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1、正一PD流程总体框架皿广乎历史FtMSA”缪一说三需求管理的重要性CCCenFg一皿.D正确地就JJI1.-|汽产新一MJ!*tmFXttt3tSCiBMk保产品与市场需求的一致性r遍逆问求避打何WM瑁./*只在功微.nwniffrt5*.，显mt1W力.k提升客户满意度,MMMM2P三*.MiT5三MPM三i三aMIQS./,优化资源配/ai1.*n.合我分配第31.切.UM11m依*!三需求管理的生命周期及关键环节h公司对需求管理的独特理解和实践mmwn心联HtSnNJ与an保需求在各个职堂HMWia筲nttt三Wej:RketWiMWi.对Immi送行柚name七tm与贵代人公用NWB1
2、.物定.*noaC,为惠蕾丽供俄三1.害户导向以育户需*力3ba.*awuitt.ff1.pw三.WPfiswmt.指CUGi1.mr次值.ifiMMiaMfi性.M求iR别方法论于布眩IwnS产,由B.JWf1.SWOTwer.kST分析等工J1./匕粉析、/电IO世凭0播序，力产且开期蚓.爻衿.需求管理流程公司内所有人IaJfiia收集索求（产品IRtt8）某公司OR流程总览（举例）03跨部门协作与沟通dh公司整个的需求管理，以产品管理部为核心，其他部门配合推进-三nX.：iImnmia.需求收集途径04h公司的需求收集信感整理分析常用需求采集途径方法时期龌产品范图中期当前用户大会*,专家
3、修向团r.需求探讨用户访谈*履拜访*.*合作开JB产Siitff1.*现辱支持*窗后反AB:需求收集方法：客户需求十问 百户今知嘉求是什么？一？两年？五年6? 客户想怎样Ie长自己的业务？ 吉户认为未来市场的变化趋势会是什么？ 现在期i三ttfW价值？ 针对本领蟠产品咨户最大的担忧是什么？百户的客户僚+么期S? 吉户认为iS提曲im竞争对手（直接和潜在）? 客户认为我ff粉优箝&膈点是什么？ 客户认为我ffJft争对手的优势&孤点是什么？,求分析SS求整理unwutAA*wte.窈从8个维度分析，形成原始需求清单:分析需求首先要理解客户需求原始需求理解神由验可对,无堆路由*n场N球进行分析，掰
4、到原始需求M）下需求分类原始需求客户价值应用场景是否接纳门州电ry户B1.HIMZZJr(5PWW,喜大wnam况卜f(500*4wmIUMffImK.IIWS/例UJ便4.林光Mkrf11ZmZjVjtJC&已MTga际电yrMJiuv出与光浦向原始需求初步澄清、理解和归整，确定分析责任人事燃需农过孱水分析出&口（MR.过3榷）看成尸艮的初帖需求.分配到然由贵任人分析赖域初始需求描述分析员任人是否基线化Iivm外w11m.Mr三mfc三VI1.*1S产8*1f电13Sxcy，四IRMWZ9“太少8t-wwM.ttW2JUH卡珏IIiKMexRWffTMJMITew.Ktt在r初始需求分析生成
5、系统特性条级制的蜃产区长的壬叁点,也兼得M潜身育户忖E案力改一决ZnrW停IBi1.可可看的2总I不可JB忒，不gEWii13船点07）:!以特性作为卖点案例Q?广%:：DFX分析 1门星产j实StioitmiMf的倍用族性jc三mtt.可野性.可m供应性.可行件.nwMW ,，发产品包的阳成分.公电5日6.Sf1.MniK*.&计求a.设计MUH，播&HX伪等方面手.附首炎1八作了诃用的来IQIR定 ；!种&C的贵任IWR.黄任人.井承田凤。日标（IW予比IMea:漱口标和日已比3质量要求.活明了的要的睡,指明方向、聊*n.焦*目标好的良卬定性H体泉.XXMf1.aiiiV三XAn三PqW.
6、叼Ii长的片，豪来WJ2ttK三.HIOH%比政当财发能知改之效定义标掂分.引产国逐亥决道从设计角度设计和分储质目标硒标准eitt9.IN号、tsnt喇蝇娴能出8强：分析流程X3PgEW1.可例K1.港分析工具用户谓研工具工向，.讯问等&喇MHk工故据分析工具K)UCHTaWauWWfttW.:项目管理工具Mh1.?fCGW9DrKtoudft,舒MeM9.升：M.ffSC.MVtmt9.ft三三itAi分发到IPD流程的需求需求可能在产品开发的任何阶段产生，但JSf吩发子流程的关注焦点是在前期传递到概念阶段.在PwT前，各领域来的需求通过诜到院产品包需求模板;匚集为未来产品包需求.e三r*B
7、BmuuneIWtsiiN9.明变更由Hk影9MuKB3,兖更睑证X安更实亮戌后.城行加0和方试.HHi变更控制机制U.求叫行0口械r,VHEUMt0MMMJmBftfWBM-.F变更评估以自“电BPDR变中IUB行初审评,wa三ne0,hn皿f兖更审批WT用即8t!B.决定否在?We1.立.Sntt净.制*U计财.如不也r霖向第,人侬mws.J4变E三WJt三ita.UBKUtCMaeK9.月,保爻星过程中的修，与题版本控制am4iJumRi三Mra*m季之啦班，到atFVssA*see*3VW39M.同土WHI1.emnfHHJI.覆立日.Wff1.M*.SK*U.:笆需求跟踪方法需求编号
8、膏理树个累米分置TE保Gm2E内RhMg-RR.需求文档化讳Nwaw.内U.WMIWUB.0WWm三tset.需求评审mwu*rt3ha6年.万选出朽合公BttJBWR白白刖M需求变更管理对震累变更送行严格的*0.(V三BM6三tt归必费依.需求2S探矩阵口M家B1.行加A.第整个需笊为0日计M.SitWUTiWfiXM.需求状态报告疣*生成筹求铁泉修病,向Ifi日+第人岫H需求的富BM1.次.需求跟踪工具Hi=评估方法客户满意虚谓壹内部审核标杆对比*h公民的零：MHt才率与他1用榜行对比.IWiiWfoaiaIm户句h公司尸目冽的浸ur.IIASMS.hi三iHH三WWa.tiMwtBeAW
9、的M快以及H求趣的效.瓶评估流程数据收集Oifc1.各Ait桂收窗机美金富KP!M.内0记*,制定改迸措施败据分析展琮与反馈m三三Hw.MSMwa图8角8薄买啊H8的财WM.Ett%1WHDWiW1.0W触5口，8行没人分析.S(Wi*jM求遇找出BWfi在.ORiMO足率、iswww.Vm*府.设定评估指标对谢Wff瓶行的通行B.MSMfif1.MA*,Uf1.Ni三FKKt化mfiM1.01paur03一.SMWMSM.sM11nra三nAM.Q1.：请详细介18一下需求管理的IT系统.:需求理的ITM.没有办法讲细介t.这里介绍一下口系蜕的主则阑：1 .需求遵的IT系统在h公司重点强调的
10、是：在它户界面上需求要完整的IK到斌的理.需求从客户迸米后一定要给客户一个承诺或善及.不允许出现宫户的需求极淹没掉的现家.2 .需求管理系统81产品规划、产品开发系统是有关联关系的，比如说一条需求可以对应成研发的一个工作JpI,任何一个H家在研发都会产生工作.那么途个工作的流程.H求K理KB由产品管理人来进行Ie护的.3 .需求在户界面上的各“状态,比如炮划状态、制S划状态2,这强状态制由产品管ais来K理的.Q2:国K1.公司还没有号门的需求现组织，如果要建立鬻求ft理和需求分析团队，从“S门中选择人员合适？（销售.研发.市场.运营、Mifi.供EifiP）：常求管理和需求分析团队,是专业的
11、团队.对于需求的价堕性，既妥慎市场,还要懂一定的技术,所以通常是市场和研发一起组成了需求理和Ii求分析S1.M,从问姮中的选Ia里看,建议是研发、市场和侦修的人组成需求管理和需求分析团队.3：在BToH企业关于需求的管理，初步建立产品部,但各牌平台没有建立起来.对于大量的需求值0怎么进行RB用漕理？：对于需求的I1.理和识别，核心就是识别这个需求给客户、给公司带来的价值，用价值来判断，因此一定要先WIHS这个需求是不是来源于客户及实的需求，拾客户有没有带来H实的保1,以及对公司是不是有具实的价值.对于公司带来的价值，可以体现在利海上、市场份S1.E也可以体现在竞争力的持续提升上.3：瘠求理团队
12、和分析团队.组成上和工作内容上本质区别在里？：需求It现团队：实上是最裕层的需求决策的团队.一个骞求进来不仅仅是要曲珍析.核心的是霎进行决策,这个瘠求是不是要授陋、是不是饕做；马上就做，还是将现划；明年做.还是S年做；进f而类的决策,分发S!不同的俵城等.RAT(RequirementAimIySiSTe询：需求分析团队：在做决策之前需要对宫户再求的一来龙去原”.需求给公司和客户带来的价值进行分析.也要对需求的工作.需求的冷度进行一定的评估，.Q5：It不能介18一下RA1.的成中的研发角色？还有需求管理部门是否是一个常设机构？：-般是RAI主任担任研发的角色，通常是紧统工程方,资深的技术负责
13、人.如果系统比较大，包括硬件的.软件的，就需要的一个专项技术负责人联合起来,对于需求的可行性进行充分完整的大体的评估,不要求特别港确,主要是强调方案的可行性和大微的费渺评估.RATB-Vjniaff1.w.团队成员是专岗的不是专职的.只要有产品就会存在再求，一定就有需求的处理.需求的分析.需求的管理，所以是常设的机构，不足根据需求临时姐st的.RXT(RequireoentManageaentTea)IDRAT组织中所有的人员IBf1.1.MR的不是专职的.因为只是在有禽求的时候进行分析，日常时这些系统工程师，还是在为枷工作般务的.事实上,需求分析的工作占比并不大.06：所Int急需求I1.本
14、上IM立Q可以产生订单，这是公司保持强妗增长的“由”的螳护.灌道不应谖都做吗？：因为我们关注的是公司竟务力长期持Ift的增长，垣期和中长期的需求有时候愿必发做出取舍的.资蓼是有18的.如果关注了所有的IBIB需求,可能会在有竞争力的中长期需求出现的时候,资源不足.从而导致党务力不能持续的增长.h公司之所以统那成为特9物长的公司，并且几十年一!保持了高速的有我的馆长,就曷因为他没有仅仅关注短期的就求，更加关注于中长期相求对于竞争力的增长.Q7：案急霉求开发是如何决第和快速行动的？:紧急需求Tfi是分发到正在进行的产品开发项目中,由IS（Pr（X1.MtOevehmntTeai.,产区开发团队）团
15、队承接.。需求变更流程.因为需求的变更.可施会导致产品理构品成本.项目进度.项目费用等的变更，对IiS目的影响比较大，所以要尊少累急需求.08：需求理的0效评估是如何迸行？：h公司没有针对需求理做绩效评估，因为需求理就JWMD的本职工作.需求管理工作是战略管理,产S规划等几个模块的喻人.所以J1.正的评估可以体现在是不是对战略规划或春产品规划，产生了B1.接的作用.所以h公司没有单独针对需求管理的绩效进行评估，这是一个*础的工作.W：在采用客户潮研的方法来了解客户的需求过程中，如何才败!得客户的信任？客户是否会怀企业通过这种方法来进入他所处的行业？:举例说胴,当我们跟一些!荽的喜户进行深入的交
16、流之后,我们会笈一个、加即互相保窃侨汉，我承诏对于从客户那里取来的所有的信息.只用于我们W双方之间的!够沟通.不会用峰它任何地方.关于客户是不是怀疑这个企业通过这耕方法进入他所处的行业，这要取决于企业在这个行业长期!BiS的口碑和采取的JI体行动.h公司基于市场需求的IPD集成产品规划和策目录j9-PARTI:如何”产品开发与技术开发PART 2 :如何评协产品研发成功1PART 3 J1.D何制定竞争环境下的产品研发后体策略PART 4 ：I”的定义及真正涵义改变传统的通版开发策略传段的开发槽式电体日后市场包体目标市*巾修*转变PWIX产a111b户酬RP品2产SS平台C产品产品开发模式一：
17、基于技术推出产品（卖V）产品时代以产品为中心传蜕产出肃鹿：从技术开始-市串环Ii产况防以产卧!的助G则代！遇用公司：Rf1.Mfta?探亮弼代,技术嬷H仿不可t性IoW光性.技术幡形成,磁：迸入及争能代访.研防成为一个大的或*15力在产鼻上分别针对不同的个性用户做V版本，实施8&旁与产品分割卡索平内廿/不HH*TH141产品考核指标的核心是产品的市场财务成功（MS）三次方是产品成功的基本业务等式产品线的成功标志是“产品的成功”，产用成功的决定因累如下:rrraF三B三rtwraF三*t一ItMHCEO尸qJWt生产力:，.除产Mtta4全ImiHSCbnt)9c%(京9/，1咯*amH!Ftt
18、t旧曲印“陕修品开发的CK1.J3咐密0三EWtft0.t侵4E*amuCmr且.筌实加3*v开发以及产血蜓成及ta1%kaIPD的核心思想.于市场*以产品线为核心的四大重组I市场重组：MHrketing与SAI臼分J沏量产品与研发中C和Jte1.中39两个业男环的林舞,足I1中尾*造一个产品大进人小烯的环境（MAM.儡工包Im加1设）产品重组：七展货架产品与技术的对应关系.CBB来源1.产品分力外产品的”品1侬七总产断膜,悔事4的产品平台.彤硼陶印36两1（MJU:UimNtti,对一些修汝的彩潮可以形成产国配tn可以0口市场部.对内以”的方役撑侬万*,对外投mn榭aa一a成熟席评估流程重组
19、：产品层次对应的流程框架产即Kwf1.1.SW.MrJfX5WtIiWI.WZMWBSU*XJR1 MHMM.皿MI讦4点KaK评点*W三三三WBKPIWA4IWMm911V三.电毫.A.MIWm三-f1.WEtra各流程关系财务重组：公司一级费用结构分析以及公司各产出线二级费用结构分析am曰弁产的If体第B日AM1.iejK升BS1.iH行Ia日的Bta(MMbvbrxm-SM.投入户方比“maws成本分mwnxEmt分柄成为产RemRXJWMHM5wee11wfm42.jwia三rwraaU1.M5*ftXI三公15:J2H匚(1企业发展的五个阶段通过IPD和MM管理,实现技术和产品以及市
20、场和销售的联动产品开发的全流程篁理（包括服务与实施的生命周期管理）决臬畀点技术律中点附录：管理格言工臣视君如路人；君之视臣如犬马，则臣视君如寇仇孟子没有商品这样的东西.做客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法.一一特德莱维特X努力把事情做得比别人更好，你就会忘了财务的困扰.一亨利福特1不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽.一玛丽凯4管理是一个过程。一一布鲁斯费希尔X管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命.一一亨利明茨伯格X犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会.一一王安博士X授权并信任才是有效的授权之道.管理专家柯维J.在没出现不同意见之前，不做出
21、任何决策.美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德P斯隆X不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。-托宾1以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多.一赫伯凯莱赫X危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。格雷格布伦尼曼工创新就是创造一种资源.德善克1合作是一切团队繁荣的根本.大卫史提尔X预防是解决危机的最好方法.一迈克尔里杰斯特1正确的决策来自众人的智慧.一一戴伊一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉.一一SM沃尔森X犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会.一一王安博士1授权并信任才是有效的授权之道.管理专家柯维1在没出现不同意见之前，不做出任何决策.美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德P斯隆1不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。拓宾1以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多.一赫伯凯莱赫X危机不仅带来麻烦，也蕴藏苕无限商机。格雷格布伦尼曼1创新就是创造一种资源.德告克合作是一切团队繁荣的根本.一一大卫史提尔X预防是解决危机的最好方法.迈克尔里杰斯特一个伟大的企业,对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。一一张瑞敏X管理是一种文化现象，它的主体是全体劳动者，它的本质在于调动人的积极性.一佚名15施撤8客户您S.研究中长g求心*毗信需求分析文档句“MTR*僮初ft力带续如
