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1、文员实习总结3000字（合集14篇）篇1：文员实习报告3000字我现在要好好锻炼自己.再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好.现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生.不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重
2、兔的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：1与上司沟通不好；2上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任：3对预碎重更的工作感到怨烦：4与上司发生争执：5情感方面。针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，而对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折规，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才鼓终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦
3、荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。史印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数.准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准谢性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文
4、要准，办事要秘，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准幽，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就公贻误工作，甚至醺成难以弥补的损失.我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精彼。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘
5、管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更求要的是要把实践与理论两者紧密相结合。通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，做好文员工作计划，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力！文员实习报告五从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作情况总结如下：认真负贡的完成了文员的例行工作，具体如下：认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；做好文具的购买计划和消耗总结工作：做好每月的考勤工作；做好长途电话的管理工作：将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电
6、子文档，使图书、杂志的管理规范化；协助做好招聘工作；做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意史印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气第。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职历工.办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊.经调香，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工
7、作较忙或其他原因无法投稿，造成每期内刊的都存在稿源不足的问题.未能想方设法调动历工的写稿积极性，除f自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作注时告一段落。3、同时还协助其他部门工作销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格；协助开发部制作国资、灯饰CrP等项目的部分图片；协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理；另外还参与了公有物业产品化的测试及&授权管理等几次幻灯片的制作。总的来看，在过去的一年里
8、，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范:长途电话也因为疏丁管理存在一些不良现象.调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，不断提升自我！篇2：文员实习报告3000字前若社会是另一所大学，作为一名大学生不仅要在大学校园中勤奋学习科学知识以求更好的报效祖国，为社会做贡献，而且也不能只把自己局限在学校这个封闭的环境中。我们还要走出校门，走进社会大学，以便让我们更早的融入社会，这一方面也助于我们把书本上学到的知识应用于实际，处理现实生活中的事件，从而使我们更清燧的
9、知道社会需要什么样的人才，在今后的大学学习中我们应该学些什么.我的专业是连锁经营管理专业，由于对电脑很感兴趣，人际关系等因素影响。所以20某某年2月至4月在东莞市秀伟服装有限公司实习，实习的内容是：文员。现实习即将结束，回头总结实习报告感到十分欣慰，它使我在实践中了解了社会，让我学到了许多在课堂上根本学不到的知识，锻炼了我各个方面的能力，为我即将走向社会打下坚实的基础.实习的基本情况一.实习单位简介：东莞市秀伟服装有限公司成立于20某某年9月位于东莞市横沥镇月城工业区，厂房占地面枳1500平方米，现有员工80余人。公司主要生产：女士内衣系列产品性感情趣内衣系列产品，服饰配件产品。公司产品品牌为
10、frederick,产品以销往欧洲,美洲国家为主，是一家出口型企业。为满足不同的客户需求,公司产品朝多元化方向发展，针对不同年龄、不同个性、不同需求，不断研发新产品，以吸引消费者眷顾。公司团队精神是：主动积极合作。公司座右铭是：成功的人找方法，失败的人找理由。二.工作岗位介绍：刚进公司，指导员燕姐带领若我，让我熟悉了工作环境，车间位理，仓库方向，友好地向每一个人介绍了新来的我。这是我第一次与社会接轨踏上工作岗位，心中满是欣喜，热情地向每一位同事打招呼，待稍熟悉后燕姐细心地介绍/我工作流程、任务.刚开始听岩燕姐的描述，真所谓疑团丛丛，.思.绪混乱。燕姐一眼看出我的科状，对着电脑手把手教我，并让我
11、亲自实践。幸好在大学课外时间里参加办公自动化培训班，扎实的基本功让我稍乐了把，可后来我也终于明白学校里学的知识太肤浅，太理论化了，在实践中根本无法满足。卜.午燕俎与我谈心，此番交流让我明白了公司的企业文化与背景，我以后的工作任务及办公室里同事的兴趣爱好，让我胆怯的想法远去.真的好开心遇到一个如姐姐般可亲的上司。第一天比较轻松过去，我也较清楚明白了自己的工作任务。本公司为台湾母公司的下属工厂，本公司接受的订单全部由台湾公司以电子邮件的形式卜达，因此我的工作任务由此开始。1、打开邮箱把收到的客户订单列入客户订单明细表并将原始订单打印出来，然后连同客户订单明细表分发给相关部门，（采购部、仓管部、裁剪
12、部、生产部、包装部）2、我需要根据生产情况及客户耍求计算货物总箱数，总重量，总体积，做订舱堆emai1.海运给刘小姐，空运给游小姐。3、向包装部组长要装箱明细，出货前将报关资料以CmaiI形式传给报关那边。4、货出完后制定，将出货明细表emai1.绐老板娘、钟经理及客人。5,将出货明细表夏制在G柯小姐出货明细表3里emai1.给台湾柯小姐.6、核对总订单，将已出货的货物注明在总订单上。7、最后做好出货统计表凯三.实习内容：（一）刚进公司，第2天到第5天，我去了性感情趣内衣产品部。先了去包装部学习包装，车缝部学踩车轧线，采购部了解常购商品。几天下来我深深了解到：1.内衣款式：有钢丝衬托的三角形文
13、胸丁字裤、高瞥裤或短裤搭配的新款。有罩杯的吊带小睡褶在装饰细节上帧注了款款深情，显得非常温婉可人。针织三角裤带罩杯的背心，无带文胸，以及有着隐形支捽的束带上衣等。内衣色彩：透明而丰畜但有一点风月感的色彩由东方香料和水果色表达，从咖押我芒果的色调直到金黄色，金色和铜色:粉色和红色调涵盖了闪亮的木横紫，石耍榴红和深酒红色系；自然调则从灰土和木色延展到无烟煤色“而耀眼的白色成为各种色彩的背景。内衣面料：华丽到繁发的外观，有着浪漫的情怀和一种诗般精美布脆弱的感触.充满诱惑力的透明和半透明由绣花的强绢网，细薄织物各薄纱效果以及面纱般的针织物和镂空结构来表现。内衣边缘的处理，则常用穗边、刺绣、滚边和凸线的
14、切毛边。额外的装饰则包罗了串珠、宝石、镶边、金属片、贴花珠饰、包钮、金或钢线、正面刺绣针迹、折皱、褶各泡泡纱效果。2.同时也感觉同事对我的照顾，什么都详细亲切对我讲解。动手操作让我更快了解到内衣内裤原来是这么步步做成的。也更能融入到团队中去，因为每个部门紧密联系在一起，大家必须齐心协力，共同完成每一个链接，解决所出现的每一个问题。（二）第7-11天，我去r服饰配件产品部.j解到有那么神气的东西。衣贴，上托胸垫，垫肩等。原来为什么她们敢那么穿礼服，有透明肩带辅助;屁股变翘，原来有棉裤型做掾:胸型可让内衣来发挥到极致。也了解到无论国内国外对包装很讲究.同时明显感觉到大家一起工作愉快的气氛0大家一起
15、说说笑笑。因为是对配件的整理，包装，比较简单轻松。刚开始我对那都不了解，感觉满是惊讶欢耳。看看这瞧瞧那，既了解了新产品，乂增长了见识。（三）12天过后，我一直在办公室里开始打资料。通过对产品信息的输打，我了解到：1.国际内衣流行趋势：精致小巧，表现性感，全蕾丝的花卉文胸受到各个年龄段女子的喜爱，欧洲的内衣潦行的小花刺绣“法国歌梵关爱女性健康，提倡东活环保的生活方式，因此舒适自然，闪耀激情和时尚多变成主流。美国流行无缝,情趣内衣的大胆前卫,大码和中码较多。也有很多客户光订配件，像沃尔玛客户，target客户，macys客户等每次下单是背钩，彩盒,胸贴,背扣，胶纸，肩带等。pinkdo1.1.y客
16、户，nordstrom客户，SOma客户既订配件产品（裤垫,矽胶胸帖,垫肩,洗衣袋等）乂订产成品（针织小可爱一系列女士睡衣，塑料挂钩,长马甲等等）joseph客户光订情趣内衣系列产品，大胆时尚，真是只有你想不到的，没有做不出来的。刚进公司我不习惯，后也明白生活中爱美另一种体现,情趣内衣款形奇特，颜色五花八门.敢于在伴侣前大胆热烈，其实体现爱的一面.我也明白像沃尔玛大客户需要的是配件，他们自己组装，在产品利益方面占优势。j。SCPh客户在大陆购产成品直接打上他们专有的品牌，然后在美国自己拥有的专卖店下放.不同商家赚钱方式都不一样。2.也同时能感受到同事们对我的梢助，他们热情处理我犯卜的一些错误，
17、耐心指导我。公司后组织去长隆游乐场游玩，大家起相互帮助.起玩乐。既相互促进了大家的感情，也放松了心情。实习中一切很顺利很开心。实习感受（一）公司的潜力：目前，国外女性愈发注重内衣的品质，越来越讲究内衣的品牌，也越来越重视内衣的配件。她们衣橱中的内衣已不再是应付日常生活的基本品种，各种应时、应情、应季的内衣正在不知不觉中成为时尚女性的重要消费对象.从讲究舒适、追求美观到营造定I以改变形体。内衣现在已完成了多次飞跃。因此，公司在设计等有很大潜力，市场发展空间很大。女性内衣配件的销售发展势头很强劲.我们公司只要从女性情爱角度考虑，从美丽出发，根据国外女性的生活情调，穿着方式不断研究新产品将会一直占市
18、场优势。（二）收获：1、把学校中学习到的WindOWs、word,exce1.等知识更好体现到工作上。大学英语让我对报关资料货物名称更熟悉、更了解，输打信息更轻松。色商品学G商品检验与养护让我更了解到布品的成份，布料的质感感,机器的保养。企业文业，企业战略，让我对公司更深探索，更方便融入其中。心理学让我更好更快了解同事。服务管理3让我理论联系实践，充分学习其内涵，工作生活中完美体现出来“企业公关与礼仪3,提升自我形象，提高了自我品味。商务谈判3让我应对厂家、供应商一些问巡不那么棘手。会计学基础让我对财务方面的知识更易去弄懂。管理学与连锁企业人力资源管理让我更好的和上司、同事相处.2,我能更好调
19、节心态，积极主动与各部门配合，自身素养和与人交际能力得到提高，对社会不再那么迷茫。（三）实习中存在的问题：文员技术性的劳动不多，大多是些琐碎重史工作，因此存在的问题在：1、上司给的某份资料操作感觉吃力，像空运出货较少，海运一次达上千箱货，输入输信息难免有失误的地方。2、对琐碎重宛的工作感到怨烦，每周打几次报关资料,出货计划表,出货统计表，核对总订单等.3面对电脑操作时间较长，有时间感觉吃力，也枯燥乏味。4、公司出货繁忙，晚上或周末加班留给个人的时间少。（四）今后改进方面：I、工作简堆不能马虎，打资料时要保证资料的质量，输打认真仔细核对。因为一个小小的失误，可能会给公司带来的巨大的麻烦“如报关资
20、料的疏忽会导致商品在大陆或国外报关处扣压。出货明细打钻，老板向客人收钱会很棘手。2、虽然文员没用上自己所学的专业知识，所以必须在工作中要勤于动手，慢慢琢磨不断学习不断积累，遇到不悔的地方自己先想方设法解决，如不行虚心请教他人，培养教自己的自学能力。3、个人性格不成熟，对上司依赖性太强，需更好，更快自己独立，遇到挫折应冷静分析，学会自己宽慰，保持自信乐观的态度4、开始有意识的培养自己的理财能力,不能一不留神成为月光族.总之：在实习的三个月里我深知自己的不足，我会在今后的工作中、学习中、生活中更加努力，朝自己的口标去奋斗。在这里我我正感到了集体的力量。“困结就是力量”这句话一点也不假，实践中的许多
21、事情、问题不是一个人所能完成解决的，必须依靠集体的力量才行。在这些日子里,我学到的不仅仅是技术,更多的是为人处事,社会经验。这期间,有许多人让我记忆深亥甚至是对我的人生产生了一定的影响.致谢在本毕业实习报告即将完成之际，我想对所有曾经给过我帮助和支持的人们表示衷心的感谢。首先要感谢的是养育我的父母，他们给了我无私的爱，我深知他们为我求学和生活所付出的巨大的牺牲和努力，至今我直无以为报，在这里.仅表达我对他们的深深地思念和感恩。感谢班主任，她在学习和工作方面给了我大量的指导，让我学到了很多知识。她对我的严格要求以及为人的诚恳都将使我终身受益.除此之外，还时我的生活给予关怀，使我可以顺利的完成在校
22、外的实习报告设计任务，在此祝愿她身体健康，全家幸福!感谢在东莞秀伟服装有限公司为我提供良好的实习环境和生活环境，让我们在这个陌生的环境里感受到湿暖.，感谢一起来实习的同事们，他们在我第一次参加实际项目开发过程中给了我莫大的楮助和鼓励。特别要建谢我的部门主管，是她的关怀和教导给了我很多锻炼的机会。感谢在学校的和同样在外面实习的同学直以来对我的关心和帮助。他们是我学习、工作和生活上的伙伴，也是面对困难和挑战时的战友。感谢陕西省经济管理职业技术学院的老师们，谢谢他们这些年来对我的教育，让我懂得了如何做事,更让我明白了如何做人。感谢07连锁经营管理班我的同学们，感谢他们在大学期间在学习和生活上给予我的
23、帮助。感谢我的高中同学，每当遇到自己无法解决的问题的时候，总是向他们求教，他们也总是不吝赐教。还有很多我无法一一列举姓名的册长和友人给了我指导和相助，在此也一并表示更心的感谢，他们的名字我一直铭记在心!最后，衷心的感谢在百忙之中抽出时间审阅论文的专家教授老加.点击下一页阅读更多关于“文员实习报告3000字”篇3：实习总结3000字一、实习单位简介宁波新盟国际船务有限公司是由中国宁波外轮代理有限公司和中信大榭开发区投资控股有限公司合资组建。是家集国内国际船货代于体的国际性船务公司。公司奉行“服务质量第一，客户利益至上”的服务宗旨。公司设有三个部门：船务部、海运部、物流部。公司船务部拥有一支精干育
24、效的专业队伍，由具有从事船的代理业务十多年的客户经理带领，竭诚为国内外船东、货主提供安全、便捷和高附加值的服务。五年来,船务部先后代理了大型矿船，油船，杂货船，化工品船等各种船舶，并凭借专业的操作能力和优质的客户服务同多个船公司，货主和船东建立长期稳定的合作关系，成为了宁波船舶代理领域的中坚力量。公司海运部凭借支专业的国际集装箱和散杂货代理队伍以及丰富的优运资源，能够为广大客户提供高效优质的海运货物的订舱、仓储、中转、拼箱、拆箱、结算运杂费、报关、报检、保险、门到门运输、多式联运、相关短途运输以及信息咨询等服务.公司物流部主要为客户提供物流方案及安排相关服务，包括物流项目的策划、内河运输、沿海
25、运输、远洋运输、空运、大宗散货的报关清美、驳船转运、二程船转运和码头装卸操作等。二、实习过程安排20_年8月1日至8月14日我在宁波新盟国际船务有限公司进行专业认知实习。本次认知实习从20年8月】日开始，但我把这次认知实习总共分为三个阶段。第一个阶段（20年7月25日、7月31日），可以说是前期寻找阶段。这一阶段是我寻找实习单位的阶段。经过自己几天的寻找，终于找到了自1.1.喜欢也符合专业性质的实习单.位宁波新盟国际船务有限公司。实习的部门是公司的船务部（我在船务部主要是学习接待服务工作八第二个阶段（20_年8月1日8月2日），可以说是熟悉和了解过程阶段。这两天让我先对公司的大体情况进行J解.
26、/解公司的体制，/解公司的规章制，还有对船务部的业务进行了解和熟悉。还让我跟公司员工相互了解一下（尤其是船务部的），部门负责人还安排给我位师傅让我想他学习。第三个阶段（20_年8月3日8月14日），也可以说是实践操作阶段.公司先让我跟着师傅熟悉业务，并且熟悉和了解实际工作的流程，还有要注意的情况和问题。在基本了解业务以后，再公司安排我单独接受和完成业务。三、实习的主要内容两个星期的认知实习可以说是非常短哲的，但是我在这过程中学到的东西并不少。两个星期的认知实习让我学到了很多内容：（1）服务行业方面1、对公司船务部接待船员的工作过程有了很大的了解。船务部接待船员的过程就是为他们提供服务的过程.这
27、也可以说是是个服务行业.该过程就是当船员来宁波，公司负货到机场接船员，圾后送他去船上。在接完船员后和送他去船上的这过程中，我们要为他们提供各方面的安排。在这过程中我们要为他们提供一条龙的服务，其中包括住宿，饮食以及旅游方面的服务。由于船员基本都是外国人，在这过程中英语口语也是很重要的。我觉得这几天耳海目染英语对自己也有所提高。2、这两个星期里我对酒店和旅游景区也有很多的认识。这里.两个星期里我几乎都在酒店在打交道，我要帮船员去定房间和退房间。这让我对酒店有很大的认识，也让我把在学校学到的理论知识运用到实践当中去.在酒店里，我也能感受到理论和现实是不一样的。对在一次带船员的游玩天一阁的时候，也能
28、让我把平时学到的运用到实际情况当中。跟那地陪的交流过程中我也学到很多。3、在接待过程当中，我学到的最多的就是如何服务好一个人，如何用最合理的方式提供最好的服务.在接待过程当中，我和傅总是能很好的给我的提供的范例。在服务的过程中，我们必须要做到要有耐心，要做好每一个细节上的安排。服务行业我觉得决定能否做的态度就是你是否有那可服务的心。在这两个星期里的实际服务过程当中，让我学会很多有关服务的，服务方式的处理，服务对象的因人而异等等。(2)公司方面一家公司必须要有规疮的规章制度，这是一家公司规范员工行为基本点。在我公司实习的两个星期里，几乎没有员工是迟到或是早退的，除非有特殊情况。每天公司里的.工作
29、都是井然有序的。这是一家公司成立和存在的基本点。一家公司还应具备的就是有一条规范而且合理的奖惩制度。在这两个星期的认知实习中，我意识到合理的奖惩制度能很有效促进公司的发展。公司在这方面里有明确规定。作为一名公司的员工，我觉得首先必须遵守公司的规章制度。在公司里我觉得每一个人都很努力的在工作。学习每个员工的工作态度都很诚恳，还有他们那种热爱自己职业的精神。作为m工，必须要有自己的职业道德和原则。四、实习的目的及收获(1)实习的目的：通过这一次为期两个星期的认知实习，我主要的目的在于了解和熟悉我所学的行业服务行业。这两个星期的认知实习，希望能把学校里学到的理论知识跟实践联系起来。想通过这次的认知实
30、习，对所学的酒店方面、旅游景区以及旅行社方面都有所了解。也想通过这次实习，来提高自己的专业素养和职业道德修养。最简单的目的就是把理论和实际联系起来，为我们以后工作打下一点期基础，让我们开始五了解现实中的问题。(2)实习的收获：这次认知实习的最大收获就是达到了自己这次的认知实习目的.我对服务行业，其中的酒店、景点景区还有旅行社都有了一定程度上的了解。还有就是，总的来说，这次实习的收获就是各方面都有了定程度上的提高。比如说在交际方面有很大的提高，从不敢跟陌生有太多的交流，到现在能主动的和别人说话。还有和别人的沟通能力，我可以去和别人沟通。还有其他方面的能力，比如说合作能力.学习能力,管理能力等等。
31、各方面的能力有所提1.也是我这次实习的很大收获之一。另外还有就是让自己意识到了很大的不足和欠缺。认识和发现到自己的不足，这也是这次实习中获得的收获。能让我意识到现在自己在工作能力还欠缺什么，该怎么去弥补。这对我以后参加的工作有一定的提醒作用。五、实习的体会通过实习我认识到了自己个方面的不足和短缺，在交际能力方面我明显不足，虽然有所提高，但是还是很明显的体现出了我这方面的缺点我不善于和别人去交潦。这在服务行业是一个致命的弱点。在服务行业我们服务的对象是我们人，面对人我们必须学会去交流，去沟通。善于与他人交往是专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会帧
32、听别人的意见，表达臼己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。专业的服务人员还应具备很好的合作能力。合作在任何地方都是必须的。在做事情上不能忽视同时或是他人给你的帮助。这就是种合作。在这个方面我也有很大的欠缺“在工作中作为服务人m必须和公司、上司、下属以及顾客有很好的合作精神。这样才能完成一项很好的服务工作。缺少合作会让一件简单的是变得更杂。作为一名优秀的服务人员还应有很强的学习能力。只有服务人员在不断地去学习，这样才能提供更优质的服务。学习是必须的，只有拥有不断地学习精神这样在服务行业
33、有所提育.通过学习认识和弥补自己的不足，从而使自己更加的优势。最后一点体会就是，作为服务行业的一名工作人员必须要拥有一颗服务的心。一颗真诚的心。诚信待人是服务行业的个标准。我们必须准手这个标准。两个个礼拜的实习，学到的点点滴滴远远不是一份实习报告可以完全概括的，它作为我们大学生走出校门走入社会是个连接过渡点，我很庆幸我能充分利用了这次机会，好好的学习，工作。篇4：实习总结3000字精选一、实习单位简介中国银行是五大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国的银行之一。在海外，中国银行同样通
34、过自己的努力氟得了良好的信誉，被财富评为世界500强企业之一。二、实习过程此次实习的I1.的在于通过在中国银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下儿个阶段：一）了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。二）学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务，储蓄存:款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设:本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及
35、托管业务等。三）r解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等.区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。四）总结实习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。总的来说中国银行的规率制度还是比较全面的，它具体规定了职员的操作规范及行为守则。其次给我留下最深刻的印象是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，已不仅仅同限于储蓄及放贷，与此同时，现代银行的服务涉及到人民生活的方方面而，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财?有大点就是“只有你想不到的，没有银行办不到的下面谈谈我在中行的工作经历，开始几天主要是跟在指导老师后面看，看指导老册具体怎么操作，大概看了3天，了解了银行柜而服务的
36、全套流程，由于中行有规定：非工作人员不得操作，并且我非中行人员，是不可接触现金的。所以刚开始我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作。然后，我开始学习储蓄业务。现在，中国银行储蓄业务实行的是柜员负货制，就是每个柜员都可以办理所有的储制业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负货人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除/要核对现金账实是否相符外，还要杳看全要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。
37、而柜员间对账也是很仃程序的，般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。经过三天时间的学习后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对（我实习的银行设备不是很跟得上科技的进步，还使用的是手工核对）；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签
38、章是否相符，值得注意的是大写金额到元为慈，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计纪核员，会计比核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计在核m匆核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同家行开户的情况下，如些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由r县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就
39、反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项“科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的卜级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取（般是大于或等于5万元）要登记大额款项登记表，并I1.该笔款项的支票也要由会计主管卷字后，方可支取。负货记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，时昨日发生
40、的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票.下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予更核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目率是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核.这样一天的会计工作也就告一段落r.关于信用卡业务。信用卡按是否具有消
41、费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡乂按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消纽，银行每月会打印一张该客户本月消费的清堆，客户就可以选择全都付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以更利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡;并且这种卡不需要复杂的审核过程，只需要在现场填写一份申请领用书即可马上领到借计卡.信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡
42、。银行贷款业务“由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。农行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接符款贷给个人，而是与商家爸订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的
43、工作人员是各司其职的。三、小结“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短哲的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。“千里之行，始于足下”，这近一个多月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助.向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的施本原则都要
44、在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。当我实习结束的时候，再回首,看到那热情洋溢的张张笑脸的时候,我知道银行里还有好多好多要学的！篇5：实习总结3000字实习资料学习企业所得税汇算清缴的程序：底稿一一报告一一审核一出报告,其中底稿要进行三级的笈核，正文要有两个中国注册务师进行审核及签名。1.如何做好底稿“刚开始看见别人做的底稿，我一点也没有感觉，也不明白人家是怎样做好的。可是在不断的学习中，我也领悟到做底稿的重要性和趣味性。底稿主要是将企业的基本资料、内部制度、资产负债表
45、、损益表上的相关科目和资料反映出来.主要是损益我，因为这时反映一个企业的经营状况的关键，我们要做的是：将损益表上有发生额的科目把它核对到我们的工作底稿中，看看本年度的发生额是否和资产负债表上的相一致“在把相关的数字取出来以后，更加重要的是看看会计制度和税收制度之间的差异。在税收制度很多科目的发生额会有个税前扣除的限额，超过了限额税收是不允许扣除的。例如：业务宣传费、广告费、业务招待费、工资、职工福利费、职工教育经费等都是有不一样的扣除办法;捐赠的对象不一样，计算方法也不一样;折旧也只能按照税法规定来计算：罚没支出不能在桎前列支等等.我们在实习的过程中接触了很多不一样类型的企业，不一样类型的企业
46、的侧重点是不样的：商业企业、加工企业、工业企业，对于底稿中的生产成本，商业企业不需要反映这一项，而工业企业则是要在原材料、在产品、产成品中环环相扣中反映;增值税的一般纳税人和小规模纳税人，它们的区别是增值税，般纳桎人的审核表的填写和相关增值税一般纳税人的资料填写，其中在工作底稿中一般纳税人的工作量是很大的，要具体反映进项税、销项税、进项转出、留抵税额、进项认证等，很多方面都要认证，贯穿在整个底稿的工作中;有职费有限公司也有合伙企业，其中最大的区别是在供给资料中，合伙企业需耍供给全部合伙人的身份证豆印件，并且在工资的抵扣方法也是不一样的，需要先剔除合伙人的工资，在纳税调整战少额中反映出合伙人的工
47、资，如5个合伙人，则调整减少额为5某12某1600,并且合伙企业不用交企业所得税，而是交个人所税;有国营企业和私营企业，其中最大的区别是很多的国营企业都是采用功效挂钩来计算工资，也就是劳动局审批后确定一个工资额，这个工资额不受人数和允许扣除限额限制，在这个确定的工资额中能够随意列支，而私营企业中使用定额工资计算。而查看企业记帐凭证是我们发现问题的关键，因为要查看企业科目数额变动的原始凭证，我们能够查看到企业的营业外支出是否为罚款，发生的费用是否都有发票，广告费的扣除标准，还有要杳看增值税一般纳税人的进项是否有增值税专用发票进行抵扣，还要找出社保的明细分类和发工资的人数等等.当然，不一样企业的做
48、帐的手法是不一样的，所以我在实习中就是要掌握方法，要摸清企业做帐会计的思维方式，按照他们的思维方式进行定位思考，从而把这份底稿做好，保证真实、合法。2 .如何出好报告。报告由两部分组成：正文和报表（一个表十四个附表）。其中正文是用中文来例述报表的资料，而报表则是工作底稿中的税法和会计不一样的方面体现出来，企业所得税上缴到国或地税，表格的形式不一样，可是资料是一样的，只是表现的形式有所不一样，而正文就没有国地税之分。凡是在底稿中有反映的会计科目都需要在报表反映，并且正表中的应纳税所得额必须要和底稿中的“与客户交换意见”相一致，如果出现偏差，就肯定有一方面出现错误。今年开始国f使用报盘系统进行申报纳校，也就是要用一个系统输入数据后您盘然后给客户到国税局报税，而地税依然使用CXCC1.表格报税.在把报告出完以后就打印一份出来，交到审核部。3 .底稿和报告的审核。在交到审核部后，审核部的人员就要对该份工作底稿和报告进行审核，一般审核部中的人员都是资深的从事税务工作者，他们分析底稿和报告，如果发现问题就在上头直接改动，改完以后就直接放到打字室中，把报告重新再打出来，返还给出报告的人再进行核对，如果核对后没有问题就直接放到复印室。4 .报告完成。驻印室把报
