所示。公司运行维护中心值班员在网管机房进行24小时值班，发现事故或故障后，值班员将第一时间做出响应，启动应急抢修预案，收集详细的故障信息，通知公司运维中心负责人，公司故障处理负责人采集有大事故的所有信息,进行分析研究从而定位故障，然后根据故障类型有针对性地采取应时措施，通知抢修队出发排障，同时向公司分管领导实时通报排障进度.抢修队在抢修过程中首先恢复在用业务再排除故障，尽可能缩短业务中断时间，减少损失。故障排除后，认真确认各项业
13、务恢发正常，应急抢修结束。网管值班员、故障处理负货人、抢修队按照有关规定整理抢修排障资料归档备查。1. 2.高空作业应急预案为依法加强对建筑安全生产的管理，执行安全生产员任制度，采取有效措施，防止伤亡事故的发生，以及当施工中发生事故时，能采取紧急措施减少人抗伤亡和事故损失，根据本企业的特点制定高空作业应急预案。1.2.1.事故类型和危害程度分析随着科学技术的进步，建筑物形式多变，高、大建筑物越来越多，高空作业也相应增多，施工人员施工时的危险因素增多H夏杂多样。高空作业时施工人员坠落、落物伤人事故经常发生，一旦发生此事故，严重者当场死亡。1.22.应急处置基本原则坚持“安全第预防为生，综合治理”
14、、“生命高于一切”的方针，贯彻“常备不懈、统一指挥、高效协调、持续改进”的原则.1.2.3. 组纲机构及职责应麴组的体系本企业的防高空作业事故应急预案的应急反应组织机构分为一、二级编制，公司总部设置应急预案实施的一级反应组织机构，工程项目部设置应急预案实施的二级反应组织机构”公司一级反应组织机构领导小组人协及联系方式见附件.项目部设置的二级应急反应组织由项目经理担任组长，明确人员组成及职员.公司高空作业应急救援领导小组的办公室设在安质部，并安排有关人员24小时值班。指挥机构及职责1.公司一级反应蛆织机构的职费(1)抢救组的职贡：抢救现场伤员，保证现场救援通道的畅通.(2)善后工作组的职能和职责
15、：D做好伤亡人m及家属的稳定工作，确保事故发生后伤亡人员及家属思想能够稳定2)做好受伤人员医疗救护工作的跟踪工作,协调处理医疗救护电位的相关矛盾。3)与保险部门一起做好伤亡人员及财产损失的理赔工作.事故调查组的职责：D保护事故现场：2)调杳了解事故发生的主要原因及相关有员的责任：3按“三不放过”的原则对相关人员进行处罚、教育、总结。2二级反应组织机构的职能和职责(1)现场应急小组组长职责：所有渔工现场的操作和协调。(2)综合协调组：1)负货组织安全检查，制订和组织实施对重大隐患整治计划，组织制订安全生产的规划，认真检杳督促落实情况。2)全面r解事故综合情况，负员向上级报告事故综合情况.3)协调
16、解决抢救工作中的有关问网及通信联络工作。(3)事故调度处巴组：1)负责事故现场救护及现场保护工作。21负贡维护现场的交通秩序。3)调查事故原因，报有关上级部门。(4)物资调运组：负责抢险救护物资的采购、调拨和运输工作；管理物资储运和分配。1.24预防与预警产生人员高空坠落或落物伤人的原因主要是：思想麻痹大意,作业之前没有按高空安全工作规程执行：准备工作做得仓促,有的工作可以在地面上先做未做，导致在高处工作时间加长消耗体力,引发坠落事故：高空作业使用的安全设施在作业前未作认真检直：高处作业时站在箱子、木桶、铁桶不牢固的结构上工作，而引起坠落：遇到卜雨刮大飙在高处工作，无特殊防护装置，引起坠落事故
17、。针对分析出来的原因，制定各种管理制度、安全防护技术措施和预防措施，先任到人。1.高空作业时的安全防护技术措施：(1)凡是进行高空作业施工的，应使用脚手架、防护围栏、安全带和安全网等“作业前认真检查所用的安全设施是否牢固、可靠。(2)凡从事高空作业人员应接受高空作业安全知识教育：特殊高空作业人员应持证上岗，上岗前应依据有关规定进行专门的安全技术交底。采用新工艺、新技术、新材料和新设备的，应按规定对作业人员进行相关的安全技术教目。(3)高空作业人员应经过体检，合格后方可上岗。单位为施工作业人员配备合格的安全帽、安全带等必备的个人防护用具，作业人员按规定正确佩戴和使用。(4)将各类安全警示标志悬挂
18、于施工现场各相应部位，夜间设红灯警示。(5)在雨雪天采取防滑措施，当风速在10.8ms以上和雷电、暴雨、大客等气候条件下，不得进行露天高空作业。(6)高空作业前，工程项目部应组织有关部门对安全防护设施进行验收，经验收合格签字后方可作业。需要临时拆除或变动安全设施的，应经项目技术负费人审批筌字，并组织有关部门验收，经5例攵合格签字后方可使用。2预防高空落措施(1)凡在离开地面3米以上的地点进行高空作业时强调作业人员应集中精力，严格按以高空安全工作规程执行，防止发生事故。(2)凡能在地面上预先做好的工作都必须在地而上进行，尽员减少高空作业。(3)在没有脚手架或者没有踏板的脚手架上工作，必须绑好安全
19、带，挂牢安全绳或采取其他安全保护措施.(4)高处作业应一律使用工具袋，较大的工具、材料应用绳拴在牢固的构件上，不要随意乱放，以防坠落伤人。(5)进行高处作业时，除有关人员，禁止其他人m在工作地点的下面通行或逗留.工作地点下面应有围栏或保护，防止落物伤人.(6)禁止将工具及材料上卜投掷，要用安全绳子系牢后上卜.吊送。防止打伤下方工作人员或击毁脚手架，工作人员必须戴安全帽。(7)凡脚手架作业点，必须按规定搭设安全网。(8)遇到各种恶劣天气时，必须对各类安全设施进行检查、校正、修理使之完善。必要时设置特殊防护装置。(9)现场的冰箱、雪等均需消除。(IO)脚手架上作业时应注意事项：D要认真检查脚手架绑
20、扎固定是否牢固。2)检杳脚手架上的踏板能否承受抢工期施工时工具、材料等载重。3)脚手架上的保护设施是否到位及牢固程度。4)工作时必须带齐安全带的挂钩系挂在牢固构件上。5)所用工具材料要用绳子吊送，禁止将工具及材料上卜投掷，地面工作人员必须戴安全帽,现场安全员、管理人员应对高空作业事故随患区域及时发出危险警示信息，加强面空作业安全宣传教育。并及时安排人员对i空作业事故隐患区域进行综合治理，消除高空作业安全隐患.要建立和完善高空作业安全预警机制，加强高空作业安全工作的督促检查。1.25.信息报告程序一旦发生高空作业事故，现场人员应通过手机或配置的对讲机及时报现场负员人、安全长、安全员、项目负责人及
21、高空作业事故应急办公室，现场负货人接警后立即组织开展救援工作。根据现场高空作业事故态势决定是否寻求外部支援，如果需要及时拨打110、120请求支援，并上报公司应急救援预案领导小组。1.26隘虫响应分皴针对企业内发生育空作业导致的安全事故实施的应急救援行动，分为三级：I级应急响应。适用于发生死亡3人以上或蓝伤20人以上及直接经济损失30万元以上。由项目部按照重大事故报告规定以最快方式向上级主管部门和事故发生地市、县级建设行政主管部门及检察、劳动部门报告，并上报建总.由集团公司负责应急响应，现场积极开展应急救援。H级应急响应。适用于发生死亡1-2人或武伤3-19人或直接经济损失1030万元的事故。
22、由项目部报公司应急领导小组,由公司负贡应急响应，并按照事故报告规定上报集团公司。但项目部要积极现场开展应急救援”Ill级应急响应。适用于发生重伤2人以下或人员轻伤或直接经济损失10万元以卜.的事故，项目部启动本级应急预案后就可控制事故的发展趋势。由项目部负责应急响应，并按照事故报告规定上报公司。响睦序1 .公司总部的一级事故应急救援程序值班人员接到高空作业事故报警后，立即报告高空作业事故应急预案领导小组组长或副组长，并报告当地主管部门，由组长或副组长开展工作.(1)立即组织相关人员，迅速赶赴出事现场：(2)迅速向当地安全主管部门汇报简要案情及后果，并根据事故现场情况，请卫生、保险、交通等部门配
23、合，协同进行伤员抢救和现场勘察、施救等工作。(3)封闭、保护现场，必要时可以申请当地交通主管部门中断交通.但应设立明显标志,标明车辆通行路线。(4)采取抢救紧急措施“(5)由公司应急办公室人员负於后勤安排，接待受宙者亲属等工作。2 .项目部的二级事故应急救援程序(D发生高空作业事故后，现场安全负贡人必须立即报告，同时组织自救，采取一切措施防止事态的扩大。(2)项目部应急办公室接到报告后及时报应急领导小组组长，迅速组织各相关人员以及机械设备参加现场救援，尽可能缩小影响及损失，并根据事故性质及趋势,向有关部门汇报,寻求社会紧急救援(如拨打110,120求援)。(3)救援人员到达现场后，先查明人员伤
24、亡情况，并以最快速度交由医务人员进行抢救，或急送医院救治。(4)积极配合政府的安全事故调查工作，开展安全事故处理和善后工作，成立事故调查组，查明原因和损失情况。(5)高空作业事故处理后,项目部应及时写出调查报告，组织人m进行总结经验教训，追究相关人员的资任,对此进行举反三教育，预防类似情况的发生.处置措施1 .紧急救护的基本原则是在现场采取积极措施保护受伤人员，并根据受伤程度进行救护。2 .伤口出血处置措施：(1)伤口渗血：用消毒纱布盖住伤口，然后进行包扎。若包扎后扔有较多溪血，可再加绷带，适当加压止血或用布带等止血。(2)伤口出血呈喷射状或鲜血液涌出时立即用清洁手指压迫出血点上方(近心端)使
25、血流中断，并将出血肢体抬高或举高，以减少出血量，有条件用止血带止血，再送医院。3 .骨折急救措施：(1)肢体骨折可用夹板或木棍、竹杆等招断件上、下方关节固定，也可利用伤员身体进行固定，避免骨折部位移动，以减少疼痛，防止伤势恶化。(2)开放性骨折，伴有大出血衣应先止血，固守，并用干净布片覆盖伤口，然后速送医院救治，切勿将外露的断骨推回伤口内。(3)疑有颈椎损伤，在使伤员平卧后，用沙土袋(或其它替代物)困于颈部两侧至颈部固定不动，以免引起截瘫。(4)腰椎骨折应将伤员平卧在平硬木板上，并招椎妪干及二侧下肢一同进行固定预防瘫痪。搬动时应数人合作，保持平稳，不能扭曲。4 .颅脑外伤(D应使伤员采取平卧位
26、，保持气管通畅，若有呕吐，扶好头部和身体同时侧转防室息。(2)耳鼻有液体流出时，不要用棉花堵塞，只可轻轻拭去，以利降低颅内压力。(3)颅脑外伤，病情更杂多变，禁止绐予饮食，应立送医院诊治e1.&新冠疫情应急防控方案为提而项目预防和控制传染病能力，减轻、消除传染病的危害，保障项目人员的身体健康与生命安全，维护施工现场正常的施工秩序，将制定新型冠状旃毒防控方案。1.3.1.指导思想以中国疾病预防控制措施为指导，贯彻执行“预防为先、分级控制、分层管理、及时处置”的工作原则，力求务实、高效、科学、有序地预防和控制新型冠状病毒，做好建筑施工现场防控传染病紧急楮况的处置工作，最大限度地降低损失和影响，有效
27、、切实维护生命安全和秩序稳定。1.3.2目标任务1、宣传和普及传染病防控知识，提高广大施工人m的自我保护意识。2,完善传染病报告制度，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。3、建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，确保传染病不在建筑工地硬延。4、加强环境卫生整治，动员全体施工人员集中整治环境卫生，消除发病诱因和哙患，对员工宿舍进行大扫除，及时清理脏乱差和卫生死角。5、每日进行施工人g身体病况排查，一旦发现发热等疑似症状的人员，立即送往医院诊治，及时对员工所在寝室所用物品进行彻底消毒，发现疫情立即向高新区疫情防控指挥部报告。6、严格控制新入场人员，进行登记备案,并对外地人员进行健康监测，发现可
28、疑病例，及时送往定点医院，泮禁在工地留宿.1.11工作原则1、预防为主、常抓不懈。宣传普及传染病防控知识，提高全体工人的防护意识，加强日常监测，发现病例及时采取有效的预防控制措施，迅速切断传播途径，控制疫情的传播和捶延。2、规范管理、统一领导.严格执行国家有关法律法规，对传染病突发事件的预防、疫情报告、控制和救治工作实行依法管理。成立预防传染病工作领导小组，协调与落实建筑工地对传染病的防控工作。3、快速反应、运转高效。建立预警和医疗救治快速反应机制，增强应急处理能力。按照“四早”要求，保证发现、报告、隔离、治疗等环节索密衔接，旦发现疫情，快速反应，及时准确处置。1.&4.组织领导成立建筑工地防
29、疫工作领导小组，负责组织、指挥、协调与落实传染病的防控工作。防控工作小组：组长：XXX副组长：XXX成员XXX.XXX.XXX督促建筑工地制作、张贴防护宣传条幅标语，宣传和普及疫情防控知识，提高广大施工人员自我保护意识。项目部落实专人对上级主管部门有关防控传染病的文件、通知、疫情通报等信息及防控传染制的知识向现场所有人员进行宣传教白、充分利用现场黑板报、宣传栏、报纸、电视等新闻媒介，对职工进行宣传、同时做好原始记录。项目部每天公布疫情检包情况，有无新来外省务工人员，有无体温过高人员。消毒与检查：人员登记管理：对春节进场人员，项H部要做好花名册，记录所有人员节日期间所在地、返岗时间、是否与疫情高
30、发地区人员接触、是否有发热症状等。外省回来人员按防疫指挥部统一要求隔感、留观。加强门卫管理，尽量限制人员在个出入口通行，集中管理排查。每天对进场人员进行排查登记，登记人员姓名、工种、进场时间、进场测温温度等。消蠹测温管理：每天按照说明书，使用84消蠡液、酒精等，对生活区、办公区、生产区、食堂、卫生间、垃圾堆场(桶)开展两次以上的消毒工作并记录：对出入人员严格登记、测量体温，发现异常立即进行隔离并上报XXX防疫指挥部：对进出车辆严格登记并进行喷洒消毒，外省工地车辆严禁咬入工地内部“联络与上报：疑似病例。有以卜.三项临床表现，并具有任何一项流行病学史的患者：1、临床表现：(1)一般症状：发热、乏力
31、、干咳、逐渐出现呼吸困难，部分忠者起病症状轻微，可无发热。(2)严重名：急性呼吸窘迫综合征、脓毒症休克、难以纠正的代谢性酸中毒、出凝血功能障碍。2、流行病学史：发病前14天内有疫情高发区域旅行史或居住史：3、发病前14天内曾接触过来自疫情高发区域发热伴有呼吸道拉状的患者：有聚集性发病或与确诊病例有流行病学关联。(4)物资储备对于药品、防护用品、消毒用品储备数量是否满足日常所需，并提供储备清单及每日消耗清单.(如：口罩、感温仪、防护服、护目镜、消毒液、雨衣等)1.3.S主要工作1、做好宣传教育工作。组织人员进行卫生大扫除、印发宣传资料及宣传传染病的防控知识。2、加强疾病检杳工作.每天由施工班组长
32、做好工人的检缶突出以班组为单位的询问制，通过换、二看、三问、四查的方式，细致地观察每一个工人的情绪与身体状况，有可雕病症，立即上报项目部。3、保持寝室空气流通。开窗通风，保证室内空气畅通。4、做好防范措施，每个寝室配缶体温计，84消毒液，口罩等物品。5、加强工人个人卫生教育。教育工人饭前便后以及班后定要洗手，注意个人卫生，使用肥皂和流动水洗手，不喝生水。6、启动应急预案。如发现工人发热特别是伴有咳啾、咽喉疼痛等，迅速隔离，立即带到正规卫生院就诊。7、实行日报告和零报告制度。完善传染病报告，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。当工地出现“传染病”疫情预警时，立即启动应急处置方案,在第时间采取如下
33、措施：I、在第一时间内向上级主管部门及辖区疫情防控指挥部报告。2、对一般发热等病人的处理：(D出现发热咳嗽咽痛等症状，应及时就医，不得带病上班.发热病人退热两天后，且无反身.项目部应对其隔离14天无异常，才能回岗。(2)在规定时间内向上级主管部门及高新区疫情防控指挥部报告发热人数，并对病人作跟踪了解。3、对可疑病例的处理(D发热病人经医院认为有传染病疑似病例嫌疑的，工地要立即报告上级主管部门及高新区疫情防控指挥部“对在工地发现的病人，要在第一时间进行隔离观察并报告指挥部医疗救治组诊治。(2)工地要对可疑病人所在寝室或活动场所进行彻底消毒；对与可疑病人密切接触的人员进行隔离观察。(3)可疑病人在
34、医院接受治疗时，禁止任何人员前往探望。(4)工地应根据可疑病人活动的他围，在相应的范圉内调整施工汁划和安排。4、对传染病人的处理若“疑似病人”被医敬正式确诊为传染病患衣，工地要立即向上被报告，并采取切有效措施，迅速控制传染源，切断传染途径，保护易感人群，具体要求是:(D封锁疫点。立即封锁患者所在寝室及班组，等待卫生部门和高新区被情防控指挥部的处理意见。(2)疫点消毒。对工地所有场所进行彻底消毒，消毒必须严格按标准操作，消毒结束后进行通风换气。(3)疫情调食。工地应配合高新区疫情防控指挥部进行流行病学调查。对传染病人到过的场所、接触过的人员，进行随访，并采取必要的隔离观察措施。5、根据相关规定，
35、出现因疫情原因需要部分或全部停工，按上级主管部门及XXX疫情防姻挥部最新决定执行。1.37.保障措施建筑工地适当安排经费用于传染病疫情的宣传及防控工作，询保处理事件的快速反应能力。1.3.&货任追究实行责任追究制,项目经理为第一责任人，分管领导具体负贡，各班组长直接负责，其余人员一岗双责。全体管理人员必须把疫情的防控工作作为乖要工作来抓，站在讲政治的高度，以对工人高度负责的态度，认其做好传染病防控工作，乂层落实货任，做到防患r未然。对因工作不力、不负奏任、措施不当造成工地传染病疫情扩散传播或对施工人员健康造成严重后果的，将按上级有关规定实行责任倒查，并追究相关人员的法律货任。1.4.项目应急预
36、案为做好XXX采购项目维护保障工作，有效地防范不法分了的干扰破坏,为规范和统一紧急情况卜.，全公司对XXX采购项目制定应急预案指挥调度程序，建立从区公司至地级市分公司，地级市分公司至所镭县(市)、乡镇分公司，上卜贯通无阻塞的执行上级调度指挥令的系统，建立完整、有效的应急预案反应机制，特制定本预案。()、根据区公司部门和分公司工作职员，维护工作遵循区公司负总贡，地级小、县(市八乡镇各分公司分级管理的原则，按区公司对地级市分公司、地级市分公司对所括县(市)分公司的管理模式运作。（二）、区公司运行维护中心负贡XXK采购项目维护工作的宏观管理，负贡将上级和公司领导关于应急预案的要求、指挥调度令和工作部
37、署通过文件、传我或电话（紧急时使用）传达到地级市分公司，负贵组织制定全区应急工作预案，负贵XXX采购项目的安全传输等工作。（三）、地级市分公司负贡本级地区维护工作，负表制定本级前端和XXX采购项目维护应急工作预案，负货将XXX采购项目信息优质地传送到各个用户终端：负贡贯彻落实自治区政务中心的指令，负五贯彻落实区公司有关XXX采购项目的各项工作部署，并负贡将口述指令和部署传达到所辖县（市）及乡镇。（四）、县（市）、乡镇级分公司负贡贯彻落实采购人的指令，负贡贯彻落实区公司有关XXX采购项目的各项工作部署，负责本级卫星信号和网络信号的安全传输,负货将XXX采购项目信息安全优质地传送到各个用户终端。（
38、五）、全公司建立快速反应组织机构和联络系统，实行分管领导负责采购项目直接责任制。区公司维护部、传输部和各级分公司分别指定一名分管领导为XXX采购项目联络人,并将其有关资料上报区公司维护部，联络人手机必须24小时开机区公司维护部负责收集、制定XXX采购项目维护快速反应电话联系表，分发到区公司有关部门、各分公司和联络人。如联络人变更，需及时上报，联络表需要及时更新。（六人建立区公司至各地级市分公司、各地级市分公司至所辂县（市）、乡镇分公司的XXX采购项目调度指挥令快速联络传达机制.无论何时，各地级市分公司前端机房只要收到采购人调度指挥中心发布的调度指挥令,和收到区公司传达的采购人的指令，机房值班员
39、必须立即向分管领导（联络人）报告，各地级市分公司要迅速响应，采取相应防范或应急措施，并马上通过本级快速联络通道传达到所辖县（市）、乡镇分公司。（七八各级联络人要负起做好本级工程管理工作的资任，不得以任何形式、任何借口推卸茹任，也不得粗枝大叫，掉以轻心，使XXX采购项目作遭受损失。（八）、各分公司发现影响XXX采购项目的情况应逐级上报，县（市）、乡镇分公司上报地级市分公司，地级市分公司汇总后分别上报区公司或采购人。（九）、XXX采购项目作为各分公司年终考评的一项重要指标，实行一票否决制。（十）、对XXX采购项目工作做得好，防范不法分了破坏工作做得好的分公司、联络人和有功人员在年终评选先进集体、先
40、进工作者时，予以优先考虑。1.4.1.定期回访（定期上门设备检修计划）服务狗SJK务承诺客户支持保障体系设立客户档案V客户故障跟踪机制客户故障纪录跟踪客户故砥解决级别四个一别客户支持计划电话交流每2周/或视情况而定客户服务质负Wi杳表每月技术人员定期客户访问每月经理定期客户巡查J（三个月）成立专门小组解决客户问SS按照客户要求或故即级别客户服务方式工作日电话支持（7*24小时）电话支持（7*24小时）电话支持，紧急情况远程支持WEB.Email支持J支抄响应时间紧急立即产气立即一般半小时之内现场支持服分3。分神（区、市）；I小时（县）之内到达系统/网络支持远程系统、网络维护及日常支持股务系统优
41、化，业务建议服务硬件支特设备返修支持经申请允许后支持软件支持系统映陷修发立刻的知客户进行免费修发系统功能升级通知用户,怖商升级文档支持系统管理员手册更新J培训服务工程培调（按照合同规定提供技术应料J技术工程师现场培训眼务（视情况而定）WEB在线服务系统系统集成部最新动态技术手册技术培训1.42全天候客服服务我公司提供24小时/365天的全天候客户齐询服务，欢迎您随时播打服务热线电话：XXXX。您在非工作时间遇到问题，可以拨打语音电话获得在线协助，也可以拨打项目定点服务单位的电话联系值班工程师或进行留言，我们会在第一时间对您的服务要求给予响应。2.物业服务项目应急预案2.1. 保洁工作应急方案目
42、的：对影响卫生的意外情况制定预防或应急处理措施，为客户提供始终如一的保洁服务。范困：雪天、暴雨天、水管爆裂，突发火灾事故等。应急方案内容：雨天及雪天应急方案在大傥等人员出入频繁的地方设置指示牌，提醒客人“小心地滑”；加快工作速度，项目经理要加强现场检查指导，合理调配人员，及时保洁干净地面、墙面水迹：如潮湿现缭比较严R,应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面上的积水：仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。暴雨天气的应急方案项目经理勤巡察、督导各岗位保洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作；检杳入口雨台，增加治理次数，确保畅通无阻：各岗位保洁员配合保安关好门窗、防止风雨刮进
43、楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。2.2. 火灾事故预防及应急措施k预防措施我公司为预防火灾事故的发生，成立了防火领导小组和义务消防人员，并在火灾易发生的生活区、工作区按国家规定配备了灭火器材和消防水管，在明显的位置张贴火警电话及救护电话，同时进行消防演习并做记录。2、应急措施工作区域万发生火灾，火灾发现人应立即示警通知工作区域负责人，并立即使用办公现场配备的消防器材扑灭初起之火，项目部消防负贡人接到报警后，要立即组织义务消防员进行灭火，并安排人员疏散，转移员理财物到安全地方，拨119电话报警，同时通知公司领导和有关部门。灭火时要根据燃烧物资和特点，正确使用消防器材。A、如发生木材等燃烧物质的火
44、灾时，用水或泡沫灭火剂或干粉灭火剂（ABC型）直接喷肘在燃烧的物体上进行灭火。B.如遇电器设备火灾，应立即关闭电源,用篁息灭火法，如二氧化碳灭火器、干粉灭火剂（ABC型或BC型）等，直接喷射在燃烧的物体上，阻止与空气接触，达到灭火效果。C、如遇油类火灾，用泡沫灭火剂或干粉灭火剂和二氧化碳灭火器等，直接喷射在燃烧的物体上，阻止与空气接触,达到灭火效果，严禁用水扑救，D、如遇贵重仪器设备、档案、文件着火，可用室息灭火方法，用二翅化碳等气体灭火器直接喷射在燃烧物上，或用衣服、干麻袋等覆盖，中断燃烧，达到灭火的效果，严禁用水、泡沫灭火器、干粉灭火器等进行救。2.3. 触电事故预防及应急措施工作区域容易
45、发生触电事故的揖点部位是总配电房、配电箱、操作箱,各种用电设省及接入的临时用电等。1、预防措施为了防止触电事故的发生，工作区域临时用电应严格按照工作区域临时用电安全技术规范规定，采用TNS系统，配电线路按三相五线制布线，三级漏电保护措施（即总配电箱一一配电箱一一分路开关箱）。所有的布线和维修由各项目部派专职电工负责，并在显眼处公布报警电话及救护电话，以防止触电事故的发生。2、应急措施当m工发生触电事故时,发现人应立即切断电源.如来不及切断电源，应用绝缘体（干竹或干木等物）拨开电线、电沿，使其与触电者分离。将触电的历工抬去安全的地方，立即进行口时口人工呼吸“对心跳停止的触电者，进行胸外心脏按摩.
46、立即送医院抢救救护电话：120。2.4. 高处坠落预防及应急措施工作区域容易引起高处坠落的主要有保沽楼梯、外墙、门窗等高空作业部位。I、预防措施正确使用个人防护用品，包括工作鞋等；按照有关规定做好相应的防护工作。2、高处坠落事故发去时，工作区域负宓人应马上组织抢救伤者，首先要观察伤者的受伤情况，部位、伤害性质，然后采取相应的急救措施，如伤者处丁休克状态，耍让其安静、保暖、平卧、少动、并将下肢抬高约20度左右。应立即进行伤者的受伤情况、部位、伤吉性质，应立即进行人工呼吸，胸外心脏挤压等措施。出现颅伤，必须维持呼吸畅通。昏迷者应平卧，面部转向他,以防舌根下坠或分泌物、呕吐物吸入,发生喉阻塞.有件折者，应初步固定后再搬运。遇
