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1、开电大专科管理学基础期末纸质考试总题库第二大题、多项选择题题库说明：资料整理于2024年7月7日，涵盖2007年1月至2024年7月国开电大期末纸质考试的全部试题及答案，适用于2025年1月国开电大城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理(工商企业管理方向)、工商管理(市场营销方向)、工商管理(特许经营管理方向)、工商企业管理、工商企业管理(特许经营管理方向)、酒店管理、酒店管理与数字化运营、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、旅游管理、市场营销、市场营销(市场开发与营销方向)、市场营销(行业营销方向)、市场营销(营销与策划方向)、物流管理、物业管理、现代物流管理、现代物业管理、行政管
2、理专科学员期末纸质考试.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作一第五项修炼-学习型组织的艺术与实务，下列选项中(ABCD)是其主要内容.A.超越自我B.系统思考C.改变心智模式D.建立共同愿景首字音序A按预测属性的不同，可将预测划分为(AD).A.定性预测D.定量预测按照弹性原则设计组织结构，要符合下列要求(ABCD).A.定期更换管理人员B.按任务和目标需要设立岗位C实行员工一专多能D.多种用工制度按照沟通方式不同，沟通可以划分为(CD)等类型.U口头沟通和书面沟通D.非语言方式沟通和电子媒介沟通按照沟通方式不同,可以划分为(BCD)等类型.B.口头沟通
3、C.非语言沟通D.书面沟通按照决策的重要程度，可以将其分为(BCD).B.业务性决策C.战略性决策D.战术性决策按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：()。风险型决策；确定型决策；不确定型决策按照控制对象的范围，可以将控制分为(AB)等类型.A全面控制B.局部控制按照组织系统划分，沟通方式分为(CD).C.正式沟通D.非正式沟通首字音序C财务控制包括(ABD)。A.流动性控制B.损益控制D.运营能力控制从沟通过程可以看出沟通最关键的环节是(ACD).A.信息的编码C信息的解码D.信息沟通通道从组织层次上来看,绩效可以划分为(ABC)。A.员工个人绩效B.部门绩效C.全面绩效从组织需要的角度
4、为其配备适当的人，这些人应该是(BCD).B.有知识的人C.有能力的人D.对组织忠诚的人从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是(BCD).A.有职位的人B.有知识的人C有能力的人D.对组织忠诚的人首字音序D单位产品的总成本一骰由两部分构成(BD).B.固定成本D.可变成本当一个人的需第环到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有(BC).B,消极防范的措施C.积极进取的措施德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即(AD).A.反馈D.函询定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法.主要的定性方法有：(BCD).B
5、.头脑风暴法C哥顿法D.德尔菲法定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法，主要的定性方法有()A.镌尔非法B.头脑风暴法C.盈亏平衡点法D哥顿法对管理人员的贡献考评包括(CD)。C.达标绩效评价D.管理绩效评价对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括(ABCD).A.技术环境B.政治法律环境C.经济环境6社会文化环境首字音序E俄亥俄州立大学的研究者通过调直研究，总结出描述领导者行为的两个维度：(AB).A.关怀维度B.定规维度首字音序G根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括(ACD).A.刚性预算和弹性预算C.收入
6、预算和支出预算D.总预算和郃门预算根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是(AD).A.社会化大生产D.生产力根据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型(ACD).A.主要目标C舟亍目标D.次要目标根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是(ABC)。A.薪酬B.工作条件C.人际关系根据需要层次理论，下列选项属于安全需要的有(BCD).B.生活要得到基本保烽C.避免人身伤害，失业保障D.年老时有所依靠根据应用广度的不同可以将计划分为(CD).C.作业计划D.战略计划工作丰富化试图使工作具有更高的抖戡性和成就感，下列方法使工作丰富起来(ABD)。A.鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相
7、互交往B.放心大胆地任用下属，以增强其责任感D.采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献公司在为是否进入某一产业做决策时，需耍考虑的问题有：(ACD).A.该产业的盈利能力C.公司是否拥有优势资源D.该产业是否具有吸引力古典管理理论的代表人物主要有(BCD).B.弗雷德里克泰罗C.亨利法约尔D.马克斯韦伯关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在(ABCD)等方面,有一定的关联性。A.顾客基础B.销售渠道C.生产系统D.产品的核心技术关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为(ABD)。A.他们所履行的管理职能是相同的B.高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者
8、多D.基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多管理冲突一股包括(ABD)等步骤.A.诊断冲突B.分析冲突D.干预冲突管理人员的内部提升机制具有一定的优势,比如：(ABCD).A.保证选聘工作的准确性B.调动内部成员的工作积极性C.被聘者可以迅速展开工作D.吸收外部人才管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如(BCD).B.技术技能C.人际技能D概念技能管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时,必须具备的技能包括(BCD).A.财务技能B.技术技能U人际技能D概念技能管理者之所以编制计划，是因为(BCD).B.计划是一种协调过程C.通过计划促使管理者展望未来D
9、.计划为控制提供了标准和依据管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如(ABC).A.管理具有二重性B.管理具有科学性C管理具有艺术性因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇.这四个方面的因素可以按三个方面来划分(ABC).A.内部原因和外部原因B.稳定性C.可控性规划是指组织为实现它的(BCD)等而制定的综合性计划.B.目标U策略D.政策首字音序H合理进行人员配备工作必须遵循以下原则(ABCD).A.因事择人B.人事动态平衡C证才使用D.程序化、规范化首字音序J激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在(全选).A.有利于激
10、发和调动职工的积极性B.有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来C.有助于增强组织的凝聚力D.促进内部各组成部分的协调统一计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括(BCD).B.执行计划C.制定计划D.检野十划执行情况计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面(ABD).A计划和控制工作是不可分的B.计划的确定总是在其他管理职能之前D.计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中坚持组织结构设计的弹性原则要做到(全选).A按任务和目标再要设立序位B.定期更换管理人员U实行职工一专多能D.多种用工制度首字音序K;空制的最高境界是做到“防患于未然，亦即(BQ。B.前馈控制C预先控制;空制系
11、统的构成包括(ABCD).A.控制对象B.控制主体U控制信息D.控制方法控制系统是指由(ABCD)组成的具有自身目标和功能的管理系统.A控制主体B.控制客体C控制信息D.控制措施首字音序1.零基预苴的程序包括(ABCD).A.建立预算目标体系B.逐项审查预算C.编制预算D.排定各项目、各部门的优先顺序领导干部大致有“思想型、实干型、智囊型、组织型”等几种类型，在这些类型中，属于帅才的是(AC).A.思想型领导U组织型领导领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有(ABCD).A.领导者B.作用对象U被领导者D.客观环境领导者大致分为思想型、实干型、智囊型、组织型等几种类型，在这些类型中，
12、属于帅才的是().组织型领导；思想型领导领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括(ABC).A.奖励权力B.法定权力C.处罚权力领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是(ABCD).A行为能力B.认知能力U情感能力D.意志能力领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如(ABCD).A.转移法B.不为法C.换位法D.糊涂法首字音序M马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：(BCD).B.传统的权力C.理性-合法的权力D.超凡的权力麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对(BCD)等激励需要.B.权力的
13、需要U社交的需要D.成就的需要梅奥的人际关系学说的基本内容包括(ABC).A.人是社会人而不是经济人B.企业中存在着非正式组织C生产效率主要取决于工人的士气美国管理学家菲德勒认为，(ABD)是决定领导有效性的主要环境因素.A.上下级关系B.任务结构D.职位权力美国管理学家菲德勒认为，(BCD)是决定领导有效性的主要环境因素.B.职位权力U任务结构D.上下级关系密集型发展战略的优点表现在：(ABC).A经营目标集中B.管理简单方便U取得规模经济效益明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色,这些角色被分为(BCD).B.信息传递角色U决策制定角色D.人际关系角色明茨伯格通过实证研究发现
14、：管理者在组织中扮演十种角色,这些角色被分为(BCD).B.信息传递角色C.决策制定角色D.人际关系角色目标分解过程中应注意(ABCD).A.目标体系要有严密的逻辑关系B.鼓励职工积极参与目标分解C.要突出重点目标D.目标分解后要迸行严格的审批目标管理注重结果,所以对部门、个人的目标的执行情况必须进行(ABD).A.自我评定B.领导评审D.群众评议目标建立过程中,应该(ABD)。A.尽可能量化企业目标B,把目标控制在五个以内D.期限适中目标建立过程中，应该注意以下问题(ABD).A.尽可能化企业目标B.把目标控制在五个以内D.目标要略高于企业当前的生产经营能力目标建立过程中应该(ABC).A.
15、尽可能量化企业目标B.把目标控制在五个以内C.期限适中目标建立过程中应该(ABD).A.尽可能员化企业目标B.朋限适中D.把目标控制在五个以内目标路径理论提出了膨响领导行为的因素、环境的因素和下属因素.下属因素主要是指(ACD)。A.控制点C.经验D.知觉能力目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必需遵守正确的原则，它们是(ABCD)。A.现实性原则B.定员化原则C权变原则D.协调性原则目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展飒属于(CD).C.无关联多元化D.复合多元化目公司从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于(CD).A.关
16、联多元化B.同心多元化C.无关联多元化D.复合多元化首字音序Q企业核心能力具有的基本特征包括(ABD).A充分的用户价值B.难以模仿性D.延展性企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的.它由(ABD)三个部分组成。A.精神文化B.制度文化D.物质文化企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的.它由(ACD)三个部分组成。A.精神文化C.制度文化D物质文化企业中应当承担控制职责的人员包括(),企业高层管理人员；企业中层管理人员；企业基层管理人员企业中应当承担控制职责的人员包括(ABD).A.企业高层管理人员B.企业中层管理人员D.企业基层管理人员企业中应当承担控制职责的人员包括(A
17、CD).A.企业高层管理人员U中层管理人员D.基层管理人员弓虽化理论中的强化类型有(ABCD).A积极强化B.消极强化C.惩罚D.自然消退全面质量管理体现了全新的质量观念。这句话的意思就是(BCD).B.质量不仅指产品质量，还包括服务、管理等方面的质录C产品质量是制造出来的,不是检验出来的D.全面质量管理是动态的管理过程确定主管人员的需要量应该考虑以下因素(BCD).B.管理人员的流动率C,组织现有的规模和岗位D.组织发展的需要确定组织的宗旨应避免(AD).A.空泛D.狭窄群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是(ABD).A.群体决策中责任模糊B.群体决策方案更容易被接受D.群体决策比
18、个人决策的精确性强首字音序R人员控制系统的功能主要体现在以下几个方面(ABD).A.明确任务及偏差的责任人B.为岗位或任务配箭合适的人员D.调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力人员控制系统的构成包括()。控制对象；控制主体；控制方法；控制信息任何组织的经营目标都是多元化的，比如：(BCD).B.高利润C.提高员工福利待遇D.提高市场占有率任何组织的经苕目标都是多元化的，可以包括(BCD)。A.增加高学历者的比例B.高利润C.提高市场占有率D提高员工福利待遇首字音序S实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如(ABCD).A.管理效率提高了B.组织结构设计更加合理C.
19、职工主动参与目标的设立D.有效的监督与控制事业部制组织结构又可以称作(ABD).A.多部门结构BM型结构D.产品部式结构事业部制组织结构又可以称作(ABD).A.M型结构B.多部门结构C.W型结构D.产品部式结构首字音序T通常，影响预测准确性的因素有(ABCD)等A.预测时间长短B.预测方法U人员的知识技能D.信息的准确度通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是(BC).B.对信息的理解C.信息的传递通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是(AB).A.信息的传递B.对信息的理解C.信息的编码D.信息发布渠道首字音序W夕卜部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为(AD).A.产业
20、环境D.宏观环境为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则(ABD)。A控制关健点原则B.目标明确原则D及时性、经济性原则为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作(BD).B.确定体评价指标D.确定指标的权重为了执行实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是().策略性决策；战术性决策物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括(ABCD)等.A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.技术资源物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括(ABCD).A.厂容厂貌B.员工服饰C.产品设计D.产品质量首字音序X下列沟通障碍中，属于组织障碍的有(ABCD).
21、A.地位差异B.目标差异C缺乏正式沟通渠道D.协调不够下列选项，(ABD)属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。A.俏售额B.工资总额D.成本总额下列选项，(ACD)属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型.A.销售额B.耗电量C.成本总额D.工资总额下列选项中，(全选)属于管理者所扮演的决策角色。A.企业家角色B.干扰应对者角色C资源分配者角色D.谈判者角色下列资源中，属于无形资源的是(CD)。C.品牌D.组织文化现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说(ABD)都要随环境的变化而变动.A组织的部门机构B.职位的安排D.职责的规定新希望集
22、团从生产诩斗起家,后来又进入了房地产、旅游等行业.这种发展战略属于(CD).C.无关联多元化D.复合多元化言息沟通一股包含下列环节(ABCD).A.信息源发出经过编码的信息B.通过一定的媒介传递信息C.接受者接受信息并解码D.信息反馈需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有(BCD).B.生活要得到基本保障U避免人身伤害，失业保障D.年老时有所依靠需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有(BCD).A维持生命的衣食住行B.生活要得到基本保障C避免人身伤害，获得失业保障D.年老时有所依靠许多学者认为组织结构的特征可以描述为鱼杂性、正规化、职权层级和集权化.由此可以将组织结构形式分为两大类(AB)
23、.A.机械式组织B.有机式组织首字音序Y一股来说，对作业系统的控制主要围绕(BCD)等问题展开.B.质量C.成本D.采购一个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理.这些构成要素包括(BCD).B.能力结构C.知识结构D.年龄结构一个组织的fi三体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为(ABD).A.职能战略B一业务层战略D.公司层战略一体化发展战略是一种犷展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式,即(AB).A.前向一体化战略B.后向一体化战略以满足组织成员的鬲要为出发点配置人员，要考虑的是：()。每个职位都符合员工发展的需要；每个人都有合适的岗位以下选项中，(ABCD)属于备选方案的评
24、价指标。A.收益B.成本C.风险D.期限影响组织结构设计的因素有很多个，比如(ABCD)等.A.战略B.技术C.环境D.组织规模用数字形式表示的计划是预算。如(BCD)。B.销售费用预玮C广告预算D.成本预算用于衡量工作绩效的各种倡息应满足(ABC)等方面的要求.A及时性B.可靠性C.经济适用性由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于(BD).B.业务性决策D.日常管理决策有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列(ABD).A.较高素质的管理者B.适当的授权D.下属人员的积极参与和配合首字音序Z在双因素理论中，(ABC)体现的是保健因素.A.要给职工提供适当的工资和安
25、全保障B.要改善他们的工作环境和条件C对职工的监督要能为他们所接受战略一词原意是指指挥军队的(BC).B.科学C.艺术战咯管理过程大致可分为六个阶段，概括起来就是(ABCD).A.战略分析B.战略制定C战略实施D.战略控制战略计划与作业计划相比较,下列说法准确的是(ABC).A.战略计划的内容具有纲领性B.战略讨划的对象是组织全局C.战略计划的风险性较高直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它(ABC)A.保持了集中统一指挥的特点B.分工非常细密C.注重专业化管理制定战略的重要目的就是(ABD).A凝得竞争优势B.战胜竞争对手D.颜得市场和硕客组织变革可以分为多种，比如(BCD)。B.适应性变革C.创新性变革D.激进性变革组织冲突产生的基本原因有(ABCD).A.组织中个体自以为是的态度B.组织中个体差异的客观存在C.组织中个体假设相似的存在D.组织中个体利己动机的存在组织的战略远景包括以下内容(BC).B.经营理念C.企业宗旨组织的总体战略主要有下列几种类型：(ABD).A.稳定型战略B.发展型战略D.收缩型战略组织结构设计的原则包括()责权利对等原则；分级管理原则；有效性原则；分工与协作原则组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质(BCD)。B.层次性C.多重性D.变动性
