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1、游乐1.行路嫄前顽后脚留情在众目联睽、熙熙遮攘的道路上，不行忽视走路礼仪。爆遵守法律规，各行其道。根穿马跪时,要左右看看，留怠红绿灯,要走人行斑马坡。不要与自行车、机动车抢道,更不能践踏花园、绿地。？SiS挈友，热忱有度。遇见里友、熟人可打招呼，但不要大呼小叫，惊动旁人。若要停下谈话.应站到路边,或边走初谈。举止文雅.讲究卫生。边走路边抽地、吃东西,特殊是常点、冰浜淋之类的食物.既不雅观,也不卫生。还要留意：不行题手丢弃食物包装纸、包装盆、锹料磔等。问路有礼，乐于助人。问路要留意礼貌,切忌运用“喂、“嗨、老头”等不敬的称呼，别人指药后应致见.若遇到他人问路，要热心相助，置使自己也不知狙，应照实
2、相告，并向对方致政。相互礼让，与人便利。在弼挤的路上，应王动给老翁、妇幼、病残者让路.不行争先恐石，抢道而行。手上提东西时,要留怠不阻第他人行路。2、驾车一平安礼让莫琉忽司机驾车不仅要看红绿灯，把平安行车放在首位，而且要留意仪表言行文明留意形象。汽车是马路上的流消风景,车身要保持干净,司机也要留点自身的仪表凿齐,不宜光着膀子或穿着住城眼袋开车。言行有礼。停车时留意不挡熠，加油时要排队。不要朝别的司机大喊大叫，尤其对新司机应当克客和理解。一旦车跟车发生摩源,切忌相互而责、谡与.更不能动手打人。用心开车。不要酒后驾车或疲惫开车。开车要用心致志，不要因欣赏四周景色、交谀、打手机、眼前缺后而分散了的意
3、力。礼让他人。司机应耐性等待行人横穿过马路.不要遂行人沧路。在刮风下雨天,卢定要寂速福行，免得溅别人一身水。当别人的车从身功驶过时,应故燧透度,不要加速。慎用喇叭。遵守交规中阑叭运用规定。不要在小区、校内等宁腾的她方按阑叭。到别人冢中接人时，应下车按门玲，而不是按汽车捌叭。不忘环保。车上垃圾要整理好扔到垃圾筒里。不要往车厢外扔东西和吐痰,也不要在停车整理完垃圾后干脆扔在地上。3、柒车一礼让有序皆便利在公共汽车狭小的空间里，乘车礼仪非常生要。上下车要有序。要遵循前门上、后门下的税则，或等下车的案客下车完毕后，自觉排队有序上车,不行争先恐后。下车时应提前做好打算,礼貌地请其他乘客让路.以便亮近车门
4、，不要待到站了，再猛力向外挤。不下车的乘客也要主动让道.使车厢内尽快魂通。自觉购票。上车前要事先打算好零钱.要自觉投币或购票，为了省一点点的车钱而进票,有失人格。要主动礼让。在车上遇到老、弱、病、残、孕及抱的乘客，应主动让座，切不行与其抢占座位。不慎磁撞他人应致歉,另一方也应谅解,切忌出言不逊。保持车贿卫生。不要在公共汽车上吸煨、吃带壳的食物.不得敢手把烟蒂、枭天、枭核、食物包装袋君往地上或商外丢，更不行向车窗外吐痰,这是非常失礼的举动。举止要文雅、端庄。不行赤解上阵,邂开阻碍他人。不要跷二郎?.特殊是坐在宛通道的位子上，脚不行伸得太长，或晓得太高，以免影响他人通行或弄脏别人的衣初。4、搭机一
5、还空蛆一个徽笑飞机是现代、快建的交通工具,获飞机的礼节有其特殊要求：耐性办手续。无论柒坐何种航班，都必需办理验票，安检茸黍机手续，乘客要予以说解.耐性等候.主动协作。为了不耽那党机,乘客应提前一个小时左右到达机场。敬至素务员。当你上下飞机时，空中小姐都会站在机舱门口迎送乘客，乘客应表示感谢亚点头示点.不作任何表示则不礼貌。飞行中,傕如你须要服务.可按头顶上的呼悔按钮或向奏务员招手示意，但不要起身，大声叫送,接受照务后要礼貌她致混。在乘机过程中,要对乘务员的指引、服务赐予主动协作。成及他人。上机JS,要在乘务员的引导下，尽快找到自己的位子,放好行李.不要在燧道上停留。钱如行李无法放进行李箱.应由
6、乘务员支配放在指定的她方.乘机中还要顾及前后左右的乘客,不要因为自己便利了，却给他人带来不便，如：坐在座位上时,假如你要放低椅背.要先告知后排的人.以便他们做好打算.而不要突然放下座檐流营。5、电棉一进出上下有洪究不行争先恐后。如有许多人在等候，不行挤在门口，要留出空间让电梯内的人出来之后方可有序进入。也不必过分客气束止，以免耽瓶时间.操作技钳是晚辈或下属的工作.所以来电梯里分戢低的人应站在电梯开尖处为女士、上司、长空或客人按键.并请他们先进出电梯。即使电梯中的人都互不相识，站在开关姑者，也应做开关按钮的服务工作,并要等待即将到达者。(4)电梯内不行高声谈话，严禁抽烟，不能乱去垃圾，不对境整装
7、。进入电槎后，应面朝门的方向站立.邈开挖成面对面的翅尬。在电梯里，柒客应尽量站成“凹”字型.留出空间，以便让后进入者有地方可站。往较高层考，不站在近门出,以免也响别人进出。6、旅途一拜水相逢亦满足旅行时在长途汽车、火车、客轮上花费较长时间，加之同舟共济、同车共行，旗客之间的沟翅很有必要.在旅途中请留意：遵守秩序。上车、登船时.要送秩序.事先拿好行李和车、船柒,以便乘务人员尽快检票。然JS,尽快对号入座,不要在过道上停留过久。大家被此要相互关照,合理运用行李架.不要个人挤占1多,自如邻座有长者、女士,也姿主动帮助他们放好行李。（2）讲究公共卫生。在车、船上不要附地吐藻、乱扔废弃物。上卫生同留意保
8、持其卫生。不要在车厢、船舱内抽烟。当乘务员打扫卫生时，应主动赐予协作。（3）的怠个人形族。亘天乘车、船,有时酷热难忍，如便如此.男士也不行打赤潴、穿百心或短裤衩。在火车卧惆车照或客就上脱衣就寝时，要苗对其他索客,女士切不行当看其他人的面化妆或翰埋衣裙。上、下铺位要尽案蟒开弄出响声。以礼待人。对待身边乘客，要礼节周全。可先微笑致意，进而通过介绍、触与济遣、撞时伸出救济之手等方式以相互相识、沟通。对待乘务员也应敬审.特殊是敬而他们的劳动.不宜多增加他门的工作负担。言谈要有分寸。第一,不宜大声说笑,以免殂碍他入。其次，不要随怠打听别人，特殊是女士的年龄、珀SS等个人防私：不要谈论不健康、不开心的话感
9、。第三,不要过分热忱.皆如对方无交谈欲望，则不行荤强，不行强求别人留下地址，目己也不要轻易透露个人信息。礼貌道别。到达目的地时,整理好自己的行李,与其他家客有礼貌地道别,有秩序地排队下隼、下船，不要争先恐后，应让老、55、病、残、孕者先行。7、旅游一游山玩水见品位旅游通常是项身心放松的活动,因此有人觉得离开家人、他长、领导的视野.好镣可以隹脱约束，为所欲为了.事实上，越是在相对目出的情境，越要留意”馍独”自律，越能检验人品教养。爰惜旅游景点的一破一瓦、一草一木。不行襄折花木,不得度总涂写刻画,不要触援宝法的文捌展品,不能戏弄巡游点的动物，在山林中汪应皆怠防火。维护环境整齐。游客在旅游观光时，都
10、有堆妒环境整齐的责任与义务，在须要群谥欣赏的地方,不要随意大声喧哗、嬉笑打溺，在外野餐之后，i定要将垃圾整理干净，集中丢弃在垃圾箱或垃坡点，不行信手丢弃,更不要施地便溺。（3）,饭及他入。旅游途中,游客间要以礼相待,主动潦让.如走在狭窄的曲径、小桥、山洞时，要主动给老幼妇擒让道.不争先沧行。自如不当心得犯了他人，应刚好致歉，钱如你是随团队旅游,肯定要听从导游的支出,应征得导游同意方可嘉队。在目由巡游时不行玩得忘乎所以而误过归队时间，让全队人为你担心O遵守公共秩序。遇到购票或观看某景点的人较多时.要自觉排队,不要前拥后挤.制造混乱。留意个人形象。游山玩水时服饰可舒适自然,运动装、休闲装皆可，但不
11、要赤身露体.有碍观B8：年轻情侣、新班天妇结伴游玩.自然是密切无间,但在大庭广众之下，过于亲昵的举动都是有失礼节的。到少数民族地区旅游，在领会独特的民族风情的同时，所到之她要入乡陵俗,敬当地风俗习惯和一些宗教成规.否则可能会因小事而欲成大错。愚馨提示一游客七忌一忌脏；不顾公共卫生,所到之箔留下满地拉坂。二忌吵：在公共场所大声均哗。三忌抢：不讲秩序，争先恐后抢占座位。四忌相：言行相俗，比如在桑州区闲情逸致地吞云吐露：问完窗没有一句“政谢”就扬长而去.五忌懒。有些游客在宴席上不仅脱了鞋，而且还把切瓶在椅子上.或者盘腿而坐。六忌会：衣若光鲜却举止不适当.同样令人脑尬。如有的人西装壬猛蹲在街头。七总泼
12、：一庄游客遇到纠勘的时候，显得火气特殊大.遇到不顺心的事.不是粗言恶语就是拳脚相加。8、出国一祖国形象记心中走出国门的国个人都是中国人形&的代表，若不检点巨己言行，有碍于自己风光里小，而有损于国家形磅则事大。出国者除了要留意用观礼仪外,还应特殊留意：服饰。西服套装是正式场合所要穿的服装,穿西装的要留意规范整齐，在非正式社交场合,尽不穿西装。不宜身若芳心、短推、拖鞋赴宴或出入公共场所。饮食。欧洲人习惯以送餐礼节衡矍对方级别，所以用餐时不要发出响声,更不得猗拳电蜂，即使在中餐馆也不例外.宜如吃西餐，更要留意西I1.礼仪，文明用餐。住宿。不要穿着睡衣、拖鞋走出房间：外出逛街,应带酒店名片,以备避跑时
13、运用。一般自务牙素、牙刷、瓶鞋之类用品。酒店房间内酒水馆档民贵,如不饮用亦不要移动，以免酒店电脑自动计账。出行。随地吐狡、乱扔废物、不遵守交噩规则等行为将鼓市罚。在接受服务后,应用然笑或语言致朝。在公共场所一般不宜高声淡笑.泡譬提示预先了解出国的相关规定和所去国家的习俗，做到心中有数、入乡陵俗，避开犯忌。必需向服务人员付小费的国求.应做到心中有效。9、购物一不能以上帝自居顾客就是上帝“，这是针对商家营业员而言的，当你作为一个顾客时，就不能以上帝自居.也该检点一下自己。要敬至营业员。对营业员称呼要有礼貌,可称”小姐、先生、同志”、怖僧号.不要唱唱地乱叫：看法要说和,不能用吩附式的口气对营业员说话
14、，多用“请”、“娥谢”等礼貌语。当营业员正忙时，应耐性等候，千万不行用手敲击拒冷或橱窗，更不行拉扯营业员的衣袖、衣角I)购物时不应过多地挑捺。无论在超市妊是在一般商店购物,都不行东挑西炼争不定办法而影响其他顾客网物。看货后若不满足，应保封不动地放回原必.或请营业员史新帮你选瓯琐坏商品应主动担当责任。在选择易搅、易污、易诉商品时,要特别当心,轻生轻放，万一不慎损坏了被品，应主动提出赔偿或者买下被现怀的东西，而不能拒不认JK或赶快逃脱。自觉排队。在炮物或结账须要排队时.都应自觉遵守秩序。若遇到老筋病残者或有急事的顾客,也应通情达理,让他们先购买或结账。10.剧场一高雅氛围别破坏无论是看电影，迁是欣
15、赏文艺溟出，都要遵守剧场礼仪。留意衣若壁齐、合宜。到剧院看戏,要衣冠隹齐、入时合宜。切不行穿背心、短裤、拖鞋入场.更不行初网客茸。顾及他入。应按开法时间提前几分钟入场。若因故迟到了，应尽快情声入座。线如座位在中间.应向同排观众致敌,并侧身穿过去进入自己的鹿位。入座后尽早不要摇头晃脑,以免影响后琲人的视线I）保持宁静。不让手机发出声响。一般不宣与邻座窃窃私语,不做令人生厌的“评论员”。讲究卫生。在周场抽烟势必造成场内空气污染,报占他人健康，必需严禁。也不要在场内吃冬食。敬玉演员的劳动。演出中若出现一些反常状况，不行喝倒彩、吹口哨或向费台上投掷东西。演出结束后,别忘了热忱鼓掌致意。留W退场礼貌。不
16、要在演出结束及演员匍幕前退场,弄出响声，拦住别人视线,这样既是对演员的不敬重,也影响他人观看,是很失礼的。退场时不要争先恐后,尽可能礼让女士和长益IK环保一所到之必不敢忘爱惜环境属于社会公镌的范解.也是社交礼仪的基本要求。无论你走到哪里都要留意煌惜环境，并且要阻搭别人做破坏环境的不情。砧爱自然、赞护育山野水段天。无论是开发生产、筑宏盖房，还是野外活动、影祝拍襟.那要尽5!少排浓助,少放污水.少毁植被.少砍树木,少填水域,尤其留意不向河流湖泊陵意倭物垃圾、污水。理惜花革树木。走路、行车、游玩都不得践凿草地.损坏花草树木。煌惜野生动植物。不食用珍稀动物、植物：不买珍稀动物皮毛制品。树立环保满应观念
17、。节约运用电、水、纸、煤气等资源,撅手关闭水龙头、电开尖。尽员避开用一次性饭盒、筷子等.物尽其用.削减垃圾.削减白色污染网物用环保袋。篇二：商务牝仪练习案例与情景演练一礼仪培训好帮手商务礼仪城习案例与情景演练1 .铁如你是公司的市场部经理.须要组积一个公司的十周年庆典,庆典在某酒店实行,庆典及宴会多功能厅在3层，有电梯直达。你要求惠宾下午4点到场。H发挥一下自己的想急力,班述怎样对客户迸行遨请、接待时的规格.见Ia的时候如何用礼貌用语、如何逅手、递名片以及引导客户到达指定她点；并描述公司组织中餐宴会的细微环节（桌次、俸次支配、就餐礼仪）与自己衣着尖键.如何告辞等礼仪。2 .物如你是公司的总经理
18、，打算和国际某同名企业建立合作伙伴关系.须要和对方公司进谈判，会议谈判在你所属公司的大厦实行,谈判及宴会支配在15层多功能厅.有电梯百达。请发库一下自己的想力，细述怎样对客户进行裳请，见面的时候如何用牝貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点、如何支配会议谀判座次：并描述公司组织西餐宴会的细微环节（京次、座次、西餐就餐依次、就餐礼仪）支配与自己衣著关键，如何告辞等礼仪。3 .例如今日是你公司的开业典礼，你公司邀清了公司所在地区的几位费宾尊与开业剪彩仪式.开亚典礼在公司所在大厦一楼大厅实行。请发挥一下自己的想里力,细述怎样对贵宾进行道话，接待时如何用礼貌用语、如何握手、如何引导来宾到达指
19、定地点、如何支配贵底的列席,如何向在摩的拿与人员介绍贵宾.如何支配贵宾致词,并详述剪彩过程中应遵循的礼仪：剪彩仪式结束后,如和送别来宾等礼仪。商务礼仪情景周剧本夜场谈判（夜场就是一种零任终院,主要指夜总会、IaV歌城、酒吧、迪吧等）小组成员简介：饰夜场总经理单总饰夜场蛀理助手小张* *饰a品熠销售经理赵姓理饰b品牌销售经理李及理* *饰某宾馆迎宾小姐饰服务员饰旁白剧本内容简介I本剧本共分三个场景。依次分别描述了迎接.2011年IO月午餐，淡判。场第一迎接迎来送往，足社会交往接待活动中愚基本的形St和王要环节,是表达主子情意、体现礼貌素养的更要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印年的最堂要工作。
20、给对方留下好的第一印&,就为下一步深化接触打下了基础。迎接客人妾有周密的布召，应留意以下事项：一、娓手的依次：* *二、握手的方法I* *!T*，*Ir*送名片的礼仪：人物：电总、小张、赵经埋、李经理时间：2010年12月1日早上地点：葡山机场涉及礼仪：招手、握手、上车、迎接（上午九时左右,柒总、小张、赵展理、李经理等一行人出现在机场）（赵杨理刚下飞机.华总和小张迎接上去）单总：（满脸笑容，礼貌地伸出右手,身体检向前候斜与爸及理谈手小赵！好呀，一路辛苦了。我先介绍一下,这是我斯喀的助手.小张。来,小张,这是我的铁哥们,现在是商界的精英，赵经理。小张：（樨手,满脸笑容地）赵经理.你好！赵姓理：（
21、对华总说）走走走，回你公司去。（说完，就把手搭在单总的后上,显得很是亲前。小张在一旁看在眼里，心里若有所思）单总：好好好，再梢等一下，还有一位客户立刻就到了。（片刻之后,李圾理从飞机上下来）小张：你是李经理吗？学及埋：对呀，你是？小张：我是夜场及理助手.小张.你好！李羟理：Ug.你好，你好！（边说边伸出手）李圾理跟在小金的身后向柒总和赵圾理走了过来。小张：单总，李好理来了。里授埋：（快步走上前,伸出右手,身子暗向前帧斜，滞脸笑容地握手）单总，你好！你好！让你久等了。这是我的名片。（李经理身子略向前忸箱,双手递过名片）单总：（双手接过名片,S7）你好你好！我来介绍一下，这位是赵经理.a品牌的梢法
22、且理。字及埋：你好和赵登理?8手）很兴奋能见到你（然后双手把名片递给赵登理）赵展理：你好！（一只手接过名片，眸了一眼，顺手插入标袋）我的名片,（然后一只手插入上衣口袋，在里面寻了一翻，没发觉名片）啊，不好意思，恩,在哪里？（两手在前身操了个一朝.爆终在花子后衣口袋摸出一张线巴巴的名片）（墀手,待两人写够后）单总：走,走，走。我做东，为二位接风洗尘。（小张在前面带路，一行人向车子走去。小张打开车门，赵经理肱跳了上去）赵及理：哥们不错的，都大奔呢李及理：（在单总的旁边）单总,你先请单总：别别别,你是客人，你先（第一就完）场景二西餐用餐留意事项:打喷嚏要赶快用口布挡一挡，并说声对不起（excusem
23、e）如妾潺鼻涕，应用自己的手帕或纸巾，洋羟摘下,可别像奏乐似的要全部的人都欣赏你，播下来的鼻涕别放在家上。打膈也应向他人说声excuseme7万一咳嗽或有人呛到，在场的人要若无其事般的自然，免于当事者放尬，当然有人祓东西吃著时,这时救人要紧,礼节可笆摆一边，是可被包涵的。被姻现在全球流行提倡禁玳，要点烟时应留意下列的礼貌：看案上有无烟灰缸，如没有就表示禁止抽烟.如有也不代表就可抽姻.应先徐求左右邻座的同意,这也是敬申他人生命权的表现，空间太狭小，空气不佳时也不是抽班的好环境。喝酒的礼节谒酒千万别过,客人大约以三杯为准，更不行在案上闹酒,上叁时主子可举杯感谢大家共鞘盛举,客人可别信花献佛。地点：香格里拉大酒店时间：2010年12月1日中午人物：单总、小张、赵好理、李经理、酒店迎宾小殂、服务员涉及礼仪：树躬,餐桌礼仪，西餐礼仪瑞三：1我们要从身边的小事做起，讲文明，讲礼貌，要学好礼仪- （1）周彤- 2）讲陈文雅2）班黄云凯2）班付佳仪- 3）杨隹航- （3）王佳雯- 3）陈娜姆- 3）张俊茄-3）张有胞我要好好学习,做一个小忑愚者！一一（4）徐颜我们要湃卫生，讲文理，做个好少年迎接四方的来宾.一一（4）冏海建我要改掉乱扔垃圾的坏习怏，争当讲文明、讲礼蜕.讲卫生的好少年。(4)涿绿一二(1)付雯鹫和诸城市,琳你我他。(1)段楚彤文明礼仪是我们学习、生活的根基,是我们健康成长的菖.膀。
