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1、项目质量管理制度目录1、 质量责任制22、 技术责任制23、 图纸会审、图纸交底制度24、 施工组织设计、施工方案的编制及审批制度25、 技术交底制度46、 工程质量检验验收制度57、 工程质量奖罚制度68、 工程样板引路制度79、 工程质量消项例会制度8十、质量分析会制度9H一、持证上岗制度10十二、现场材料设备管理制度10十三、分包管理制度11十四、建筑施工人员岗前培训制度11十五、质量回访保修制度12质量控制的对象是全过程，包括采购过程、生产过程等。控制的结果应使被控制的对象达到规定的要求；为了使被控制的对象达到规定的要求，就要积极采用科学的质量管理方法，健全全面有效的质量管理制度。本工
2、程主要质量管理制度如下：一、质量责任制建立健全质量责任制，明确领导班子成员的责任，确定每个部门的职责，最后落实到项目每个管理人员，并签定相应的质量岗位责任状，与个人收入挂钩，形成一个由项目经理为主负责，项目技术负责人和项目副经理领导监控，项目部及项目分部各职能部门执行监督,施工班组严格实施的网络化项目组织体系。二、技术责任制建立健全各级技术责任制，正确划分各级技术管理工作的权限,使每位工程技术人员各有专职、各司其事，有职、有权、有责。贯彻执行现行国家、省、市的各项技术政策，科学地组织开展各项技术工作，把技术管理工作的重点集中为实现工程质量和工期目标上。三、图纸会审、图纸交底制度实行图纸会审、图
3、纸交底制度，在正式施工前，项目经理部组织人员核对图纸，与设计单位联系，进一步了解业主要求和设计意图,参加施工图会审，接受各部门提出建议，完善设计内容。在施工前,对全体施工管理人员进行图纸交底。四、施工组织设计、施工方案的编制及审批制度一、施工组织设计和专项方案的编制1、各项目部在工程开工前，项目经理组织项目部主要管理人员根据工程规模、特点、技术要求、施工期限、技术条件的基础上在确保工程质量、安全生产，满足使用功能的前提下，编制施工组织设计。2、安全专项方案(1)根据施工组织总设计的施工部署和方案，总进度计划、总平面图的安排，制定相应的安全施工措施，对施工中可能发生安全问题的环节进行预测，提出预
4、防措施。（2）对于采用的新工艺，新材料、新结构、新技术，要制定针对性的、行之有效的专门安全技术措施，以确保安全。（3）特殊环境和季节性施工应编制预防自然灾害的措施（防台风、雷击、洪水、地震；防暑降温，防寒冻防滑等）。（4）按照施工现场临时用电管理原则与施工现场临时用电安全技术规范的规定，“临时用电设备在5台及5台以上或设备总容量在50KW及50KW以上者，应编制临时用电施工方案”。（5）各项形式的特殊脚手架、制作、搭设，都必须要有专项施工方案，其内容包括：设计依据、设计图纸、计算式、文字要求及其安全操作规程等。（6）操作平台的制作、吊装，要有专项设计，包括结构承载负荷的计算书、制作图纸。大型机
5、具的装拆等危险性较大的工程，都必须要有专项施工组织设计、编制施工方案和安全技术措施。（7）对大型群体工程或面积较大结构复杂的重点工程，除必须在施工组织总设计中编制施工安全技术总体措施外，还应编制单位工程或分部分项工程的安全技术措施，详细地制订出有关的安全防护要求和措施，确保单位分项工程的安全施工（如：爆破、吊装、水下、深坑、支模、拆除等大型特殊工程）。3、技术专项方案（1）项目部对特殊过程必须编制技术专项方案，包括桩基工程、大体积碎工程、防水碎工程、钢材（筋）焊接（连接）、预应力工程、大型吊装工程、屋面防水工程等。（2）项目部应根据工程特点和目标要求对关键工序、关键部位应编制技术专项方案，例土
6、方开挖、碎浇筑、砌体、装饰装修等。（3）技术专项方案至少包括以下内容：工程概况、编制依据、施工工艺或施工流程、人员组织、操作要求、安全要求、机械设备与劳动力投入、质量标准等。（4）施工组织设计、专项方案均对每一文件进行编号，以便追溯查阅，并按要求进行发放。二、施工组织设计、专项方案的审批程序1、 施工组织设计由项R经理、项目技术负责人签字后送公司工程部审核，经公司技术负责人批准后实施。2、 专项方案由项目经理、项目技术负责人签字后送公司工程部审核批准，以下专项方案必须经公司技术负责人批准：(1) 基础工程(基坑支护、降水、土方开挖)；(2) 脚手架工程；(3) 模板工程；(4) 起重吊装工程；
7、(5) 施工临时用电；(6) 拆除、爆破工程；其他危险作业。五、技术交底制度建立健全技术交底制度，施工前应认真组织进行图纸初审和会审,编制施工方案，在做好三级技术交底工作的基础上，强化对关键部位和影响工程全局的技术复核工作，以减少和避免施工误差。1、 加强质量管理工作，建立健全的质量管理机构，落实岗位经济责任制，真正做到“百年大计，质量第一”，保证工程质量人人有责。2、 认真做好施工前的工程技术交底，根据不同工程的特点，制定具体的防范技术措施，严格执行技术操作规程。3、 严格材料和门窗等半成品制品的质量验收，认真执行材料试验检验制度。4、 坚持定点方线的复核工作，在复核无误后方可进行下道工序，
8、确保工程能按图施工。5、 严格隐蔽工程验收制度，未经验收签证，一律不准隐蔽。6、 严格模板工程的验收工作，对不符合施工规范的模板及支撑，一律不准浇筑混凝土，杜绝倒塌事故。7、 混凝土浇注完毕后，要有专人保养，浇水养护可视气温而定，一般不得少于七天。8、 认真做好混凝土的配合比设计，严格控制水灰比，在现场施工中应配备专人负责监督执行。9、 装饰工程应在基体或基层的质量检验合格后，方可进行施工。10、坚持文明生产，认真做好工程施工现场总平面布置图，正确堆放材料，防止不同规格材料混杂踩踏辗压，注意防雨防潮，确保材料使用质量。六、工程质量检验验收制度建立严格的工程质量检验验收制度。每一项分项工程或检验
9、批施工完后，首先由施工班组自检、再由项目分部或分包单位技术负责人组织有关施工员、质检员、班组长进行互检和交接检，最后由项目部和监理工程师组织验收。同时，公司、项目经理部、项目分部对工程项目实施三级检查，对质量进行层层把关。特别是建立工程质量验收制度，可加强工程施工质量，保证每道工序均达到合格以上，以最终达到工程优质目标，可合理安排协调分包单位、监理、项目经理部三方的工程报验工作，提高报验的效率及质量，也保证工程施工进度的顺利进行。分项工程验收管理规定：1、凡项目分部或分包单位需报验收的工程，必须先由项目分部或分包单位技术负责人组织工长技术交底人员对该工序进行内部联合检查，合格后按照有关规定填写
10、报验资料上报项目质量部门。2、实行工程项目的计划报验制，质量部门根据各项目分部或分包单位的报验计划进行统筹安排，有计划的约请监理组织三方现场验收。一些特殊情况下急需验收的质量部门具体安排。3、各项目分部或分包单位验收人员根据验收计划安排按时到指定地点等待验收，并携带报验项目的自检记录单，无自检记录单者项目部质检人员拒绝验收，并认定验收该项目一次不合格。4、为了加强现场验收的严肃性，验收项目第一次不合格，质量部门将填写存在问题通知单，并要求整改后进行二次报验。凡第二次报验不合格项目，其中仍存在第一次报验时质量问题未落实整改的,将给予一定金额的罚款处理，同时对该项目施工负责人罚款，并召开现场质量会
11、。5、报验资料和自检记录单必须真实反映实际，经验收，实际情况与自检记录单出入过大，验收认定不合格，将给予罚款处理。6、对重要工序或业主要求参加验收的工序，由监理约请其参加验收；对需要设计部门、勘探部门、政府监督部门参加验收的项目，由项目经理部提前约请参加，并办理签认手续。7、工序验收合格并在各方手续齐全后，由质量部门从监理手中索取，并返还质检员和资料员存档。七、工程质量奖罚制度建立严格的工程质量奖罚制度，项目经理以各施工班组现场施工质量及质量管理状况为依据，根据指挥部规定负责签发“工程质量问题奖罚通知单”；并相应建立质量专用台帐，建立质量基金，专款专用。1、工程质量奖罚制则是认真贯彻国家和省市
12、关于质量工作的方针、政策、法令和标准以业主的相关规定，坚决执行本企业有关质量管理的奖罚规定，以现行国家施工验收规范，质量评定为依据，对在施工工程进行奖罚。2、工程质量奖罚途径是由质量部门以各项目分部或分包单位现场施工质量及质量管理状况为依据，根据规定负责签发“工程质量问题奖罚通知单”；质量部门及财务部分别建立质量专用台帐，建立质量基金，专款专用；工程项目经理部的质量奖罚只对各项目分部或分包单位，由项目经理部质量部门签发。3、工程质量奖罚制度主要奖励规定（1）坚持“样板引路:质量部门对同一分项工程的样板质量进行总结评比，获得第一名的班组发给奖金。（2）对有要求的地下室、屋面，厕浴间项目，在进行蓄
13、水试验后第二次试验均无渗漏的，对班组或分包单位给予一次性奖励。（3）每月进行一次资料评比，对分项工程质量报表，工程报验资料准确及时无差错的项目分部或分包单位，给予一次性奖励。（4）为激发搞好工程质量工作的积极性，每月评选一次质量工作先进个人，并给予奖励。4、工程质量奖罚制度主要处罚规定（1）凡无样板或在样板验收未通过的情况下，并擅自进行大面积施工的项目分部或分包单位，除勒令停工整改外，同时对其负责人罚款。(2)在日常工作中，一些质量问题虽经多次书面提出，但未能得到及时整改的，对其负责人罚款，直到整改达到要求为止。(3)因管理不善，质量问题迟迟得不到解决或受到监理通知或建设单位通报批评的，经项目
14、经理核实，依据问题的性质给予罚款。(4)加强防水工程的质量控制，认真做好蓄水试验工作，凡在验收中发现有渗漏问题的，每一处(以每一渗水点为一处)第一次蓄水过程中存在的给予罚款，并按实际渗漏处累加罚款。(5)做好成品保护工作。因人为因素造成成品损坏、污染的，视情节轻重及损坏程度给予罚款；性质特别严重的，除给予罚款外并给予通报批评。(6)凡隐蔽工程未经质量部及监理公司检查验收就进行下道工序施工的，一经发现，对其负责人给予罚款。(7)工程报验质量资料严重失真，与实际情况超差10%以上的，给予罚款，并限期纠正解决。(8)分项工程质量报表和质量工作总结，每月25日前报质量部门，逾期不报的给予罚款。(9)造
15、成重大隐患,构成质量事故应在12小时内上报项目经理,对隐瞒不报的，一经发现视问题的轻重对其负责人、技术负责人予以罚款。5、工程质量奖罚制度具体处罚细则为便于实施处罚，项目经理部根据结构、装修、机电安装等不同阶段的施工特点及具体操作，分别编制具体的奖罚细则。在施工过程中，一旦发现有违规情况者，将对其负责人和操作责任人处以罚金,交财务实施。实行罚款，同时对所在区段单位负责人处以罚款总额的10%罚金，交财务实施。八、工程样板引路制度建立严格的工程样板引路制度，在装修、机电安装分项工程中推行样板制，经监理、设计、业主验收确认后再全面推开。样板工序、样板间尽量选择有代表性，功能设施尽量齐全，可根据实际情
16、况分期分阶段进行样板的施工验收。在施工过程中验收的质量标准只能高于样板而不能低于样板，样板工程未经质量部检查批准，该分项工程不得进行大面积施工。所有的室内外装修及机电安装的各项专业分项的施工必须通过“样板引路”这一模式再全面铺开,对严肃工程质量，争取一次成优，起到关键的作用。针对工程施工材料品种繁多、新工艺多、工序交叉作业多等特点,在装修、机电安装分项工程中推行样板制，经监理、设计、业主验收确认后再全面推开。样板验收的程序、规定如下1、所有分项工程必须先做样板。2、样板工序、样板间尽量选择有代表性，功能设施尽量齐全，可根据实际情况期分阶段进行样板的施工验收。3、验收程序（分三种情况）：（1）针
17、对各项目分部或分包单位做的分项施工样板，应由其技术负责人组织先行自检，并按细化设计，施工方案所要求的标准进行评定，在符合要求的基础上，填写样板验收记录上报质量部门，由质量部门邀请监理、设计、建设单位组织进行核验及办理样板验收会签手续，重要的样板工序可请政府监督部门参加。（2）由质量部门依据各项目分部或分包单位情况、技术水平，指定单位、地点来做，其他单位共同参加样板会签，待其通过后参照执行。不低于此样板验收标准。（3）精装修阶段中，对于没有定型的材料（设计没有最后确定的）及新材料、新工艺，即通过样板选材造型的前期分项样板，由质量部门指定单位、地点来做，并组织邀请监理、设计及建设单位共同进行验收，
18、确定其最后做法。4、在施工过程中验收的质量标准只能高于样板而不能低于样板。5、在装修施工阶段中，样板通过后，需挂牌标识。6、样板工程未经质量部检查批准，该分项工程不得进行大面积施工。九、工程质量消项例会制度制定工程质量消项例会制度，有效地推进了质量问题的消除和质量的提高。项目经理部、监理公司、业主及项目分部、分包单位共同参与例会，减少质量问题多次重复的出现,提高质量验收工作的效率。1、整个施工过程中项目经理部与监理公司、业主及项目分部、分包单位共同建了每周一次质量消项例会制度，业主主持召开。2、业主根据现场发现的质量问题以书面形式列出，在会上定出解决期限及责任人；同时对上次提出问题落实解决情况
19、，经监理证实,解决的问题给予消项。3、对消项会确定的问题由质量部门组织监理、业主及项目分部、分包单位有关人员共同检查落实质量问题的处理情况。4、质量问题在复查过程中，依然未改正处理的项目分部或分包单位，项目经理部根据情况对其进行罚款，必要时给予通报批评。十、质量分析会制度建立质量分析会制度，将工程质量推向深入，对工程缺陷有目的有预见的采取有效措施，把施工中常见的质量通病和质量事故消灭在萌芽状态。质量分析会由项目经理或总工程师主持召开，各部门有关人员及班组长参加，每月不少于一次。质量分析会针对质量趋势、质量问题，制定出相应的预防、纠正措施。1、由项目经理或总工程师主持召开，各部门有关人员及项目分
20、部、分包单位负责人参加，每月不少于一次。2、各项目分部或分包单位内部要开展质量分析会，由其技术负责人主持召开，各部门及有关人员参加，对一些关键性已经出现的质量问题以文字形式写出质量不合格原因调查报告。3、质量分析会主要内容：（1）对工程实施质量预控，做到心中有标准，施工有标准。（2）对工程质量趋势进行分析。（3）分析已经出现的质量问题（含不合格物资、不合格过程）和可能造成质量问题的潜在因素。（4）针对质量趋势、质量问题，制定出相应的预防、纠正措施。4、对质量有广泛影响的质量问题及其产生原因、预防、纠正措施等，以通报、纪要形式及时发布。十一、持证上岗制度实行持证上岗制度，主要专业工种均应有操作上
21、岗证书。根据建设工程安全生产管理条例第二十五条规定：“垂直运输机械作业人员、安装拆卸工、爆破作业人员、起重信号、登高架设作业人员、电焊工、电工等特种作业人员，必须按照国家规定经过专门的安全作业培训；并取得特种作业操作资格证书后，方可上岗作业J特种作业人员在独立上岗作业前，必须进行与本工种相适应的、专门的安全技术理论学习和实际操作训练。经培训考核合格，取得特种作业操作证后，才能上岗作业。特种作业证在全国范围内有效，离开特种作业岗位6个月以上的特种作业人员，应当重新进行实际操作考试，经确认合格后方可上岗作业。对于未经培训考核，即从事特种作业的，条例第六十二条规定了行政处罚；造成重大安全事故，构成犯
22、罪的，对直接责任人员，依照刑法的有关规定追究刑事责任。十二、现场材料设备管理制度为加强项目自购材料出入库管理，如实反映材料采购、调拨、使用情况，减少流通费用，降低材料采购成本，结合公司实际情况，制订本办法，通过本办法进行调拨、保管、使用。1、材料计划：采购部根据各单位报审批准的材料计划，于每月20日前编制次月材料需求计划，报项目经理审定。材料员按当月采购计划，按工程材料设备采购管理办法确定材料（设备）供货商，并报公司领导批准后签订供货合同。2、验收程序：根据供货合同供货商送货入库（或直送工地），监理、施工、采购部、工程部、供应商五方联合验收，监理单位对材料的质量、规格进行检查，工程部和施工单位
23、对材料的数量、规格、质量进行核定。符合要求，填写材料（设备）验收单，在材料验收单上会签。施工单位开出收料单一式四份，采购部二份（其中提交财务部一份），施工单位一份，供货商一份。不合格材料退回，发生的损失由供货单位自行负责。3、建立台账；采购部应在3日内办理完毕入库、调拨手续，并按照材料验收单和收料单，建立材料（设备）采供台帐。4、手续上报：材料员在办理完毕入库、调拨手续后，应在3日内将施工单位收料单一份报至财务部。5、五方对账：采购部应于每月20日前会同工程部、监理公司和施工单位对账，做到帐实相符。采购部应每月20日前与供货商核对材料（设备）采供台帐，并每月与财务部对账，做到帐帐相符。6、退库
24、手续:工程竣工验收后，采购部应在1个月内通知材料供应单位，将应调拨未调拨的材料及退库的材料手续办理完毕，在工程财务决算后出现的未办调拨手续的材料，全部由供货单位自行负责。7、自购材料入库程序：材料员开具材料入库单一采购部经理审核f材料统计员登记台账。8、自购材料出库程序：材料员开具材料出库单（调拨单）一采购部经理审核一施工单位领料人签字一材料统计员登记台帐。9、报销手续：材料员持已签字的发票附货物入库单一采购部经理审核-财务部经理复核f总经理审定。严禁非采购部人员报销工程材料款，或严禁无材料出入库手续即进行材料报销手续。10、库存清点：材料员和材料统计员应按月对仓库库存物资进行清点，每月做出材
25、料盘点表，经采购部经理审核，总经理审定。一式二份，采购部一份，财务部一份。十三、分包管理制度建立健全分包管理制度，分包方进场前将资质副本、施工现场负责人以及管理人员名单、分包工程项目合同副本和深化设计报监理工程师审查。分包方进场前应签订安全、消防保卫、成品保护协议书并交适量的抵押金。项目经理部根据合同规定为分包方创造必要的施工条件，并抽出若干专业技术人员和工程管理人员组成分包管理专门小组对分包工程的质量、工期、安全、消防保卫和成品保护等方面实施动态管理，建立协调会制度。十四、建筑施工人员岗前培训制度1、认真做好“三级”安全教育工作，其中新工人入场必须进行“三级”安全教育，并进行登记签字后方可上
26、岗作业。2、“三级”安全教育的级别划分是：一级安全教育指公司级，二级安全教育是指项目部级，三级安全教育是指班组（岗位）级，具体教育时间按国家建设部部门有关要求执行。3、“三级”安全教育的内容包括：一级安全教育的内容为安全生产的方针、政策、法规、标准、规范，行业和企业的安全生产规章制度，企业安全生产的特点；二级安全教育的内容为项目安全生产规章制度和要求，安全生产的特点，可能存在的不安全因素及注意事项;三级安全教育的内容为班组（岗位）安全生产的特点，主要危险和防护要求，小区改造工程安全操作规程，“三不伤害”自我保护要求，事故案例剖析，劳动纪律和岗位讲评等。4、转岗、换岗的工人，在重新上岗前必须进行
27、一次安全教育。5、电工、焊工、架子工等特种操作工人，按规定进行有针对性的专业培训。十五、质量回访保修制度1 .回访1.1 工程质量回访对象为：建设单位、监理单位、工程交付使用单位及直接的顾客群体和新闻媒体、政府部门、社会公众等。1.2 2回访的方法，可以采用各种方式，如电话、书信、电子邮件、走访调查等。1.3 回访时间，可以是定期或不定期的，但在工程竣工验收后一年内至少应进行一次回访。在工程施工前期、施工期间、竣工验收后的三个阶段，定期或不定期向建设单位、监理单位主动征求意见和建议。1.4 在回访前，应精心策划，确定参加回访的部门和人员、回访对象和内容，编写回访题纲，联系回访对象，提出回访要求
28、，做好回访安排。1.5 回访过程中，针对回访对象提出的问题，认真作答，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，做好解释工作，将问题整理，交主管领导批示，及时将处理结果反馈回访对象。1.6 每次回访应形成书面记录，必要时将回访记录提交被回访单位或建设单位、运营单位；建立工程回访档案。2 .保修2.1 实行工程质量保修制度，按照合同规定，在工程竣工验收后提交工程质量保修书，质量保修书中明确保修范围、保修期限和保修责任。2.2 在保修范围、保修期限内发生的质量问题，严格履行保修义务。接到建设单位或者运营单位发出的保修通知，及时到现场核查情况，在保修书约定的时间内予以保修。发生涉及结构安全或者严重影响使用功能的问题，接到保修通知后，将立即到达现场抢修。2.3 按技术标准、验收标准或保修方案进行保修，保修完成后,由建设单位组织验收，直至合格。浙江宝业XXX项目部2016-12-22
