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1、S健康护理机构养老服务公司的绩效考核问题研究目录一绩效考核概述1（一）绩效考核的定义I（一）绩效考核的内容2（三）绩效考核的作用2二、康泰之家申园（上海）养老服务有限公司绩效考核的现状3康泰之家申园（上海）养老服务有限公司的简介3（二）绩效考核架构3（三）绩效考核基本情况41 .绩效考核总体情况42 .绩效考核具体内容43 .绩效考核实施情况74 、康泰之家申四（上海）养老服务有限公司绩效考核存在的问题7（一）绩效考核指标设置不够科学7（一）考核过程缺乏有效沟通9（三）考核执行不到位9四、康泰之家申园（上海）养老服务有限公司绩效考核的完善对策11（）科学设宜考核指标H。加强绩效考核沟通环节12
2、（三）加强绩效考核的执行力度12五、结语145 考文献15摘要企业的业绩评价是现代人力资源管理中的一个关键性问题。通过对员工进行绩效评价，可以使其更好地达到长期人力资源的管理目标，从而使其在大公司中的内部管理长效机制得以有序、健康地运转。本文以康泰之家申园（上海）养老服务有限公司研究对象，采用文献研究法和案例研究法，从康泰之家中园（上海）养老机构的绩效考核情况来看，其主要问题是：第一，绩效考核指标体系不健全：第，评估过程中缺少有效的交流；第三，考核执行不力，并提出对策：第一，科学设置考核指标；第二，加强绩效评估的交流联系；第三，加强绩效考评的落实等。因此，本文主要通过对康泰之家申园（上海）养老
3、服务有限公司较小分析，通过时我国企业人力资源质量评价工作的调研和分析，就目前我国企业在实施人力资源质量管理过程中遇到的问题进行了探讨，希望能为企业提供借鉴。关键词：人力资源：绩效考核管理；解决方案随着二十一世纪国内外环境的不断变化，人力资源的争夺已经逐步替代J物质资源和信息技术的争夺，人力资源的争夺日益成为人们关注的焦点，许多公司都在努力发展人才资源,以获取人才的绝对优势。在人才竞争中取得绝对的优势。通过对员工的筛选、留用、培训和考核等全过程进行科学、合理的管理，使员工素质、工作积极性和经营业绩得到持续提高。但是，当前我国人力资源管理中存在若许多问翘，如人员结构固化，人才流失严重，员工积极性不
4、高,绩效考核不科学。因此，如何提高我国现有的人力资源管理水平已成为亟待解决的问题.根据申园（上海）康泰之家的人力资源管理现状，结合目前人力资源管理中存在的问胭，提出了完善现有人力资源管理制度的建议。康泰之家申园（上海）养老服务有限公司不仅适应了企业的发展愿奥和经营方式，而且具有较强的经营能力，现有的人力资源管理模型理论通过绩效管理体系和薪酬体系得到了丰富和完善。当前，我国大部分的企业都已推行了绩效考评，但从实际情况来看，目前很多公司的绩效考评体系还不够健全，绩效考评的管理还存在着一定的缺陷，其实施的程序和效果也不尽理想。企业要充分认识到，绩效评价的低水平会严重地影响到员工的工作效率和企业的凝聚
5、力，所以要加强对企业的绩效评价，努力提高公司的绩效管理水平。基丁这样的背景，本论文以申园（上海）康泰之家为案例，对康泰之家中园（上海）养老机构的业绩评价进行了分析。本研究旨在探讨申园（上海）康泰之家申园养老服务有限公司绩效评估中的问题，提出i种具体的有效的理论依据，为企业的发展提供具体的理论依据。一、绩效考核概述（一）绩效考核的定义绩效考核，也就是所谓的绩效评价，从一开始，就是评价和管理一个雇员在一个组织中的行为和结果的过程,目的是找到他们的培训需要,甄选出符合工作需求的员工，并制定职业提升和工资调整的条件。在现代企业的经营活动中，业绩评价历来是一个非常敏感的话题，它关系到每一个企业和有关部门
6、的利益。在理论上，绩效评估是企业绩效管理的个重要组成部分，它是由评估人员根据工作的任务完成情况、履行职责、对企业的贡献、m工的发展情况，通过对员工的评价，使其更好的为公司发展做出贡献.（二）绩效考核的内容员工的业绩评估主要由以下三部分组成：工作绩效、工作能力和工作态度。其中最重要的是工作绩效。（I）工作绩效。工作绩效是绩效考核中最重要的环节，在大多数企业中,绩效考核也被看作是一种评估员工工作的标准，工作业绩具有一个显著的特点，即能铭清楚地反映出其员工的能力，并通过其对公司的贡献来判断其能力，进而确定其是否杵升、离职、薪酬等。（2）工作能力.工作能力是指历工是否具备相应的工作素质，每个人的个性、
7、学历等情况都不-样，所以每个人的工作能力都不一样，工作能力也是考核业绩的一个重要指标。（3）工作态度。态度问题反映r员工在工作中的心态，正面的工作态度会对工作表现有正面的影响，负面的情绪会对公司的业绩造成负面的影响，因为这些员工的工作态度代表着公司的形象，会影响到公司对外的形象。所以，在日常管理中，工作态度也是一项重要的衡量指标.（三）绩效考核的作用绩效评估有助于企业和个人取得更好的业绩。制定合理的目标，可以让员工的努力方向变得更加明确，在实施绩效指导时，管理者可以与卜属进行更多的沟通与交流,了解下属在工作时遇到的困难，从而帮助下属提供些指导解决遇到的困难：员工改善目前的工作方式，以达到规定的
8、工作业绩“在绩效评估中，耍公正、公正地评价个别员工或部门的工作，要尊求个别或部门的业绩，并运用各种方式来鼓励各部门和人员为公司作出更大的贡献，并取得更好的业绩，帮助绩效比较低的部门和员工找出工作时的问题，解决问题，提高这些员工和部门的业绩水平。在反做面谈环节，应聘人员与招聘者之间必须进行沟通与交流，考核人员需要都助被考核人员分析考核结果,找出员工在工作中的不足之处，督促员工不断改善工作行为，推动员工不断发展：在这样的管理周期中，企业和个体的业绩都会得到提高。另外，绩效考核也可以达到筛选员工的作用，帮助企业找到能力比较强的优秀人才，让公司及时淘汰那些不合格的员工。业绩评价能铭促进企业内部人员的持
9、续发展，同时也能提高对外部人才的吸引力，使公司发展需要得以实现，使公司和员工取得更大的业绩。业绩评价能够使企业的经营和业务过程得到持续的优化，从而提高企业的经营水平,企业的管理工作涵盖r人和事两个内容，在管理员工的过程中出现的问题是激励约束问题，在管理事的过程中出现的问题是流程间网。流程需要包含事件和业务怎样运作,运作的原因、主体、方式、目的等内容,不同环节的安排会对最后的结果造成一定影响，同时也会对组织的工作效率造成非常大的影响。企业在进行绩效考核的时候，管理人员也需要考虑到企业整体利益和工作效率，让处理业务的效率不断提升。想要完成这目标就需要逐渐优化以上四个环节，让组织更加高效的运行下去，
10、让企业的管理和业务流程变得更加明确和完善“企业实行绩效考核可以更加清楚的r解企业在运作过程中出现了问题，也让基础管理的要求变得更加严格，有利于帮助企业提高管理能力。通过实施业绩评估，可以使各部门和雇员按照公司设定的目标持续努力，并能使公司更快地实现业务目标，同时也可以让员工和部门近期的努力方向变得更加明确，,所以绩效考核可以为企业实现战略目标提供保障。二、康泰之家申园（上海）养老服务有限公司绩效考核的现状（一）康泰之家申园（上海）养老服务有限公司的筒介申国（上海）泰康之家是一家专业从事健康护理的机构，食品俏售，餐饮服务等业务的公司，成立于2015年12月25日，公司坐落在上海市，企业的经营范围
11、为：许可项目：医疗服务；食品销售；饮食：高风险运动（游泳）；生活美容服务：理发服务：足浴服务:住宿服务；出版物零售。（二）绩效考核架构在康泰之家申园（上海）养老服务有限公司，“绩效考核、“能力考核”、“个人发展”和“明年工作计划”紧密相连，形成r著名的“四个环节”体系.这个系统是康泰之家申园（上海）养老服务有限公司其他系统和实践的DWu在每个财政年度结束时，康泰之家申园（上海）按年度工作方案时养老机构的业绩进行评估。（1）绩效分为两部分:企业绩效和参与组织发展。组织受到培训、招聘/培训、效率提高和知识共享的影响。（2）年度绩效考核不采用单的指标评分方法，由主管给予员工个综合的结果.绩效考核结果
12、按强制分配分为1、2、3,其中1为最佳，1.2、3分别占10%.15%,60%,70%.15%,经理们有时用分数来区分2+和2。只有二等员工才能晋升和轮换。（5）雇员要有长远的工作规划（3到5年），以及短期（3-5年）的专业兴趣.主管应为其员工的个人发展规划.（6）组织的贡献应占绩效评价权重的近50%,以确保所有员工平等对待组织和经营绩效。为了取得良好的结果，在评估组织发展中每个人的参与时，培训和其他组织支持措施自然被认为非常重要。（=）绩效考核基本情况1 .瞰考核总体情况（1）考核目的及原则申园（上海）康泰之家为限公司现正着手改进公司的管理体系，强化员工的管理。公司的宗旨是引入奖惩、奖惩、限
13、制懒惰的机制，表扬先进者，奖励落后者，提高员工的技能和专业水平，提高公司的竞争力。康泰之家申园（上海）养老机构坚持公开、公正、民主、客观、务实的经营理念：坚持质与量的统一：将考虑白我评价、上级领导评价、协作部门评价、客户评价和评价重点。（2）考核主体及客体康泰之家申园（上海）养老机构已组建了一个由资深经理组成的领导乂评估团队,并设立评估部门，负责对人力资源部门的绩效进行监测。评价小组负责监测评价结果,评价由人力资源部全权负责。评价机构负货制定评价方案、年终评价工作的总体组织,并根据评价结果确定薪酬.2 .，效考楂具体内容（1）考核指标及标准1）考核指标考核指标通常基丁德、能、勤、绩。评价见表I
14、,综合考虑部门是否履行职货、工作计划、任务执行情况、工作质量、效率和服务重点。表I部门力效考核表序号考核指标考核标准，分值得分。P面协作、RR夸态度方面20.P3拗队缶建设、般范管理情况2023勤,履行他责、完觇任务情况，20PS*工作盾受、完成效率情况,访P*其他,其饱工作开展情况。20-一般来讲，个人的评价包括德、能、勤、绩，重点是工作表现。评价员工的职业道福专业技能，工作能力,工作态度，主动性和工作的品质。根据工作向位和工作领域对雇员的表现进行r评价,如表2所示。表2个人绩效考核表序号，考核指桂考核标发一分值得分,1加遵守窃良，恪守IRibti融加而业务能力、技术水平“标PID-工作态度
15、及王功性.融3如完成工作度量情尼融a其他。其也方面表财况20-2)考核标准部门考核。部门评价以相互合作，服务方式，团队建设，综合管理，服务绩效，任务完成，质量，执行效率等为基础。等次比例划分：优秀新25%-3O%,专业和基础专业服务7()%-75%.部门工作不称职的定义，本质上是不能完成本单位的工作，不能完成任务将对我他工作产生IR大负面影响或对公司造成至大损害。个人考核。个人考核以优秀、合格、基本合格和非专业四项考核为基础，依据相关制度、职业道能、商业头脑、技术、态度、动机、工作绩效和素质。优秀单位管理者将被选为优秀人员，部门员工比例达到四分之一，专业部门员工比例达到20%,主要专业部门员工
16、比例达到15%：部门内不合规员工的优秀比例为10%主要专业和非专业部门负资人不得参与认定人员的遴选。试用期间,员工被纳入评估单位，但无法参与优秀个人的评选.(2)考核周期及方法业绩评估是一种以业绩为基珈的评估,它是一种以员工的业绩为基础,通过对民工的业绩做出客观的评估，并以此作为员工调整收入、晋升的重要参考。绩效评估是项非常重要的工作，它的投资和成本都很高，而且它的测试周期也很短，而且工作成本也很高，这会对公司产生很大的影响，从而提高r成本：如果考核时间过长，也会对绩效评估的效果产生一定的影响，从而导致员工的工作热情得到进一步的提高。康泰之家申园（上海）目前的职工实行每月绩效考评，而领导则按季
17、度进行考评。（3）考核结果的应用如果部门评估的结果很好，公司将根据所在单位的单位数给予相应的奖金。对不遵守的单位，直接通知部门负货人,由部门负贡人提出更新本处工作计划，并向上级部门汇报.I）考核结果与岗位聘任个体评估结果是雇用、调整和终止雇佣合约珀关展的依据。考核好的人在升迁中占有优势：以评估结果为基础，如果符合要求，两年内不申请高级职位。公司可以根据服务情况调整服务，并指定工资金额。如果工作场所的安排没有达成一致，如果经调剂后无法达到用人单位的要求，则公司将与其共同调整工作岗位并终止其聘用合同。若公司连续两次年度考评均为满意或未通过，则公司可即时终止聘用.2）考核结果与薪酬管理公司对内部每个
18、人的奖励和惩罚都是以评价结果为基础的o表现优异的人可以得到120%的绩效：考核通过齐.将获得100%的绩效费：评估结果表明,原则匕符合要求的人将获得其工资的80%o绩效工资：那些被评估为不合规的人将获得其绩效的80%,康泰之家申园（上海）养老机构的职工工资主要包括岗位工资、学历工资、职称工资、工龄工资、业绩工资等。般情况下，工作报州是根据工作级别来确定的，并有相应的标准.在年终的时候，所有的员工都会得到绩效工资.公司的薪册制度主要是为了激励员工的持续提升，并确保员工的稳定，公司多次做出了适当的调整，但主要还是在薪资水平上进行了优化，而在结构上却没仃出现显著的变化。就目前的情况而言，岗位、教育程
19、度、职称等都有很大的差别，这就造成了工资上的巨大差距，这种结构虽然可以推动学历和职称的不断变动，但对员工的积极性却没有太大的影响,比如绩效考核,就是给部门的工作人员进行奖励和处罚的个标准.3）考核结果与员工培训康泰之家中园（上海）养老机构十分Iit视技术人才的培养，鼓励技术人才参与到培训中来，提高他们的工作能力和水平，而对生产一线的工人，则是将他们的培训重心放在了企业的内部，而忽略了一战工人的能力和创造力。同时，也忽略了对本部门的员工的培训，比如销售人员的培训，导致他们不能充分地了解产品的功能。员工培训的最终目标是员工的发展和企业的发展，但康泰之家申园（上海用员工培训不足，不能满足员工的心理需
20、要，这势必会对公司的发展产生I1.i大影响。4）考核结果与激励措施激励是一种利用外在因素来激发员工的工作热情和创造力，促使员工产生一种由内而外的动力，促使员工朝着预期的方向发展的心理过程。康泰之家申园（上海）养老机构采用的激励机制,主要包括绩效工资发放、福利保障、晋升等，建立清晰的工资差距，激励步工不断提高自身的能力和绩效.对表现突出的m工，可以获得百分之二十的奖金。注成员工的需要，并持续优化工作环境,可见目前申园申园（上海）康泰之家目前采用的激励措施较为单一，难以有效地激发员工的枳极性。3 .效考核实捱情况实行年薪制的流程如下：（1）制定并汇报工作计划，月度工作计划由本年度薪酬的中高层管理人
21、员于每年27日前编制完成。（2所有中高级管理人员上月绩效指标数据和工作计划执行情况，兼顾时效性和统计便利性，于次月5日前上报行政部门。（3）行政处应每月18日前对所有年薪行政人先绩效考核进行计算、汇总、初评。（4）每月20日，公司绩效会议对中高级管理人员上月绩效考核侑况进行审核并最终确定。实行非年薪制的具体流程如下：各部门/餐厅负贵人每天记录业绩，以每日考核项目为参考,每月18日前进行考核。根据绩效评估计划中制定的标准每月发布，并将提交给部门的行政管理。三、康泰之家申园（上海）养老服务有限公司绩效考核存在的问题（一）绩效考核指标设量不科学康泰之家申园（上海）养老服务有限公司绩效考核的主要的研究
22、方法是以关键业统指标为核心,但是从某种意义上讲，关铤绩效指标并不具有科学性。在关键业绩指标评估中，关键绩效指标的分散是一个重要的影响因素在编制成果时，要考虑到下列要素：每月工作计划和主要业绩指标的制订，见表4-1。表4-1人力资源专员KPi表指标标准或考核办法序号。KPIp权重“不合格=60分以下、合格=60.170分、良好=70.180分、优秀=80.190分、卓越=90.1100分。优秀:在客观困难的情况下，在本月的招聘中做出了大量的额处劲或创新措施。亮点和创新由服务，3招聘类工作Q50%部门、员工或主管确认。“合格:此期间所有招聘工作原则上已完成，无部门投诉，无异常工作缺陷。“优秀:在实
23、现目标困难较大的情况下，通过服务部门、员工或主管确定的额外或创新措施,成功完成2培训类工作50%本月的培训一合格:此期间所有培训活动原则上已完成，所有培训材料已完成，操作已标准化。（数据来源：公司考核指标从表47中可以看出康泰之家申园（上海）养老服务有限公司的主要业绩指标分解不够精确。在没有清晰的战略目标的情况下，各个部门每月的工作和工作玳点也会有所不同。由于对部门关键业绩指标的认识不足，致使各主要业绩指标的分解不物精确。具体的指标如“招聘工作”、“培训工作”并未划分为“招聘需求数量”、“招聘质量”、“培训PPT前期准备”。这两项指标的权武都在百分之五十以上。康泰之家申园（上海）养老服务有限公
24、司没有按照员工所在的部门来幽定其权重，因为没有与员工进行充分的交流，所以工作重点不够科学。尽管各部门的名称和质量要求都样，但在不同的部门之间，其能力和质量需求却存在着一定的差异，例如，同一指标在不同部门之间的权重分布不合理，导致了集中评价和指标导向不够。企业各部门的绩效评估指标的权重分布不合理，客户服务部的“财务指标”、“客户指标”等指标应当适当提高，“内部经营指标”的权重可以适当降低，而质垃、技术等“财务指标”则占据了更大的比重。营销项目部“财务指标”在营销项目评价指标中的比重较大，应当适当降低，营销项目部的工作主要是进行市场调研和分析，因此，“内部经营指标”和“客户指标”要适当增加：在各个
25、行业中，“学习和发展指数”的比例应当适当增加。（二）考核过程缺乏有效沟通康泰之家申园（上海）养老服务的规划,就是让上级制定个评估方案，发给所有的历工，然后再分配给下面的员工，进行独立的工作，至于这个项目的适用性，谁也不关心。高层也仅仅是做了一个大概的评价，却很容易忽视这个方案的可行性和实用性。而对绩效考核结果的应用也只是体现在员工薪资和雇佣方面,另外，也不重视考核结果所呈现出的一些问题以及对员工的激励作用.绩效考核方案的整个过程都停留在形式上，严重忽略“以人为本”的核心理念，同时，公司内部的管理层与员工之间缺少必要的交流,更不用说员工可以提出自己意见和建议了。最后，员工会为J考核而工作，浑水摸
26、鱼，严重缺乏工作积极性。然而，公司的内部评级体系也已经过时，并没有随着环境的实际变化而做出相应的调整。考核的内容没仃创新，所以，绩效考评系统在企业中的作用并不能完全发挥出来，对企业的发展也没有起到积极的作用0（三）考核执行不到位康泰之家申园（上海）养老机构的各个职能部门在制定业绩指标时，基本上都是高度连贯的，并没有明确的目标。一般来说，客户服务部、质量技术部、营销部等部门的业绩评估指标都会有差异。由于缺乏切合实际的特点,因而缺乏针对性，无法全面地反映评估对象的工作性质、内容和特点.另外，由于计划经济体制的影响，康泰之家申园（上海）养老机构的决策人员管理观念尚未彻底转变。由于一些企业经营者对绩效
27、考评管理工作的重视程度不高,对其主要目标不清烧，甚至有人认为进行绩效考核只是为J有效应付公司人力资源部的各项工作“另外，又加之有些单位员工对进行绩效考核的具体目的不充分了解，对绩效考核检包结果的高度近视落实程度不够,考核后的结果检查出来了就没有签字，不向绩效考核的具体形成原因，缺乏处理绩效考核申诉的法律意识.因此，企业的业绩评价往往很难按时完成，其主要原因有:个方面：（I）绩效考核目的不明确公司如果要经常进行定期绩效考核，苜先必须要考虑解决的一个重要问题就是为什么企业要定期开展工作业绩评估的原因。在很多大公司经营中，绩效评估的基本目标没有达到清晰可辨的目的.赌博不仅仅是一个例外。许多企业管理者
28、往往认为企业绩效评价的主要目的是提高薪酬和年终奖金，做好考核和调整人员结构以实现绩效,但往往忽视了这点，企业绩效评估的首要目标是使员工能够有效地提升公司的整体业绩，从而实现公司整体业绩的有效提升.业绩评价永远都不够好.很多的社会矛盾都是由劳动者引起的.许多雇员甚至会觉得，对一家公司的业绩评价是在削减他们的薪资,使得业绩评价难以石效执行。（2）绩效考核存在未按绩效计划执行的现象。企业开展工作业绩评估，事先一般都会自行编制工作绩效考核计划，所谓的工作效率评估程序，一般是指聘用的评估人员直接与其他评估人员就公司员工应追求的整体效率目标进行沟通的过程。最后，双方签订正式的书面合作协议，即执行双方沟通的
29、绩效评估方案和绩效评估声明，并以双方笫署的内部合作协议为依据，充分明确资任和权益的界定。一旦双方明确定义并签字后，它便是公司的一个绩效管理制度，在组织实施企业绩效考核时，应当做到严格执行。但是，康泰之家申园（上海）养老股务有限公司在组织进行二级绩效考核时，采取的也就是港作为主管，谁负责考核的基本原则，虽然康泰之家中园（上海）养老服务有限公司二、三级都已经制定了二级绩效考核计划，但由于二级受到了人际关系、利益、人力资源部门和监管不力等多种因素的双玳影响，考核负责人在组织进行绩效考核时，往往可能会发现存在不按二级绩效考核计划要求执行的不良现象。（3）绩效反馈工作欠佳从绩效管理的角度来看，绩效评估的
30、最终目标是让所有的抗工都能意识到自己在工作中的优势和缺陷，以便更好地制定出相应的改善措施，使公司的工作业绩得到持续改善和提高。最终,可以改善企业的总体业绩。E绩效评估的目标是把公司的年度业绩评估成果传递到所有员工的实际生活中，让他们更好地认识和发现自身的长处,并与所有的员工共同探讨并制订相应的行动方案，从而达到公司业绩的有效提升。没有业绩评估反馈的工作评估方式是低效的。康泰之家申园（上海）养老服务有限公司管理者并不是没有真正认识并做到每期绩效考核反馈在每期绩效考核管理工作过程中的特殊也要性，每期进行绩效考核，部分公司领导往往是在公司人力资源部的多次电话催促下，急急忙忙的将业绩评估的结果发给r所
31、有的员工，让他们签了名，然后按照绩效考核制度的要求，跟其他的人进行了荷单的交流，之后填写一份绩效考核的时间表，交给人力资源部。因为各项绩效考核反馈欠佳，常会导致各项绩效考核工作流下形式主义、引起矛盾、没有达到实效用部分职员内心感到厌烦的一项工作流程“四、康泰之家申园（上海）养老服务有限公司绩效考核的完善对策（一）科学设置考核指标绩效评估系统的建立是一个连续的、循环的管理流程，它包括管理内部的业绩指标、管理绩效的流程、管理的流程、绩效评估、内部的绩效管理访谈等。如何科学地设定绩效评价指标，既是企业绩效考评的个重要内容，乂是对企业绩效实施过程的指导与评价.可见，如何正确地设定业绩评价管理指标的方法
32、是否科学，直接就会影响微小到企业绩效考核管理的整个运行过程。因此，康泰之家申园（上海）养老服务有限公司在正碑设置业绩考核分值指标时，应从以卜几个主要方面对其进行正确设置:（1）对相关部门/企业岗位整体工作情况进行统计分析，制定并提出切实可行的工作考核评价指标。为制定并正确呈现一套完整、科学、有效的工作质量评价指标，对工作评价进行有效分析，建立部门/岗位分工工作评价的质量标准己成为不可缺少的一环.因此,我们应加强相互交流和理解主要管理者和所有劳动部门员工在市场调研、调食问卷的发展,通过面试和其他手段,进行任务和情况审查根据每个就业部门/所有员工在企业作为一个整体,每个部门/所有员工都是非常明确的
33、工作，了解整个工作过程的贡任和对自己日常工作的影响，还能促进各部门/全体雇员快速进入心理准备，并进行业绩评价。（2）保证绩效考核指标与企业的战略目标相一致。在制订和执行故略目标来评估公司的业绩时，要在各个U面转移和合理分配战略目标。为了使各技术部门/战略位置与企业的战略位置相时应，并使各战略单位/岗位的员工应承担相应的资任，其战略绩效考核应该是战略目标具体实施的有效考核工具,业绩指标应该是围绕着战略目标展开的，而非从战略目标出发的特定实施流程.当展员的工作方向符合公司的发展战略目标时，员工的整体绩效就有可能得到提高。（二）加强绩效考核沟通环节在绩效考评制度下，公司首先要强化员工的业绩评价，通过
34、表彰、调薪、晋升等措施来落实员工的业绩。其次，要认真地听取和吸收现有的评估方案，并根据不同岗位的工作人员提出相应的评价方案，其次,要紧密地追踪和沟通员工的业绩评估结果。J解在完善的业绩评估体系下，员工对绩效评估的不同看法、建议、优缺点，以便为各个部门的员工指出工作中存在的问题，以及帮助他们解决问题，这样，就能激发员工对工作的激情，让他们的工作在公司的评价体系中运行,使他们更加具有创造性和进取心.一个公司要有长期的发展规划，就必须要谋虚地倾听历工的建议，以及对业绩评价的反馈。只有这样，企业的评价标准才能逐渐完善，才能不断地创新和提高。（=）加强绩效考核的执行力度（1）如何明确绩效考核的目的首先，
35、企业中的每一位经理都必须完全自愿地遵从并始终坚持服务于个大型企业的总体管理经营战略H标，而整个管理经营业绩评价工作的首要目的就是要有效率地保证一个大型企业新的管理经营战略目标的顺利实现。业绩评价是在一个较大规模的公司的全年业绩战略目标中，或者在个纵向上对其进行了分层的综合和分解.从而始终直接地构成f一家大型公司的全年业绩评价指标体系，康泰之家申园（上海）养老服务有限公司全年年度绩效考核总体指标的顺利完成实现也就直接性地保证了康泰之家申园（上海）养老服务有限公司全年绩效故略目标的顺利完成实现。其次，另外一项重要的业绩评估目的是为提升公司业绩作出有效的贡献，往往可以及时发现企业在整体效率方面的最大
36、效益和潜在劣势。因此,康泰之家申园（上海）养老服务仃限公司管理者可以帮助员工准确了解和识别企业绩效考核的最大利益和潜在劣势，进行有效沟通，确定并制订先工的业绩评价方法，最终将公使公司的整体利益得到提升，从而使公司的整体发展得到有效的提升。第三，经常使用业绩评价来保证企业的年度工资和奖金发放。康泰之家申园（上海）养老机构的员工工资制度与公司的业绩考评制度是相互联系的。只有在科学合理的薪酬与业绩评价体系的基础上，才能使薪酬与福利分配的公平性、公平性得以实现.第四，业绩评估也经常被用作指南，康泰之家申园（上海）养老服务有限公司长期进行管理人员结构调配、岗位培训、计划方案制订等相关工作的理论基础和重要
37、依据。最后，康泰之家申园（上海）养老服务有限公司人m应进一步加强对全体人员绩效考核和员工绩效考核主要任务的信息和培训，组织并积极监督各经营单位，使其有效开展准备工作，发布并实施与绩效考核有关的政策和实施计划，让每个业绩审核人员和雇员都参与到业绩评估中来。（2）强化对上司的绩效考评体系的监控与检包，确保本部门的绩效考评能够按照上级的工作计划进行二、-：级公司绩效考评方案是公司与管理以、员工之间的一项内部管理协议，是公司内部绩效考评体系的一项内容，也是公司对员工绩效考评的市要指标，所以，申园中园（上海）康泰之家有限公司的绩效考评经理必须严格按照二级和三级公司的绩效考评方案进行考评同时，要加强对:级
38、绩效考核的组织、督导和检查，对不符合相关制度要求的，要及时进行检杳和纠正，确保二级、三破绩效考核按照国家绩效管理计划的程序进行。五、结语合理的绩效评估标准、高水平的人才素质、广泛运用的心理契约是管理者进行绩效评估的先决条件和保障。总而言之，虽然康泰之家申园（上海）养老服务有限公司最初实施r绩效考核制度，但很多公司都是照搬其他企业的做法，没有建立一套适合于企业实际的业绩考评管理体系。针对上述问题，申园（上海）康泰之家的所有员工和经理都要改变自己的认识,了解企业经营业绩的战略意义：另外，根据公司目前的情况，保障目标的达成，使他们能够在现有的市场环境下，充分利用自己的优势来保证公司能够在目前的市场环
39、境下获得可持续发展。参考文献(1) Ariyachandra.businessperformancemanagcmantc.institutcofe1.ectrica1.andE1.ectronicsEngineersinc.2(X)6(2) Kap1.anR.NortonD.Theba1.ancedSCorCCard-measuresthatdriveperformance.Han,ardBusinessReview.I9t)2.(3) 1.eeJW.AStudyontheVa1.idityoftheTechno1.ogyAppraisa1.Mode1.throughtheAna1.ysis
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