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1、社群营销与运营期末考试试卷题号二二四总分复核人得分注意事项:1 .本试卷为闭卷考试。2 .应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。3 .请在两小时时间以内完成.得分阅卷人一、单选题（每小题2分，共20分）1、社群强调的是人与人之间在（）里的联系。A、物理空间B、现实空间C、虚拟空间D、学习空间2、社群群规属于（）oA、人员组成B、交流平台C、加入原则D、管理规范3、通过线上线下的互动、活动等，保证社群的凝聚力。这属于社群运营“四感”中的（）0A、组织感B、归属感C、参与感D、仪式感4、”一个人走得快，一群人走得远这个社群口号属于（）。A、利益型B、三观型C、功能型D、价值型5、如果社群成员都
2、是高势能，则（）oA、社群容易变成联络群B、社群里没有上升的榜样C、社群容易变成灌水群D、社群成员会积极参与分享6、社群多元化角色中，（）的学习能力很强，能够深刻理解社群文化，是未来大规模社群复制时的超级种子用户，是复制社群规模的基础。A、开拓者B、分化者C、合作者D、付费者7、社群引入规则中，不主动邀请，也不用付费购买产品或成为会员，但是要像申请工作一样经过考核，这种引入规则属于（）。A、邀请制B、任务制C、举荐制D、申请制8、社群有商业化产品，需要特别考虑的社群运营KPI指标是（）oA、群活动频次B、转化率和复购率C、活动参与度D、用户新增量9、年青一代消费者在互联网上以“98后”、“月光
3、族”的关键词互相结识，形成一个圈子，社群。这属于社群商业变现中的（）。A、羊群效应B、标签效应C、连接效应D、信任效应10,下列说法中，（）是正确的。A、社群活跃度是社群营销的核心B、微信、微博等“弱容器”很容易做口碑C、社群是“强容器”，会造成冲动型消费、熨购率高D、社群营销就意味着必须自己建群二、多选题（每小题3分，共30分）1、社群营销的价值主要体现在（）。A、刺激产品销售B、提供交流平台C、感受品牌温度D、维护顾客黏性2、社群淘汰规则包括（）oA、人员定额制B、犯规剔除制C、积分淘汰制D、成果淘汰制3、通过社群建立强关系的途径有（）0A、社交关系B、交叉覆盖C、定期淘汰D、创造连接4、
4、邀请名人嘉宾参与线上线下社群活动的有效手段包括（）。A、通过新媒体建立连接B、主动为名人提供帮助建立连接C、通过邮件真诚邀请建立直接连接D、做出影响力吸引别人主动连接5、以下属于线下宣传内容引爆方式进行的是（）。A、通过对线下活动的描述吸引线上报名B、通过与社群有关的Ko1.进行合作，引起他们转发C、通过与企事业单位合作，和他们一起进行线下活动D、通过对线下活动的总结建立线上的口碑和影响力6、留住社群核心成员，需要做到（）A、追求大而全的运营规模B、持续完善社群运营流程C、建立合理的回报机制D、设置固定的组织架构7、社群营销的核心是做“容器”，这个“容器”的核心是装（）oA、活动B、感情C、产
5、品D、口碑8、社群商业变现的模式有（）。A、自建社群B、转卖社群C、承包社群D、打入社群9、以下说法错误的是（）oA、社群可以产生基于“情感认可纽带”的消费行为B、社群通过开展各种线上分享和线下见面对接资源C、消费者都可以通过使用特定企业产品说明自己的“个性标签”D、商家只要兑现了应有的承诺，就能将信息从一个人扩散到一个社群10、下列哪些属于社群消亡的原因？（）。A、无聊B、无首C、失焦D、蒸发三、问答题（每小题5分，共15分）1、社群的构成要素有哪些？2、你认为复制社群，裂变分化出社群规模需要解决哪些问题？至少列出三种。3、结合实际，简述社群活动运营中与赞助方合作的注意事项。至少列出五项。四
6、、综合题（共35分）1、（25分）为一个同城读书会社群策划一次线下活动。该社群主要以90后职场新人、单身群体和同城在校大学生为主，读书的类型包括心理学、管理学、社科类流行读物。请根据以上特点设计一个线下活动策划方案。要求：（1）策划书要体现活动完整流程。（15分）（2）针对特定群体和兴趣点有针对性的设计。（10分）2、这类基于特定兴趣、年龄、圈层的同城社群，商业变现的渠道和问题在哪？试论述之。（10分）社群营销与运营期末考试参考答案一、单选题（每小题2分，共20分）1-5：CDBBA6-10：BDBBC二、多选题（每小题3分，共30分）1、ACD2、ABCD3、ABD4、ABCD5、AD6、
7、BC7、CD8、ACD9、AB10、ABCD三、问答题（每小题5分，共15分）1、社群的构成要素有哪些？参考答案：同好；结构；输出；运营；复制。（每1小点各1分）2、你认为复制社群，裂变分化出社群规模需要解决哪些问题？至少列出三种。参考答案：什么时候可以开始做规模了？如何用正确的方式复制扩大？有什么错误、风险要提前规避。（答对1点给1.5分，答对两点给3分，三点全对给5分）3、结合实际，简述社群活动运营中与赞助方合作的注意事项。至少列出五项。参考答案：发掘对方的真正需求；看准对接人是什么风格；严格把控细节；对想要合作的对象，多说我们在一起；从合作方的角度写方案；丑话说在前头，降低期望值；同步播
8、报进度让对方心里有谙；合作结束要有复盘总结。（每对1点给1分，不超过5分）四、综合题（共35分）参考答案：略。（可参考教材P1.32-133内容）社群营销与运营期末考试试卷题号二二四总分复核人得分注意事项:1 .本试卷为闭卷考试。2 .应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。3 .请在两小时时间以内完成.得分阅卷人一、单选题（每小题2分，共20分）1、社群与社区的不同，最核心的体现在（）。A、存在空间和聚集方式B、关系链接和情感链接C、交流渠道和互动方式D、聚集时间和运营模式2、社群成立的前提是（）oA、同好B、结构C、运营D、输出3、通过有组织的讨论、分享等，以此保证群内有话说、有事做、有
9、收获的社群质量。这属于社群运营“四感”中的（）oA、组织感B、归属感C、参与感D、仪式感4、“读好书，见牛人，起而行，专于一。”这个社群口号属于（）oA、利益型B、三观型C、功能型D、价值型5、如果社群成员都是中势能，则（）0A、社群容易变成联络群B、社群里没有上升的榜样C、社群容易变成灌水群D、社群成员会积极参与分享6、社群多元化角色中，对（）不强求步调一致，其风格是可以多元化的，但也需要其提升活跃度。A、开拓者B、分化者C、合作者D、参与者7、社群引入规则中，加入者要有的一定的付出，根据社群性质完成一定的任务考核，过关才能顺利人群。这种引入规则属于（）。A、邀请制B、任务制C、举荐制D、申
10、请制8、社群死气沉沉，缺乏线上线下活动，需要特别考虑的社群运营KP1.指标是（）。A、群活动频次B、转化率和复购率C、活动参与度D、用户新增量9、BetterMe大本营不断让社群成员从线上走到线下，在一个个城市开发出丰富的训练营活动，然后在不同城市之间复制，而且让不同城市的成员在活动中互相跨城参与。这属于社群商业变现中的（）oA、羊群效应B、标签效应C、连接效应D、信任效应10、下列说法中，（）是不正确的。A、弱关系中人和人之间只有一层连接B、社群的价值之一就是帮助弱关系的人形成强关系C、人与人之间建立信任的最有效方式是通过社群聊天D、优质活跃度高的社群的标志就是让认同社群的人创造更丰富的连接
11、二、多选题（每小题3分，共30分）1、建立社群的目的包括（）。A、销售产品B、提供服务C、拓展人脉D、聚集兴趣2、社群第一批种子用户的寻找方式包括（）oA、真爱聚拢法B、影响力聚拢法C、线上标签筛选法D、线下场景切入法3、关于红包互动，下列说法正确的包括（）。A、陌生人多的群，可以发大红包获取关注B、有喜讯、有好事、有重要通知，发红包吸引注意力C、邀请进群分享，分享完大家觉得够干货给分享者打赏，激励和感谢分享者，可以营造更好分享氛围D、红包无论大小，只要发了就会有积极效果4、社群运营线下活动场地寻找攻略包括（）。A、寻求身边的场地资源B、寻找免费场地C、选择平价收费场地D、寻找公益组织活动场地
12、5、以下属于线下宣传渠道引爆方式进行的是（）。A、通过对线下活动的描述吸引线上报名B、通过与社群有关的Ko1.进行合作，引起他们转发C、通过与企事业单位合作，和他们一起进行线下活动D、在本地论坛和帖吧和各类活动APP曝光引流6、社群运营核心人才标准，包括（）A、才华出众B、效率出色C、产出稳定D、文化认同7、社群交流平台结构属于环形结构的有（）0A、QQ群B、微信群C、QQ讨论组D、论坛8、社群线下活动团队分工可以分为外联组、活动支持组、线上工作组。以下（）属于活动支持组。A、引导签到B、群管理C、推广D、现场主持人9、以下哪几类社群新人适合培养？（）0A、积极主动B、个性张扬C、踏实上进D、
13、团队至上10,下列哪些属于社群核心团队成员流失的原因？A、为爱透支，工作量大B、没有回报，没有认同C、团队不和，凝聚力差D、前途不明，对手挖人三、问答题（每小题5分，共15分）1、社群的构成五要素对应的执行目标有哪些？2、如果让你做一期主持人，组织群内讨论分享，你会怎样准备？列出讨论准备、讨论进行中、讨论结束后三阶段需要关注的行动要点。3、结合实际，简述社群活动运营中线下聚会的种类和建立强关系的链接方式。至少各列出两项。四、综合题（共35分）1、（25分）为一个同城自行车骑行社群策划一次线下活动。该社群主要以60-90后自行车运动爱好者、中高收入、事业稳定、有健身需求者为主，主要在节假日组织城
14、郊骑行，线下交友、兼有骑行装备销售、使用体验分享功能，目前有自行车厂商有意向赞助群内活动。请根据以上特点设计一个线下活动策划方案。要求：（1）策划书要体现活动完整流程。（15分）（2）针对特定群体和兴趣点有针对性的设计。（10分）2、这类基于特定兴趣、年龄、圈层的同城社群，商业变现的渠道和问题在哪？试论述之。（10分）社群营销与运营期末考试参考答案一、单选题（每小题2分，共20分）1-5：BACCB6-10：DBACC二、多选题（每小题3分，共30分）1、ABCD2、ABCD3、BC4、ABCD5、BD6、ABCD7、BC8、AD9、ACD10、ABCD三、问答题（每小题5分，共15分）1、社
15、群的构成五要素对应的执行目标有哪些？参考答案：同好，明确社群运营的目的、价值和形式；结构，设计成员组成结构、制定社群管理规则；运营，选择适合社群运营的平台并吸引种子用户加入；输出，构建自媒体、活动和产品的生态矩阵，对内对外输出；复制，找准时机和周期进行规模裂变。（每1小点各1分）2、如果让你做一期主持人，组织群内讨论分享，你会怎样准备？列出讨论准备、讨论进行中、讨论结束后三阶段需要关注的行动要点。参考答案：讨论准备时：内部管理组：组织者、配合人、小助手；讨论内容：话题准备、预告、互动稿。讨论时间：通知讨论时间，互动的时间段，不同问题的讨论时间O讨论进行中：开场白、过渡阶段、刷屏提展、观点重复提醒、诱导互动、结尾、禁言规则等。（3）讨论结束后：发言汇总、讨论总结。（答对第1-2点各给2分，答对第3点给1分，三点全对给5分）（参见教材P87-92）3、结合实际，简述社群活动运营中线下聚会的种类和建立强关系的链接方式。至少各列出两项。参考答案：线下聚会：核心群大型聚会、核心团队小范围聚会、核心+外围社群成员聚会。（参见教材P128-130）建立强关系的链接方式：社交关系、交叉覆盖、创造连接。（参见教材）125-128）（每对1点给1分，不超过5分）四、综合题（共35分）参考答案：略。（可参考教材132-133）
