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1、教学资源库实训教学资源开发投标方案（技术方案）招标编号:投标方案第一章服务方案31.1.技术要求响应（我公司完全满足并响应）.3第二章各阶段服务概述222.1. 项目实施流程232.2. 租赁计划252.3. 项目实施原则262.4. 项目总体推进计划272.5. 系统实施过程的质量保证说明282.6. 需求分析阶段29第三章总体设计阶段303.1. 详细设计阶段303.2. 系统开发阶段313.3. 系统实施和试运行阶段323.4. 项目验收阶段343.5. 系统正式运行及维护阶段353.6. 各阶段辅助文档363.7. 实施过程提交文件汇总383.8. 项目管理组织结构423.9. 质量管
2、理计划48第四章测试计划594.1. 测试工作准备594.2. 系统开发测试604.3. 验收计划654.4. 对项目建设的理解68第五章进度计划1205.1. 数据实施步骤12()5.2. 项目进度安排121第六章质量保证措施1236.1. 技术保障体系1246.2. 质量保障体系1256.3. 应急保障措施128第七章特色服务1297.1. 公司的售后服务宗旨1297.2. 公司对于售后服务的承诺1307.3. 服务响应偏离表134第八章商务要求响应情况：交货时间、交货地点及验收方式、报价要求、质量保证及售后服务等1658.1. 交货期、交货地点及验收方式承诺1658.2. 报价要求承诺1
3、678.3. 质量保证及售后服务承诺1688.4. 付款方式承诺1708.5. 知识产权承诺17186附件、图纸及包装要求承诺17287其他商务要求内容承诺1728.8.其它优惠服务承诺173第一章服务方案1.1.技术要求响应（我公司完全满足并响应）一、项目基本情况介绍名称数量/单位备注安全技术与管理专业教学资源库实训教学资源开发项目1套满足线上学习和线上线下混合教学的需要，实现交互式的实训功能。二、项目需求明细本项目总计规划建开发设46个实训项目，分属在安全检测与监控技术、安全人机工程、工业通风与除尘、事故应急救援、事故预防处理与安全监察、职业健康管理6门课程中。每个项目要求封装为HTM1.
4、5,每个H5可由文本、课件、视频、动画、音频等多种素材来支撑。在开发过程中，每个项目开发1个可以实现线上交互操作的动画资源，一共开发46个基础的实训项目资源，知识产权属于采购人，另外需提供与专业相关的不少于100个授权采购人使用的可交互的实训资源素材，采购人拥有使用权。开发清单具体如下：序实训项目名称备注号1粉尘浓度检测实训实训项F1.2分光光度计实训的开发依3溶液配制实训据是：安全4火焰原子吸收光谱仪操作实训技术与管5气相色谱仪操作实训理专业核6视野测定实验心课程必7人体测量实验备的实训8动作稳定性测试技能；9暗适应测试实验目的是：让10闪光融合临界频率测定实验学习者在11空气中有害气体浓度
5、测定现线上能12空气密度测定够进行体13绝对静压测定验式或游14空气相对湿度测定戏式的实15风流点风压和点风速测定践训练，尤16风道摩擦阻力系数测定其是解决17风道局部阻力系数测定社会学习18主要通风机特性测定者和企业19粉尘二氧化硅含量测定用户学习20隔绝式压缩氧气自救器使用实训者因无实21隔绝式化学氧自救器使用实训训条件而22安全帽使用实训无法进行23正压氧气呼吸器使用实训实践操作24应急救援演练实训训练的问25各类事故紧急逃生实训题，提升学26空气呼吸器使用实训习者的实27过滤式自救呼吸器使用实训践操作技28湿式自动喷水灭火系统应用实训能。29干式自动喷水灭火系统应用实训30消火栓使用实
6、训31手提式干粉灭火器使用实训32干粉灭火器使用实训33二氧化碳灭火器使用实训34清水灭火器使用实训35泡沫灭火器使用实训36消防设施部件识别实训37按事故类别对事故进行分类实训38职业病危害因素识别实训39涂装车间事故预防实训40作业场所不安全因素识别实训41塔式起重机安全隐患排查实训42声级计的使用实训43WBGT指数使用实训44原子荧光分光光度计使用实训45离子色谱法使用实训46分光红外气体分析仪使用实训三、服务项目详细技术指标及质量要求实训资源建设要求参照职业教育专业教学资源库相关技术规范汇编（2017年版）、XX高校在线开放课程建设数字课程详细标准中有关教学资源开发的要求，可采用多种
7、开发平台，如动画文件可采用MaerOmedia的F1.ash动画文件（*.sw）或网页动画文件（h1.m1.5+javascrip1.）,三维的VirtooIS、Quest3D、Vip,二维的F1.ash以及视频等，因此允许多种格式，但资源应能在网络环境下运行。提交时，除提交源文件外，还需提交能以单个文件呈现的预览文件（演示版）。（一）技术要求1 .实训资源建设的技术要求（1）实验中的人物、场景、物品均采用三维技术建模，使用3Dmaxmciyaunty3D等专业开发系统。场景为高度模拟的3D实验室场景，能够实现场景中漫游参观。学生从任意视角、任意距离观察体验，给学生一种身临其境的感觉。（2）在
8、实验用粒子效果表现实验过程中的反应现象和结果。使学生对实验现象和结果更加深刻。(3)以3D形式模拟实验流程所有关键点动态特性，能够体现实验操作过程，满足实验操作训练要求，能够安全、长周期运行。(4)场景设计要求符合，细节设计丰富。unity高清管线渲染，真实表现场景环境和光影。2 .实训资源建设的美术要求(】)结合PBR材质表现真实表现模型质感；贴图尺寸要求2O48,贴图需包含NO1.TnaImaP,AIbedoTransparency,MetaIIiCSmOOthneSS,Roughness。(2)人物动作能够使用3dmax系统CS骨骼系统细致还人物骨骼系统，动作表现生动形象。3 .实训资源
9、建设的动画要求动画表现生动灵活，符合动画规律要求，可直观表现展现内容，明确表达出知识点内容；动画色彩明确；动画画面不能出现：错位，组件缺损，跳帧，少帧，该动的组件不动，不该动的组件出现位移、缺少等明显漏洞；动画场景设置宽高比为16:9;动画分辨率为1080p,25帧/秒；模型贴图尺寸要求2048;动画根骨骼绑定自上而下，层级绑定；动画数据烘焙，以FBX格式导入引擎。4 .实训资源建设的模型要求场景内要求模型不能有穿插、闪面、重面、破面、多边面等明显BUG;场景美术风格要求写实；系统模型UV拆分需第三章总体设计阶段项目开发组通过对系统的功能、运行和性能要求加以分析，产生一个高层次的系统结构、系统
10、结构、接口和数据格式的设计，并向工程领导小组提交系统设计报告（其中包括数据库设计），组织评审并签署评审意见。对其中评审不合格的部分进一步完善和重新策划，评审通过后由双方共同签署评审意见，并正式生效，作为后续系统开发和测试的基础。该报告内容的变更由双方的现场实施负责人、技术负责人进行交流即可确定，并需向系统开发领导小组汇报。3.1.详细设计阶段项目开发组在系统设计报告的基础上，对功能和性能要求进一步加以分析和细化并且把系统的详细设计文档化，向系统开发领导小组提交系统详细设计报告，并由项F1.组组织评审并签署评审意见。对其中评审不合格的部分进一步完善和重新策划，评审通过后由双方共同签署评审意见，并
11、正式生效，作为后续系统开发和测试的基础。该报告内容的变更由双方的现场实施负责人、技术负责人进行交流即可确定，并需向系统开发领导小组汇报。3. 3.系统实施和试运行阶段首先需要经双方交流协调，形成项目实施计划，确定现场实施的准备工作、人员和日程安排、培训计划、阶段目标等内容，经双方负责人签字后生效，按此计划开始现场实施。正式开始现场实施前项目开发组应检查所有必要的准备工作是否已经完成。现场工作首先要进行系统在服务器端的安装和调试，包括数据库中各类对象的生成，初始化数据，原有系统的重要数据的转换导入，前后台系统的安装，配置参数调整等工作；完成后需向系统维护人员提交数据库安装目录，系统安装方法文件，
12、并协助用户进行系统安装。系统安装完成并确认可在系统正常运行后，开始相关业务人员的培训；在培训开始之前由双方协商形成培训计划，明确培训条件及方式，参加人员，课程课时等详细内容，由双方现场实施负责人签字后生效，并分别开始着手准备，在既定时间内完成。试运行期内用户负责组织针对系统功能清单所列的系统功能模块进行现场的系统测试，使每个功能模块都得到基本确认：对其中发现的问题和系统的细节性修改意见，需以系统问题及修改记录的书面形式提交给公司；公司修改完成后立即提交到现场，学校负责组织立即对系统进行确认网归测试，如验证问题已修改需要在系统问题及修改记录中予以说明。通过试运行及修改后证明已经基本完成的模块，学
13、校组织相关的业务负责人在系统功能清单中逐项确认。3.4. 项目验收阶段在试运行期内系统存在一定的细节性问题是系统开发项目不可避免的问题，特别是随着用户应用的逐渐深入，此类需求会逐级提出，此类问题不属于系统的致命性错误；因此当试运行期内所发现的真正的“问题和错误”收敛到一定数目以下时，各业务子系统经过一段时间的并行工作新系统已基本可靠，就可以切换到正式运行阶段，开始正式运行。正式运行后，由用户提出验收要求，双方共同制定项目验收计划，组成项目验收小组，共同进行项目验收。此时公司将向用户提交验收的各类文档，包括对系统开发过程进行总结的项目总结，项目技术报告，最终的完整的数据库字典等。验收工作将由用户
14、组织的专家组对系统进行全面的验收和鉴定，并出具项目验收小组领导签字的项目验收报告，并签署验收意见，公司在此过程中将全程参与，在现场进行验收前的维护工作。3. 5.系统正式运行及维护阶段公司承诺对系统系统提供服务保证期，在保证期内提供免费的系统升级和维护服务；在保证期外，公司继续为系统的维护提供技术支持，对于系统升级提供优惠服务。维护期的具体工作方式请见售后服务承诺部分，所有维护工作，包括系统出现问题修改、细节性功能的增强，用户都要以系统问题及修改记录的书面形式提交给公司，修改完成后用户应组织相关的业务负责人进行确认，并在系统功能清单中说明；如遇紧急情况可事后补齐。3.6. 各阶段辅助文档现场工
15、作日程安排计划，在实施中的各阶段，对于所发生的需要在现场进行较长时间工作的情况，如果在需求调研计划、项目开发计划、项目实施计划、培训计划等工作计划中未包含，则需要在工作开始前双方共同制订好现场工作日程安排计划，并严格据此执行，需要双方现场实施负责人签字生效。现场工作周报，在现场实施工作中，为了把阶段性的工作任务具体落实完成，需要合作双方每周一之前由公司实施工程师与用户组共同制定本周的工作计划，给出每个工作日上、下午的工作内容，以及双方的准备工作。计划制定完成后用户项目组向所有相关部门和领导发布，开始执行；实施中双方互相监督按照原计划开展工作；周五时双方负责人共同对本周计划执行情况进行总结，对原
16、计划填写工作总结，详细描述各项计划的完成情况，未完成的部分应写明未完成原因和责任归属，必要时双方协商一起进行加班处理，力争按时完成；对于不能按时完成的必须调整到下周计划中进行。用户项目报告，对:实施中各阶段较长时间不在用户现场进行的，或项目处于用户试运行、维护期的情况，为了使用户能够及时获知项目的进展情况和公司开发小组的工作情况，公司将在开发阶段每周向用户相关领导提交此报告，维护期内每月至少提交一次。阶段评估报告，实施中当某一阶段性目标实现后，公司将对该阶段双方联合开发组的工作情况进行总结，编写该报告并向系统开发领导小组提交，及时总结经验教训，为下阶段工作打好基础。3.7.实施过程提交文件汇总
17、以下是对上面的实施过程中将产生的文件汇总说明:阶段名称作用评审级别变更控制需求调研需求调研计划需求调研大纲确定需求调研的准备工作、内容、方法方式及人员和日程安排双方现场实施负责人双方现场实施负责人系统需求分析明确用户业务双方项目双方项目报告需求负责人负责人描述整个系统系统设计报系统的模块设双方项目负责人双方现场设计告（其中包括数据库设计）计，详细设计，数据库设计，供实施负责人开发编码使用系统详细设计报告系统开项目开发计划系统开发的口程进度，分工，检查点设置，提双方现场实施负责人双方项目负责人发交成果等计划系统测试测试计划测试问题卡测试总结报告符合合09000质量保证体系规定的功能测试、同行间测
18、试文档系统确定现场实施现场实施项目实施计划准备工作、人员和日程安排、培训计划、阶段目标等双方现场实施负责人双方项目负责人明确培训环境系统培培训计划培训考勤记录培训总结条件及方式，参加人员，课程课时等要求双方现场实施负责双方现场实施负责训培训记录，培训效果总结，是否达到目标人人系数据库安装目现场安装、调试统录和提交系统的安装系统安装方法系统使用操作手册相关文档系统功能清单所提交系统全部模块结构划分，功能描述用户系统人员系统交付书系统已在现场安装、调试、培训完成，基本可以进入试运行证明用户系统负责人系统问题及修改记录实施中发现的系统问题和用户提出的具体修改意见，以及对其所作修改和确认记录项目验收验
19、收计划验收报告项目总结项目技术报开发过程项目总结，技术总结，数据库设计字典等验收相告数据库字典关文档B常工作现场工作日程安排计划需在现场进行较长时间的一般工作日程安排双方现场实施负责人双方现场实施负责人用户项目报告较长时间不在用户现场时向用户信息服务系统汇报项目进展和工作情况，现场工作周报现场工作周计划双方现场实施负责人双方现场实施负责A阶段评估报告某阶段性目标实现后进行总结，向系统开发领导小组提交，为下阶段打好基础3.8.项目管理组织结构项目各方角色与责任需要明确的是，该系统是一个由用户、系统供应商、其他系统供应商、设备提供商等多方面共同组成的项目组实施。而这个项目组是由项目管理办公室领导。
20、项目管理办公室是由用户和系统供应商的高层领导人组成，这样可以充分保证项目实施能被正确的指导和推动，可以迅速解决在实施过程中出现的不可预测的原则性问题。项目管理办公室中的用户成员有责任推动相关工作人员密切配合项目实施，对中心内部各部门所要达到的项目目标有清楚的定义，明确责、权、利关系，与项目组一起做好工作。项目经理必须随时向项目管理办公室报告整个项目进展情况，向项目管理办公室负责，采取正确的实施行动来完成项目实施工作。双方在项目中的角色和责任如下:单位责任用户业务系统的现状调查、分析；提出项目需求；组织方案验收系统供应商项目管理负责系统连接或系统部署、配置、系统开发等技术文件：负责项目实施：提出
21、项目测试计划，配合项目验收产品提供商提供产品的技术支持服务在客户特别指明时提供产品安装调试服务任务分工在项目的实施过程中，如果没有明确的任务分工，将会造成“职责不清”的混乱局面，使工作关系与任务分配陷入多种的关联交叉状态，导致项目人员“不知所措、不知何往”，这将严重影响对项目的反应能力与控制能力，最终影响实施的进度与实施的质量。所以要完成好一个项目，建立起一个完善的组织架构后，组织中必须要有明确的分工，做到“各负其责”，但同时需要有统一、有效的领导机构，作到“协调一致”，才能保证整个项目的实施。我公司针对本项目的具体分工如下：(1)项目管理小组：将由学校领导、老师以及我公司管理层的相关负责人构
22、成，建议与决定项目管理组人员的组成，接受项目管理组的汇报，指导与监督项目管理组工作，对重大问题作出决定，确保项目实施所需要的资源。该小组在宣布中标后成立，项目验收后结束。(2)专家顾问组：将由学校老师组成，在整个项目执行过程中起顾问咨询等作用。该小组在宣布中标后成立，项目验收后结束。(3)项目管理组：接受项目管理办公室的领导与监督，向项目管理办公室汇报；由用户、我公司项目成员的项目管理人员组成，我公司指派一名项目经理任组长。该组负责协调各相关单位的关系，处理所出现的各种问题；组织各个专业小组，制定项目总的实施进度计划，推进项目进度，解决系统开发中出现的各种问题。(4)文档组：接受项目管理组的领
23、导，向项目管理组汇报，制定详细的文档递交计划，负责收集与整理各个阶段的技术文档，按照合同规定完成所有的文档递交工作。该组在项目管理组创立后设立，验收完毕，文档全部递交后结束。(5)技术核心组(架构设计组)：接受项目管理组的领导，向项目管理组汇报，由用户与我公司的技术核心人员组成。和系统产品的质量进行管理。对系统过程质量的控制通过量化并提取系统过程信息实现对系统过程的目标管理，量化的主要内容包括：产品质量、项目进度和资源占用。系统过程控制一般采用系统开发过程的节点控制的方法。系统开发过程的节点控制是提高系统开发的计划性和成功经验的可重复应用的重要支持手段。我公司在开发本系统的过程中，将充分利用该
24、方法，确保本系统的高质、准时完成。在本系统的开发过程中，把涉及系统开发、应用的人员分为甲方.、乙方，甲方代表各种层次的系统系统的用户，乙方代表系统开发商中各组织、各层次人员。系统系统的最终成功基于甲乙双方对系统开发过程的共同控制与管理，甲方侧重“需求”与“监督”职能，乙方侧重“供求”与“控制”职能。甲乙双方实现职能的基础是系统开发过程的可视性，即从甲乙双方角度得到系统开发过程的可见性。如下图所示：(b)图（八）表示一个对甲乙双方可见性极差的过程，甲方做好测试阶段文档和源程序的版本控制；做好测试中发现的BIGS的记录及存档工作；对发现的任何BUGS都要做好原因分析并记录归档；做好回归测试；防止对
25、程序的修改而引起的其他问题。系统测试是一个过程，涉及到系统生命周期的各个阶段。下图描述了系统测试过程模型：软件开发阶段软件设计I软件实现一系统测试kiH测试1R要测试计划详细测试计划包试实施计划测试过程是与开发过程并行的，系统测试的实施过程是号改错过程既是交错的、同时乂是并行进行的。在集成测试阶段中，测试一般应当由独立的系统测试人员来实施。这种方法方面可以有效地压缩测试的总周期，但更重要的是可以避免开发者自身的思维局限，更加客观全面地进行有效的测试。项目协调与合作计划2 .配置变动控制只有当项目已经成为基准的一部分时，系统配置控制才能够进行，它主要控制：评估对配置项目的变动协调批准的变动在本项
26、目的执行过程中，项目经理将与用户一起定义处理配置变动以及变动授权管理方法。作为对于已经通过的单元，系统的验收测试项目的变动，需要更高级别的授权。3 .配置状态记录配置状态记录包括所有配置项目跟踪报告，并且贯穿整个系统开发周期中，配置项目状态将通过配置管理员来跟踪和控制。为有效进行配置状态记录，应该详细记录以下信息：每个基准版的日期，版本和问题；每份问题审阅以及文档修改的11期状态；每份系统问题报告、修改请求、和修改报告的日期和状态；每个配置项目的总结描述。系统版本公司将在版本文档内记录系统的版本，后续版本要附一个版本说明。该说明列出了版本内的配置项目，并且说明其安装步骤。而且，所有已经修改的错
27、误和已经合并的新的需现设备类型的自定义、设备种类的增加、设备属性的自定义，从而适应不断出现的新设备的需要，不需要修改程序代码。面向对象的数据库设计：从某种意义上讲，是数据库设计的面向对象特征最终奠定了整个系统的面向对象性，具体要求包括：数据库结构清晰，便于实现OOP;数据库对象具有独立性，便于维护；需求变更时程序与数据库重用率高，修改少；柔性扩展技术：数据库系统赋予查询系统高度的柔性和充分的可扩充性。查询系统可以根据用户的需求不断地完善自身，以提供新的查询功能和增强查询能力。它有两方面的意义：一是当系统运行一段时间后，用户极有可能会产生新的行询需求，在良好的数据结构的基础上，能够通过对原有系统
28、的适当调整和配置，满足用户新的需求：二是应用系统具备为不同类型的用户提供白己定制各种查询的功能，降低了系统后期的维护工作量和费用，保护系统的前期投资。最简单的就是最好的：客观世界是错综复杂的，计算机科学理论的发展也越来越高深、复杂。然而，人类探索理论和技术的最终目的是：让客观世界的复杂变简单，最简单的就是最好的。为此对数据库设计提出以下几个要求：慎用外键；适当冗余；信息隐蔽。备份管理：实现对系统所有数据的备份，包括图形数据、属性数据和规则库数据，这些数据均存放在数据库中，定期备份以保证数据的安全性。4、平台服务器应用初期采用弹性云服务器，根据用户访问量实时扩展系统资源。项目开发流程在美工设计页
29、面的同时，程序员着手开发后台程序代码，做一些必要的测试。美工界面完成后，由程序员添加程序代码，整合网站。由项目组共同联调测试，发现bug,完善一些具体的细节。制作帮助文档、用户操作手册。向用户交付必要的产品设计文档。图片的留白：图片的边界不能留白，图片只包含有效的色彩元素。6,媒体对象约定流媒体的格式：asf.wmv.wma.rm,不建议使用avi格式的动画文件。7,页面布局的基本约定中文段落必须有2个汉字的缩进。字间距采用默认大小。行间距为16p1.20pt.文字布局必须留有天地左右,不能把版面占满。页面布局必须保持色彩平衡。注意上下、左右的呼应。注意页面的整体协调。提倡画面和文字的融合，而
30、不是画面和文字的明显分离。要按照设计广告的要求来设计网页页面，特别是一些产品展示性的页面。五、一些经验和教训1,能用静态网页表现的内容，尽量不用程序代码动态实现。2,设计阶段，必须和用户进行充分的交流，完全、准确的了解用户的需求。既不能歪曲用户的意思，也不能一味迎合用户的非正当需求，也不能对自己没有把握的技术甚至不可能实现的技术平面效果确定系统才能开发的低效率开发流程。什么样的系统都可以拥有MVC式系统的开发效率。下面是一个流程图UIttttXhtm,作4CSSi殳计程序开发t4(SS触需求确定，系统规划完成之后：程序员确定XhImI和U1.设计是同步进行的当Xhtm1.结构确定之后：CSS的
31、制作和程序的开发同步进行CSS和程序开发完成之后：CSS和XhIm1.进行连接，制作完成至于表现层，可以放在Xhtm1.结构开发之后进行，也可以在程序开发阶段完成，比如AJAX,这是程序员的工作，程序接口他们控制好就行。在整个开发过程中，项目成员都必须对标准有一定的了解，结构的合理性取决于项目经理和程序员，艺术效果取决在本方案中我们会使用个“漏斗”模型，将信息部门面临的成千上万的问题通过流程梳理，分类、排序，最终形成各个角色日常工作的工作任务，使得正确的人在正确的时间做正确的工作。从而保证信息部门的工作有条不紊，系统上线胸有成竹。卜.图所示为流程的分类模型。该流程包括:问题管理由业务部门或任何
32、使用Fr系统的部门提交的相关问题，如系统使用问题、网络问题、改进请求等。这7. 2.公司对于售后服务的承诺售后服务的内容根据我公司对用户的一贯承诺，我们将对用户提供以下售后服务内容： 系统安装和初验阶段 系统试运行和设备最终验收阶段 免费维护期内 免费维护期后在每一阶段，所提供的服务内容如下：售前服务：特设置客户服务专线：免费提供电话技术支持，为用户解答关于系统技术以及相关问题。二次开发：根据用户的实际业务需要，对系统进行二次开发，实现用户的个性化功能要求，并进行相关培训I。协助用户建立系统安全管理和系统使用管理制度。为客户提供计算机系统的合理建议。故障处理：根据故障对客户业务造成的影响，将故
33、障分为四种级别，划分界定如下：一级故障：主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。二级故障：主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。服务响应时间我们将对用户提供全方位的售后服务，并提供最佳的服务响应时间。电话支持：技术支持与服务时间为7*24小时，周一至周五（国家法定的休息日和节假日除外）；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机与技术支持人员取得联系。现场支持：如果电话无法解决，我们派工程师到现场，具体响应时间为48小时以内。售后服务期限担保期：对所承担合同中的所有软、硬系统有担
34、保义务，在担保期内，所有系统的维修或替换均是免费的。我们的优势全面的技术储备：系统运行故障涉及硬件、系统、网络、数据库等多方面的技术，要求系统工程师具备很高的技术素质。我公司有着强大的技术实力和充足的人才资源，能为企业提供所需要的各种技术服务。服务周到：我们奉行“一切以客户为中心”的服务理念，先进的管理制度和完善的服务体系保证了我们能及时高效的提供服务，最大程度地确保网络系统稳定，为企业正常运作提供有力保障。经验丰富：我们了解企业系统系统运行故障的规律和特点，因此能更针对性的提供服务，做到防患未然，尽最大可能保证系统的永续运行。7. 3.服务响应偏离表项目编号：XX磋商项目名称：XX工程职业技
35、术学院安全技术与管理专业教学资源库实训教学资源开发项目序号采购需求响应情况差异说明1实训资源建设要求参照职业教育专业教学资源库相关技术规范汇编(2017年版)、XX高校在线开放课程建设数字课程详细标准中有关教学资源开发的要求，可采用多种开发平台，如动画文件可采用MaCrOmedia的F1.ash动画文件(*.SWf)或网页动画文件(htm1.5+javascript),三维的VirtooIs、QUeSt3D、Vrp,二维的FIaSh以及视频等，因此允许多种格式，但资源应能在网络环境下运实训资源建设要求参照职业教育专业教学资源库相关技术规范汇编(2017年版)、XX高校在线开放课程建设数字课程详
36、细标准中有关教学资源开发的要求，可采用多种开发平台，如动画文件可采用Macromedia的F1.ash动画文件(*.SWf)或网页动画文件(htm5+javascript),三维的VirtOOIs、QUeSt3D、Vrp,二维的FIaSh以及视频等，因此允许多种格式，但资源应能在网络环境下运我公司对该条款完全响应，无差异全、长周期运行。(4)场景设计要求符合，细节设计丰富。UniIy高清管线渲染，真实表现场景环境和光影。全、长周期运行。(4)场景设计要求符合，细节设计丰富。UniIy高清管线渲染，真实表现场景环境和光影。32.实训资源建设的美术要求(1)结合PBR材质表现真实表现模型质感；贴图
37、尺寸要求2048,贴图需包含Norma1.mapA1.bec1.oTransparencyMeta1.1.IcSmoothnessRoughness.,(2)人物动作能够使用3dmax系统CS骨骼系统细致还人物骨骼系统，动作表现生动形象。2.实训资源建设的美术要求(1)结合PBR材质表现真实表现模型质感；贴图尺寸要求2048,贴图需包含Norma1.mapA1.bedoTrcmsparencyMeta1.1.IcSmoothnessRoughnesso(2)人物动作能够使用3dmax系统CS骨骼系统细致还人物骨骼系统，动作表现生动形象。我公司对该条款完全响应，无差异43.实训资源建设的动画要求
38、动画表现生动灵活，符合动画规律要求，可直观表现展3.实训资源建设的动画要求动画表现生动灵活，符合动画规律要求，可直观表现展我公司对该条(2)若其中包含少数民族或外国语言文字信息，应遵循其原内容完整性，使用原语言，并根据原语言进行字幕汉化处理。(3)有明确的版权标识信息。87.开发实训教学评价体系学生可以进行实验设计、实验探究、实验操作、评价测试等，体会如何通过实验独立构建知识；寓教于乐，让学生在快乐中学习。本项目采用图片、门ash动画、exce1.pdf、视频等素材作为知识点资源，系统的讲解生产中特殊设备使用，安全隐患点，隐患排查，应急处理等相关知识，让学员系统的了解安全生产相关的相关理论知识
39、。同时借助虚(2)若其中包含少数民族或外国语言文字信息，应遵循其原内容完整性，使用原语言，并根据原语言进行字幕汉化处理。(3)有明确的版权标识信息。应，无差异7.开发实训教学评价体系学生可以进行实验设计、实验探究、实验操作、评价测试等，体会如何通过实验独立构建知识；寓教于乐，让学生在快乐中学习。本项目采用图片、f1.ash动画、exce1.,pdf、视频等素材作为知识点资源，系统的讲解生产中特殊设备使用，安全隐患点，隐患排查，应急处理等相关知识，让学员系统的了解安全生产相关的相关理论知识。同时借助虚人聘请3名及以上行业相关专家参与，经甲乙双方验收确认后视为最终验收，3名专家签字确认合格，则项目
40、最终验收合格。8. 3.质量保证及售后服务承诺我公司承诺：（一）质量保证1、自验收之日起，提供1年的免费质保期（若供应商有更优惠的质保期，请在响应文件中明确应答）。2、采购货物属于国家规定“三包”范围的，其产品质量保证期不得低于“三包”规定。3、采购货物由产品生产厂家（指产品生产厂家或其负责销售、售后服务机构，以下同）负责标准售后服务的，应当在响应文件中予以明确说明，并提供相关文件。（二）售后服务内容供应商和厂家在质量保证期内应当为采购人提供以F技术支持服务：1.质量保证期内服务要求1. 1电话咨询成交供应商和厂家应当为用户提供技术援助电话，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的
41、建议。1.2 现场响应用户遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，成交供应商或厂家应在2小时内采取相应响应措施；无法在4小时内解决的，应在6小时内派出专业人员进行技术支持。1.3 技术升级在质保期内，如果成交供应商和厂家的产品技术升级，成交供应商应及时通知采购人，如采购人有相应要求，成交供应商和厂家应对采购人进行升级服务。2.质保期外服务要求2.1 质量保证期过后，成交供应商和厂家应同样提供免费电话咨询服务，并应承诺提供产品上门维护服务。2. 2质量保证期过后，采购人需要继续由原成交供应商提供售后服务的，成交供应商应以优惠价格提供售后服务。（三）故障响应时间要求3. 商接到使用方出现问题的通知
42、后立即作出响应，12小时内到达现场进行处理。8.4. 付款方式承诺我公司承诺：（一）合同签订前成交供应商向采购人缴纳合同总金额5%的履约保证金；（二）达到初步验收标准后，成交供应商向采购人开具发票，采购人提交采购合同、考核证明等材料，向学校财资处申请付款，财资处对采购人提交的付款资料审核通过后，以转账方式向中标人支付合同总金额的60%价款；（三）项目最终验收通过后，成交供应商向采购人开具发票，采购人提交采购合同、考核证明等材料，向学校财资处申请付款，财资处对采购人提交的付款资料审核通过后，以转账方式向中标人支付合同总金额的40%。（四）违约责任成交供应商必须按时交货，并提交采购人进行初验和终验
43、。若由于成交供应商原因每延迟一天交货，须向采购人支付合同总金额%的违约金，最高不超过合同总金额的5%;若由于采购人原因导致成交供应商未能按时交货，则成交供应商不承担.违约责任，交货期限顺延。成交供应商延迟交货超过60天，属于重大违约，采购人有权解除合同并追究成交供应商的违约责任，包括但不限于要求返还已经支付的合同价款，没收履约保证金，支付延期违约金等。8.5. 知识产权承诺我公司承诺：（一）采购人在中华人民共和国境内使用成交供应商提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，成交供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。（二）本项目知识产权归采购
44、人所有。118.6.附件、图纸及包装要求承诺我公司承诺：所有服务产品按照制造商规定的标准附件为准。8. 7.其他商务要求内容承诺我公司承诺：（一）供应商必须在投标文件中对以上条款和服务承诺明确列出，承诺内容必须达到本篇及竞争性磋商文件其他条款的要求。（二）其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。8.8. 其它优惠服务承诺我公司承诺过程中发生的技术问题提供支持，协助需方保障产品安全稳定的运行。我方质保服务项目为电话支持服务、现场支持服务、电话咨询服务、现场培训服务、区域经理服务、投诉受理服务。为确保质保服务的质量，我方己在建立固定的技术服务队伍，有专门的售后24小时为用户解决故障问题。1）电话支持服务：1.1服务热线号码以供方提供给需方的号码为准（包括电话和传真号码）。如有更改，供方至少在自更改之F1.起三天内以书面形式（含传真）通知需方。1.2需方在维护系统产品过程中，出现由于产品引起的技术故障，需方应对故障现象进行仔细认真的调杳和记录，然后通过电话或传真的方式向我方指定联系人（以我方提供给需方的名单为准）提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话
